E commercewpolsce1
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

E commercewpolsce1

  • 700 views
Uploaded on

Jeszcze jedna prezentacja. E-commerce w Polsce. Sporo fajnych danych,

Jeszcze jedna prezentacja. E-commerce w Polsce. Sporo fajnych danych,

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
700
On Slideshare
700
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
10
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. E-COMMERCE W POLSCE:RYNEKNABYWCYTRENDY
  • 2. AGENDA WARTOŚĆ RYNKU E-COMMERCE W POLSCE UŻYTKOWNICY E-COMMERCE: KIM SĄ? CHARAKTERYSTYKA DEMOGRAFICZNA I BEHAWIORALNA GDZIE SZUKAĆ E-KLIENTA? POZYTYWNE WZORCE PODSUMOWANIE
  • 3. WARTOŚĆ RYNKU E-COMMERCE W POLSCE
  • 4. BARIERY W OSZACOWANIU WARTOŚCI RYNKU Brak jakiejkolwiek formy pomiary wydatków na zakupy online: badania wg standardowej metodologii lub audytu. Liczby wynikają z szacunków ekspertów lub badań ad-hoc. Rynek jest jeszcze względnie młody i dynamicznie rozwijający się. Ponad połowa obrotu to aukcje, z czego zdecydowana większość przychodów trafia do jednego gracza: Allegro. Niektóre zjawiska trudno zakwalifikować: np. CZY ZAKUPY GRUPOWE TO KLASYCZNY E-COMMERCE?
  • 5. WARTOŚĆ RYNKU E-COMMERCE W POLSCEWartość rynku e-commerce w Polsce [2001-2012] Według szacunków SMB, Kelkoo, Forrester Research łączna wartość rynku e-commerce w roku 2012 to około 21,5 mld PLNWARTOŚĆ POLSKIEGO RYNKU E-COMMERCE W MLD ZŁ *21,5 10,0 9,5 Sklepy internetowe Platformy aukcyjne 8,1 7,5 6,5 6,0 4,6 4,5 3,5 3,5 3,0 1,8 2,0 1,3 0,98 0,92 0,33 0,41 0,05 0,06 0,15 0,18 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 *prognoza
  • 6. WARTOŚĆ RYNKU E-COMMERCE W POLSCEUdział zakupów online w ogólnym wolumenie zakupów E-commerce w Polsce ma nadal niewielki udział [2,5%] w całym handlu detalicznym.UDZIAŁY ZAKUPÓW ONLINE W OGÓLNYM WOLUMENIE ZAKUPÓWW 11 PAŃSTWACH EUROPEJSKICH W 2010 ROKU ŹRÓDŁO: CENTRE FOR RETAIL RESEARCH NA ZLECENIE KELKOO
  • 7. UŻYTKOWNICY E-COMMERCE: KIM SĄ?CHARAKTERYSTYKA DEMOGRAFICZNA I BEHAWIORALNA
  • 8. UŻYTKOWNICY E-COMMERCEOdsetek kupujących wśród internautów [dokonali już zakupu online] Już ponad 80% internautów ma za sobą pierwsze doświadczenia w zakupach online. Jednak odsetek kupujących regularnie jest wciąż względnie niski i zawiera się w przedziale 10-15% internatów.ODSETEK KUPUJĄCYCH ONLINE WŚRÓD INTERNAUTÓW 66% 67% 74% 82% 2008 2009 2010 2012 ŹRÓDŁO: GEMIUS REPORT 2010 / PŁATNE TREŚCI, PBI 2012
