Usabilidad y Diseño Centrado en la Experiencia del Usuario Luis Carlos Aceves G.

el modelo causal

¿dónde empieza la experiencia del usuario? El modelo causal Diseño Necesidades esperadas Necesidades reales Ubicuidad Arquitectura de Información Uso Usabilidad Minería de Uso Ricardo Baeza-Yates Director de Yahoo Research Latin America

El modelo causal

¿dónde empieza la experiencia del usuario? Ubicuidad: Findability Britannica Wikipedia

Ubicuidad: Findability

¿dónde empieza la experiencia del usuario? Ubicuidad: Visibilidad 1 2 3 ?

Ubicuidad: Visibilidad

¿dónde empieza la experiencia del usuario? Arquitectura de Información: Contenido y Estética www.cemexmexico.com

Arquitectura de Información: Contenido y Estética

¿dónde empieza la experiencia del usuario? Minería de uso

Minería de uso

qué es usabilidad

¿qué es la usabilidad? ISO/IEC 9126: “ La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso” ISO/IEC 9241: “ Usabilidad es la eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico”

ISO/IEC 9126:

“ La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso”

ISO/IEC 9241:

“ Usabilidad es la eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico”

¿qué es la usabilidad? Nielsen, 2003: “ La usabilidad es un atributo de calidad que asegura la facilidad de uso en las interfaces de usuario. También se refiere a los métodos empleados en el proceso de diseño para mejorar la facilidad de uso”

Nielsen, 2003:

“ La usabilidad es un atributo de calidad que asegura la facilidad de uso en las interfaces de usuario.

También se refiere a los métodos empleados en el proceso de diseño para mejorar la facilidad de uso”

¿qué es la experiencia del usuario? Facilidad de aprendizaje www.magichat.net atributos de la usabilidad

Facilidad de aprendizaje

¿qué es la experiencia del usuario? Facilidad de aprendizaje Internet Explorer Mozilla Firefox Netscape Navigator atributos de la usabilidad

Facilidad de aprendizaje

¿qué es la experiencia del usuario? Eficiencia MSN Messenger Skype atributos de la usabilidad

Eficiencia

¿qué es la experiencia del usuario? Retención sobre el tiempo www.elnorte.com www.elnorte.com(2006) atributos de la usabilidad 2005 2006 2007

Retención sobre el tiempo

¿qué es la experiencia del usuario? Tasa de error de los usuarios www.useit.com atributos de la usabilidad

Tasa de error de los usuarios

¿qué es la experiencia del usuario? Satisfacción subjetiva www.hotmail.com www.gmail.com atributos de la usabilidad

Satisfacción subjetiva

transformación del diseño web

transformación del diseño web Diseño centrado en la compañía

Diseño centrado en la compañía

transformación del diseño web Diseño centrado en la tecnología

Diseño centrado en la tecnología

transformación del diseño web Diseño centrado en el diseño

Diseño centrado en el diseño

¿qué es la experiencia del usuario? Diseño centrado en el usuario Tomar en cuenta cada posible acci ó n que el usuario podrá realizar en nuestro sitio web, entendiendo las expectativas que tiene en cada paso del proceso de diseño. Una experiencia positiva del usuario es sinónimo de una buena usabilidad transformación del diseño web

Diseño centrado en el usuario

Tomar en cuenta cada posible acci ó n que el usuario podrá realizar en nuestro sitio web, entendiendo las expectativas que tiene en cada paso del proceso de diseño.

Una experiencia positiva del usuario es sinónimo de una buena usabilidad

diseño centrado en la experiencia del usuario

áreas del diseño centrado en la experiencia del usuario Ingeniería de requerimientos Qué espera el cliente Mercadotecnia Segmentación de usuarios Técnicas para recopilar necesidades y opiniones Evaluaciones de usabilidad Inspecciones Heurísticas Pruebas con usuarios Pruebas automatizadas Diseño de interacción

Ingeniería de requerimientos

Qué espera el cliente

Mercadotecnia

Segmentación de usuarios

Técnicas para recopilar necesidades y opiniones

Evaluaciones de usabilidad

Inspecciones

Heurísticas

Pruebas con usuarios

Pruebas automatizadas

Diseño de interacción

áreas del diseño centrado en la experiencia del usuario Arquitectura de información Sistemas de navegación Sistemas de organización Sistemas de rotulado y etiquetado Sistemas de búsqueda Lenguajes visuales y de representación Diseño de interfaces Diseño de navegación Diseño de información

Arquitectura de información

Sistemas de navegación

Sistemas de organización

Sistemas de rotulado y etiquetado

Sistemas de búsqueda

Lenguajes visuales y de representación

Diseño de interfaces

Diseño de navegación

Diseño de información

áreas del diseño centrado en la experiencia del usuario Diseño visual Tipografías Colores Íconos Retículas Imágenes Accesibilidad Writing for the web Uso de administradores de contenidos (CMS)

Diseño visual

Tipografías

Colores

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Imágenes

Accesibilidad

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Uso de administradores de contenidos (CMS)

áreas del diseño centrado en la experiencia del usuario Estándares Uso de hojas de estilo (CSS) HTML estricto (XHTML) Psicología cognitiva | Factores humanos Tecnología Web 2.0 Blogs Redes sociales Ajax e iFrames

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