RECO Gamification The Body Shop

1,327 views
1,147 views

Published on

Recommandation stratégique de gamification pour The Body Shop - Travaux de master 2

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,327
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
31
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

RECO Gamification The Body Shop

  1. 1. THE BODY SHOP 15/06 - Gamification Laura DANINO
  2. 2. LE BRIEF Accroîsre la nosoriésé de PHE BODY OHOP atprès d’tne cible mixte, 18-35 ans, « responsables » Renforcer l’image de marqte Créer de la préférence dans un univers fortement concurrentiel.
  3. 3. LA VÉRITÉ INTÉRIEURE
  4. 4. SON ADN Engagée, impliquée dans la construction d’ tn monde meilleur Intrinsèquement communautaire au vu de ses engagements Persuadée que la beauté réside dans le naturel de l’Homme (vs les standards de beauté). Attributs produits : des produits 1 00% naturels + une gamme de produits équitables très développée à base de fruits (odeur agréable, crème onctueuse) Les valeurs : Amélioration des conditions de vie des producteurs (commerce équitable); des animaux (contre les tests sur animaux); des Hommes (défense des droits de l’homme); des femmes (estime de soi); de la planète (protection de l’environnemens) SON AMBITION : Etre reconnu comme LA marque qui participe à la construction d’ tn monde meilleur.
  5. 5. LA VÉRITÉ D’OPINION
  6. 6. SES 2 CONCURRENTS PRINCIPAUX Lush Les cosmétiques frais fait main 30 points de vente français Réputée pour ses campagnes choc Yves Rocher La beauté par les plantes 550 magasins en France +90% d’agrémens atprès des 18-29 ans
  7. 7. ETATS DES LIEUX DE SA CONSOMMATION THE BODY SHOP réalise l’essensiel de son chiffre d’affaire à l’insernasional (60% vs 40% en Europe de l’otess). Une croissance de +4,2 % enregistrée en 2011 vs 25% pour L’Occisane; Et 8% pour Yves Rocher. Le rachat de la marque par le groupe L’Oréal (2006): 1 bon point pour L’ Oréal qui se dote d’tne marque éthique, 1 mauvais point pour THE BODY SHOP qui s’associe à une identité très commerciale  Des consommateurs sceptiques. A noter : Un ralentissement des ventes a contrario des concurrents … dû à la perse de consommasetrs etropéens.
  8. 8. PERSONAS : « L’AMBASSADRICE » Julie, 23 ans, célibataire Etudiante en communication & bloggeuse Urbaine, active, cultivée, engagée A l’affûs des notvelles sendances, sponsanée, sensible Ses loisirs & passions : La mode & les cosmétiques Les sorties entre amis, les moments en famille, les voyages La navigation sur les réseaux sociaux, les blogs, et sites internet Le partage des expériences même avec des inconnus Ses convictions en matière d’achas responsable : « J e respecte et j ’ adhère; Le petit plus éthique pour un produit c’ess la cerise sur le gâteau ». Ses 3 marques de cosmétiques préférés : The Body Shop, Lush & Make Up forever. Sa connaissance sur les engagements de la marque The Body Shop ? « J e connais bien, j e n’ hésise pas à relayer letrs notveatsés str mon blog » .
  9. 9. PERSONAS : « L’ADDICT ÉTHIQUE » Marine, 29 ans, en couple Chargée de développement culturel Urbaine, active, cultivée, engagée & militante Spontanée, sensible Ses loisirs & passions : Les voyages, la nature, le bio Les sorties entre amis, les bons plans La navigation sur les réseaux sociaux, les blogs, et sites internet Le partage des expériences Ses convictions en matière d’achas responsable : « J e ne conçois pas de consommer autrement que de manière responsable ». Ses 3 marques de cosmétiques préférés : Yves Rocher, Lush, Doux me. Sa connaissance sur les engagements de la marque The Body Shop ? « Phe Body Ohop engagé ? Potr l’ environnemens probablemens es après? » .
