RSS feed, blog e social network

Piadaday n.5 RSS feed, blog e social network Brescia, 7 giugno 2006 Le informazioni contenute nel presente documento costituiscono materiale riservato e confidenziale; ne e’ vietata la riproduzione e la diffusione, anche parziale, con qualsiasi mezzo ed in qualsiasi forma . Cosa avviene nella blogosfera? Cambiamenti, evoluzioni aziendali, report, studi e ricerche... nell'era del Consumer-generated Media

Di cosa parleremo?

RSS/Atom e feed

Blog

Tipi di blog

Social network

CGM

Infocommerce

La nuova era: il web 2.0

RSS/Atom e feed Feedreader and SEO tips

RSS/Atom

RSS/Atom sono formati per la distribuzione di contenuti nel web

Entrambi basati sul formato XML

Rigide specifiche regolamentano i formati

Facilmente ripubblicabili e fruibili

Altamente dinamici, permettono di essere convertiti e manipolati

http://it.wikipedia.org/wiki/RSS oppure leggi nelle note

Il feed

Il feed è un file

I contenuti del file sono informazioni scritte nel formato RSS/Atom

La struttura del feed è basata su XML

Il feed grezzo è poco fruibile, deve essere analizzato ed elaborato attraverso

Parser

Lettori per feed / Aggregatori

Parsing? http:// it.wikipedia.org / wiki / Parser

RSS/Atom e relative applicazioni

News ed aggiornamenti

Applicazione maggiormente diffusa

Distribuzione degli ultimi aggiornamenti o delle ultime news in un feed

L’utente iscrivendosi al feed attraverso un aggregatore riceve notifica delle ultime modifiche

Drastica riduzione dei tempi necessari per seguire tutti gli aggiornamenti e conseguente aumento di fonti monitorabili

Email <-> RSS

Converti tutte le e-mail in un feed ( www.mailbucket.org )

Invia i contenuti dei feed via email ( www.r-mail.org , www.feedblitz.com )

Offerte speciali ( www.rssauction.com )

Statistiche, hotel, meteo, tracciamento spedizioni …

Blog!

Sottoscrizione ai RSS/Atom feeds

I feedreader

Un feed nudo e crudo è poco comprensibile, necessita di un lettore/aggregatore per essere visualizzato.

I lettori di feed si suddividono in base al tipo di piattaforma

Desktop aggregator

Web aggregator

Plugin (es. Firefox e google toolbar)

Email aggregator

Mobile/Pda aggregator

I feedreader (esempi)

Desktop

FeedDemon: www.feeddemon.com

RSSOwl: www.rssowl.org

NetNewsWire: www.ranchero.com

Web

Bloglines: www.bloglines.com

Google Reader: reader.google.com

Pluck: www.pluck.com

Plugin

Sage (sage.mozdev.org)

Pluck (www.pluck.com)

Email

RMail (www.r-mail.org)

FeedBlitz (www.feedblitz.com)

Altro

http://dmoz.org/Reference/Libraries/Library_and_Information_Science/Technical_Services/Cataloguing/Metadata/RDF/Applications/RSS/News_Readers/

http://allrss.com/rssreaders.html

http://www.rss-world.info/aggregatori/

I Feed crescono con calma, verso l'alto

Le sottoscrizioni ai Feed

Crescita dei Rich Media Feeds (audio e video)

Sottoscrizioni ai Rich Media Feeds (audio e video)

RSS/Atom SEO Tips

I feed non si autopromuovono: Segnalate il feed nelle directory specifiche

I feed sono un canale autonomo da promuovere con la stessa attenzione di un sito

Diamo visibilità e spazio al feed sul nostro sito: Inserisci un link al feed dal sito

Non perderti nel fornire lo stesso feed in troppi formati differenti

Crea una pagina dedicata ai feed con alcune informazioni introduttive

Ricordati l’autodiscovery

Crea feed targettizzati, eventualmente personalizzabili

Il “SEO” dice full text, non summary

Componete il feed con un numero adeguato di item

Inserite il vostro brand/nome del sito nel <title>

Scrivete dei <title> adeguati ed appropriati come fareste per i <title> delle pagine

Sfruttate il campo description per descrizioni corrette, adeguate e sufficientemente SEO oriented.

Feed, MdR e Directory: la prova empirica

Coloro che pubblicano sia HTML e feeds godono di un buon SE ranking

L’uso di MdR per Feed / Blog sta crescendo, ma è ancora molto bassa la pencetuale di referrals, 1-2% circa

I MdR per Feed sono molto immaturi o facilmente presi di mira dallo spam

Le Feed Directory generano traffico significante ai FEED tramite

le sottoscrizioni - NON NECESSARIAMENTE AL SITO

Le dimensioni del fenomeno blog I blog e i network sociali Ps. C’è un glossario nelle note

Ma cos’è un blog?

