Lalo Huber - Pensamiento y actitud estratégicas

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Lalo Huber - Pensamiento y actitud estratégicas

  1. 1. Claves de la... Mentalidad y actitud estratégicas
  2. 2. Actitud estratégica ¿Qué es tener actitud estratégica..? Simplemente orientar todo nuestro accionar diario, hasta en las más mínimas tareas, hacia objetivos premeditados de largo plazo! Lo contrario de estratégico? Improvisado!!
  3. 3. Planeamiento Estratégico - Contenido Introducción. La vida estratégica vs. “livin’ la vida loca” Dos formas de encarar la vida. Aplicación a las personas y a las empresas. El conductor “sin mapa” Unidad 1. La Importancia del Cambio Estratégico Campo de aplicación. El sistema empresa. La evolución del sistema empresa. Las dos dimensiones fundamentales. Rutina vs. Cambio. Administración Tradicional vs. Administración Estratégica. Administración antes y después de los 70’. Management vs. Leadership. Las características de las dos dimensiones. La necesidad del liderazgo y del caos controlado. Unidad 2. El Proceso del Cambio Estratégico El origen de los cambios en el contexto actual. La complejidad del cambio. Los ingredientes que deben confluir. El proceso del cambio desde el punto de vista conceptual. Cambio reactivo vs. proactivo. Relación con el proceso creativo. Las dos etapas fundamentales. Etapas del proceso creativo. Aplicación a la empresa Unidad 3. El proceso del Cambio en las organizaciones Las dos etapas fundamentales. La etapa intelectual y la etapa emocional. Visión e influencia. El Planeamiento y la Implantación del cambio. Los pasos del planeamiento estratégico. Las herramientas a aplicar en cada paso. Misión, Visión y Valores. Análisis externo e interno. Análisis SWOT. Ventaja competitiva. Las 3 dimensiones de la estrategia de negocios. Estrategia de Producto/Servicio, Empresa y Mercado. Unidad 4. El líder del Cambio (Liderazgo II) Las barreras al cambio. Los innovadores. Los paradigmas mentales y organizacionales. La mente del estratega. Formación del estratega. El líder del cambio
  4. 4. Introducción La vida estratégica vs. “Livin’ la vida loca!”
  5. 5. La inteligencia La capacidad de elegir... ? Veamos 2 formas Veamos 2 formas radicalmente diferentes radicalmente diferentes de encarar la vida...!!! de encarar la vida...!!! tiempo
  6. 6. La “vida estratégica” La capacidad de elegir... ? ÉXITO! tiempo
  7. 7. Inteligencia y objetivos... Si les digo que una persona se está clavando un cuchillo en el estómago... ¿Dirían que es inteligente o no..? OK! DEPENDE DE SU OBJETIVO..! Conclusión interesante: Un sistema sin objetivo por definición NO ES INTELIGENTE..! Ningún camino será el correcto si no tengo un destino elegido...
  8. 8. La “vida estratégica” Ejemplos cotidianos de mentalidad estratégica “El momento para reparar el techo es cuando el sol brilla...” John F. Kennedy Capacitarme aunque hago bien mi trabajo... Buscar trabajo aunque tenga uno bueno... Preparar el cambio mientras hago cola... En el subte, colectivo o tren.... Ir al médico o al dentista cuando no me duele nada... Arreglar los techos ANTES que tengan goteras.... Apretar el pomo del dentífrico por atrás No ensuciar la calle... El “voto responsable”... El seguro al día... La tarjeta nunca en rojo..... El auto bien mantenido... Entradas al cine o teatro por adelantado... Reservas de hotel por adelantado.... Manejar mirando varios semáforos para adelante... La PREPARACION PREVIA en cualquier acto
  9. 9. Sensibilidad “temporal” Imagínense a un caminante con “visión limitada”... O imagínense a un conductor en la “niebla”...
  10. 10. Sensibilidad “temporal” ¿Cómo ando de sensibilidad temporal..? ¿Hasta donde “veo”..? Hoy..? Mes próximo..? Año próximo..? Próximos 5 años..? Próximos 10 años..? Toda mi vida..? Y hacia atrás..? No recuerdo..? Mes pasado..? Año pasado..? ..?
  11. 11. Visión válida Características de una Visión válida Intelectualmente atractiva Correcta Posible Emocionalmente atractiva Inspiradora deseable Compartida por líderes y seguidores Aceptable por el contexto
  12. 12. ¿Para qué sirve una Visión..? ¿Cómo controla la naturaleza a los sistemas complejos..? Ejemplo: un río, la lluvia... Aplicando el mismo concepto a la organización: Visión Compartida Visión compartida vs. Control minucioso Ejemplo: acordamos un objetivo y nos dispersamos...
  13. 13. Para desarrollar una Visión ¿Qué hace falta para poder desarrollar una verdadera “Visión”..? 1. Deseo de progreso Automotivación racional y emocional 3. Inteligencia racional y emocional 2. Amplia sensibilidad espacial y Amplia sensibilidad temporal
  14. 14. El deseo de progreso Cuando falta el deseo de progreso... Falta de compromiso del Nro.1 Falta de compromiso de los “supuestos” agentes de cambio Falta de compromiso de los seguidores ¿La empresa..? ¿qué empresa..?