  10. 10. PERSONAS : « LE JEUNE RESPONSABLE » Victor, 21 ans, célibataire Etudiant en école de commerce Urbain, actif, cultivé, raisonné Idéaliste, têtu, ambitieux Ses loisirs & passions : La musique & le tennis Les nouvelles technologies (internet, jeux vidéos, mobile) La découverte & les voyages Les sorties & délires entre amis Ses convictions en matière d’achas responsable : « Pourquoi pas ?! Si ça peut contribuer à la construction d’tn monde meilleur ». Ses 3 marques de cosmétiques préférés : L’Oréal Men expers, Nivea for men &Bio therm. Sa connaissance sur les engagements de la marque The Body Shop ? « J e n’ en connais atctn, mais j e vetx bien en savoir plts» .
  11. 11. LA CONFRONTATION DES VÉRITÉS Les points positif s 1 nom connu 1 engagement de longue date crédibilisant le discours 1 gamme de produit de qualité 1 trait de caractère naturel cerné par les consommateur 1 marque sociale, humaine et engagée 1 fort potentiel de popularisation 1 ton friendly & dédramatisant Les points négatif s Absence de lien émotionnel avec ses consommateurs et sa communauté actuelle 1 communauté inaboutie 1 consommateur peu impliqué dans la démarche responsable 1 engagement encore méconnu et mal identifié auprès des 18-35 ans 1 relatif désintérêt des consommateurs français
  12. 12. SON AMBITION La marque Vérité intérieure Les consommateurs Vérisé d’opinion Grand acteur dans la < conssrtcsion d’tn monde meilletr Spectateurs mal informés < Les impliquer dans la démarche responsable
  13. 13. LA CRÉATION
  14. 14. L’UNIVERS CRÉATIF Ltdiqte; dédramasisans; responsable; engageans; désirable… « THE GREEN CHALLENGE OF BODY SHOP »
  15. 15. FACEBOOK APPLICATION
  16. 16. UN JEU, UNE APP FACEBOOK, POURQUOI ? 350M de personnes ont déjà joué sur Facebook dans le monde …Soit 53% des utilisateurs jouent. +74% des inscrits à une App Facebook ont déjà parrainé +d’1 personne de leur entourage. Les femmes sont aussi nombreuses que les hommes à les utiliser.
  17. 17. R.O.I Une action socialo-responsable permessans de de répondre à l’ ambision de la marqte Création de bruit autour de la marque Augmentation de la notoriété de la marque et de ses engagements Renforcemens de l’ADN Adhésion aux valeurs de la marque Différenciation des concurrents Création de préférence Accroissement des ventes
  18. 18. LA PROMOTION DE L’APP
  19. 19. LA FAN PAGE FACEBOOK Objectifs : Offrir l’excltsivisé à la communauté existante Lui permettre d’êsre l’ambassadrice de cette action en l’invisans à relayer l’informasion en exclusivité auprès de ses contacts Rassurer la communauté en renforçant l’image éthique de la marque THE GREEN CHALLENGE, testez notre nouvelle application en exclusivité et construisez ainsi un monde meilleur! Faire le bien en s’amusant, c’est possible ! Retrouvez chaque semaine des challenges funs et utiles à faire seul ou entre amis !
  20. 20. 1 ESPACE DÉDIE SUR LE SITE INTERNET Objectifs : Maximiser la visibilité du jeu & de la fan page en y générant du trafic Matérialiser les engagements
  21. 21. FACEBOOK ADS Objectifs :  Offrir un accès simple, rapide et efficace au jeu  Garantir une visibilité accrue à la marque, au jeu et à la fan page  Inciser à l’tsilisasion dt jet
  22. 22. DISPLAY (WEB & MOBILE) Objectifs :     Etre là où se situe la cible Accroissement de la visibilité du jeu, de la fan page, et de la marque Popularisation des valeurs et engagements THE BODY SHOP Favoriser le buzz 149 M visiteurs uniques/mois 45M visiteurs uniques /mois 23M visiteurs uniques /mois RTL & BBC 750g ; Meetic; Se loger.com Jeux vidéos.com Au féminin.com Marmitons Voyages bon plans.com My TF1 Mesro… 20M visiteurs uniques /mois 12,2M visiteurs uniques /mois Le journal des femmes Comment ça marche.net Linternaute.com Copains davant… Le figaro.fr/ Madame Evene.fr La chaine météo.fr 9M visiteurs uniques /mois 49% hommes et 51% femmes 32% CSP+ 35% 18-35 ans
  23. 23. MERCI !

×