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Interspire BigCommerce (Знакомство с системой)

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  • 1. INTERSPIRE SHOPPING CARTInterspire Pty. Ltd.User’s GuideEdition 1.0December 2008
  • 2. 3About This User’s GuideHow to Use This User’s GuideThis user’s guide describes Interspire Shopping Cart’s Graphical User Interface (GUI). It shows you how to use each screen in the GUI. • Use the Introduction to get a basic overview of Interspire Shopping Cart. See page 31. • Use the Getting Started chapter to start setting up and using your store right away. See  page 37. • Use the Table of Contents (page 5), List of Figures (page 15) and List of Tables (page 25)  to find information about a particular screen in the GUI. • Use the Index to find information on a specific keyword. See page 395. • Use the Troubleshooting chapter to diagnose and solve specific problems. See page 391. • Use the rest of the user’s guide to see in‐depth descriptions of Interspire Shopping Cart’s  features. Customer SupportIf you have a problem with Interspire Shopping Cart that is not covered in this user’s guide or the online knowledge base (click the Help link in the toolbar), please log into Interspire’s client area (using the login details given to you by Interspire) and submit a support ticket: https://www.interspire.com/clientarea/Figure 1 Interspire Client Area Login
  • 3. 4  ABOUT THIS USER’S GUIDEWritten by Rick Carlile. Copyright   2008 Interspire Pty. Ltd. (ACN 107 422 631); www.interspire.com. All rights reserved. All trademarks and registered trademarks used are the properties of their respective owners.DISCLAIMER: The information in this user’s guide is accurate at the time of writing. This user’s guide is provided “as is” without express or implied warranty of any kind. Neither Interspire Pty. Ltd. nor its agents assume any liability for inaccuracies in this user’s guide, or losses incurred by use or misuse of the information in this user’s guide.
  • 4. 5Table of ContentsAbout This User’s Guide.................................................................... 3 How to Use This User’s Guide  ............................................................................ 3 Customer Support ............................................................................................. 3Table of Contents............................................................................. 5List of Figures ................................................................................ 15List of Tables ................................................................................. 25I: Introduction......................................................... 29Introduction .................................................................................. 31 Welcome to Interspire Shopping Cart .............................................................. 31 Interspire Shopping Cart Overview .................................................................. 31 Customers  ............................................................................................................33 Customer Groups ............................................................................................33 Orders ...................................................................................................................33 Shipments and Returns ...................................................................................33 Products  ...............................................................................................................34 Brands  ............................................................................................................34 Categories  ......................................................................................................34 Variations  .......................................................................................................34 Product Reviews  .............................................................................................34 Inventory Tracking ..........................................................................................34 Your Store’s Website  ............................................................................................35 Store Design  ...................................................................................................35 Web Pages ......................................................................................................35 News Items, etc.  .............................................................................................35 Promotions .....................................................................................................35 Store Settings  .......................................................................................................35 Payment Methods  ..........................................................................................36 Backups  ................................................................................................................36Getting Started...............................................................................37
  • 5. 6  TABLE OF CONTENTSLogging In to Interspire Shopping Cart .............................................39The Interspire Shopping Cart Interface .............................................41 The Interspire Shopping Cart Interface at a Glance  ......................................... 41 Tooltips  ................................................................................................................ 41 Sorting Lists  .........................................................................................................42 Navigating Lists ....................................................................................................42 Required Fields .....................................................................................................42 Confirmation Notices  ........................................................................................... 43 The Toolbar  .................................................................................................... 43 The Navigation Bar  ......................................................................................... 44The Home Screen ...........................................................................47 Using the Home Screen  ...................................................................................47Using Views................................................................................... 49 Creating a New View ....................................................................................... 49II: Designing Your Store .......................................... 51Store Design...................................................................................53 Store Design Overview  ....................................................................................53 Selecting a Store Design  ..................................................................................53 Editing a Store Design  .................................................................................... 55 Ordering a Custom Store Design ..................................................................... 56 Downloading New Store Designs .....................................................................57 Configuring Your Logo .....................................................................................57 Downloading New Logos  ................................................................................ 59 Activating or Deactivating Design Mode  ......................................................... 60 Designing Emails  ............................................................................................ 60Using Design Mode .........................................................................63 Identifying a Page Element  ............................................................................. 64 Saving Changes and Exiting Design Mode ....................................................... 65 Editing Your Store’s Layout  ............................................................................ 65 Editing Your Store’s Text  ................................................................................ 66
