Ferramentas para Economia Criativa e Colaborativa Matriz 4D
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Ferramentas para Economia Criativa e Colaborativa Matriz 4D

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Oficina realizada por Lala Deheinzelin na Feira do Empreendedor do Sebrae/BA, em 25/10/2013.

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Ferramentas para Economia Criativa e Colaborativa Matriz 4D Ferramentas para Economia Criativa e Colaborativa Matriz 4D Presentation Transcript

  • Inserir marca adicional aqui Ferramentas para Economia Criativa e Colaborativa Matriz 4D Lala Deheinzelin Enthusiasmo Cultural www.laladeheinzelin.com www.criefuturos.com
  • Por que falamos de futuro ? O mundo atual é muito diferente de tudo que veio antes Lala Deheinzelin
  • AIRBNB maior “hotel” do mundo Sistema on line que torna acessíveis quartos na casa das pessoas Não construiu nada, não tem funcionários, não gasta com estrutura ou comunicação pois usa as redes sociais. ESTRUTURAS PRÉ EXISTENTES + INTELIGÊNCIA + TECNOLOGIA + COLABORAÇÃO Lala Deheinzelin
  • ERA INDUSTRIAL – Recursos naturais, infraestrutura Tangível = Finito CONSUMIDOS COM O USO COMPETIÇÃO Mudança de Era Economia Criativa, Novas Tecnologias + Colaboração Intangível = Infinito MULTIPLICADOS COM O USO COLABORAÇÃO Lala Deheinzelin
  • Era Industrial - Recursos naturais, infraestrutura Tangível = Finito Economia da Escassez CRESCIMENTO LINEAR - 5 + 5 = 10 30 passos= 30 metros Economia Criativa, Novas Tecnologias + Colaboração Intangível = Infinito Economia da Abundância CRESCE EXPONENCIAL - 5x5x5x5x5= 3.125 30 passos= 26 voltas no planeta Lala Deheinzelin
  • Por que falamos de futuro ? Do escasso ao abundante Centralidade dos intangíveis Lala Deheinzelin
  • SÓCIOCULTURAL Diversidade Cultural INTANGÍVEL “SOFTWARE” “Lentes” 2D Tangível Intangível TECHNO – NATURAL Bio Diversidade TANGÍVEL “HARDWARE”
  • Brasil: Copa do Mundo e Olimpíadas E o “software” ? Gestão, Educação, TICs, empreendedorismo? BID : 3% dos investimentos “Lentes” 2D Tangível Intangível Tangível o “hardware”: Novas instalações, estradas, etc. BID: 97% investimentos Lala Deheinzelin , 2012
  • Tipo de Turismo Tangível/“Hardware” Praia, montanha, ecoturismo, monumentos Intangível/“Software” História, modos de vida, Cultura, criatividade, religioso, gastronômico “Lentes” 2D Tangível Intangível Lala Deheinzelin
  • Por que falamos de futuro ? Do escasso ao abundante Processos distribuídos em rede Lala Deheinzelin
  • CENTRALIZADO EM REDE CENTRALIZADO DISTRIBUÍDO • TANGÍVEL • INTANGÍVEL • LINEAR • EXPONENCIAL • FLUXO RESTRITO E ESCASSO • INFINITOS CAMINHOS, FLUXO • UNIDIMENSIONAL ( numérico, quantitativo, moeda) • MULTIDIMENSIONAL • REPRODUÇÃO • ESCASSO • CRIAÇÃO • ABUNDANTE
  • LINEAR = foco em tangíveis/infraestrutura + processos centralizados EXPONENCIAL = foco em intangíveis/ criativos + processos em rede, distribuídos COMO APROVEITAR AS POSSIBILIDADES EXPONENCIAIS? CICLO EXPONENCIAL DA ABUNDÂNCIA Lala Deheinzelin
  • Por que falamos de futuro ? Ciclo Exponencial de Abundância Lala Deheinzelin , 2012
  • PROCESSOS COLABORATIVOS EM REDE intangíveis + novas tecnologias resultam em RIQUEZA chave: ampliar conceito e indicadores de riqueza MULTIDIMENSIONAL 4D CICLO VIRTUOSO DA ABUNDÂNCIA PATRIMÔNIOS INTANGÍVEIS TICs, NOVAS TECNOLOGIAS tornam-se visíveis e operacionais graças a Lala Deheinzelin
  • Futuro – Em Rede, distribuído GANHA ESCALA conectando muitos pequenos e diversos
  • REDE : É possível organizar-se de forma descentralizada
  • CICLO VIRTUOSO DA ABUNDÂNCIA D sócio cultural PATRIMÔNIOS INTANGÍVEIS Futuros desejados Diversidade Cultural Experiência Ativos Intangíveis
