“ The   New   Business of Printing  is all about capturing fast-rising revenue streams and increasing volume. It is driven...
Agenda <ul><li>Culture and Operating strategy ABB  </li></ul><ul><li>Mission and Vision ABB </li></ul><ul><li>The 21th cen...
ABB Inc Culture <ul><li>technology leadership, the pioneering spirit and the ability to be at home everywhere.  </li></ul>...
ABB Inc <ul><li>Mission 2007 : As one of the world’s leading engineering companies, ABB helps customers to use electrical ...
21th Century Knowledge sharing <ul><li>Competition </li></ul><ul><li>Distinction </li></ul><ul><li>“ Helping people find b...
Client Intimacy Operational Excellence Product Leadership Improvement and Innovation of products and services Globalisatio...
Market trends … <ul><li>Jobs </li></ul><ul><li>Source: Strategies for Management   Commercial Print 2010 </li></ul><ul><li...
Vision in Digital Printing <ul><li>Digital printing is complementary to offset </li></ul><ul><li>Digital Production is not...
Workflow is Key <ul><li>For each   $  1  spent on one print … </li></ul>$ 6  is spent on content and fulfillment! Source: ...
Critical Success Factors ABB Calgary <ul><li>Printing on Demand </li></ul><ul><li>Deadlines for proposals with high revenu...
Current workflow 470 ST 470 ST DC 3535 ABB employees
Outsourced documents  ABB Review (offset printed in Austria, Europe) ABB Group Sustainability Report (offset printed in Zu...
The Xerox Solution <ul><li>The right business model </li></ul><ul><li>The right technology </li></ul><ul><li>The right wor...
The Right Business Model Justification Executive Workflow Analysis Productivity  Technology Marjan Kwint/Perry Bank Implem...
Proposed workflow ABB Calgary Xerox Global Services  Printing on Demand site FreeFlow Web Services ABB Ontario ABB British...
The Right Technology XMPie® is a leader in solutions for cross-media dynamic publishing. The XMPie PersonalEffect™ softwar...
Benefits for ABB Canada  <ul><li>Improvement of Technology & Workflow will increase both client and employee satisfaction ...
Financials Future Costs: $ 127,845.00 $220,460.00 Total $  50,460.00 Technology $  50,000.00 Process $  120,000.00 People ...
The Xerox Solution The right business model The right technology The right workflow                                       ...
Next steps                                                                                                                ...
Examples of the New Business of Printing:  One to One Marketing
ABB: Response To Mailings Plus 44% Plus 45% Plus 135% Plus 500% Bron: Romano & Broudy 3 4 1 2 5
Example <ul><li>Mail piece 5000 B/W </li></ul><ul><li>Development  $   3000 </li></ul><ul><li>Printing   700 </li></ul><ul...
Financial Payback for ABB 1:1 Marketing   <ul><li>Monthly Pay Back, For example :  </li></ul><ul><li>300,000 prints per mo...
<ul><li>Thank you ! </li></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

(Shrinked) (Shrinked) Abb Final 3

456
-1

Published on

The new business of printing

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
456
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Welkom bij “The New Business of Printing”. Mijn naam is &lt;&gt; en binnen Xerox draag ik zorg voor &lt;&gt; In de komende 40 minuten krijgt u een verrassende blik op nieuwe communicatiemogelijkheden; niet wegen naar winst. Maar mag ik u eerst een wat afwijkende vraag stellen? Een vraag die me in staat stelt om gedurende het verhaal de vertaalslag te maken naar uw specifieke uitdagingen…… Waar heeft u in uw organisatie buikpijn van; waar kunt u van wakker liggen? Noteer ze! (je weet dan meteen wat er in deze organisatie echt belangrijk is; c.q. wat de waarde van je toehoorders is) Dank u; Laat ik met de deur in huis vallen: The New Business of Printing gaat over “Meer wegen naar WINST” . Waarbij “Winst” datgene is wat uw buikpijn wellicht kan verlichten! Om dit punt te verduidelijken vraag ik u mee te gaan naar de missie van Xerox
  • The New Business of Printing stelt u in staat om snel-groeiende inkomsten en (omzet) volumes te vangen. Het wordt gedreven door een nieuwe stijl van leiders en communicatie specialisten, die de nieuwe handvatten van Xerox gebruiken om serieus meer geld te verdienen voor hun organisatie. Kortom, “The New Business of Printing” gaat over meer wegen naar winst. En in de 5 jaren dat Xerox hier mee bezig is, kunnen we trots zijn op de resultaten die onze klanten ermee hebben behaald. In alle sectoren van de markt – in de industrie en handel, bij centrale en locale overheden en zeker in de grafische industrie. The New Business of Printing brengt doelen dichterbij, en ondersteunt zo onze missie “Help People find better ways to do great work”.
