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Modelo de negócio – Internet - Br                                                        SVA s                            ...
Mudanças profundas no     consumidor
Será um exagero?A Verdade sobre a Juventude Global, realizado com 7 mil pessoas entre16 e 30 anos em abril deste ano e ago...
Classe C – “Em busca da Mulher          Alcachofra”Bebida Cynar aposta em concurso para encontrar garota propagandaideal.A...
Super Nanny SocialNa Era da Gamification - vivemos cada vez sob os símbolos, status e a sociabilidadeoriginária do mundo d...
TV + DigitalO BuzzMetrics, do Ibope Nielsen Online, analisa a relação da programação daTV brasileira com as discussões nas...
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Tweet do BemA GE Healthcare lançou uma competição mundial no Twitter. Oobjetivo é aumentar a conscientização das pessoas s...
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Teet GostosoA tradicional marca de gelatinas Jell-O da Kraft lançou uma campanha quebusca reforçar a associação do seu pud...
E o futuroA varejista de moda Forever 21 lançou em Viena o primeiro desfile de modas domundo que substitui modelos vivos p...
Descontos - crowdsourcingA rede varejista européia ICA vem testando um modelo de atuação diferenciadopautado nos conceitos...
Cuidado com o caminho mais          curto
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Cuidados no mundo social e de          interação “A photographer is only as good as the equipment he uses, and a good lens...
Ter ou não publicidadeFantoches discutem formas de fazer dinheiro com publicidade no YouTube
Inspiração          tecnologia invisível (e que funciona) e o real time – engagement“um baixo CTR pode acabar com a auto-e...
Fluxo de Midias Digitais
Relação dos consumidores com a             marcaA definição dos objetivos e das métricas também está ligada ao tipo de rel...
Definição dos objetivos     Branding                   Leads                   Híbrida•   Campanhas para       •   Ações c...
Branding•   A mídia online é um    importante instrumento de    apoio e consolidação de    imagem.
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Híbrida•   Além de reforçar a presença    de marca e gerar lead•    Ferramenta importante no    enriquecimento de BD,    c...
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Audiência• Global Internet Trends (GnetT): É apresentado em quatro etapas(ondas) anuais, uma por trimestre, nos meses de j...
Audiência• Nielsen Online: O painel é composto por pessoas recrutadasaleatoriamente, de acordo com a estratificação por co...
Principais infos/relatórios•   Demográficos detalhados como: sexo, idade, ocupação, nível de    instrução, total de pessoa...
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Categorias1. Search Engines/Portals  Communities2. Telecom/Internet Services3. Entertainment4. Computers  Consumer Electro...
Das pessoas que freqüentam o banco x 55% acessam o portal y esão da classe A/B                        Pessoas que usam/têm...
Penetração e Afinidade                                        Banco vs Portais                     20%               19%  ...
Atividades / target (cluster)Fonte: Marplan Brasil 2008 - 3º Ac – Galileo – Target – Teve acesso a internet nos últimos 30...
Novas pesquisas – formatos criativos
Novas pesquisas – formatos criativos
Campanhas veiculadas em 2010      – Ad Relevance
Campanhas veiculadas em 2010      – Ad Relevance
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Estudos e pesquisas de    comportamento   http://www.youtube.com/watch?v=TCiMTaq   xJxUfeature=youtu.be
Mídia e Criação - relação de        amor e ódio
Especificidade da mídia- Relação mais intensa que na mídia off-line- Envolvimento na execução da criação/produção - Viabil...
Boas práticas•Banners de áudio e de vídeo devem começar a tocar quando ousuário os acionar. O usuário pode passar o mouse ...
Definição dos formatos   A escolha do formato publicitário é muito importante pois pode         contribuir bastante para o...
Banner – Mocinho ou Bandido?                         Branding + Conversão•Pesquisa indica que resultados da publicidade on...
Crescimento do display
Complementar
Formatos padrão
Galeria Criativa   Banners
Galeria Criativa                  Fullbanner - 468x 60 pixelsSuperbanner - 728 x 90 pixels e Superbanner Expansível - 728 ...
Galeria CriativaRetângulo Médio padrão - 300 x 250 pixels (outros retângulos         podem variar de acordo com cada porta...
Galeria Criativa – Formatos       diferenciados         Rich Media
Galeria Criativa  U.S. Air Force         Audi Q7          Tombraider Expanding Banner    Expanding Banner   Expanding Bann...
Galeria CriativaUbisoft - Splinter Cell            Capital One  Expanding Banner               Expanding Banner  Resta Um ...
Sempre usar Rich Media?
Fluxo de Midias Digitais
Principais critérios de                     seleção• Audiência• Conteúdo editorial relevante• Avaliação da presença da con...
Principais modelos de comercialização• Custo por Mil (custo por mil impressões)• Custo por Clique• Custo por performance: ...
Regra básicax mil impressões (inventário disponível) X            CPM / 1000 = R$     500.000 X 35 / 1000 = R$17.500
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Adnetwork
Publicidade no TwitterAgências especializadas pagam usuários do Twitter por divulgarmensagens comerciais em seus perfis. O...
Facebook – Fan Page
Facebook – definir seu objetivo•   Faça uma Fan Page•   Promova sua pagina•   Mantenha sua pagina interessante•   Tenha um...
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FacebookO formato “Premium Ad” éum anúncio que se integrana experiência do usuário.Fica na parte superior direitana página...
