Las Redes Sociales como                  Estrategia de Internacionalización “Low Cost”                               Una E...
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2.- El Método. Definición de Objetivos y Factores a considerar.jueves 29 de noviembre de 2012
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Definición de Objetivos:                                      • ¿Qué queremos conseguir?                                   ...
Definición de Objetivos:                                      •¿Qué queremos conseguir?                                    ...
Definición de Objetivos:                                   • Hay que Focalizar el mercado objetivo                         ...
Definición de Objetivos:                                                  • Análisis de la competencia                     ...
Definición de Objetivos:                                  • ¿Con quién queremos comunicarnos?                              ...
Definición de Objetivos:                                       • ¿Que plataformas podemos utilizar?                        ...
Factores a considerar:                                 • ¿Cuánto tiempo vamos a dedicar?                                 •...
Factores a considerar:                                           • ¿Cuanto tiempo vamos a dedicar?                        ...
Factores a considerar:                                  • ¿Como va a encajar en nuestro horario?                          ...
Factores a considerar:                                                   • ¿Que tono debo utilizar                        ...
Factores a considerar:                                         • ¿Como voy a medir los resultados?                        ...
Factores a considerar:                                          • ¿Tengo una estrategia global?                           ...
Factores a considerar:                                     • ¿Voy a hacer solo todo el trabajo?                           ...
El Crimen Ferpecto.                            “Un animal nacido para vender” (Alex de la Iglesia)                        ...
3.- Tendencias:                                     Aplicaciones 3.0                                 • Uso de códigos QR (...
4.- Las Herramientas                                 • Periodico Digital - paper.li                                  - Bus...
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5.- Human Like. La Herramienta                                 ! • Presentaciónjueves 29 de noviembre de 2012
Para recordar!                       Para recordar:                                        • Hay que ver donde estará la p...
Juan Ignacio García                                             Arturo Lizón                                   jgarcia@lgm...
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Las Redes Sociales como Estrategia de Internacionalización "Low Cost". Una estrategia 3.0

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  1. 1. Las Redes Sociales como Estrategia de Internacionalización “Low Cost” Una Estrategia 3.0 “Para empresas de cualquier tamaño y sector productivo” 28 De Noviembre De 2012jueves 29 de noviembre de 2012
  2. 2. Las Redes Sociales como Estrategia de Internacionalización “Low Cost” Una Estrategia 3.0 1.- ¿Que es el nuevo entorno 3.0? 4.- Tendencias: Aplicaciones 3.0 ! • Algunos datos interesantes • Códigos QR (video) ! • Para que sirven las redes Sociales • Realidad aumentada (video) ! • El mapa de la amistad ! 5.- Las Herramientas ! • Periódico digital 2.- El Método. Una Estrategia 3.0 ! • Blog ! • Definición de objetivos ! • Unique-Inbox ! • Factores a considerar ! • HootSuite ! • SocialBro ! • DDBB • Benchmark Email-mkt 3.- • “Un animal nacido para vender” El crimen Ferpecto. (video) 6.- Human Like. La Herramienta ! • Presentación Beta 1.0 “Para empresas de cualquier tamaño y sector productivo”jueves 29 de noviembre de 2012
  3. 3. 1.- ¿Que es el Nuevo entorno 3.0? • 1.0 - La información simplemente se muestra sin ninguna posibilidad de interactuar. Yo hago una Web y tu la ves. • 2.0 - Las redes sociales surgen como una evolución de los foros y son un claro exponente de que la comunicación ha cambiado. Ahora la comunicación es bidireccional y colaborativa. Es social. Pero solo te conectas desde tu casa o en tu oficina. • 3.0 - Aparecen los Smatphones las Tablets. Internet está donde tú estas. Tenemos la oportunidad de gestionar e interrelacionarnos con las personas y/o con las marcas.jueves 29 de noviembre de 2012
  4. 4. ¡Algunos Datos Interesantes! • Google compro en 2011 Motorola Mobility por 12.500 Millones de $ • HP acaba de anunciar que fabricará un Smatphone sorprendente. • En el mundo somos 1.000 Millones de personas con conexión a Internet. • En la actualidad hay 6 B millones de Teléfonos Móviles de los cuales 5B están en los países en desarrollo y 1.08 B son Smartphones. • El 98% de los usuarios se encuentra a menos de 60 cm de su Teléfono.jueves 29 de noviembre de 2012
