Your SlideShare is downloading. ×
MARKETING / E-MARKETING 360 stopni
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

MARKETING / E-MARKETING 360 stopni

2,509
views

Published on


0 Comments
8 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,509
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
93
Comments
0
Likes
8
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. marketing 360° czyli przypuszczamy atak z każdej strony…
  • 2. kto jest najważniejszy? użytkownik – musisz go poznać lepiej niż siebie…
  • 3. dane demograficzne? zapomnij o takich wskaźnikach! w 21 wieku metryka nie ma znaczenia…
  • 4. To co ma znaczenie? behawior, kontekst, trend…
  • 5. value proposition
  • 6. problem!?
  • 7. znaczenie ma to gdzie ich złapiesz* * a raczej ich uwagę…
  • 8. AIDA czyli model, który działa bez wyjątku…
  • 9. AIDA a – jak attract attention, czyli jak skupić uwagę
  • 10. mózg
  • 11. postrzeganie świata…
  • 12. limbic first
  • 13. emocje są najważniejsze
  • 14. + pie! mózgu "ródmózgowie neocortex Jak dotrze( – nic nowego...
  • 15. Jak dzia"a(? pie$ mózgu atrakcyjni ludzie ruchdynamika jedzenie
  • 16. Jak dzia"a(? &ródmózgowie emocjestory relacje twarze
  • 17. Jak dzia"a(? neocortex porz#dkowa$ doradza$ spo%eczny dowód s%uszno"ci racjonalne wyt%umaczenie – cena!!!
  • 18. co to jest emocja?
  • 19. Złożony zespół zmian cielesnych i psychicznych, obejmujący: ‣ pobudzenie fizjologiczne (zmiany neuronalne, hormonalne, mięśniowei trzewiowe), ‣ uczucia (ogólny stan afektywny; dobry-zły, pozytywny - negatywny + specyficzny ton uczuciowy: radość, wstręt), ‣ procesy poznawcze (interpretacje, wspomnienia, oczekiwania), ‣ i reakcje behawioralne (mogą mieć charakter ekspresyjny – płacz, śmiech, lub ukierunkowany na działanie – wołanie o pomoc) wykonywane w odpowiedzi na sytuację spostrzeganą jako ważna dla danej osoby.
  • 20. Jakie funkcje pełnią emocje?
  • 21. ‣ Funkcja motywacyjna (gdy odczuwamy przyjemność – pobudzają nas do podjęcia takiego działania) ‣ Ukierunkowują i podtrzymują nasze działanie (zbliżamy się ku pożytecznym bodźcom, unikamy szkodliwych) ‣ Pomagają w organizowaniu naszych doświadczeń, gdyż od nich zależy na co zwracamy uwagę wpływają na to jak spostrzegamy siebie i innych oraz jak interpretujemy i zapamiętujemy
  • 22. Inbound Marketing… sensowna nowość, czy kolejne puste marketingowe pojęcie?
  • 23. Definicja Inbound Marketing to tzw. aktywny marketing przychodzący, skupia się on na działaniach w Internecie mających na celu bycie odnalezionym przez klientów. W uproszczeniu obejmuje trzy główne obszary: marketing w wyszukiwarkach, blogi, media społecznościowe.
  • 24. Źródła ruchu w Inbound Marketingu
  • 25. 5 filarów Inbound Marketingu ‣ Przyciągaj ruch (do swojego serwisu) ‣ Konwertuj odwiedzających na leady ‣ Konwertuj leady nasprzedaż ‣ Doprowadzaj do ponownego zakupu lub/I zwiększenia marży na kliencie ‣Analizuj ruch, akcje wykonywane przez konsumentów i konwersje sprzedaży by mieć dane do optymalizacji wskaźników.
  • 26. Najważniejsze obszary ‣ Kontent i jego jakość, jako gł. atrakcja dla potencjalnych, odwiedzjących nas klientów ‣ SEO jako narzędzie, które zapewni nam ruch do naszych treści. Tu szczególnie powinniśmy uwzględnić zasady seowritingu ‣ Social Media jak twierdzi Hubspot, ja rekomendował bym zdecydowanie bardziej PR. Jedno nie wyklucza drugiego, wręcz przeciwnie.
