Este documento describe las características de una persona efectiva en el trabajo y la vida. Menciona que una persona efectiva posee iniciativa e influencia sobre los demás. Detalla varios aspectos importantes como la puntualidad, la imagen personal, los modales, la escucha activa y la actitud positiva. Resalta la importancia de enfocarse en el círculo de control en lugar de preocuparse por asuntos fuera de su alcance.
4. • ¿Cómo es esa
persona que nos
inspira respeto,
nos resulta
confiable y en
consecuencia nos
influye?
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15. La persona confiable e influyente:
1. Es puntual
2. Tiene excelente imagen personal
16. Componentes de la imagen personal
Corporal 55%
Verbal 7%
Paralinguística 38%
Verbal
• Lógica de las frases
Paralingüística
• Volumen, tono, y sus variaciones
• Pronunciación
• Ritmo
• Timbre
Corporal
• Expresiones faciales
• Miradas
• Andar
• Gestos
• Posturas
• Accesorios
• Vestimenta
• Características personales
17. Imagen personal poco confiable
• Pelo largo, barba (normal, incipiente o despareja)
• Pelo sobre la cara, ojos y orejas, o exuberante en
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mujeres
Camisa oscura, traje claro
Ropa gastada, arrugada, rota o sucia, botones
faltantes
Palidez / Ojeras / Bronceado excesivo
Nunca una sonrisa / Expresión facial fija
Puños cerrados
Anteojos oscuros
Tatuajes visibles / piercings
Peinados extraños, pelo teñido, peluca
Excesivo arreglo personal (en hombres especialmente)
Maquillaje, perfume o accesorios excesivos
Transpiración excesiva
18. Lenguaje no verbal y emociones
• ¿Por qué es tan
•
importante trabajar
el lenguaje no
verbal?
¡Porque es el
vehículo cotidiano
para la expresión de
nuestras emociones!
19. Lenguaje no verbal negativo
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Descontrol / reacciones impulsivas o exageradas
Andar excesivamente erguido
Evitar contacto visual / Mirada evasiva
Gestos soberbios o autoritarios
Volumen de voz excesivamente alto o bajo
Pronunciación no articulada
Brazos o piernas cruzadas / ocultar palmas
Postura encorvada
Andar excesivamente lento o rápido / Arrastrar pies
Tics nerviosos / Pestañeo excesivo
Tono de voz muy agudo / Voz temblorosa o dubitativa
Mirar el reloj o el celular
Cuerpo levemente inclinado hacia atrás al dialogar
Mirar a los demás de arriba hacia abajo
Cabeza en posición fija / No asentir al hablar el otro
20. La persona confiable e influyente:
1. Es puntual
2. Tiene excelente imagen personal
3. Posee modales impecables y adaptados
4. Escucha y comprende antes de expresarse
5. Se sintoniza emocionalmente
6. Tiene serenidad y actitud positiva
7. Muestra energía física
8. Sabe de qué habla / Detecta y desactiva dudas
9. Es coherente / Es asertiva / Recuerda
10. No promete fantasías y cumple con su palabra
26. Escucha empática
• No interrumpir, ni hablar
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encima
No criticar
Prestar atención
Mostrar atención
Escuchar más allá de las
palabras
Incentivar con preguntas