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Comunicacion institucional

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  • 1. Comunicación institucional DISEÑOS CURRICULARES CON ENFOQUE POR COMPETENCIAS LABORALES
  • 2. Créditos EQUIPO TÉCNICO Dirección de Diseño y Contenido Pedagógico DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Dirección de Diseño y Contenido Pedagógico AGRADECIMIENTOS Karla Dávila Pantoja Instructor SECAP Secretaría Técnica de Capacitación y Formación Profesional (SETEC) Eco. Johana Zapata Maldonado Directora Ejecutiva SECAP 2012 Propiedad del Servicio Ecuatoriano de Capacitación Profesional Queda prohibida la reproducción total o parcial.
  • 3. Índice Información del Perfil . . . 4 Competencia General . . . 4 Módulo 1 . . 6 . .
  • 4. Información del Perfil Comunicación institucional Área SETEC: Administración y Legislación Especialidad: Administración del Talento Humano Competencia General: Establecer entre las instituciones públicas y privadas, el intercambio de datos, información, ideas, conocimientos que permitan una buena comunicación entre ellas, con la finalidad de cumplir con sus metas. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 4
  • 5. Comunicación institucional Diseño Curricular por Competencias Laborales Módulo: MÓDULO 1 DESCRIPCIÓN HORAS (Hp) Comunicación institucional 60 TOTAL 60 *Hp: hora pedagógica Ejes transversales institucionales: • • • • • Lenguaje y comunicación Desarrollo del pensamiento Ciudadanía Ética y sexualidad integral Tecnologías de la información y comunicación Queda prohibida la reproducción total o parcial. 5
  • 6. MÓDULO 1 Comunicación institucional
  • 7. Comunicación institucional 1 MÓDULO Módulos de formación Comunicación Institucional 1.1 Unidad de competencia Promover la comunicación entre los miembros de una institución y su entorno, contribuyendo a la creación de espacios de información que generen niveles de legitimidad institucional. 1.2 Contenidos generales: • La organización -- La comunicación en las organizaciones -- Comunicación interna y externa -- Comunicación de crisis -- Gestión estratégica de la imagen corporativa • Comunicación -- Definición, habilidades comunicativas -- Tipos de comunicación 1.3 Resultado de aprendizaje Identificar la comunicación interna y externa de la organización, creando un clima favorable para cumplir con los objetivos institucionales. 1.3.1 Capacidades y criterios de evaluación Crear una identidad corporativa como estrategia de identificación institucional que les permita comunicarse con el público. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 7
  • 8. Comunicación institucional • • • Crea un clima favorable de relación entre la institución y sus públicos internos como externos. Maneja una política comunicacional directa con el público. Establece flujo en la comunicación organizacional en distintas vías desde el nivel jerárquico menos a uno más alto. Establecer la comunicación interna y externa en la organización y con el público. • Mantiene una buena comunicación interna entre los miembros de la organización. • Fomenta el intercambio de información a través de la comunicación en la organización. • Fomenta un clima organizacional positivo para beneficio de la organización. • Mantiene relaciones de comunicación externa de la organización. 1.4 Resultado de aprendizaje Identificar los tipos de comunicación, estableciendo fallas existentes en el momento de transmitir el mensaje. 1.4.1 Capacidades y criterios de evaluación Establecer diferentes tipos de comunicación que permitan transmitir el mensaje de manera efectiva. • Identifica una comunicación ascendente entre empleados pertenecientes a un mismo nivel de jerarquía o similar, utilizando reuniones periódicas, entrevistas personalizadas, circulo de calidad. • Identifica una comunicación descendente entre los niveles jerárquicos altos hacia los niveles jerárquicos inferior, utilizando cartas, memorandos informes entre otros. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 8
  • 9. Comunicación institucional • • • • • • Identifica la comunicación cruzada formando parte de niveles jerárquicos diferentes y no establecen una relación de dependencia entre ellas. Identifica la comunicación escrita, oral y no verbal. Identificar barreras y fallas en la comunicación institucional u organización. Verifica que la falta de planeación o ausencia es un limitante para el avance de las actividades de la organización. Analiza la distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica. Establece la existencia de desconfianza o temores en la comunicación. Queda prohibida la reproducción total o parcial. 9
  • 10. “Evolucionamos para Transformar Vidas” Administración Central Dirección: José Arízaga E3-24 y Coronel Conor Teléfonos: (593-2) 244-8641 / 244 8642 Ext. 260 / 264 / 386 Quito Ecuador www.secap.gob.ec