  • Hoe dit concept kan bijdragen aan uw winst wil ik u graag duidelijk maken aan de hand van de volgende agenda. Eerst kijken we naar de buikpijn en slapeloze nachten van u en uw collega’s. Met welke uitdagingen heeft u als manager te maken. Aansluitend kijken we naar de rol die documenten, ons specialisme, daarbij spelen. Het tweede stuk is de vertaalslag van uw uitdagingen naar praktische oplossingen. Oplossingen die leiden tot veranderingen in de markt. Deze worden gekenmerkt door 3 significante industrie trends. Ook uw bedrijf bevindt zich ergens in dit veranderingproces! Dan maken we ook de logische stap hoe documentprocessen in lijn moeten zijn met deze veranderingen. En ziet u hoe Xerox hier een leidende rol kan spelen met The New Business of Printing. Tenslotte krijgt u aan de hand van een aantal spraakmakende voorbeelden uit Nederland een beeld van de kansen die het u kan bieden. Ik vertrouw erop dat u daarmee de best mogelijke informatie en handvatten krijgt om doelstellingen te realiseren. Gaat u mee naar de uitdagingen in de industrie?
  • Hoe dit concept kan bijdragen aan uw winst wil ik u graag duidelijk maken aan de hand van de volgende agenda. Eerst kijken we naar de buikpijn en slapeloze nachten van u en uw collega’s. Met welke uitdagingen heeft u als manager te maken. Aansluitend kijken we naar de rol die documenten, ons specialisme, daarbij spelen. Het tweede stuk is de vertaalslag van uw uitdagingen naar praktische oplossingen. Oplossingen die leiden tot veranderingen in de markt. Deze worden gekenmerkt door 3 significante industrie trends. Ook uw bedrijf bevindt zich ergens in dit veranderingproces! Dan maken we ook de logische stap hoe documentprocessen in lijn moeten zijn met deze veranderingen. En ziet u hoe Xerox hier een leidende rol kan spelen met The New Business of Printing. Tenslotte krijgt u aan de hand van een aantal spraakmakende voorbeelden uit Nederland een beeld van de kansen die het u kan bieden. Ik vertrouw erop dat u daarmee de best mogelijke informatie en handvatten krijgt om doelstellingen te realiseren. Gaat u mee naar de uitdagingen in de industrie?
  • Hoe dit concept kan bijdragen aan uw winst wil ik u graag duidelijk maken aan de hand van de volgende agenda. Eerst kijken we naar de buikpijn en slapeloze nachten van u en uw collega’s. Met welke uitdagingen heeft u als manager te maken. Aansluitend kijken we naar de rol die documenten, ons specialisme, daarbij spelen. Het tweede stuk is de vertaalslag van uw uitdagingen naar praktische oplossingen. Oplossingen die leiden tot veranderingen in de markt. Deze worden gekenmerkt door 3 significante industrie trends. Ook uw bedrijf bevindt zich ergens in dit veranderingproces! Dan maken we ook de logische stap hoe documentprocessen in lijn moeten zijn met deze veranderingen. En ziet u hoe Xerox hier een leidende rol kan spelen met The New Business of Printing. Tenslotte krijgt u aan de hand van een aantal spraakmakende voorbeelden uit Nederland een beeld van de kansen die het u kan bieden. Ik vertrouw erop dat u daarmee de best mogelijke informatie en handvatten krijgt om doelstellingen te realiseren. Gaat u mee naar de uitdagingen in de industrie?
  • Hoe dit concept kan bijdragen aan uw winst wil ik u graag duidelijk maken aan de hand van de volgende agenda. Eerst kijken we naar de buikpijn en slapeloze nachten van u en uw collega’s. Met welke uitdagingen heeft u als manager te maken. Aansluitend kijken we naar de rol die documenten, ons specialisme, daarbij spelen. Het tweede stuk is de vertaalslag van uw uitdagingen naar praktische oplossingen. Oplossingen die leiden tot veranderingen in de markt. Deze worden gekenmerkt door 3 significante industrie trends. Ook uw bedrijf bevindt zich ergens in dit veranderingproces! Dan maken we ook de logische stap hoe documentprocessen in lijn moeten zijn met deze veranderingen. En ziet u hoe Xerox hier een leidende rol kan spelen met The New Business of Printing. Tenslotte krijgt u aan de hand van een aantal spraakmakende voorbeelden uit Nederland een beeld van de kansen die het u kan bieden. Ik vertrouw erop dat u daarmee de best mogelijke informatie en handvatten krijgt om doelstellingen te realiseren. Gaat u mee naar de uitdagingen in de industrie?