  • 6.   TABLE OF CONTENTS 7 Editing Your Store’s HTML  .............................................................................. 67Using the Store Editor .................................................................... 69 Store Editor Overview  .....................................................................................69 Tools  ............................................................................................................... 70 Supporting Files  .............................................................................................. 70 Template Files ................................................................................................. 71 Code  ............................................................................................................... 71The HTML Editor.............................................................................73 Using the HTML Editor .................................................................................... 73 HTML Editor Overview .......................................................................................... 73 Using Design Tools  ...............................................................................................74 Adding a Link to Your Store  ............................................................................78 Creating and Editing Hyperlinks ..................................................................... 82 Uploading Files to the Interspire Shopping Cart Server  .................................. 84 Creating and Editing Email Links  ....................................................................85 Inserting and Editing Images .......................................................................... 86 Inserting and Editing Flash Animations  .......................................................... 90 Inserting and Editing Other Media  ................................................................. 94 Creating and Editing Tables  ........................................................................... 96 Inserting and Editing Forms  ..........................................................................100 Using the Editing Window ................................................................................... 107 Composing and Editing Text  ......................................................................... 107 Manipulating Images, Flash and Other Media  ............................................... 107 Manipulating Tables  .....................................................................................109 Composing and Editing HTML  ...................................................................... 110 Previewing Your HTML Document ................................................................ 110 Using Tabs  .......................................................................................................... 111 Simple and Complete Modes  ........................................................................ 111III: Managing Your Store........................................ 113Creating and Managing User Accounts............................................115 User Account Overview  ................................................................................. 115 User Privileges  .................................................................................................... 115 Managing User Accounts ............................................................................... 115 Creating and Editing User Accounts  .................................................................... 115 Configuring User Account Settings  ..................................................................... 116
  • 7. 8  TABLE OF CONTENTS Deleting User Accounts  ...................................................................................... 121Orders.......................................................................................... 123 Orders Overview ............................................................................................123 Shipments  .......................................................................................................... 124 Tracking Numbers  .............................................................................................. 124 Viewing and Managing Orders  .......................................................................125 Viewing and Sending Order Messages ................................................................ 129 Sending a Message ....................................................................................... 130 Printing Invoices  ..................................................................................................131 Printing Packing Slips  ..........................................................................................131 Viewing Notes  .................................................................................................... 132 Creating a Shipment ............................................................................................133 Exporting Orders  ................................................................................................ 134 Adding and Editing Orders .............................................................................135 Adding an Order From a New Customer  ............................................................. 135 Adding an Order From an Existing Customer  ...................................................... 142 Adding an Order From an Anonymous Customer  ............................................... 143 Searching Orders  ...........................................................................................145 Quick Order Search  ............................................................................................ 145 Advanced Order Search ...................................................................................... 145 Viewing Shipments  ........................................................................................147 Searching Shipments .......................................................................................... 148 Quick Shipment Search ................................................................................ 149 Advanced Shipment Search  ......................................................................... 149 Exporting Shipments  .......................................................................................... 151 Viewing and Managing Return Requests  ........................................................152 Searching Return Requests ................................................................................. 153 Quick Return Request Search  ....................................................................... 154 Advanced Return Request Search ................................................................. 154 Importing Tracking Numbers  .........................................................................155Customers.................................................................................... 161 Customers Overview ......................................................................................161 Customer Groups  ............................................................................................... 162 Viewing and Managing Customers .................................................................163 Exporting Customers’ Details  ............................................................................. 166 Viewing Notes  .................................................................................................... 167 Adding and Editing Customers ...................................................................... 168 Customer Details ................................................................................................ 168 Customer Address Book  ..................................................................................... 169 Adding an Address  ....................................................................................... 170