  15. 15. El deseo de progreso Una “actitud de vida” Insatisfacción natural Crítica positiva Observación Autoexigencia Previsión Curiosidad EStudio No-complacencia Perfeccionismo Progreso en todos los planos!!! “El momento para reparar el techo es cuando el sol brilla...” John F. Kennedy
  16. 16. Sensibilidad espacial Lo “común” “espacio” otros Universo de variables Universo de variables consideradas en una decisión: consideradas en una decisión: influencias eeimpactos influencias impactos YO otros tiempo
  17. 17. Sensibilidad espacial Desarrollo de la sensibilidad espacial “espacio” otros YO otros --Consideración Consideración --Conciencia familiar Conciencia familiar --Conciencia social Conciencia social --Conciencia nacional Conciencia nacional --Conciencia planetaria Conciencia planetaria --....... ....... tiempo
  18. 18. Sensibilidad espacial Los eventos se distribuyen en el espacio físico Algunos ven más allá... otros son “miopes”... al lob g Planeta Raza Patria Ciudad Familia a loc l
  19. 19. Sensibilidad “espacial” ¿Cómo ando de sensibilidad espacial..? ¿Hasta donde “veo”..? Mi puesto..? Mi dinero..? Mi equipo..? Mi familia..? Mi casa..? Mi empresa..? Mi ciudad..? Mi país..? Mi continente..? Mi raza..? Mi PLANETA..? MI UNIVERSO..? NUESTRO UNIVERSO..? EL UNIVERSO..?
  20. 20. Sensibilidad temporal Sensibilidad temporal hacia atrás: memoria “espacio” otros YO otros tiempo
  21. 21. Sensibilidad temporal Sensibilidad temporal hacia adelante: previsión “espacio” otros YO otros tiempo
  22. 22. Sensibilidad temporal Los eventos “avanzan” hacia nosotros... Algunos los ven antes, otros después... La felicidad de corto y largo plazo... 1 hora 1 día 1 mes 1 año 1 siglo Eventos “Shallow men believe in luck... Strong believe in cause and effect...” Ralph Waldo Emerson
  23. 23. Sensibilidad temporal Los eventos “avanzan” hacia nosotros... Algunos los ven antes, otros después... La felicidad de corto y largo plazo... 1 hora 1 día 1 mes 1 año 1 siglo
  24. 24. Sensibilidad temporal Los eventos “avanzan” hacia nosotros... Algunos los ven antes, otros después... La felicidad de corto y largo plazo... 1 hora 1 día 1 mes 1 año 1 siglo
  25. 25. Sensibilidad “temporal” Imagínense a un caminante con “visión limitada”... O imagínense a un conductor en la “niebla”...
  26. 26. Sensibilidad “temporal” ¿Cómo ando de sensibilidad temporal..? ¿Hasta donde “veo”..? Hoy..? Mes próximo..? Año próximo..? Próximos 5 años..? Próximos 10 años..? Toda mi vida..? Y hacia atrás..? No recuerdo..? Mes pasado..? Año pasado..? ..?
  27. 27. La sensibilidad espacio-temporal Sensibilidad espacio-temporal amplia: visión global espacio otros YO otros “hoy” tiempo
  28. 28. Cómo andamos de Visión Estratégica ¿Dónde estaré dentro de 10 años..? ¿Familia..? ¿Hijos..? ¿Trabajo..? ¿Casa..?
  29. 29. La sensibilidad espacio-temporal Sensibilidad espacio-temporal amplia: visión global espacio otros YO otros “hoy” tiempo
  30. 30. Cómo andamos de Visión Estratégica ¿Dónde estaré dentro de 10 años..? ¿Familia..? ¿Hijos..? ¿Trabajo..? ¿Casa..?
  31. 31. Las dos dimensiones Las características de las dos dimensiones: Rutina Rutina Cambio! Cambio! Administración tradicional Administración tradicional Gerente tradicional Gerente tradicional Acción Acción Plan Operativo Plan Operativo Operación Operación Operatividad Operatividad Rigidez Rigidez Procedimientos Procedimientos Corto plazo Corto plazo Productividad Productividad Facturación Facturación Administración estratégica Administración estratégica Líder Líder Visión Visión Plan Estratégico Plan Estratégico Innovación Innovación Creatividad Creatividad Flexibilidad Flexibilidad Estrategia Estrategia Largo plazo Largo plazo Competitividad Competitividad Retorno Retorno ORDEN ORDEN CAOS! CAOS! Mantenimiento Mantenimiento Progreso Progreso
  32. 32. La necesidad del CAOS controlado Para pasar de un nivel de rutina a otro más perfecto es necesario atravesar un período de “caos” En ese período de caos se realiza la inyección de energía al sistema Conclusión: El “caos controlado” es necesario en todo proceso de mejora de un sistema!! Ejemplo: cambio de muebles Ejemplo: mudanza Ejemplo: curso de baile Ejemplo: corte de pelo Ejemplo: escalar una montaña Ejemplo: reacomodamiento geológico (terremoto) Ejemplo: montar una empresa Ejemplo: mejorar una empresa
  33. 33. El ciclo evolutivo Rutina Mantenimiento Operación Estabilidad Tranquilidad Descanso Certidumbre Seguridad Control central Rigidez Orden Cambio Progreso Estrategia Inestabilidad Intranquilidad Esfuerzo Incertidumbre Riesgo Empowerment Flexibilidad Si querés mejorar de verdad, preparate para esto... Caos
  34. 34. Alternancia cambio-rutina Es necesaria la alternancia cambio-no cambio para progresar... en cualquier área, el proceso natural es “sembrar-cosechar-sembrar-cosechar............” Puro sentido común: No se puede sembrar continuamente... Y tampoco se puede cosechar continuamente... Necesidad de una evolución armoniosa (la energía es una y se puede aplicar en una dimensión o la otra) años... años...
  35. 35. Convivencia cambio-control La dimensión “rutina” jamás se detiene... Por esto, en los períodos de cambio coexisten las fuerzas en ambas dimensiones... Las fuerzas de control (management tradicional) y de cambio (management estratégico) deben convivir armoniosamente (cosa que rara vez sucede...)
