Systemy mobilne zwiększające efektywność sprzedaży na platformie salesforce

598 views
470 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
598
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • The Social Revolution is also about this incredible shift in mobility. There will be over 1.8 billion mobile devices by 2014 while desktops and laptops are remaining stagnant.Analysts predict Apple will ship fifty-six million iPads shipping this year. Tablets and mobile -- we're in the post-PC revolution now.
  • Just as we’re seeing a steady rise in smartphones and tablets at work, we’re naturally seeing an increase in the number of business apps.Today, only 20% of the apps you use at work are mobile-enabled, but by 2017, 90% of the enterprise apps you use to do your job will be both desktop AND mobile.This is just further evidence that the era of mobility at work is upon us. Fortunately, there’s no better time than now to lay the groundwork for this inevitable mobile future.
  • In fact, how people connect and interact is changing, too. Today, people use touch apps to access what they need. Touch apps makes it easy and intuitive to find information literally at the swipe of a finger. For many companies like Kimberly Clark, they let their customers sign contracts right on a tablet device. It’s amazing. For a sales person, it’s a simple and fast way to get contracts completed.And every mobile device is location-enabled. It revolutionizes how companies can interact with customers. By using this technology, companies can know exactly where their customers are at any given time if they are using your mobile apps. Smart companies use mobile apps to deliver targeted promotions to customers and relevant information to employees at the right time.
  • NARRATIVE:Mobility should be at the heart of your business strategy. The PC era has officially ended as sales of laptops and desktops continue to decline, replaced by lighter, more nimble, always-on, always-with-you smartphones and tablets.And while mobile devices have clearly overtaken our personal lives, but they’re increasingly being embraced in our work lives as well.In fact, there will be over a billion active tablets and smartphones in the workplace by 2016 with tablet adoption growing by 4x from where it is today.
  • Mobile app users are 4x more engagedMobile sales app users are +29% more productive
  • The new mobile services we’re announcing today, build upon all of the success tools we’ve been offering developers for years.Developers are building Native, HTML5, and hybrid apps on our platform.Using our secure idenityserives for employeesWhile letting consmerslogin in with FB and Twiitercredials. All stored safely in our data base.We also over drag and drop tools for non-developers to manage apps – add new users. Make adjustments, run reports, and add users.All in our cloud database and leveraging our internal social collaboration and file sharing system called Chatter.Finally – what’s new today is the new Developer Mobile Pack and Mobile SDK 2.0
  • The new mobile services we’re announcing today, build upon all of the success tools we’ve been offering developers for years.Developers are building Native, HTML5, and hybrid apps on our platform.Using our secure idenityserives for employeesWhile letting concusmers login in with FB and Twiitercredials. All stored safely in our data base.We also over drag and drop tools for non-developers to manage apps – add new users. Make adjustments, run reports, and add users.All in our cloud database and leveraging our internal social collaboration and file sharing system called Chatter.Finally – what’s new today is the new Developer Mobile Pack and Mobile SDK 2.0
  • KEY POINTS:• The Mobile Software Development Kit lets you build native, hybrid, or HTML5 apps on Force.com• Native apps are ideal when your team all uses the same type of device (ex: iPad)• HTML5 apps are useful when you have a wide range of smartphones and tablets as the app is browser-based and will run across all devices• Hybrid apps offer the best of both worlds – a native app-like experience with HTML5’s real-time connection••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••NARRATIVESalesforce recognizes that the mobile space is constantly evolving and that there are advantages and disadvantages to the technology that is currently available.Your success is use-case dependent. That means it’s important to choose the right approach for your company based on the types of devices you use and the level of complexity involved with each.That’s why Salesforce offers you three industry-proven options when building a mobile application on Force.com.The first approach is to build a native app. Native apps are ideal when you have a large base of users all using the same type of device, like an iPad. Native apps provide the richest user experience and are highly responsive. The only downside is that they are OS-specific, which means that to support multiple device types, you’d need to build a separate version of the same app for each mobile operating system you support such as iOS or Android.The second approach is to build a pure HTML5 app that can run in any smartphone or tablet browser. HTML5 apps are great because they support all device types and changes can be made instantly. The downsides are they require a persistent web connection and they can’t match the rich user experience of a native app. For example, an HTML5 app can’t support camera or microphone functionality, Oauth2 for fast login access, and offline data storage.Finally, you have hybrid apps. As its name suggests, hybrid apps are part native app, part HTML5 app. The hybrid app approach is popular because it offers features found in native apps, like camera functionality and address book integration, but with the advantage of constant, instant data refreshes. Salesforce Touch from Apple’s App Store is a great example of a hybrid application.