  • 9. UŻYTKOWNICY E-COMMERCEProfil demograficzny kupujących online Profil kupujących online jest bardzo zbliżony do ogółu internautów, z lekką nadreprezentacją mężczyzn, osób w wieku 25-39 oraz z wyższym wykształceniem. PROFIL POLSKIEGO E-KLIENTA KORZYSTAJĄCY ROBIĄCY ZAKUPY RÓŻNICA Z INTERNETU [%] W INTERNECIE [%] [P. PROC] Płeć mężczyźni 49,70 54,47 + 4,8 kobiety 50,30 45,53 - 4,8 Kategoria wieku 15-24 lata 29,77 29,71 - 0,1 25-39 lat 39,24 46,89 + 7,7 40-59 lat 27,04 20,70 - 6,3 60 lub więcej lat 3,94 2,70 - 1,2 Poziom wykształcenia podstawowe 16,78 14,26 - 2,5 zasadnicze 15,86 11,29 - 4,6 średnie 41,39 41,08 - 0,3 wyższe 25,83 33,27 + 7,4 ŹRÓDŁO: GE MIUS REPORT 2010
  • 10. UŻYTKOWNICY E-COMMERCEProfil demograficzny kupujących online PROFIL POLSKIEGO E-KLIENTA KORZYSTAJĄCY ROBIĄCY ZAKUPY RÓŻNICA Z INTERNETU [%] W INTERNECIE [%] [P. PROC] Status społeczno zawodowy dyrektorzy, wolne zawody 13,79 17,71 + 3,9 pracownicy umysłowi 16,54 18,01 + 1,5 właściciele firm 7,79 9,75 + 2,0 robotnicy wykwalifikowani 17,89 16,57 - 1,3 robotnicy do prac prostych 2,15 1,87 - 0,3 rolnicy indywidualni 2,19 1,55 - 0,6 emeryci/renciści 6,42 3,89 - 2,5 studenci/uczniowie 20,66 19,30 - 1,4 bezrobotni 5,46 4,63 - 0,8 zajmujący się domem 4,27 4,13 - 0,2 pozostali 2,84 2,60 - 0,2 ŹRÓDŁO: GE MIUS REPORT 2010
  • 11. UŻYTKOWNICY E-COMMERCERejestracja e-sklepów w województwach Geograficznie dominują najbogatsze województwa 6,3% 1,6% POMORSKIE 3,8% WARMIŃSKO -MAZURSKIE ZACHODNIOPOMORSKIE 4,1% 1,6% 21,9% PODLASKIE KUJAWSKO 8,6% -POMORSKIE 2,2% WIELKOPOLSKIE MAZOWIECKIE LUBUSKIE 8,3% 8,9% 2,2% ŁÓDZKIE LUBELSKIE 1,0% DOLNOŚLĄSKIE 1,0% 13,3% ŚWIĘTOKRZYSKIE OPOLSKIE 6,3% 7,9% ŚLĄSKIE PODKARPACKIE MAŁOPOLSKIE ŹRÓDŁO: CUBEROOT.PL/ DONTPAY.PL, N=452 WŁAŚCICIELE SKLEPÓW INTERNETOWYCH. XII 2011 R
  • 12. UŻYTKOWNICY E-COMMERCECo kupujemy online? Internauci najwięcej pieniędzy wydają online na elektronikę użytkową, ubrania i kosmetyki, a także książki i multimedia. WARTOŚĆ SPRZEDAŻY W SKLEPACH INTERNETOWYCH W POSZCZEGÓLNYCH KATEGORIACH W 2009 R. [W MLN ZŁ] ELEKTRONIKA UŻYTKOWA ELEKTRONIKA UŻYTKOWA 812,2 URODA I AKCESORIA DO PIELĘGNACJI 762,0 KSIĄŻKI I MULTIMEDIA 479,4 SPRZĘT GOSPODARSTWA DOMOWEGO 455,4 ŚRODKI CZYSTOŚCI 401,2 UBRANIA I OBUWIE 349,9 ARTYKUŁY SPOŻYWCZE I NAPOJE 302,0 ZABAWKI I GRY 56,5 WYPOSAŻENIE WNĘTRZ 42,0 WITAMINY I SUPLEMENTY DIETY 5,0 INNE 1421,3 ŹRÓDŁO: INTERNET RETAILING IN POLAND, EUROMONITOR INTERNATIONAL, 2010