  • 8.   TABLE OF CONTENTS 9 Viewing and Managing Customer Groups ...................................................... 172 Creating Customer Groups  ............................................................................ 172 Searching Customer Records  .........................................................................175 Quick Customer Search ....................................................................................... 175 Advanced Customer Search  ................................................................................ 176 Importing Customers  .....................................................................................177Products.......................................................................................183 Products Overview  ........................................................................................ 183 Product Types .....................................................................................................184 Product Variations  ..............................................................................................184 Product Categories  .............................................................................................185 Product Brands  ...................................................................................................185 Inventory Management .......................................................................................185 Product Reviews  .................................................................................................185 Viewing and Managing Products  ................................................................... 186 Exporting Products’ Details .................................................................................188 Bulk Editing Products ..........................................................................................189 Adding and Editing Products  ......................................................................... 191 Tabs Overview  ....................................................................................................192 Product Details  ...................................................................................................193 Product Files  .......................................................................................................196 Related Products .................................................................................................198 Inventory Tracking  ..............................................................................................199 Product Variations  ..............................................................................................199 Custom and Configurable Fields ..........................................................................201 Custom and Configurable Fields Example  .......................................................... 202 Other Details  ......................................................................................................203 Custom Product Templates  ......................................................................... 206 Discount Rules  ....................................................................................................207 Viewing and Managing Product Categories  ...................................................208 Adding and Editing Product Categories  .........................................................209 Custom Category Templates ............................................................................... 211 Viewing and Managing Product Variations  .................................................... 212 Adding and Editing Product Variations  .......................................................... 213 Searching Product Details  ............................................................................. 214 Quick Product Search  .........................................................................................215 Advanced Product Search  ...................................................................................215 Importing Products’ Details  ........................................................................... 217 Viewing and Approving Product Reviews  ......................................................222 Editing Product Reviews ................................................................................ 223 Viewing and Managing Product Brands  .........................................................224
  • 9. 10  TABLE OF CONTENTS Adding New Product Brands ...............................................................................224 Editing Product Brands ....................................................................................... 225Website Content........................................................................... 227 Website Content Overview  ............................................................................227 Viewing and Managing News Items  .............................................................. 228 Creating and Editing News Items  .................................................................. 229 Viewing and Managing Web Pages  ............................................................... 230 Creating and Editing Web Pages  ....................................................................231 Normal Web Page  .............................................................................................. 231 Website Link Page .............................................................................................. 233 Syndicated Content Page  ................................................................................... 234 Contact Form Page ............................................................................................. 235 Custom Page Templates ..................................................................................... 237Promotions .................................................................................. 239 Promotions Overview  ................................................................................... 239 Banners  .............................................................................................................. 239 Coupons  .............................................................................................................240 Gift Certificates  .................................................................................................. 241 Email Newsletter Support ................................................................................... 241 Google Products ................................................................................................. 242 Google AdWords  ................................................................................................242 Viewing and Managing Banners  .................................................................... 243 Creating and Editing Banners ........................................................................ 244 Viewing and Managing Coupon Codes  .......................................................... 245 Creating and Editing Coupon Codes ...............................................................247 Viewing and Managing Gift Certificates  ........................................................ 249 Searching Gift Certificates .................................................................................. 251 Advanced Gift Certificate Search .................................................................. 251 Exporting Email Subscriber Details  ................................................................253 Exporting a Google Products Feed  ................................................................ 254 Creating and Exporting Google AdWords .......................................................255Statistics...................................................................................... 259 Statistics Overview  ....................................................................................... 259 Defining a Date Range ........................................................................................260 Using Statistical Graphs ......................................................................................260 Graph Labels  ................................................................................................260 Using Statistical Pie Charts  ................................................................................. 261 Deleting Statistics  ..............................................................................................262
