Decimo quinta clase , 18 agosto, Marketing Social

Teoría y Técnicas de la Comunicación Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR San Isidro

Teoría y Técnicas de la Comunicación Decimo Quinta Clase Marketing Social Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR 2 San Isidro

Guía de Clase i. Marketing Social; ii. Características; iii. Elementos de la mezcla de Marketing; iv. Tipos de Demanda; v. Plan de Marketing; vi. Pasos del Plan de Marketing; vii. Naturalezas del Marketing Social; 3 viii. Conclusión.

Marketing Social Es la aplicación de las técnicas de Marketing comercial para el análisis, planeamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad. 4

Características a. El proceso es continuo sin comienzo claro ni fin. b. Lo principal es el destinatario. El proceso debe comenzar por la investigación. Conocer necesidades, deseos y percepción de 5

Elementos de la mezcla de Mkt i. Precio, costo que asume el destinatario, por adoptar el comportamiento del programa. Por lo general es intangible, tiempo y esfuerzo. ii. Promoción, conjunto de acciones para que el público objetivo cambie de comportamiento. iii. Plaza, poner a disposición del grupo objetivo, los elementos necesarios para que el destinatario acepte el comportamiento deseado. iv. Producto Social, Promoción de 1 idea Práctica social Uso determinado de un elemento 6

Tipos de Demanda a. Latente, cuando un grupo de personas comparten la necesidad de un producto/servicio que no existe. Oportunidad de introducir un nuevo producto social. b. Insatisfecha, los productos/servicios no satisfacen la demanda. Distinguir si la brecha es de nivel satisfactorio o hay un vacío; generar un nuevo producto. c. Dañina, el destinatario tiene ideas socialmente perjudiciales. Proponer una idea sustituta satisfactoria. d. Dual, cuando tienen que crearse destinatarios. 7

Tipos de Demanda e. Abstracta, cuando se realiza una campaña solo para la adopción de una idea. f. Irregular, son ocasionales, ejemplo, los dadores de sangre. g. Vacilante, luego de lanzado el producto con éxito, la demanda se debilita. Nuevo programa. una vez identificada la demanda, segmentar. 8

Plan de Marketing Segmentación Utilizaremos Investig de comunicación directa Dar facilidades, optimizar respuestas Lo utilizan Banco Inter Americano de Desarrollo. FMI ONU Banco Mundial Org. Mundial de la Salud Las Empresas. 9

Pasos de construcción del Plan i. Definir objetivos del cambio social, ii. Analizar creencias, actitudes, valores y conductas del grupo. iii. Analizar procedimiento de distribución y comunicación. iv. Elaborar un Plan de Marketing. v. Construir una organización de Marketing. vi. Evaluar y ajustar el programa. ¡Importante! Concentrarse en el público objetivo, no dejarse llevar por la orientación a la venta. 10

Naturaleza del Marketing Social a. Demanda Negativa, no vamos a encontrar fumadores que no quieren fumar. b. Resultado altamente sensible, los comportamientos comprende más que en el sector comercial. c. Beneficios invisibles, alienta comportamientos donde nada parece ocurrir. d. Los beneficios pueden ser para terceros, obedecer límites de velocidades. e. Los intangibles son difíciles de representar, mejorar la eficiencia de los programas. f. Encuestas públicas. 11

Naturaleza del Marketing Social g. Presupuesto limitado, dificultad para conseguir fondos. h. El cambio puede generar un conflicto, mejorar la eficiencia de los programas. i. Múltiples públicos, no solo influyo en el público objetivo, también en quien lo asiste. j. Ausencia de un concepto de Marketing, sino se coloca al cliente en el centro. k. Pocas posibilidades de modificar el producto, no hay sustituto del cigarrillo. 12

Conclusión El Marketing Social es una herramienta eficaz a la hora de diseñar una campaña de comunicación con fines comunes a la sociedad. Su correcta utilización nos permitirá no solo conocer a nuestro consumidor, sino también sus gustos y deseos, para mejorar la implementación de medidas correctivas con el fin de satisfacer sus necesidades. 13

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