Drive To Store
Comprendre les enjeux…
Les Slides de l’Expert

Si vous utilisez les informations de cette présentation, merci de citer le nom de l’entreprise et ...
lafrenchmobile.com1er communauté de l’industrie mobile créé en 2010
regroupant 390 Entreprises.
Objectifs
- Faire connaîtr...
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6 filiales pour chacune des expertises du Marketing
Synchronisé
 FullSIX : Agence full service intégrant
Digital et CRM
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Research Online Purchase Offline
Research Offline Purchase Online
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Méthode

45 enseignes analysées
sur 6 catégories de marché (non alimentaire) :
Parfums & cosmétiques
Maison & électro-hifi...
Enseignement #1

Lavitrine digitale connait une forte
montée en puissance : pour de plus en
plus d’enseignes le nombre de ...
2013 - Top 20 des enseignes en audience intégrée
Amazon.fr devient le premier distributeur en visites
amazon.fr

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2013 - Top 20 des enseignes en audience intégrée
Pour de plus en plus d’enseignes, la fréquentation du site
est supérieure...
Enseignement #2

70% des visiteurs
d’une enseigne
passent par son
site…

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70% des visiteurs d’une enseigne passent par son site
47% sont cross canal
sur une période de 3 mois – 2013

30%
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Ce comportement « cross canal » est une réalité pour
toutes les catégories de marché.
Sport

51%

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& électro-hi...
Enseignement #3

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toujours
principalement en
magasin.

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78% des acheteurs d’une enseigne achètent
exclusivement en magasin
sur une période de 3 mois – 2013

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Enseignement #4

Le comportement
prédominant des
consommateurs est la
recherche online et
l’achat en magasin…

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43% des visiteurs d’un site d’enseigne
achètent dans l’enseigne en moins de trois
mois
2013
100% VISITEURS
SITE

VISITEURS...
Sur 100 visiteurs du magasin
d’une enseigne
sur une période de 3 mois– 2013
100% VISITEURS
MAGASIN

61%

VISITEURS SITE

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ACCOMPAGNEMENT

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LES PRINCIPALES IMPLICATIONS
67%

100% VISITES SITE

VISITES MAGASIN
61%

43% ACHATS

54% ACHATS
3%
29%

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Le drive to store

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Le store to web

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L’E-Commerce

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Le m-Marketing

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L’animation Omnicanal

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45 enseignes analysées, 10 e-commerçant

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Observatoire du ROPO By Fullsix