  • Economia Criativa: ciclo de geração de valor UNE VÁRIAS ÁREAS Produto 2$ + Marketing Produto 4$ + Comunicação + Design ECONOMIA CRIATIVA SÓ É POSSÍVEL ATRAVÉS DE AÇÃO INTEGRADA ESTA É A SUA NATUREZA Produto $ Produto 8$ + Distribuidor
  • DISTRÍBUIDO Endógeno CENTRALIZADO Exógeno CULTURA Mentalidades e Hábitos – Nossa visão e jeito de estar no mundo ECONOMIA CRIATIVA Economia cujo valor é criado a partir de recursos intangíveis É uma chave para todo tipo de atividade CIDADES E TERRITÓRIOS CRIATIVOS (abordagem territorial ) INDÚSTRIA CRIATIVA Artes + Indústria Conteúdo + Serviços Criativos ARTES (o que chamamos “cultura”) Lala Deheinzelin , 2012
  • Cidades e Territórios Criativos MEDELLÍN COLOMBIA De Cartel da droga à Cidade Mais Inovadora do mundo COMO ? 40 % orçamento em educação e cultura
  • Economia Criativa+ Colaborativa – Intangíveis RECURSOS QUE SE RENOVAM E MULTIPLICAM COM O USO Tem maior Potencial de Ativação, dinamizam o entorno Resultados Financeiros + Ambiental ,Social, Cultural PRIORIDADE ESTRATÉGICA E CHAVE PARA A SUSTENTABILIDADE Lala Deheinzelin
  • Ponto de Partida: Futuro Desejável Compartilhado • Uma VISÃO ou CAUSA COMUM é o recurso mais poderoso ... Capacidade de convocar, mobilizar, atrair • Atraente porquê e como? Qual seu propósito? Como ele é mostrado ? Atributos intangíveis, aquilo que gera valor: • Qual seu diferencial? O Santo de Casa ? Qual seu nicho? Que tipo de experiência única você oferece? Economia Criativa: valor e inovação vem da história, da narrativa • Contar as histórias ( empresa, produtos, comunidade) Dimensão Cultural PATRIMÔNIOS INTANGÍVEIS Criando Comunidades Criativas e Colaborativas CONHECER COMUNICAR
  • CICLO VIRTUOSO DA ABUNDÂNCIA D tecno - natural NOVAS TECNOLOGIAS Mundos virtuais Negócios da Economia do Compartilhar tornam-se visíveis e operacionais graças a D sócio cultural PATRIMÔNIOS INTANGÍVEIS Futuros desejados Diversidade Cultural Experiência Ativos Intangíveis
  • www.indiosonline.net - Tupinambás, Bahia Usa o celular (tangível) para registar tradição, fazer reinvidicações , TRABALHAR JUNTOS
  • “Lentes” 2D Tangível Intangível Intangível DISTRIBUIÇÃO E VISIBILIDADE Processual Tangível PRODUÇÃO Estrutural Lala Deheinzelin
  • Economia do Compartilhar (Mesh) Tangível/“Hardware” Mapear espaços, equipamentos, matérias primas existentes Intangível/“Software” Criar processos para aproveitar melhor o que existe. “Lentes” 2D Tangível Intangível Lala Deheinzelin
  • Sharing economy : usam TICs para gerar negócios a partir do compartilhamento http://meshing.it/
  • USAR AS TICS E PROCESSOS DISTRIBUÍDOS , EM REDE TICS: primeira vez na história que é possível ganhar escala a partir de muitos, pequenos e diversos • Como aproveito as oportunidades do trabalho remoto, com pouca estrutura, priorizando o flexível e a mobilidade ? • Estou garantindo que todo “hardware” /produto tenha seu correspondente “software/ processo” ? • Como posso gerar novos processos e negócios “compartilhados ”, que usam as TICs para conectar conhecimentos e recursos préexistentes ? Dimensão Ambiental TECNOLOGIAS COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO CONECTAR CUIDAR Criando Comunidades Criativas e Colaborativas
  • D sócio-político COLABORATIVO Modelos distribuídos de negócios e organização Foco no Bem Comum intangíveis + novas tecnologias resultam em D tecno - natural NOVAS TECNOLOGIAS Mundos virtuais Excedente Cognitivo Do Ter ao Compartilhar CICLO VIRTUOSO DA ABUNDÂNCIA tornam-se visíveis e operacionais graças a D sócio cultural PATRIMÔNIOS INTANGÍVEIS Futuros desejados Diversidade Cultural Experiência Ativos Intangíveis
  • Conhecimento + Vontade + Tempo + Tics COLABORAÇÃO WIKIPEDIA = 100 milhões de horas para fazer = ver anúncios na TV, em apenas 1 fim de semana, só nos EUA Mundo: 1 trilhão de horas /ano na TV Imagine tudo o que podemos fazer com essas horas de tempo + conhecimento + vontade?
