Your SlideShare is downloading. ×

Meer klanten trekken met sociale media

866

Published on

Sociale media kunnen de verborgen schat voor jouw organisatie worden. Met sociale media krijg je toegang tot het hart van je klant. Maar dan moet je wel weten hoe het werkt. …

Sociale media kunnen de verborgen schat voor jouw organisatie worden. Met sociale media krijg je toegang tot het hart van je klant. Maar dan moet je wel weten hoe het werkt.

Veel organisaties weten niet waar ze moeten beginnen. Ze missen kansen, ze verbranden geld. Dat is jammer en niet nodig!

Pak je het slim aan? Dan kan ook jouw organisatie meer enthousiaste klanten trekken met sociale media.

Lees in deze presentatie wat de mores is van de nieuwe wereld. Lees hoe je contact krijgt met je klant en hoe sociale media je helpen om je eigen fanclub op te bouwen. Zo zet je sociale media slim in. Zo gaat ook jouw organisatie sneller groeien. Met sociale media.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
866
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Meerklantentrekkenmetsociale media ‘The future of marketing’ Haagse Hogeschool, 2 november 2011 Ellen de Lange-Ros Faxion, Ellen@Faxion.nl
  • 2. Over het seminar• Delen van kennis en tips• Ongeveer 50 minuten• Onderbreek voor vragen of ideeën• Met mijn groei-programma’s kan ik je verder helpen• Download de gratis ebook op www.faxion.nl/de- glazenwasser
  • 3. Wie ben ik? Dr. Ir Ellen de Lange-Ros Als zakelijk Glazenwasser help ik grote en kleine organisaties met helder zicht op hun klant Ik help organisaties om meer enthousiaste klanten te trekken en te groeien door slim gebruik te maken van sociale media (zonder ingewikkelde techniek of grote budgetten). Meer weten? Kijk op http://www.faxion.nl/ en download de gratis ebook met tips en inspiratie
  • 4. In sneltreinvaart langs de stations...
  • 5. Sociale media en tienersex“Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. No one actually knows how. When finally done, there is surprise its not better.” Avinash Kaushik, Digital Marketing Evangelist, Google
  • 6. Sociale media is de verborgenschat voor jouw organisatie
  • 7. Ook jij krijgt met sociale mediatoegang tot het hart van je klant
  • 8. Veel mensen weten niethoe ze sociale media moeten inzetten
  • 9. Mis jij kansen?
  • 10. “Ik twitter niet over wat ik op m’n boterham smeer”
  • 11. “Ik post veel op Twitter en Facebook en LinkedIn en Google+ en Hyves en...”
  • 12. “Ik begrijp de basis wel, maar... hoe kan ik er zakelijk veel meer uit halen?”
  • 13. Meer enthousiaste klanten trekken met sociale media
  • 14. Dit moet je weten:1. Nieuwe media met nieuwe mores. De liefde van je leven2. Een grote fanclub opbouwen3. Slim luisteren naar je klant
  • 15. 1. Nieuwe media, nieuwe mores De sleutel naar succes in de nieuwe wereld
  • 16. We staan pas aan het begin van het begin
  • 17. Sociaal zijn doe je niet ‘even snel’ Geen jagen, maarje akker ontginnen
  • 18. Het gaat niet om de techniek.Het gaat om contact maken met je klant
  • 19. Het gaat om de liefde van je leven!
  • 20. Nee,niet deze liefde...
  • 21. Het gaat om deze liefde: jouw klant!
  • 22. Sociale media draait niet alleen om voorkomen van klachten
  • 23. Het gaat om enthousiasme
  • 24. Online gesprekken gaan razendsnel, enthousiasme is besmettelijk
  • 25. One more thing...
  • 26. De baby van de marketing-adviseur...
  • 27. Kijk naar je fans op de 1e rij - ‘gewoon Karen’
  • 28. Kijk naar je fans op de 1e rij - ‘gewoon Karen’DIT IS JOUW AKKER
  • 29. Waar ligt jouw klant wakker van?
  • 30. Het gaat over de passies en problemen van je klant