Blog è la contrazione di Weblog, letteralmente"traccia su rete" e indica un sito “autogestito”, dove vengono pubblicate in tempo reale notizie, informazioni, opinioni, storie di ogni genere

Il blog è un “diario web”

Come i diari contiene interventi in ordine cronologico

Gli interventi (post) non hanno un argomento stabilito, in genere dipende dal target e dal tipo di blog

Il blog è ricco di strumenti aggiuntivi come trackback, commenti, feed e tools

Blog & Feed sono una coppia vincente!

La blogosfera italiana Sono escluse piattaforme importanti e popolari che non rilasciano questi dati. (Gruppo Espresso, Clarence, Tiscali, Virgilio, MSN, blogspot etc.) Questi numeri vanno valutati anche considerando l’intero panorama degli utenti italiani di Internet, attualmente tra i 14 e i 15 milioni (Fonte: Audiweb).

Gli “HUB” della blogosfera

Dal rapporto annuale sulle comunità Web di Digital PRI blog più popolari secondo

Fonte: Rapporto annuale sulle comunità Internet in Italia di Digital-PR in collaborazione con BlogItalia La “scienza delle reti” ci spiega come sfruttare i cosiddetti “HUB”, individui-nodi che tendono sempre a trascinare gli altri (chi frequenta tante realtà, conosce molta gente).

“ Long tail” della blogosfera italiana

L’invasione dei blog

Diario personale

Blog politico

Corporate blog

CEO blog

Blog di news

Blog tematici

Blog directory

Watch blog *

M-blog*

Photo blog

Video blog / audio blog e postcasting*

Wiki Blog

* leggi note

Tel & Co: il blog di Vodafone Un mix di news dal mondo delle tecnologie nel frequentato blog di Vodafone. Per i contenuti il blog si avvale di una redazione giornalistica, il cui direttore è Franco Carlini.

Samsung: “non solo un blog di news”

Per Samsung l’idea del blog nasce per varie ragioni.

Obiettivi:

Rivitalizzare l’area news

Creare le premesse per uno spazio di “condivisione” sui prodotti e i progetti Samsung

Evidenziare le caratteristiche d’innovazione del brand Samsung

Cambia il modo di comunicare

Vantaggi del passaggio da una modalità push a una modalità pull (RSS):

Risolto il fenomeno dello spamming

Approccio meno invasivo e complementare alla comunicazione “tradizionale”

Canale sempre aperto verso stakeholders e giornalisti con notizie e curiosità di prima mano dal mondo Samsung

C’è ancora da fare:

Maggior coinvolgimento di altre aree dell’azienda

Aprire ai commenti

Desmoblog: il blog di Federico Minoli

Un CEO blog che presenta le caratteristiche formali del “diario” più classico con in più lo spirito Ducati:

Stile “diretto e aperto” al confronto. Come nella vita professionale di Federico Minoli (Personality)

Temi studiati per offrire continuamente spunti per stimolare la community Ducati (Frequency)

Commenti liberi (Permeability)

Politici

Converse: un network creativo

Blog: perché interessano a chi fa SEM?

Perché …

i blog e i blogger sono tanti

è crescente la fiducia nell’opinione di altri consumatori rispetto alla pubblicità tradizionale

esiste il fenomeno chiamato Infocommerce

i navigatori si rivolgono ai motori di ricerca per trovare le informazioni che orientano poi l’acquisto

Perché i blog e i blogger sono tanti

Perché i blog e i blogger sono tanti - In Italia:

Secondo una ricerca di Eurisko New Media - febbraio 2006:

il 2% degli internauti italiani ha un blog

in Italia ci sono circa 350.000 blog (raddoppio rispetto ai 6 mesi precedenti)

Secondo una ricerca dell’Associazione Italiana Editori – marzo 2006:

il 9% dei ragazzi tra i 14 e i 24 anni ha un blog

Social network: cosa sono

Una mappa della propria rete di contatti personali e/o professionali

Un database ricercabile e organizzato di nuovi contatti

Una propria carta d’identità online, resa dalle relazioni attive

Un ambiente da frequentare , se la piattaforma usata prevede questo servizio

Blog e social network: nel segno della condivisione

Il filo conduttore è una nuova filosofia all'insegna della collaborazione .

Interazione sociale realizzata grazie alla tecnologia.

I servizi e gli strumenti del Web trasformano ogni utente da consumatore a partecipante , da utilizzatore passivo ad autore attivo di contenuti, messi a disposizione di chiunque si affacci su Internet, indipendentemente dal dispositivo che utilizza.

