Wycisnąć       więcej      Jak zwiększyć   przychody e-sklepu  o 15% bez wydawania   więcej na marketingPiotr Wrzalik, Con...
Rozkład jazdy• Korzyści płynące z personalizacji oferty• Potencjał rekomendacji a branża/asortyment• Jak wykorzystywać rek...
Grupa Unity        Kompleksowe wdrożenia       Agencja interaktywna        i obsługa eCommerce         full service       ...
Oferowane rozwiązaniaWybrane realizacje          Platformy e-commerce                                            Commerce ...
Pokolenie Y: 15 - 35   Pokolenie X: 36 - 50W roku 2015… różne pokolenia, różne oczekiwania      Boomersi: 51 - 69     Trad...
Pozytywny wpływ personalizacji oferty• Większa sprzedaż (do 15% przy tym samym ruchu)   – Wzrost konwersji   – Większa war...
Skuteczność rekomendacji w praktyce (1)• Największy sklep spożywczy na Węgrzech• Główne cele wdrożenia:   – Indywidualizac...
Skuteczność rekomendacji w praktyce (2)• Bonuszbrigad #1 na Węgrzech w  segmencie zakupy grupowe• Główne cele wdrożenia:  ...
Skuteczność rekomendacji w praktyce (3)• Sieć sklepów ze sprzętem do sportów górskich• Główne cele wdrożenia:   – Poprawa ...
Skuteczność rekomendacji w praktyce (4)• Vatera.com – „węgierskie Allegro”   – 16 milionów odsłon strony głównej tygodniow...
Kto w Polsce personalizuje rekomendacje?
Jakie źródła informacji można wykorzystać                                                    • Oglądany obecnie• Długość w...
Rejestrowane zdarzenia a trafność rekomendacji          Wskaźnik dopasowania rekomendacji    35%    31%                   ...
Jak wykorzystywać personalizację oferty? (1)Produktyrekomendowane napodstawie preferencjizakupowych i gustuklienta, w opar...
Jak wykorzystywać personalizację oferty? (2)                      Personalizacja rekomendacji produktowych w newsletterze ...
Jak wykorzystywać personalizację oferty? (3)   Targetowanie reklam we współpracujących sieciach reklamowych (np. afiliacyj...
Które czynniki wpływają na wzrost potencjału  z wykorzystania rekomendacji w danym biznesie?• Częstotliwość zakupów klient...
Zastosowanie gotowego silnika personalizacji•   Szybkie uruchomienie•   Know-how zaszyty w produkcie•   Opłata za efekt/uż...
Gravity RECO – przewagi rynkowe• Najlepsza jakość personalizowanych rekomendacji  – potwierdzona w konkursie „Netflix Priz...
• Najlepsza jakość personalizowanych rekomendacji   – potwierdzona w konkursie „Netflix Prize”. • Gromadzenie i analiza da...
Integracja z wykorzystaniem JavaScript
Integracja poprzez server-side API
Model biznesowy współpracy• Pay Per Recomendation  – opłata wyłącznie za wygenerowane rekomendacje  – Podstawowy abonament...
Proces wdrożenia                                Aspekt                              biznesowy                  Cele       ...
Podsumowując• Personalizowane rekomendacje zwiększają sprzedaż  nawet do 15% przy tym samym ruchu na stronie• Dodatkowa ko...
Więcej informacji na:http://www.contium.pl/technologie,gravity-reco.xmlDariusz Kiedadariusz.kieda@contium.plmobile: 605 99...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Contium gravity reco_możliwosci_2012

449 views

Published on

Trochę więcej na temat silnika rekomednacji Gravity. Kilka fajnych case'ów. Parę istotnych konstatacji na temat korzyści.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
449
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Contium gravity reco_możliwosci_2012