  • This post-pc era requires a new way of thinking about delivering apps. Mobility should be at the heart of your business strategy. Success in the Post-PC era is not about developing a single app or one tool, but bringing all the pieces together.No single approach will satisfy the mobile needs of every customer, which is why we offer multiple ways for you to maximize your productivity while on the go.-----------------------------------------------MOBILE SOLUTIONS:• CORE APPLICATIONS – Touch.salesforce.com, Salesforce Mobile, and Chatter Mobile are great examples of applications. Native apps like Salesforce Mobile and Chatter Mobile are instantly responsive and they deliver a rich user experience. Hybrid or web-based apps like touch.salesforce.com offer native app-like qualities but are capable of running on a wide range of smartphones and tablets. These applications, including the hybrid version of Touch, can be used in an offline mode.• MARKETPLACE – Ever since the launch of the AppExchange, salesforce.com has proven its commitment to developing a partner-driven app marketplace and mobile is no exception. The Mobile AppExchange contains both partner-built and Salesforce-built apps all designed to give our customers a richer, more productive experience. It’s a democratic way for end users to custom-tailor their mobile Salesforce experience by choosing apps that closely match the way they work, by industry or by function.• PLATFORM – Sometimes, you have no option but to build a completely customized app. With the Force.com mobile platform, you can build custom, non-Salesforce-branded apps on virtually any device platform using SDK’s and other tools that Salesforce provides.
  • If you can do this and act on these five steps, you can become a customer company. You can connect with your customers in a whole new way..
  • Systemy mobilne zwiększające efektywność sprzedaży na platformie salesforce

    1. 1. Narzędzia mobilne zwiększające efektywność sprzedaży Warszawa, wrzesień 2013 r.
    2. 2. Zmienia się sposób komunikacji z klientami 1970s Telefon i poczta 1980s Fax i broszury 2013 Social & Mobile 1990s Email 2000s Web & Search
    3. 3. 2013E 2007 2008 2009 2010 2011 2012E 2006 1.8 miliarda Urządzeń mobilnych do 2014 2014E Tablety Smartfony Laptopy Desktopy Tablety i smartfony zmieniają sposób korzystania z Internetu Żródło: Gartner Research, Smartphone, Tablet, and PC Forecast, December 2011
    4. 4. Penetracja smartfonów i tabletów przekroczyła 50% w całej EU i 57% w EU5 Source: comScore MobiLens, 3 month average ending December 2012, EU5, 13+
    5. 5. 90% wszystkich aplikacji biznesowych będzie miało mobilny dostęp do roku 2017 Do 2017 r. 90% wszystkich aplikacji biznesowych będzie miało klienta desktopowego i mobilnego Obecnie około 20% Aplikacji biznesowych ma dostęp mobilny 80% Tylko- desktop 10% Tylko- desktop Źródło: Gartner, Ian Finley, Research VP; 2010
    6. 6. Konsumenci podejmują decyzję i natychmiast działają Znajdź i zarezerwuj stolik w restauracji Zamów taxi Zleć przelew
    7. 7. Możesz czytać emaile… Możesz czytać wiadomości… Masz dostęp do Twojego kalendarza… Jednak produktywność jest ograniczona w chwilach kiedy jesteś daleko od Twojego biurka
    8. 8. Jednak produktywność jest ograniczona w chwilach kiedy jesteś daleko od Twojego biurka Możesz czytać emaile… Możesz czytać wiadomości… Masz dostęp do Twojego kalendarza… ale …czy możesz zaktualizować szansę? …czy możesz zaakceptować wycenę? …czy możesz rozwiązać problem klienta? Co jeśli miałbyś możliwość produktywnego działania w każdym mikro-momencie, zawsze wtedy gdy jest potrzeba?