Facebook
Facebook
Facebook – presença das marcas•x
Facebook Sponsored StoriesPerformance 2 vezesmelhor que aspublicidadetradicionais da redesocial
No Br 50% usam redes sociais  para pesquisar e comprarPouco mais da metade dos usuários de internet no Brasil já usamplata...
Social CommerceSegundo Paul Marsden “Social Commerce: Monetizing SocialMedia”“Social Commerce é a fusão das mídias sociais...
Magazine VcCanal de vendas pelo Facebook e Orkut. Funciona como os banners deafiliados, comuns em blogs e sites. Ao clicar...
AMEX – Pontos em troca de            mídiaA American Express e o Facebook fecharam acordo pelo qual clientes daadministrad...
Renovação
Renovação
Renovação
Renovação
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Projetos multiplataformaTabasco cria um guia colaborativo usando Foursquare. Campanhainovadora ainda dará Kits Exclusivos ...
Google – Mídia Display + Busca O Google também aposta na mídia display através de adnetwork e do Orkut. Mídia que é possív...
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Fluxo de Midias Digitais
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Processo de implementação         Metodologia           3 dias         de aferição              AMídia         Metodologia...
O que ainda falta definir• Filtros mais comuns    -Dia da semana e faixa-horária    - Freqüência: Quantidade de impactos p...
Fluxo de Midias Digitais
Comprovante de veiculaçãoPeça criativa correta, no local planejado, com o link funcionando,      direcionado para a área c...
Fluxo de Midias Digitais
Analise dos resultados -                            Tracking  Visão consolidada dos dados de impressões e clicks de cada u...
Regra básica                CTR - Click-Through RateNúmero de cliques nos anúncios/número de impressões (%)
Analise do ROI• Audiência líquida impactada• Quantidade de impactos da peça criativa/usuário (freqüência)•Cliques• Número ...
Outras análises+ Hotsite Tracking total+ Conversão: Cadastro na base de relacionamento+ Intenção de test-drive e ações rea...
Visibilidade / Engajamento / TrafegoVisibilidade é entendida pelo tamanho da audiência exposta. Em engajamento, sãoconside...
Matriz Performance – Veículos e Canais                       Fonte: IUPD
CTR?
Remunerar cliques?Desde Maio o Facebook vem oferecendo incentivos para que os usuáriosassistam alguns dos anúncios veicula...
Métricas do social
O que é BT•   Habilidade de usar dados sobre o comportamento das pessoas para    criar segmentos e direcionar conteúdo    ...
Por que utilizar•   A mensagem correta, no lugar correto, no momento correto     Desenvolvedores: melhora a experiência d...
BT em números - US
Tipos•   Adnetowrk BT: rede de sites que trocam informações, restrito aos sites    integrantes•   On-site BT ou On-portal ...
Tipos•   Search re-targeting: indexação de páginas do site por palavras-chave e    posterior segmentação de acordo com rel...
Fluxo - Publicidade1.Identificar Usuários                  2.Criar                   Segmentos                            ...
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RemarketingEstrategia com papel fundamental na conversão de usuários queabandonam o site.Gerando 3 vezes mais conversões q...
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Dúvidas?Obrigada e até a próxima!    ksantos@ig.com
Midia digital aulas 1 e 2
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Midia digital aulas 1 e 2

  1. 1.  2XW
  2. 2. • • • • 
  3. 3.   
  4. 4.    Assinaturaacesso discado
  5. 5. Modelo de negócio Fatos relevantes • Grupos Folha e Abril fundem seus serviços• Acesso discado: obrigatoriedade de na Web e criam o Universo Online (UOL)assinar um provedor para obter o discador que compra o BOL• Portais oferecem o conteúdo de grandes • Portal e provedor ZAZ, que ofereciagrupos de comunicação, como notícias de veículos de comunicação comodiferenciais O Globo, Agência Estado, IstoÉ, IDG, Zero Hora, Correio Braziliense e Diário do• Dúvidas ainda em relação a como Grande ABC. Telefônica compra e se tornamonetizar esse conteúdo com Terracrescimento orgânico e acelerado • O maior conglomerado de mídia do Brasil vai para a internet.Alguns conteúdos da TVAquisições aquecem o mercado são disponibilizados na web• Patrocínios com valores exorbitantes e sementrega de audiência • Surgimento dos sites para criação de blogs• Investimentos em “empresas.com” (dinheiro virtual)
  6. 6.    Acesso discado grátis Assinaturaacesso discado
  7. 7. Modelo de negócio Fatos relevantes• Grandes projetos focados em receita • Democratização da internet. O iG épublicitária. Boas conquistas e grandes fundado pelos grupos GP Investdecepções (Telemar) e Opportunity (BrT)• Os varejistas estabelecem um novo • Buscapé atinge seu equilíbriomodelo de comercialização em econômicocampanhas publicitárias (CPC – custopor performance) • Uol fica apenas com a Folha • Y! compra o Cadê? • Contratos e valores de Interconexão • Ferramentas começam a mudar a relação • Boom dos sites verticais do consumidor com a Internet –Skype, My Space
  8. 8.    Assinatura Banda Larga Acesso discado grátis Assinaturaacesso discado
  9. 9. Modelo de negócio Fatos relevantes• Crescimento da Banda Larga no Brasilatravés de provedor de acesso •Google abre escritório no Brasil • Terra lança serviço de TV com 200• Os principais anunciantes estão presentes na canais gratuitos e Globo.com G1 (on eInternet e a briga por audiência cresce nos principais off começam a “conversar”)portais • Microblogging•Financeiro•Telecom • AOL Brasil desativada (1999-2006).•Auto 200 mil assinantes vendidos ao Terra• Bens e Serviços• Crescimento das adnetworks (verticais), richmedia e videos
  10. 10.   Web 1.0 Web 2.0 SALAS DE COMENTÁRIOS CHAT PALAVRA BUSCA INTERNET É CUNHADA BLOGS SOB NOTÍCIAS DEMANDA REDES UGC PARTICIPATIVAS • Foco no indivíduo • Foco na comunidade • Consumo passivo da • Inovação ditada pelo gerador do informação conteúdo (internauta) • Inovação ditada pelo provedor • Internet como plataforma de conteúdo/tecnologia compartilhamento e distribuiçãoFonte: Illuminas Research 2007 e Dados internos
  11. 11.   
