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Identidad digital 2.0

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Presentación de identidad Digital 2.0

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  • 1. FUNCION DELSOCIAL MEDIA EL PAPEL DEL COMMUNITY MANAGER Identidad Digital 2.0
  • 2. Hoy en día las empresas se ven avocadas a acudir al llamado Community Manager para suplir su necesidad de hacer presencia en las redes sociales, aquí veremos cómo lo están haciendo Identidad Digital 2.0
  • 3.
    • 1. La mayoría de los casos contratan figuras externas a la organización:
    • Fortalezas: Experiencia en RRPP, en Branding, en CRM, en mercadeo.
    • Debilidad: No ejercer el debido seguimiento a la estrategia inicial.
    Identidad Digital 2.0
  • 4.
    • 2. Algunas empresas toman la decisión de encargar a un empleado que tenga cierta experiencia en redes sociales, la trascendental función de gestionar su imagen en la Web
    • Fortalezas:
    • Presentar cierto grado de actividad.
    Identidad Digital 2.0
  • 5.
    • Debilidades:
    • Carácter corporativo y no interactivo.
    • Fallas en RRPP, en posicionamiento, en medición, en interacción, en marketing.
    • Desconocimiento de actores web y bloggers, influyentes como herramientas de branding.
    • Temor ante comentarios hostiles.
    Identidad Digital 2.0
  • 6. 3. Una agencia se encarga del Social Media apoyada en un empleado designado por la empresa generalmente de mercadeo
    • Fortalezas:
    • Ejecuta acciones de tipo corporativo o promocional, o las dos simultáneamente
    • La estrategia involucra a los empleados
    • Existe seguimiento de la gestión
    • Mayor capacidad de respuesta online
    Identidad Digital 2.0
  • 7. Cómo se beneficia su empresa con nuestra gestión
    • Ayudamos a generar contenido, lo hacemos viral, generamos reacciones en las redes, manejamos momentos de crisis, hacemos presencia constante.
    • Asesoramos la empresa sobre nuevas tendencias de las redes sociales involucrando a su talento humano.
    Identidad Digital 2.0
  • 8.
    • Promocionamos la marca y somos soporte para RRPP
    • Conocemos el alcance de las redes sociales y las herramientas 2.0
    • Sabemos como escuchar para comunicar eficazmente.
    Identidad Digital 2.0
  • 9. Hay que tener en cuenta que…
    • La competencia actual exige que la gestión del Community Manager para una empresa deje de ser solo una expresión de deseo y se convierta en una realidad.
    • Muchos creen que es necesario, pero no saben bien cómo hacerlo. De hecho, hay pocas empresas con CM propios que estén haciendo las cosas bien.
    Identidad Digital 2.0
  • 10.
    • Abrir y administrar perfiles en redes sociales es gratis, pero se puede transformar en un rubro muy costoso para una compañía que no sepa administrarlos como corresponde.
    • Se trata de una necesidad del momento, entretanto se consolide el cargo de la función muchos optan por tercerizar el servicio.
    Identidad Digital 2.0
  • 11. El Community Manager de Identidad Digital 2.0
    • Abre o gestiona perfiles en Tweeter y Facebook
    Identidad Digital 2.0
  • 12. El Community Manager de Identidad Digital 2.0
    • Tiene a su cargo subir contenido de valor a estas redes
    Identidad Digital 2.0
  • 13.
    • Interactúa con la red de forma simultanea
    • Monitorea la competencia
    • Propone aumentar perfiles de ser necesario
    Identidad Digital 2.0 El Community Manager de Identidad Digital 2.0
  • 14. Diseño de Campaña
    • 1. Definir la estrategia:
    • Nuestro community manager diseña la estrategia junto a la empresa con base en sus necesidades de social media y RRPP. Determina la estrategia de interacción con los usuarios y los indicadores de rendimiento definiendo el objetivo de la campaña.
    Identidad Digital 2.0
  • 15.
    • 2. Identificar los canales
    • Nuestro community manager debe definir los canales que se usarán de acuerdo a la estrategia planteada eligiendo los apropiados para comunicar el mensaje: Tweeter, Facebook, Linkedin, Youtube, SlideShare, Blog, etc.
    Diseño de Campaña Identidad Digital 2.0
  • 16. 3. Crear un contenido base: Nuestro community manager se encarga de subir el material suministrado por la empresa de acuerdo a la estrategia diseñada en conjunto y además soporta la presencia en la red con material de diverso interés. Diseño de Campaña Identidad Digital 2.0
  • 17. 4. Ejecución de la Campaña: Nuestro community manager publica los mensajes e interactúa en las redes por medio de sencillas y avanzadas técnicas virales. Diseño de Campaña Identidad Digital 2.0
  • 18. 5. Seguimiento de la interacción con el usuario: Nuestro community manager verifica los clicks, Retweets, Menciones, Me gusta en Facebook, comentarios, visitas en Youtube, en definitiva mide la receptividad del usuario. Diseño de Campaña Identidad Digital 2.0
  • 19. Estrategia en Primera etapa Fase de apertura
    • Iniciativas a corto plazo
    • Coordinación de fuentes externas e internas
    • Seguimiento continuo
    • Ajustes basados en la retroalimentación
    Identidad Digital 2.0
  • 20. Estrategia en Segunda Etapa Fase de crecimiento
    • Acciones a mediano plazo
    • Interacción con usuarios de redes sociales
    • Prioridades de la estrategia
    Identidad Digital 2.0
  • 21. Estrategia en Tercera Etapa Fase de expansión
    • Fidelización del usuario de la red
    • Programación de eventos
    • Desvirtualización de la red de contactos
    Identidad Digital 2.0
  • 22. Herramientas -Alcance- Identidad Digital 2.0
  • 23. Variables Identidad Digital 2.0
  • 24. Frecuencia Identidad Digital 2.0
  • 25. Actividad en usuarios, redes,tiempo Identidad Digital 2.0
  • 26. Visitas Identidad Digital 2.0
  • 27. Efectividad y Geolocalización Identidad Digital 2.0
  • 28. Gracias a una labor mancomunada entre empresa y agencia, el diálogo individual entre marca/sector/producto y consumidor es posible. Identidad Digital 2.0
  • 29. Siii!!! Identidad Digital 2.0
  • 30.
    • Elaborado en Identidad Digital 2.0
    • por Juan Manuel Silva Cely
    • Fuente Iprofesiona.com
    • [email_address]
    • https://twitter.com/id2puntocero

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