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Herramientas para la gestion del conocimiento
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Herramientas para la gestion del conocimiento

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  • 1. HERRAMIENTAS PARA LA <br />GESTION DEL CONOCIMIENTO<br />VANESSA CARDONA GARCIA<br />LUZ MARINA LOPEZ GOMEZ<br />ALEXANDER VALENCIA VALENCIA<br />UNIVERSIDAD DE CALDAS<br />FACULTAD DE INGENIERÍA<br />Ingeniería en Sistemas y Computación<br />Manizales, Octubre<br />2010<br />HERRAMIENTAS PARA LA <br />GESTION DEL CONOCIMIENTO<br />VANESSA CARDONA GARCIA<br />LUZ MARINA LOPEZ GOMEZ<br />ALEXANDER VALENCIA VALENCIA<br />Presentado a:<br />CARLOS EDUARDO MARULANDA<br />Énfasis en Gerencia I<br />UNIVERSIDAD DE CALDAS<br />FACULTAD DE INGENIERÍA<br />Ingeniería en Sistemas y Computación<br />Manizales, Octubre<br />2010<br />Contenido TOC o " 1-3" h z u WIKIS PAGEREF _Toc273912112 h 4Ventajas de los Wikis PAGEREF _Toc273912113 h 4Desventajas de los wikis PAGEREF _Toc273912114 h 5BLOGS PAGEREF _Toc273912115 h 5Ventajas de los Blogs PAGEREF _Toc273912116 h 5Desventajas de los Blogs PAGEREF _Toc273912117 h 6COMPARACIÓN WIKIS VS BLOGS PAGEREF _Toc273912118 h 6Autoría PAGEREF _Toc273912119 h 6Estructura y control editorial PAGEREF _Toc273912120 h 7Contenido PAGEREF _Toc273912121 h 8Enfoques PAGEREF _Toc273912122 h 9Orden de publicación PAGEREF _Toc273912123 h 10Anatomía y terminología PAGEREF _Toc273912124 h 10Interactividad y comentarios PAGEREF _Toc273912125 h 11BILIBIOGRAFIA PAGEREF _Toc273912126 h 12<br />WIKIS<br />En los primeros años, la tecnología wiki fue utilizada principalmente por las comunidades de desarrollo de software libre, como una manera sencilla de documentar los proyectos y sus avances. Por tanto, se trata de una tecnología que nace asociada a una necesidad concreta de documentación de procesos.<br />En términos tecnológicos es un software para la creación de contenido de forma colaborativa, un sistema de creación, intercambio y revisión de información en la web, de forma fácil y automática.<br />Se denomina wiki a las páginas Web con enlaces, imágenes y todo tipo de contenido que puede ser visitada y editada por cualquier persona. De esta forma, se convierte en una herramienta Web que permite crear colectivamente documentos o artículos sin que se realice una aceptación del contenido antes de ser publicado en Internet y mediante un lenguaje de wikitexto editado gracias a un navegador. Una página wiki singular es llamada “página wiki”, mientras que el conjunto de páginas es “el wiki”.<br />La finalidad de un Wiki es permitir que varios usuarios puedan crear páginas web sobre un mismo tema, de forma que cada uno aporte información o conocimiento para que la página web sea más completa, creando así una comunidad de usuarios que comparten contenidos acerca de un mismo tema o categoría.<br /> <br />Ventajas de los Wikis<br />Facilidad de uso: permite crear o modificar páginas web sin conocimiento técnico alguno.<br />Gran flexibilidad y libertad: favorece la participación frente a otros medios más restringidos.<br />Escritura colectiva<br />Historial de cambios: permite la restitución de versiones anteriores y actúa a modo de garantía de transparencia del proceso.<br />Permite a las personas que las usan compartir el conocimiento individual con los demás para así adquirir mejores ideas y mas estructuradas.<br />Desventajas de los wikis<br />Dificultad de Búsquedas Avanzadas<br />Borrado o introducción de información irrelevante, publicitaria, etc.<br />BLOGS<br />Un Blog es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El nombre bitácora está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o bitácora ha sido utilizado desde siempre.<br />Habitualmente, en cada artículo de un blog, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo. No obstante es necesario precisar que ésta es una opción que depende de la decisión que tome al respecto el autor del blog, pues las herramientas permiten diseñar blogs en los cuales no todos los internautas -o incluso ninguno- puedan participar agregando comentarios. El uso o tema de cada blog es particular, los hay de tipo: periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo (edublogs), políticos, personales (Contenidos de todo tipo), etc.