  5. 5. ¿Porqué son tan interesantes las RS en una estrategia de expansión a Nuevos Mercados Nacionales o Internacionales? • MONITORIZAR: Actividades, gustos, preferencias y características personales mediante • BIDIRECIONAL: Podemos establecer una estrategia de relación para ganar credibilidad antes de iniciar la estrategia comercial. • POSICIONAR: Empresas y marcas en los colectivos objetivos mediante la generación de contenidos de interés acordes a las necesidades o aficiones. • PERSONALIZAR: Podemos acceder a clientes potenciales con un coste mínimo.jueves 29 de noviembre de 2012
  6. 6. ¡Facebook Lanza el Mapa de la Amistad! • Facebook es el País más grande del mundo. 900 millones de usuarios. • Mapa interactivo que muestra cómo se relacionan los países del mundo. • El mapa es el resultado de la medición de los vínculos entre los usuarios de Facebook. • Algunas personas lo utilizaran para jugar un rato. Otras para tratar de expandir sus fronteras comerciales entre países afines.jueves 29 de noviembre de 2012
  7. 7. 2.- El Método. Definición de Objetivos y Factores a considerar.jueves 29 de noviembre de 2012
  8. 8. 2.- El Método. Definición de Objetivos y Factores a considerar. • Gracias a las Redes Sociales podemos saber que dicen de nosotros o de nuestra competencia • Podemos utilizar nuevas herramientas con tecnologías de Inteligencia Artificial como la Web Semántica que interpreta realmente el contexto de interés que estamos buscando. • Podemos encontrar "marketing Insights" que nos permitan localizar posibles clientes en cualquier parte del mundo para generar BBDD que podamos gestionar y trasformar en negocio. • Internet nos permite generar nuevos negocios sin apenas invertir dinero. Esto nos proporciona una gran ventaja competitiva. • Abrir nuevos mercados es una opción real para superar la crisis. • Tenemos mucho que ganar y nada que perderjueves 29 de noviembre de 2012
  9. 9. Definición de Objetivos: • ¿Qué queremos conseguir? • Focalizar el mercado objetivo • Análisis de la competencia • ¿A quién nos vamos a dirigir? • ¿Que plataformas podemos utilizar?jueves 29 de noviembre de 2012
  10. 10. Definición de Objetivos: •¿Qué queremos conseguir? · Las Redes Sociales son una herramienta de marketing muy poderosa. · Hay que definir una estrategia antes de empezar.jueves 29 de noviembre de 2012
  11. 11. Definición de Objetivos: • Hay que Focalizar el mercado objetivo ·Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente ·Para crear nuevas conexiones internacionales y por tanto posibles nuevos negocios. ·Para incrementar ventas ·Si no hay un objetivo definido, no tendremos estrategiajueves 29 de noviembre de 2012
  12. 12. Definición de Objetivos: • Análisis de la competencia · Benchmarking, es el estudio comparativo, sistemático y continuo de lo que hacen otras empresas en las Redes Sociales.jueves 29 de noviembre de 2012
  13. 13. Definición de Objetivos: • ¿Con quién queremos comunicarnos? · B2B o B2C - Empresarios o Consumidores finales · Con qué Segmento Demográfico · Hay que saber a quién nos vamos a dirigirjueves 29 de noviembre de 2012
  14. 14. Definición de Objetivos: • ¿Que plataformas podemos utilizar? · Cuentas, las justas y necesaria. · Facebook es la más popular pero Twitter... · Linkedin ofrece perfiles profesionales · Foursquare recompensa por hacer checking · Pinterest o Instagram permiten mostrar productos y servicios.jueves 29 de noviembre de 2012
  15. 15. Factores a considerar: • ¿Cuánto tiempo vamos a dedicar? • ¿Cómo va a encajar en nuestro horario? • ¿Cómo voy a medir los resultados? • ¿Qué tono voy a utilizar en mis conversaciones? • ¿Tengo una estrategia global? • ¿Voy hacer yo solo todo el trabajo?jueves 29 de noviembre de 2012
  16. 16. Factores a considerar: • ¿Cuanto tiempo vamos a dedicar? ·Optimizar los tiempos ·Utilizar herramientas adecuadas · Hay que marcarse objetivos alcanzablesjueves 29 de noviembre de 2012
  17. 17. Factores a considerar: • ¿Como va a encajar en nuestro horario? · Cuanto tiempo vamos a trabajar en social media · Debemos ser constantes y regularesjueves 29 de noviembre de 2012
  18. 18. Factores a considerar: • ¿Que tono debo utilizar en mis conversaciones? · Simpático y desenfadado pero sin pasarnos · Formal en cuanto a la atención al clientejueves 29 de noviembre de 2012
  19. 19. Factores a considerar: • ¿Como voy a medir los resultados? · Se puede medir prácticamente todo. · La mayoría de las RS ofrecen sus propios resultados de medición · Merece la pena invertir en herramientas de terceros para obtener analíticas con mejores perspectivasjueves 29 de noviembre de 2012
