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Toyota Motor Company

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An spanish aproach for Organizational Behaviour (Culture and Leadership)

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Transcript

  • 1. Cultura Organizativa y Liderazgo Iñaki Gordo Aitor Manzano Miguel Martín 5º A Comportamiento Organizativo Kenzo Tsuda 19 de Mayo de 2009
  • 2.  1. Introducción (Propósito y por qué Toyota)  2. Toyota Way ◦ 2.1 Cultura Organizativa en Toyota  Misión de Toyota  Visión de Toyota  Principales valores de Toyota ◦ 2.2 Liderazgo en Toyota  3. Conclusiones e Interpretaciones
  • 3.  1. Analizar el fenómeno de Toyota, estudiado en escuelas tan importantes como la Harvard Business School o MIT Sloan Business School.  2. Explicar el modelo de Cultura y el Liderazgo, que ha supuesto el éxito de Toyota Way.  3. Observar las variables más interesantes del TPS (Toyota Production System) que atañen al Comportamiento Organizativo Toyota Way, “Today Fenómeno Toyota Cultura y Tomorrow Liderazgo Toyota” Propósito Análisis Conclusión
  • 4.  Toyota es la primera compañía automovilística del mundo (y el porqué, será explicado a lo largo de esta presentación)  Desde aquí, analizamos, dos factores que son decisivos en el comportamiento organizativo. ◦ La cultura organizativa de Toyota vela por salvaguardar el capital humano ◦ El liderazgo de Toyota fundamentado en dos ideales muy importantes:  Kaizen (改善) un concepto filosófico basado en la mejora continua.  El respeto por las personas.  Toyota establece unos valores que son inculcados a todos los empleados desde su entrada a la empresa. Esto es la Filosofía recogida en la forma de hacer las cosas.
  • 5. Definición 14 Principios de gestión repartidos en 4 Secciones
  • 6.  Toyota Way es una concepción filosófica que refleja las creencias de la empresa. Es por tanto un modo de cultura organizativa  Estas creencias ayudan a entender la misión la visión y los valores misión, de la compañía mostrada a clientes, accionistas, socios comerciales y resto de la comunidad global.  Toyota Way define cómo se debe desarrollar el trabajo y el comportamiento del personal de Toyota para hacer efectivos estos valores.  Ahora veremos los 14 principios que recoge el Toyota Way Fujio Cho. Presidente ejecutivo de Toyota Motor Corporation
  • 7. SECCIÓN I: Filosofía largo plazo Principio 1 SECCIÓN II: El proceso correcto producirá los resultados correctos Principios 2 al 8 SECCIÓN III: Añada valor a la organización mediante el desarrollo de su personal y de sus socios Principios 9 al 11  SECCIÓN IV: La resolución continua de los problemas fundamentales impulsa al aprendizaje organizativo Principios 12 al 14
  • 8. Principio 1 Base sus decisiones de gestión en una filosofía a largo plazo, a expensas de lo que suceda con los objetivos financieros a corto plazo.  Una misión más importante que ganar un sueldo  Haciendo lo correcto para el cliente  Utiliza la confianza en ti mismo y la responsabilidad para decidir tu destino
  • 9. Principio 2: Cree procesos en flujo continuo para hacer que los problemas salgan a la superficie.  Toyota es conocida como la empresa de la “producción ligera” (lean manufacturing).  Una de las expresiones lean dice que bajando “el nivel del agua” de los inventarios, emergen los problemas.
  • 10. Principio 5: Cree una cultura de parar a fin de resolver los problemas, para lograr una buena calidad a la primera. Principio 6: Las tareas estandarizadas son el fundamento de la mejora continua y de la autonomía del empleado.  La estandarización es la base para la calidad y el “kaizen” (mejora continua Burocracias facilitadoras vs burocracias coactivas: La autonomía del empleado
  • 11. Principio 9: La primera lección de gestión es poner primero al cliente. “El orden de prioridad, en relación con los beneficios por la venta de un automóvil, debe ser el cliente, después el concesionario y finalmente, el fabricante.”