  36. 36. El cambio estratégico Cambio Reactivo - “De afuera hacia adentro” Proactivo - “De adentro hacia afuera” Cambio estratégico = ESENCIALMENTE PROACTIVO contexto cambio reactivo cambio proactivo
  37. 37. El Cambio proactivo Un cambio que aparenta no ser necesario... Por eso muchos dicen: “para qué...?” Es un cambio “NO OBLIGADO...” El cambio proactivo es el único que genera progreso real..!! Cambio reactivo: supervivencia! La situación me domina... Cambio proactivo: progreso dirigido! Domino a la situación... Mentalidad reactiva y proactiva Dejar de fumar antes o después... Ir al dentista antes o después... Empezar a estudiar antes o después... “El momento para reparar el techo es cuando el sol brilla...” John F. Kennedy
  38. 38. Importancia del cambio proactivo El buen manejo del cambio proactivo minimiza la necesidad del cambio reactivo!! Hay sin embargo un mínimo de cambio reactivo inevitable El cambio proactivo se torna fundamental para el progreso de un sistema inteligente!! Cambio proactivo no es otra cosa que APRENDIZAJE El cambio proactivo en las empresas es Aprendizaje organizacional Las personas y/o empresas que dominen la disciplina del cambio proactivo serán las más exitosas!! “Shallow men believe in luck... Strong believe in cause and effect...” Ralph Waldo Emerson
  39. 39. Progreso y “Paradigmas” El cambio como “salto de paradigma” “Paradigm Shift” Paradigma Cambio+Rutina = “CAOS” Zona de “turbulencia” “Nueva“ rutina En aguas calmas todos los barcos tienen un buen capitán... Rutina Proverbio Sueco Paradigma actual deseado mediano/largo plazo
  40. 40. El ciclo evolutivo Evolución vs. explotación de un paradigma: Explotación de un paradigma Producción Crecimiento Explotación paradigma 1 Explotación paradigma 2 tiempo Rutina Creación Cambio Evolución Cambio+ Rutina Cambio+ Rutina Paradigma2 Rutina Paradigma 1 tiempo Rutina Operación Mantenimiento
  41. 41. Explotación de un paradigma Ciclo de vida de un “Paradigma” Problemas resueltos Introducción Apogeo Extinción Atención CAMBIO inminente! Internet Foto digital HDTV RCD Auto eléct. NetPC Tel. Celular Chip silicio Motor exp. Cámara video CD Reloj cuarzo Foto elect. PC Televisión Foto conv.? Cassette? Fundamental: Fundamental: acá ya comienzan aa acá ya comienzan aparecer las ideas del aparecer las ideas del próximo paradigma próximo paradigma tiempo
  42. 42. Evolución “escalonada” Saltos paradigmáticos Necesidades resueltas Reinado del paradigma 3 Reinado del paradigma 2 Para evolucionar, fijar paradigmas es tan necesario como cambiarlos! Masa crítica de “excepciones” Oportunidades para el cambio paradigmático Reinado del paradigma 1 tiempo
  43. 43. Escalones en “overlap” Cuando subimos una escalera, en ningún momento tenemos ambos pies en el aire... Reemplazo Aprovecho Aprovecho Aprovecho Afianzo Cambio Planeo cambio Defino cambio Paradigma n-1 Reemplazo Aprovecho Aprovecho Aprovecho Afianzo Cambio Planeo cambio Defino cambio Paradigma n Reemplazo Aprovecho Aprovecho Aprovecho Afianzo Cambio Planeo cambio Defino cambio Paradigma n-1 ! SO ! O ES R GR E OG PR O R P
  44. 44. El proceso de cambio El cambio y la transición... ???
  45. 45. El proceso de cambio El cambio y la transición... UNFREEZE - CHANGE - FREEZE Estado inicial Estado final
  46. 46. El proceso de cambio El cambio y la transición... ORDEN - CAOS - ORDEN Orden inicial Orden final CAOS!!
  47. 47. Proceso de cambio estratégico O proceso de innovación... Estado inicial del sistema sujetoobjeto Voluntad de cambio Voluntad Definición de objetivo macro “Lazo de control” Exploración interna y externa Generación ideas Juicio - Evaluación Definición del CAMBIO Definición de objetivo específico Plan Diseño del CAMBIO. Desestructuración - Unfreeze Implementación del cambio CAMBIO! Afianzamiento - Freeze Cierre Cierre Estado final del sistema sujetoobjeto
  48. 48. Etapas del cambio Estado inicial Estado inicial Preparación Intuitiva Despertar del Cambio Estrategia Intuitiva Estrategia detallada Analítica L.P. Analítica C.P. Implantación Plan Estratégico CAMBIO! Estado deseado Estado deseado “Lazo de control” Inicio
  49. 49. Etapas del cambio Estado inicial Estado inicial Inicio Despertar del Cambio Exploración intuitiva Definición de estrategia inuitiva Exploración interna y externa Analítica L.P. Generación estrategias Juicio - Evaluación Estrategia detallada Analítica C.P. Implantación Plan Estratégico Desestructuración CAMBIO Re-estructuración Estado deseado Estado deseado “Lazo de control” Preparación Intuitiva
  50. 50. Roles en el cambio Etapas Roles requeridos... Preparación Analítica C.P. Implantación Definición de estrategia inuitiva El “Visionario” El “Explorador” Generación estrategias El “Artista” Juicio - Evaluación El “Juez” Estrategia detallada Analítica L.P. El “Perceptivo” Exploración interna y externa Intuitiva El “Iniciador” Exploración intuitiva Inicio Despertar del Cambio El “Práctico” Plan Estratégico El “Matemático” Desestructuración CAMBIO Re-estructuración El “Guerrero”
  51. 51. El “Iniciador” Insatisfacción, deseo de progreso El “Perceptivo” Sensibilidad El “Visionario” Inteligencia El “Explorador” Capacidad analítica El “Artista” Creatividad El “Juez” Juicio El “Práctico” Adaptación El “Matemático” Exactitud El “Guerrero” INFLUENCIA: Perseverancia, energía, comunicación, habilidades políticas y de negociación
  52. 52. Formulación de la estrategia La “Misión Personal” 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 22 Independencia / Individualización / logro Cooperación / Relación Expresión / Alegría de vivir Orden / limitación / servicio Libertad constructiva Responsabilidad / hacerse cargo Análisis / comprensión / conocimiento Control material Humanitarismo / dar Iluminación / despertar Master lider
  53. 53. Actitud proactiva - El área de control Bajo control directo Fuera de control..?