  • 27. Jakie treści interesują moich klientów?
  • 28. Zawsze stosuj następujące zasady ‣ Produkuj kontent, którego ludzie potrzebują. ‣ Dbaj o istotne „keywordy” i miejsca gdzie w/w kontent jest zamieszczany.
  • 29. Narzędzia WoMM Word of Mouth Marketing
  • 30. Amplifying Internetowy to działania polegające na realizacji celów marki za pośrednictwem mediów UGC (User Generated Content) i bazujące na bezpośredniej interakcji z konsumentami za pomocą – min.: ‣ wątków i wpisów na forach ‣ uczestnictwie w profilowanych klubach społeczności ‣ zamieszczaniu i propagowaniu kontentu na: ‣ serwisach sharingowych (np. YouTube, Slideshare, Vimeo) ‣ serwisach społecznościowych (Facebook, Grono, NK) ‣ komentarzy w różnych formach ‣ współpracy z blogerami ‣ dziennikarstwa obywatelskiego ‣ oficjalnego reprezentowania marki w mediach interaktywnych - eRzecznik
  • 31. reason to talk magiczny czynnik - powód do rozmów z innymi konsumentami o Twojej marce lub kontencie, który jest z nią bezpośrednio powiązany. RtT to nic innego jak wszystko to, co jest związane z Twoją marką, a powoduje i inicjuje spontaniczne konwersacje na jej temat, i przede wszystkim, stymuluje jej rekomendacje wśród konsumentów.
  • 32. reason to talk jako filar działań Womm Rason to Talk jest też warunkiem skutecznego amplifyingu internetowego, czyli działania polegającego na bezpośredniej rekomendacji w mediach UGC (User Generated Content) takich jak np. fora internetowe.
  • 33. kiedy mamy epic fail? Jeśli Twoja marka go nie posiada RTT lub nie wytworzyła go, oznacza to, że konsumenci nie będą się angażować w jej działania: ‣ np. jej profil na Facebooku nie przekroczy niskich wartości rzędu 200 – 300 osób ‣ ruch do Twojego serwisu, generowany przez polecenia konsumentów z innych serwisów będzie bardzo skromny lub bliski zeru ‣ ilość wpisów w sieci na temat Twojej marki będzie znikoma ‣ można przyjąć, że ilość rekomendacji offline również będzie bardzo mała Konsumenci nie będą o Twojej marce dyskutować ani angażować się w jej działania, a co gorsza, nie będą ich łączyły z nią jakieś większe emocje.
  • 34. marki, które bazują na RTT Jeśli Twoja marka nie ma wyraźnych elementów, które angażowały by konsumentów na tyle, żeby toczyli o niej dyskusje; działa na niezwykle konkurencyjnym rynku; działa na rynku z ograniczeniami (alkohole, papierosy, leki Rx); działa w kategorii produktowej wrażliwej na WoMM.
  • 35. gwarant skuteczności Twoich kampanii „Reason to Talk” jest gwarantem zbudowania dodatkowej efektywności kampanii, dzięki temu, że generuje duże zaangażowanie emocjonalne konsumentów i skutecznie pobudza naturalną falę rekomendacji. „Reason to Talk” to podstawowy filar zintegrowanych kampanii wykorzystujących technikiWoMM - np. amplifying internetowy i marketing szeptany, marketing rekomendacji czy buzzmarketing.
  • 36. Marketing szepatany Marketing szeptany to wszelkie działania mające na celu wywołanie u potencjalnych klientów pozytywnych rekomendacji produktu, marki lub usługi. Często zakłada generowanie powodów do rozmawiania o marce, oraz ułatwianie nawiązania konwersacji na ten temat.
