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Les nouveaux métiers de l'information-documentation : quelques repères.../ADBS Midi-Pyrénées
 

Les nouveaux métiers de l'information-documentation : quelques repères.../ADBS Midi-Pyrénées

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Présentation lors de la soirée ADBS Midi-Pyrénées du 12/12/2013 : ...

Présentation lors de la soirée ADBS Midi-Pyrénées du 12/12/2013 :
- de 4 nouveaux métiers en information-documentation en émergence (document controller, knowledge manager, records manager, e-reputation)
- les tendances de l'emploi en information-documentation pour la région Midi-Pyrénées

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    Les nouveaux métiers de l'information-documentation : quelques repères.../ADBS Midi-Pyrénées Les nouveaux métiers de l'information-documentation : quelques repères.../ADBS Midi-Pyrénées Presentation Transcript

    • Soirée ADBS Midi-Pyrénées Les nouveaux métiers de l’information-documentation Quelques repères… Sylvie LAFON 12/12/2013
    • 7 composantes pour la fonction « Information » • Architecture de l’information • Gestion des connaissances • Archives et gestion des documents d’activités • Gestion des ressources informationnelles (Collections, fonds documentaires) • Edition numérique • Communication Web • Veille / Études Une nouvelle cartographie des métiers
    • http://www.adbs.fr/carte-metiers-adbs-2013-132079.htm
    • Focus sur 4 nouveaux métiers de l’info-doc : • Architecture de l’information Document Controller • Gestion des connaissances Knowledge Manager • Archives et gestion des documents d’activités Records Manager • Gestion des ressources informationnelles (Collections, fonds documentaires) • CommunicationWeb • Edition numérique • Veille / Études E-Réputation Manager
    • Document Controller (Responsable de la documentation projet) Enjeux : Bénéficier de procédures de création documentaire et d’une documentation projet cohérente Missions: Gérer des documents dans le cadre d’un projet, ayant pour objectif de faciliter son accès et son archivage Contrôler la qualité de la documentation Veiller à ce que celle-ci soit en accord avec les normes documentaires internes Vérifier en fin de projet que la documentation soit complète et validée Assurer le suivi d’enregistrement , de classement et de diffusion des livrables et documents valides
    • Document Controller (Responsable de la documentation projet) Compétences : Management, pilotage: Former des salariés sur les procédures concernant la documentation, principalement pour sa conservation, sa récupération et le sort final des documents, ceci dans un souci de classement global Qualité de service : Assurer une parfaite qualité de gestion documentaire afin de garantir l’exactitude, la qualité et l’intégralité des documents, en vue notamment de l’archivage et de l’accès aux documents
    • Document Controller (Responsable de la documentation projet) Compétences : Communication et marketing documentaire : Communiquer auprès des collaborateurs sur les procédures de production documentaire Production : Accompagner la production de livrables Fournir différents rapports de contrôle des documents selon les besoins ponctuels Environnement technique et fonctionnel : Occuper une fonction centrale au sein des équipes d’ingénierie Communiquer avec les partenaires internes et externes
    • Document Controller (Responsable de la documentation projet) Compétences spécifiques : Savoir faire des rapports clairs et précis Maîtriser les outils de reporting, les outils informatiques et les formats de documents Maîtrise de l’anglais indispensable Formation: Masters spécialisés en information et communication
    • Records Manager : Enjeux : Juridiques, efficience fonctionnelle des processus, propriété intellectuelle, gestion des risques, plan de continuation d’activité Missions: Evaluer la mise en œuvre de la politique de records management dans l’organisation, en particulier en conformité avec les normes ISO, d’une bonne gestion documentaire des documents vitaux Analyser les cycles de vie des documents et évaluer les risques liés aux documents et à leur éventuelle perte Concevoir des solutions technologiques de type GED ou système d’archivage électronique (SAE)
