RSE: nuevas oportunidades de Negocio

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Presentación de las Jornadas sobre Responsabilidad Social y Consumo Responsable del día de mayo de 2012. En Dos Hermanas, Sevilla. Organiza UCE-Andalucía.

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  • Comentar: no se afecta por la denominación. Esta clasificación se hace cuando se le pide al participante que diga con qué se relaciona la RSE (ejm: con medioamiente, con las personas con necesidades especiales….)
  • RSE: nuevas oportunidades de Negocio

    1. 1. Consumo responsable y responsabilidad social empresarial: nuevas vías de negocio16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    2. 2. Empresa de consultoría, especializada en servicios avanzados para pymes. Aportamos soluciones de gestión a nivel estratégico y operacional basadas en: - innovación y creatividad - maximizar rentabilidad y eficiencia - humanismo y orientación a las personas - adecuación y personalización del servicio www.lambdagestion.com lambdagestion.com @lambdagestion lambdagestion@gmail.com16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    3. 3. RSE Proyectos propios:Gestión Interna Innovación Medio Voluntariado Social ambiente social 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    4. 4. RSE Recursos Lambda:desglose de los recursos Lambda dedicados a RSE Inversión TICs Eventos 5% Igualdad 12% Voluntariado Social Medioambiente 77% 6% 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    5. 5. RSE Servicios a empresas: Gestión Interna: Estrategia RSE Planificación y Objetivos Gobernanza, ética, Evaluación y medición RSE // Cuadro mando… Gestión de Personas: Políticas de Igualdad Conciliación –Eficiencia y Productividad Formación y Entrenamiento en RSEGestión medio-ambiental: Memorias de Sostenibilidad Planes de Competitividad Producción sostenible… Productividad: Organizaciones orientadas al Cliente Consumo Responsable Mejoras de eficiencia con perspectiva RSE Innovación Social OK-Consumo 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    6. 6. 1 2 6 4 3 5 7 ¿qué imagen relacionaría con la R.S.E? 8 9 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    7. 7. Concepto de “empresa”: U.E: "Se considerará empresa toda entidad, independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica. Derecho internacional: la empresa es el conjunto de capital, administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado. Sociología: Empresa es un grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendentes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios. La Gente: una empresa es una organización cuyo objetivo es ganar dinero.16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    8. 8. Y es que se dedique a lo que se dedique…, TODO LO QUE HACE UNA EMPRESA TIENE IMPACTO EN LA SOCIEDAD La Empresa es una entidad que debe generar Beneficios. Consecuencia de ello, se gana dinero. El dinero es consecuencia de lo QUE HACEMOS, y de CÓMO LO HACEMOS16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    9. 9. NUEVO PARADIGMA: Reflexionar sobre qué hacemos Reflexionar sobre cómo lo hacemos Para garantizar el mejor impacto posible quéR SE Da respuesta al Indica formas para el cómo Orienta el mejor impacto posible 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    10. 10. clientes comunidad empresa R SEDirectivos/as trabajadores Primer Enfoque: La empresa se define en términos “personas” <<grupos de interés>> accionistas proveedores 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    11. 11. accionistas R SE comunidad clientes Segundo Enfoque: La empresa se construye comotrabajador un espacio de inter-relaciónes entre los distintos Dirección grupos de interés estrategia proveedores 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    12. 12. comunidad clientes proveedores R SE Tercer Enfoque: trabajadores Asimetría de compromiso… Directivos/as Equilibrio de intereses… accionistas 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    13. 13. F.I.B. medioambiente R SE Cuarto Enfoque: proveedores clientes Se establece un marco de comunidad referencia: máxima productividad, trabajadores conservación y respeto Directivos/as al Medioambiente con prácticas basadas en la ética y gobernanza, buscando la “felicidad” accionistas como objetivo colectivoproductividad Ética y gobernanza 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    14. 