  1. 1. Wycisnąć więcej Jak zwiększyć przychody e-sklepu o 15% bez wydawania więcej na marketingPiotr Wrzalik, Contium SApiotr.wrzalik@contium.pl In fo rm a c ja n a b ie ra w a rto ś c i
  2. 2. Rozkład jazdy• Korzyści płynące z personalizacji oferty• Potencjał rekomendacji a branża/asortyment• Jak wykorzystywać rekomendacje• Rozwiązanie Gravity RECO – główne funkcje – proces wdrożenia – modele biznesowe wykorzystania In fo rm a c ja n a b ie ra w a rto ś c i
  3. 3. Grupa Unity Kompleksowe wdrożenia Agencja interaktywna i obsługa eCommerce full service • Doradztwo • Strategie marketingowe • Projektowanie • Kreacje reklamowe • Wdrożenia • Realizacje WWW • Utrzymanie • Mobile • Promocja • Social • Optymalizacja• 15 lat na rynku• ponad 120 specjalistów• ponad 300 przeprowadzonych projektów In fo rm a c ja n a b ie ra w a rto ś c i
  4. 4. Oferowane rozwiązaniaWybrane realizacje Platformy e-commerce Commerce Narzędzia do sprzedaży wielokanałowej Zarządzanie wiedzą i workflow In fo rm a c ja n a b ie ra w a rto ś c i
  5. 5. Pokolenie Y: 15 - 35 Pokolenie X: 36 - 50W roku 2015… różne pokolenia, różne oczekiwania Boomersi: 51 - 69 Tradycjonaliści: 70+
  6. 6. Pozytywny wpływ personalizacji oferty• Większa sprzedaż (do 15% przy tym samym ruchu) – Wzrost konwersji – Większa wartość pojedynczej transakcji• Wzrost lojalności klientów – Dłuższa wizyta na stronie – Większa częstotliwość zakupów – Większa satysfakcja z zakupów• Większa konwersja z e-mailingu
  7. 7. Skuteczność rekomendacji w praktyce (1)• Największy sklep spożywczy na Węgrzech• Główne cele wdrożenia: – Indywidualizacja doznań klienta – Przyspieszenie dotarcia do najczęściej kupowanych produktów – Zwiększenie wartości koszyka• ~12 000 wyświetleń rekomendowanych produktów dziennie• Efekty wdrożenia: – Ponad 12% przychodu z rekomendacji – ~7% rekomendacji  zakup – Co 2 klient kupuje min. 1 rekomendowany produkt Case study Gravity Technologies
  8. 8. Skuteczność rekomendacji w praktyce (2)• Bonuszbrigad #1 na Węgrzech w segmencie zakupy grupowe• Główne cele wdrożenia: – Wzrost przychodu i konwersji – Personalizacja oferty na podstawie analizy preferencji zakupowych użytkowników – Personalizacja punktów styków z konsumentem, – Ułatwienie dotarcia do nowego produktu, – Metoda: personalizacji conentu (e- mailing) oraz rekomendacje WWW (w trakcie wizyty)23,7 % 11,38 %Wzrost Wzrostprzychodów przychodów zz biznesu newslettera Case study Gravity Technologies
  9. 9. Skuteczność rekomendacji w praktyce (3)• Sieć sklepów ze sprzętem do sportów górskich• Główne cele wdrożenia: – Poprawa istniejących rekomendacji – Wzrost konwersji• Efekty wdrożenia: – 23% więcej kliknięć w rekomendacje produktów Case study Gravity Technologies
  10. 10. Skuteczność rekomendacji w praktyce (4)• Vatera.com – „węgierskie Allegro” – 16 milionów odsłon strony głównej tygodniowo – Ponad 500 tys. aktywnych aukcji• Główne cele wdrożenia: – Zwiększyć wartość końcową aukcji – Ułatwić wyszukiwanie i docieranie do odpowiednich produktów• Wyniki wdrożenia: – 2x więcej kliknięć na bannery z rekomendacjami – blisko 3x więcej ofert w licytacjach – ponad 4% wzrostu średniej wartości końcowej aukcji Case study Gravity Technologies
  11. 11. Kto w Polsce personalizuje rekomendacje?
  12. 12. Jakie źródła informacji można wykorzystać • Oglądany obecnie• Długość wizyty produkt• Sekwencja odsłon • Miejsce produktu• Frazy wpisane do w katalogu wyszukiwarki • Marka/producent • Opis • Opinie PROFIL DANE użytkowników WIZYTY PRODUKTU DANE STATYSTYKA• Dane z profilu HISTORYCZNE SESJI geo-socjograficznego • Typ strony• Poprzednie • Strona odsyłająca wyszukiwania • Szybkość• Poprzednie zakupy połączenia• Poprzednie odsłony • Adres IP