  12. 12. Modelo de negócio – Internet - Br SVA s Publicidade e Assinatura Social Banda Larga Acesso Commerce discado grátis Assinaturaacesso discado
  13. 13. Mudanças profundas no consumidor
  14. 14. Será um exagero?A Verdade sobre a Juventude Global, realizado com 7 mil pessoas entre16 e 30 anos em abril deste ano e agora divulgados no Brasil.Aponta dados de uma geração regrada pela tecnologia e motivada por 3necessidades fundamentais: autenticidade, justiça e compartilhamento. Dado curioso: mais da metade dos entrevistados (53%), de 16 a 22 anos, disse que abriria mão do seu olfato, mas não da tecnologia (!)
  15. 15. Classe C – “Em busca da Mulher Alcachofra”Bebida Cynar aposta em concurso para encontrar garota propagandaideal.Ao todo 25 mulheres de diversas comunidades já foram pré-selecionadas por um olheiro. O ator Paulo Silvino apresenta cadacandidata no site destacando suas características para incentivar osconsumidores a votarem.Os participantes poderão votar por meio do celular com um SMS,receber o wallpaper de sua candidata e ainda terá direito de baixarringtones. Além disso, a divulgação é composta por um spot. Avencedora além de receber um prêmio em dinheiro, será a garotapropaganda da marca até 2012.
  16. 16. Super Nanny SocialNa Era da Gamification - vivemos cada vez sob os símbolos, status e a sociabilidadeoriginária do mundo dos games e suas premiações.O Foursquare pode ser considerado um dos pioneiros e, mais recentemente, temosFacebook Branch Out, misturando Linkedin com Badges.Commendable Kids permite que pais ou professores ofereçam badges às “suas”crianças pelo seu merecimento. Basta adicionar a criança, estipular tarefas,desenvolvimento de habilidades ou qualquer outro tipo de ensinamento e depoisincentivar suas atitudes através de bonificações virtuais, próprias com a linguagemdo site.Permite também convidar família e amigos a serem fãs das crianças.
  17. 17. TV + DigitalO BuzzMetrics, do Ibope Nielsen Online, analisa a relação da programação daTV brasileira com as discussões nas redes sociais.A proximidade da internet com a televisão nos lares já começa a estimular nosbrasileiros o hábito de comentar online o conteúdo dos programas exibidos natelinha. Fatos televisivos divertidos, polêmicos e inesperados ou aindaprogramas aguardados com grande expectativa estão motivando estecomportamento nos internautas.Hoje, a internet brasileira já soma mais de 70 milhões em todo o país. Desses,76% dos adultos afirmam que navegam na internet enquanto assistem TV e,entre eles, 54% publicam comentários na internet, 30% trocam torpedos e67% trocam mensagens instantâneas.
  18. 18.  
  19. 19. Tweet do BemA GE Healthcare lançou uma competição mundial no Twitter. Oobjetivo é aumentar a conscientização das pessoas sobre aimportância de práticas saudáveis para prevenção do câncer.A campanha “Get Fit” (Entre em forma) quer incentivar internautas domundo todo a compartilhar e repercutir informações, assuntos e dicas,por meio do Twitter, sobre suas atividades físicas e hábitos saudáveis.Os twitteiros de todo o planeta concorrem entre si e, no fim dacompetição a GE Healthcare fará uma doação de US$ 20 mil para aSociedade do Crescente Vermelho ou a Cruz Vermelha do País docontinente ganhador. O site da campanha mostrará a evolução da competição em um mapaque exibe quais os continentes que estão gerando os “tweets maissaudáveis”.
  20. 20. Twitter vai ganhar $
  21. 21. Teet GostosoA tradicional marca de gelatinas Jell-O da Kraft lançou uma campanha quebusca reforçar a associação do seu pudim de gelatina com a felicidade.Além do filme lançará um monitor de humor para verificar o número desmileys felizes : ) ou tristes : ( no Twitter.A marca vai distribuir cupons de pudim de gelatina para quem estiver triste.Mas a promoção só é ativada quando o humor nacional estiver abaixo dos51%. Quem tuitar : ( recebe um tweet de Jell-O e se responder com um : Dganha um cupom.
  22. 22. E o futuroA varejista de moda Forever 21 lançou em Viena o primeiro desfile de modas domundo que substitui modelos vivos por holográficos.Criado para a abertura da primeira loja européia e a nova linha de modelos da redeamericana de fast fashion, o evento também inovou ao usar apenas o Facebookpara distribuir convites aos fãs e clientes da marca.
