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Unsere Leitfragen
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 Besteht eine Notwendigkeit für das Thema
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 Nur das Messbare ist relevant.
 Das Leitbild konkurriert nicht mit anderen
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Unsere Leitfragen
 Was treibt das Unternehmen? Was macht es besonders?
 Welche Menschen arbeiten typischerweise in diese...
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 Die aus dem Leitbild resulti...
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Dienstleistung aus Leidenschaft –
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Was zeichnet das Leitbild von ABC aus?
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Dienstleistung aus Leidenschaft
Das Leitbild stellt ein gemeinsames Ver...
Was wollen wir mit dem Leitbild erreichen?
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 Der CEO ist als Prozesstreiber si...
Führungskräfte einschwören
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Dienstleistung aus Leidenschaft
Veranstaltung für Führungskräfte
aus allen Bereiche...
Mitarbeiter einbinden und begeistern
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Dienstleistung aus Leidenschaft
Kick-off-Veranstaltung für alle Mitarbeit...
Das Leitbild nachhaltig kommunizieren und implementieren
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Zur nachhaltigen Einf...
Überblick Projektverlauf:
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Beispiel Stadtrei...
Pharmakonzern setzt neue Maßstäbe im Markt
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Neue Maßstäbe im Pharmamarkt setzen
Das Top-Management des Pharmako...
Online-Tools für das Intranet
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Im Rahmen der Implementierung der
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Immer im Blick: Die Management-Agenda
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Im Rahmen der Informationsoffensive ...
Der Mensch im Mittelpunkt
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Neue Maßstäbe im Pharmamarkt setzen
Der Eingangsbereich und die Teeküche sollen
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Vier Faktoren erfolgreicher Leitbildimplementierung
Dienstleistung aus Leidenschaft –
Beispiel Stadtrei...
Leitbildimplementierung bei einer Landesbank
Chart 2113.01.2011
Kurs liegt an
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Maßstäbe setzen. Leitbilder zum Leben erwecken.

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Die Einführung des Leitbilds muss im Kontext des spezifischen Unternehmensdringlich, relevant und glaubwürdig er-scheinen. Es sollte berücksichtigt werden,dass es sich um einen mentalen Change-Prozess handelt. Das erfordert eine Intensivierungund Emotionalisierung der Kommunikation.

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  1. 1. Kommunikation verändert. Maßstäbe setzen Leitbilder zum Leben erwecken – Erfahrungen und Erkenntnisse Düsseldorf, August 2009
  2. 2. Inhalt August 2009 Vier Faktoren erfolgreicher Leitbildimplementierung Dienstleistung aus Leidenschaft – Beispiel Stadtreinigungsbetrieb Neue Maßstäbe im Pharmamarkt setzen – Beispiel Pharmakonzern Wertzeit – Beispiel Bank Chart 2Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  3. 3. Vier Faktoren erfolgreicher Leitbildimplementierung August 2009  Viele Leitbilder entfalten nicht die erhoffte Wirkung, obwohl sie mit aufwändigen Kommunikations- maßnahmen eingeführt werden.  Es fehlt den Leitbildern häufig an Über- zeugungskraft, weil die Querverbindung zum Alltagsgeschäft und zum persön- lichen Erleben der Mitarbeiter nicht hergestellt wird.  Die Einführung des Leitbilds muss im Kontext des spezifischen Unternehmens dringlich, relevant und glaubwürdig er- scheinen. Es sollte berücksichtigt werden, dass es sich um einen mentalen Change- Prozess handelt. Das erfordert eine Inten- sivierung und Emotionalisierung der Kommunikation. Vision, Strategische Grundsätze, Werte und Ziele (= Leitbild) Chart 3Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  4. 