  • SOLE – Self Organized Learning Environements Ambientes de Aprendizagem Auto Organizados http://www.ted.com/pages/sole_challenge 0,1 % da Diaspora de Cabo Verde sendo tutor 1 h/semana = carga horária de 3.000 anos letivos/classe
  • Grupos ( música, teatro e dança) se apresentam e em troca recebem produtos para difusão de seu trabalho feito em oficinas: Sitios web Folhetos Discos Anúncios Os discos são gravados durante o show, os alunos fazem o impresso e a rede de distribuidores informais distribui em bicicletas pela cidade onde está sendo feita a oficina Lala Deheinzelin
  • Produtora Colaborativa, Pedro Jatobá, Instituto Intercidadania http://www.iteia.org.br/videos/pedro-jatoba-explica-a-produtora-cultural-na-expoidea
  • Parceria com ambulantes para distribuir os conteúdos
  • Dimensão Social SOCIEDADE EM REDE COLABORAR CELEBRAR Criando Comunidades Criativas e Colaborativas Juntos tudo multiplica (1 x 1 bilhão, é só 1…) O que pode ser compartilhado? “ Usado” em vez de “possuído”? • Compartilhar “hardwares” (espaços, equipamentos e insumos) e diferenciar –se pelos intangíveis ? • O que temos ? Com quem nos associar para o que nos falta ? O que pode ser feito de forma “co” ? • Compras coletivas, produção de conhecimento , financiamento, gestão de território , processos e projetos Como simplificar processos , baseados em confiança, e assim ganhar tempo, dinheiro, entusiasmo ?
  • D sócio-político COLABORATIVO Modelos distribuídos de negócios e organização Foco no Bem Comum intangíveis + novas tecnologias resultam em D tecno - natural NOVAS TECNOLOGIAS Mundos virtuais Excedente Cognitivo Do Ter ao Compartilhar chave: ampliar conceito e indicadores de riqueza D monetário - solidário RIQUEZA MULTIDIMENSIONAL 4D Patrimônios Sociais, Culturais, Financeiros, Ambientais 4D CICLO VIRTUOSO DA ABUNDÂNCIA tornam-se visíveis e operacionais graças a D sócio cultural PATRIMÔNIOS INTANGÍVEIS Futuros desejados Diversidade Cultural Experiência Ativos Intangíveis
  • Mensurar a riqueza das nações Intangível, “software” FIB “Lentes” 2D Tangível Intangível Tangível, “hardware”: PIB Lala Deheinzelin ,
  • SOCIAL AMBIENTAL ECONÔMICO FINANCEIRO ECONÔMICO Mas, hardwares não funcionam sem “software”... Cadê a inteligência e a criatividade? E os valores humanos, os atributos? O mundo interior ? SIMBÓLICO-CULTURAL Lala Deheinzelin
  • DUAS coordenadas definem 4 pontos = nossa bússola ÓCULOS 4D:
  • SÓCIO - POLÍTICA Direitos + Governabilidade Intangível Ambiental 4 dimensões ECONOMIA 4D Financeiro MONETÁRIA + SOLIDÁRIA ECONOMIA TECHNO - NATURAL Tangível SIMBÓLICO - CULTURAL Conhecimento + Cultura Lala Deheinzelin
  • SOCIAL Atividades coletivas Relações comunitárias e familares Representatividade /lideranças Políticas/ Leis / Normas Espaços e instrumentos de ação integrada Reputação / Visibilidade/ Mídia/ Imprensa/Divulgação FINANCEIRA AMBIENTAL Conexões /Alianças/Contatos Financiamento/Editais/Fundos Espaços disponíveis , total ou parcialmente Redes/Clubes/ Coletivos Investimento Equipamentos Mercados/ Produtos para Distribuição Locais especiais natureza e monumentos Horas de trabalho/ Voluntariado Biodiversidade, natureza Moedas complementares RECURSOS Matérias primas e resíduos reutilizáveis 4D Corpo e saúde CULTURAL Linguagens artísticas Saberes e Fazeres Tradicionais Conhecimento formal/Pesquisa História/mitos/curiosidades/tradições Valores/Atributos/Diferenciais Tecnologias sócio culturais Eventos/festejos/calendários Experiências únicas/lazer/ hobbies/