  • 37. Social Media Działania marketingowe w Social Media polegają na wykorzystaniu społeczności internetowych, blogów, serwisów typu wiki i innych mediów generowanych przez użytkowników (UGC) w celach marketingowych, sprzedażowych, ePR- owych oraz np. obsługi klienta.
  • 38. Product Seeding Product Seeding to dostarczanie lub wypożyczanie oryginalnych, pełnowartościowych produktów lub ich próbek do odpowiednich przedstawicieli grupy docelowej. Często ten rodzaj kampanii nazywany jest trial & seeding. Product seeding ma na celu trial i w dalszej konsekwencji bardzo wiarygodną rekomendację. Często działanie to przeprowadza się na Liderach Opinii, Blogerach.
  • 39. Liderzy Opinii Liderami Opinii w danej kategorii produktowej – mogą nimi być konsumenci, którzy mają zdecydowanie najsilniejszy wpływ na opinie i tym samym preferencje zakupowe swojego otoczenia lub osoby zawodowo związane z daną kategorią i będące Liderami Opinii z definicji – np. lekarze dla suplementów i leków, mechanicy w kategorii samochodów itd.
  • 40. Buzz Marketing Buzz marketing to działania pobudzające konsumentów do rekomendacji i rozmawiania o marce, produktach i usługach, oraz ułatwianie im tej rekomendacji.
  • 41. Cause Marketing Cause marketing to wspieranie przez markę ważnych dla grupy docelowej kwestii społecznych. Pozwala ono zbudować duże zaufanie do marki i poczucie, że marka rozumie wyższe potrzeby konsumenta, jest jego partnerem nie tylko na etapie konsumpcji dóbr i usług. marka TOMS http://www.youtube.com/watch? v=PTQsQUu1Ho8
  • 42. Evangelist Marketing Evangelist marketing to tworzenie i działania na grupie tzw. Ewangelistów Marki. To grupa konsumentów – „wyznawców„ danej marki. Konsumenci ci bardzo angażują się w aktywne, samoczynne rekomendowanie marki i są niezwykle ważną grupa dla każdego brand managera. Marki posiadające swoich ewangelistów mają bardzo wysoki NSP (Net Promoter Score).
  • 43. Trendsetting Trendsetting to kreowanie nowych zachowań , sposobów konsumpcji, korzystania z marek i produktów poprzez zaangażowanie do ich promocji osób, które uważane są w grupie celu za kreatorów trendów, osoby godne naśladowania.
  • 44. Trendologia* *jak się nie pogubić w trendach w 21 wieku
  • 45. Sprawdźmy waszą wiedzę* *co to jest: mądrość tłumów, ekonomia doświadczeń, liberalny paternalista, transhumanista?
  • 46. nowy pejzaż ideii Po kilku dekadach uniwersalistycznych idei mamy do czynienia z wysypem nowej waluty – idei opisujących wszystko, co się da…
  • 47. Antropologia wirtualna Oglądanie siebie nawzajem staje się ulubioną formą rozrywki, a komunikacja peer-to-peer daje mega duży wgląd w bogactwo ludzkich zachowań. The Naked Crowd, czyli budowanie własnej tożsamości poprzez obnażanie się…
  • 48. curation nation czyli wszystko pod kontrolą – wybieramy odpowiedni styl życia i doprowadzamy do perfekcji wszystko co wpadnie w ręce. Każdy jest artystą i kuratorem.
  • 49. cyborg i elektronomad technologia zrosła się z nami i jesteśmy elektronomadami, dla których miasto jest siecią
  • 50. ekonomia doświadczeń dylematy pierwszego świata – własne Ferrari czy też wyprawa na Machu Picchu. Znużeni kieratem konsumpcji przepuszczamy kasę na doświadczenia…
  • 51. infomania przygotowując tę prezentację ze 30 razy sprawdziłem gmaila, FB, Feedly i Pudelka…bo jestem infomaniakiem, czyli wydaje mi się, że w każdej chwili otrzymam najważniejszą informację, która nie może mi
  • 52. magazynowanie życia wszystko zapisujemy w formie cyfrowej i realizujemy life-caching… zachowujemy na zawsze najważniejsze chwile czy oddajemy się jakiejść manii?