4. Unsere Leitfragen  Was ist der konkrete Anlass für den Leitbild- prozess?  Besteht eine Notwendigkeit für das Thema Leitbild?  Was soll mit dem Leitbildprozess erreicht werden?  Warum sollte jemand den Aufwand betreiben, der mit der Implementierung verbunden ist?  Wo sehen Sie Hemmnisse, wo Beschleuniger für den Leitbildprozess? Erfolgsfaktor Dringlichkeit August 2009 Vier Faktoren erfolgreicher Leitbildimplementierung Die Leitbildkommunikation gibt Antworten auf ganz praktische Problemstellungen der Alltagspraxis und bringt das Leitbild in eine zwingende Logik zu Unternehmensthemen. Vision, Strategische Grundsätze, Werte und Ziele (= Leitbild) Chart 4Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  5. 5.  Nur das Messbare ist relevant.  Das Leitbild konkurriert nicht mit anderen Steuerungsinstrumenten des Unternehmens, sondern wirkt mit ihnen zusammen.  Das Leitbild findet sich in allen Bereichen des Unternehmens wieder, so dass es zum selbst- verständlichen und allgegenwärtigen Alltags- wissen gehört. Erfolgsfaktor Relevanz August 2009 Vier Faktoren erfolgreicher Leitbildimplementierung Unsere Leitfragen  Was sind die Kernfunktionen und –prozesse des Unternehmens?  Wie ist die Umsetzung der strategischen Grundsätze organisiert?  Welche Werkzeuge stehen für positive/ negative Sanktionen bereit?  Wo wird die operative Relevanz des Leit- bildes für die Mitarbeiter am ehesten erlebbar?  Welche weiteren Ideologien und Regelwerke (Geschäftsordnung, Arbeitsanweisungen...) gibt es?  In welchem inhaltlichen Zusammenhang stehen Unternehmensstrategie und Leitbild? Vision, Strategische Grundsätze, Werte und Ziele (= Leitbild) Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  6. 6. Unsere Leitfragen  Was treibt das Unternehmen? Was macht es besonders?  Welche Menschen arbeiten typischerweise in diesem Unternehmen?  Welche Ereignisse haben dieses Unternehmen nachhaltig geprägt?  Welches Verständnis vom Kunden gibt es hier?  Wo und wie finden Berührungspunkte zum Kunden statt? Erfolgsfaktor Glaubwürdigkeit August 2009 Vier Faktoren erfolgreicher Leitbildimplementierung  Das Leitbild und/oder die Leitbild- kommunikation antizipieren konkrete Erfahrungen und Befindlichkeiten im Unternehmen.  Das Top-Management wirkt als Vorbild und treibt das Leitbild-Thema voran.  Die Kommunikation des Leitbildes wird nicht als Pflichtveranstaltung erlebt. Vision, Strategische Grundsätze, Werte und Ziele (= Leitbild) Chart 6Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  7. 7. Erfolgsfaktor Mental Change August 2009 Vier Faktoren erfolgreicher Leitbildimplementierung  Die aus dem Leitbild resultierenden (Verhaltens-) Anforderungen werden unmissverständlich klar gemacht.  Wenn das Verhalten tatsächlich verändert werden soll, dann muss das reine Verstehen um emotionale Beteiligung ergänzt werden.Unsere Leitfragen  Was ist an den neuen Werten wirklich neu?  Mit wie vielen Leitbildern hatten es die Mitarbeiter bereits zu tun?  Wo steht das Unternehmen in Bezug auf die postulierten Leitwerte heute?  Inwiefern ist die Organisation hinsichtlich der eigenen Zukunftseinschätzung zuversichtlich?  Was sind die wichtigsten Meilensteine auf dem Weg in die Zukunft?  Sind die Führungskräfte heute als Kommunikatoren im Unternehmen präsent? Vision, Strategische Grundsätze, Werte und Ziele (= Leitbild) Chart 7Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  8. 8. Inhalt August 2009 Vier Faktoren erfolgreicher Leitbildimplementierung Dienstleistung aus Leidenschaft – Beispiel Stadtreinigungsbetrieb Neue Maßstäbe im Pharmamarkt setzen – Beispiel Pharmakonzern Wertzeit – Beispiel Bank Chart 8Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  9. 