Ontdek de andere manier van certificatieValue E-xelerator het kwaliteitsmanagementsysteem voorde openbare apotheek – Koen ...
Agenda    I     Introductie DEKRA    II    Visie DEKRA op kwaliteitsmanagement    III   Opbouw van een kwaliteitsmanagemen...
I Introductie DEKRA Certification      DEKRA is een wereldwijde speler op het gebied van kwaliteit en certificatie.      E...
DEKRA in de zorg      Jarenlange ervaring      Marktleider      Actief in de sectoren: Openbare Apotheek,      Apotheekhou...
II Visie DEKRA op kwaliteitsmanagement    •   Een kwaliteitsmanagementsysteem helpt        organisaties beter te presteren...
DEKRA ziet certificeren niet als doel op zich….6
DEKRA biedt een totaalpakket:    1. Begeleiding van apotheken bij het opzetten van een         kwaliteitsmanagementsysteem...
III Opbouw van een kwaliteitsmanagementsysteem    1.   Inzicht krijgen in wat er allemaal         gebeurt in uw organisati...
Opbouw Kwaliteitsmanagementsysteem             Beleid/              visie     Mensen       Middelen                       ...
Vereisten voor HKZ certificatie?     HKZ stelt dat een praktijk aan de volgende normen/vereisten moet voldoen voor       c...
Value E-xelerator (VE)      Web-based concept voor kwaliteitsmanagement en certificatie.      Basisfunctionaliteiten zijn:...
Kwaliteitssysteem     Type systeem                   ‘Traditioneel’   Value E-xelerator     Verwerking                    ...
Waarom overstappen van een papieren handboek naar     de Value E-xelerator?        Vereenvoudigd en electronisch documentb...
Inloggen met gebruikersnaam en     wachtwoord geeft toegang uw eigen     digitale kwaliteitssysteem14
Via de tabbladen kunt u door het systeem     navigeren. Het berichtenscherm toont alle15   berichten die het systeem gener...
Al uw beschreven bedrijfsprocessen en     documenten zijn direct binnen het     onderdeel handboek beschikbaar.16
17
Door de uniforme en overzichtelijke     opbouw zijn uw bedrijfsprocessen18   eenvoudig te lezen
Uw kwaliteitsysteem geeft inzicht in de     taken en verantwoordelijkheden van     medewerkers19
Diverse registraties kunnen binnen uw     kwaliteitsysteem worden ingevoerd.20
Eenvoudig uw afwijkingen invoeren en     indelen in afwijkingscategorieën t.b.v.     analyses21
Direct inzicht in het aantal en de kosten     van uw geregistreerde afwijkingen     middels duidelijke grafieken22
Direct inzicht in de prestaties van uw     onderneming door verschillende analyse     gegevens.23
Direct inzicht in alle documenten en     versies.24
IV Certificering     Waarom certificeren:     • Goede zorg zichtbaar maken en uw kwaliteit van       zorgverlening verbete...
V Traject om te komen tot certificering     Traject voor de Value E-xelerator     •    Quick-Scan     •    Training bij u ...
V Traject om te komen tot certificering      Quick-               Eind          Initiële     Vervolg      scan            ...
VI Investering (apotheek zonder KMS)     Wat zijn de kosten die verbonden zijn aan de implementatie en gebruik van de     ...
Traject voor maatschappen en samenwerkingsverbanden                                                     •Centraal handboek...
Ten slotte     "Het leveren van kwaliteit kost geld.        Het niet leveren van kwaliteit kost kapitalen."30
Voor meer informatie     DEKRA Certification     Koen Dekker MBA     Accountmanager Health Care     026 – 356 2716     E-m...
Testing, inspections, auditing and certification.32
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie Dekra Hkz Openbare Apotheken (11 1 2011)

1,538
-1

Published on

Presentatie DEKRA over HKZ certificatie voor openbare apotheken

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,538
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie Dekra Hkz Openbare Apotheken (11 1 2011)

