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L'importanza dell'utente finale nel processo di progettazione del front end
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Slide del seminario sull’utilizzo della metodologia User Centered nella progettazione di soluzioni digitali. Il seminario si è svolto all’interno del corso “Laboratorio di progettazione” – ...

Slide del seminario sull’utilizzo della metodologia User Centered nella progettazione di soluzioni digitali. Il seminario si è svolto all’interno del corso “Laboratorio di progettazione” – Laurea Magistrale in Informatica.

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    L'importanza dell'utente finale nel processo di progettazione del front end L'importanza dell'utente finale nel processo di progettazione del front end Presentation Transcript

    • L’IMPORTANZA DELL’UTENTE FINALE NEL PROCESSO DI PROGETTAZIONE DEL FRONT END Francesca Tassistro
    • DI COSA PARLEREMO User Centered Design User Experience Design
    • AVANADE, FRANCESCA E L’EXPERIENCE DESIGN
    • Sviluppatore Designer grafico
    • USER EXPERIENCE DESIGN
    • USER EXPERIENCE DESIGN
    • USER EXPERIENCE HAPPENS WITH OR WITHOUT USER EXPERIENCE DESIGN
    • USER EXPERIENCE HAPPENS WITH OR WITHOUT USER EXPERIENCE DESIGN
    • USER EXPERIENCE HAPPENS WITH OR WITHOUT USER EXPERIENCE DESIGN
    • USER EXPERIENCE HAPPENS WITH OR WITHOUT USER EXPERIENCE DESIGN
    • USER EXPERIENCE DESIGN
    • USER EXPERIENCE DESIGN
    • Progettare l’esperienza di utilizzo di applicazioni digitali.
    • In che modo?
    • GENIUS DESIGN
    • CENTERED DESIGNUSER
    • CENTERED DESIGNHUMAN
    • or perhaps humans. people, a person, why not call them that: If we are designing for people
    • UN CASO REALE
    • JOHNJOHANNA Il nuovo applicativo dovrà: • rendere più veloci le vendite telefoniche • facilitare la raccolta di informazioni sui nostri clienti • rendere più efficace il supporto tecnico per problemi con le macchine del caffè I CLIENTI
    • Mat Zo – Synapse Dynamics - Arty Remix Spero che il nuovo strumento digitale mi aiuti a migliorare l’efficienza e la soddisfazione del mio gruppo. DANNY RESPONSABILE DI CALL CENTER
    • Mat Zo – Synapse Dynamics - Arty Remix Mi hanno detto che stano studiando un nuovo strumento digitale. Spero sia migliore di questo. Sarebbe bello dire la mia rispetto all mia esperienza… PETER OPERATORE DI CALL CENTER
    • Mat Zo – Synapse Dynamics - Arty Remix Non vedo l’ora di iniziare questo progetto. Devo imparare tutto sugli operatori di call center. IVO USER EXPERIENCE DESIGNER
    • SCENA 1 ANALISI AS IS
    • IVO SCENA 1 ANALISI AS IS
    • ANALISI AS IS
    • SCENA 2 INTERVISTA AGLI STAKEHOLDER
    • IVOJOHNJOHANNA SCENA 2 INTERVISTA AGLI STAKEHOLDER
    • INTERVISTA AGLI STAKEHOLDER
    • SCENA 3 FOCUS GROUP RESPONSABILI CALL CENTER
    • IVODANNY BRASILE ARGENTINA ECUADOR COLOMBIA CILE ITALIA FRANCIA UK ROMANIA SPAGNA GIAPPONE COREA MALESIA HONG KONG SCENA 3 FOCUS GROUP RESP. CALL CENTER
    • FOCUS GROUOP
    • REPORT FOCUS GROUOP
    • SCENA 4 OSSERVAZIONE PARTECIPANTE
    • IVOPETER FRANCIA SVIZZERA UK SCENA 4 OSSERVAZIONE PARTECIPANTE
    • REPORT OSSERVAZIONE PARTECIPANTE
    • SCENA 5 CONCEPT
    • IVO SCENA 5 CONCEPT
    • CONCEPT
    • SCENA 6 PROTOTIPO
    • IVO SCENA 6 PROTOTIPO
    • PROTOTIPO
    • SCENA 7 USER TEST
    • IVO SCENA 7 USER TEST PETER ?
    • SCENA 8 ARCHITETTURA INFORMATIVA
    • IVO SCENA 8 ARCHITETTURA INFORMATIVA
    • ARCHITETTURA INFORMATIVA
    • SCENA 9 WIREFRAME
    • IVO SCENA 9 WIREFRAME
    • WIREFRAME
    • SCENA 10 VISUAL DESIGN
    • IVO SCENA 10 VISUAL DESIGN PIERO
    • VISUAL DESIGN
    • TEO ANALISI AS IS INTERVISTA AGLI STAKEHOLDER VISUAL DESIGN FOCUS GROUP RES.CALL CENTER OSSERVAZIONE PARTECIPANTE CONCEPT PROTOTIPO USER TEST ARCHITETTURA INFORMATIVA WIREFRAME
    • IVOTEO
    • THE END
    • Per chi fosse interessato ad unirsi a noi: sara.battistella@avanade.com francesca.tassistro@avanade.com