Betaalde dienstverlening: waar ligt de grens

394 views

Published on

Betaalde dienstverlening: waar ligt de grens

Door: Wim Karels

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
394
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Betaalde dienstverlening: waar ligt de grens

  1. 1. Betaalde dienstverlening:waar ligt de grens?Wim Karels – Teamleider Sales Picturae}  
  2. 2. Inhoud1.  Betaald of gratis?2.  Overzicht dienstverleningsmodellen3.  Scanning on demand4.  Nieuwe ontwikkelingen5.  Conclusies2
  3. 3. 1. Betaald of gratis?3
  4. 4. Archiefwet4Artikel 14De archiefbescheiden die in een archiefbewaarplaats berusten zijn,behoudens het bepaalde in de artikelen 15, 16en 17, openbaar. Iederis, behoudens de beperkingen die voortvloeien uit het in die artikelenbepaalde, bevoegd die archiefbescheiden kosteloos te raadplegenen daarvan of daaruit afbeeldingen afschriften, uitreksels enbewerkingen te maken of op zijn kosten te doen maken.
  5. 5. Waarom: gratis dienstverlening•  Er is al belasting betaald•  Cultureel erfgoed moet toegankelijk zijn•  Studiezaal minder open•  Roep om Open Data
  6. 6. Waarom: betaalde dienstverlening•  Kosten voor digitalisering en ontsluiting•  Kosten voor hosting en opslag•  Bezuinigingen overheid•  Iedereen moet betalen voor hij/zij doet:kostprijs of symbolische waarde•  Dienstverlening wordt beter•  Toevoeging wettelijke taak
  7. 7. 2. Overzicht dienstverleningsmodellen7
  8. 8. Vergelijk: dienstverleningsmodellen8gratisbetaaldzoeken en vinden tonen downloaden scanning ondemandextra
  9. 9. Volledig kosteloze dienstverlening9
  10. 10. Ervaringen - AlleFriezen•  Succes te danken aan gebruiksgemak en gratis scans•  Veel reacties publiek: circa 3.000 per jaar11
  11. 11. Betaald zoeken12
  12. 12. Ervaringen - WieWasWie•  Voordeel betaalmodel: bestaansrecht onafhankelijk platform waarophistorische persoonsgegevens van Nederland te vinden zijn•  Geen winstoogmerk: met de inkomsten wordt beheer endoorontwikkeling van platform gerealiseerd14
  13. 13. 15Betaald tonen bron zoekresultaat
  14. 14. Ervaringen - CBG•  De exploitatiekosten worden volledig gedekt•  Succes te danken:–  uniek–  compleet–  nationaal betekenis–  gebruiksgemak–  gebruik eenheden (eenmalig strippenkaart betalen)17
  15. 15. Betaald downloaden18
  16. 16. Ervaringen - Streekarchief Bommelerwaard•  Administratiekosten in eigen beheer zo hoog, dat afdruk minimaaleuro 25,- zou moeten kosten•  Grootste voordeel: tijdsbesparing•  Inkomsten webwinkel overstijgen nauwelijks de kosten•  Nauwelijks klachten betaalde dienstverlening•  De webwinkel voornamelijk gebruikt voor beeldbank20
  17. 17. 3. Scanning on demand21
  18. 18. Overzicht – scanning on demandSA - Amsterdam Archief Leiden RA ZutphenDigitaliseren uitbesteed eigen beheer eigen beheerSituatie scans naleveringkomen op de website worden verwijderd komen op de websiteDigitale bestanden niet gratis voor anderebezoekersn.v.t. gratis voor anderebezoekersBronnen Archiefbank Personen, Plaatsen,ArchievenoverzichtArchievenoverzichten NotarieelHoeveelheid onbeperkt onbeperkt max. 25Eenheid per inventaris per pagina per paginaLevertijd circa 3 weken 2 dagen na betaling enkele dagen nabetalingBetaling na het scannen voor het scannen voor het scannenPrijs- euro 0,50,- per scan- euro 0,25,- per scan >1.000 stuks- euro 1,50 per pag.lage resolutie- euro 5,- per pag.hoge resolutie1-2: euro 5,-3-10: euro 15,-11-25: euro 25,-Registreren vooraf ja ja nee25
  19. 19. Ervaringen - Stadsarchief Amsterdam•  Uitbesteden scanning: logische keuze, geen taak archief•  Scanning on demand: uitvloeisel van missie om digitale studiezaalaan te bieden•  Scanning on demand: traject van lange adem – sneeuwbal effect•  Kosten en baten: meer dan alleen verkoop•  Mede ingegeven door beleid van de stad: betaalfunctie•  Scanning on demand een succes: sluit aan op behoeften klant enbeleid organisatie26
  20. 20. Ervaringen – Archief Leiden•  Dienstverlening wordt door gebruiker gewaardeerd: goodwill•  Veel tijd kwijt per opdracht•  Maatwerk per aanvraag•  Financieel niet rendabel•  Project is een succes, sluit aan bij onze doelstelling27
  21. 21. Ervaringen – Regionaal Archief Zutphen•  Dienstverlening een succes•  Succes voornamelijk gebaseerd op goodwill en PR: nagenoeg geenwinst/inkomsten gegenereerd•  Bulk aanvragen van scans is (nog) niet mogelijk•  Extra belasting personeel•  Uitvoering vindt plaats met kantoorscanners: ong. 95% vanaanvragen wordt hiermee gerealiseerd28
  22. 22. 4. Nieuwe ontwikkelingen29
  23. 23. 30Sponsoring
  24. 24. Ervaringen – Stadsarchief Amsterdam•  Te vroeg om echte conclusies te trekken•  Veel aandacht van pers en gebruikers, mede doordat er noginformatie ontbreekt - mensen betrekken om de collectie te verrijken(emotioneel aspect)32
  25. 25. Mecenaat33
  26. 26. Betaling: fysieke en digitale opslag35
  27. 27. Ervaringen - Archief Eemland•  Uit gebruikersonderzoek blijkt dat mensen betaling geen probleemvinden37
  28. 28. 4. Conclusies38
  29. 29. Kortom, hoe ver kun/wil je gaan?Dat ligt er aan…39
  30. 30. Conclusie - 1•  Bepaal eerst visie en doelgroep•  Voorwaarden digitale dienstverlening:–  goede technische infrastructuur–  de organisatie moet er in het geheel achter staan•  Per bron apart beleid bepalen•  Webwinkel niet altijd de oplossing om inkomsten te vergroten:webwinkel kan ook verrijking van dienstverlening zijn•  Een collectie levert pas geld op wanneer deze uniek is, van grotemaatschappelijke waarde of nationale betekenis én compleet is.•  Bij betaling moet dienstverlening optimaal zijn
  31. 31. Conclusie - 2•  Scanning on demand; voor grote archieven een verdienmodel, voorkleine instellingen een extra service•  Kijken naar manieren om inkomstentaart te vergroten: inzetten opemotie, aanbieden nieuwe diensten particulieren en sponsoring doorbedrijven.•  Sponsoring alleen als een collectie van unieke waarde is en mensenkan raken
  32. 32. Eindconclusie: doe en leer!42
  33. 33. Bedankt voor uw aandacht!Vragen?w.karels@picturae.nl43

×