  13. 13. Rejestrowane zdarzenia a trafność rekomendacji Wskaźnik dopasowania rekomendacji 35% 31% Podziel się 27% Oceniane produkty Oglądane produkty 21% Kontekst użytkownika 15% Historia zakupów 5% Dane produktów
  14. 14. Jak wykorzystywać personalizację oferty? (1)Produktyrekomendowane napodstawie preferencjizakupowych i gustuklienta, w oparciu osilnik rekomendacji iokreślony scenariuszbiznesowy Copyright© Amazonka.pl
  15. 15. Jak wykorzystywać personalizację oferty? (2) Personalizacja rekomendacji produktowych w newsletterze i mailach transakcyjnychTe same informacjemogą być takżewykorzystane przywysyłce newsletteraoraz mailitransakcyjnych douzupełnienia ichstatycznej treści opersonalizowanepropozycje napodstawie aktualnejoferty Copyright© Amazonka.pl
  16. 16. Jak wykorzystywać personalizację oferty? (3) Targetowanie reklam we współpracujących sieciach reklamowych (np. afiliacyjnych)Personalizowanakreacja dobrana napodstawiezarejestrowanychwcześniej zachowańklienta (np. oglądałprodukty oferowanew ramach danejgrupy produktów) Copyright © Wirtualna Polska
  17. 17. Które czynniki wpływają na wzrost potencjału z wykorzystania rekomendacji w danym biznesie?• Częstotliwość zakupów klienta (kupowane produkty mówią najwięcej o preferencjach klienta)• Szerokość oferty (rekomendacje ułatwiają merchandising „długiego ogona”)• Przedział cenowy (im tańsze produkty, tym większa skłonność do zakupu impulsowego)• Liczba wizyt na stronie (im więcej wizyt, tym więcej danych do analizy = większa dokładność)
  18. 18. Zastosowanie gotowego silnika personalizacji• Szybkie uruchomienie• Know-how zaszyty w produkcie• Opłata za efekt/użycie• Doradztwo ze strony partnera w zakresie skutecznego wykorzystania rekomendacji w praktyce
  19. 19. Gravity RECO – przewagi rynkowe• Najlepsza jakość personalizowanych rekomendacji – potwierdzona w konkursie „Netflix Prize”.• Gromadzenie i analiza danych – wpływ na wyświetlane rekomendacje w czasie rzeczywistym• Moduł scenariuszy biznesowych• Testy rekomendacji na rzeczywistych danych
  20. 20. • Najlepsza jakość personalizowanych rekomendacji – potwierdzona w konkursie „Netflix Prize”. • Gromadzenie i analiza danych – wpływ na wyświetlane rekomendacje w czasie rzeczywistym • Modyfikowalne i elastyczne scenariusze biznesowe • Testy scenariuszy na rzeczywistych danychModyfikowalne, elastyczne scenariusze biznesowe dają użytkownikowi biznesowemu kontrolę nad zawartością rekomendacji
  21. 21. Integracja z wykorzystaniem JavaScript
  22. 22. Integracja poprzez server-side API
  23. 23. Model biznesowy współpracy• Pay Per Recomendation – opłata wyłącznie za wygenerowane rekomendacje – Podstawowy abonament miesięczny uzależniony od przewidywanej liczby zapytań do silnika rekomendacji – cena pakietu zależy także od wyboru bardziej zaawansowanych opcji silnika
  24. 24. Proces wdrożenia Aspekt biznesowy Cele Uruchomie NDA biznesowe Umowa Pilot -nie i mierniki Aspekt technicznyUzyskiwa- Analiza Pilot i Uruchomie Integracjanie danych danych strojenie -nie 2 - 3 tygodnie 1 miesiąc
  25. 25. Podsumowując• Personalizowane rekomendacje zwiększają sprzedaż nawet do 15% przy tym samym ruchu na stronie• Dodatkowa korzyść - mniej pracy przy zarządzaniu powiązaniami między asortymentem• Zastosowanie gotowego silnika – Szybki start – Korzystne pakiety dostosowanie do skali e-sklepu
  26. 26. Więcej informacji na:http://www.contium.pl/technologie,gravity-reco.xmlDariusz Kiedadariusz.kieda@contium.plmobile: 605 990 920 Multichannel Commerce Solutions

×