  1. 1. Ontdek de andere manier van certificatieValue E-xelerator het kwaliteitsmanagementsysteem voorde openbare apotheek – Koen Dekker DEKRA
  2. 2. Agenda I Introductie DEKRA II Visie DEKRA op kwaliteitsmanagement III Opbouw van een kwaliteitsmanagementsysteem IV Certificering V Traject om te komen tot certificering VI Investering2
  3. 3. I Introductie DEKRA Certification DEKRA is een wereldwijde speler op het gebied van kwaliteit en certificatie. Eind 2009 nam DEKRA KEMA Quality over. Focus van DEKRA ligt op sectoren waar risicobeheersing een grote rol speelt. Filosofie van KEMA is te certificeren vanuit het proces. Jarenlange ervaring3
  4. 4. DEKRA in de zorg Jarenlange ervaring Marktleider Actief in de sectoren: Openbare Apotheek, Apotheekhoudende Huisarts, Fysiotherapie, GGZ, Verpleeg- en verzorgingshuizen, Gehandicaptenzorg, Thuiszorg, Ziekenhuizen, huisartsenposten, bevolkingsonderzoek borstkanker en Jeugdzorg.4
  5. 5. II Visie DEKRA op kwaliteitsmanagement • Een kwaliteitsmanagementsysteem helpt organisaties beter te presteren. • We ondersteunen klanten om continu te verbeteren. • We geloven niet in dikke papieren handboeken, kwaliteit betekent voor ons dat het in de praktijk werkt. Visie op auditten. 1. Hantering van risicoanalyse model. 2. Thematiek tijdens de audit. 3. Hantering HKZ/ISO 9001 norm. 4. Positief kritische houding. 5. Professionele auditoren5
  6. 6. DEKRA ziet certificeren niet als doel op zich….6
  7. 7. DEKRA biedt een totaalpakket: 1. Begeleiding van apotheken bij het opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteem * Groepstraining * Individueel begeleidingstraject 2. GAP analyse om te bekijken wat de apotheek nog moet doen om het certificaat te behalen 3. Certificeren van apotheken 4. Gerichte cursussen zoals intern auditen 5. Opfrisbijeenkomsten na certificatie7
  8. 8. III Opbouw van een kwaliteitsmanagementsysteem 1. Inzicht krijgen in wat er allemaal gebeurt in uw organisatie (processen analyseren) 2. Bepalen hoe u uw werkwijzen wilt verbeteren (efficiënter maken) 3. U legt uw werkwijzen vast (bijvoorbeeld met behulp van de Value E-xelerator) 4. Om ervoor te zorgen dat uw medewerkers zou blijven werken als u wilt worden er interne audits gehouden8
  9. 9. Opbouw Kwaliteitsmanagementsysteem Beleid/ visie Mensen Middelen Werk- Werk- Toetsing instructies overleg Proto- Normen en collen richtlijnen Processen9
  10. 10. Vereisten voor HKZ certificatie? HKZ stelt dat een praktijk aan de volgende normen/vereisten moet voldoen voor certificatie: een beleid/visie en een jaarplan belangrijkste leveranciers benoemen (bijvoorbeeld leverancier informatiesysteem) regelmatig klanttevredenheidsonderzoek doen voldoen aan wet- en regelgeving en brancherichtlijnen (bijvoorbeeld vervaldatumcontrole) duidelijke afspraken maken wie wat doet in de praktijk voeren van voortgangsgesprekken met medewerkers zichzelf toetsen of bepaalde belangrijke activiteiten volgens afspraak verlopen uitvoeren van verbeterplannen op zaken die niet volgens beleid of norm verlopen.10
  11. 11. Value E-xelerator (VE) Web-based concept voor kwaliteitsmanagement en certificatie. Basisfunctionaliteiten zijn: – Digitaal kwaliteitsmanagementsysteem – Prestatiemeting en benchmarking – Elektronische audits Beheer en onderhoud software en helpdesk door Equse BV VE is exclusief voor klanten van DEKRA11
  12. 12. Kwaliteitssysteem Type systeem ‘Traditioneel’ Value E-xelerator Verwerking Op papier In softwareprogramma gegevens/documentbeheer Wijze van auditing Op locatie Op locatie en elektronisch Faciliteren van samenwerken Prestatiemeting en benchmark12