14. Cuál es la realidad de la RSE en España? Puntos de partida: 2.Este Estudio se está realizando desde 2004, cada dos años 3.El Estudio 2011 se realiza en plena crisis económica 4.La crisis ha puesto de manifiesto la necesidad de prácticas éticas y transparentes en la gestión empresarial 5.Muchos expertos han manifestado el fracaso de la RSE para reducir riesgos y modificar conductas 6.Hoy, la tesis mayoritaria es que la crisis pude poner fin a la RSE, o ralentizarla mucho 7.Los comportamientos ciudadanos se han modificado radicalmente en este período de crisis16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    15. 15. Contenido del Estudio El Estudio se ha realizado en el ámbito empresa y ciudadanía16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    16. 16. Resultados del Estudio Empresa16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    17. 17. Pyme: conoce menos la RSE La reconoce en un 50% nitidez El 95% de nuestras empresas Son pymes Aún no se vincula la RSE con la dimensión productiva de la em presa La empresa –en general- entiende por Empresa responsable:16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    18. 18. Mayor excepticismo en la pequeña empresa EXCEPTIC ISMO Asunción de la “obl igación” pero escasa valora ción de los beneficios que ap orta FAVORABLE LÍDER: creen y aplican la RSE “me too”: no se la creen, pero hacen algo Rezagadas: creen en la RS E pero no hacen nada Pragmáticas: dudan de la RSE y no aplican Detractoras: ni creen ni pl ican Inconsistentes: escépticas con la RSE pero la creen útil16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    19. 19. ¿y si le preguntamos a la empresa sobre lo que creen que está n haciendo las demás?.... IMPORTANTE!!! ¿por qué esta doble moral?16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    20. 20. 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    21. 21. Descriptor de la prior idad que las empresas hace n de los distintos proyecto so acciones de RSE. Ojo!!! Cumplimiento legal ¿qué criterios de prior ización emanan de estos dato s?16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    22. 22. Resultados del Estudio Ciudadanía – consumid@r16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    23. 23. 1 de cada 2 ciudadanos/as han oído hablar de la RSE Para la ciudadanía, mayoritariamente, RSE tiene que ver con componentes sociales16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    24. 24. Estos datos son muy interesantes…, los pondremos en contexto más adelante !!!16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    25. 25. Deseable Exigible Máxima prioridad16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    26. 26. 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    27. 27. ¡¡curioso!! Percepción // inform ación RSE para la ciudadanía tiene unas grandes cargas de “filantropía”!!!16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    28. 28. Actitud ante la RSE: ciudadaníaDISCRIMINACIÓN NEGATIVA:Despreciar productos o servicios (marcas, etc) por su consideración de pocoresponsables socialmente en sí mismos o en su forma de producción.DISCRIMINACIÓN POSITIVA:Elegir productos o servicios (marcas, etc) por su consideración como SocialmenteResponsables BOICOT: PREFERENCIA: Eliminar un producto Favorecer un producto /marca/fabricante de entre /marca/fabricante por las opciones de compra encima de otros idénticos EVITACIÓN: PREMIO: Reducir las posibilidades Disposición a pagar un de elección o compra de sobreprecio / hacer un producto /marca / esfuerzo…/ por las fabricante… prácticas responsables 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    29. 29. Actitud ante la RSE: ciudadaníaDISCRIMINACIÓN NEGATIVA:Despreciar productos o servicios (marcas, etc) por su consideración de pocoresponsables socialmente en sí mismos o en su forma de producción. Un 45% de los consumidores dicen haber dejado de comprar algo por su valoración en cuanto a responsabilidad social Afecta: alimentación, textil, droguería-cosmética, telefonía… sobre todo Motivos: explotación infantil, mal servicio cliente, daño al medioambiente, poca seguridad ¿cómo toman la decisión? - se informan, mayoritariamente, en internet - deciden, mayoritariamente, en el momento de la compra 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    30. 30. Actitud ante la RSE: ciudadaníaDISCRIMINACIÓN POSITIVA:Elegir productos o servicios (marcas, etc) por su consideración como Socialmente Responsables ¡G A P E M O C I O – S O C I A L !!!! 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    31. 