Conhecendo o E-Commerce: Como Vender pela Internet

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Palestra de E-Commerce no 1o Fórum de Comércio Eletrônico de Paracatu-MG

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Conhecendo o E-Commerce: Como Vender pela Internet

  1. 1. Conhecendo o E-Commerce: Como Vender pela Internet
  2. 2. Será que o Comércio Eletrônico afeta as empresas de Paracatu?
  3. 3. http://www.youtube.com/watch?v=rq7ms9U8Uzc
  4. 4. E-commerce – ou comércio eletrônico – é toda a forma digital de compra e venda, onde o usuário pode adquirir (e pagar) os mais diversos produtos e serviços
  5. 5. Números do E-Commerce para 2013
  6. 6. Números do E-Commerce para 2013
  7. 7. Números do E-Commerce para 2013
  8. 8. Números do E-Commerce para 2013 Escolaridade do e-consumidor Gênero do e-consumidor
  9. 9. Números do E-Commerce para 2013 Renda familiar do e-consumidor
  10. 10. Números do E-Commerce para 2013 Região Demográfica
  11. 11. Números do E-Commerce para 2013 Ticket médio do e-consumidor
  12. 12. 60% Segundo pesquisa da Associação Paulista de Agências Digitais – APADi – , em 2012, mais de 60% das operações de e-commerce fecharam antes de completar um ano
  13. 13. PASSO A PASSO PARA UM ECOMMERCE DE SUCESSO . Planejamento Operacao Entrega PósVenda
  14. 14. Planejamento O planejamento é um passo fundamental para o sucesso em qualquer segmento de negócios. No e-commerce não é diferente
  15. 15. Modelo de Negócios Planejamento Pesquisa de Mercado e Netnografia Plataforma e Meios de Pagamento Custos X Resultados Segurança e Legislação
  16. 16. Operação A operação de e-commerce exige cuidados e boa sincronia de pessoas e sistemas de gestão. O principal desafio do empreendedor na operação de ecommerce é manter a eficácia e a eficiência das ações coordenadas, gerando maior confiabilidade ao usuário.
  17. 17. Backoffice Operação Gerenciamento de Conteúdo Processo ERP Atendimento Checkout Gestão de Estoque Marketing Digital
  18. 18. Entrega A entrega é, sem dúvida, o elemento mais sensível do e-commerce. Na internet, o comprador busca receber o que pediu o mais rápido possível. Portanto, a logística é tão importante quanto a conversão de vendas. O custo de entrega está, diretamente, relacionado às características do produto – como peso, dimensão ou perecibilidade – e varia muito.
  19. 19. Embalagem Entrega NF-Eletrônica Tributos Frete
  20. 20. Pós Venda Essa etapa é imprescindível para obter um resultado positivo em todo o processo da venda, pois é a grande responsável pela fidelização do cliente.
  21. 21. Fraudes Pós Venda Logística Reversa Cashback Recompra Suporte
  22. 22. Cases de Sucesso
  23. 23. Proposta: Vender camisetas personalizadas e divertidas. Número: 9 mil camisetas vendidas por mês.
  24. 24. Proposta: Vídeos com os segredos de uma oficina. Número: Alexandre High Torque recebe carros de todo o Brasil para ser atendido por ele.
  25. 25. Proposta: Vende cesta básica direta de Paracatu para todo o Brasil.
  26. 26. Proposta: Faz salgados para venda na cidade
  27. 27. Objetivo: Ser o principal fornecedor de produtos para animais de estimação Número: Cresceu 80% em seu faturamento no segundo trimestre de 2013 e atingiu 1,5 milhão de seguidores no Facebook
  28. 28. Conteúdos Selecionados do Lab http://laboratorium.com.br/conteudos/
  29. 29. Obrigado! www.laboratorium.com.br Mais em... menta@laboratorium.com.br menta90 (skype, slideshare, gtalk, instagram, youtube, twitter) http://br.linkedin.com/in/menta90

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