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e-Productos

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Definición de productos virtuales, características, atributos, marcas, branding

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  • 1. DEFINICIÓN DE PRODUCTOS EN INTERNET LUIS CARLOS ACEVES G.
  • 2. TIPOS DE PRODUCTO <ul><li>Productos tradicionales que se ofertan a través de un canal de distribución virtual </li></ul>www.cooking.com
  • 3. TIPOS DE PRODUCTO <ul><li>Productos virtuales que se ofertan a través de un canal de distribución virtual </li></ul>iTunes
  • 4. CARACTERÍSTICAS DE UN e-PRODUCTO <ul><li>Beneficios esperados en función del comportamiento del e-consumidor: </li></ul><ul><ul><li>Facilidad para encontrarlo </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiempo | Velocidad para descargarlo </li></ul></ul><ul><ul><li>Atractivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Fácil de usar </li></ul></ul><ul><ul><li>Organización y navegación del sitio donde se encuentra </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguridad </li></ul></ul><ul><ul><li>Privacidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Información, detalles y servicio relacionados con el producto </li></ul></ul>
  • 5. CARACTERÍSTICAS DE UN e-PRODUCTO <ul><li>Decisiones importantes relacionadas con las características del producto electrónico </li></ul><ul><ul><li>Atributos </li></ul></ul><ul><ul><li>Manejo de la marca </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicios de soporte </li></ul></ul><ul><ul><li>Manejo de etiquetas ( labeling ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Empaque </li></ul></ul>
  • 6. ATRIBUTOS <ul><li>Conjunto de características relevantes y únicas que entregan un beneficio al consumidor electrónico </li></ul><ul><li>Capacidad de customizar/personalizar el producto </li></ul>
  • 7. MARCA <ul><li>Nombre, símbolo y cualquier otra información que identifique al producto </li></ul>
  • 8. MARCA <ul><li>Percepción del consumidor basada en información y experiencias respecto a los competidores </li></ul>
  • 9. MARCA <ul><li>Relación e-consumidor | marca: </li></ul><ul><ul><ul><li>Confianza </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Identidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Conexión </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comunidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recomendación </li></ul></ul></ul>
  • 10. MARCA <ul><li>Diseño de una marca para un e-producto </li></ul><ul><ul><li>Separación | Integración de una marca derivada de un negocio tradicional ( brick ) </li></ul></ul>SEPARACION INTEGRACION Spin Alianza Joint División Off Estratégica Venture Interna Mayor enfoque Más flexibilidad Acceso financiamiento Marca establecida Información compartida Eficiencia en la distribución
  • 11. MARCA <ul><li>Diseño de una marca para un e-producto </li></ul><ul><ul><li>Definir el nombre de una marca nueva en Internet: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Debe sugerir algo del producto </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diferenciar de los competidores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Propiedad intelectual </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fácil de recordar, pronunciar y usar en cualquier idioma </li></ul></ul></ul>
  • 12. MARCA <ul><li>Diseño de una marca para un producto electrónico </li></ul><ul><ul><li>Manejo conjunto de la marca ( co-branding ) </li></ul></ul>prodigy.msn.com
  • 13. MARCA <ul><li>Diseño de una marca para un e-producto </li></ul><ul><ul><li>Seleccionar el nombre de dominio adecuado </li></ul></ul><ul><ul><li>Debe reforzar el nombre de la marca </li></ul></ul><ul><ul><li>Considerar todas las alternativas de dominio que el usuario puede intentar </li></ul></ul>
  • 14. ETIQUETAS ( LABELING) <ul><li>Cualquier información adicional relacionada con el producto: </li></ul><ul><ul><li>Condiciones y términos de uso </li></ul></ul><ul><ul><li>Instrucciones para utilizarlo (cómo me doy de alta, cómo descargo, qué puedo esperar) </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas de privacidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Logotipos de alianzas, reconocimientos, sociedades o proveedores </li></ul></ul>
  • 15. TENDENCIAS AL CREAR e-PRODUCTOS <ul><li>Diseño compartido con el consumidor (co-diseño) </li></ul>www.youtube.com
  • 16. TENDENCIAS AL CREAR e-PRODUCTOS <ul><li>Obtener mayor retroalimentación. Investigar qué producto quiere el consumidor ( electronic input ) </li></ul>blogs.ebay.com
  • 17. TENDENCIAS AL CREAR PRODUCTOS ELECTRÓNICOS <ul><li>Innovaciones discontinuas </li></ul><ul><li>Nuevas líneas de productos </li></ul>

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