  • Laten wij eens kijken naar de meestgenoemde uitdagingen die in internationale publicaties van de afgelopen twee jaar zijn genoemd Elk ervan biedt aanknopingspunten voor meer winst. (Waarbij winst veel meer uw doelstellingen betreft dan alleen financieel gewin!) Veel van uw uitdagingen, of marktkansen zijn niet nieuw; alleen worden ze aangescherpt door internet. Markten worden transparanter, sneller en nog concurrerender. Hoe behoud ik de relatie met klant; de customer intimacy? Hoe behoud of vergroot ik mijn marktaandeel? Hoe communiceer ik met mijn klanten en potentiele klanten om zo extra omzet te genereren? Hoe verlaag ik mijn operationele kosten, terwijl ik de juiste processen heb om optimaal te kunnen bijsturen als dat nodig is? Hoe maak ik gebruik van de mogelijkheid om een grotere groep klanten, ja zelfs wereldwijd, te kunnen bedienen? Hoe verhoog ik mijn rendement op geinvesteerd vermogen? Waarbij bijvoorbeeld betalingsgedrag en voorraad een belangrijke rol spelen. Hoe behoud ik mijn toegevoegde waarde voor de klant? De hoogst mogelijke perceptie van mijn product of dienst, zodat ik een gezonde marge kan realiseren? Hoe beheers ik medewerkerstevredenheid? Hun tevredenheid draagt immers bij het rendement van hun werkzaamheden? Ongetwijfeld kunt u deze lijst nog aanvullen met uitdagingen die specifiek zijn voor uw organisatie. En stijgt het aantal mogelijkheden voor winst. De reden dat ik hier voor u sta, is omdat Xerox u werkelijk kan helpen om groots werk te verrichten. Namelijk, u kan helpen bij het implementeren van de door u gekozen verbetering van de werkprocessen. Verbaasd? Niet als u kijkt naar de rol van het document bij de uitvoering van uw verbeteringsprocessen!
  • 04/11/10
  • You’ve asked the speakers in the opening session to speak today about the future of the graphic communications industry. Our view at Xerox is based upon lessons we’ve learned while building our leadership in digital printing. We’ve learned that digital printing is a COMPLEMENT to your core offset business — not simply a REPLACEMENT. … And that, unlike offset, digital printing is about MUCH MORE than just printing. And we’ve learned that the firms showing true innovation and leadership shape the future. (Pause)
  • Another slide coming from Frank Romano of Rochester Institute of Technology . He found out that on each $ spent on printing there is another $6 spent on content an d fulfillment. So also here; If we think in those terms … If we expand our view of who we are and what we do … If we go beyond the traditional view of printing … and align with those who want to do business in new ways … then we are on our way to a whole new world of innovation and leadership… exploring new opportunities for revenue and profit.
  • Hoe dit concept kan bijdragen aan uw winst wil ik u graag duidelijk maken aan de hand van de volgende agenda. Eerst kijken we naar de buikpijn en slapeloze nachten van u en uw collega’s. Met welke uitdagingen heeft u als manager te maken. Aansluitend kijken we naar de rol die documenten, ons specialisme, daarbij spelen. Het tweede stuk is de vertaalslag van uw uitdagingen naar praktische oplossingen. Oplossingen die leiden tot veranderingen in de markt. Deze worden gekenmerkt door 3 significante industrie trends. Ook uw bedrijf bevindt zich ergens in dit veranderingproces! Dan maken we ook de logische stap hoe documentprocessen in lijn moeten zijn met deze veranderingen. En ziet u hoe Xerox hier een leidende rol kan spelen met The New Business of Printing. Tenslotte krijgt u aan de hand van een aantal spraakmakende voorbeelden uit Nederland een beeld van de kansen die het u kan bieden. Ik vertrouw erop dat u daarmee de best mogelijke informatie en handvatten krijgt om doelstellingen te realiseren. Gaat u mee naar de uitdagingen in de industrie?
  • Hoe dit concept kan bijdragen aan uw winst wil ik u graag duidelijk maken aan de hand van de volgende agenda. Eerst kijken we naar de buikpijn en slapeloze nachten van u en uw collega’s. Met welke uitdagingen heeft u als manager te maken. Aansluitend kijken we naar de rol die documenten, ons specialisme, daarbij spelen. Het tweede stuk is de vertaalslag van uw uitdagingen naar praktische oplossingen. Oplossingen die leiden tot veranderingen in de markt. Deze worden gekenmerkt door 3 significante industrie trends. Ook uw bedrijf bevindt zich ergens in dit veranderingproces! Dan maken we ook de logische stap hoe documentprocessen in lijn moeten zijn met deze veranderingen. En ziet u hoe Xerox hier een leidende rol kan spelen met The New Business of Printing. Tenslotte krijgt u aan de hand van een aantal spraakmakende voorbeelden uit Nederland een beeld van de kansen die het u kan bieden. Ik vertrouw erop dat u daarmee de best mogelijke informatie en handvatten krijgt om doelstellingen te realiseren. Gaat u mee naar de uitdagingen in de industrie?
