People & Performance 1
Stress e lavoro.
Una vita da cani?
Forse no!
Scopo minimo di ….
People & Performance 2
People & Performance 3
Allo scopo massimo di ….
People & Performance 4
• Cosa è
• Cosa non è
People & Performance 5
STRESSOR
STRESS:
Dalla scienza delle
costruzioni:
Carico, tensione,
sforzo, sollecitazione
RISPOSTA...
People & Performance 6
SDA: Sindrome Di Adattamento
STRESSOR
Percezione CORTECCIA:
preparare l’azione
Percezione SIMPATICO...
People & Performance 7
People & Performance 8
People & Performance 9
organo Sistema simpatico Risultato manifesto
Sist. nervoso
centrale
Attivazione generalizzata Stato...
People & Performance 10
Le fasi dello stress
Reazione
d’allarme
resistenza
CONSUMO
ENERGIE
esaurimento
Strain: deviazione ...
People & Performance 11
Manifestazioni dello stress
• Biosomatologiche:
– Difficoltà respiratorie
– Ipertensione
– Disturb...
People & Performance 12
Manifestazioni dello stress
• Psicologiche
– Apatia, rassegnazione, noia
– Indecisione, incertezza...
People & Performance 13
Manifestazioni dello stress
• Comportamentali
– Abbassamento prestazioni, attivismo in
affanno, er...
People & Performance 14
Delle conseguenze
del fallimento
Percezione dello stressor
Delle risorseDello stressor
Rappresenta...
People & Performance 15
Lo stress e la mente
• Stress: uno squilibrio percepito tra la richiesta e la
capacità di risposta...
People & Performance 16
Eustress e distress
eustress
distress distress
Livello di stimolazione
ambiente e
vita in genere
lavoro e
organizzazione
Stili di vita, modi di
pensare
esogene
endogene
Fattori di
stress nella
...
People & Performance 18
la più grande scoperta
di tutte le generazioni è
che gli esseri umani
possono cambiare la loro
vit...
Gli individui devono diventare
indipendenti dall’environment:
non essere soggetti passivi del
sistema di premi punizioni.
...
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evento percezione
Rappresentazione
interna
Giudizio:
•Attribuzione
•Generalizzazione
Azione intern...
People & Performance 21
Abracadabra!
Definizione di baco mentale
Visione del mondo (di sé, degli altri, della vita,
del la...
Dove si annidano i bugs mentali
• Generalizzazione: tutto o niente!
• L’attribuzione:
People & Performance 22
Altri
(power...
People & Performance 23
Il banale meccanismo del pensiero positivo
pessimista ottimista
attribuzione esterna interna
gener...
People & Performance 24
Possono perché credono di potere
Virgilio
Non contano le cose, ma l’opinione
che noi abbiamo sulle...
People & Performance 25
Psicologia del Baricentro
obiettivo
problema
Risorse
Area di potenza Area d’influenza Area d’impot...
People & Performance 26
People & Performance 27
Un vecchio detto Zen…
Se puoi farci qualcosa,
perché ti arrabbi?
E se non puoi farci niente,
perch...
Dare (e darsi) carezze
People & Performance 28
Cosa significa mangiare un mandarino con consapevolezza?
Mangiando un mandarino, sapete che lo state mangiando. Ne gustate...
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Ldb Key Management2014 05-16 nardini- gestione dello stress 01

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  1. 1. People & Performance 1 Stress e lavoro. Una vita da cani? Forse no!
  2. 2. Scopo minimo di …. People & Performance 2
  3. 3. People & Performance 3 Allo scopo massimo di ….