  • SÓCIO – POLÍTICA • Acesso a jornalistas •Contato com festivais internacionais •acesso a editais • carta de recomendação •mailing list FINANCEIRA AMBIENTAL • 2 computadores/2 dias • $1000 para tirar licenças • 8 horas de carreto •CNPJ para emitir recibos Exemplo •40 metros de pano •Circuito de distribuição Orçamento • 1 dia de estúdio de som 4D •horas dos artistas horas • 1 mês de sala de ensaio • • camêra de vídeo • SIMBÓLICO – CULTURAL •3 dias de costureira •designer para impressos • designer de web •afinador de piano •iluminador
  • Para que serve a Visão 4D? TUDO!!! • Não foi “inventada”. Resulta da observação e sistematização de melhores práticas no setor público, privado e ONGs= possuem atuação multidimensional • Das 4 dimensões da sustentabilidade ( organizadas a partir de coordenadas equivalentes tangível/intangível) São uma maneira de : • enxergar as coisas de forma integrada,sistêmica. • Enxergar as relações entre as dimensões que compõem nossa vida. E a partir daí: – – – – Reconhecer recursos para viabilizar projetos Perceber resultados que não sejam só númericos Escolha e tomada de decisão Atribuir valor REAL
  • Fora do Eixo: 2009 – 30% em Reais, 70% em Colaborativo 2010– 15% em Reais, 85% em Colaborativo mais de 88 milhões circularam
  • DINÂMICA : Mapeando recursos 4D
  • 1. Dimensão AMBIENTAL, Tecno-natural ( Tangível) 1.1. Conhece espaços livres ou parcialmente ociosos que poderiam ser utilizados? Quais? EX: Salas para ensaio/reuniões/apresentações; centros culturais/locais de encontro; oficinas; escritórios, depósitos; espaços para comercialização/exibição; terrenos, áreas cultiváveis; espaços abandonados... 1.2. Quais equipamentos/Ferramentas/Instrumentos você ou sua organização tem e poderiam compartilhar? O que é, onde ? Ex: equipamentos de informática; equipamentos de audiovisual e comunicação; ferramentas ; instrumentos musicais; mobiliário; eletro-eletrônicos;
  • 1. Dimensão AMBIENTAL, Tecno-natural ( Tangível) 1.3. Existem veículos de transporte disponíveis/acessíveis ? Quais? Ex: Horas de caminhonete; bicicletas; carrinhos de mão; horas de carro de passeio; milhas de avião; caronas... 1.4. Quais materiais e insumos você e sua instituição tem ou poderiam acessar/disponibilizar? Ex: Resíduos reutilizáveis ou recicláveis; materiais cde enografia e costura; alimentos; matérias primas naturais e industrializadas; materiais de construção ; papelaria 1.5. Quais os instrumentos ou veículos de mídia e comunicação você e/ou sua organização tem? Ex: site, mídia social, blogs, jornal, revista, folhetos, rádios, programas de tv, etc...
  • 2.Dimensão CULTURAL: SIMBÓLICO-CULTURAL, Intangível 2.1. Quais conhecimentos, saberes criativos e artísticos, ofícios, talentos e habilidades você ou seu coletivo podem compartilhar? Ex: Aulas de música, artesanato, etc. 2.2. Os processos colaborativos são ativados graças à atributos como ética, honestidade, transparência, confiança, credibilidade, atratividade, capacidade de inspirar e mobilizar. Que atributos são atrativos ou características de sua organização/coletivo?
