Meerklantentrekkenmetsociale media                            ‘The future of marketing’                Haagse Hogeschool, ...
Over het seminar• Delen van kennis en tips• Ongeveer 50 minuten• Onderbreek voor vragen of ideeën• Met mijn groei-programm...
Wie ben ik? Dr. Ir Ellen de Lange-Ros              Als zakelijk Glazenwasser help ik grote en kleine              organisa...
In sneltreinvaart langs de stations...
Sociale media en tienersex“Social media is like teen sex.     Everyone wants to do it. No one actually knows how.  When fin...
Sociale media is de verborgenschat voor jouw  organisatie
Ook jij krijgt met sociale mediatoegang tot het hart van je klant
Veel mensen weten niethoe ze sociale media moeten inzetten
Mis jij kansen?
“Ik twitter niet over wat ik op m’n         boterham smeer”
“Ik post veel op Twitter en Facebook en  LinkedIn en Google+ en Hyves en...”
“Ik begrijp de basis wel,  maar... hoe kan ik er  zakelijk veel meer uit         halen?”
Meer enthousiaste klanten trekken       met sociale media
Dit moet je weten:1. Nieuwe media met nieuwe mores.   De liefde van je leven2. Een grote fanclub opbouwen3. Slim luisteren...
1. Nieuwe media, nieuwe mores   De sleutel naar succes in de nieuwe wereld
We staan pas aan het begin van het begin
Sociaal zijn doe je niet ‘even snel’ Geen jagen, maarje akker ontginnen
Het gaat niet om de techniek.Het gaat om contact maken met je klant
Het gaat om de liefde van je leven!
Nee,niet deze liefde...
Het gaat om deze liefde: jouw klant!
Sociale media draait niet alleen om     voorkomen van klachten
Het gaat om enthousiasme
Online gesprekken gaan razendsnel,   enthousiasme is besmettelijk
One more thing...
De baby van de marketing-adviseur...
Kijk naar je fans op de 1e rij - ‘gewoon Karen’
Kijk naar je fans op de 1e rij - ‘gewoon Karen’DIT IS JOUW AKKER
Waar ligt jouw klant wakker van?
Het gaat over de passies en problemen              van je klant
Het gaat over de passies en problemen              van je klant                           Zoek uit:                      W...
Het gaat niet om zenden, maar om het               gesprek
Van product push naar market pull...
Van product push naar market pull...NIET: DIT BIED IKWEL: DIT KUN JIJ!
Marktonderzoek?Of: weten wat je klant echt wil!
De nieuwe mores als sleutel tot succes
De nieuwe mores als sleutel tot succesAkker in plaats van ‘even snel’De liefde van je levenJe fanclubWaarvan ligt je klant...
2. Een grote fanclub opbouwen      Slim groeien met sociale media
Hoe dan? Gewoon zo!
Social media = Groeien met je fans
Stap 1: Gratis uitproberen
Stap 1: Gratis uitproberen
Stap 1: Gratis uitproberen
Stap 1: Gratis uitproberen
Let op: Gratis als business model is     nooit ‘zomaar weggeven’!
Stap 2: Een band opbouwen
Blog               Email nieuwsbrief fansEbook
Geïnteresseerd in onderwerp                              Onbekende      Blog/ebook                                Lezer   ...
Oh ja: F*cking goede dingen maken!
Stap 4: Vis waar jouw vissen zijn
Dus nooit meer: “Ik zit op Twitter en   Facebook en LinkedIn en...”
Gebruik de verborgen parels...
Focus op ‘wat wil mijn klant’ ipv ‘wat bied ik’Gratis uitproberen (niet weggeven!)Band opbouwen, met sociale mediaVis waar...
3. Slim luisteren  naar je klant
Welkom in dedoe-het-zelf economie
De toolbox is nog niet duidelijk
Maar er zijn veelmooie tools die je   nu al kunt   gebruiken
Met slimme gratis tools kun je het zelf
Van vragen in lange enquetes...naar online luisteren en begrijpen
Buzz monitoring op sociale media
Tweetdeck: Twitter eenvoudig volgen
Klantcommunities•   Eigen community of    extern•   Voor onderzoek,    customer care of    conversaties    aanjagen
Telenet Yelo-community              door Insites Consulting•   Online conversaties volgen en    analyseren•   Met communit...
Spontane ideeën van je klant...  of vraag het ze in een poll
Jouw eigen (online) focusgroep
Lekker chatten met je klant
Welke reclames maakt je klant voor je
Deze oplossingen verzint je klant
Roamler: In de huiskamer van je klant
Roamler: meekijken in de huiskamer•   Het is leuk!•   Geselecteerde doelgroepen    die je vragen kunt voorleggen•   Je kla...
Wordt dit de toekomst van onderzoek?
Slim luisteren naar jouw fanclub!
Niet spectaculair?Wel je kunstmest!
Sociale media is de verborgenschat voor jouw  organisatie
Sociale media is de verborgenschat voor jouw  organisatie
Veel mensenmissen kansen
Sneller groeien met  sociale media
De twee dingen om te onthouden
De twee dingen om te onthouden   Het gaat om de liefde van je leven. Jouw fanclub     Luister. Slimme online tools zijn je...
Je moet zelf leren fietsen...maar je hoeft niet zelf het wiel uit te vinden!
19 januari 2012:           Groeien in één dag!Dit ga je leren:+ Meer enthousiasteklanten trekken+ Producten die zichzelfve...
Ik wens je...veel enthousiaste klanten!
Meer weten?              Ik help je graag groeien!Dr. Ir. Ellen de Lange-Ros@EllenFaxionEllen@Faxion.nlwww.faxion.nl
Meer klanten trekken met sociale media
Meer klanten trekken met sociale media
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Meer klanten trekken met sociale media