  • Hoe dit concept kan bijdragen aan uw winst wil ik u graag duidelijk maken aan de hand van de volgende agenda. Eerst kijken we naar de buikpijn en slapeloze nachten van u en uw collega’s. Met welke uitdagingen heeft u als manager te maken. Aansluitend kijken we naar de rol die documenten, ons specialisme, daarbij spelen. Het tweede stuk is de vertaalslag van uw uitdagingen naar praktische oplossingen. Oplossingen die leiden tot veranderingen in de markt. Deze worden gekenmerkt door 3 significante industrie trends. Ook uw bedrijf bevindt zich ergens in dit veranderingproces! Dan maken we ook de logische stap hoe documentprocessen in lijn moeten zijn met deze veranderingen. En ziet u hoe Xerox hier een leidende rol kan spelen met The New Business of Printing. Tenslotte krijgt u aan de hand van een aantal spraakmakende voorbeelden uit Nederland een beeld van de kansen die het u kan bieden. Ik vertrouw erop dat u daarmee de best mogelijke informatie en handvatten krijgt om doelstellingen te realiseren. Gaat u mee naar de uitdagingen in de industrie?
  • The New Business of Printing. Xerox biedt u een volledige oplossing, die bestaat uit 3 onlosmakende componenten: het juiste Business Model De juiste technologie En de juiste workflow. Ik maak dat graag heel concreet voor u!
  • Het Business Model dat Xerox voorstaat is gebaseerd op 3 peilers: Kennis van uw lange en korte termijn doelen om samen met u de juiste documentstrategie te definieren Het concreet vertalen van de documentstrategie naar documenttoepassingen Het daadwerkelijk met u implementeren van de documenttoepassingen Voor elk van deze peilers zijn bij Xerox specialisten en hulpmiddelen ontwikkeld en beschikbaar. Ook kunt u gebruik maken van onafhankelijke experts in de Nederlandse industrie, op het gebied van document gerelateerde bedrijfsanalyse, kostprijsberekening en zelfs leadgeneratie voor de verkoop van grafische producten. Deze in de industrie ongekende portfolio van services en diensten rond digitaal drukken ligt vast in een bekroond programma, genaamd Xerox Profit Accelerator. Voor het hogere management vindt u hierin de specialistische services die u helpen een gezond business en marketing plan te ontwikkelen. Voor met name de marketing community liggen de services op het gebied van de juiste documentvorm en inhoud En voor uw operationele uitvoering ligt het accent op de effectiviteit en efficiency van de executie. Op deze wijze bent u ervan verzekerd dat uw nieuwe documentprocessen aansluiten bij uw strategische doelstellingen, uw buikpijn, en zowel op de korte als lange termijn bijdragen aan uw resultaat.
  • Hoe dit concept kan bijdragen aan uw winst wil ik u graag duidelijk maken aan de hand van de volgende agenda. Eerst kijken we naar de buikpijn en slapeloze nachten van u en uw collega’s. Met welke uitdagingen heeft u als manager te maken. Aansluitend kijken we naar de rol die documenten, ons specialisme, daarbij spelen. Het tweede stuk is de vertaalslag van uw uitdagingen naar praktische oplossingen. Oplossingen die leiden tot veranderingen in de markt. Deze worden gekenmerkt door 3 significante industrie trends. Ook uw bedrijf bevindt zich ergens in dit veranderingproces! Dan maken we ook de logische stap hoe documentprocessen in lijn moeten zijn met deze veranderingen. En ziet u hoe Xerox hier een leidende rol kan spelen met The New Business of Printing. Tenslotte krijgt u aan de hand van een aantal spraakmakende voorbeelden uit Nederland een beeld van de kansen die het u kan bieden. Ik vertrouw erop dat u daarmee de best mogelijke informatie en handvatten krijgt om doelstellingen te realiseren. Gaat u mee naar de uitdagingen in de industrie?