  • 2.Dimensão CULTURAL: SIMBÓLICO-CULTURAL, Intangível 2.3. Quais competências profissionais e/ou conhecimentos técnicos especializados você ou seu coletivo possuem ou podem compartilhar? Ex: Trabalho com metodologias participativas, pesquisa e sistematização de informações, etc.
  • 3. DIMENSÃO FINANCEIRA - Monetária/Solidária , Tangível 3.1. Sua organização conta com trabalho voluntário? Quantos? 3.2. Tem acesso/ recibe a patrocínios, subsídios, fundos de apoio...? Ex: Patrocínio da Petrobrás, Funarte, etc... 3.3. Tem constituição jurídica-fiscal: Ex: CNPJ, conta no banco 3.4. Um capital precioso são pessoas com tempo e conhecimento para apoiar diversas causas. Você conhece estudantes, aposentados, donas de casa ou outros que possam oferecer horas de trabalho? Ex: Meu avô adora plantar árvores, as amigas da minha filha são ótimas de vender brigadeiro, etc...
  • 3. DIMENSÃO FINANCEIRA - Monetária/Solidária , Tangível 3.5 Tem algum produto ou serviço comercializável? Como publicações, peças de manufatura, peças artesanais , espetáculos, todo tipo de obra ou criação, oficinas e aulas,serviços diversos ? 3.6 Acesso à crédito e à moeda
  • 4.DIMENSÃO SOCIAL : Sócio-política, Intangível 4.1. Participa de alguma instância que reúna pessoas por interesse compartilhado como ongs, redes, coletivos criativos,empresa, time, instituições de ensino, grupo espiritual, tradicional ? Quais ? Ex: faço parte da rede sulamericana de dança e da empresa XXXX 4.2. Existem programas, políticas e legislações que possam ativar ou facilitar seu trabalho, da organização ou do território? Ex: Unidades de Conservação Ambiental; PETI ( Programa de Erradicação de Trabalho Infantil ) 4.3. Faz parte de algum instrumento de governança como associações de bairro, sindicatos, fóruns, conselhos,federações, partidos, movimentos ?
  • 4.DIMENSÃO SOCIAL : Sócio-política, Intangível 4.4.Quem são as pessoas ou organizações que tem maior poder de mobilização em seu território ou área de atuação, aqueles que no dia a dia tem capacidade de convocar e realizar ações, cada um em sua especialidade? Ex: o jovem que é ótimo em tecnologia; a senhora que organiza as fetas do bairro; 4.5. Tem contatos com lideranças como representantes de governo, líderes empresariais, veículos de comunicação, celebridades, intelectuais ? Quem? Ex: sou amiga do Secretario xxx, conheço o jornalista do jornal XXX 4.6. Chamamos de “modens” aquelas pessoas com muitas conexões e capazes de fazer conexões entre diferentes setores. Você conhece pessoas com esse perfil, que faça pontes e interfaces com governos, empresas, organismos internacionais, organizações? Quem?