31. Reflexiones Empresa:RSE no es una Moda más: Es una forma eficiente de orientar la gestión / producción empresarialRSE no es un gasto: ¡crisis!!: ha ayudado a Permite disminuir costes 1: “depurar” concepto y realidad de la Permite maximizar rentabilidad RSE Facilita adquirir nuevos ingresos 2: alinear “valores RSE” con la ciudadaníaRSE no es un riesgo económico: 3: oportunidad de diferenciación y/o Debe mejorar la Producción Mejora, así, la productividad diversificación: INNOVACIÓN SOCIALRSE no es filantropía: EMPRENDIMIENTO SOCIAL Es un intercambio de intereses NEGOCIOS POR LA BASE Todos ganan Todos aportan Máximo éxito: pymes!!!RSE no es una cuestión de Mk: Aporta valor a la marca si es real El posicionamiento mejora la venta 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    32. 32. Reflexiones Consumo:Una conducta constante y persistente en la vida de un/a consumidor/a es difícil: 1: CARESTÍA DEL BIEN: la vivienda es 6,8 veces la renta media actual. Una bombilla es el 0,0006% de la renta disponible de una familia… Es más difícil incluir criterios éticos y socialmente responsables en la compra de una vivienda que en la adquisición de bombillas 2: NECESIDAD QUE ATIENDE: la inclusión de según qué criterios [ejm: respeto al medio- ambiente] en la compra de una vivienda supondría, para un consumidor concienciado, elegir energías renovables. Esta misma persona, con sus mismos criterios, sin disponibilidad económica.., compraría una casa con caldera de carbón. 3: FRECUENCIA DE COMPRA: es más fácil tener criterios de RSE para productos o servicios de compra cotidiana, sobre los que tenemos mucha información. En lo esporádico, suelen relejarse las exigencias. 4: CHOQUE DE MOTIVOS: se puede ser muy exigente en la compra de productos en el hábitat normal, y, por ejemplo en un viaje, adquirir productos de artesanía local.., sin prestar atención a cómo o por quién han sido elaborados. 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    33. 33. Nuevas oportunidades de negocio Materias primas: “hacer lo mismo con otras cosas” Nuevas Fórmulas Segmentos de cliente:Organizativas : relaciones “pro-RSE” internas / laborales Colectivos sociales nuevas oportunidades Nuevas ofertas: Nuevas Relaciones con el “hacer otras cosas con lo consumidor mismo” Nuevas formas de Generar Nuevas formas de Valor: Financiación: Redes con Proveedores (crowdfunding) 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    34. 34. Se requiere: 1: CLARA DEFINICIÓN INSTITUCIONAL: apoyos, medidas…, coherentes 2: INFORMACIÓN ADECUADA: que facilite al consumidor elegir, y al proveedor diferenciarse 3: SEPARAR RSE de “caridad/filantropía” en el ámbito empresarial 4: SEPARAR RSE de “gourmet” en el caso del consumidor 5: CONSTRUIR un discurso social desde la infancia, que genere una cultura social de RSE on mos c ciones? hace radic¿qué ntnuest ras co RSE sí .. Dar alimentos al banco Pagar impuestos no que solicitan ex-empleados No comprar ropa hecha por mujeres en esclavitud.., Limpia mi casa una inmigrante sin papeles… Tª fija para controlar el aire acondicionado pero papel blanco.., que el reciclado es feo… 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    35. 35. En conclusión: Debemos entender el concepto de “eco-socio-sistema” de la RSE Red de redes en el que todos tienen intereses Todos aportan y todos reciben16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    36. 36. En conclusión: Clientes: ELIGEN clientes -Debemos ESCUCHAR sus expectativas - Ayudarles a construir criterios -Incorporarlos a la estrategia “de verdad” Equipos Directivos: TOMAN DECISIONES Directivos/as -Deben generar COMPROMISO Y CONFIANZA - Deben actuar a corto y pensar a largo plazo -Deben incorporar el Humanismo a la visión economicista Profesionales: forman parte DE LA SOLUCIÓN trabajadores -Deben “ser”, además de estar -Deben aportar con innovación y creatividad -Deben posibilitar alternativas con flexibilidad y seguridad Proveedores: CADENA DE VALORproveedores - Hacer posible: “ganar // ganar” - Importancia de alianzas y sinergias 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    37. 37. En conclusión: Accionistas: FACILITAN accionistas - Ganar sí, pero no a cualquier precio y a pesar de todo - Responsabilizarse de la perdurabilidad de la empresa - Reinvertir, también en conocimiento y riqueza social Medioambiente: naturaleza -Formamos parte de ella medioambiente -Su conservación nos obliga a todos -Su cuidado también es negocio Comunidad: GLOBALIZACIONcomunidad - La justicia e injusticia más allá de nuestras fronteras - La sociedad como agente generadora de tendencias - Atender sus nuevas formas de expresión 16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados
    38. 38. gracias16/05/2012/ L. Miralles. Todos los derechos reservados

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