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Quien es philip crosby

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  1. 1. ¿Quién es PHILIP CROSBY? relacionado a la calidad Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos. CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DE CROSBY: Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad; Formar el equipo para la mejora de la calidad; Capacitar al personal de la calidad; Establecer mediciones de calidad; Evaluar los costos de la calidad; Crear conciencia de la calidad; Tomar acciones correctivas; Planificar el día cero defectos; Festejar el día cero defectos; Establecer metas; Eliminar las causas del error; Dar reconocimientos; Formar consejos de calidad; Repetir el procesoPhilip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.Philip Crosby nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Su carrera comenzó en unaplanta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cualpreviniendo problema sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.Trabajó para Crosley de 1952 a 1955; Martin-Marietta de 1957 a 1965; y para ITT de 1965 a 1979.Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cero defectos. Durante sus14 años como vicepresidente corporativo para el ITT, trabajó con muchas compañías industriales yde servicio alrededor del mundo, implanto su filosofía pragmática, y encontró que era aplicable enel mundo entero.En 1979 fundó Philip Crosby Associates, Inc. (PCA), y durante los diez años siguientes la convirtióen una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares enganancias.La biografía completa se encuentra en el siguiente vínculo:http://www.philipcrosby.com.mx/philip.htmAcerca de sus Aportes:Philip Crosby ha publicado más de diez libros en su carrera, el primero (best seller) fue "Quality isFree" o "La Calidad No Cuesta". Otros libros importantes han sido "The absolutes ofLeadership" o "Los Absolutos de la Calidad".Su website es: www.philipcrosby.comUn resumen de su obra puede ser el siguiente:"Su lema mejor conocido es la exhortación o lograr cero defectos"."La calidad empieza en la gente no en las cosas" 1
  2. 2. Para Crosby, los cuatro absolutos de la calidad son: Estandard de La La definición Sistema desempeño mediciónCATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DE CROSBY 1. Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad 2. Formar el equipo para la mejora de la calidad 3. Capacitar al personal de la calidad 4. Establecer mediciones de calidad 5. Evaluar los costos de la calidad 6. Crear conciencia de la calidad 7. Tomar acciones correctivas 8. Planificar el día cero defectos 9. Festejar el día cero defectos 10. Establecer metas 11. Eliminar las causas del error 12. Dar reconocimientos 13. Formar consejos de calidad 14. Repetir el procesoLAS SEIS C DE CROSBY: 1. Comprension 2. Competencia 3. Compromiso 4. Comunicación 5. Correccion 6. ContinuidadLAS TRES T DE CROSBY Tiempo Talento TesoroEn la actualidad, Philip Crosby Associates es la consultora en Gestión de la Calidad más grandey experimentada del mundo, lo que demuestra la "calidad" de este gurú de la administración decalidad moderna. 2

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