  • 53. wojenne porno czyli fotka za fotkę…
  • 54. Co tu robią kozacy?* *czyli faceci w rajtuzach i na szpilkach podbijają świat
  • 55. Men are new women wyraźnie wzrasta konsumpcja luksusowych marek przez mężczyzn…
  • 56. Marketing wirusowy Marketing wirusowy to działanie marketingowe polegające na tworzeniu powiązanych z marką treści, które rozprzestrzeniają między sobą sami konsumenci, głównie za pomocą Internetu.
  • 57. In the name of research "In the name of research" to rozbudowane działania i kampanie, których mechanizm zakłada formę realnego lub wirtualnego badania konsumentów – Liderów Opinii, którego tematem może być sam produkt lub jakiekolwiek elementy jego otoczenia – np. opakowanie, kampania, event, serwis, itd.
  • 58. Community marketing Community marketing najczęściej nazywany jest Social Media, jest to wykorzystanie społeczności internetowych, blogów, wiki i innych mediów generowanych przez użytkowników (UGC) w celach marketingowych, sprzedażowych, PR-owych oraz obsługi klienta.
  • 59. Prosument Prosument to osoba, która ma szeroką wiedzę o produktach i usługach związanych z ulubioną marką i wykorzystuje ja do rekomendacji marki innym konsumentom. Prosument często bierze aktywny udział w tworzeniu produktów marki . Posiada dużo większą świadomość przy podejmowaniu decyzji zakupowych niż przeciętni konsumenci.
  • 60. eRzecznik marki eRzecznik marki to jedna z form amplifyingu internetowego polegająca na oficjalnym reprezentowaniu marki w dyskusjach sieciowych, głównie na forach.
  • 61. Eksperci Marki Eksperci Marki to osoby wiedzące o marce więcej niż inni konsumenci i doskonale znające np.: ‣ jej benefity ‣ sposoby używania ‣ fakty z jej historii ‣ skład / konstrukcję ‣ sposób produkcji ‣ anegdoty na jej temat ‣ itd. W/w wiedza stanowi ich „walutę towarzyską”, której używają by budować swój status w grupie odniesienia. Dzięki tej wiedzy są gotowi do rekomendacji marki lub kontentu z nią związanego innym konsumentom.
  • 62. ANATOMIA LANDING PAGE
  • 63. treść odpowiada reklamie czyli zapewniamy miekkie lądowanie…
  • 64. zastanów się czego potrzebujesz
  • 65. C-T-A
  • 66. prościej się nie da! czyli KISS keep it simple, stupid…
  • 67. Treść i copy dostosuj do odbiorcy
  • 68. testuj! A/B
  • 69. hall of fame czyli najlepsi z najlepszych
  • 70. ANATOMIA eMAILA
  • 71. wyzwania w eMAIL marketingu…
  • 72. eMAIL marketingu musi ewoluować…
  • 73. wyzwania w eMAIL marketingu…
  • 74. content… czyli mądrzy poloniści w natarciu…
  • 75. zyskuję, bo… czyli powiedz mi co ja mam z Twoich maili i nie ściemniaj…
  • 76. nie wymądrzaj się… czyli unikaj żargonu, nowomowy marketingowej i banału…
  • 77. pisz z pasją… czyli pokaż, że Ci naprawdę na mnie zależy…
  • 78. pamiętaj jak ja mam na imię… w końcu od tego masz bazy w CRM…
  • 79. ma być ładnie… czyli dawaj maile w HTMLu
  • 80. linkuj poprawnie… czyli przygotuj odpowiednie landing page lub formularze…
  • 81. w miłości i mailingu ważny jest dobry timing czyli opracuj najbardziej optymalne dni i godziny wysyłki dla swojej grupy docelowej…
  • 82. w miłości i mailingu liczy się wzajemność… czyli daj mi coś fajnego za subskrypcję…
  • 83. podsumowując wszystko to będzie opierało się na pasji, miłości i mądrości…