  23. 23. Descontos - crowdsourcingA rede varejista européia ICA vem testando um modelo de atuação diferenciadopautado nos conceitos de crowdsourcing e de social shopping: permite que seusclientes reduzam os preços dos produtos nos supermercados através de check-insno Facebook usando seus celulares.Quanto mais pessoas se conectarem às suas contas do Facebook e fizerem ocheck-in, mais barato fica o produto. As pessoas tem uma semana para ajudar areduzir o preço e comprar o ítem selecionado com desconto. O projeto vem sendotestado em Estocolmo e os clientes podem fazer o check-in tanto digitando umaURL curta quanto tirando fotos de um QR Tag
  24. 24. Cuidado com o caminho mais curto
  25. 25. 
  26. 26.  •    •   •  
  27. 27.  •  •  •  • 
  28. 28.  •   
  29. 29. Cuidados no mundo social e de interação “A photographer is only as good as the equipment he uses, and a good lens is essential to taking good pictures! Do any of our facebook fans use any of the NIKKOR lenses? Which is your favorite and what types of situations do you use it for?” Foi com essa declaração que nessa semana a Nikon deu o que falar no Facebook. Quase 2.000 comentários, criticando o que foi publicado.
  30. 30. Ter ou não publicidadeFantoches discutem formas de fazer dinheiro com publicidade no YouTube
  31. 31. Inspiração tecnologia invisível (e que funciona) e o real time – engagement“um baixo CTR pode acabar com a auto-estima de qualquer profissional” - Jeff Benjamin
  32. 32. Fluxo de Midias Digitais
  33. 33. Relação dos consumidores com a marcaA definição dos objetivos e das métricas também está ligada ao tipo de relação desejada entre a marca e o consumidor
  34. 34. Definição dos objetivos Branding Leads Híbrida• Campanhas para • Ações com • Campanhas com divulgação de grande exposição alta exposição da marca e produto em formatos de marca mas com tendo como conversão que foco em resultado gerem visitas ao resultado. A ação esperado uma site, cadastros ou deve extrair alta freqüência da aquisição de conhecimento mensagem e produtos dos recall consumidores e prospects
  35. 35. Branding• A mídia online é um importante instrumento de apoio e consolidação de imagem.
  36. 36. Sony FordA marca pode interagir oferecendo conteúdos e serviços que materializam o conhecimento da empresa sobre seus produtos e sobre as necessidades dos clientes.
  37. 37. Objetivos - MétricasBranding Métricas comuns para esse objetivo • Cobertura – número de usuários únicos impactados; • Frequência; • Perfil dos usuários impactados; • Integração ao conteúdo; • Aumento do share • Recall
  38. 38. Leads• Em geral as campanhas tem alta visibilidade e são utilizados formatos com poucos frames e “call to action” agressivo
  39. 39. Sky Ed. AbrilIncentivo ao clique ao cadastro ou a compra.
  40. 40. Objetivos - MétricasLeads Métricas comuns para esse objetivo • Número de cliques; • Visitas ao site; • CTR (clique/impressões em %) • Numero de cadastros; • Recencia e Frequencia; • Margem de venda; • Ticket médio;
  41. 41. Híbrida• Além de reforçar a presença de marca e gerar lead• Ferramenta importante no enriquecimento de BD, capacitando as empresas a estreitar o relacionamento da marca com os consumidores.
  42. 42. Objetivos - MétricasHíbrida Métricas comuns para esse objetivo • RF; • Tempo de interação com a peça criativa; • Número de cliques x formato em cada fligth; • Visitas ao site com o tempo de envolvimento dos usuários; • Canais e ferramentas de destaque; • BD com opt-in; • Call center ou pesquisas
  43. 43. Dessa forma a mídia online por ser:Complemento para as demais mídias aumentando a frequência das mensagens e a eficiência do mix. Canal com menor dispersão para atingir meu target ou menor custo de aquisiçãoMeio de contato com o consumidor que permite extrair infos sobre o mesmo ou incentivá-lo a interagir com a marca/produto.
  44. 44. Painel de controle
  45. 45. Com a definição dos objetivos o próximo passo é identificar o consumidor Quem é? Quais as principais atividades? Como despertar sua atenção
  46. 46. Pesquisas com foco no consumidor              
  47. 47. Algumas pesquisas disponíveisPara avaliar a relevância do meio e o dimensionamento dos esforços éimportante pesquisar: o comportamento do target, canais de afinidade, a freqüência de acesso.... Enfim, entender o dia-a-dia do consumidor.Ibope: Target Group Index (comportamento), Nielsen Online (navegação),GNet (mercado), Monitor (investimento)IPSOS: IPSOS Marplan (comportamento)Cartoon: Kids Experts (navegação no site e observação com registros)E-bit: Webshoppers (volume e hábitos de consumo em e-commerce)Intermeios: www.projetointermeios.com.br (investimento publicitário)
  48. 48. Audiência• Global Internet Trends (GnetT): É apresentado em quatro etapas(ondas) anuais, uma por trimestre, nos meses de janeiro, abril, julho eoutubro.O relatório é composto por análises gráficas completas, demonstrandoem profundidade o cenário de internet e telefonia do Brasil e do mundo.