<br />Ventajas de los Blogs<br />Un blog es un espacio para el debate. El blog corporativo crea un ambiente de comunicación interna y externa. En estas condiciones, los pequeños intercambios de opiniones pueden convertirse en verdaderas reuniones virtuales asíncronas para tratar temas de negocio.  <br />El blog corporativo potencia compartir conocimiento, y la colaboración con personas afines.  <br />Se puede convertir en un valioso repositorio de ideas y referencias interesantes para el futuro. <br />El blog corporativo asocia un know-how determinado a una empresa. Los clientes potenciales que visitan el blog, y aprenden realmente con él, perciben una autoridad en el tema tratado que puede convertirse en más ventas. <br />Un blog añade interactividad a las acciones de marketing digital o de newsletters corporativos. <br />Los blogs (de cualquier tipo) reciben buenos posicionamientos en Google, al ser actualizados con frecuencia. Un blog corporativo puede llevar el contenido de una empresa a los primeros puestos del buscador, favoreciendo así su visibilidad.<br />Desventajas de los Blogs<br />El Blog por sí solo no promueve el aprendizaje significativo.<br />El Blog no puede ser manejado simplemente como un cuaderno o diario, este debe promover el aprendizaje independiente, autónomo y auto regulado.<br />COMPARACIÓN WIKIS VS BLOGS<br />A continuación presentamos un comparativo entre las Wikis y los Blogs, teniendo en cuenta las características más relevantes de ambos:<br />Autoría<br />La autoría es uno de los elementos que mejor definen las diferencias no sólo entre blogs y wikis, sino entre los wikis y cualquier otro sistema de publicación en Red.<br />Los blogs suelen estar abiertos por autores individuales, aunque puedan existir también blogs de grupos con multiusuario (cada uno está registrado y firma con su perfil). Esto otorga a los blogs una fuerte huella que se refleja no sólo en el contenido de los posts, sino también en las elecciones creativas que toma el autor tanto en diseño como en el título, las imágenes y los elementos añadidos a sus barras laterales. El propio medio se percibe como personal tanto por autores como por lectores.<br />Los wikis, por el contrario, suelen servir a proyectos colectivos donde el contenido generado suele primar por encima de la voz de los autores. En los wikis la presencia del autor es mínima, hay forma de registrarlo y ver su huella en el Historial, pero apenas es perceptible para los autores. En los wikis no se firman las entradas. En los blogs esto no sucede así, la firma del autor es fácilmente reconocible en todo el blog y en cada post individual. El autor tiene una presencia muy fuerte hasta el punto que incluso las propias plantillas del software de gestión de los blogs traen por defecto una página que dice “Acerca de” o “Sobre el autor” donde se invita al autor a escribir una presentación a modo de contextualización del blog y de sí mismo.<br />Todo esto hace que podamos decir que la autoridad en los blogs es centralizada mientras que la autoridad en los wikis es distribuida.<br />Estructura y control editorial<br />La gestión de la escritura y de la posterior lectura de blogs y wikis también es muy distinta en ambos sistemas. En los blogs hay dos entornos muy bien diferenciados para el autor: la parte privada, donde sólo puede entrar él con la contraseña y donde puede escribir, borrar, editar y hacer cualquier modificación de todo el blog; y la parte pública, donde cualquier persona puede leer el blog tal y como lo ha configurado y escrito el autor desde su panel privado.<br />En los wikis, por el contrario, todo sucede en un mismo plano: la zona pública. No hay zonas privadas como tal, con una interfaz claramente diferenciada como en los blogs, y normalmente todos los usuarios tienen el mismo grado de control. Aunque esta horizontalidad en el control es parte de la filosofía de los wikis, hay que mencionar que puede haber excepciones y que es posible gestionar wikis con distintos permisos según los usuarios editores que se quieran definir. Sin embargo, la configuración clásica de un wiki, como puede ser la Wikipedia, está diseñada para que todos los lectores sean autores y por tanto no se distingue entre entornos públicos y privados.<br />El control editorial en los blogs es muy alto, el autor domina la integridad del contenido, puede reeditar y borrar posts e incluso puede intervenir en los comentarios, borrando y manipulando contenido o llegar a cerrar la posibilidad de interacción en su blog si así lo decide.