  54. 54. Las actitud “negativa” 1. Me focalizo sobre lo que no puedo cambiar... Y me quejo... Actitud reactiva Quedo trabado en un círculo vicioso No progreso Me quejo más Me empantano más.. Help..! El círculo vicioso Me quejo más Critico más El efecto “Pigmalión” Reduzco mi área de control Fracaso... Estoy
  55. 55. Actitud negativa Bajo control directo Fuera de control..?
  56. 56. La actitud “positiva” 2. Me focalizo sobre lo que SI puedo cambiar... Y veo que pasa... Mejoro lo que está a mi alcance Inicio un círculo virtuoso Actúo sobre lo Progreso No me quejo nunca... que está a mi Progreso más.... alcance Éxito! El círculo virtuoso! Mejoro.. !! Incremento mi área de control
  57. 57. Actitud positiva Bajo control directo Fuera de control..?
  58. 58. Un ejemplo muy simple... Mis amigos nunca me vienen a visitar... Actitud negativa = Disparador del círculo vicioso.... Me quejo Los critico Mis amigos se enojan Me visitan aún menos Me quejo más Los critico más.... Les dejo mensajes tipo “no llames eh... Total...” Etc................. Actitud positiva = Disparador del círculo virtuoso... No me quejo ni critico... Me cuestiono Mejoro mi casa Mejoro mi trato Los llamo Me visitan un poco más Me siento mejor.... Sigo mejorando yo
  59. 59. La justicia perfecta! La recompensa final en cualquier situación es el estado mental resultante Felicidad, paz, alegría Infelicidad, pesadumbre, dolor, La “cantidad” de felicidad (o infelicidad) percibida es inversamente proporcional al estado inicial.....!! Directamente proporcional al logro o pérdida.......... Inversamente proporcional al estado inicial......... Es decir, proporcional a (Delta X)/X Justicia perfecta..!
  60. 60. Ejercicio: “Tomar control” Identificar 5 situaciones que hoy quisiera cambiar... lo cual me parece “a priori” muy difícil... o imposible.... 1......................................................................... .......... 2......................................................................... ......... 3......................................................................... ......... “Shallow men believe in luck... Strong believe in cause and effect...” Ralph Waldo Emerson 4......................................................................... .........
  61. 61. Ejercicio: “Tomar control” 2do. Paso: Para cada situación identifico el “círculo vicioso” y el “círculo virtuoso” Situación xx Círculo Vicioso » » » » Círculo Virtuoso » » » » 3er. Paso: ¡¡Pongo en marcha el círculo virtuoso..!!
  62. 62. La importancia del “objetivo”... Idea clave: Si no hay objetivo NO hay sistema..!!!! Si no hay objetivo NUNCA puedo saber si mis actos son correctos o no..!! Si no hay objetivo NUNCA podré saber si tuve éxito o no..!!
  63. 63. Inteligencia y objetivos... Si les digo que una persona se está clavando un cuchillo en el estómago... ¿Dirían que es inteligente o no..? OK! DEPENDE DE SU OBJETIVO..! Conclusión interesante: Un sistema sin objetivo por definición NO ES INTELIGENTE..! Ningún camino será el correcto si no tengo un destino elegido...
  64. 64. Introducción - El balance interno externo El difícil balance interno - externo Todos tenemos tendencias INTERNAS a hacer ciertas cosas y a dejar de hacer otras... ¿De dónde vienen esas tendencias..? ¿Que DECIDO hacer? - espiritual ¿Que SE hacer? - intelectual ¿Que QUIERO O ME GUSTA hacer? - emocional Nos guste o no, para lograr éxito COMPLETO es necesario compatibilizar dichas tendencias con ¿Qué estoy llamado a hacer..? ¿Que SE PUEDE hacer? ¿Que es RENTABLE?
  65. 65. Introducción - 2 visiones del mundo 1. El enfoque “mercenario” Todo vale....... Hago lo que quiero...... Si me pagan, está bien.... No debo nada..... Estoy para pasarla lo meor posible y punto......
  66. 66. Introducción - 2 visiones del mundo 2. Tengo un deber que cumplir...... Tengo una misión...... Me paguen o no debo llevarla a cabo..... Tengo una deuda con el mundo.... Debo compensar a quien me dio la vida.... Se espera algo de mí....
  67. 67. La Misión Personal La Misión Personal La vocación, invocación, el “llamado” Si no encaro la misión...... Es como remar contra la corriente..... Es como estar en otra frecuencia.... No hay “resonancia”..... Si encuentro y desarrollo la misión... Es como encontrar el camino.... Es como ir en la “cresta de la ola”..... Encuentro la frecuencia de resonancia....