  • 13. UŻYTKOWNICY E-COMMERCEJak często kupujemy i ile wydajemy na zakupy online? Ponad połowa, wśród kupujących online, robi zakupy w sieci rzadziej, niż raz w miesiącu. Na ogół wydajemy również względnie nieduże kwoty. ¼ e-konsumentów wydaje w miesiącu mniej niż 300 złotych. JAK CZĘSTO E-KLIENT ILE MIESIĘCZNIE E-KLIENCI ROBI ZAKUPY W SIECI? WYDAJĄ NA ZAKUPY W SIECI RZADZIEJ NIŻ RAZ 51-100 ZŁ 5,51% 6,81% W ROKU 101-200 ZŁ 9,22% 1-2 RAZY W ROKU 12,87% 201-300 ZŁ 201-300 ZŁ 11,71%3-43-4 RAZY WROKU RAZY W ROKU 34,52% 301-500 ZŁ 7,41% RAZ NA MIESIĄC 501-1 000 ZŁ 6,09% 25,83% 1 001-2 000 ZŁ 4,25% 2-3 RAZY W 15,34% MIESIĄCU 2 001-3 000 ZŁ 2,26% RAZ NA TYDZIEŃ 3,62% 3 001-4 000 ZŁ 0,79% ŹRÓDŁO: BADANIE NETTRACK, MILLWARD BROWN SMG/KRC, 2009
  • 14. UŻYTKOWNICY E-COMMERCEDlaczego kupujemy online? Dla internautów ważna jest oszczędność czasu i zakres oferty. Dodatkowo, to, co jest istotne, to możliwość dokonywania zakupów 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. ZALETY ZAKUPÓW ONLINE MOŻLIWOŚĆ DOSTAWY DO DOMU MOŻLIWOŚĆ DOSTAWY DO DOMU 79% OSZCZĘDNOŚĆ CZASU 76% SZEROKI WYBÓR PRODUKTÓW 75% MOŻLIWOŚĆ ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA O 74% DOWOLNEJ PORZE KONKURENCYJNE CENY 72% MOŻLIWOŚĆ PORÓWNANIA CEN 66% PRODUKTÓW PRZED ZAKUPEM MOŻLIWOŚĆ ZAKUPU TOWARÓW 63% NIEDOSTĘPNYCH NIGDZIE INDZIEJ ŹRÓDŁO: NIELSEN [BADANIE DLA EMPIK.COM], XI 2012
  • 15. UŻYTKOWNICY E-COMMERCEDlaczego nie kupujemy online? Pomimo zalet e-sklepów wiele osób wciąż kupuje tylko w sklepach tradycyjnych. Boją się kupowania online, obawiają się np. o bezpieczeństwo zakupów lub o możliwość zwrotu produktu. WADY ZAKUPÓW ONLINECHĘĆ CHĘĆ DOKŁADNEGO OBEJRZENIA DOKŁADNEGO OBEJRZENIA RZECZY PRZED ZAKUPEM RZECZY PRZED ZAKUPEM 42% OBAWA PRZED OTRZYMANIEM INNEGO 37% PRODUKTU NIŻ ZAMAWIANY POTENCJALNE PROBLEMY Z REKLAMACJĄ I GWARANCJĄ 35% OBAWA NIE OTRZYMANIA SWOJEGO 27% ZAMÓWIENIA ŹRÓDŁO: NIELSEN [BADANIE DLA EMPIK.COM], XI 2012
  • 16. UŻYTKOWNICY E-COMMERCEInternet – oszczędność czasu, a co pieniędzmi? 72% internautów ceni zakupy online za konkurencyjne ceny. Zakupy w sieci umożliwiają tańsze zakupy, okazuje się jednak, że to hipermarkety oferują najtańszy „koszyk 50 podstawowych produktów”. KOSZYK CEN W RÓŻNYCH KANAŁACH SPRZEDAŻY400 zł CENA MINIMALNA CENA MAKSYMALNA 367,50 zł350 zł 303,54 zł 302,79 zł 285,07 zł300 zł 277,90 zł 328,04 zł 272,60 zł250 zł 266,30 zł 267,50 zł 256,52 zł 270,80 zł200 zł 203,91 zł150 zł100 zł HIPERMARKETY SKLEPY DYSKONTY SKLEPY SUPERMARKETY SKLEPY INTERNETOWE OSIEDLOWE SAMOOBSŁUGOWE DANE POKAZANE DLA WARSZAWY, XI 2012 / * DANE DLA SKLEPÓW OSIEDLOWYCH – KRAKÓW, XI 2012 ŹRÓDŁO: HTTP://WWW.DLAHANDLU.PL/