  • 10.   TABLE OF CONTENTS 11 Viewing General Store Statistics  ...................................................................262 Store Snapshot  .................................................................................................. 262 Top 20 Customers  ...............................................................................................263 Best Selling Products  ......................................................................................... 264 Order Locations  ..................................................................................................265 Viewing Order Statistics  ................................................................................ 267 Orders Overview  .................................................................................................267 Orders By Items Sold  ......................................................................................... 269 Orders By Revenue  .............................................................................................270 Viewing Product Statistics ............................................................................. 270 Products Overview .............................................................................................. 271 Popular Products  ................................................................................................272 Inventory Report ................................................................................................. 273 Viewing Customer Statistics .......................................................................... 274 Customers By Date  .............................................................................................274 Revenue Per Customer ........................................................................................276 Viewing Search Statistics  ...............................................................................277 Overview  ............................................................................................................ 277 Keywords With Results  .......................................................................................278 Keywords Without Results  ..................................................................................278 Best Performing Keywords  .................................................................................278 Worst Performing Keywords  ...............................................................................279 Search Term Corrections .....................................................................................279Addons.........................................................................................281 Addons Overview  .......................................................................................... 281 Viewing Addons  ............................................................................................ 281 Configuring Addons  ......................................................................................282IV: Interspire Shopping Cart Tools .......................... 285Backups........................................................................................287 Backups Overview  ......................................................................................... 287 Creating Backups  .......................................................................................... 287 Viewing Local Backups  ..................................................................................288Importing and Exporting Stores .....................................................291 Store Import and Export Overview  ................................................................ 291 Importing a Store  .......................................................................................... 291
  • 11. 12  TABLE OF CONTENTS Exporting a Store  .......................................................................................... 292Logs ............................................................................................ 295 Logs Overview  .............................................................................................. 295 Viewing System Log  ..................................................................................... 296 Viewing Staff Action Logs ..............................................................................297Viewing System Information .........................................................299 System Information Overview  ...................................................................... 299 Viewing Basic System Information ................................................................ 299 Viewing Advanced System Information  .........................................................301V: Interspire Shopping Cart Settings .......................303Managing Store Settings ............................................................... 305 Store Settings Overview  ................................................................................305 SSL, TLS and Secure Web Pages  ........................................................................ 306 Public Key Encryption ......................................................................................... 307 Cron  ................................................................................................................... 308 Locating the Automatic Backup Cron Command .......................................... 308 Configuring Cron Support on Your Server ..................................................... 309 Configuring Website Settings  ........................................................................312 Configuring Localization Settings  ..................................................................316 Configuring Display Settings ..........................................................................318 Configuring Backup Settings ..........................................................................323 Configuring Logging Settings  ........................................................................325 Configuring Miscellaneous Settings  ...............................................................327Managing Shipping Settings.......................................................... 329 Configuring Your Store’s Location  ................................................................ 329 Configuring Shipping Zones ...........................................................................330 Adding a Shipping Zone  ......................................................................................331 Zone Settings ................................................................................................331 Zone Methods .............................................................................................. 334Managing Tax Rates ..................................................................... 339
  • 12.   TABLE OF CONTENTS 13 Configuring Tax Settings  ............................................................................... 339Managing Currency Settings ..........................................................343 Configuring Supported Currencies  ................................................................ 343 Adding or Editing a Currency  ..............................................................................344 Configuring Exchange Rate Settings  ............................................................. 346Managing Checkout Settings ........................................................ 349 Configuring General Checkout Settings ......................................................... 349 Configuring Built‐In Payment Methods  ...............................................................352Managing Accounting Settings ...................................................... 355 Configuring General Accounting Settings ...................................................... 355Managing Gift Certificate Settings..................................................357 Gift Certificate Overview  ................................................................................357 Configuring Gift Certificate Settings .............................................................. 358Managing Analytics Settings..........................................................361 Configuring General Analytics Settings  ......................................................... 361Managing Affiliate Settings ...........................................................363 Configuring Affiliate Settings  ........................................................................ 363Managing Notification Settings......................................................365 Configuring General Notification Settings  ..................................................... 365 Configuring Email Notification Settings  ........................................................ 366 Configuring MSN Messenger Settings  ........................................................... 366 Configuring SMS Text Message Settings  ....................................................... 367Managing Live Chat Settings ........................................................ 369 Configuring General Live Chat Settings  ......................................................... 369 Configuring LivePerson Settings  ................................................................... 370 Configuring Other Chat Service Settings  ........................................................373Managing Returns Settings............................................................375
