FASES DE LA MEDIACIÓN<br />PROCESO DE MEDIACIÓN<br />
ETAPAS O FASES:<br />PREMEDIACIÓN - ENTRADA<br />NARRATIVA O CUENTAME<br />ARREGLO<br />ACUERDO<br />
PREMEDIACIÓN <br />ETAPA DE ANÁLISIS Y DX<br />QUIEN SERA LA PERSONA ADECUDA PARA MEDIAR<br />CONOCER LOS ANTECEDENTES DEL...
ENTRADA<br />J.P. LEDERACH:<br />¿QUIÉN VA A TRABAJAR?<br />¿CÓMO SE VA A TRABAJAR? <br />¿CUÁL ES EL PROCESO QUE SE VA A ...
EL MEDIADOR DEBE…<br />MOSTRAR NEUTRALIDAD E IMPARCIALIDAD<br />OBTENER LA COOPERACIÓN Y CONFIANZA DE LAS PARTES<br />
NARRATIVA O CUÉNTAME<br />
AQUÍ…<br />NOS ENTERAMOS DEL PROBLEMA Y ESCUCHAMOS LA HISTORIA<br />
LAS PERSONAS CUENTAN UNA HISTORIA ACERCA DE ELLAS MISMAS, SELECCIONAN INCONSCIENTEMENTE LOS HECHOS QUE AYUDAN A CONFIRMAR ...
CUENTAN SU  HISTORIA DESDE SU PERCEPCIÓN  Y POR LO TANTO CONTARAN SU RAZÓN, CADA UNO ERIGIRA COMO VICTIMA CADA UNA CON SUS...
SE SUGIERE QUE PRIMERO SE REALICEN LAS REUNIONES PRIVADAS Y POSTERIORMENTE LAS REUNIONES CONJUNTAS<br />
AQUÍ EL MEDIADOR DEBE<br />ACTUAR COMO FACILITADOR DEL PROCESO DE ENCUENTRO <br />CREAR AMBIENTE SANO<br />
CONTROLAR EL INTERCAMBIO DE MENSAJES <br />(EN CUANTO A CONTENIDO Y RELACIÓN)<br />
CONTENIDO ES…<br />DATOS CONCRETOS “LLAMADOS POSICIONES”, EN DONDE LA MAYORIA DE LAS VECE SON TIENEN QUE VER CON EL CONFLI...
FISHER Y URY DICEN…<br />“EL CONFLICTO NO ESTA EN LA REALIDAD, SINO EN LA MENTE DE LAS PERSONAS. LA VERDAD ES SOLO UN ARGU...
APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN<br />DEBEMOS ESCUCHAR ACTIVAMENTE<br />RECONOCER VERDADES<br />RECONOCER LA VERDAD ...
RECONOCER…<br />SENTIMIENTOS<br />TRABAJAR…<br />EMOCIONES<br />UBICAR…<br />INTERESES<br />
SITUARNOS<br />
ELABORACIÓN DE DEFINICIÓN DEL PROBLEMA<br />PASAR DEL YO/TU AL NOSOTROS<br />DE USTED ES EL PROBLEMA A NOSOTROS COMPARTIMO...
PENSAR EN POSIBLES VÍAS PARA ARREGLAR EL PROBLEMA<br />
ARREGLAR<br />
TIENE QUE VER CON LA RELACIÓN<br />¿CÓMO LO ARREGALMOS?<br />¿CÓMO VAMOS A QUEDAR DESPUÉS?<br />¿HACIA DONDE QUEREMOS IR?<...
ELABORACIÓN DE LA LISTA DE POSIBLES SOLUCIONES<br />
DE REVERSA<br />DE LA FASE DE ARREGLAR VOLVEMOS AL CUÉNTAME<br />FRACCIONAMOS EL CONFLICTO EN PARTES<br />
AQUÍ LA GENTE RESPONDE<br />¿CÓMO SE PUEDE SOLUCIONAR ESTO?<br />DEJANDO DE LADO LO QUE PASÓ<br />
ACUERDO<br />
EVALUAMOS LAS POSIBLES SOLUCIONES<br />VENTAJAS<br />INCONVENIENTES<br />QUÉ HACER<br />CUÁNDO<br />CÓMO<br />DÓNDE<br />
EL PROCESO DEBE SER CLARO, PARTICIPATIVO Y SIN MANIPULACIONES<br />
PUEDE QUE SE RESUELVA EL CONFLICTO PERO LA RELACIÓN NO HA SIDO SALVADA AL 100%<br />AQUÍ SE DICE QUE LA PUERTA ESTÁ ABIERT...