<br />En principio y si no se ha determinado lo contrario, no es necesario crearnos una cuenta para escribir en un wiki (como sí ocurre en el Blog) ni que nos inviten personalmente a través del correo electrónico (como ocurre cuando queremos invitar a otro autor a escribir en nuestro GoogleDoc). El wiki está abierto y cualquiera puede escribir en él. Esto no se debe confundir con la capacidad de escribir comentarios en un blog desde el rol de lector. En otras palabras, en el blog es el autor (con su contraseña) quien controla el espacio y sólo él puede escribir posts e incluso borrar los comentarios de sus lectores. Estos lectores pueden escribir comentarios, pero no " escribir" el blog, esto es, escribir posts puesto que esto está reservado al " autor" quien accede con su contraseña privada.<br />En los wikis, este control es muy bajo. En principio, cualquier usuario puede borrar el contenido elaborado por otro. No obstante, hay que mencionar que también existe la posibilidad de “proteger” algunas páginas o wikis enteros de modo que se impide la edición por terceros, o simplemente “vigilarlos” para estar informados de cualquier modificación que hagan otros.<br />La fórmula para garantizar este sistema que puede parecer anárquico es la transparencia que se obtiene en la propia arquitectura de su tecnología a través del registro de ediciones y la posibilidad de revertir los cambios. Esto genera un comportamiento más co-responsable, puesto que los usuarios son conscientes de la importancia de sus actos y de que están compartiendo un espacio público con otras personas.<br />Esto es característico de los wikis y sirve, en cierta forma, como garante del proceso de edición y de su propia autorregulación. La tecnología de los wikis está diseñada para que todas las ediciones queden registradas y se pueda volver siempre a los pasos anteriores. Esto garantiza que si hay un error, o alguna manipulación indeseada, siempre se puedan revertir los cambios.<br />Este sistema ha hecho posible que la Wikipedia haya evolucionado como un sistema de producción colectiva de conocimiento, controlando el factor de caos que pudiera albergar por su naturaleza abierta y relegando a índices insignificantes los posibles casos de vandalismo. Todas las páginas de la Wikipedia tienen una pestaña de " Historial" donde se pueden consultar todas sus ediciones en orden cronológico inverso.<br />Contenido<br />El contenido de los blogs se percibe más estable que en los wikis. Aunque se escribe de manera dinámica a través de posts como unidades de texto, la forma de crecimiento es sumativa. Cada post se añade al discurso general y crea un documento y una web única con un enlace permanente. En los blogs no hay expectativa de que ese post desaparezca porque lo vaya a borrar el autor en algún momento. De hecho, borrar dentro de la cultura blogger es una práctica que está muy mal considerada [3]. Tanto es así que incluso hay técnicas desarrolladas por los bloggers para modificar sus posts sin borrar el original. Entre estas prácticas podemos encontrar desde los editores con la opción de tachado, para poder dejar el texto base como prueba y escribir a continuación, hasta la elaboración de nuevos posts que enlazan a los que se quiere corregir o la reedición de los mismos con llamadas de atención en su encabezamiento del tipo “Actualización 20-03-09: Etc.”<br />En los wikis sucede todo lo contrario puesto que hay una expectativa compartida de edición constante, de obra abierta y de proyecto en curso. Con la tecnología wiki y gracias a su historial de ediciones siempre presente, el proceso de reescritura se hace a la luz pública. Nadie se sorprendería ni se molestaría por llegar a un wiki y no encontrar un contenido que vio antes allí o por comprobar que sencillamente ha sido modificado.<br />Si tuviéramos que hacer un símil gráfico para ayudar a conceptualizar las diferencias entre un blog y un wiki como sistemas de publicación, podríamos decir que el blog se parece más a un diario íntimo escrito a bolígrafo en un cuaderno con hojas cosidas en el lomo, mientras que el wiki se asemeja más a un conjunto de hojas sueltas unidas por un clasificador de anillas y escritas a lápiz.