H&H Webranking 2010The yardstick for corporate websites since 1997
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Online corporateOnline corporatecommunications          i tispec a stsspecialists
Evidence basedadvice d i
Research strategyResearch,   strategyResearch, strategyand executionand execution  d         ti
KWD Webranking
companies incl Global 100
rankings ofrankings of websites
individual judgements
business sectorsbusiness sectors
countries
responses
KWD Webranking –KWD Webranking – market driven research  Step 1                        Step 3                             ...
KWD Webranking sinceKWD Webranking since 1997                                                       Year      Winner     S...
2010
Important events during 2010• Global 100• Targeted CSR analysts  • Also from Asia and USA• Social Media & Search   • New S...
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Feedback from the capital market363 analysts, investors & journalists answered        y                 j• 80 % Are consta...
Top‐ Market demandsTop‐10 Market demands1. Financial reports, annual reports and quarterly reports2. Archives: For annual ...
Feedback from job seekers208 job seekers answered • 36% Consider the corporate website as the main source for    vacancies...
Top‐5 demands from jobTop‐5 demands from job seekers1. Promotion opportunities and competence development2. Job vacancies3...
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Conclusion, results 2010• Average score increased in 2010, 48,3 (43,3)  • The 2009 protocol was much tougher due to the cr...
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KWD Webranking European Awards 2010

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KWD Webranking European Awards 2010

  1. 1. H&H Webranking 2010The yardstick for corporate websites since 1997
  2. 2. 2
  3. 3. Online corporateOnline corporatecommunications i tispec a stsspecialists
  4. 4. Evidence basedadvice d i
  5. 5. Research strategyResearch,   strategyResearch, strategyand executionand execution d  ti
  6. 6. KWD Webranking
  7. 7. companies incl Global 100
  8. 8. rankings ofrankings of websites
  9. 9. individual judgements
  10. 10. business sectorsbusiness sectors
  11. 11. countries
  12. 12. responses
  13. 13. KWD Webranking –KWD Webranking – market driven research Step 1 Step 3 Questionnaire to Step 5 Feedback from the capital market Ranking! companies & job seekers Step 2 Step 4 Interviews with Creation of the internal experts in protocol different fields, IR, 127 in 10 sections - CSR etc. 2010
  14. 14. KWD Webranking sinceKWD Webranking since 1997 Year Winner Score 1997 Ericsson 64 Time line• 1997  First ranking: Sweden 1998 NCC 79,75 • 122 companies (30 lacked a website) 1999 Ericsson 76• 2000  + Nordic region g 2000 SCA 81 • 600 companies 2001 Volvo 73• 2001  + FT 150 2002 SCA 80 • 900 companies 2003 StoraEnso St E 84,25 8• 2007  + Eastern Europe & Russia           2004 SCA 89 • 700 companies• 2009  + The Gulf region and FT 500 2005 TNT 83,75 • 900 companies 2006 TNT 88,75• 2010  + FT Global 100 Telecom  2007 89 • 960 companies Italia 2008 Eni 85,25 2009 Eni 89 2010 ?  87,75 87 75
  15. 15. 2010
  16. 16. Important events during 2010• Global 100• Targeted CSR analysts • Also from Asia and USA• Social Media & Search  • New Section in the survey• Cooperation with SINÓPTICA  • In Spain & Portugal• Higher quality in the rankings • M   ff   More staff, more control functions in the     l f i  i   h software • Increased analytical approach in the reports• H&H Webranking – KWD Webranking
  17. 17. Feedback from the companies• 161 companies answered• 73 % said that the website will be more  important • 62 % would put more emphasis on social media• 40 % would receive increased budgets• Which sections or parts of the corporate website  would you like to improve in 2010?
  18. 18. Feedback from the capital market363 analysts, investors & journalists answered y j• 80 % Are constantly online• 79 % Visit your (corporate websites) website more than one time a day• 97% Consider the corporate website as the main communication channel• 73 % Owns a smart phone • 48 % Use the phone professionally to find corporate information• 29 % Search for information in social media • 45% among journalists
  19. 19. Top‐ Market demandsTop‐10 Market demands1. Financial reports, annual reports and quarterly reports2. Archives: For annual reports, quarterly reports and press releases. Archives that cover many  different types of document are requested3. Fi Financial calendar i l  l d4. Presentations, from quarterly presentations, investor meetings and similar5. Last press release, in the press section but also easily found directly on the start page5 Last press release  in the press section b t also easil  fo nd directl  on the start page6. Information about the owners of the company7. Loading time, a slow web site are considered irritating to the public;7 Loading time  a slow web site are considered irritating to the public;8. Financial targets & achievement9. Contact information, personal contacts are requested to a greater degree than general contacts9 Contact information  personal contacts are requested to a greater degree than general contacts10. The companys debt and bond programs.