  13. 13. Waarom overstappen van een papieren handboek naar de Value E-xelerator? Vereenvoudigd en electronisch documentbeheer Systematiek geeft meer houvast dan ‘papieren’ systeem (je kan makkelijker monitoren of bepaalde acties zijn uitgevoerd). Systematiek is speciaal ontwikkeld voor kwaliteitsmanagement Je bent niet gebonden aan een plaats, overal waar internet is kan je inloggen Echter: Het vereist nog steeds tijd en discipline Training is noodzakelijk De overstap kost eenmalig extra investering in tijd en geld13
  14. 14. Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord geeft toegang uw eigen digitale kwaliteitssysteem14
  15. 15. Via de tabbladen kunt u door het systeem navigeren. Het berichtenscherm toont alle15 berichten die het systeem genereert.
  16. 16. Al uw beschreven bedrijfsprocessen en documenten zijn direct binnen het onderdeel handboek beschikbaar.16
  17. 17. 17
  18. 18. Door de uniforme en overzichtelijke opbouw zijn uw bedrijfsprocessen18 eenvoudig te lezen
  19. 19. Uw kwaliteitsysteem geeft inzicht in de taken en verantwoordelijkheden van medewerkers19
  20. 20. Diverse registraties kunnen binnen uw kwaliteitsysteem worden ingevoerd.20
  21. 21. Eenvoudig uw afwijkingen invoeren en indelen in afwijkingscategorieën t.b.v. analyses21
  22. 22. Direct inzicht in het aantal en de kosten van uw geregistreerde afwijkingen middels duidelijke grafieken22
  23. 23. Direct inzicht in de prestaties van uw onderneming door verschillende analyse gegevens.23
  24. 24. Direct inzicht in alle documenten en versies.24
  25. 25. IV Certificering Waarom certificeren: • Goede zorg zichtbaar maken en uw kwaliteit van zorgverlening verbeteren • Betrouwbare partner voor zorgverzekeraar • Onderstreping van kwaliteit naar uw patiënt/cliënt en andere ketenpartners • Verbetering van de werkprocessen en professionalisering van uw medewerkers25
  26. 26. V Traject om te komen tot certificering Traject voor de Value E-xelerator • Quick-Scan • Training bij u op locatie (met maximaal 2 of 3 direct betrokkenen) • Doorlooptijd van de training is gemiddeld 1 jaar • Raming interne tijdsbesteding per apotheek (gebaseerd op een traject voor een apotheek die nog geen kwaliteitsmanagementsysteem heeft): - Trainingsbijeenkomsten 8 bijeenkomsten x 2 personen x 4 uur = 64 uur - Huiswerk = 64 uur - Implementatie: minimaal 160 uur (afhankelijk van de omvang van de apotheek)26
  27. 27. V Traject om te komen tot certificering Quick- Eind Initiële Vervolg scan toets audit audits Training Handboek Certificatie beoordeling27
  28. 28. VI Investering (apotheek zonder KMS) Wat zijn de kosten die verbonden zijn aan de implementatie en gebruik van de Value E-xelerator als u nog geen Kwaliteitsmanagementsysteem heeft? Overzicht tarieven: • Quick-Scan: EUR 800 eenmalig • Individuele training VE (8 sessies + eindtoets): EUR 8.800 eenmalig • Certificatie *: EUR 1.790 per jaar • Software VE EUR 499 per jaar * = exclusief cliënttevredenheidsonderzoek Bovenstaande tarieven zijn exclusief reiskosten en BTW De kosten voor ‘losse’ trainingssessies zijn EUR 950.28
  29. 29. Traject voor maatschappen en samenwerkingsverbanden •Centraal handboek •Managementcockpit •Centrale prestatie indicatoren Maatschap monitor •Centrale leveranciers beoordeling Apotheek Apotheek Apotheek Apotheek29
  30. 30. Ten slotte "Het leveren van kwaliteit kost geld. Het niet leveren van kwaliteit kost kapitalen."30
  31. 31. Voor meer informatie DEKRA Certification Koen Dekker MBA Accountmanager Health Care 026 – 356 2716 E-mail: koen.dekker@dekra.com Website: www.dekra-certification.com Op het gebied van certificatie in de zorg is DEKRA marktleider in Nederland. We bieden oplossingen voor o.a. (apotheekhoudende) huisartsen, fysiotherapeuten, openbare apotheken, gezondheidscentra, huisartsenposten, onderzoekscentra borstkanker, geestelijke gezondheidszorg, jeugdzorg, algemeen maatschappelijk werk en zorginstellingen.31
  32. 32. Testing, inspections, auditing and certification.32
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×