  • Hoe dit concept kan bijdragen aan uw winst wil ik u graag duidelijk maken aan de hand van de volgende agenda. Eerst kijken we naar de buikpijn en slapeloze nachten van u en uw collega’s. Met welke uitdagingen heeft u als manager te maken. Aansluitend kijken we naar de rol die documenten, ons specialisme, daarbij spelen. Het tweede stuk is de vertaalslag van uw uitdagingen naar praktische oplossingen. Oplossingen die leiden tot veranderingen in de markt. Deze worden gekenmerkt door 3 significante industrie trends. Ook uw bedrijf bevindt zich ergens in dit veranderingproces! Dan maken we ook de logische stap hoe documentprocessen in lijn moeten zijn met deze veranderingen. En ziet u hoe Xerox hier een leidende rol kan spelen met The New Business of Printing. Tenslotte krijgt u aan de hand van een aantal spraakmakende voorbeelden uit Nederland een beeld van de kansen die het u kan bieden. Ik vertrouw erop dat u daarmee de best mogelijke informatie en handvatten krijgt om doelstellingen te realiseren. Gaat u mee naar de uitdagingen in de industrie?
  • Hoe dit concept kan bijdragen aan uw winst wil ik u graag duidelijk maken aan de hand van de volgende agenda. Eerst kijken we naar de buikpijn en slapeloze nachten van u en uw collega’s. Met welke uitdagingen heeft u als manager te maken. Aansluitend kijken we naar de rol die documenten, ons specialisme, daarbij spelen. Het tweede stuk is de vertaalslag van uw uitdagingen naar praktische oplossingen. Oplossingen die leiden tot veranderingen in de markt. Deze worden gekenmerkt door 3 significante industrie trends. Ook uw bedrijf bevindt zich ergens in dit veranderingproces! Dan maken we ook de logische stap hoe documentprocessen in lijn moeten zijn met deze veranderingen. En ziet u hoe Xerox hier een leidende rol kan spelen met The New Business of Printing. Tenslotte krijgt u aan de hand van een aantal spraakmakende voorbeelden uit Nederland een beeld van de kansen die het u kan bieden. Ik vertrouw erop dat u daarmee de best mogelijke informatie en handvatten krijgt om doelstellingen te realiseren. Gaat u mee naar de uitdagingen in de industrie?
  • Als de juiste documentvorm en inhoud vastligt, is het zaak om dit met de juiste technologie te produceren. Daartoe mag u vertrouwen op Xerox, met het grootste en breedste assortiment productiesystemen in de wereld. Van de hoogste kwaliteit in kleur, via efficiente oplossingen voor steunkleur en zwart-wit tot de goedkoopste vorm van printen van rol naar rol. Xerox is sinds decennia de onbetwiste marktleider in documentproductiesystemen; een positie waar wij de markt dankbaar voor zijn en die wij middels de hoogste kwaliteit, functionaliteit en betrouwbaarheid zullen blijven koesteren. Maar meer nog dan betrouwbaarheid en kwaliteit speelt de inzetbaarheid in uw omgeving een zeer belangrijke rol. Om deze reden is het goed om te weten dat deze systemen zijn gebaseerd op alle geldende industriestandaarden. Samen met de leidende partijen op het gebied van software en nabewerking worden de Xerox producten ontwikkeld. Daarmee bieden wij een garantie in de toekomst, dat uw investering ook na verloop van tijd inzetbaar blijft voor wat u wil: het bereiken van uw doelstellingen. Tenslotte biedt Xerox een uniek service platform op haar systemen: daardoor kunt u maximaal rendement halen uit uw medewerkers in de applicatieontwikkeling en bediening. In the New Business of Printing blijkt elke keer weer dat de juiste technologie van Xerox de klanten op winst zet.
  • Als de juiste documentvorm en inhoud vastligt, is het zaak om dit met de juiste technologie te produceren. Daartoe mag u vertrouwen op Xerox, met het grootste en breedste assortiment productiesystemen in de wereld. Van de hoogste kwaliteit in kleur, via efficiente oplossingen voor steunkleur en zwart-wit tot de goedkoopste vorm van printen van rol naar rol. Xerox is sinds decennia de onbetwiste marktleider in documentproductiesystemen; een positie waar wij de markt dankbaar voor zijn en die wij middels de hoogste kwaliteit, functionaliteit en betrouwbaarheid zullen blijven koesteren. Maar meer nog dan betrouwbaarheid en kwaliteit speelt de inzetbaarheid in uw omgeving een zeer belangrijke rol. Om deze reden is het goed om te weten dat deze systemen zijn gebaseerd op alle geldende industriestandaarden. Samen met de leidende partijen op het gebied van software en nabewerking worden de Xerox producten ontwikkeld. Daarmee bieden wij een garantie in de toekomst, dat uw investering ook na verloop van tijd inzetbaar blijft voor wat u wil: het bereiken van uw doelstellingen. Tenslotte biedt Xerox een uniek service platform op haar systemen: daardoor kunt u maximaal rendement halen uit uw medewerkers in de applicatieontwikkeling en bediening. In the New Business of Printing blijkt elke keer weer dat de juiste technologie van Xerox de klanten op winst zet.