  • 17. UŻYTKOWNICY E-COMMERCEROPO (Research Online, Purchase Offline) W wielu kategoriach konsumenci przed podjęciem ostatecznej decyzji zakupowej dokonują researchu online, poprzez wyszukanie interesujących towarów i usług, porównywanie cen, szukanie punktów sprzedaży by sfinalizować usługę bądź dokonać zakupu już offline. Zjawisko to jest nazywane tzw. efektem ROPO EFEKT ROPO BILETY DO KINA LUB NA RÓŻNE WYDARZENIA 14,1% REZERWACJA W POKOJU HOTELOWYM 11,8% APARAT FOTOGRAFICZNY LUB KAMERA 11,1% WYJAZD URLOPOWY LUB WYCIECZKA ZAGRANICZNA 8,0% OPROGRAMOWANIE LUB GRY KOMPUTEROWE 6,9% MEBLE LUB ELEMENTY WYPOSAŻENIA DOMU 6,3% PODZESPOŁY LUB AKCESORIA KOMPUTEROWE 6,2% TELEFONY KOMÓRKOWE LUB ABONAMENT 6,1% SPRZĘTY SPORTOWE LUB TURYSTYCZNE 5,5% URZĄDZENIA RTV 5,5% MUZYKA NA CD LUB MP3 5,5% BILETY LOTNICZE LUB KOLEJOWE 5,1% FILMY NA DVD LUB BLUE-RAY 4,1% KSIĄŻKI 3,8% DUŻE AGD 3,3% DODATKI, BIŻUTERIA 2,7% ODZIEŻ I OBUWIE 1,7% UBEZPIECZENIA OC/AC 1,7% CZĘŚCI SAMOCHODOWE 1,7% ZABAWKI 1,3% MAŁE AGD 1,2% AKCESORIA SAMOCHODOWE 0,6% KREDYT 0,5% LEKARSTWA LUB ARTYKUŁY MEDYCZNE 0,3% KOSMETYKI LUB ŚRODKI DO PIELĘGNACJI 0,3% ŹRÓDŁO: WIELOBRANŻOWE BADANIE EFEKTU ROPO, IMAS INTERNATIONAL, V 2011 [CATI, N = 1 000]
  • 18. UŻYTKOWNICY E-COMMERCEReverse ROPO (Research Offline, Purchase Online) Coraz częściej pojawia się również zjawisko „odwróconego efektu ROPO” lub „ showrooming”, które polega na wyszukiwaniu i testowaniu interesujących produktów i usług poza internetem, w tradycyjnych kanałach sprzedaży i zakup ich w sieci. ODWRÓCONY EFEKT ROPO OPROGRAMOWANIE LUB GRY KOMPUTEROWE 11,6% REZERWACJA W POKOJU HOTELOWYM 10,5% BILETY LOTNICZE LUB KOLEJOWE 10,5% WYJAZD URLOPOWY LUB WYCIECZKA ZAGRANICZNA 9,1% MUZYKA NA CD LUB MP3 8,1% PODZESPOŁY LUB AKCESORIA KOMPUTEROWE 7,1% KSIĄŻKI 6,9% BILETY DO KINA LUB NA RÓŻNE WYDARZENIA 6,7% FILMY NA DVD LUB BLUE-RAY 6,1% CZĘŚCI SAMOCHODOWE 5,0% APARAT FOTOGRAFICZNY LUB KAMERA 4,7% TELEFONY KOMÓRKOWE LUB ABONAMENT 4,7% SPRZĘTY SPORTOWE LUB TURYSTYCZNE 4,3% ZABAWKI 3,1% ODZIEŻ I OBUWIE 2,4% KOSMETYKI LUB ŚRODKI DO PIELĘGNACJI 2,2% DODATKI, BIŻUTERIA 2,1% UBEZPIECZENIA OC/AC 2,1% URZĄDZENIA RTV 1,9% AKCESORIA SAMOCHODOWE 1,7% MEBLE LUB ELEMENTY WYPOSAŻENIA DOMU 1,6% MAŁE AGD 1,6% LEKARSTWA LUB ARTYKUŁY MEDYCZNE 1,4% DUŻE AGD 0,7% KREDYT 0,5% ŹRÓDŁO: WIELOBRANŻOWE BADANIE EFEKTU ROPO, IMAS INTERNATIONAL, V 2011 [CATI, N = 1 000]
  • 19. GDZIE SZUKAĆ E-KLIENTA?