  • 31. Het gaat over de passies en problemen van je klant Zoek uit: Wat zijn de passies en problemen van jouw klant?
  • 32. Het gaat niet om zenden, maar om het gesprek
  • 33. Van product push naar market pull...
  • 34. Van product push naar market pull...NIET: DIT BIED IKWEL: DIT KUN JIJ!
  • 35. Marktonderzoek?Of: weten wat je klant echt wil!
  • 36. De nieuwe mores als sleutel tot succes
  • 37. De nieuwe mores als sleutel tot succesAkker in plaats van ‘even snel’De liefde van je levenJe fanclubWaarvan ligt je klant wakker
  • 38. 2. Een grote fanclub opbouwen Slim groeien met sociale media
  • 39. Hoe dan? Gewoon zo!
  • 40. Social media = Groeien met je fans
  • 41. Stap 1: Gratis uitproberen
  • 42. Stap 1: Gratis uitproberen
  • 43. Stap 1: Gratis uitproberen
  • 44. Stap 1: Gratis uitproberen
  • 45. Let op: Gratis als business model is nooit ‘zomaar weggeven’!
  • 46. Stap 2: Een band opbouwen
  • 47. Blog Email nieuwsbrief fansEbook
  • 48. Geïnteresseerd in onderwerp Onbekende Blog/ebook Lezer Stijl spreekt aan Fan Klant
  • 49. Oh ja: F*cking goede dingen maken!
  • 50. Stap 4: Vis waar jouw vissen zijn
  • 51. Dus nooit meer: “Ik zit op Twitter en Facebook en LinkedIn en...”
  • 52. Gebruik de verborgen parels...
  • 53. Focus op ‘wat wil mijn klant’ ipv ‘wat bied ik’Gratis uitproberen (niet weggeven!)Band opbouwen, met sociale mediaVis waar jouw vissen zijn
  • 54. 3. Slim luisteren naar je klant
  • 55. Welkom in dedoe-het-zelf economie
  • 56. De toolbox is nog niet duidelijk
  • 57. Maar er zijn veelmooie tools die je nu al kunt gebruiken
  • 58. Met slimme gratis tools kun je het zelf
  • 59. Van vragen in lange enquetes...naar online luisteren en begrijpen
  • 60. Buzz monitoring op sociale media
  • 61. Tweetdeck: Twitter eenvoudig volgen
  • 62. Klantcommunities• Eigen community of extern• Voor onderzoek, customer care of conversaties aanjagen
  • 63. Telenet Yelo-community door Insites Consulting• Online conversaties volgen en analyseren• Met community verbeterpunten analyseren• Community inzetten voor webcare en stimuleren positieve conversaties• Meer lezen: www.faxion.nl/de- glazenwasser #ngnr2011 (Met cases van Unilever, VANMOOF, Vlaamsch Broodhuys, of buzz monitoring op events)
  • 64. Spontane ideeën van je klant... of vraag het ze in een poll
  • 65. Jouw eigen (online) focusgroep
  • 66. Lekker chatten met je klant
  • 67. Welke reclames maakt je klant voor je
  • 68. Deze oplossingen verzint je klant
  • 69. Roamler: In de huiskamer van je klant
  • 70. Roamler: meekijken in de huiskamer• Het is leuk!• Geselecteerde doelgroepen die je vragen kunt voorleggen• Je klant vertelt het je zelf• Meekijken in het leven van je klant, thuis en buitenshuis
  • 71. Wordt dit de toekomst van onderzoek?
  • 72. Slim luisteren naar jouw fanclub!
  • 73. Niet spectaculair?Wel je kunstmest!
  • 74. Sociale media is de verborgenschat voor jouw organisatie
  • 75. Sociale media is de verborgenschat voor jouw organisatie
  • 76. Veel mensenmissen kansen
  • 77. Sneller groeien met sociale media
  • 78. De twee dingen om te onthouden
  • 79. De twee dingen om te onthouden Het gaat om de liefde van je leven. Jouw fanclub Luister. Slimme online tools zijn je schatkist
  • 80. Je moet zelf leren fietsen...maar je hoeft niet zelf het wiel uit te vinden!
  • 81. 19 januari 2012: Groeien in één dag!Dit ga je leren:+ Meer enthousiasteklanten trekken+ Producten die zichzelfverkopen+ Sociale media sliminzetten+ Volg de nieuwsbrief:www.faxion.nl
  • 82. Ik wens je...veel enthousiaste klanten!
  • 83. Meer weten? Ik help je graag groeien!Dr. Ir. Ellen de Lange-Ros@EllenFaxionEllen@Faxion.nlwww.faxion.nl

×