  • Hoe dit concept kan bijdragen aan uw winst wil ik u graag duidelijk maken aan de hand van de volgende agenda. Eerst kijken we naar de buikpijn en slapeloze nachten van u en uw collega’s. Met welke uitdagingen heeft u als manager te maken. Aansluitend kijken we naar de rol die documenten, ons specialisme, daarbij spelen. Het tweede stuk is de vertaalslag van uw uitdagingen naar praktische oplossingen. Oplossingen die leiden tot veranderingen in de markt. Deze worden gekenmerkt door 3 significante industrie trends. Ook uw bedrijf bevindt zich ergens in dit veranderingproces! Dan maken we ook de logische stap hoe documentprocessen in lijn moeten zijn met deze veranderingen. En ziet u hoe Xerox hier een leidende rol kan spelen met The New Business of Printing. Tenslotte krijgt u aan de hand van een aantal spraakmakende voorbeelden uit Nederland een beeld van de kansen die het u kan bieden. Ik vertrouw erop dat u daarmee de best mogelijke informatie en handvatten krijgt om doelstellingen te realiseren. Gaat u mee naar de uitdagingen in de industrie?
  • COLOR VI IMPROVES RESULTS There’s a reason marketers want to find a printer that can deliver 1:1 marketing materials. Let’s look at a study performed by industry expert, Frank Romano, of the Rochester Institute of Technology. In conjunction with a major direct-mail marketing organization, several Variable Information programs were developed to test various approaches to personalized and database printing. Mailing One The most basic mailings - black and white with NO Variable Information - had a measured response rate. Mailing Two CLICK TO HIGHLIGHT NAME AND BRING UP RESPONSE RATE Adding a NAME ONLY (basic personalization) to the piece – the most basic category of personalization – increased response rates by 44% over Mailing One’s static, black and white mailing. Mailing Three CLICK TO BRING UP RESPONSE RATE Adding FULL COLOR WITH NO VARIABLE INFORMATION increased response rates by 45% over Mailing One’s static, black and white presentation. Mailing Four CLICK TO HIGHLIGHT NAME AND RESPONSE RATE Adding name personalization to the color piece increased response rates by 135%. Mailing Five CLICK TO HIGHLIGHT PERSONALIZED CONTENT Taking that personalized color mailer and adding some specific information regarding the customer - customization, CLICK TO BRING UP RESPONSE RATE increases response rates by 500%. Then if a value-add coupon or dollars-off promotion is added, the response rates increased by over 1000%! Results may vary. But one thing that every test has shown is that color variable information does improve response rates.
  • Hoe dit concept kan bijdragen aan uw winst wil ik u graag duidelijk maken aan de hand van de volgende agenda. Eerst kijken we naar de buikpijn en slapeloze nachten van u en uw collega’s. Met welke uitdagingen heeft u als manager te maken. Aansluitend kijken we naar de rol die documenten, ons specialisme, daarbij spelen. Het tweede stuk is de vertaalslag van uw uitdagingen naar praktische oplossingen. Oplossingen die leiden tot veranderingen in de markt. Deze worden gekenmerkt door 3 significante industrie trends. Ook uw bedrijf bevindt zich ergens in dit veranderingproces! Dan maken we ook de logische stap hoe documentprocessen in lijn moeten zijn met deze veranderingen. En ziet u hoe Xerox hier een leidende rol kan spelen met The New Business of Printing. Tenslotte krijgt u aan de hand van een aantal spraakmakende voorbeelden uit Nederland een beeld van de kansen die het u kan bieden. Ik vertrouw erop dat u daarmee de best mogelijke informatie en handvatten krijgt om doelstellingen te realiseren. Gaat u mee naar de uitdagingen in de industrie?
  • Graag wil ik met u uitwerken hoe u hiervan kan profiteren Ik dank u voor uw aandacht!
  • (Shrinked) (Shrinked) Abb Final 3

    1. 2. “ The New Business of Printing is all about capturing fast-rising revenue streams and increasing volume. It is driven by a new breed of business leaders and communications professionals , who are using new tools to make more money .”