  4. 4. People & Performance 4 • Cosa è • Cosa non è
  5. 5. People & Performance 5 STRESSOR STRESS: Dalla scienza delle costruzioni: Carico, tensione, sforzo, sollecitazione RISPOSTA STRAIN: ROTTURA, DEFORMAZIONE Hans Selye
  6. 6. People & Performance 6 SDA: Sindrome Di Adattamento STRESSOR Percezione CORTECCIA: preparare l’azione Percezione SIMPATICO: preparare la reazione ipofisi ACTH ENDORFINE Riduzione sensazione dolore, fatica ghiandole corticosurrenali CORTICOIDI Anti Infiammatori Ghiandole midollo surrenali ADRENALINA Liberazione zuccheri +Respirazione + Battito cardiaco + Pressione Reazione d’allarme resistenza t -proteine>+zuccheri
  7. 7. People & Performance 7
  8. 8. People & Performance 8
  9. 9. People & Performance 9 organo Sistema simpatico Risultato manifesto Sist. nervoso centrale Attivazione generalizzata Stato di allerta, nervosismo Occhi Dilatazione pupille Gli occhi sembrano più grandi Ghiandole salivari Riduzione salivazione, saliva spessa Bocca secca Cuore Aumento pulsazioni Palpitazioni, pesantezza al petto Polmoni Aumento della respirazione Iperventilazione, sensazione (paradossale) di respiro corto Stomaco, intestino Riduzione flusso sanguigno e secrezioni; rallentamento digestione Peso allo stomaco, nausea, costipazione (paradox: diarrea) Fegato Rilascio glucosio nel sangue Iperglicemia Pelle, follicoli piliferi Deflusso del sangue, erezione del pelo Pallore, pelle d’oca, capelli ritti Ghiandole sudorifere Aumento secrezione in aree specifiche Sudore alla fronte e alle mani Vasi sanguigni Vasocostrizione localizzata polmoni, intestino e pelle Aumento pressione sanguigna Muscoli Aumento irrorazione muscolare, eccitabilità muscolare Tensioni e tremori muscolari
  10. 10. People & Performance 10 Le fasi dello stress Reazione d’allarme resistenza CONSUMO ENERGIE esaurimento Strain: deviazione dal normale funzionamento: •Fisiologico •Psicologico •Comportamentale
  11. 11. People & Performance 11 Manifestazioni dello stress • Biosomatologiche: – Difficoltà respiratorie – Ipertensione – Disturbi dell’appetito – Variazioni sensibili (±) del peso – Disturbi dell’apparato circolatorio – Disturbi dell’apparato digerente – Ulcera gastrica – Tensioni muscolari – Abbassamento difese immunitarie
  12. 12. People & Performance 12 Manifestazioni dello stress • Psicologiche – Apatia, rassegnazione, noia – Indecisione, incertezza, insicurezza, ansia – Insoddisfazione, confusione – Intolleranza, irascibilità – Proiezione su altri, destino; negativismo – Sentimenti di colpa, di persecuzione – Tendenza al dilazionamento e alla dimenticanza – Disturbi del sonno
  13. 13. People & Performance 13 Manifestazioni dello stress • Comportamentali – Abbassamento prestazioni, attivismo in affanno, errori – Abuso di alcool, fumo, farmaci – Esposizione agli incidenti – Scarsa cura della persona – Incapacità di concentrarsi – Scarso coinvolgimento nelle attività e nei rapporti sociali – Disimpegno, assenteismo
  14. 14. People & Performance 14 Delle conseguenze del fallimento Percezione dello stressor Delle risorseDello stressor Rappresentazione Attivazione Preparazione all’azione Immagin-azione Stati d’animo Azione: sullo stressor, sul contesto, su di sé Nervosa Endocrina
  15. 15. People & Performance 15 Lo stress e la mente • Stress: uno squilibrio percepito tra la richiesta e la capacità di risposta, in condizioni in cui la mancata soddisfazione ha importanti conseguenze percepite. (J.E. Mc Grath) • Per lo stress non è tanto importante ciò che ci accade, quanto il modo in cui lo interpretiamo (H. Selye) • Non sono le cose a procurarci gioie e dolori, ma la nostra opinione su di esse (Epitteto) • Piove sui pessimisti e sugli ottimisti, ma gli ottimisti vivono tempi migliori (M. Seligman)