  • 12. Principio 11 Respete su red extendida de socios y proveedores, desafiándoles y ayudándoles a mejorar. Toyota espera que sus proveedores alcancen estándares de excelencia muy altos. Y aun más importante, ayudará a todos a alcanzarlos. Toyota le enseñará el modelo Toyota y le “adoptará en la familia”. El desarrollo de proveedores comprende una serie de objetivos agresivos y de exigencias.
  • 13. “Toyota persigue crear una sociedad más prospera a través de la producción de automóviles”  Estructura de la misión contribuyendo a: • La estabilidad y al bienestar de los miembros de la compañía y de los socios de negocio. • El crecimiento económico del país. • El crecimiento global de Toyota añadiendo valor a sus clientes.
  • 14. “Toyota apunta a lograr a largo plazo, una estabilidad y crecimiento en armonía con el entorno, con la economía global, con las comunidades locales a las que sirve y a los stakeholders.” Lema de la visión Toyota para el 2010: “Innovación para el Futuro - Una Pasión para Crear una Sociedad Mejor”. Reportaje documental dedicado a Toyota en el boletín informativo “Dalton News”, donde se recogen las declaraciones de Jose Luis Sanchéz Aldión, director general de Toyota en México.
  • 15.  Genchi Genbutsu “Ir al lugar del problema y verlo por Genbutsu: nosotros mismos”.  Kaizen y Muda Esforzarse por “mejorar continuamente” Muda:  Retos: Retos Cumplir con la visión Toyota  Respeto: Respeto a los demás, esfuerzo por entenderles, aceptar responsabilidades y hacer todo lo posible para crear confianza mutua.  Trabajo en equipo Desarrollar y maximizar el rendimiento equipo: tanto individual como de equipo.
  • 16. Factores 3 Principios de Liderazgo recogidos
  • 17. Se debe a tres factores importantes: ◦ Relaciones entre el líder y los miembros.  “Hacer crecer a líderes que comprendan perfectamente el trabajo, vivan y sientan la filosofía y la enseñen a otros”. ◦ Estructura de la tarea.  “Desarrollar personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía de su empresa”. ◦ Posición de poder.  “Tomar decisiones por consenso lentamente, considerando concienzudamente todas las opciones e implementarlas rápidamente”.
  • 18.  Hace crecer a sus líderes dentro de la propia organización.  Contratan muy pocos “altos ejecutivos”.  Los líderes deben de ser modelos ejemplares de la filosofía de la empresa y de su manera de hacer negocios.  Debe comprender el trabajo diario con gran detalle.
  • 19.  Mejoras constantes en las condiciones laborales y las oportunidades de crecimiento, desarrollo personal y satisfacción laboral.  Esfuerzo continuo por enseñar a los individuos a trabajar juntos como equipo.  Se ha de crear una cultura sólida, estable y fuerte.
  • 20.  Toyota no toma decisiones a la ligera, todo tiene un porqué.  Todo el mundo puede opinar con total libertad.  Se tienen que evaluar bien las alternativas.
  • 21. ¿Sobrevivirá el Toyota Way a la crisis? 1. Toyota Way Pasado 2. Toyota Way Presente 3. ¿Toyota Way Futuro?
  • 22.  Más de 70 años de Historia.  Toyotismo Vs Nissannitis: La importancia de tener un modelo a seguir.  La importancia del Entorno.
  • 23. 1. La primera medida fue reducir, el coste de las materias primas en un 10 %.(Fuente Finance Asia) 2. Toyota anuncia 3 dias de cierre en sus fabricas que tuvieron lugar a principio de Enero 2009, proponiendo y llevando a cabo 11 días de cierre entre Febrero y Marzo . (Fuente: El Publico 17 Enero 2009) 3. Toyota ofrece retiros voluntarios (resistiéndose a los despidos que iría en contra de sus creencias) (Fuente CNN expansión 17 Febrero 2009) 4. Toyota prescinde de sus trabajadores temporales. (Fuente: Finance Asia) 5. Toyota Despedirá a 1.000 empleados en sus fábricas de EEUU y Reino Unido. (Fuente Motor.terra.es) 6. Anuncio de la vuelta a la dirección de la compañía del nieto del fundador, lo cual se ha visto como la salvación, una figura protagonista indiscutible. (Akio Toyoda) (Fuente Finance Asia)
  • 24.  Perspectivas y Proyectos Futuros  Repercusión de las medidas anticrisis.  Valoración Personal del Grupo.
  • 25. • Objetivo Cero Emisiones con el nuevo Toyota Prius • Liderar el mercado de coches reciclables • Fortalecer la imagen y cultura sostenible de Toyota
  • 26. • Apostar por la innovación • Conservar el Capital humano