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Drucker - La Gerencia

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Presentacion perteneciente a la materia Teoría y Técnica de la Decisión (UNLZ). …

Presentacion perteneciente a la materia Teoría y Técnica de la Decisión (UNLZ).
Resumen de Peter Drucker - La Gerencia

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  • 1. Universidad Nacional de Lomas de Zamora Teoría y Técnica de la Decisión Cap. 37, 38 ,39 Druker
  • 2. Comunicación Gerencial
    • Concepto: es el mensaje que se transfiere a los distintos receptores de la organización.
    • Consumidores, Colaboradores, Socios, Accionistas, Estado, Público en general, etc.
    • Para que haya comunicación tiene que haber feedback (cognoscitivo, emocional, conductual)
    • 4 Aspectos de la comunicación
    • La comunicación es Percepción
    • La comunicación es Expectativa
    • La comunicación plantea Exigencias
    • La comunicación es Distinto de la Información
  • 3. Comunicación Gerencial
    • La comunicación NO puede ser en sentido DESCENDENTE , sino serían ordenes. Parte de lo que el receptor desea escuchar.
    • Problemas en la Decodificación :
    • Percepción Selectiva : No todos percibimos lo mismo y no todos percibimos todo.
    • Distorsión Selectiva : Lo que percibimos lo adecuamos a nuestros pre conceptos
    • Retención Selectiva : No recordamos todo
  • 4.
    • Modelo Japonés de Toma de Decisiones
    • Por Consenso
    • Centrado en la definición del Problema
    • Modelo Lento
    • Acción Efectiva y Rápida
    La Decisión Efectiva
  • 5.
    • Modelo Occidental de Toma de Decisiones
    • Centrado en la respuesta del Problema
    • Modelo más rápido
    • La respuesta es más lenta necesitando el consenso de los ejecutores
    La Decisión Efectiva
  • 6. La Decisión Efectiva
    • Modelo Japonés de Toma de Decisiones
    • Por Consenso : Se debate un proyecto en toda la organización hasta llegar a un acuerdo.
    • Para los japoneses el elemento importante de la decisión es definir el problema . La Respuesta se desprende de la definición.
    • Los occidentales se centran en la ejecución de la solución del problema.
  • 7. La Decisión Efectiva
    • El modelo japonés se centra en la comprensión del problema.
    • Ventajas:
    • Permite adoptar decisiones efectivas
    • Comprensión de antemano del problema
    • Nunca va a haber una respuesta válida a un problema equivocado.
    • Elimina la necesidad de convencer la validez de una decisión.
  • 8. La Decisión Efectiva
    • Elementos de la Decisión (Mod. Japonés)
    • Centrarse en definir cual es el Problema.
    • Destacar las opiniones discrepantes para fomentar el consenso
    • El eje del asunto esta en las alternativas. Se destaca en que nivel adoptar cierta decisión y quién debe hacerlo.
  • 9. La Decisión Efectiva
    • Hay 3 razones por la cual la discrepancia es necesaria
    • Evita que el responsable de la acción sea prisionero de la decisión. El que decide se ve apoyado, no se equivoca uno solo.
    • La discrepancia va a aportar distintas alternativas.
    • Va a estimular la imaginación. En cuestiones de autentica incertidumbre se necesita soluciones creadoras
  • 10. La Decisión Efectiva
    • Puntos a evaluar al tomar una decisión
    • Relación Costo – Beneficio . No siempre porque haya un problema hay que tomar una decisión.
    • Si una oportunidad es probable que desaparezca, a menos que se actúe, es necesario actuar.
    • En las decisiones o se actúa o no , pero nunca se queda en la mitad del camino.
  • 11. La Decisión Efectiva
    • Retroacción
    • Es confrontar los hechos que me propuse alcanzar con la realidad.
    • Es ver que la decisión por la que opté se este cumpliendo, y también confirmar si es necesario redefinir la decisión.
  • 12. Control y Controles
    • Para un gerente los controles son un medio para alcanzar un fin; el control
    • Los Controles se relacionan con los medios, el Control con un fin.
    • Los Controles tratan hechos ocurridos, el Control se ocupa de las expectativas (del futuro).
    • Los Controles se ocupan de lo que era y lo que es, el Control de o que debería ser.
  • 13. Control y Controles
    • Los Controles pueden Mecanizarse, ej. límite de velocidad. Imponen un curso de acción a seguir, dan una respuesta de cómo actuar.
    • El Control no da una respuesta de cómo actuar. Ej. “las utilidades están disminuyendo” no nos dice “se deben aumentar los precios” o en que canal comercializar.

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