  68. 68. El trabajo externo La “Misión Personal” 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 22 Independencia / Individualización / logro Cooperación / Relación Expresión / Alegría de vivir Orden / limitación / servicio Libertad constructiva Responsabilidad / hacerse cargo Análisis / comprensión / conocimiento Control material Humanitarismo / dar Iluminación / despertar Master lider
  69. 69. Introducción - El valor agregado personal El enfoque mercenario es lo que nos lleva inexorablemente a esa insatisfacción constante.... Entonces: autoevaluación....! ¿Qué valor agregado estoy aportando al mundo?
  70. 70. Sistemas de DP El sistema más simple jamás presentado: “La vida es un espejo” Y el Maestro suavemente murmuró: “Mi querido hijo, detén pensamientos complicados, desciende del Arbol del Conocimiento... La Ley Universal es muy simple. La vida es como un espejo. Solo sigue este camino... No ofendas y no serás ofendido No insultes y no serás insultado No esclavices y no serás esclavizado No odies y no serás odiado No destruyas y no serás destruido No ataques y no serás atacado No maltrates y no serás maltratado No provoques sufrimiento y no sufrirás No lastimes y no serás lastimado No juzgues y no serás juzgado No condenes y no serás condenado No mientas, y encontrarás la verdad Ayuda y serás ayudado Guía y serás guiado Perdona y serás perdonado Comprende y serás comprendido Tolera y serás tolerado Ama y serás amado Enseña y aprenderás Entrega y recibirás Da libertad y serás libre, por siempre”
  71. 71. Si... Si.... Pero tengo una reunión...! Todos llevamos muy “adentro” la sensación de que hay “algo más”... Algo que descubrir.... Solo que lo olvidamos una y otra vez por la complejidad de la realidad que nos rodea.... Como no podemos resolver ese tema pendiente... Entonces tenemos conflictos internos... Tenemos una tensión interna... Que solo se puede eliminar de raiz con un verdadero desarrollo personal.... Como no logramos alcanzar ese desarrollo, entonces no nos queda otra que recurrir a “calmantes naturales”: La risa... El llanto.... Y a otros no tan naturales.. Workoholics Drogas Bebida etc....
  72. 72. El camino de la liberación... Una persona muy poco desarrollada no tiene objetivos... Ni sabe lo que son.... Está “a la deriva...” Con un poco más de avance, la persona comienza a observar objetivos trazados por sus más cercanos.... Típicamente “familia”..... Al principio los rechaza...... Luego comienza a seguirlos..... Hasta que los hace propios y los desarrolla........ Luego de un tiempo empieza a desconfiar de esos objetivos..... Sigue avanzando y observa los objetivos que establece la sociedad... Al principio los rechaza... Por no ser capaz de lograrlos.... O por no comprenderlos.... Luego los empieza a considerar..... Luego los sigue.... AL principio sin éxito..... Y así se va perfeccionando en la consecución de los objetivos “normales” impuestos por la sociedad.... Hasta que se transforma en un “perfecto” integrante de la sociedad.... Un “engranaje” del sistema establecido...... El alumno “aplicado”.......
  73. 73. El camino de la liberación... Antes el alumno aplicado de la familia... Ahora el alumno aplicado de la sociedad...... Pero después de un tiempo nuevamente comienza a sospechar.... Comienza a ver que los objetivos establecidos por la sociedad tienen incongruencias... Poco a poco las incongruencias crecen.... Hasta que esos objetivos comienzan a mostrar fallas profundas.... Así la persona deja de creer en los objetivos impuestos.... Y empieza a buscar otros..... Y así se encuentra con mucha información al respecto... Generada por personas que ya pasaron por ese problema.... Comienza una etapa de re-evaluación.... Hasta que se da cuenta que la búsqueda no es hacia afuera... Sino hacia adentro.... Es un largo camino....... Hasta que los objetivos PROPIOS comienzan a tomar forma... Y hasta que dichos objetivos se integran bajo una Misión Personal A partir de ese momento ya la persona está lista para la “acción” externa...
  74. 74. Integración personal-laboral El error de los “mútiples objetivos” El proyecto es UNO: la vida El objetivo es UNO: ser feliz, en forma sostenida ión mis
  75. 75. Integración de objetivos..? Importancia de la integración y subordinación de los “múltiples obetivos” Integración de las dimensiones personal y profesional. Vida con objetivos inconexos vs. vida “integrada”. ¿Trabajo vs. Hobbie..?. ¿Trabajo vs. vida personal? ¿Deber vs. placer? ¿Qué es “trabajar”? ¿Es posible compatibilizar estos aspectos? La desmotivación derivada de la desintegración de objetivos
  76. 76. Problemas por obetivos incoherentes Problemas derivados de múltiples e incoherentes objetivos... Ineficacia e Ineficiencia personal No hago nada “bien” Mucho abarco poco aprieto Conflictos internos Energía desperdiciada “Lucha interna”, consciente o inconsciente Pérdida de energía física Fricción interna Tensiones físicas, musculares y nerviosas Stress Desbalance corporal Dolores Enfermedades crónicas
  77. 77. Barreras al cambio En general, fallas en una o ambas dimensiones: Querer --Dimensión emocional Querer Dimensión emocional Saber --Dimensión racional Saber Dimensión racional
  78. 78. Barreras al cambio El cambio siempre implica esfuerzo El frente de cambio es el “peor lugar”...