  1. 1. Drive To Store Comprendre les enjeux…
  2. 2. Les Slides de l’Expert Si vous utilisez les informations de cette présentation, merci de citer le nom de l’entreprise et @lafrenchmobile
  3. 3. lafrenchmobile.com1er communauté de l’industrie mobile créé en 2010 regroupant 390 Entreprises. Objectifs - Faire connaître la communauté aux Annonceurs et Marques - Trouver son prestataire pour la création de services mobiles - Déposer son Appel à projet sur la marketBrief du site Web - Faire connaître aux Médias traditionnels les 390 acteurs de la communauté - Réunir cette communauté tous les 2 mois sur des thèmes Disruptif
  4. 4. © OTO Research 2008 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written authorisation 5
  5. 5. 6 filiales pour chacune des expertises du Marketing Synchronisé  FullSIX : Agence full service intégrant Digital et CRM  FullSIX Data : Agence Big Data, Consumer Intelligence et Analytics  FullSIX Retail : Agence de création de trafic et d’optimisation de l’expérience en magasin  FullSIX Advertising : Agence de publicité et brand consulting  FullSIX Media : Agence de stratégie de contact et d’achat d’espace agile  FullSIX Search : Agence de stratégie et d’implémentation de Search Naturel et Payant page 6
  6. 6. Research Online Purchase Offline Research Offline Purchase Online © FullSIX Data 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation 7
  7. 7. Méthode 45 enseignes analysées sur 6 catégories de marché (non alimentaire) : Parfums & cosmétiques Maison & électro-hifi Téléphonie Habillement Sport Bricolage & jardinage + 10 e-commerçants © FullSIX Data 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation 8
  8. 8. Enseignement #1 Lavitrine digitale connait une forte montée en puissance : pour de plus en plus d’enseignes le nombre de visites en ligne est devenu supérieur aux visites en magasin. © FullSIX Data 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation 9
  9. 9. 2013 - Top 20 des enseignes en audience intégrée Amazon.fr devient le premier distributeur en visites amazon.fr 53% Decathlon 49% Fnac 45% Leroy Merlin 45% cdiscount.com 44% Castorama Darty 41% 38% Ikea Yves Rocher 34% Boulanger 34% Orange 32% ebay.fr 31% vente-privee.com 30% Conforama 30% laredoute.fr 30% Sephora 29% priceminister.com 28% Kiabi 26% 3suisses.fr Différences significatives positives / négatives entre S2 2012 et S1 2013 35% 26% SFR 24% © FullSIX Data 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation Pas de réseau physique Réseau physique + Web
  10. 10. 2013 - Top 20 des enseignes en audience intégrée Pour de plus en plus d’enseignes, la fréquentation du site est supérieure à celle des PDV 45% Decathlon Visites en magasin en % de la population* 40% Leroy Merlin 35% Fnac Castorama 30% 25% Sephora Kiabi 20% Darty Ikea Boulanger Yves Rocher Conforama Orange 15% SFR 10% Site < réseau physique Site > réseau physique 5% 0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Visites sur le site internet en % de la population* * Internautes de + 18 ans © FullSIX Data 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation 11
  11. 11. Enseignement #2 70% des visiteurs d’une enseigne passent par son site… © FullSIX Data 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation 12
  12. 12. 70% des visiteurs d’une enseigne passent par son site 47% sont cross canal sur une période de 3 mois – 2013 30% “Traditionnels” visitent exclusivement le magasin 23% “Digitaux” visitent exclusivement le site Internet 47% “Cross Canal” visitent le site Internet ET le magasin © FullSIX Data 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation
  13. 13. Ce comportement « cross canal » est une réalité pour toutes les catégories de marché. Sport 51% 16% Maison & électro-hifi 27% Parfums & cosmétiques 26% Bricolage & jardinage Habillement Téléphonie 33% 51% 22% 51% 23% 51% 19% 30% 39% 15% 51% "DIGITAUX" (Visites site exclus.) 46% 41% 8% "CROSS CANAL" (Visites mixtes) "TRADITIONNELS" (Visites magasin exclus.) Répartition des visites par canal & par catégorie sur 3 mois (moyenne enseigne sur 100% des visiteurs hors Free et e-commerçants) © FullSIX Data 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation 14
  14. 14. Enseignement #3 … maisles achatsse font toujours principalement en magasin. © FullSIX Data 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation 15
  15. 15. 78% des acheteurs d’une enseigne achètent exclusivement en magasin sur une période de 3 mois – 2013 10% “Digitaux” achètent exclusivement sur le site Internet 78% “Traditionnels” achètent exclusivement en magasin 12% “Cross Canal” achètent sur le site Internet ET le magasin © FullSIX Data 2013 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written autorisation 16
  16. 16. Enseignement #4 Le comportement prédominant des consommateurs est la recherche online et l’achat en magasin… … une forte proportion desvisites sur les sites se convertit en achat en magasin. © FullSIX Data 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation 17
  17. 17. 43% des visiteurs d’un site d’enseigne achètent dans l’enseigne en moins de trois mois 2013 100% VISITEURS SITE VISITEURS MAGASIN 67% 43% ACHETEURS 7% 7% 29% « DIGITAUX » « CROSS CANAL » « TRADITIONNELS » ACHETEURS SITE EXCLUSIF ACHETEUS MIXTES SITE + MAGASIN ACHETEURS MAGASIN EXCLUSIF Flux des visiteurs du site internet sur 3 mois - Moyenne enseigne (hors e-commerçants et Free) sur 100% des visites effectuées sur le site internet © FullSIX Data 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation 18
  18. 18. Sur 100 visiteurs du magasin d’une enseigne sur une période de 3 mois– 2013 100% VISITEURS MAGASIN 61% VISITEURS SITE 54% ACHETEURS 3% 7% 44% « DIGITAUX » « CROSS CANAL » « TRADITIONNELS » ACHETEURS SITE EXCLUSIF ACHETEUS MIXTES SITE + MAGASIN ACHETEURS MAGASIN EXCLUSIF Flux des visiteurs du magasin sur 3 mois - Moyenne enseigne (hors e-commerçants et Free) sur 100% des visites effectuées en magasin © FullSIX Data 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation 19
  19. 19. ACCOMPAGNEMENT © OTO Research 2013 - Strictlyconfidential - All rightsreserved - No reproduction or diffusion withoutwrittenauthorisation 20
  20. 20. LES PRINCIPALES IMPLICATIONS 67% 100% VISITES SITE VISITES MAGASIN 61% 43% ACHATS 54% ACHATS 3% 29% 7% « DIGITAUX » ACHATS SITE EXCLUSIF 7% « CROSS CANAL » ACHATS MIXTES SITE + MAGASIN 7% 44% « TRADITIONNELS » ACHATS MAGASIN EXCLUSIF 21
  21. 21. Le drive to store 22
  22. 22. Le store to web 23
  23. 23. L’E-Commerce 24
  24. 24. Le m-Marketing 25
  25. 25. L’animation Omnicanal 26
  26. 26. Merci © FullSIX Data 2013 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written autorisation 27

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