  • 13. 14  TABLE OF CONTENTS Configuring Returns Settings  ......................................................................... 375Managing Gift Wrapping Settings .................................................. 379 Viewing and Managing Gift Wrapping Options  ..............................................379 Adding and Editing Gift Wrapping Options  ................................................... 380Managing Email Marketer Settings ................................................ 383 Integrating Interspire Shopping Cart With Interspire Email Marketer  .............383Managing Knowledge Manager Integration Settings ....................... 385 Integrating Interspire Shopping Cart With Interspire Knowledge Manager .....385 Linking Interspire Shopping Cart to Knowledge Manager  ................................... 386 Integrating Knowledge Manager’s Active Response System ............................... 386VI: Troubleshooting and Index ............................... 389Troubleshooting ........................................................................... 391Index ........................................................................................... 395
  • 14. 15List of FiguresFigure 1: Interspire Client Area Login  ............................................................................ 3Figure 1: Interspire Shopping Cart Overview  ............................................................... 32Figure 2: Login Screen  ................................................................................................ 39Figure 3: Introductory Screen ......................................................................................40Figure 4: The Interspire Shopping Cart Interface at a Glance ....................................... 41Figure 5: Tooltips  ........................................................................................................42Figure 6: Knowledge Base Links ..................................................................................42Figure 7: Navigating Lists ............................................................................................42Figure 8: Required Field and Warning  ......................................................................... 43Figure 9: Confirmation Notice ..................................................................................... 43Figure 10: The Toolbar  ................................................................................................ 43Figure 11: The Navigation Bar  .....................................................................................44Figure 12: The Home Link  ........................................................................................... 47Figure 13: The Home Screen  .......................................................................................48Figure 14: View Menu Example  ...................................................................................49Figure 15: Create a New View Example  ....................................................................... 50Figure 16: The Store Design Link  ................................................................................ 53Figure 17: Store Design  ............................................................................................... 54Figure 18: Example Store Preview ............................................................................... 55Figure 19: Select a Design  ........................................................................................... 55Figure 20: Design Successfully Applied  ....................................................................... 55Figure 21: Check for Updated Store Designs  ............................................................... 56Figure 22: Order Custom Store Design ........................................................................ 56Figure 23: Download Store Designs  ............................................................................ 57Figure 24: Logo Settings ............................................................................................. 58Figure 25: Logo Text  ................................................................................................... 58Figure 26: Specify Logo Text ....................................................................................... 58Figure 27: Logo Options .............................................................................................. 59Figure 28: Artistic Text Logo .......................................................................................59Figure 29: Logo Upload ...............................................................................................59Figure 30: Download Store Designs  ............................................................................60Figure 31: Activating Design Mode ..............................................................................60Figure 32: Designing Emails  ........................................................................................ 61Figure 33: Editing an Email   .........................................................................................62Figure 34: View Store in Design Mode .........................................................................64Figure 35: Identifying a Page Element .........................................................................64Figure 36: Design Mode Toolbar  ................................................................................. 65Figure 37: Four‐Pointed Drag‐and‐Drop Mouse Pointer  .............................................. 65
  • 15. 16  LIST OF FIGURESFigure 38: Drag Page Element  .................................................................................... 65Figure 39: Click to Edit ................................................................................................ 66Figure 40: Editing Display Text  ................................................................................... 66Figure 41: New Text .................................................................................................... 67Figure 42: Right‐Click in Design Mode  ........................................................................ 67Figure 43: The Store Editor ......................................................................................... 69Figure 44: Store Editor Tools  .......................................................................................70Figure 45: File Successfully Updated ............................................................................70Figure 46: Store Editor Supporting Files  ......................................................................70Figure 47: Store Editor Template Files  .........................................................................71Figure 48: Store Editor Code  .......................................................................................71Figure 49: HTML Editor Overview ................................................................................73Figure 50: HTML Design Tools .....................................................................................74Figure 51: The Find/Replace Window  ...........................................................................75Figure 52: Check Spelling  ........................................................................................... 