    2. 3. Agenda <ul><li>Culture and Operating strategy ABB </li></ul><ul><li>Mission and Vision ABB </li></ul><ul><li>The 21th century: Knowledge sharing </li></ul><ul><li>Market trends </li></ul><ul><li>Critical Success factors of the systems and the workflow </li></ul><ul><li>Current workflow </li></ul><ul><li>Outsourced Documents </li></ul><ul><li>The Xerox Solution </li></ul><ul><li>Proposed workflow </li></ul><ul><li>Benefits </li></ul><ul><li>Financials </li></ul><ul><li>Financial payback </li></ul><ul><li>Next steps </li></ul>
    3. 4. ABB Inc Culture <ul><li>technology leadership, the pioneering spirit and the ability to be at home everywhere. </li></ul><ul><li>Responsibility, respect, determination </li></ul><ul><li>Corporate governance </li></ul><ul><li>Strategy </li></ul><ul><li>striving for organic profitable growth . </li></ul><ul><li>ensuring consistent top-quality products and systems – made in ABB – for customers around the world. </li></ul><ul><li>delivering ABB’s customers broad and easy access to ABB’s offerings (client intimacy; internet). </li></ul>
    4. 5. ABB Inc <ul><li>Mission 2007 : As one of the world’s leading engineering companies, ABB helps customers to use electrical power effectively and to increase industrial productivity in a sustainable way. </li></ul><ul><li>Vision 2007 : ABB delivers attractive profitable growth by providing leading power and automation technologies to customers throughout the world. ABB helps them to improve their performance and productivity as well as to save energy and lower environmental impact . </li></ul>
    5. 6. 21th Century Knowledge sharing <ul><li>Competition </li></ul><ul><li>Distinction </li></ul><ul><li>“ Helping people find better ways to do great work” </li></ul><ul><li>Challenges for more profit and reduce costs. </li></ul><ul><li>Innovation, efficiency and success </li></ul>
    6. 7. Client Intimacy Operational Excellence Product Leadership Improvement and Innovation of products and services Globalisation Distance, more languages and cultures Internet changes buyers attitude The best processes and cost effectiveness Return on Assets - financial performance - less stock Market Share - new clients - more revenue per client - accountmanagement Client Satisfaction
    7. 8. Market trends … <ul><li>Jobs </li></ul><ul><li>Source: Strategies for Management Commercial Print 2010 </li></ul><ul><li>78% </li></ul><ul><li>Today </li></ul><ul><li>Of 4-colour jobs are less than 5,000 </li></ul><ul><li>14% </li></ul><ul><li>Source: CAPV </li></ul><ul><li>Print on Demand </li></ul><ul><li>In 2006 </li></ul><ul><li>Jearly growth in POD compared to the total market </li></ul><ul><li>Variable content </li></ul><ul><li>In 2007 </li></ul><ul><li>60% </li></ul><ul><li>Source: Interquest </li></ul><ul><li>Of all digital colour jobs are personalised and personified </li></ul><ul><li>Delivery </li></ul><ul><li>Source: Frank Romano, RIT </li></ul><ul><li>In 2007 </li></ul><ul><li>33% </li></ul><ul><li>Of all jobs have a delivery time of less than 24 hours </li></ul>
    8. 9. Vision in Digital Printing <ul><li>Digital printing is complementary to offset </li></ul><ul><li>Digital Production is not only printing </li></ul>
    9. 10. Workflow is Key <ul><li>For each $ 1 spent on one print … </li></ul>$ 6 is spent on content and fulfillment! Source: Rochester Institute of Technology Process Data Design Compose RIP Finish Fulfill Distribute Track Response Repository Print
    10. 11. Critical Success Factors ABB Calgary <ul><li>Printing on Demand </li></ul><ul><li>Deadlines for proposals with high revenue impact </li></ul><ul><li>Last minute finishing/changes </li></ul><ul><li>Production printing path </li></ul><ul><li>Make ready capability, scanning, imposing and merging documents </li></ul><ul><li>Managing the process </li></ul><ul><li>Services on the web </li></ul><ul><li>Return on assets; financial performance, offset stock and printing on demand </li></ul><ul><li>Market Share; new clients and revenue per client </li></ul><ul><li>Customer satisfaction; excellent colour quality of the documents </li></ul><ul><li>Product technological leadership; products and services; clean sheet design and future technology </li></ul><ul><li>Operational Excellence; processes and costs </li></ul><ul><li>Globalization; distance to Switzerland, Benelux, Montreal and USA, different cultures and languages </li></ul>
    11. 12. Current workflow 470 ST 470 ST DC 3535 ABB employees
    12. 13. Outsourced documents ABB Review (offset printed in Austria, Europe) ABB Group Sustainability Report (offset printed in Zurich, Europe) ABB SupportLine (off set printed in USA) Serving the Global LNG Industry (offset printed in Oslo, Europe) Parts and Repair Lifecycle Services (offset printed in USA) ABB University Training Services (offset printed in USA) ABB Manuals (offset printed in USA) ABB main Catalogue (offset printed in Canada) ABB Annual report (offset printed in Zurich, Europe)
    13. 14. The Xerox Solution <ul><li>The right business model </li></ul><ul><li>The right technology </li></ul><ul><li>The right workflow </li></ul>
    14. 15. The Right Business Model Justification Executive Workflow Analysis Productivity Technology Marjan Kwint/Perry Bank Implementation XGS Service Development XGS Management Services 1:1 advice in FreeFlow Training in new Technology and Graphic Design Growth Operations Business Development XGS: Global Services Marketing Applications
    15. 16. Proposed workflow ABB Calgary Xerox Global Services Printing on Demand site FreeFlow Web Services ABB Ontario ABB British Columbia ABB Calgary ABB Customers
    16. 17. The Right Technology XMPie® is a leader in solutions for cross-media dynamic publishing. The XMPie PersonalEffect™ software platform enables enterprises and their marketing service providers to develop and execute highly customized, information-driven, campaigns for print, email, Web on Demand, and wireless media. PersonalEffect’s three integrated applications—uPlan™, uCreate™, and uProduce™— flow together in an elegant workflow process. With PersonalEffect you can effortlessly blend creative concepts with database information to create full-color, fully personalized direct and interactive marketing campaigns and Web to print applications—much faster, at a lower cost, and with the utmost flexibility in creative design, data connectivity, and media selection.