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Fases de la mediación

  1. 1. FASES DE LA MEDIACIÓN<br />PROCESO DE MEDIACIÓN<br />
  2. 2. ETAPAS O FASES:<br />PREMEDIACIÓN - ENTRADA<br />NARRATIVA O CUENTAME<br />ARREGLO<br />ACUERDO<br />
  3. 3. PREMEDIACIÓN <br />ETAPA DE ANÁLISIS Y DX<br />QUIEN SERA LA PERSONA ADECUDA PARA MEDIAR<br />CONOCER LOS ANTECEDENTES DEL CASO<br />CONSIDERAR LAS RELACIONES Y ESPACIOS DE PODER<br />PARTES DEBEN LEGITIMARLO<br />DEFINIR SI REUNIR A LAS PARTES O HACERLO POR SEPARADO <br />QUIEN O QUIENES ESTARÁN PRESENTES EN EL PROCESO <br />
  4. 4. ENTRADA<br />J.P. LEDERACH:<br />¿QUIÉN VA A TRABAJAR?<br />¿CÓMO SE VA A TRABAJAR? <br />¿CUÁL ES EL PROCESO QUE SE VA A SEGUIR? <br />SE RECABA INFORMACIÓN SOBRE EL CONFLICTO (EXPECTATIVAS Y SITUACIÓN)<br />
  5. 5. EL MEDIADOR DEBE…<br />MOSTRAR NEUTRALIDAD E IMPARCIALIDAD<br />OBTENER LA COOPERACIÓN Y CONFIANZA DE LAS PARTES<br />
  6. 6. NARRATIVA O CUÉNTAME<br />
  7. 7. AQUÍ…<br />NOS ENTERAMOS DEL PROBLEMA Y ESCUCHAMOS LA HISTORIA<br />
  8. 8. LAS PERSONAS CUENTAN UNA HISTORIA ACERCA DE ELLAS MISMAS, SELECCIONAN INCONSCIENTEMENTE LOS HECHOS QUE AYUDAN A CONFIRMAR SU VERSIÓN .<br />
  9. 9. CUENTAN SU HISTORIA DESDE SU PERCEPCIÓN Y POR LO TANTO CONTARAN SU RAZÓN, CADA UNO ERIGIRA COMO VICTIMA CADA UNA CON SUS VALORES Y EL ROL QUE HA ASUMIDO <br />
  10. 10. SE SUGIERE QUE PRIMERO SE REALICEN LAS REUNIONES PRIVADAS Y POSTERIORMENTE LAS REUNIONES CONJUNTAS<br />
  11. 11. AQUÍ EL MEDIADOR DEBE<br />ACTUAR COMO FACILITADOR DEL PROCESO DE ENCUENTRO <br />CREAR AMBIENTE SANO<br />
  12. 12. CONTROLAR EL INTERCAMBIO DE MENSAJES <br />(EN CUANTO A CONTENIDO Y RELACIÓN)<br />
  13. 13. CONTENIDO ES…<br />DATOS CONCRETOS “LLAMADOS POSICIONES”, EN DONDE LA MAYORIA DE LAS VECE SON TIENEN QUE VER CON EL CONFLICTO PLANTEADO SINO CON LAS RELACIONES DE LAS PARTES<br />
  14. 14. FISHER Y URY DICEN…<br />“EL CONFLICTO NO ESTA EN LA REALIDAD, SINO EN LA MENTE DE LAS PERSONAS. LA VERDAD ES SOLO UN ARGUMENTO MÁS PARA TRATAR LAS DIFERENCIAS”<br />
  15. 15. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN<br />DEBEMOS ESCUCHAR ACTIVAMENTE<br />RECONOCER VERDADES<br />RECONOCER LA VERDAD DE CADA UNA DE LAS PARTES<br />
  16. 16. RECONOCER…<br />SENTIMIENTOS<br />TRABAJAR…<br />EMOCIONES<br />UBICAR…<br />INTERESES<br />
  17. 17. SITUARNOS<br />
  18. 18. ELABORACIÓN DE DEFINICIÓN DEL PROBLEMA<br />PASAR DEL YO/TU AL NOSOTROS<br />DE USTED ES EL PROBLEMA A NOSOTROS COMPARTIMOS UN PROBLEMA<br />
  19. 19. PENSAR EN POSIBLES VÍAS PARA ARREGLAR EL PROBLEMA<br />
  20. 20. ARREGLAR<br />
  21. 21. TIENE QUE VER CON LA RELACIÓN<br />¿CÓMO LO ARREGALMOS?<br />¿CÓMO VAMOS A QUEDAR DESPUÉS?<br />¿HACIA DONDE QUEREMOS IR?<br />¿CÓMO QUEREMOS RELACIONARNOS EN UN FUTURO?<br />
  22. 22. ELABORACIÓN DE LA LISTA DE POSIBLES SOLUCIONES<br />
  23. 23. DE REVERSA<br />DE LA FASE DE ARREGLAR VOLVEMOS AL CUÉNTAME<br />FRACCIONAMOS EL CONFLICTO EN PARTES<br />
  24. 24. AQUÍ LA GENTE RESPONDE<br />¿CÓMO SE PUEDE SOLUCIONAR ESTO?<br />DEJANDO DE LADO LO QUE PASÓ<br />
  25. 25. ACUERDO<br />
  26. 26. EVALUAMOS LAS POSIBLES SOLUCIONES<br />VENTAJAS<br />INCONVENIENTES<br />QUÉ HACER<br />CUÁNDO<br />CÓMO<br />DÓNDE<br />
  27. 27. EL PROCESO DEBE SER CLARO, PARTICIPATIVO Y SIN MANIPULACIONES<br />
  28. 28. PUEDE QUE SE RESUELVA EL CONFLICTO PERO LA RELACIÓN NO HA SIDO SALVADA AL 100%<br />AQUÍ SE DICE QUE LA PUERTA ESTÁ ABIERTA<br />

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