  • 20. GDZIE SZUKAĆ E-KLIENTA?Aukcje Allegro od początku istnienia jest niekwestionowanym liderem tego segmentu. E-bay, światowy potentat, nigdy nie zdołał przebić się w Polsce ze swoją platformą. Dla wielu internautów Allegro jest synonimem e-commerce, tu nabierają pierwszych doświadczeń w zakupach online. W ostatnich latach Allegro w coraz mniejszym stopniu jest serwisem aukcyjnym – około 80% transakcji jest zawieranych w systemie „Kup Teraz”. Najwięksi sprzedawcy osiągają miesięczne obroty w wysokości nawet miliona złotych. UŻYTKOWNICY ODSŁONY CZAS ŚREDNI CZAS NA ZASIĘG WŚRÓD NAZWA [REAL USERS] KRAJOWE [GODZ] UŻYTKOWNIKA INTERNAUTÓWallegro.pl 10 285 586 3 139 801 548 36 226 834 03:31:20 52,88%moto.allegro.pl 3 290 398 799 118 662 8 062 794 02:27:01 16,92%moda.allegro.pl 2 463 207 412 162 266 40 912 69 01:39:39 12,66%aukcjoner.pl 1 145 722 - - - 5,89%za10groszy.pl 671 448 - - - 3,45%archiwumallegro.pl 652 905 - - - 3,36%ebay.pl 646 550 - - - 3,32%swistak.pl 256 184 1 867 730 16 705 00:03:55 1,32%aftermarket.pl 165 878 - - - 0,85%premium.pl 106 988 - - - 0,55% ŹRÓDŁO: MEGAPANEL PBI/GEMIUS, X 2012
  • 21. GDZIE SZUKAĆ E-KLIENTA?Zakupy grupowe Pierwsze serwisy – Gruper i CityDeal – pojawiły się w Polsce w kwietniu 2010 roku i bardzo szybko zdobyły popularność. Obecnie korzysta z nich ponad 4 miliony internautów (zasięg 23%). W 2010 roku CityDeal został przejęty przez światowego lidera Groupona, który szybko zdominował polski rynek. W ciągu kilku miesięcy stał się drugą – po Allegro – najpopularniejszą witryną e-commerce w polskim internecie. W ciągu roku Groupon zaproponował użytkownikom ponad 5 tysięcy różnych ofert rabatowych, sprzedając łącznie ponad 1,5 miliona kuponów. Dzięki czemu kupujący „zaoszczędzili” aż 290 milionów złotych. UŻYTKOWNICY ZASIĘG WŚRÓD NAZWA [REAL USERS] INTERNAUTÓWgroupon.pl 2 018 239 10,38%citeam.pl 810 522 4,17%gruper.pl 628 984 3,23%travel.groupon.pl 500 893 2,58%shopping.groupon.pl 478 253 2,46%fastdeal.pl 295 803 1,52%mydeal.pl 226 974 1,17%cuppon.pl 149 476 0,77%sweetdeal.pl 127 029 0,65%happyday.pl 91 981 0,47% ŹRÓDŁO: MEGAPANEL PBI/GEMIUS, X 2012
  • 22. GDZIE SZUKAĆ E-KLIENTA?Porównywarki cen Cena, to obok zaufania, główny czynnik decydujący o zakupie online. Dlatego od samego początku bardzo dużą popularnością cieszą się porównywarki cen. Pozwalają w ciągu kilku sekund porównać cenę tego samego produktu w kilkudziesięciu sklepach online i podjąć decyzję, gdzie kupić. Co miesiąc korzysta z nich blisko 8 milionów osób. UŻYTKOWNICY ODSŁONY CZAS ŚREDNI CZAS NA ZASIĘG WŚRÓD NAZWA [REAL USERS] KRAJOWE [GODZ] UŻYTKOWNIKA INTERNAUTÓWceneo.pl 4 616 903 72 872 129 1 117 428 00:14:31 23,74%nokaut.pl 3 036 559 15 936 163 1 725 311 00:34:05 15,61%okazje.info.pl 1 720 964 11 993 553 143 058 00:04:59 8,85%skapiec.pl 1 472 186 - - - 7,57%twenga.pl 436 017 - - - 2,24%alejka.pl 307 459 1 192 877 9 304 00:01:49 1,58%Zakupy 195 298 1 175 157 20 799 00:06:23 1,00%kupujemy.pl 130 531 494 432 4 776 00:02:12 0,67%delupe.de 116 739 - - - 0,60%webkupiec.pl 106 077 - - - 0,55% ŹRÓDŁO: MEGAPANEL PBI/GEMIUS, X 2012