1,095 views
1,019 views

Published on

Sociale media kunnen de verborgen schat voor jouw organisatie worden. Met sociale media krijg je toegang tot het hart van je klant. Maar dan moet je wel weten hoe het werkt.

Veel organisaties weten niet waar ze moeten beginnen. Ze missen kansen, ze verbranden geld. Dat is jammer en niet nodig!

Pak je het slim aan? Dan kan ook jouw organisatie meer enthousiaste klanten trekken met sociale media.

Lees in deze presentatie wat de mores is van de nieuwe wereld. Lees hoe je contact krijgt met je klant en hoe sociale media je helpen om je eigen fanclub op te bouwen. Zo zet je sociale media slim in. Zo gaat ook jouw organisatie sneller groeien. Met sociale media.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,095
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
141
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Meer klanten trekken met sociale media

  1. 1. Meerklantentrekkenmetsociale media ‘The future of marketing’ Haagse Hogeschool, 2 november 2011 Ellen de Lange-Ros Faxion, Ellen@Faxion.nl
  2. 2. Over het seminar• Delen van kennis en tips• Ongeveer 50 minuten• Onderbreek voor vragen of ideeën• Met mijn groei-programma’s kan ik je verder helpen• Download de gratis ebook op www.faxion.nl/de- glazenwasser
  3. 3. Wie ben ik? Dr. Ir Ellen de Lange-Ros Als zakelijk Glazenwasser help ik grote en kleine organisaties met helder zicht op hun klant Ik help organisaties om meer enthousiaste klanten te trekken en te groeien door slim gebruik te maken van sociale media (zonder ingewikkelde techniek of grote budgetten). Meer weten? Kijk op http://www.faxion.nl/ en download de gratis ebook met tips en inspiratie
  4. 4. In sneltreinvaart langs de stations...
  5. 5. Sociale media en tienersex“Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. No one actually knows how. When finally done, there is surprise its not better.” Avinash Kaushik, Digital Marketing Evangelist, Google
  6. 6. Sociale media is de verborgenschat voor jouw organisatie
  7. 7. Ook jij krijgt met sociale mediatoegang tot het hart van je klant
  8. 8. Veel mensen weten niethoe ze sociale media moeten inzetten
  9. 9. Mis jij kansen?
  10. 10. “Ik twitter niet over wat ik op m’n boterham smeer”
  11. 11. “Ik post veel op Twitter en Facebook en LinkedIn en Google+ en Hyves en...”
  12. 12. “Ik begrijp de basis wel, maar... hoe kan ik er zakelijk veel meer uit halen?”
  13. 13. Meer enthousiaste klanten trekken met sociale media
  14. 14. Dit moet je weten:1. Nieuwe media met nieuwe mores. De liefde van je leven2. Een grote fanclub opbouwen3. Slim luisteren naar je klant
  15. 15. 1. Nieuwe media, nieuwe mores De sleutel naar succes in de nieuwe wereld
  16. 16. We staan pas aan het begin van het begin
  17. 17. Sociaal zijn doe je niet ‘even snel’ Geen jagen, maarje akker ontginnen
  18. 18. Het gaat niet om de techniek.Het gaat om contact maken met je klant
  19. 19. Het gaat om de liefde van je leven!
  20. 20. Nee,niet deze liefde...
  21. 21. Het gaat om deze liefde: jouw klant!
  22. 22. Sociale media draait niet alleen om voorkomen van klachten
  23. 23. Het gaat om enthousiasme
  24. 24. Online gesprekken gaan razendsnel, enthousiasme is besmettelijk
  25. 25. One more thing...
  26. 26. De baby van de marketing-adviseur...
  27. 27. Kijk naar je fans op de 1e rij - ‘gewoon Karen’
  28. 28. Kijk naar je fans op de 1e rij - ‘gewoon Karen’DIT IS JOUW AKKER
  29. 29. Waar ligt jouw klant wakker van?
  30. 30. Het gaat over de passies en problemen van je klant
  31. 31. Het gaat over de passies en problemen van je klant Zoek uit: Wat zijn de passies en problemen van jouw klant?