Interazione molti:uno Interazione molti:molti Interazione uno:molti Interazione uno:uno Email IM Chat Webcasting Web P2P Forum BBS Newsgroup Wiki Blog   1  1  1 Forme di interazione su Internet organizzate per tipo di comunicazione  1

CGM e Social Media Consumer-generated Media (CGM) ed Enterprise-generated Media (EGM) Perché interessano a chi fa SEM? Le opportunità concrete per chi fa SEM Il fenomeno dell’infocommerce

Il “nuovo” potere dei consumatori

La diffusione capillare della rete

Il suo utilizzo sempre maggiore

I navigatori da soggetti passivi a soggetti attivi: Internet come un’immensa lavagna su cui chiunque può scrivere il suo pensiero.

Consumer Generated Media Social Media Social network

Cosa intendiamo per Consumer Generated Media?

Sono tutti quegli ambiti sulla rete dove le persone si scambiano pareri, si informano, dialogano sui più diversi argomenti.

Tanti sono gli strumenti disponibili: dai newsgroup, ai forum, dai blog alle chat e all’Instant Messenger.

In particolare forum, newsgroup e blog conservano milioni di messaggi sugli argomenti più vari

Forum Newsgroup Blog

CGM vs. EGM

I consumatori, attraverso siti personali, siti di opinioni, blog ma non solo, parlano

 Consumer-generated Media

Le aziende, attraverso siti aziendali, comunicati stampa, blog ma non solo, parlano

 Enterprise-generated Media

CGM vs. EGM

E quando le aziende parlano con modalità tipiche dei CGM?

Alcuni blog aziendali conosciuti …

Desmoblog Ducati http://blog.ducati.com/

IWBank blog http://blog.iwbank.it/

… *vedi note

Le aziende intervengono sui forum…

Googleguy sul forum di Webmasterworld

Attenzione a:

Voce umana e non aziendalese

Onestà

Saper gestire gli attacchi

In tempo di pace, in un Ufficio Mktg si potrebbe udire…

“ Sembra che se veramente vogliamo salvare i nostri fatturati dovremo lasciar perdere le ricerche sul consumer buying behavior, metterci davanti ad un computer ed ascoltare quello che dicono i nostri consumatori nei blog .”

Oppure…

“ Sembra che se veramente vogliamo salvare i nostri fatturati dovremo lasciar perdere le ricerche sul consumer buying behavior, metterci davanti ad un computer e parlare ai nostri consumatori attraverso un blog .”

Ma quanto parlano gli italiani in rete?

Perché queste conversazioni sono importanti Molto Negativo Molto Positivo

Perché i CGM devono interessare alle aziende?

Perché sono un eccellente strumento di ascolto

Ascoltare direttamente la voce del consumatore

Attivare dei monitoraggi anche in altri mercati

Verificare come il brand si è modificato nel tempo

Monitorare situazioni di crisi

Perché permettono di tessere nuove relazioni

Conoscere le persone che nel web sono competenti e difendono il brand

Fornire un supporto tecnico e commerciale usando nuovi metodologie

Creare senso di “comunità” e di appartenenza

Perché è cambiato il modo di “accettare” la comunicazione

I Blog cambiano il modo di creare e diffondere le notizie

I sistemi tradizionali di comunicazione diventano sempre meno efficaci

Le aziende sono oggetto di uno scrutinio sempre più attento

* leggi esempio nelle note: caso nuova Fiat 500

E’ crescente la fiducia nell’opinione di altri consumatori rispetto alla pubblicità tradizionale

Il 50% dei consumatori è più influenzato dal passaparola dei conoscenti che dalla pubblicità televisiva e radiofonica - Intelliseek, Agosto 2005 -

Blog: il nuovo (vecchio) potere della relazione con i consumatori

I maggiori influenzatori d’acquisto secondo una ricerca Digital-Pr-TNS Infratest, sono:

Passaparola (72%)

Personale punto vendita (71%)

Stampa (43%)

Tv (37%)

Internet ( forum/blog/ sites/other sites) ( 33%)

Radio (27%)

Campione di 5.000 intervistati del panel on-line TNS Infratest * altri dettagli nelle note Word of mouth Dealers Newspapers TV Internet Radio

L’influenza dei consumatori su web è importante anche off-line

Siamo solo all’inizio

Esiste il fenomeno chiamato Infocommerce

I consumatori sempre più spesso si informano on line prima di scegliere ed acquistare (on line oppure off line)

Circa il 50% dei processi di acquisto on line è preceduto da una ricerca di informazioni in Rete (Doubleclick, febbraio 2005)

Internet assume un ruolo importante lungo tutto il processo decisionale che porta all’acquisto. Il ricorso alla Rete cresce nelle vicinanze della decisione di acquisto ed è particolarmente cruciale per alcune categorie (es. Viaggi) (Doubleclick, luglio 2005)

I siti ufficiali delle aziende vengono considerati soprattutto nella fase di “approfondimento delle informazioni”, mentre il WOM (Word of Mouth) ha un peso lungo tutto il processo di acquisto (Doubleclick, luglio 2005)

Esiste il fenomeno chiamato Infocommerce – In Italia

10,5 milioni di italiani si informano on line prima di acquistare; di questi l’80% acquista poi off line (ricerca dell’Anee/Assinform – giugno 2004)

2/3 del campione intervistato in una ricerca di Tns Infratest e DigitalPR (aprile 2006) dichiara di consultare internet prima di un acquisto

Blog e altri CGM: perché interessano a chi fa SEM?