  79. 79. La complejidad del cambio Pocas iniciativas de cambio llegan a completarse exitosamente... o no..? Si bien las empresas conocen la importancia de cambiar para mantenerse competitivas son realmente pocas las iniciativas de cambio verdaderamente exitosas Y lo mismo aplica a las personas... y a cualquier sistema... » Alguna vez intentó dejar de fumar..? » O tal vez empezar una dieta..? » O empezar a ir regularmente al gimnasio..? Esto se debe a que son muchos los elementos que deben confluir para que un cambio resulte exitoso
  80. 80. La complejidad del cambio ¿Por qué es tan difícil el cambio estratégico..? Por la complejidad inherente... » Requiere muchos ingredientes, emocionales e intelectuales... » Implica la “alineación” y coordinación de múltiples variables » Implica pensar... Porque pocos ven que cambiar a una organización es cambiar a sus personas..! » El cambio verdadero de una organización pasa por las personas » El cambio verdadero de las personas pasa por sus mentes » Conclusión: el cambio de una empresa es un fenómeno fundamentalmente psicológico... y muy pocos lo ven...
  81. 81. Proceso de innovación Cada paso requiere distintas habilidades: Voluntad de cambio Definición de objetivo macro “Lazo de control” Exploración interna y externa Generación ideas Juicio - Evaluación Definición de objetivo específico Plan “Visionario” “Explorador” “Artista” “Juez” “Matemático” Desestructuración - Unfreeze Implementación del cambio “Guerrero” Afianzamiento - Freeze Cierre “Visionario”
  82. 82. Actitud innovadora Cada paso una actitud... Cada paso implica una actitud distinta..!! “Visionario” “Visionario” Intuitivo - -Volador - -Orientado al largo plazo Intuitivo Volador Orientado al largo plazo “Explorador” “Explorador” Inquisitivo - -Observador - -Minucioso Inquisitivo Observador Minucioso “Artista” “Artista” Imaginativo - -“Juguetón” - -NO CRITICO Imaginativo “Juguetón” NO CRITICO “Juez” “Juez” Crítico - -Evaluador - -Práctico Crítico Evaluador Práctico “Matemático” “Matemático” Ordenado - -Calculador - -Focalizado Ordenado Calculador Focalizado “Guerrero” “Guerrero” Incansable - -Político - -Negociador Incansable Político Negociador
  83. 83. Dos dimensiones del cambio 2 fuerzas fundamentales hacen falta para cambiar de verdad: SABER! Función intelectual Cambio correcto! QUERER! Función emocional Cambio real! CAMBIO!
  84. 84. El cambio auténtico... Una empresa es un sistema “natural” Por lo tanto el proceso de cambio de una empresa está sujeto a leyes naturales!! Se requiere: Tiempo y esfuerzo... Constancia PA_CIEN_CIA...
  85. 85. Dimensión emocional del cambio QUERER! / MOTOR del cambio 3 elementos básicos para el cambio en la empresa: Compromiso emocional del Nro.. 1 Compromiso emocional de los agentes de cambio TIEMPO Compromiso emocional de una masa crítica de seguidores El “secreto”: El El “secreto”: El compromiso compromiso proviene del proviene del “significado” “significado”
  86. 86. Dimensión intelectual del cambio SABER! / VOLANTE del cambio 3 elementos Tener claro hacia Tener claro hacia donde cambiar donde cambiar TENER TENER VISION! VISION! Conexión con la Conexión con la dimensión dimensión emocional! emocional! Establecer pasos Establecer pasos correctos correctos TENER TENER ESTRATEGIA! ESTRATEGIA! Saber porqué.. Saber porqué.. TENER TENER SIGNIFICADO! SIGNIFICADO!
  87. 87. Visión y estrategia Es raro encontrar líderes con verdadera visión y capacidad estratégica.. Implica focalizarse en el largo plazo Implica “elevarse” por encima de la urgencia diaria y “ver” todo el panorama Implica relacionar causas y efectos muy separados en tiempo y/o espacio Anécdota de las “ratas” Qué intentan los delincuentes?
  88. 88. Mentalidad estratégica “Visión temporal” Los eventos “avanzan” hacia nosotros... Algunos los ven antes, otros después... 1 hora 1 día 1 mes 1 año 1 siglo Eventos
  89. 89. Mentalidad estratégica “Visión espacial” Los eventos se distribuyen en el espacio Algunos ven más allá... otros son “miopes”... g cal lo a ob l l
  90. 90. Visión y estrategia ¿Cómo conecto causas y efectos lejanos..? Causas superficiales = efectos cercanos Causas profundas = efectos lejanos 0 eventos perceptibles espacio o tiempo Por qué? Causas subyacentes (leyes)
  91. 91. Barreras al cambio Dimensional emocional Falta de compromiso del Nro.1 Falta de compromiso de los agentes de cambio Falta de compromiso de los seguidores ¿La empresa..? ¿qué empresa..?
  92. 92. Barreras al cambio Dimensión racional Falta de una visión del cambio - QUE Falta de una estrategia de cambio - COMO » Falta de comprensión del proceso de cambio » Falta de conciencia de que el cambio es un fenómeno fundamentalmente psicológico » Falta de comprensión de los tiempos mínimos, falta de comprensión de la mecánica del proceso de cambio Falta de un sentido del cambio - POR QUE » Paradigmas » Falta de mentalidad estratégica
  93. 93. Barreras a la innovación Quienes son los que en general se oponen al cambio? Los que están bien con la situación actual... Las “personalidades” Los que llevan mucho tiempo con las reglas de juego actuales Los que viven de las “formas” Los que se están por retirar Los que perdieron el compromiso con la organización Los temerosos Los especialistas Los creadores del paradigma vigente Los cortos de vista Los ignorantes
  94. 94. Los “anti-cambio” El temible “Change-Terminator”... “frase célebre” Sras. y Sres., ¿para qué Sras. y Sres., ¿para qué vamos a cambiar si así vamos a cambiar si así estamos bárbaro? estamos bárbaro? camisa impecable rolex de oro “jugoso” recibo de sueldo corbata italiana - Visión de “3mm” - Objetivos personales - Terror al cambio - “Abulonado” al puesto roca pura gesto adusto voz bien impostada
  95. 95. ¿Quiénes son los innovadores? Los “principiantes” Conocen el paradigma imperante pero no están “sumergidos” en él Los “de otra área” Conocen “otro” paradigma Los “Forrest Gump” No conocen ningún paradigma Los verdaderos líderes del cambio No viven en las “formas” sino en la “esencia” Para ellos el cambio es alimento Conocen muchos paradigmas y no se “sumergen” en ninguno… ¨Manejan¨a los paradigmas!