  • 23. GDZIE SZUKAĆ E-KLIENTA?Sklepy internetowe W Polsce funkcjonuje około 10 tysięcy sklepów internetowych, jednak zdecydowana większość z nich to sklepy małe, 1-2 osobowe, w których obrót miesięczny nie przekracza 10 tysięcy PLN. Obroty liderów rynku osiągają pułap 100 - 150 milionów złotych w skali roku. Internauci najwięcej pieniędzy wydają online na elektronikę użytkową, ubrania i kosmetyki, a także książki i multimedia. UŻYTKOWNICY ODSŁONY CZAS ŚREDNI CZAS NA ZASIĘG WŚRÓD NAZWA [REAL USERS] KRAJOWE [GODZ] UŻYTKOWNIKA INTERNAUTÓWzlotewyprzedaze.pl 1 665 034 - - - 8,56%euro.com.pl 1 600 431 - - - 8,23%empik.com 1 359 119 29 731 446 337 748 00:14:55 6,99%bonprix.pl 1 124 650 - - - 5,78%merlin.pl 1 101 057 - - - 5,66%zalando.pl 1 019 296 - - - 5,24%doz.pl - apteka 955 991 12 395 771 153 548 00:09:38 4,91%66procent.pl 876 239 - - - 4,50%szafa.pl 608 635 66 204 760 700 210 01:09:02 3,13%amazon.com 584 092 - - - 3,00% ŹRÓDŁO: MEGAPANEL PBI/GEMIUS, X 2012
  • 24. GDZIE SZUKAĆ E-KLIENTA?Serwisy opinii 1,75 miliona internautów zagląda każdego miesiąca na serwisy, w których inni internauci udostępniają opinie i oceny sklepów online i oferowanych w nich produktach. Lider segmentu – CoKupić.pl (Grupa Allegro) – ma w swojej bazie ponad 1,7 miliona opinii/ocen i w ciągu miesiąca przyciąga 874 tys. użytkowników*. Dwa kolejne serwisy – Sklepy24.pl i Opineo.pl – odwiedza 356 tys. i 309 tys. internautów. Serwisy te pozwalają zredukować kupującym podstawową obawę przez zakupem online: niepewność, co do wiarygodności sprzedawcy i jakości towaru. ŹRÓDŁO: MEGAPANEL PBI/GEMIUS, X 2012
  • 25. GDZIE SZUKAĆ E-KLIENTA?Social media (f-commerce) F-commerce to najnowszy trend w zakupach online. Dynamiczny wzrost popularności Facebooka, zaowocował powstaniem szeregu firm i aplikacji (np. InFlavo), które umożliwiają sprzedaż na Facebooku, bezpośrednio z tzw. fan page’a. Zwolennicy takiej formy handlu argumentują, że klient może dokonać transakcji nie opuszczając swojej ulubionej przestrzeni społecznej, a dzięki połączeniom sieciowym między profilami łatwo można promować oferty wśród nowych osób. Na razie brak jednak jakichkolwiek danych o efektywności tego kanału sprzedaży. Sceptycy zarzucają, iż internauci wchodzą na social media, aby być w kontakcie ze znajomymi, a nie zawierać transakcje. Istnieje również ryzyko spamowania profili ofertami komercyjnymi. ŹRÓDŁO: MEGAPANEL PBI/GEMIUS, X 2012
  • 26. POZYTYWNE WZORCE
  • 27. NAJPOPULARNIEJSZE SKLEPYNajczęściej wybierane przez konsumentów sklepy w danej kategorii ŹRÓDŁO: ECOMMERCE 2012, INTERNET STANDARD, IX 2012
  • 28. TOP SPRZEDAWCYSklepy posiadające najwięcej ofert w danej kategorii ŹRÓDŁO: ECOMMERCE 2012, INTERNET STANDARD, IX 2012
  • 29. PODSUMOWANIE
  • 30. PODSUMOWANIE Rynek e-commerce w Polsce jest względnie młody, a jego rozwój jest dynamiczny. Z roku na rok notuje duże wzrosty, jednak prognozy wskazują, że e-commerce najlepszy okres ma jeszcze przed sobą. Wynika to z faktu, że nadal stanowi mały udział w handlu detalicznym. Większość internautów pierwszy flirt z e-handlem ma już za sobą, ale niewielu z nich angażuje się w regularne zakupy online. Niektóre kategorie produktów, czy usług są chętniej kupowane, np. elektronika czy kosmetyki. Jednak są takie, do których internauci podchodzą sceptycznie, chociażby artykuły spożywcze. Zagrożeniem e-handlu staje się efekt ROPO, a niektóre kategorie dotyka on szczególnie mocno. Zakup biletów do kina, czy rezerwacja pokoju hotelowego wiąże się z przeszukaniem ofert w internecie, a potem w dużej mierze płatność odbywa się w kasie czy recepcji. Odwrócony efekt ROPO dotyczy głównie oprogramowania i podzespołów komputerowych, ale i książek, muzyki. Podstawą e-commerce są aukcje i sklepy internetowe, stanowią one trzon sprzedaży. Social- commerce, czy f-commerce, mimo że posiada potencjał w postaci aktywnych użytkowników serwisów społecznościowych, nie przyjął się w Polsce. Za to coraz większym zainteresowaniem cieszą się zakupy grupowe.
  • 31. JOANNA CIEMNIEWSKA opracowanie prezentacji