  32. 32. Het gaat niet om zenden, maar om het gesprek
  33. 33. Van product push naar market pull...
  34. 34. Van product push naar market pull...NIET: DIT BIED IKWEL: DIT KUN JIJ!
  35. 35. Marktonderzoek?Of: weten wat je klant echt wil!
  36. 36. De nieuwe mores als sleutel tot succes
  37. 37. De nieuwe mores als sleutel tot succesAkker in plaats van ‘even snel’De liefde van je levenJe fanclubWaarvan ligt je klant wakker
  38. 38. 2. Een grote fanclub opbouwen Slim groeien met sociale media
  39. 39. Hoe dan? Gewoon zo!
  40. 40. Social media = Groeien met je fans
  41. 41. Stap 1: Gratis uitproberen
  42. 42. Stap 1: Gratis uitproberen
  43. 43. Stap 1: Gratis uitproberen
  44. 44. Stap 1: Gratis uitproberen
  45. 45. Let op: Gratis als business model is nooit ‘zomaar weggeven’!
  46. 46. Stap 2: Een band opbouwen
  47. 47. Blog Email nieuwsbrief fansEbook
  48. 48. Geïnteresseerd in onderwerp Onbekende Blog/ebook Lezer Stijl spreekt aan Fan Klant
  49. 49. Oh ja: F*cking goede dingen maken!
  50. 50. Stap 4: Vis waar jouw vissen zijn
  51. 51. Dus nooit meer: “Ik zit op Twitter en Facebook en LinkedIn en...”
  52. 52. Gebruik de verborgen parels...
  53. 53. Focus op ‘wat wil mijn klant’ ipv ‘wat bied ik’Gratis uitproberen (niet weggeven!)Band opbouwen, met sociale mediaVis waar jouw vissen zijn
  54. 54. 3. Slim luisteren naar je klant
  55. 55. Welkom in dedoe-het-zelf economie
  56. 56. De toolbox is nog niet duidelijk
  57. 57. Maar er zijn veelmooie tools die je nu al kunt gebruiken
  58. 58. Met slimme gratis tools kun je het zelf
  59. 59. Van vragen in lange enquetes...naar online luisteren en begrijpen
  60. 60. Buzz monitoring op sociale media
  61. 61. Tweetdeck: Twitter eenvoudig volgen
  62. 62. Klantcommunities• Eigen community of extern• Voor onderzoek, customer care of conversaties aanjagen
  63. 63. Telenet Yelo-community door Insites Consulting• Online conversaties volgen en analyseren• Met community verbeterpunten analyseren• Community inzetten voor webcare en stimuleren positieve conversaties• Meer lezen: www.faxion.nl/de- glazenwasser #ngnr2011 (Met cases van Unilever, VANMOOF, Vlaamsch Broodhuys, of buzz monitoring op events)
  64. 64. Spontane ideeën van je klant... of vraag het ze in een poll
  65. 65. Jouw eigen (online) focusgroep
  66. 66. Lekker chatten met je klant
  67. 67. Welke reclames maakt je klant voor je
  68. 68. Deze oplossingen verzint je klant
  69. 69. Roamler: In de huiskamer van je klant
  70. 70. Roamler: meekijken in de huiskamer• Het is leuk!• Geselecteerde doelgroepen die je vragen kunt voorleggen• Je klant vertelt het je zelf• Meekijken in het leven van je klant, thuis en buitenshuis
  71. 71. Wordt dit de toekomst van onderzoek?
  72. 72. Slim luisteren naar jouw fanclub!
  73. 73. Niet spectaculair?Wel je kunstmest!
  74. 74. Sociale media is de verborgenschat voor jouw organisatie
  75. 75. Sociale media is de verborgenschat voor jouw organisatie
  76. 76. Veel mensenmissen kansen
  77. 77. Sneller groeien met sociale media
  78. 78. De twee dingen om te onthouden
  79. 79. De twee dingen om te onthouden Het gaat om de liefde van je leven. Jouw fanclub Luister. Slimme online tools zijn je schatkist
  80. 80. Je moet zelf leren fietsen...maar je hoeft niet zelf het wiel uit te vinden!
  81. 81. 19 januari 2012: Groeien in één dag!Dit ga je leren:+ Meer enthousiasteklanten trekken+ Producten die zichzelfverkopen+ Sociale media sliminzetten+ Volg de nieuwsbrief:www.faxion.nl
  82. 82. Ik wens je...veel enthousiaste klanten!
  83. 83. Meer weten? Ik help je graag groeien!Dr. Ir. Ellen de Lange-Ros@EllenFaxionEllen@Faxion.nlwww.faxion.nl

×