  49. 49. Audiência• Nielsen Online: O painel é composto por pessoas recrutadasaleatoriamente, de acordo com a estratificação por composição geográfica(PNAD)Os panelistas são recrutados e é instalado um software nos computadores,compilando dados. As informações coletadas são reunidas e organizadasem formato de relatório mensal
  50. 50. Principais infos/relatórios• Demográficos detalhados como: sexo, idade, ocupação, nível de instrução, total de pessoas no domicílio, entre outros• Comparativo entre todos os players do mercado em diversas métricas como: total de pessoas, tempo de navegação, Page Views• Relatórios de Duplicação e Exclusividade: pessoas em comum percentual de audiência em comum entre 2 ou mais sites. Audiência exclusiva de um site em comparação a outros sites• Relatórios sobre o comportamento dos usuários por grupos de conteúdo: categorias e subcategorias• Dados sobre o uso geral da internet no Brasil como: tamanho do universo, total de usuários ativos, tempo total de uso no mês, entre outros
  51. 51.  
  52. 52. Categorias1. Search Engines/Portals Communities2. Telecom/Internet Services3. Entertainment4. Computers Consumer Electronics5. News Information6. Multi-category Commerce7. Education Careers8. Government Non-Profit9. Family Lifestyles10. Corporate Information11. Finance/Insurance/Investment12. Home Fashion13. Travel14. Automotive15. Special Occasions
  53. 53. Das pessoas que freqüentam o banco x 55% acessam o portal y esão da classe A/B Pessoas que usam/têm algum tipo de serviço bancário e também acessam o portal possuem: 58% cheque especial 57% acessa home-banking 55% CC internacional 52% investimento em imóveis 51% aplicações financeiras e poupança 55% acham que a internet é o meio que mais influencia Assuntos de interesse dos internautas iG: 91% noticiário do momento 69% economia nacional e internacional 69% finanças pessoais Fonte: Marplan | abril/08 a março/09 | 9 mercados | Filtro: Teve acesso a internet nos últimos 30 dias. Internautas iG A/B
  54. 54. Penetração e Afinidade Banco vs Portais 20% 19% 19% 17%     Fonte: Marplan Brasil 2008 - 3º Ac – Galileo – Target – 18 + anos que possuem contacorrente (Itaú – Banco mais freqüente)
  55. 55. Atividades / target (cluster)Fonte: Marplan Brasil 2008 - 3º Ac – Galileo – Target – Teve acesso a internet nos últimos 30 dia ( Itaú Total: Banco mais freqüente/ Seguro de Vida/Seguro de Imóveis/Segurode Carro e Financiamento)
  56. 56. Novas pesquisas – formatos criativos
  57. 57. Novas pesquisas – formatos criativos
  58. 58. Campanhas veiculadas em 2010 – Ad Relevance
  59. 59. Campanhas veiculadas em 2010 – Ad Relevance
  60. 60. Campanhas veiculadas em 2010 – Ad Relevance
  61. 61. Estudos e pesquisas de comportamento http://www.youtube.com/watch?v=TCiMTaq xJxUfeature=youtu.be
  62. 62. Mídia e Criação - relação de amor e ódio
  63. 63. Especificidade da mídia- Relação mais intensa que na mídia off-line- Envolvimento na execução da criação/produção - Viabilidade de novas peças: Bom conhecimento do veículo/tecnologia,bom relacionamento = negociação- Falta de padronização- Peso da peça criativa - as brigas por um kbyte- Compatibilidade Tecnológica – Software de aferição (Thirdy PartyServer)
  64. 64. Boas práticas•Banners de áudio e de vídeo devem começar a tocar quando ousuário os acionar. O usuário pode passar o mouse sobre o anúncioou clicar•Deve haver pelo menos 1 segundo de intervalo entre os frames dasanimações em GIF ou JPG•Não devem haver mais que 100 caracteres (incluindo os espaços)nos anúncios pequenos como botões ou banners e 200 paraanúncios maiores•Os códigos dos anúncios devem trazer um arquivo GIF de backupse o navegador não suportar animações em Flash ou Shockwave.Nunca se deve pedir aos usuários para instalar. O código do anúnciodeve reconhecer automaticamente se o plugin-in necessário esáativado e exibir as animações em GIF de acordo
  65. 65. Definição dos formatos A escolha do formato publicitário é muito importante pois pode contribuir bastante para o sucesso da campanha.• Padrão: www.iabbrasil.net• RichMedia: Principais fornecedores – A Única, Admotion, Eyeblaster,...
  66. 66. Banner – Mocinho ou Bandido? Branding + Conversão•Pesquisa indica que resultados da publicidade online em banners sãoeficientes em fazer subir o tráfego de um site e aumentar as buscas usandonomes de anunciantes, mesmo quando o número de cliques é mínimo.•A pesquisa acompanhou 4 campanhas e indica que, na média, a visitaçãoao site envolvido na ação subiu cerca de 7 vezes no período de 4semanas após a exposição à publicidade.•E, no mesmo período, os consumidores ficaram 3 vezes mais inclinadosa fazer buscas usando o nome da marca ou termos genéricosrelacionados. Fonte: comScore e Fox Networks
  67. 67. Crescimento do display
  68. 68. Complementar
  69. 69. Formatos padrão
  70. 70. Galeria Criativa Banners
  71. 71. Galeria Criativa Fullbanner - 468x 60 pixelsSuperbanner - 728 x 90 pixels e Superbanner Expansível - 728 x 405 pixels Principais usos do formato:  freqüência em campanhas  CPM baixo e grande visibilidade Distribuição em canais de afinidade com o target.