  16. 16. People & Performance 16 Eustress e distress eustress distress distress Livello di stimolazione
  17. 17. ambiente e vita in genere lavoro e organizzazione Stili di vita, modi di pensare esogene endogene Fattori di stress nella nostra esperienza People & Performance 17
  18. 18. People & Performance 18 la più grande scoperta di tutte le generazioni è che gli esseri umani possono cambiare la loro vita cambiando i loro atteggiamenti mentali Albert Schweitzer
  19. 19. Gli individui devono diventare indipendenti dall’environment: non essere soggetti passivi del sistema di premi punizioni. Bisogna imparare a darsi il proprio sistema premiante. Seguendo acriticamente le spinte dei programmi genetici e sociali, perdiamo il controllo della consapevolezza e diventiamo giocattoli guidati da forze esterne impersonali. Mihaly Csikszentmihalyi People & Performance 19
  20. 20. People & Performance 20 evento percezione Rappresentazione interna Giudizio: •Attribuzione •Generalizzazione Azione interna: •Stati d’animo •Cognitions CREDENZE Visione di: • Me stesso • Altri • Mondo Come funziona un essere umano? Azione esterna: Comportamento Interazione con la realtà
  21. 21. People & Performance 21 Abracadabra! Definizione di baco mentale Visione del mondo (di sé, degli altri, della vita, del lavoro, della storia etc.): – Con basi logiche discutibili – Dannosa per il soggetto e, spesso, per gli altri Capace di trasformare l’oro in piombo o i principi in rospi. Urka!
  22. 22. Dove si annidano i bugs mentali • Generalizzazione: tutto o niente! • L’attribuzione: People & Performance 22 Altri (powerful people) Io fare Impersonale La gente, il destino … Io essere
  23. 23. People & Performance 23 Il banale meccanismo del pensiero positivo pessimista ottimista attribuzione esterna interna generalizzazione bassa alta attribuzione interna esterna generalizzazione alta bassa
  24. 24. People & Performance 24 Possono perché credono di potere Virgilio Non contano le cose, ma l’opinione che noi abbiamo sulle cose Epitteto Che tu pensi di farcela o di non farcela, comunque avrai ragione H. Ford
  25. 25. People & Performance 25 Psicologia del Baricentro obiettivo problema Risorse Area di potenza Area d’influenza Area d’impotenza
  26. 26. People & Performance 26
  27. 27. People & Performance 27 Un vecchio detto Zen… Se puoi farci qualcosa, perché ti arrabbi? E se non puoi farci niente, perché ti arrabbi?
  28. 28. Dare (e darsi) carezze People & Performance 28
  29. 29. Cosa significa mangiare un mandarino con consapevolezza? Mangiando un mandarino, sapete che lo state mangiando. Ne gustate pienamente la fragranza e la dolcezza. Sbucciando il mandarino, sapete che lo state sbucciando; staccandone uno spicchio e portandolo alla bocca, sapete che lo state staccando e portando alla bocca; gustando la fragranza e la dolcezza del mandarino, sapete che ne state gustando la fragranza e la dolcezza. Cosa significa mangiare un mandarino senza consapevolezza? Mangiando un mandarino, non sapete che lo state mangiando. Non ne gustate la fragranza e la dolcezza. Sbucciando il mandarino, non sapete che lo state sbucciando; staccandone uno spicchio e portandolo alla bocca, non sapete che lo state staccando e portando alla bocca; gustando la fragranza e la dolcezza del mandarino, non sapete che ne state gustando la fragranza e la dolcezza. Così facendo, non potete apprezzare la natura splendida e preziosa del mandarino. Se non siete consapevoli di mangiarlo, il mandarino non è reale. E se il mandarino non è reale, neppure chi lo mangia è reale. People & Performance 29
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