  20. 20. Feedback from job seekers208 job seekers answered • 36% Consider the corporate website as the main source for  vacancies • 27% Career focused websites  Monster  Adecco etc 27% Career focused websites, Monster, Adecco etc. • 26% Newspapers and magazines • 37% Search for job vacancies in social media • 48% among people over 25  • 63 % Search for information about companies in social media • 71% among people over 25 
  21. 21. Top‐5 demands from jobTop‐5 demands from job seekers1. Promotion opportunities and competence development2. Job vacancies3. Student information4. Compensations and benefit system5. Diversity and equal opportunities policy
  22. 22. KWD Webranking questionnaire 2010 Technology Technology Contact & Calendar is now  Functions integrated under different   Functions Start page sections Start page General info Still focus on Financial  General info Information Press Press Risk, debt etc.  Financial info Fi i l i f Financial info Information with a forward spin Corp Governance Corp Governance Social Media is now an  CSR integrated part of the protocol CSR Contact Mobile sites Career Calendar l d Social Media &  S i l M di  &  Search Career
  23. 23. Conclusion, results 2010• Average score increased in 2010, 48,3 (43,3) • The 2009 protocol was much tougher due to the crisis • The increased average 2010 mostly due to more activities in less sensitive  areas. • Social media is more integrated • Social Newsrooms • More links between the website and social media • More companies use social media as a “real” communication channel , not only  p , y as a passive  archive• Still few “live” websites • C      if th  it’  Ch i t Can you see if there it’s Christmas or summer on the websites?        th   b it ?
  24. 24. Europe vsEurope vs global Europeans ‐ hi h  t h i l  t d d   E higher technical standard,  Europe Global  more company related and financial  Section Max 500 5 100 informationDesign & Technology 12,75 74,3% 71,4% Direct dialogue even for legally restricted Functions 10,75 38,6% 37,9% areasStart Page 5,25 69,2% 65,1%General Information 10 47,2% 40,9% The Global companies are better in using Press 7,25 39,8% 39,9% social media and have stronger career and Financial Information 33,25 43,4% 37,3% CSR‐sections CSR tiCorporate Governance 6,5 41,4% 34,0% Investors used to download from EDGARCSR 4,25 41,6% 47,9%Employer branding l b d 6 38,6% 45,0% CSR‐reports and environmental Social Media & Search 4 56,9% 68,4% achievements Promotion & compensation opportunities  and Diversity discussion much more  common on the Global list
  25. 25. Average g Rank Country 2010 DiffCountries 1 2 3 Finland Germany Netherlands 58 53,9 53,2 4,3 3,9 3,5 4 Denmark D k 52,2 3,6 6 5 Sweden 51 3,1 6 Norway 50,3 4,3 7 UK  48,8 4,3 Finland wins again!  8 Switzerland 4 ,9 46,9 1,9 ,9 9 Belgium 44,4 8,2 10 France 43,9 8,4 Manages to increase the gap 11 Austria 42,8 ‐0,6 12 Portugal 42,2 7,4 Nordic countries dominates to top N di   i  d i     13 14 Spain S i USA 41,8 8 41,7 7,6 New 6 15 Japan 39,8 New USA, best non‐European country 16 177 Italy Ireland 39,6 37,9 3 7 18 Poland 36,2 5,5 Lack of English content ‐ one reason  19 Greece 35,9 5,8 20 Turkey 33,5 6,4 for a lower position p 21 Russia 33,5 4,5 22 China Chi 29,4 New N United Arab  23 21,2 New Emirates 24 Bahrain 20,3 New 5 25 Gulf 19,9 9,9 New 26 Kuwait 19,2 New 27 Qatar 18,9 New 28 Saudi Arabia 18,4 New Europe 500 48,3 5 Global 100 45,7 New
  26. 26. The ideal website…The ideal website… Average A combination of Dutch  Section Best country y Score Score functions with British Design & Technology UK 10.3 8.4 design. The content should Functions The Netherlands 5.1 2.9 be done by Fins and Start page Finland 4.1 3.1 Germans and the leave it About the company Finland 5.7 3.7 up to the Americans to Press Germany 3.5 2.2 promote the site in Social Financial information Finland 20.7 11.5 Media and GoggleCorporate Governance Finland 4.8 2.0CSR UK 2.1 1.1 Two highest score for the Employer branding Germany 3.1 1.5 UK!Social meda and search USA 3.2 2.0
  27. 27. Social mSocial media Large differences in some media Social Media Euro 500 USA UKLinked In 92,8% 97,3% 98%YouTube 52,4% 86,5% 56,6%Facebook 48,1% 89,2% 53,5% USA miles ahead in YouTube,  USA miles ahead in YouTube  twitter 38,2% 73% 47,5% Facebook & Twitterflickr 29,7% 54,1% 35,4% Tradition of communicating in iTunes 20% 56,8% 19,2% social mediaSlideshare  11,5% 29,7% 10,1%Scribd 4,3% 16,2% 5,1% Well known CEOs W ll k  CEO Created in the US
  28. 28. Questions?Questions?
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