9. Was zeichnet das Leitbild von ABC aus? August 2009 Dienstleistung aus Leidenschaft Das Leitbild stellt ein gemeinsames Verständnis von Gegen- wart und Zukunft von ABC* her. Das Leitbild besteht aus Unternehmensziel (Vision), Unternehmenszweck (Mission) und Unternehmenswerten. Nutzen  Führungsinstrument für den CEO: Gemeinsame Ausrichtung von ABC auf Modernisierungskurs  Orientierungsrahmen für unternehmerisches Handeln und strategische Entscheidungen  Wir-Gefühl und glaubwürdige Identität nach außen  Motivation und Bereitschaft zu Verantwortungsübernahme und Engagement Erfolgsfaktoren  Je integrativer und partizipativer der Ansatz, desto höher die Identifikation  Operative Prozesse und Ziele müssen konsistent mit dem Leitbild sein oder werden  Die Führungskräfte müssen eine Vorbildfunktion ausüben Vorgehen  Divergente Vorstellungen und Wahrnehmungen werden in einer organisations- weiten Diskussion abgeglichen  Klarer Rahmen wird durch den Vorstand gesetzt * Anonymisierter Stadtreinigungsbetrieb Chart 9Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  10. 10. Was wollen wir mit dem Leitbild erreichen? August 2009 Dienstleistung aus Leidenschaft  Der CEO ist als Prozesstreiber sichtbar und demonstriert Führung.  Die Führungskräfte und Mitarbeiter erfahren, dass sie für den Moderni- sierungskurs gebraucht werden.  Zusätzlich wirken die Führungskräfte als Promotoren des Leitbilds.  Alle Mitarbeiter erleben ABC als eine starke gemeinsame Identität. Chart 10Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  11. 11. Führungskräfte einschwören August 2009 Dienstleistung aus Leidenschaft Veranstaltung für Führungskräfte aus allen Bereichen: Einführung und Konkretisierung des Leitbilds und Verpflichtung auf das neue Leitbild und die Multiplikatoren- rolle der Führungskräfte Chart 11Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  12. 12. Mitarbeiter einbinden und begeistern August 2009 Dienstleistung aus Leidenschaft Kick-off-Veranstaltung für alle Mitarbeiter zur zentralen, emotionalen Einführung des Leitbilds. Die Führungskräfte führen das neue Leit- bild ABC-weit in ihren Teams ein. Dazu bekommen sie unterstützende Materialien. Chart 12Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  13. 13. Das Leitbild nachhaltig kommunizieren und implementieren August 2009 Dienstleistung aus Leidenschaft Zur nachhaltigen Einführung des Leitbilds wird ein eigener Kommunikationsplan geschrieben. Er besteht aus Maßnahmen,  die das Leitbild, seine Erklärung und seine Rele- vanz für ABC bekannt machen: z.B. Leitbild-Broschüre o.ä., über ABC MAZ und MAT extra, Intranet etc.  die das Leitbild erlebbar machen: z.B. Veranstaltungen, Ausstellungen, Mitmach- Aktionen  die für Nachhaltigkeit sorgen: z.B. Einführung von regelmäßigen Feed-back- Mechanismen, Erfolgs- und Best-Practise-Stories, Themenmanagement nach außen und innen  die Ernsthaftigkeit beweisen: z.B. Integration in Führungs- und Steuerungs- instrumente wie Zielvereinbarungsprozesse oder Balanced Scorecards Chart 13Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  14. 14. Überblick Projektverlauf: Arbeitsprozess beim Unternehmen ABC August 2009 Dienstleistung aus Leidenschaft Erarbeitung Feedback Vermittlung 04/05 05/05 05/05 06/05 06-07/05 08/05 09/05 09/05 09-12/05 Querschnittsteam beginnt mit Prozess und Inhalten Durchführung von 10 Fokusgruppen Feedbackschleifen Fokusgruppen/ Top 60 Veranstaltung Führungskräfte, z.B. Zukunftskonferenz Dezentrale, dialo- gische Einführung Leitbild über Führungskräfte Interviews mit Vor- stand und Personalrat Redaktion Text- fassung Vorstandsworkshop Verabschiedung Leitbild Emotionale, zen- trale Kick-off-Veran- staltung Mitarbeiter Zentraler Roll-out/ Kommunikations- offensive Leitbild Vorstandsbeschluss Leitbildtext Chart 14Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  15. 15. Inhalt August 2009 Vier Faktoren erfolgreicher Leitbildimplementierung Dienstleistung aus Leidenschaft – Beispiel Stadtreinigungsbetrieb Neue Maßstäbe im Pharmamarkt setzen – Beispiel Pharmakonzern Wertzeit – Beispiel Bank Chart 15Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  16. 