76Figure 53: Link to Store: Link to Product ..................................................................... 79Figure 54: Link to Store: Link to Category ................................................................... 80Figure 55: Link to Store: Link to Brand ........................................................................ 81Figure 56: Link to Store: Link to Page  ......................................................................... 82Figure 57: The Link Screen .......................................................................................... 83Figure 58: The Email Link Screen ................................................................................ 86Figure 59: Images Screen: Images  ...............................................................................87Figure 60: Modify Flash Properties  ............................................................................. 91Figure 61: Images Screen: Flash .................................................................................. 91Figure 62: Modify Media Properties ............................................................................ 94Figure 63: Images Screen: Media  ................................................................................ 95Figure 64: Insert Table ................................................................................................ 96Figure 65: Modifying Table Properties  ........................................................................ 97Figure 66: Modifying Cell Properties ........................................................................... 98Figure 67: Insert Form ............................................................................................... 100Figure 68: Insert Text Field  ........................................................................................102Figure 69: Insert Text Area  ........................................................................................102Figure 70: Insert Hidden Field  ....................................................................................103Figure 71: Insert Button  .............................................................................................103Figure 72: Insert Checkbox ........................................................................................ 104Figure 73: Insert Radio Button ....................................................................................105Figure 74: Insert List Box  .......................................................................................... 106Figure 75: Right‐Click (Text)  ......................................................................................107Figure 76: Right‐Click (Image, Flash and Other Media)  ............................................. 108Figure 77: Resizing Images, Flash Animations, or Other Media  ................................. 108Figure 78: Right‐Click (Table) .................................................................................... 109
  • 16.   LIST OF FIGURES 17Figure 79: Table Icons  ............................................................................................... 109Figure 80: Cell Icons  .................................................................................................. 110Figure 81: Editing HTML  ........................................................................................... 110Figure 82: Previewing an HTML Document  ................................................................111Figure 83: HTML Editor Tabs ......................................................................................111Figure 84: Simple and Complete Mode Link ...............................................................111Figure 85: Simple Design Tools  ..................................................................................111Figure 86: Complete Design Tools  ............................................................................ 112Figure 87: The User Accounts Link  ............................................................................ 115Figure 88: Viewing User Accounts ............................................................................. 116Figure 89: Configuring User Account Settings ............................................................117Figure 90: Delete a User Account .............................................................................. 121Figure 91: The Orders Menu ...................................................................................... 123Figure 92: Example Tracking Report  ......................................................................... 125Figure 93: Viewing Orders ......................................................................................... 126Figure 94: Expanded Order  ....................................................................................... 127Figure 96: View Order Messages ............................................................................... 129Figure 95: Possible Fraudulent Order  ........................................................................ 129Figure 97: Send a New Message ................................................................................ 130Figure 98: Printing an Invoice .....................................................................................131Figure 99: Printing a Packing Slip .............................................................................. 132Figure 100: Viewing Notes  .........................................................................................133Figure 101: Create a Shipment  ...................................................................................133Figure 102: Export Orders  ......................................................................................... 134Figure 103: Export Orders Dialog  .............................................................................. 135Figure 104: Add Order: New Customer  ..................................................................... 136Figure 105: Search Product List ................................................................................. 138Figure 106: Select Product  ........................................................................................ 139Figure 107: Order Shipping & Handling  ..................................................................... 140Figure 108: Use Custom Shipping Method  ................................................................ 140Figure 109: Apply Coupon and Gift Certificate  .......................................................... 140Figure 110: Payment Method Example: Credit Card (Manual)  ................................... 141Figure 111: Add Order: Existing Customer ................................................................. 142Figure 112: Add Order: Search for Customer  ............................................................. 143Figure 113: Add Order: Anonymous Customer  .......................................................... 144Figure 114: Searching Orders  .................................................................................... 145Figure 115: Advanced Orders Search ......................................................................... 146Figure 116: View Shipments ...................................................................................... 147Figure 117: Expanded Shipment ................................................................................ 148Figure 118: Searching Shipments  .............................................................................. 149Figure 119: Advanced Shipment Search  .................................................................... 150