  72. 72. Galeria CriativaRetângulo Médio padrão - 300 x 250 pixels (outros retângulos podem variar de acordo com cada portal) Principais usos do formato:  ações diárias em HP  Integração com conteúdo Excelentes resultados na grande maioria dos targets pela área de criação.
  73. 73. Galeria Criativa – Formatos diferenciados Rich Media
  74. 74. Galeria Criativa U.S. Air Force Audi Q7 Tombraider Expanding Banner Expanding Banner Expanding Banner Ali G Mini Cooper Toshiba WebcamExpanding Banner Expanding Banner Expanding Banner
  75. 75. Galeria CriativaUbisoft - Splinter Cell Capital One Expanding Banner Expanding Banner Resta Um Mini Cooper Racing
  76. 76. Sempre usar Rich Media?
  77. 77. Fluxo de Midias Digitais
  78. 78. Principais critérios de seleção• Audiência• Conteúdo editorial relevante• Avaliação da presença da concorrência•Identificação dos canais de maior penetração e afinidade com otarget• Formatos publicitários disponíveis• Oportunidades de Inovação e parcerias• Capacidade de negociação• Sistema de aferição/medição da campanha.
  79. 79. Principais modelos de comercialização• Custo por Mil (custo por mil impressões)• Custo por Clique• Custo por performance: O anunciante neste modelo paga não pelas impressões(exposicão)mas sim pelos resultados gerados por estas impressões como cliques,cadastros, downloads, CPA•Custo por Envio (e-mail)•Patrocínio• Publieditorial• Customização de projetos especiais• Portal Deal (grandes negociações que envolvem outros serviços dos portais alémda mídia, como hosting, conteúdo, ferramentas, etc...)
  80. 80. Regra básicax mil impressões (inventário disponível) X CPM / 1000 = R$ 500.000 X 35 / 1000 = R$17.500
  81. 81. Patrocínio
  82. 82. Customização
  83. 83. Background e branded channel
  84. 84. Adnetwork
  85. 85. Publicidade no TwitterAgências especializadas pagam usuários do Twitter por divulgarmensagens comerciais em seus perfis. O pagamento é feito de acordo coma reputação do usuário e o conteúdo publicado vem de campanhaspublicitárias ou ofertas de produtos.Os anunciantes têm acesso à uma rede brasileira de 8 mil twitteiros, numtotal de 5,5 milhões de seguidores, e podem se comunicar com eles demaneira próxima e simplificada. O sistema permite ainda remunerar ospublishers de mídia social segundo o retorno gerado para a campanha.
  86. 86. Facebook – Fan Page
  87. 87. Facebook – definir seu objetivo• Faça uma Fan Page• Promova sua pagina• Mantenha sua pagina interessante• Tenha uma clara ideia do que você quer que seu consumidor faça• Use publicidade tradicional• Construa um aplicativo.• Faça com que seu conteúdo seja compartilhado• Crie interação entre grupos• De exclusividade a seus fãs• Use o Facebook analytics
  88. 88. Top 10 brands no Facebook
  89. 89. Top 10 brands no Facebook
  90. 90. Top 10 brands no Facebook
  91. 91. Top 10 brands no Facebook
  92. 92. Top 10 brands no Facebook
  93. 93. Top 10 brands no Facebook
  94. 94. Top 10 brands no Facebook
  95. 95. Top 10 brands no Facebook
  96. 96. Top 10 brands no Facebook
  97. 97. Top 10 brands no Facebook
  98. 98. FacebookO formato “Premium Ad” éum anúncio que se integrana experiência do usuário.Fica na parte superior direitana página de início doFacebook e na página dePerfil de cada pessoa,permitindo que as marcas serelacionem e se conectemcom os usuários.
  99. 99. Facebook
  100. 100. Facebook
  101. 101. Facebook – presença das marcas•x
  102. 102. Facebook Sponsored StoriesPerformance 2 vezesmelhor que aspublicidadetradicionais da redesocial
  103. 103. No Br 50% usam redes sociais para pesquisar e comprarPouco mais da metade dos usuários de internet no Brasil já usamplataformas como Orkut, Twitter e Facebook para fazer compras.Os dados fazem parte de pesquisa produzida pela empresa demercado Oh! Panel e encomendada pelo site de compra e vendaMercado Livre.O Brasil lidera o grupo dos que compram via redes sociais: 56% dosusuários da web usam as plataformas para adquirir bens e serviços,ante a 49,4% dos demais países pesquisados
  104. 104. Social CommerceSegundo Paul Marsden “Social Commerce: Monetizing SocialMedia”“Social Commerce é a fusão das mídias sociais com e-commerce.De forma mais completa, social commerce é uma subcategoria docomércio eletrônico que usa as mídias sociais, mídia online e quepermite interações sociais e contribuições de usuários paramelhorar a experiência de compra online”.
  105. 105. Magazine VcCanal de vendas pelo Facebook e Orkut. Funciona como os banners deafiliados, comuns em blogs e sites. Ao clicar no banner, a loja identifica aprocedência do clique e, se compra for realizada, o dono do blog recebe umaporcentagem (2,5% a 4,5%) do valor da compra.
  106. 106. AMEX – Pontos em troca de mídiaA American Express e o Facebook fecharam acordo pelo qual clientes daadministradora de cartões de crédito poderão trocar seus pontos porpublicidade na rede social.O programa é voltado para donos de pequenas empresas, mas está aberto amilhões de outros portadores de cartões AmexPelos termos do acordo, cada 6.750 dólares gastos no cartão poderão sertrocados por um crédito de 50 dólares para publicidade no Facebook.