16. Pharmakonzern setzt neue Maßstäbe im Markt August 2009 Neue Maßstäbe im Pharmamarkt setzen Das Top-Management des Pharmakonzerns XY Deutschland hat 2005 ein Leitbild entwickelt, mit konkreten Zielen hinterlegt und dem Unternehmen als neue Management Agenda ab 2006 gesetzt. K12 hat den Konzern bei der Planung und Umsetzung der Internen Kommunikation der Management Agenda unterstützt:  Entwicklung Roll-out-Plan  Ghostwriting/Erstellung CEO Präsentation  Entwicklung Visual  Redaktion Intranettexte  Redaktion/Design/Produktion Plakatserie  Entwicklung Online-Tools zur Erfolgsmessung  Erstellung Screensaver  Argumentationspapiere zu gesundheitspolitischen Themen für CEO  Erstellung Unternehmenspräsentation Chart 16Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  17. 17. Online-Tools für das Intranet August 2009 Neue Maßstäbe im Pharmamarkt setzen Im Rahmen der Implementierung der Management Agenda hat K12 für den Pharmakonzern Online-Tools zur einfachen, schnellen und kontinuierlichen Erfolgsmessung über das Intranet entwickelt, um:  Kenntnis und Akzeptanz der Management- Agenda zu messen  Hemmnisse und Missverständnisse zu identifizieren  Feedback und Anregungen für das Management und die Kommunikation zu generieren  Kerninhalte der Management-Agenda zu vermitteln und zu reflektieren Chart 17Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  18. 18. Immer im Blick: Die Management-Agenda August 2009 Neue Maßstäbe im Pharmamarkt setzen Im Rahmen der Informationsoffensive zur Management-Agenda läuft auch ein Screensaver unter dem Motto „Wir setzten Maßstäbe!“ Um dessen enge Verbindung mit der Agenda darzustellen und die Bestandteile präsent zu halten, wird das Bildmaterial der Plakatserie zur Management-Agenda genutzt. Die Plakatserie bildete zuvor den Auftakt der Informations- offensive und hat den Mitarbeitern – neben anderen Medien – die Bestandteile der Agenda flächendeckend vermittelt. Chart 18Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  19. 19. Der Mensch im Mittelpunkt August 2009 Neue Maßstäbe im Pharmamarkt setzen Der Eingangsbereich und die Teeküche sollen stärker für die interne Kommunikation genutzt werden. Insbesondere die Teeküche soll zum Ort für intensiveren informellen Austausch werden. Volle Konzentration auf den Nutzen: Vor dem Hintergrund der Management-Agenda darf ein Eingriff in die Raumgestaltung nur pragmatisch und nicht zu aufwändig wirken. Sensibles „Refreshment“: Eingangsbereich und Teeküchen werden dezent „getuned“ und einladender bzw. kommunikativer gestaltet. Chart 19Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  20. 20. Inhalt August 2009 Vier Faktoren erfolgreicher Leitbildimplementierung Dienstleistung aus Leidenschaft – Beispiel Stadtreinigungsbetrieb Neue Maßstäbe im Pharmamarkt setzen – Beispiel Pharmakonzern Wertzeit – Beispiel Bank Chart 20Maßstäbe setzen - Leitbilder zum Leben erwecken
  21. 21. Leitbildimplementierung bei einer Landesbank Chart 2113.01.2011 Kurs liegt an Ausgangssituation und Aufgabe  Verschärfte Marktbedingungen und geplanter Börsengang  Notwendigkeit eines neuen Spirits  Vermittlung der Unternehmenswerte an die Mitarbeiter, um Sinn und Nutzen für ihre tägliche Arbeit zu verdeut- lichen und Commitment zu erzeugen „Map of Values“ (DIN A0) Umsetzung  Entwicklung eines Dialogplans für die interaktive Ver- mittlung über die Führungskaskade: Mitarbeiter erar- beiten selbst die Relevanz der Unternehmenswerte und übertragen sie auf ihren Arbeitsalltag  Konzeption von Führungskräftebriefing-Veranstaltungen  Konzeption und Erstellung eines Führungskräfte- Leitfadens zur Leitbildimplementierung und zur Führungsrolle Führungskräfte-Leitfaden zur Leitbildimplementierung (DIN A4)
  22. 22. Chart 22Chart 22 Kirsten Jantke K12 Agentur für Kommunikation und Innovation GmbH Charlottenstraße 43 D-40210 Düsseldorf Mob +49 (0) 171.835-2441 Fon +49 (0) 211.598816 – 33 Fax +49 (0) 211.598816 – 99 kirsten.jantke@k-zwoelf.com http://www.k-zwoelf.com http://www.pointiert.de (Visuelle Kommunikation) http://www.moderne-unternehmenskommunikation.de (Blog) 08.09.2010Click to contact Kontakt

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