L’84% degli utenti Internet usano i motori di ricerca; il 68% sostiene di fidarsi dei motori di ricerca come fonte di informazione (Pew Internet & American Life Project – 2004)

Da giugno ad ottobre 2005 il numero di ricerche condotte sui motori è aumentato del 15%, superando i 5 mld nel mese di ottobre (Nielsen/NetRatings – dicembre 2005)

Blog e altri CGM: le opportunità concrete per chi fa SEM

Gestire la visibilità sui motori di ricerca puntando sui blog permette di:

monitorare e sviluppare il brand e la reputazione

generare e mettere a disposizione contenuto

sviluppare strategie di linking per aumentare traffico e link popularity

ascoltare per capire con quali parole chiave ‘parlano’ i clienti

Social Media: una crescente influenza Source: Intelliseek 2005

People + Connections = Conversations Live Live Lore Ipsum Lore Ipsum Lore Ipsum Lore Ipsum Lore Ipsum Lore Ipsum Lore Ipsum Lore Ipsum Lore Ipsum Lore Ipsum Podcasts/Vodcasts Blogs Online Communities Social Bookmarks (Tags) RSS feeds Instant messaging Consumer rating sites Search engines

Dal Taxonomy al Folksonomy

Taxonomy

con il termine Tassonomia (dal greco ταξινομία (taxinomia) dalle parole taxis = ordine e nomos = regole) ci si può riferire sia alla classificazione gerarchica di concetti, sia al principio stesso della classificazione. Praticamente tutti i concetti, gli oggetti animati e non, i luoghi e gli eventi possono essere classificati seguendo uno schema tassonomico. Secondo la matematica una tassonomia è una struttura ad albero di istanze (o categorie) appartenenti ad un dato gruppo di concetti. A capo della struttura c'è un'istanza singola, il nodo radice, le cui proprietà si applicano a tutte le altre istanze della gerarchia (sotto-categorie). I nodi sottostanti a questa radice costituiscono categorie più specifiche le cui proprietà caratterizzano il sotto-gruppo del totale degli oggetti classificati nell'intera tassonomia.

Folksonomy

è un neologismo che descrive una categorizzazione collaborativa mediante l'utilizzo di keyword (parole chiave) scelte liberamente.  vedi note

Def. di web 2.0 nelle note prossima slide Internet Information / Data Web 1.0 Experiences / Opinions Web 2.0

L’era del Web 2.0

The C2C (R)evolution 81% of consumers aged 30 to 64 years old use the web to research products or services. The Pew Internet survey 2005 50% of bloggers write about a company or product at least once a week. NOP World Consumer, March 2005 Companies Consumers Consumers 70% will “criticize companies they do not trust to “people they know,” with one-third sharing their opinions and experiences on the Web. Edelman Trust Barometer: January 2006 Consumer–to-consumer recommendations—even online consumer postings to forums—carry a higher trust factor than virtually all other forms of advertising, including TV, radio and print. Intelliseek 2004 Word-of-mouth is the most mentioned determining factor for purchase across 9 out of 10 product categories. DoubleClick “Touchpoints” survey - July 2005 . 85% said word-of-mouth communication is credible, compared with 70% for advertising and PR. Harris Interactive for Carat – Dec.2005 Opinion leaders consider rank-and-file employees more credible spokespersons than corporate CEOs. Edelman Trust Barometer: January 2006

TITOLI DI CODA

“ No matter what I hear, read

or find on TV, radio, in a magazine or

newspaper, I can verify it on the

Internet”*

* Consumer comment. Forrester Research. 2006. “ A customer’s propensity to recommend a brand is the most important measurement in business today, before customer satisfaction”. Fred Reichheld, founder of Bain & Company's Loyalty Practice

TITOLI DI CODA

People + Connections = Conversations

Conversations = WOM

WOM = Reputation

Reputation = Business

1MAS s.r.l. Via Mantova n.6 25123 Brescia tel +39 030 2927411 fax +39 030 2927422 ww.1mas.it - [email_address] Grazie per l’attenzione Domande, dubbi, chiarimenti? Google è tuo amico!