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    Persuasive Design Persuasive Design Presentation Transcript

    • 9th of March 2011Campus Persuasion DesignDigital Experience Festival
    • Proviamo a dareuna definizione...
    • DESIGN PERSUASIVOInsieme di tecniche volte a influenzareintenzionalmente attitudini e comportamentisulla base di come funziona la nostra mente.
    • DESIGN PERSUASIVOInsieme di tecniche volte a influenzareintenzionalmente attitudini e comportamentisulla base di come funziona la nostra mente.pianificazione degli effetti persuasivi
    • DESIGN PERSUASIVOInsieme di tecniche volte a influenzareintenzionalmente attitudini e comportamentisulla base di come funziona la nostra mente. ✓ compilare un questionario ✓ cliccare su un banner ✓ scaricare materiale ✓ inserire dati personali ✓ fare acquisti online
    • DESIGN PERSUASIVOInsieme di tecniche volte a influenzareintenzionalmente attitudini e comportamentisulla base di come funziona la nostra mente. Fogg Behavior Model
    • DESIGN PERSUASIVOInsieme di tecniche volte a influenzareintenzionalmente attitudini e comportamentisulla base di come funziona la nostra mente.✓ Validazione sociale✓ Reciprocità✓ Scarsità✓ Egocentrismo✓ Coerenza✓ Autorità✓ Narratività
    • Approfondiamo letecniche
    • Validazione socialeIl comportamento degli altri influenzale nostre azioni.De Vries e Pruyn (2007) hanno dimostrato come le raccomandazioni di altri facciano aumentare del 20%la vendita di un prodotto e del 10% la vendita di una esperienza.
    • ReciprocitàSe riceviamo un piccolo regalo oppurese abbiamo già detto di no una volta,siamo più propensi a dire di sì.Gamberini (et al 2007) hanno dimostrato che la probabilità che i visitatori di un sito lascino i propri datipersonali aumenta se hanno ottenuto informazioni utili dal sito web.
    • ScarsitàDisponibilità limitata o scarsità di tempo per ottenere qualcosa, rendonoquesto qualcosa più desiderabile.
    • EgocentrismoQuello che ci riguarda direttamente attira maggiormente la nostraattenzione e ci spinge ad agire.B.J. Fogg ha studiato come il tag delle foto su FB persuada le persone taggate ad entrare nel famososocial network.
    • CoerenzaTendiamo a comportarci in modo coerente.Freedman e Fraser (1966) hanno dimostrato come le persone alle quali era chiesto prima un piccoloimpegno a favore della sicurezza stradale tendessero successivamente ad assumere un impegno piùgrosso per rimanere coerenti.
    • AutoritàMessaggi provenienti da fonti autorevolitendono a influenzare di più icomportamenti.
    • NarrativitàLe storie e le immagini attirano di più lanostra attenzione.Brady (2008) ha dimostrato che le persone sono in grado di ricordare più di 2500 immagini con unaprecisione del 90%.
    • Cosa ne pensano idesigner?
    • Susan WeinschenkChief of UX Strategy at HFIAutore di Neuro Web Design:What makes them click?Ci piace pensare cheprendiamo le nostredecisioni sulla base diattente riflessioni, mala maggior parte dellenostre decisioni edelle nostre azioninascono a livelloinconscio. L’inconscioci rende intelligenti,efficienti e veloci. Nonpotremmosopravvivere senza. Isiti web che parlanoalle diverse parti delnostro cervello sono ipiù efficaci.
    • Joshua Porter VP Product & Community at Performable Autore di Designing for the Social Web UX is really just good marketing. It’s about knowing who your market is, knowing what is important to them, knowing why it is important to them, and designing accordingly.
    • Andrew ChakInformation Architect and UserExperience DesignerAutore di Designing Persuasive WebsitesPersuasive Design is notabout manipulating usersinto doing something theydont want to do. Instead,the goal of PersuasiveDesign is to get users tomake the right decision.
    • 20Utility navigationBJ FoggFounder and Director of Persuasive technology Lab(Stanford University, Palo Alto)Autore di Persuasive Technology: Using Computers to Change What WeIf we take the right steps—raising awareness ofpersuasive technology in the general public andencouraging technology creators to followguidelines for ethical interactive technologies—we may well see persuasive technology reach itspotential, enhancing the quality of life forindividuals, communities, and society.
    • Cennydd BowlesSenior user experience designer and authorCo-autore di Undercover User Experience DesignThose who wish to employ persuasivetechniques are welcome to do so. But myfocus continues to be on striving to makebetter products by listening, not drivingbehaviour change. At times I will use tacticsfrom the persuasion design toolkit, as I dowith other tools of marketing, but I will do soonly when I have fully considered the ethicalimplications. I hope that others will do thesame.
    • Dieter RamsBraun categoricallyrejects the idea ofmotivating people tobuy its products byadding features that toywith the psychologicalsub-terrain of theconsumersconsciousness. Braunrefuses to swell sales byexploiting humanfrailties [...] or usingsuch seductiontechniques.
    • Grazie