    • Records Manager : Compétences : Management, pilotage: Avoir une vision du projet à moyen et long terme, avoir la capacité d’élaborer le projet avec tous les services de l’entreprise Environnement technique et fonctionnel : Connaître les normes ISO 30301 (gouvernance documentaire) et ISO 15489 (records management) Connaître les métiers de l’entreprise et de leurs enjeux Qualité de service : Irréprochable car les enjeux pour l’entreprise peuvent être graves en cas de perte d’un document
    • Records Manager : Compétences spécifiques : Connaître les normes Outils de gestion de contenu ou d’archives Anglais pour suivre les travaux internationaux sur la norme sinon selon la langue de l’entreprise Formation: Master d’Angers sur le records management
    • Knowledge Manager (Responsable ingénierie des connaissances) Enjeux : Stratégique, capital immatériel, propriété intellectuelle Missions: Formaliser les connaissances : identifier les interlocuteurs clés, les experts, les acteurs dépositaires d’un savoir Mettre en place un projet de gestion des connaissances Contribuer au partage des connaissances et à la création de valeur Instaurer une culture de la capitalisation
    • Knowledge Manager (Responsable ingénierie des connaissances) Compétences : Management, pilotage : Savoir manager des groupes d’échange de pratiques Communication et marketing : Savoir former des réseaux de contributeurs et de communautés de pratique Production : Savoir capitaliser les connaissances et savoir-faire Qualité de service : Très bonne qualité de service car il est nécessaire de cibler les interlocuteurs clés
    • Knowledge Manager (Responsable ingénierie des connaissances) Compétences spécifiques : Connaître les pratiques et les métiers de l’entreprise, s’intéresser aux interlocuteurs Maîtriser les outils collaboratifs : wikis, réseau social d’entreprise, cartographie Anglais pour participer aux échanges internationaux Formation : Master Lyon, SKEMA Business School
    • E-réputation Manager : Enjeux : Image de marque, image employeur, médias sociaux, stratégie Missions : Effectuer une activité de veille afin de contrôler les flux d’informations erronées qui nuisent à l’image de l’entreprise ou de la personne Garantir des stratégies offensives afin de mettre fin à des situations de crise (contrer les critiques présentes sur les sites, forums, blogs, réseaux sociaux) Opérer un traçage pour repérer les sources primaires diffusant des informations pouvant nuire à l’image de marque Mettre à jour du contenu sur les médias sociaux
    • E-réputation Manager : Compétences : Production : Savoir mettre en place des outils d’alerte pour réagir au plus vite et créer du contenu positif en adéquation avec la stratégie de l’entreprise Aptitudes comportementales : Etre réactif avec de bonnes qualités relationnelles, un sens de l’écoute et de la persévérance, être doté de capacités rédactionnelles Qualité de service : Savoir parer aux crises médiatiques et veiller à renforcer le lien entre la marque et les utilisateurs
    • E-réputation Manager : Compétences spécifiques : Connaissance des enjeux de l’entreprise, de son environnement et de ses risques potentiels Maîtrise des outils de référencement (SEM, SEO, etc.) Anglais pour étendre son activité de veille et pouvoir faire face à des crises de dimension internationale Formation : Masters spécialisés en communication et multimédia
    • La réalité de l’emploi en Midi-Pyrénées :  Une offre publiée en faveur du secteur privé même si le public (FPT) recrute aussi,  Secteur privé : aéronautique et santé surtout,  ¾ offres à temps complet, mais beaucoup de missions en intérim,  Essentiellement sur des postes non cadre, niveau bac+2 le plus souvent, mais accès possible pour des jeunes diplômés,  2/3 offres en Haute-Garonne et essentiellement surToulouse,  Salaires peu précisés dans les offres ; entre 20 et 30 K€
    • La réalité de l’emploi en Midi-Pyrénées : Les tendances :  Community Manager, animation et communication,  Veille marketing, double compétence avec formation marketing, écoles de commerce  Doc- Controller, gestion de documents techniques avec double compétence scientifique, anglais indispensable,  L’accueil et la formation des usagers, l’animation dans le secteur public seulement