  20. 20. Factores a considerar: • ¿Tengo una estrategia global? · Las RS son parte de una campaña · El Blog, el Email-mkt o Periódico Digital, deben de coordinarse para aprovechar cualquier oportunidad de comercialización · Diferentes canales ofrecen diferente oportunidades · Global si. Igual nojueves 29 de noviembre de 2012
  21. 21. Factores a considerar: • ¿Voy a hacer solo todo el trabajo? · El personal de la empresa debe estar involucrado · La empresa debe desarrollar una política social común · Merece la pena invertir en herramientas de terceros para obtener analíticas con mejores perspectivasjueves 29 de noviembre de 2012
  22. 22. El Crimen Ferpecto. “Un animal nacido para vender” (Alex de la Iglesia) • Quizás, la tecnología evoluciona a un ritmo muy superior a la capacidad de adaptarse de la sociedad. • No es trabajo de los clientes saber lo que quieren. • Nuestro trabajo es saber lo que necesitan nuestros clientes. • Tenemos que averiguar cual es el contenido de interés.jueves 29 de noviembre de 2012
  23. 23. 3.- Tendencias: Aplicaciones 3.0 • Uso de códigos QR (quick response code) - Women Secret - Tarjetas de presentación - TITAN y Peapod por Giant • Realidad aumentada - Google Glass - EMT MADRID - El Super Virtual - El futuro del Retail • Aprovechemos esta fantástica oportunidad • Hay que ver donde estará la pelota, no donde está ahora.jueves 29 de noviembre de 2012
  24. 24. 4.- Las Herramientas • Periodico Digital - paper.li - Buscar contenidos de interés - Publicarlos de forma estratégica - Configuración de fuentes - Diseño y apariencia - Promoción y publicidad - Publicación de contenidos directos internos o externos. - Suscriptores - Email-Mktjueves 29 de noviembre de 2012
  25. 25. 4.- Las Herramientas • Blog - WordPress - Publicar post - Apariencia y funciones de Pagina Web - Enlaces internos y externos - Ayuda enormemente al posicionamiento - Promoción y publicidad - Publicación de contenidos directos internos o externos. - Suscriptores - Email-Mktjueves 29 de noviembre de 2012
  26. 26. 4.- Las Herramientas • Buscador Social Semántico UniqueInbox - human like - Búsquedas Semántica por tópicos o temas de interés. - Clasificación por sentimiento - Nube de Tags - Selección de conectores - Definición de las categorías - Clasificación y etiquetado de los resultados de las búsquedas - Monitorización de cuentas propias - Analítica de resultados - Cuenta de email - Interactuación con usuariosjueves 29 de noviembre de 2012
  27. 27. 4.- Las Herramientas • Hoot Suitte - Monitorización de redes y perfiles sociales - Publicación en redes y grupos de forma , inmediata programada y automatizada. - Estadísticas personalizables por Red - Histórico de publicaciones - Grupos de Linkedin - Estructuración de equipos de trabajo - Monitorización de cuentas propias y de - Analítica de resultados - Interactuación con usuariosjueves 29 de noviembre de 2012
  28. 28. 4.- Las Herramientas • SocialBro - Monitorización de Twitter - Analitica en tiempo real - Mejor hora para Twittear - Ultimas Interacciones - Monitorización de Hashtags - Informes completos de usuarios seguidos, seguidores, Influenciadores, activos, etc... - Monitorización de cuentas propias y de - Analítica de resultados y listas - Interactuación con usuarios - ......jueves 29 de noviembre de 2012
  29. 29. 4.- Las Herramientas • Benchmark Email-mkt - Calificación de listas - Analítica en tiempo real - Programación de envíos - Estadísticas - Ubicación de los destinatarios por IP - Envíos multimedia - Comparativas de resultados - Analítica de resultados y listas - Publicación en redes socialesjueves 29 de noviembre de 2012
  30. 30. 4.- Las Herramientas • DDBB - Top tema - Top clicks - Total bajas - Estudios por periodo - Numero de clicks o apertura por email - Total aperturas - Históricos de apertura por temas - Analítica de resultados y listas - ...jueves 29 de noviembre de 2012
  31. 31. 5.- Human Like. La Herramienta ! • Presentaciónjueves 29 de noviembre de 2012
  32. 32. Para recordar! Para recordar: • Hay que ver donde estará la pelota. NO donde está ahora. • Diferénciate: Ser el Mejor, el Unico o el Más Barato. • Fracasa Rápido, Pronto y sobre todo Barato. • Si piensas que eres demasiado pequeño para cambiar las cosas piensa en el mosquito de tu habitación.jueves 29 de noviembre de 2012
  33. 33. Juan Ignacio García Arturo Lizón jgarcia@lgm.es arturo.lizon@human-like.es 609 60 37 38 629 128 597 Las Redes Sociales como Estrategia de Internacionalización “Low Cost”. Una Estrategia 3.0 “Para empresas de cualquier tamaño y sector productivo” Muchas gracias! 28 De Noviembre De 2012jueves 29 de noviembre de 2012

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