  • 17. 18  LIST OF FIGURESFigure 120: Search by Date: Custom  ..........................................................................150Figure 121: Export Shipments .................................................................................... 151Figure 122: Export Shipments Dialog .........................................................................151Figure 123: View Return Requests ..............................................................................152Figure 124: Expanded Request  ..................................................................................153Figure 125: Searching Return Requests ......................................................................154Figure 126: Advanced Return Request Search  ...........................................................154Figure 127: Search by Date: Custom  ..........................................................................155Figure 128: Example Tracking Number CSV File  ........................................................156Figure 129: Import Tracking Numbers  .......................................................................156Figure 130: Import Tracking Numbers: Map Fields  ..................................................... 157Figure 131: Import Tracking Numbers: Ready to Import ............................................. 157Figure 132: Import Tracking Numbers: In Progress  ....................................................158Figure 133: Import Tracking Numbers: Report  ...........................................................158Figure 134: Import Tracking Numbers: Error ..............................................................158Figure 135: Import Tracking Numbers: Error Report  ..................................................159Figure 136: Import Tracking Numbers: Import Successful  ..........................................159Figure 137: The Customers Menu ...............................................................................161Figure 138: View Customers  ..................................................................................... 164Figure 139: Expanded Customer Details  ....................................................................165Figure 140: Export Customers ................................................................................... 166Figure 141: Export Customers Dialog .........................................................................167Figure 142: Viewing Notes .........................................................................................167Figure 143: Add a Customer: Customer Details ......................................................... 168Figure 144: Add a Customer: Customer Address Book  ...............................................170Figure 145: Add a Customer: Add an Address  ............................................................ 171Figure 146: Customer Groups  ....................................................................................172Figure 147: Create a Customer Group  ........................................................................ 173Figure 148: Select Visible Categories  ......................................................................... 173Figure 149: Category Level Discount Configuration  ...................................................174Figure 150: Product Level Discount Configuration  .....................................................174Figure 151: Product Level Discount: Select Products ..................................................174Figure 152: Searching Customer List  ......................................................................... 175Figure 153: Advanced Customer Search .....................................................................176Figure 154: Search by Date: Custom  .......................................................................... 177Figure 155: Example Customer Information CSV File  .................................................178Figure 156: Import Customer Details  .........................................................................179Figure 157: Import Customer Details: Map Fields  ...................................................... 180Figure 158: Import Customer Details: Ready to Import  ............................................. 180Figure 159: Import Customer Details: In Progress  ..................................................... 180Figure 160: Import Customer Details: Report .............................................................181
  • 18.   LIST OF FIGURES 19Figure 161: Import Customer Details: Error  ............................................................... 181Figure 162: Import Customer Details: Error Report  ................................................... 181Figure 163: Import Customer Details: Import Successful  ........................................... 182Figure 164: The Products Menu ................................................................................. 183Figure 165: View Products ......................................................................................... 187Figure 166: Available Products .................................................................................. 188Figure 167: Export Products  ...................................................................................... 189Figure 168: Export Products Dialog ........................................................................... 189Figure 169: Bulk Edit Products  .................................................................................. 190Figure 170: Change All Prices  .................................................................................... 190Figure 171: Expand Categories List ............................................................................ 190Figure 172: Change All Brand Names  ........................................................................ 191Figure 173: Add a Product: Product Details  ............................................................... 194Figure 174: More Price Options  ................................................................................. 195Figure 175: Call For Pricing  ........................................................................................ 195Figure 176: Currently Used Image Filename  .............................................................. 196Figure 177: Add a Product: Product Files  ................................................................... 197Figure 178: Add a Product: Related Products  ............................................................ 198Figure 179: Add a Product: Related Products: Extra Fields ......................................... 198Figure 180: Add a Product: Inventory Tracking .......................................................... 199Figure 181: Add a Product: Inventory Tracking: Extra Fields  ...................................... 199Figure 182: Add a Product: Product Variations  ..........................................................200Figure 183: Add a Product: Product Variations: Extra Fields  ......................................200Figure 184: Add a Product: Product Variations: Variation Combinations  ...................200Figure 185: Add a Product: Custom and Configurable Fields  ..................................... 201Figure 186: Example Custom and Configurable Tab Configuration ............................202Figure 187: Example Custom Field Display  ................................................................202Figure 188: Example Configurable Field Display ........................................................ 203Figure 189: Add a Product: Other Details  ..................................................................204Figure 190: Add a Product: Select Gift Wrapping  ...................................................... 205Figure 191: Example Default Products Template HTML File  ...................................... 207Figure 192: Add a Product: Discount Rules ................................................................ 207Figure 193: View Product Categories .........................................................................208Figure 194: Create or Edit Category  .......................................................................... 210Figure 195: Example Default Category Template HTML File  ..................................... 212Figure 196: View Product Variations  ......................................................................... 213Figure 197: Add a Product Variation  .......................................................................... 214Figure 198: Searching Product List ............................................................................ 215Figure 199: Advanced Product Search ....................................................................... 216Figure 200: Example Product Information CSV File  ................................................... 218Figure 201: Import Product Details  ........................................................................... 219
