Universidad Nacional  de Lomas de Zamora Teoría y Técnica de la Decisión Cap. 37, 38 ,39 Druker
Comunicación Gerencial <ul><li>Concepto:   es el mensaje que se transfiere a los distintos receptores de la organización. ...
Comunicación Gerencial <ul><li>La comunicación NO puede ser en sentido  DESCENDENTE , sino serían ordenes. Parte de lo que...
<ul><li>Modelo Japonés de Toma de Decisiones </li></ul><ul><li>Por Consenso </li></ul><ul><li>Centrado en la definición de...
<ul><li>Modelo Occidental de Toma de Decisiones </li></ul><ul><li>Centrado en la respuesta del Problema </li></ul><ul><li>...
La Decisión Efectiva <ul><li>Modelo Japonés de Toma de Decisiones </li></ul><ul><li>Por Consenso : Se debate un proyecto e...
La Decisión Efectiva <ul><li>El modelo japonés se centra en la comprensión del problema. </li></ul><ul><li>Ventajas: </li>...
La Decisión Efectiva <ul><li>Elementos de la Decisión (Mod. Japonés) </li></ul><ul><li>Centrarse en definir cual es el Pro...
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La Decisión Efectiva <ul><li>Puntos a evaluar al tomar una decisión </li></ul><ul><li>Relación Costo – Beneficio . No siem...
La Decisión Efectiva <ul><li>Retroacción </li></ul><ul><li>Es confrontar los hechos que me propuse alcanzar con la realida...
Control y Controles <ul><li>Para un gerente los  controles  son un medio para alcanzar un fin; el  control </li></ul><ul><...
Control y Controles <ul><li>Los  Controles  pueden Mecanizarse, ej. límite de velocidad. Imponen un curso de acción a segu...
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Presentacion perteneciente a la materia Teoría y Técnica de la Decisión (UNLZ).
Resumen de Peter Drucker - La Gerencia

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  1. 1. Universidad Nacional de Lomas de Zamora Teoría y Técnica de la Decisión Cap. 37, 38 ,39 Druker
  2. 2. Comunicación Gerencial <ul><li>Concepto: es el mensaje que se transfiere a los distintos receptores de la organización. </li></ul><ul><li>Consumidores, Colaboradores, Socios, Accionistas, Estado, Público en general, etc. </li></ul><ul><li>Para que haya comunicación tiene que haber feedback (cognoscitivo, emocional, conductual) </li></ul><ul><li>4 Aspectos de la comunicación </li></ul><ul><li>La comunicación es Percepción </li></ul><ul><li>La comunicación es Expectativa </li></ul><ul><li>La comunicación plantea Exigencias </li></ul><ul><li>La comunicación es Distinto de la Información </li></ul>
  3. 3. Comunicación Gerencial <ul><li>La comunicación NO puede ser en sentido DESCENDENTE , sino serían ordenes. Parte de lo que el receptor desea escuchar. </li></ul><ul><li>Problemas en la Decodificación : </li></ul><ul><li>Percepción Selectiva : No todos percibimos lo mismo y no todos percibimos todo. </li></ul><ul><li>Distorsión Selectiva : Lo que percibimos lo adecuamos a nuestros pre conceptos </li></ul><ul><li>Retención Selectiva : No recordamos todo </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Modelo Japonés de Toma de Decisiones </li></ul><ul><li>Por Consenso </li></ul><ul><li>Centrado en la definición del Problema </li></ul><ul><li>Modelo Lento </li></ul><ul><li>Acción Efectiva y Rápida </li></ul>La Decisión Efectiva
  5. 5. <ul><li>Modelo Occidental de Toma de Decisiones </li></ul><ul><li>Centrado en la respuesta del Problema </li></ul><ul><li>Modelo más rápido </li></ul><ul><li>La respuesta es más lenta necesitando el consenso de los ejecutores </li></ul>La Decisión Efectiva
  6. 6. La Decisión Efectiva <ul><li>Modelo Japonés de Toma de Decisiones </li></ul><ul><li>Por Consenso : Se debate un proyecto en toda la organización hasta llegar a un acuerdo. </li></ul><ul><li>Para los japoneses el elemento importante de la decisión es definir el problema . La Respuesta se desprende de la definición. </li></ul><ul><li>Los occidentales se centran en la ejecución de la solución del problema. </li></ul>
  7. 7. La Decisión Efectiva <ul><li>El modelo japonés se centra en la comprensión del problema. </li></ul><ul><li>Ventajas: </li></ul><ul><li>Permite adoptar decisiones efectivas </li></ul><ul><li>Comprensión de antemano del problema </li></ul><ul><li>Nunca va a haber una respuesta válida a un problema equivocado. </li></ul><ul><li>Elimina la necesidad de convencer la validez de una decisión. </li></ul>
  8. 8. La Decisión Efectiva <ul><li>Elementos de la Decisión (Mod. Japonés) </li></ul><ul><li>Centrarse en definir cual es el Problema. </li></ul><ul><li>Destacar las opiniones discrepantes para fomentar el consenso </li></ul><ul><li>El eje del asunto esta en las alternativas. Se destaca en que nivel adoptar cierta decisión y quién debe hacerlo. </li></ul>
  9. 9. La Decisión Efectiva <ul><li>Hay 3 razones por la cual la discrepancia es necesaria </li></ul><ul><li>Evita que el responsable de la acción sea prisionero de la decisión. El que decide se ve apoyado, no se equivoca uno solo. </li></ul><ul><li>La discrepancia va a aportar distintas alternativas. </li></ul><ul><li>Va a estimular la imaginación. En cuestiones de autentica incertidumbre se necesita soluciones creadoras </li></ul>
  10. 10. La Decisión Efectiva <ul><li>Puntos a evaluar al tomar una decisión </li></ul><ul><li>Relación Costo – Beneficio . No siempre porque haya un problema hay que tomar una decisión. </li></ul><ul><li>Si una oportunidad es probable que desaparezca, a menos que se actúe, es necesario actuar. </li></ul><ul><li>En las decisiones o se actúa o no , pero nunca se queda en la mitad del camino. </li></ul>
  11. 11. La Decisión Efectiva <ul><li>Retroacción </li></ul><ul><li>Es confrontar los hechos que me propuse alcanzar con la realidad. </li></ul><ul><li>Es ver que la decisión por la que opté se este cumpliendo, y también confirmar si es necesario redefinir la decisión. </li></ul>
  12. 12. Control y Controles <ul><li>Para un gerente los controles son un medio para alcanzar un fin; el control </li></ul><ul><li>Los Controles se relacionan con los medios, el Control con un fin. </li></ul><ul><li>Los Controles tratan hechos ocurridos, el Control se ocupa de las expectativas (del futuro). </li></ul><ul><li>Los Controles se ocupan de lo que era y lo que es, el Control de o que debería ser. </li></ul>
  13. 13. Control y Controles <ul><li>Los Controles pueden Mecanizarse, ej. límite de velocidad. Imponen un curso de acción a seguir, dan una respuesta de cómo actuar. </li></ul><ul><li>El Control no da una respuesta de cómo actuar. Ej. “las utilidades están disminuyendo” no nos dice “se deben aumentar los precios” o en que canal comercializar. </li></ul>
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