2010 h180 szkolenia fb

400 views
347 views

Published on

Ciekawy case kampanii sprzedażowej - szkolenia online. Środowisko FB.

Published in: Education
3 Comments
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
400
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
3
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

2010 h180 szkolenia fb

  1. 1. 19.10.2010GENEROWANIE LEADÓW,MONITORINGI OPTYMALIZACJA DZIAŁAŃPROSPRZEDAŻOWYCH NAFACEBOOKU Rafał Broniarek
  2. 2. ZAWARTOŚĆ1.Zadanie2.Realizacja, monitoring, optymalizacja3.Wyniki4.Wskazówki na przyszłość
  3. 3. ZADANIEKlientSAP Polska. SAP - światowy dostawcaoprogramowania wspomagającegoprowadzenie firmyZadanie•Promocja seminarium online•Seminaria są elementem procesusprzedażowego
  4. 4. GRUPA DOCELOWAGrupa docelowa trudna w dotarciu naserwisie nastawionym przede wszystkimna rozrywkę a nie biznes:•Szefowie, właściciele•Dyrektorzy działów IT, finansowych,marketingu•Osoby wpływające na decyzjepowyższych (konsultanci, asystenci, itp.)
  5. 5. REALIZACJA
  6. 6. GRUPA DOCELOWA:PODEJŚCIE ADokładna wiedza:•wiek, zamieszkanie,zainteresowania•sytuacja w firmie•problem biznesowy•poczucie humoru
  7. 7. A GDY TRUDNO NAMIERZYĆGRUPĘ DOCELOWĄ...Facebook udostępniamodel Cost-Per-Click
  8. 8. GRUPA DOCELOWA:PODEJŚCIE B•Grupa trudna donamierzenia•Mało osóbwyrażających naFacebooku swojezainteresowanietematyką produktu•Generujemymaksymalnie dużo treścireklamowych opartychna różnych insightachcharakterystycznych dlamożliwie najdokładniejzidentyfikowanych grupodbiorców
  9. 9. ROZŁOŻENIE W CZASIE 14 (13) dni kampanii Analiza danych i optymalizacja Event
  10. 10. ROZWIĄZANIE:KONCEPCJA KAMPANII Facebook Engagement Ads Zewnętrzny Profile Event formularz Custom Tab zgłoszeniowy
  11. 11. SZEFOWIEDecisionMakers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB TitleBenefit 14
  12. 12. SZEFOWIEDecision Influen-Makers cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Title TitleBenefit Benefit 15
  13. 13. SZEFOWIE DZIAŁ ITDecision Influen- Decision Influen-Makers cers Makers cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Title Title Title TitleBenefit Benefit Benefit Benefit 16
  14. 14. SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWYDecision Influen- Decision Influen- Decision Influen-Makers cers Makers cers Makers cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Title Title Title Title Title TitleBenefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit 17
  15. 15. SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ DZIAŁ FINANSOWY MARKETINGUDecision Influen- Decision Influen- Decision Influen- Decision Influen-Makers cers Makers cers Makers cers Makers cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Title Title Title Title Title Title Title TitleBenefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit 18
  16. 16. SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ DZIAŁ FINANSOWY MARKETINGUDecision Influen- Decision Influen- Decision Influen- Decision Influen-Makers cers Makers cers Makers cers Makers cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Title Title Title Title Title Title Title TitleBenefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Link prowadzi na stronę EVENTU na Facebooku Title Title Title Title Title Title Title TitleBenefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit 19
  17. 17. SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ DZIAŁ FINANSOWY MARKETINGUDecision Influen- Decision Influen- Decision Influen- Decision Influen-Makers cers Makers cers Makers cers Makers cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Ten sam tytuł Title Title Title Title Title Title Title Title dla wszystkich (tytuł profilu: SAP Polska)Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Link prowadzi na stronę EVENTU na Facebooku Ten sam tytuł Title Title Title Title Title Title Title Title dla wszystkich (tytuł eventu)Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Link prowadzi na stronę docelowy FORMULARZ REJESTRACYJNY Title Title Title Title Title Title Title Title Możłiwe różne tytułyBenefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit 20
  18. 18. USTAWIENIEBUDŻETU KAMPANIIW sumie opracowano około 150 kreacji(uwzględniając kreacji z tym samym copy aletargeowane wg innych kryteriów)Budżet dany z góry / 150 kreacji / planowanaliczba dni kampanii = limit dzienny dla kreacji