  96. 96. Barreras a la innovación ATENCIÓN a los “Paradigmas cristalizados”!! Durante el “reinado” de un paradigma corremos el riesgo de que las reglas que lo integran se “cristalicen”, convirtiéndose en “blind assumptions”... Las reglas del paradigma vigente pueden perder validez, o haber sido mal definidas desde un principio... pero una vez convertidas en “blind assumptions” ya nadie las cuestiona..!! Si nos dominan las “blind assumptions” entonces nos resultará extremadamente difícil “ver” un nuevo paradigma
  97. 97. Barreras a la innovación ATENCIÓN a la reacción del “Sistema” El “Sistema” reacciona con todas sus fuerzas para detener cualquier intento de cambio El “Sistema” reacciona como una “red” que evita el movimiento independiente de uno de sus nudos Es la inercia característica de cualquier sistema
  98. 98. El “Horizonte Paradigmático” Distancia al paradigma actual = Tensión paradigmática Puedo evaluar. Ideas “aburridas” Ideas “interesantes” Ideas “desafiantes” Ya no puedo evaluar..!! Ideas “delirantes” horizonte paradigmático C O R R E C T O Paradigma actual I N C O RR E C T O ??? ??? Originalidad horizonte paradigmático Ideas “aburridas” Ideas “interesantes” Ideas “desafiantes” Ideas “delirantes”
  99. 99. Minoría inferior a lo “normal” Mentalidad Operativa pura La mayoría Lo “normal” Mentalidad operativa y ocasionalmente estratégica Minoría Superior a lo “normal” Mentalidad Estratégica sostenida
  100. 100. Paradigmas “cristalizados” Dónde se esconden paradigmas “cristalizados”? En todos lados..!! Hábitos / Supersticiones / Leyendas Costumbres Creencias y dichos populares Normas / Procedimientos Convenciones Leyes Prejuicios Principios Teorías / Modelos / Metodologías Rutina Misiones Dogmas / Rituales / Tradiciones Modas Frases hechas Protocolo Educación / Especializaciónetc., etc., etc...
  101. 101. La “Miopía Paradigmática” ¿Paradigmas cristalizados YO..? “El fonógrafo carece de valor comercial” (Thomas Edison, 1880) “No existen posibilidades de que el hombre pueda liberar el poder del átomo” (Robert Millikan, Nobel de Física, 1920) ¿Quién diablos quiere oír hablar a los actores? (Harry Warner, Warner Bros., 1927) La “máxima”, la del Director de la oficina de patentes...
  102. 102. Autorefuerzo del paradigma vigente Típico en las empresas: El miedo Las reglas del paradigma vigente son las que establecen los premios y castigos... y yo voy a ser el primero en cuestionarlas..? Es misión de los dirigentes asegurar que este tipo de “círculo vicioso” no se establezca en la organización... Las reglas vigentes Las reglas vigentes establecen los establecen los premios yycastigos premios castigos Sigo las reglas Sigo las reglas con más fuerza..! con más fuerza..! Sigo las reglas..! Sigo las reglas..! Recibo premios..!! Recibo premios..!!
  103. 103. El esquema mental Terrible! Si no nos desestructuramos, lo que somos determinará lo que seremos..! OK! in! may be wrong... cabeza llena de paradigmas cabeza llena de paradigmas cristalizados... cristalizados... duros como roca!!! duros como roca!!! a ver si todavía queda esperanza... may be right..... eh??? out! Los elementos de información que no encajan en el esquema “solidificado” simplemente son rechazados... y los que encajan son cómodamente aceptados... reforzando a su vez el esquema... Conclusión: nada cambia... o lo que es lo mismo: NO HAY APRENDIZAJE
  104. 104. 3ra. reunión Pensamiento y planeamiento estratégicos Ejercicios de auto-evaluación
  105. 105. La “vida estratégica” Pequeño test de 40 preguntas: Tengo actitudes básicas estratégicas..? Me capacito aunque hago bien mi trabajo...? Busco trabajo aunque tengo uno bueno...? Siempre preparo el cambio mientras hago cola... En el subte, colectivo o tren....? Voy al médico o al dentista cuando no me duele nada... ? En general no espero a que me inviten a hacer cosas... Prefiero proponer yo..? Arreglo los techos ANTES que tengan goteras.... O las estufas en verano...? Aprieto el pomo del dentífrico por atrás... Y lo voy enrollando... ? Nunca tiro papeles en la calle...? Tengo seguros al día...? Nunca tuve la tarjeta en rojo.....? Siempre tengo el auto bien mantenido...? Cuando hago algo siempre pienso en las consecuencias futuras...? Nunca me peleo ni agredo física o verbalmente...? Saco entradas al cine o teatro por adelantado...? Hago reservas de hotel por adelantado....? Manejo mirando varios semáforos para adelante...? Rara vez debo clavar los frenos...? Me gusta organizar cosas...?