    9. 9. Pracownicy też chcą mieć możliwość szybkiego reagowania… Source: Gartner AADI Summit, “Mobile and Social: Major Drivers of Your Web.” August 14-15, 2012. 4+ godz/dzie ń Smartphony Tablety Laptopy 19 Sesji 1.2 Minut każda X 4 Sesje 36 Minut każda X 12 Sesji 7 Minut każda X
    10. 10. Bądź produktywny gdziekolwiek jesteś Dołącz do dyskusji zespołu Przejrzyj dane CRM, raporty i dashboardy Podejmuj decyzje i natychmiast je komunikuj
    11. 11. Aplikacja mobilna pozwala na współpracę i wymianę informacji pomiędzy użytkownikami mobilnymi i stacjonarnymi Dodaj nowego klienta Utwórz nowy kontakt Aktualizuj ofertę Wyślij ofertę do akceptacji Zamknij zadanie Załóż sprawę Wyślij prośbę o wsparcie dla transakcji Złożyć wniosek do HR ... inne działania unikalne dla Twojej firmy
    12. 12. Użytkownicy mobilni są 4x bardziej zaangażowani Sprzedawcy używający aplikacji mobilnych są 29% bardziej produktywni ComScore Mobile Metrix (March 2012)
    13. 13. Współpraca w Zespole i dostęp do danych biznesowych, Zawsze i Wszędzie mobile Klienci i Kontakty PlikiSzanse Sprzedaży Sprawy Pulpity kierownicze Inne AkcjeKolaboracja iOS i Android Namiary i Kampanie Do wsparcia Sprzedaży, Obsługi Klientów, Marketingu i jakichkolwiek innych działań biznesowych
    14. 14. Platforma force.com pozwala na łatwą i szybką realizację dowolnych funkcjonalności mobilnych mobile services HTML5, Hybri d, Native Drag & Drop Development Identity and Security Social FilesDatabase Mobile SDK Developer Mobile Packs Connected Social Any DeviceTrusted
    15. 15. Różne możliwości techniczne – wybór zależy od docelowej grupy użytkowników Zbudowane w 100% i zoptymalizowane na platformach iOS, Android na smartfony i tablety PRZYKŁADY Łączą zalety aplikacji natywnych z możliwościami HTML5, np. wykorzystanie kamery czy integracja z kontaktami PRZYKŁADY Aplikacje działające 100% w przeglądarce, na danych rzeczywistych, niezależnie od systemu i urządzenia PRZYKŁADY Aplikacje Natywne Hybrydowe HTML5
    16. 16. Gotowe aplikacje Salesforce, przystosowane do pracy z gotowymi funkcjonalnościami do marketingu, sprzedaży czy obsługi klientów Na platformie Salesforce działa obecnie około 3 mln. Mobilnych Aplikacji Biznesowych Salesforce Aplikacje oferowane na AppExchange – ponad 1,700 rozszerzeń czy dedykowanych aplikacji branżowych Partnerskie Aplikacje dedykowane dla konkretnego klienta, pisane przez klientów lub partnerów ISV Dedykowane >3 miliony aplikacji
    17. 17. Przykłady wykorzystania platformy force.com przez firmy ubezpieczeniowe Mobilna platforma dla doradcy ubezpieczeniowego Zarządzanie Ryzykiem Operacyjnym Zgłoszenie szkody ubezpieczeniowej
    18. 18. By stać się firmą dla klienta i komunikować się z nim w sposób dla niego naturalny! Connected Products Connected Employees Connected Partners Connected Customers
    19. 19. Zapraszamy na konferencję Salesforce 17/10  Rejestracja na stronie: https://www.salesforce.com/eu/events/details/se 13-warsaw/registration.jsp  Zapraszam na stand enxoo!
    20. 20. Krzysztof Zych (enxoo.com) kzych@enxoo.com +48 508 230 022 Dziękuję i zapraszam do kontaktu

    ×