Desayuno tata

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Desayuno tata

  1. 1. Las TIC’s y el Terremoto Una experiencia para no olvidar Alejandro Barros Presidente Ejecutivo e.nable Consultor Internacional Mayo 2010 www.enable.cl - www.alejandrobarros.com
  2. 2. Motivación Nunca se está del todo preparado para las contingencias y siempre nos sorprenden UOCT - 25/4/2002
  3. 3. ¿Qué ocurrió? Uno de los sismos más violentos de los que se tenga memoria, según el USGS, el 5to de la historia Energía liberada equivalente a 1.333 veces la bomba de Hiroshima El eje de la Tierra se desplazó 8 cm, y Concepción 3 metros. Tsunami en varias localidades Las regiones más pobladas del país afectadas
  4. 4. Y nada nos respetó!
  5. 5. ¿Cuál fue su impacto? No existen acuerdos respecto del impacto económico, la evaluación del gobierno es de US $ 30.000 millones, algunas evaluaciones privadas de US $10.000 millones, como sea es mucho dinero Fuente: Consultora IMTrust
  6. 6. Niveles de Información Preparación Planes de contingencia Evaluación de vulnerabilidades Servicios básicos críticos Riesgos Respuesta Inmediata Tipo de evento y magnitud Servicios de rescate Recuperación Evaluación de daños infraestructura Identificación de problemas Reconstrucción Fuente: Modelo de Gestión de la Información, del Center for Tecnology in Goverment
  7. 7. ¿Aprendizajes anteriores? Causas de detenciones no planificadas 7% 8% 27% Y2K 17% Katrina 18% 23% Torres gemelas Terremoto 1985 Software Básico Hardware Error Humano Energia/Transmisión Desastre Natrual Desconocido Fuente: Gartner/Dataquest
  8. 8. Infraestructura crítica aquellos servicios/producto que realizan una contribución esencial en la sociedad en el sentido de mantener niveles mínimos definidos de: estado de derecho y orden público local e internacional, seguridad pública, economía, salud y medio ambiente cuando su pérdida o interrupción impacta a los ciudadanos y a la administración (gobierno) a escala nacional o pone en riesgo los niveles mínimos de calidad de servicio Fuente: Critical Insfraestructure Protection in the Nehterlands: A Quick –Scan (2003)
  9. 9. Infraestructura crítica Fuente: Critical Insfraestructure Protection in the Nehterlands: A Quick –Scan (2003)
  10. 10. ¿Qué ocurrió con nuestra infraestructura TI?
  11. 11. Internet: resolución de nombres Semana previa Semana del terremoto Fuente: José Miguel Piquer, Tomás Barros, NICLabs
  12. 12. Internet: 03:37 Fuente: José Miguel Piquer, Tomás Barros, NICLabs
  13. 13. Internet: 03:41 Fuente: José Miguel Piquer, Tomás Barros, NICLabs
  14. 14. Internet: 04:07 Fuente: José Miguel Piquer, Tomás Barros, NICLabs
  15. 15. Internet: 09:14 Fuente: José Miguel Piquer, Tomás Barros, NICLabs
  16. 16. Internet: 09:15 Fuente: José Miguel Piquer, Tomás Barros, NICLabs
  17. 17. ¿Qué paso? Hora Evento 03:37 Se interrumpe el enlace de la empresa Global Crossing 03:40 El tráfico se redirecciona por el anillo de la empresa Telefonica 04:00 - 9:00 Se produce una caída masiva de los proveedores de acceso: Entel, GTD, Telmex 9:01 - 11:00 Algunos proveedores de conectividad vuelven en forma inestable: Entel, Orange 11:00 (aproximado) Vuelve la energía eléctrica a sectores protegidos del centro de Santiago 11:30 Vuelve el servicio de Telmex 11:31 Inestabilidades el resto del fin de semana
  18. 18. Internet: Conclusión Según NICLabs el 64% de la Internet Chilena no estuvo visible desde fuera entre la 04:00 y aproximadamente las 11:00
  19. 19. ¿Cómo se resuelve? Fuente: Conferencia Aspectos Técnicos de los IXP, Michael de Leo, Cisco
  20. 20. Telefonía Móvil Fuente: Sixbell
  21. 21. ¿Qué paso? Periodo (horas) Evento Congestión, se cursaba un porcentaje de llamadas muy bajo, se podían 0 - 2:00 enviar mensajes de texto y algo de transmisión de datos Se caen las redes de las empresas, ya no sólo era difícil realizar una llamada, 2:01 - 6:00 los teléfonos aparecían con la indicación “Sin Servicio” 6:01-18:00 Red inestable Sin servicio, producto de los problemas de falta de energía y combustibles 18:01 - 72:00 para los generadores en las celdas celulares.
  22. 22. ¿Cómo se resuelve? Sistema de broadcast de mensajes obligatorio Sistemas de priorización de llamadas a números registrados para telefonía fija y móvil
  23. 23. Servicios Tecnológicos Fuente: Elaboración propia a partir de Guidelines for Specifying Data Center Criticality / Tier Levels
  24. 24. ¿Qué pasó? Algunos datacenter afectados Poca claridad y transparencia en el estado de sus servicios Clientes tuvieron problemas para acceder a sus equipos
  25. 25. Servicios de información Información pública No funcionó Algunos ejemplos menores, MOP, Salud Chileclic asume compromiso Respuesta Privada Muchas iniciativas Aporte voluntario Fuente: : Imagen sitio web de ONEMI, 1/3/2010 a las 17:10, www.alejandrobarros.com, Ministerio de Obras Públicas
  26. 26. Servicios de Información Fuente: : Google Analytics y Google Trends
  27. 27. Planificación Los planes de contingencia deben cautelar: Riesgo para la vida y la salud de las personas Riesgos para la infraestructura Riesgos para la continuidad operacional Riesgos para la imagen Riesgos legales
  28. 28. Reflexiones finales Nuestro backbone de Internet tiene serias debilidades El sistemas de comunicaciones telefónicas no cuenta con mecanismos de emergencia Nuestra infraestructura crítica TIC no estuvo a la altura de las circunstancias Los sistemas de información públicos no operaron de forma de entregar información adecuada a la ciudadanía El comportamiento de algunos proveedores de servicios TI no tuvo niveles de servicio y transparencia adecuados
  29. 29. Algunas referencias www.alejandrobarros.com www.niclabs.cl www.nic.cl www.terra.cl www.usgs.gov http://es.wikipedia.org/wiki/Terremoto_de_Chile_de_2010 www.wikimedia.org
  30. 30. Las TIC’s y el Terremoto Una experiencia para no olvidar Alejandro Barros Presidente Ejecutivo e.nable Consultor Internacional Mayo 2010 www.enable.cl - www.alejandrobarros.com

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