  • SOCIAL Gera mais conexões, ação conjunta e coisas feitas de forma “co” ? AMBIENTAL COLABORAR CELEBRAR Otimiza e gera recursos tecno -naturais? FINANCEIRA RESULTADOS Gera fluxos ,riqueza e bem estar nas 4Ds ? 4D CONECTAR CUIDAR CULTURAL Gera conhecimento, criatividade, experiência ? CONHECER COMUNICAR CREDITAR CIRCULAR
  • SÓCIO - POLÍTICA DIREITOS + GOVERNABILIDADE REPUTAÇÃO –6 AMBIENTAL TECHNO - NATURAL MAL USO DE RECURSOS NATURAIS -5 RESULTADOS 4D FINANCEIRA MONETÁRIA + SOLIDÁRIA 8-4-5+2= -1 SIMBÓLICO - CULTURAL CONHECIMENTO + CULTURA GESTÃO DE CONHECIMENTO +2 VENDAS +8
  • SOCIAL 8 AMBIENTAL 9 SORVETE Frutos Do Cerrado No Resort 6+10+9+8= 8,25 CULTURAL 10 FINANCEIRA 6
  • SOCIAL 3 AMBIENTAL 3 SORVETE Multinacional No Resort 9+3+3+3= 3,75 CULTURAL 3 FINANCEIRA 9
  • Exemplo de Curadoria Coletiva
  • Curaduría Colectiva, Atribuición de valores 4D, Chascomús , Argentina Dimensión Cultural Tema 1 4 2 5 5 4 7 2 7 8 Utilización de Lenguaje, atuación, encenación 8 7 6 7 8 8 7 8 8 8 Grupo 1 Dimensión Dimensión ambiental Social Dimensión Financiera Promedio Afinidad Valores Proyecto Versatilidad Viabilidad 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 6 5 8 5 8 7 8 8 6 8 8 6 9 7 5 8 8 7 9 8 4,80 4,95 6,05 5,30 6,35 6,05 6,90 6,15 6,75 7,60
  • Matriz 4D VALOR 4D OBJETIVOS 4D PROCESSOS 4D RECURSOS 4D RESULTADOS 4D
  • SÓCIO – POLÍTICA • Cria contexto para confiança e colaboração ? • Gera mais interações, relações, conexões, ação conjunta ? • Gera condições para que as coisas sejam feitas de Forma “co” ? AMBIENTAL COLABORAR • FINANCEIRA • Gera riqueza e bem estar nas 4Ds ? • Otimiza e gera recursos tecno • Gera fluxos ? E justos ? VALOR naturais? • Gera autonomia financeira, 4D • Cria processos ( apps) para melhor empreendimentos ? aproveitar recursos pré existentes ? • Usa tecnologias para juntar tempo SIMBÓLICO – CULTURAL vontade e conhecimento ? CIRCULAR CONECTAR •Atrai, mobiliza ? •Aproveita e garante diversidade ? • Reconhece, conecta e gera conhecimento, criatividade, experiência ? CONHECER
  • DINÂMICA : Resultados 4D, valor inferido • Considerando estas perguntas, estime valores 4D para o projeto que está trabalhando.
  • Criando Comunidades Criativas e Colaborativas Dimensão Financeira PROSPERIDADE 4D CREDITAR CIRCULAR • Mudar maneira de valorizar e medir a riqueza • Sistematizar ( creditar) para poder criar fluxos ( circular) entre diferentes recursos e moedas • Usar outras formas de remuneração e financiamento • Criar novas métricas e indicadores para valor e resultados, nas quatro dimensões da sustentabilidade • Atribuir valor real, considerando a capacidade de ATIVAÇÃO nas 4 dimensões
  • Dimensão Social SOCIEDADE EM REDE Dimensão Financeira PROSPERIDADE 4D COLABORAR CREDITAR CELEBRAR CIRCULAR Criando Comunidades Criativas e Colaborativas Dimensão Ambiental TECNOLOGIAS COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO CONECTAR CUIDAR Dimensão Cultural PATRIMÔNIOS INTANGÍVEIS CONHECER COMUNICAR
  • Dando uma mãzinha ao futuro CINCO “comos” para a sustentabilidade e abundância : 1. CUIDAR é o propósito 2. Ambientes e processos de CONFIANÇA são a base 3. Trabalhar sobre as POTÊNCIAS já existentes é o recurso 4. FLUXO justo e acessível dos recursos é o objetivo 5. Processos COLABORATIVOS e distribuídos são o mecanismo
  • Co – Criação : Foco no FAZER, IDEIA PARA FAZER EM 1 MÊS No movimento as coisas se sincronizam
  • O que podemos fazer em um mês ? • O que podemos fazer em um mês, usando nossos recursos 4D, e que já esteja a caminho dos futuros que todos desejamos? • E que possa gerar resultados 4D ?
  • O futuro desejado por todos é a trama que sustenta A diversidade são as cores, A integração de segmentos diferentes cria o desenho E com confiança e redes, todos sustentam todos.
  • CRESCIMENTO Intangível/“Software” DESFRUTE, CUIDAR PESSOAS PROCESSOS “Lentes” 2D Tangível Intangível Tangível/“Hardware” CONSUMO INFRAESTRUTURA PRODUTOS Lala Deheinzelin
  • SIM !!! Um outro mundo É possível ! Temos recursos, conhecimento e pessoas !! Lala Deheinzelin
  • OBRIGADA ! Meu “alimento”: seu depoimento! www.laladeheinzelin.com.br vídeo artigos publicacões Lala Deheinzelin lala@enthusiasmo.com.br