  106. 106. La “vida estratégica” Pequeño test de 40 preguntas: Tengo actitudes básicas estratégicas..? Nunca choqué....? Pienso todo de antemano.....? Nunca debí pedir algo prestado...? Nunca me agarró el frío o la lluvia desprevenido.....? Rara vez las cosas me sorprenden......? Nunca me quedé sin dinero en un viaje..? No me gusta mucho jugar en el Casino..? O a otros juegos de azar..? Rara vez me descontrolo y grito en discusiones..? Miro la programación antes de encender la TV..? Hice un test vocacional antes de elegir profesión..? Muy rara vez me emborraché..? Siempre recuerdo los males que me hicieron... Y por eso trato de no hacerlo a otros..? Raramente me quejo..? Antes de ir a una entrevista laboral estudio a la empresa y pienso de antemano las respuestas a las preguntas que podrían hacerme... No me atraen demasiado las fiestas descontroladas...? Cuando subo en una escalera mecánica, camino para ir más rápido..? Nunca trato mal a otras personas...? Llevo siempre una lista escrita de mis temas pendientes..? Ante un examen siempre empiezo a estudiar con mucha anticipación, para llegar con
  107. 107. Análisis interno Búsqueda de fortalezas y debilidades Análisis interno. Identificación de fortalezas y debilidades personales. Tests psicológicos. Tests de aptitud. Las tendencias y habilidades naturales. Las “core competencies”. Tests motivacionales. Mis fortalezas..?
  108. 108. Análisis externo Búsqueda de oportunidades y amenazas Mis oportunidades..? Nuevas necesidades del mercado Cambios tecnológicos Mis amenazas..?
  109. 109. SWOT / FODA personal O F D A
  110. 110. Ventajas competitivas personales VCP = FP + OP FODA Personal y profesional. Identificación de “ventajas competitivas” personales. Entonces, mis ventajas competitivas son..?
  111. 111. Mi estrategia personal central Desarrollo de la estrategia personal central. Análisis y síntesis de las Ventajas Competitivas personales. Mis medidas estratégicas centrales..?
  112. 112. La estrategia personal complementaria Desarrollo de la estrategia personal complementaria. Objetivos y medidas de desarrollo. Medidas a tomar..?
  113. 113. 3ra. reunión Pensamiento y planeamiento estratégicos Lineamientos de autodesarrollo
  114. 114. Resultado de la auto-evaluación Auto-evaluación en grupo... Puntos débiles detectados..? Conceptos centrales identificados..? Malos hábitos..? Errores cometidos..? Injusticias cometidas Incapacidades técnicas..? Defectos emocionales..?
  115. 115. Plan de auto-desarrollo Plan de acción..? Otro curso..? Leo un libro..? Capacitarme en algún tema..? Especializarme en algún tema..? Suscribirse a management review... Leer principales libros de management Resolver algún conflito..? Amigarme con alguien..? Perdonar a alguien...? No quiero ser manager..? Cambio de carrera..’ Mudarme...? Cambio de círculo de amistades..? Ir al gimnasio..? Cambio de trabajo..? Planteo a mi jefe..? Cambio de área..? Planteo a RRHH..? Cambio de actitud..? Curso de PNL..? Contactar a alguien..? Ir al psicólogo..? Hacer un viaje..? Hacerme una evaluación médica..? Consultar más detalles..? Cambio en mi situación familiar..? Hacer test vocacional..? Cambiar el “look”...? Otros..????
  116. 116. Plan de acción... Acciones a tomar..! Empiezo... Termino... Controla...
  117. 117. 3ra. reunión Pensamiento y planeamiento estratégicos Ejercicios para el hogar y más...
  118. 118. Ejercicio: Sensibilidad “temporal” ¿Cómo ando de sensibilidad temporal..? ¿Hasta donde “veo”..? Hoy..? Mes próximo..? Año próximo..? Próximos 5 años..? Próximos 10 años..? Toda mi vida..? Y hacia atrás..? No recuerdo..? Mes pasado..? Año pasado..? ..?
  119. 119. Ejercicio: Sensibilidad “espacial” ¿Cómo ando de sensibilidad espacial..? ¿Hasta donde “veo”..? Mi puesto..? Mi dinero..? Mi equipo..? Mi familia..? Mi casa..? Mi empresa..? Mi ciudad..? Mi país..? Mi continente..? Mi raza..? Mi PLANETA..? MI UNIVERSO..? NUESTRO UNIVERSO..? EL UNIVERSO..?
  120. 120. Ejercicio: Misión personal Cuál es mi Misión personal? (misión personal: actividad de valor agregado que haría aunque sea gratis...!!) Cuál es la misión de... IBM 3M EXXON Shell YPF Microsoft Disney etc...
  121. 121. Formulación de la estrategia La “Misión Personal” 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 22 Independencia / Individualización / logro Cooperación / Relación Expresión / Alegría de vivir Orden / limitación / servicio Libertad constructiva Responsabilidad / hacerse cargo Análisis / comprensión / conocimiento Control material Humanitarismo / dar Iluminación / despertar Master lider
  122. 122. Ejercicio: Visión personal Mis objetivos de largo plazo..? Dónde y cómo me veo de acá a 10 años....? (En relación a mi misión...)
  123. 123. SWOT / FODA personal O F D A
  124. 124. Ejercicio: VC personal Cuales son mis ventajas competitivas..?
  125. 125. Bibliografía Hill & Jones Administración Estratégica Jarillo Dirección Estratégica John P. Kotter Leading Change Peter Senge La Quinta Disciplina Joel Arthur Barker Paradigmas Michael Porter Estrategia Competitiva Stephen Covey Los 7 Hábitos de la gente altamente efectiva Liderazgo Centrado en Principios Primero lo primero Marilyn Ferguson The Acquarian Conspiracy P.D.Ouspensky A new model of the universe

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