  19. 19. 21 KAMPANIIKampania Grupa odbiorców Targetowanie Link W interfejsie przygotowano (insight) facebookowe 1 EV ostatecznie 21 kampanii 2 ALL FORM podzielonych wg zawartości. 3 TAB 4 EV Stworzono swoistą 5 BOSS Właściciel, szef ERP (zainteresowania) FORM nomenklaturę dla łatwego 6 TAB identyfikowania reklam i oceny 7 EV 8 FoF FORM efektywności. 9 TAB 10 ALL 11 IT Dział IT ERP (zainteresowania) TAB Przykładowo:IT_ALL_TAB 12 FoF oznacza przekaz skierowany 13 ALL do pracowników działu IT (IT), 14 MKT ERP Dz. Marketingu (zainteresowania) TAB bez dodatkowego 15 FoF targetowania wg 16 EV 17 ALL TAB zainteresowań albo związku z 18 FIN ERP EV oficjalnym profilem firmy 19 Dz. Finansów (zainteresowania) TAB 20 EV (ALL), linkujący do zakładki na FoF 21 TAB profilu (TAB)
  20. 20. CUSTOM TAB NA PROFILU Zawartość: •promowanie seminarium •promowanie rejestracji •przypomnienie o możliwości powiadomienia znajomych o swojej obecności na seminarium poprzez odznaczenie obecności na Facebookowym Evencie •terminy •ogólne wytłumaczenie nowych opcji zakupu produktu •udostępnienie broszur informacyjnych •link do strony seminarium
  21. 21. PROFIL NA FACEBOOKU:WALLNa wallu nienachalnie, pojawiły się dwa postyprzypominające o seminarium.Mogły je zobaczyć osoby które zostały fanami profilu abyć może nie dopełniły formalności.W międzyczasie pojawiały się posty dotyczące firmy,ale niezwiązane z przedmiotem serminarium.
  22. 22. STRONAEVENTU FACEBOOKOWEGOW koncowej fazie kampanii wysłano równieżindywidualne maile przypominajace o zapisachdo osób, które zapisały się na event naFacebooku, nie widniejacych w bazie zformularza www http://www.facebook.com/ SAPPoland? v=app_2344061033#!/event.php? eid=148477195192995&index=1
  23. 23. Facebook Profile: Dwa posty na wallu dotyczące eventu, przekierowujące na Wall formularz. rejestr. oraz event Info o seminaium Facebook Oficjalny zewn. form. rejestr. Facebook Profile:#1 Engagement Potwierdź wydarznie* Zakładka dot. wydarzenia Ads Broszura informacyjna (PDF) Like (profil) Dedykowany zewn. serwis www Facebook Event#2 Engagement Oficjalny zewn. form. rejestr. (stworzony "przez profil") Ads Respond (RSVP) Facebook Formularz zewnętrzny#3 Engagement Thank You Page Zapisywanie się na Ads Facebook Tracking Code Facebook Tracking Code Like (ad) *Potwierdź wydarznie a nie "Potwierdź obecność",żeby nie zmylić użytkownika, że potwierdzenie obecności na evencie Facebookowym jest wystarczające dla faktycznego udziału w wydarzeniu.
  24. 24. FACEBOOK TRACKING CODE Wstawianie tracking code w miejsca, które chce się mierzyć. Facebook sprawdza którą ostatnią naszą reklamę użytkownik kliknął, bądź widział. Pomiar uwzględnia post- click, jak i post-viewhttp://www.facebook.com/help/?page=409#!/help/?topic=conversion_tracking
  25. 25. WYBRANE WSKAŹNIKIDO OPTYMALIZACJI1. Wskaźniki demograficzne (wiek, płeć, lokalizacja użytkowników, którzy kliknęli)2. Zaintresowania (tych, którzy kliknęli)3. Standardowe wzkaźniki (wyświetlenia, kliki)4. Wskaźniki konwersjihttp://www.facebook.com/adsmarketing/index.php?act=29587162&sk=reporting
  26. 26. OPTYMALIZACJA• Jedna ze 150 kreacji okazała się wykorzystywać w pełni określony limit dzienny wydatów oraz generować najlepsze wyniki konwersji• Zwiększono limit dzienny
  27. 27. WYNIKI:LICZBA FANÓW PROFILUAkcja przyciągnęła 431 sympatyków:•166 polubień z poziomu profilu (like_page)•265 polubień z poziomu reklamy(like_page_inline) kierującej do zakładki -kliknięcie w"Lubię to"powodujepolubienie profiluUwzględniane są polubieniapost-click (do 28 dni) i post-view (do 28 dni)http://www.facebook.com/help/?faq=16758
  28. 28. BEZPOŚREDNIE WYNIKI KAMPANII 431 105 73 zdobytych zapisów na rejestracji wsympatyków event na oficjalnym profilu Facebooku formularzu (dostępnym poza Facebookiem) 242 wejść na stronę z oficjalnym formularzem
  29. 29. WYNIKI: NAJEFEKTYWNIEJSZAKREACJA• nie była targetowana• wykorzystywała nieformalny język• była ukierunkowana na osoby, które niepodejmują decyzji ale mają wpływ na nią• trafiła w określoną sytuację, przyczynę,dla której produkt nie został zakupiony wprzeszłości• wygenerowała 21 z 73 udanychrejestracji (29%)
  30. 30. WSKAZÓWKI NA PRZYSZŁOŚĆWzorować się na najefektywniejszej kreacji:•zwiększyć limit dzienny wydatków,•przygotować kolejne wersje copy bazującena tym samym insightcie•nie stosować targetowania wgzainteresowań•nie stosować targetowania wg znajomychsympatyków profilu•stosować język nieformalny (nie tylko wreklamach ale i na custom tab, itd.)
  31. 31. WSKAZÓWKI NA PRZYSZŁOŚĆ•poszukiwać dalszych różnego rodzajuprzyczyn, sytuacji (insightów), dla którychprodukt jest/nie jest kupowany, dostosowaćdo tego przekazy reklamowe i sprawdzaćich efektywność
  32. 32. DZIĘKUJĘ180heartbeatsrbroniarek@180hb.cominfo@180hb.com+48 22 550 80 00

×