  107. 107. Renovação
  108. 108. Renovação
  109. 109. Renovação
  110. 110. Renovação
  111. 111. Renovação
  112. 112. Projetos multiplataformaTabasco cria um guia colaborativo usando Foursquare. Campanhainovadora ainda dará Kits Exclusivos e um iPad2
  113. 113. Google – Mídia Display + Busca O Google também aposta na mídia display através de adnetwork e do Orkut. Mídia que é possível segmentar por perfil, idade, sexo, temas relacionados e o formato de pagamento é o CPM (custo por mil). Um dos formatos de maior sucesso – Login / Logout
  114. 114. Branded channel – You Tube
  115. 115. Fluxo de Midias Digitais
  116. 116. TagCódigo na linguagem html, criado para o gerenciamento de campanhas na internet. STANDARD TAG: A HREF=http://ad.br.doubleclick.net/jump/N1724.ig/B29296.2;sz=468x60;ord=[timestamp]? IMG SRC=http://ad.br.doubleclick.net/ad/N1724.ig/B29296.2;sz=468x60;ord=[timestamp]?BORDER=0IDTH=468 HEIGHT=60/A
  117. 117. Tag http://www.website.com Software Welcome to our website! pos=topHTMLBODY Softwarea href=“http://ad.doubleclick.net/jump/website.com/;pos=top;ord=3421?”img src=“http://ad.doubleclick.net/ad/website.com/;pos=top;ord=3421?” Ad Servers
  118. 118. Processo de implementação Metodologia 3 dias de aferição AMídia Metodologia 1 semana de aferição B Metodologia 1 dia de aferição C
  119. 119. O que ainda falta definir• Filtros mais comuns -Dia da semana e faixa-horária - Freqüência: Quantidade de impactos por /usuário •Dif: varejo e publicidade? - Determinar sequência de exibição de banners/usuário - Região - Mouse over :acompanhamento do que aconteceu antes do clique no anúncio mas com interação
  120. 120. Fluxo de Midias Digitais
  121. 121. Comprovante de veiculaçãoPeça criativa correta, no local planejado, com o link funcionando, direcionado para a área certa do site do anunciante 
  122. 122. Fluxo de Midias Digitais
  123. 123. Analise dos resultados - Tracking Visão consolidada dos dados de impressões e clicks de cada um dos veículos, em determinado período. Impressões IndexVeículo Canais Período Contratadas Home Page 56.411 352 0,62 Lazer e Serviços 2.191 24 1,10 Pais 2.059 20 0,97 Sucesso 37.467 161 0,43Site 17/05 a 17/06 500.000 39% Relações 86.460 214 0,25 Compras 1.812 21 1,16 Beleza 8.706 56 0,64 TOTAL 195.106 848 0,43 Impressões Nº de % de Entregues clicks clicks CTR – principal métrica mas não a ideal para todos os casos Underdelivery: Grande Vilão!!
  124. 124. Regra básica CTR - Click-Through RateNúmero de cliques nos anúncios/número de impressões (%)
  125. 125. Analise do ROI• Audiência líquida impactada• Quantidade de impactos da peça criativa/usuário (freqüência)•Cliques• Número de visitantes únicos do site (leads)• Gerenciamento da atividade do usuário dentro do site ou na peça criativa(cadastros, pesquisas, vendas)• Análise do banco de dados e do SAC• Identificação de tendências: dia da semana e faixa-horária, browser(Netscape, IE)
  126. 126. Outras análises+ Hotsite Tracking total+ Conversão: Cadastro na base de relacionamento+ Intenção de test-drive e ações realizadas+ Presença da marca em vídeos virais+ Índice de interesse por ofertas (visitas e visitantes) e confirmação+ Cadastros realizados no leilão e lances+ Conversão: Opt-in celular + CEP (sms)+ E-mail MKT: rastreamento dos envios, leituras, cliques e vendas porusuário
  127. 127. Visibilidade / Engajamento / TrafegoVisibilidade é entendida pelo tamanho da audiência exposta. Em engajamento, sãoconsiderados o tempo de interação do usuário com o anúncio e aquantidade de interações. Tráfego é medido pelo tamanho da audiência que clica e ataxa de cliques (CTR)Visibilidade: home pages de portais horizontaisse destacam, principalmente, quando há proposta de engajamento aosinternautas por meio de Rich Media. As redes sociais se mostram como excelentesmeios para atingir grandes públicos, principalmentepelo YouTube e Orkut.Engajamento: as páginas internas, veículos horizontais e verticais, são os locaismais promissores para conquistar interação profunda entre consumidor e marca.Tráfego: veiculações comuns em horizontais e Rich Media em verticais são maiscerteiras. Os canais internos promovem maior CTR, enquanto as home pagesapresentam maior expressividade em volume de cliques. Para campanhas de varejo,peças com propostas simples de interação(rollover e expansão) alavancam o CTR.
  128. 128. Matriz Performance – Veículos e Canais Fonte: IUPD
  129. 129. CTR?