<br />Enfoques<br />Como sistema de publicación, será la creatividad de los autores y de su público los que definan la manera en que se apropian del espacio de escritura. Así nos podremos encontrar muchos ejemplos de blogs y wikis con usos inesperados y muy alejados de los más generales que les son propios. No obstante, aun asumiendo la dificultad que supone definir estos sistemas y crear tipologías, podemos apuntar que los blogs están más orientados a enfoques más personales y subjetivos, mientras que los wikis sostienen enfoques más centrados en proyectos comunes o desarrollo de temas concretos.<br />La propia motivación de abrir un blog o un wiki suele responder a estos principios. Un autor piensa en abrir un blog y en ir elaborando su discurso con la práctica. Un wiki se abre para trabajar en algo concreto, en un proyecto determinado. El tono y el estilo también van ligado a estos objetivos: mientras que el blog es más impulsivo, más emocional y dialógico, el wiki es más reposado, más reflexivo, más descriptivo y más racional.<br />Orden de publicación<br />La forma de visualizar el contenido de un blog está centrada en el tiempo y se presenta en un orden cronológico inverso, de tal manera que las últimas entradas aparecen publicadas en un lugar preeminente dentro de la página principal. Este orden se asemeja a la estructura clásica tanto de un diario personal como de un diario periodístico, y explica también por qué el blog ha sido tan utilizado para ambos entornos. Por otro lado, su estructura se despliega en forma vertical y recuerda a las formas de los pergaminos, como un rollo de papel con textos consecutivos. Además, la actualización se visualiza con el último post en primer lugar de la página principal, lo cual da un gran sentido de dinamismo al blog, pues cada vez que se escribe algo nuevo, automáticamente la página varía y esto hace que nunca la “home” sea igual cuando la visitamos de forma periódica.<br />En el wiki, por el contrario, el contenido está estructurado no por una lógica temporal sino más bien espacial, más centrado en los elementos conceptuales del tema o proyecto a cubrir. La apariencia suele ser bastante estable en cuanto a estructura, lo cual no impide que siempre esté sujeta a las necesidades de crecimiento y reordenación del proyecto. Así como en el blog la estructura se despliega fundamentalmente en vertical, en el wiki ésta es horizontal, más similar a un cuaderno o libro.<br />Anatomía y terminología<br />Los blogs se componen de una serie de elementos propios de su arquitectura como son los posts, los comentarios, el blogroll, el acerca de, el título, el subtítulo o lema, las categorías o tags, etc.<br />El wiki tiene su propia terminología y se define por una serie de elementos muy característicos, entre los que destacan cuatro que son fundamentales y que suelen aparecer en todos los wikis:<br />Artículo. Cada una de las páginas de edición que contienen contenido editado por el usuario.<br />Edición. Pestaña de segundo plano donde se pueden editar los artículos.<br />Historial. Listado con los registros de todas las ediciones que se han hecho en el artículo. Desde aquí se pueden revertir los cambios. Viene dada por defecto por el sistema y no es manipulable (no se pueden eliminar y/o modificar registros).<br />Discusión. Espacio para el intercambio de ideas y opiniones en torno al artículo en cuestión. Especialmente indicado cuando hay controversia de puntos de vista para resolver las discusiones en favor de un consenso neutral.<br />Interactividad y comentarios<br />La capacidad para comentar sobre los contenidos es más visible y potenciada en los blogs que en los wikis. En un blog, otros usuarios pueden dejar comentarios a los posts, pero no pueden modificarlos. En un wiki, aunque los usuarios podrían entrar en el contenido y mezclar ahí sus comentarios, la propia tecnología les reserva otro espacio para tal cometido que es la pestaña de “Discusión”. En un wiki, al ser un espacio colaborativo, también los comentarios pueden ser modificados por los usuarios.<br />BILIBIOGRAFIA<br />http://tiscar.com/wiki/index.php/Wikis-Definicion<br />http://www.slideshare.net/gilmacarvi/uso-del-blog-ventajas-y-desventajas<br />http://www.cea.es/Herramientas/post/Ventajas-de-los-Blogs.aspx<br />http://es.wikipedia.org/wiki/Blog<br />

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