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Media Contacts - Emma Álvarez - Construmat2011
 

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Redes Sociales, El desafío de hacer una política comunicativa correcta y dotarse de las herramientas correctas.

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    Media Contacts - Emma Álvarez - Construmat2011 Media Contacts - Emma Álvarez - Construmat2011 Presentation Transcript

    • Las redes sociales. Ser y estar
    • Notoriedad Engagement Feedback Ventas
    • El quid de la cuestión cómo
    • Observación Actuación Interacción Analizar a fondo Plan estratégico Feedback
    • Observación Actuación Consideración Interacción Pasión
    • Escuchar
    • Canalizar
    • Yo actúo Nosotros creamos Ellos confían Unión I We They
    • “ Ellos” ¿Dónde están ellos?
    • Facebook 700 millones de usuarios Promueve la participación Fomenta la viralidad Posibilidad de incluir contenido multimedia Fomenta el tráfico a nuestra web
    • Facebook
      • Página de empresa (dominio propio)
      • Cercanía con el usuario
      • Engagement
      • Venta
      • Concursos
      • Eventos
      • Marketing
      Las empresas utilizan Facebook hoy para: 12% vender 72% imagen de marca 47% fidelizar a los clientes y buscar nuevos contactos *Asociación Española de la Economía Digital
    • Twitter
      • 200 millones de usuarios
      • Un referente en la comunicación actual
      • Fomenta los vínculos entre:
      • Temas actuales
      • Usuarios
      • Marcas
      • Fomenta el tráfico a nuestra web
    • Twitter Usuario propio (@emmaties) Lenguaje propio (#construmat) Interacción con TT (Trending Topics) Retweets de noticias relevantes Seguimiento de enlaces a través de bit.ly Report de eventos 81% entre 25 y 44 años 80% titulación superior 94% motivos profesionales “ Información”, “compartir reflexiones o ideas” y “ampliar contactos”: principales objetivos de los usuarios *Asociación Española de la Economía Digital
    • LinkedIn 100 millones de usuarios La red profesional nº1 Punto de encuentro entre empresas y profesionales Aplicaciones para compartir documentos Clave para seguir las actualizaciones del sector
    • LinkedIn Página de empresa / cv on line Networking Oferta / Demanda de empleo Promover / Participar en debates Preguntas / Respuestas específicas Eventos profesionales 41% entre 35 y 54 años 30% empresas 1-1000 empleados 41% empresas más de 10000 empleados Sectores muy equiparados: 12.5% ventas 10.8% académicos 10.2% administración 6.8% ingenieros *Gigya data
    • Los 10 mandamientos en las RR.SS
      • Nunca parar de escuchar : la escucha es el 50% de la comunicación.
      • Ser flexible : en un entorno que cambia día a día, momento a momento.
      • Una buena respuesta a un comentario negativo es mejor que una respuesta precipitada.
      • Es de bien nacido ser agradecido. « Gracias »: una de las palabras más poderosas en Social Media.
      • Ser auténtico y transparente: potenciar el « insight » de la marca y lo que realmente la hace diferente.
      • Valorar a los fans / followers y ofrecerles un incentivo por formar parte de la comunidad.
      • Compartir historias: palabras, imágenes, vídeos.
      • Fomentar la « sorpresa » y el « placer ».
      • No ser un mero catálogo de producto.
      • Ponerse en la piel del usuario .
    • “ Ellos”
    •  
    • Emma Álvarez. Social Media Strategist en @emmaties [email_address] Gracias