  130. 130. Remunerar cliques?Desde Maio o Facebook vem oferecendo incentivos para que os usuáriosassistam alguns dos anúncios veiculados na rede social.Embora não remunere em dinheiro, o site se propõe a dar créditos aos quevisualizarem as propagandas. Os créditos poderão ser usados em outroserviço do portal, o Facebook DealsEm média, a cada anúncio selecionado o usuário receberá o equivalente a10 centavos de dólar. A princípio, as peças aparecerão em meio aos gamessociaisA iniciativa surge depois da constatação de que os anúncios – usualmenteexibidos na extremidade direita da página – estavam recebendo cada vezmenos cliques dos usuários
  131. 131. Métricas do social
  132. 132. O que é BT• Habilidade de usar dados sobre o comportamento das pessoas para criar segmentos e direcionar conteúdo Collaborative Filtering (CF), filtragem de padrões de dados usando múltiplas fontes de informação. Aplicações práticas: sistemas de recomendação, previsões de interesse, criação de rankings, etc  Amazon  Last.fm  Netflix  TiVo http://www.btstandards.org
  133. 133. Por que utilizar• A mensagem correta, no lugar correto, no momento correto  Desenvolvedores: melhora a experiência de navegação, mostrando apenas conteúdo relevante ao perfil do visitante (mais rico e interessante);  Sites e veículos: rentabiliza estoque publicitário, possibilita a customização da entrega de conteúdo, aumenta o CPM médio ($), comercialização de áreas sub-utilizadas no site;  Anunciantes: solução para a super-exposição de anúncios, melhor ROI ($$$), taxas de conversão (aquisição), compreensão dos consumidores, linhas criativas de acordo com segmentos.
  134. 134. BT em números - US
  135. 135. Tipos• Adnetowrk BT: rede de sites que trocam informações, restrito aos sites integrantes• On-site BT ou On-portal BT: feito pelo próprio site ou portal aonde você navega;• Behavioral targeting ou site re-targeting: segmentos criados a partir de comportamentos de navegação, como por exemplo usuários que gostam de música e tecnologia ou que desistiram de compra anterior;• Creative re-targeting: atingir pessoas que já foram impactadas por campanhas e anúncios previamente;
  136. 136. Tipos• Search re-targeting: indexação de páginas do site por palavras-chave e posterior segmentação de acordo com relevância. Pode ser relacionado com busca orgânica (referrer) ou search engine do próprio site;• Out-of-context: segmentos propositalmente fora do contexto;• ISP BT: identificação de navegação por provedores de acesso
  137. 137. Fluxo - Publicidade1.Identificar Usuários 2.Criar Segmentos 3.Direcionar Mensagens 4.Analisar Resultados A BIdentificar e Criar segmentos Criar peças de Analisarmapear desejados acordo com resultadoscomportamento segmentosdos usuários no Tomada dewebsite (RFD) Direcionar e decisões Monitorar
  138. 138.   Home Page Esportes Música Notícias Conceito: RFD  Recência: quanto tempo que cada usuário age da forma pré- Tênis Jazz Pop Brasil Mundo estabelecida antes de entrar em um segmentoFutebol  Frequência: quantas vezes cada Acid Fusion visitante visita cada conteúdo  Duração: quanto tempo os usuários permanecem nos segmentos Usuários que gostam de Jazz
  139. 139. Planejamento• Veículos Anunciantes• Evitar saturação de exposição  Plano de mídia com segmentos. de mídia com recursos como Se possível, estimar cobertura; controle de frequência  Não segmentar de forma muito• Utilizar usuários segmentados a abrangente ou muito específica, pouco tempo: recência; sem que haja massa crítica de• Priorizar inventário para usuários; campanhas segmentadas.  Linhas criativas eficientes para cada segmento;  Testar, acompanhar e otimizar.
  140. 140. RemarketingEstrategia com papel fundamental na conversão de usuários queabandonam o site.Gerando 3 vezes mais conversões quando reimpactados com osprodutos deixados no carrinho, e esse impacto gera melhor resultadoquando ocorre nas primeiras 12 horas do abandono.Case Centauro - oferecimento de produtos em lançamento ou mesmo umdesconto de 16%.Resultados aumento de 140% no ROI, 203,15% na taxa de conversão e15,40% no CTR, também diminuindo o CPA em 37,67% e gerando um ticketmédio 14,47% maior.
  141. 141.    
  142. 142. Resultados Identificação de usuários e definição de segmentos Mégane  Buscaram um Mégane usado Concorrentes Mégane  Buscaram um carro usado concorrente do Mégane Busca carros usados  Buscaram um carro usado fora dos grupos X e Y Controle – aleatório  Usuários selecionados aleatoriamente
  143. 143. Resultados Direcionamento de anúncios para cada canal e segmento Homepage Revistas
  144. 144. Resultados  Mensuração de passos para conversão: web analyticsHome Renault Home Mégane Conversão
  145. 145. Resultados Impacto 159 mil 2,11 usuários Imps. / Visitante impactados
  146. 146. Resultados  Performance Visitas Visitas Home Mégane Conversão CTR % %Mégane X 1,76% 0,97% 0,38%Concorrentes Y 0,63% 0,14% 0,06%Outros Z 0,65% 0,11% 0,04%Controle C 0,69% 0,09% 0,03%
  147. 147. Resultados  Conclusão : site re-targeting efetivo! 0.30% 0.97% 0.38% 0.25% 0.20%% de Visitas Mégane X 0.14% 0.15% Concorrentes Y 0.11% 0.10% 0.09% Outros Z 0.06% Controle C 0.04% 0.05% 0.03% X Y Z C X Y Z C 0.00% Home Mégane Página de Conversão
  148. 148. Dúvidas?Obrigada e até a próxima! ksantos@ig.com

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