1. La monétisation des réseaux sociaux Orange Labs R&D, laboratoire SENSE Jean-Samuel Beuscart, Christophe Dacheux, Kevin Mellet

2. Réseau social dominant (oct. 2008)

3. Réseau social dominant (oct. 2009)

4. Les réseauxsociaux, des usages massifs 2/3 des internautesdans le monde (2010) 34% des impressions publicitaires 'display' aux Etats-Unis (déc. 2010) 85% des internautesfrançais (déc. 2010) Ils y passent en moyenne 4h1/4 par mois 23% des pages vues en Europe en 2010 plus de 20% du temps passé sur le web en Espagne (mars 2011) Source : Comscore

5. Facebook, la part du lion Plus de 600 millions d'utilisateursactifs Aux USA, 31% des impressions publicitaires display (Q1 2011) contre 23% (Q4 2010) 72% des internautes se sontconnectés à FB aux Etats-Unis en avril 2011 En France, 11 millions de visiteursconnectés à FB depuisleurtéléphone mobile (1er semestre 2011) 65% des internauteseuropéens (mars 2011) En France, 33 millions de visiteursuniquesmensuels, soit 70% des internautes (déc. 2010) Source : Comscore Source : Comscore

6. Les enjeux Quelle conversion de ces usages en revenus ? "One best way" ou diversité des stratégies économiques ? Des annonceurs entre expérimentation et standardisation des pratiques : => Annoncer sur les SNS, pour quoi faire ? => Quelles métriques / KPI ?

7. présentation Les modèles économiques des SNS Logiques de présence des annonceurs dans les réseaux sociaux

8. Les modèles économiques des SNS

9. Les SNS étudiés

10. UneTypologie des revenus des SNS Média Réseau Géolocalisation Actif Premium e-commerce Produitsdérivés Freemium Customisation Biensvirtuels B2C Display Opérationspéciale Pub display enrichie "socialement“ Branding géolocalisé Publicité Fan Page Sponsoring de groupe Social Search Search Mailing Hors-Media Search local, annuaire Couponing Petites annonces Services aux entre-prises Comptes Pro Comptes Pro Sondages

11. 1 – La StratégieMédia Média Réseau Géolocalisation Actif Premium Produitsdérivés Freemium Customisation Biensvirtuels B2C e-commerce Display Opérationspéciale Pub display enrichie "socialement“ Branding géolocalisé Publicité Fan Page Search Hors-Media Search local, annuaire Couponing Sponsoring de groupe Social Search Mailing Petites annonces Services aux entre-prises Comptes Pro Comptes Pro Sondages

12. Myspace : display, search, opé spé

13. 2 – La stratégie de niche Média Réseau Géolocalisation Actif Premium e-commerce Produitsdérivés Freemium Customisation Biensvirtuels B2C Display Opérationspéciale Pub display enrichie "socialement“ Branding géolocalisé Publicité Fan Page Sponsoring de groupe Social Search Search Mailing Hors-Media Search local, annuaire Couponing Petites annonces Services aux entre-prises Comptes Pro Comptes Pro Sondages

14. L’e-commerce sur Burdastyle Orange Labs - Recherche & Développement - titre de la présentation – date

15. 3 – La stratégied’exploitation du graphe social Média Réseau Géolocalisation Actif Premium e-commerce Produitsdérivés Freemium Customisation B2C Biensvirtuels Display Pub enrichiesocialement Branding géolocalisé Publicité Opérationspéciale Fan Page Sponsoring de groupe Social Search Search Hors-Media Search local, annuaire Couponing Mailing Petites annonces Services aux entre-prises Comptes Pro Comptes Pro Sondages

16. Facebook : la publicité sociale

17. Certifiedaccounts SponsoredTweets

18. 4 – La stratégie des réseauxsociauxprofessionnels Média Réseau Géolocalisation Actif Freemium Premium e-commerce Produitsdérivés Customisation Biensvirtuels B2C Display Pub display enrichie "socialement“ Branding géolocalisé Publicité Opérationspéciale Fan Page Sponsoring de groupe Social Search Search Mailing Hors-Media Search local, annuaire Couponing Petites annonces Services aux entre-prises Comptes Pro Comptes Pro Sondages

20. 5 – Les SNS mobiles : deuxmodèles en construction ? Média Réseau Géolocalisation Actif Premium Produitsdérivés Freemium Customisation Biensvirtuels B2C e-commerce Display Opérationspéciale Pub display enrichie "socialement“ Branding géolocalisé Publicité Fan Page Sponsoring de groupe Social Search Search Mailing Hors-Media Search local, annuaire Couponing Petites annonces Services aux entre-prises Comptes Pro Comptes Pro Sondages

21. 6 – Les SNS mobiles : deuxmodèles en construction ? Média Réseau Géolocalisation Actif Premium e-commerce Produitsdérivés Freemium Customisation Biensvirtuels B2C Display Opérationspéciale Pub display enrichie "socialement“ Branding géolocalisé Publicité Fan Page Sponsoring de groupe Social Search Search Mailing Hors-Media Search local, annuaire Couponing Petites annonces Services aux entre-prises Comptes Pro Comptes Pro Sondages

22. Bilan : Six Modèles économiques des SNS

23. Logiques de présence des annonceurs dans les réseaux sociaux

24. Comprendre les modalités de présence des annonceurs dans les réseaux sociaux Enjeu du questionnaire : comprendre comment les annonceurs s'orientent dans les SNS, comment les agences les accompagnent, quels outils et métriques les équipent. 17 entretiens avec des annonceurs, des agences pub et des réseaux sociaux Travail réalisé par S. Krstulovic, A.I. Beaudoin, J. Msika-Legendre, Sofrecom 10 entretiens réalisés avec des agences de social media marketing

25. La rationalitéplurielle des annonceurs

27. impression, vidéovue, VU, reach, temps passé

28. clics, tx de clics, downloads/uploads, formulaires/inscriptions, achats

29. KPIs "sociaux":

30. nombre de fans/amis, nombre de nouveaux fans

31. nombred'interactions : clics, commentaires, like

33. So what? Critique ROIste de l'engagement "Parce que l’engagement, c’est bien, montrer qu’il y a des gens qui sont fans, mais derrière, ils font quoi ces fans ?C'est-à-dire est-ce qu’ils rapportent de l’argent ? Est-ce qu’ils rapportent de nouveaux clients ? " (agence) "Pour le moment, pour êtrehonnête, ils [les fans] valentzéro. On n'a pas d'outils pour transformer ces 400 000 fans en consommateurs" (annonceur)

34. Des métriques à compléter pour les rendreopérationnelles Qualifier les fans : « Du coup, nous, on a 400 000 fans. C'est bien, ils sont là, on peut les atteindre. Mais, on ne peut pas les cibler ou les segmenter et on ne sait pas comment ils se comportent. (…) Sur Internet, mes attentes, c'est que tout soit mesurable. Et là, Facebook nous dit non." (annonceur) Derrière les fans, des KPIs traditionnels de l'image de marque "Ce qui m'intéresse, c'estl'attitude par rapport à la marque. Ca a étémis en évidence par uneétudeassezcomplètesur la perception de la marque par les fans par rapport à ceux qui n'étaient pas fans, et qui montraiteffectivementune variation significativesur les critères de préférence de marque" (annonceur)

35. Scénario 2 : rabattementsur les métriques et KPIs usuels du marchépublicitaire

36. merci