    17. 18. Benefits for ABB Canada <ul><li>Improvement of Technology & Workflow will increase both client and employee satisfaction </li></ul><ul><li>Improvement of Product leadership with Web Services </li></ul><ul><li>Improvement of Operational Excellence by: </li></ul><ul><ul><li>using the best processes (technology, workflow and centralization of high volume colour) </li></ul></ul><ul><ul><li>reducing time required to generate colour and black & white reports for customers from 2 days to only 10 minutes – a 95% reduction </li></ul></ul><ul><ul><li>improving the production printing path </li></ul></ul><ul><ul><li>churning from off set to Digital in house On Demand Printing </li></ul></ul><ul><ul><li>less stock </li></ul></ul><ul><ul><li>no offset from Switzerland or USA; National (Canada) centralized digital printing on demand= </li></ul></ul><ul><ul><li>COST SAVINGS </li></ul></ul><ul><li>Improve both Return on Assets and Market Share by: </li></ul><ul><ul><li>limiting capital expenditures & improving the operating efficiency of those assets already in place </li></ul></ul><ul><ul><li>(Managed Services XGS) </li></ul></ul><ul><ul><li>decreasing manual operations with 95% driving operational and manual costs to new industry </li></ul></ul><ul><ul><li>levels. </li></ul></ul>
    18. 19. Financials Future Costs: $ 127,845.00 $220,460.00 Total $ 50,460.00 Technology $ 50,000.00 Process $ 120,000.00 People Costs (Estimated) per year Cost Group $ 13,064.00 Docucolor 3535 $ 19,548.00 470 ST $ 19,548.00 470 ST Costs (Estimated) per year Technology Group $ 50,460.00 Total
    19. 20. The Xerox Solution The right business model The right technology The right workflow                                                                                                                                                                                                                                                                    
    20. 21. Next steps                                                                                                                                                                                                                                                                    
    21. 22. Examples of the New Business of Printing: One to One Marketing
    22. 23. ABB: Response To Mailings Plus 44% Plus 45% Plus 135% Plus 500% Bron: Romano & Broudy 3 4 1 2 5
    23. 24. Example <ul><li>Mail piece 5000 B/W </li></ul><ul><li>Development $ 3000 </li></ul><ul><li>Printing 700 </li></ul><ul><li>Paper 1000 </li></ul><ul><li>Enveloppe 500 </li></ul><ul><li>Fullfilment 1900 </li></ul><ul><li>Porto 3900 </li></ul><ul><li>Total 11000 </li></ul><ul><li>Per mail piece 2,20 </li></ul><ul><li>Response 2.5% 125 </li></ul><ul><li>Price/response $ 88 </li></ul><ul><li>Mail piece new </li></ul><ul><li>$ 6000 </li></ul><ul><li> 3500 </li></ul><ul><li>1000 </li></ul><ul><li>500 </li></ul><ul><li>1900 </li></ul><ul><li>3900 </li></ul><ul><li>Total 16800 </li></ul><ul><li>Per mail piece 3,36 </li></ul><ul><li>Response 12,5% 625 </li></ul><ul><li>Price/response $ 26,88 </li></ul>
    24. 25. Financial Payback for ABB 1:1 Marketing <ul><li>Monthly Pay Back, For example : </li></ul><ul><li>300,000 prints per month for mail pieces (golf tournaments, skate events, automation world, marketing campaigns, etc) </li></ul><ul><li>300,000/5,000 = 60 </li></ul><ul><li>60 x $ 61.12 = $ 3,667 more revenue per month* </li></ul><ul><li>$ 44,006.00 revenue growth per year </li></ul><ul><li>$ 66,006.00 revenue growth in 18 months </li></ul><ul><li>* $61.12 = $88 per mail piece - $ 26.88 per mail piece </li></ul>
    25. 26. <ul><li>Thank you ! </li></ul>
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×