  • 19. 20  LIST OF FIGURESFigure 202: Import Product Details: Map Fields  ........................................................ 220Figure 203: Map Fields to Multiple Category Levels  ...................................................221Figure 204: Import Product Details: Ready to Import .................................................221Figure 205: Import Product Details: In Progress .........................................................221Figure 206: Import Product Details: Report  ...............................................................221Figure 207: Import Product Details: Error  ..................................................................221Figure 208: Import Product Details: Error Report ...................................................... 222Figure 209: Import Product Details: Import Successful  ............................................. 222Figure 210: View Submitted Product Reviews ........................................................... 222Figure 211: Edit Product Review  ............................................................................... 223Figure 212: View Brands  ........................................................................................... 224Figure 213: Add Brands ............................................................................................. 225Figure 214: Edit a Brand  ........................................................................................... 225Figure 215: The Website Content Menu .....................................................................227Figure 216: Example News Items  ...............................................................................227Figure 217: Page and Sub‐Page Navigation Example  ................................................ 228Figure 218: View News Items .................................................................................... 228Figure 219: Create a News Item  ................................................................................ 229Figure 220: View Web Pages  .................................................................................... 230Figure 221: Create a Normal Web Page  .................................................................... 232Figure 222: Create a Website Link Page .................................................................... 234Figure 223: Create a Syndicated Content Web Page  ..................................................235Figure 224: Create a Contact Form Web Page  .......................................................... 236Figure 225: Example Default Page Template HTML File  ............................................237Figure 226: The Promotions Menu  ........................................................................... 239Figure 227: Example Banner Display ......................................................................... 240Figure 228: Example Coupon / Gift Certificate Code Entry  ........................................ 240Figure 229: Example Gift Certificate  ......................................................................... 241Figure 230: Example Newsletter Signup Fields  ......................................................... 241Figure 231: Example Google Products Search Results ............................................... 242Figure 232: Example AdSense Adverts  ..................................................................... 243Figure 233: View Banners .......................................................................................... 243Figure 234: Create a Banner  ..................................................................................... 244Figure 235: Banner Display Dates  ............................................................................. 245Figure 236: View Coupon Codes  ............................................................................... 246Figure 237: Create New Coupon Code ....................................................................... 248Figure 238: View Gift Certificates  ............................................................................. 250Figure 239: Expanded Gift Certificate  ....................................................................... 250Figure 240: Search Gift Certificates  .......................................................................... 252Figure 241: Export Email Subscriber Details ...............................................................253Figure 242: Export Email Subscriber Details: Number of Subscribers .........................253
  • 20.   LIST OF FIGURES 21Figure 243: Export Email Subscriber Details Dialog  ................................................... 254Figure 244: Export Google Products Feed  ................................................................. 254Figure 245: Export Google Products Feed: Download  ............................................... 254Figure 246: Export Google Products Feed: Dialog  ..................................................... 255Figure 247: Create Google AdWords  ......................................................................... 255Figure 248: Google AdWord Output Format  ............................................................. 256Figure 249: Export Google AdWords: Dialog ............................................................. 257Figure 250: The Statistics Menu  ................................................................................ 259Figure 251: Date Range Menu  ...................................................................................260Figure 252: Custom Date Range  ...............................................................................260Figure 253: Graph Labels ........................................................................................... 261Figure 254: Graph Toggle Controls  ........................................................................... 261Figure 255: Pie Chart Details  .....................................................................................262Figure 256: Store Statistics: Store snapshot .............................................................. 263Figure 257: Store Statistics: Top 20 Customers  .........................................................264Figure 258: Store Statistics: Best Selling Products  .................................................... 265Figure 259: Store Statistics: Order Locations  ............................................................266Figure 260: Customer Information  ............................................................................266Figure 261: Order Statistics: Orders Overview  ..........................................................268Figure 262: Order Statistics: Orders By Items Sold ....................................................269Figure 263: Order Statistics: Orders By Revenue ....................................................... 270Figure 264: Product Statistics: Products Overview   ................................................... 271Figure 265: Product Statistics: Popular Products   ...................................................... 272Figure 266: Product Statistics: Inventory Report   ...................................................... 273Figure 267: Customer Statistics: Customers By Date   ................................................ 275Figure 268: Customer Statistics: Revenue Per Customer   .......................................... 276Figure 269: Search Statistics: Overview  .....................................................................277Figure 270: Search Statistics: Keywords With Results  ............................................... 278Figure 271: Search Statistics: Keywords Without Results  .......................................... 278Figure 272: Search Statistics: Best‐Performing Keywords   ........................................ 279Figure 273: Search Statistics: Worst‐Performing Keywords   ...................................... 279Figure 274: Search Statistics: Search Term Corrections   ............................................280Figure 275: The Addons Menu ................................................................................... 281Figure 276: View Addons  ..........................................................................................282Figure 277: Configure Addons  ................................................................................... 283Figure 278: The Tools > Backups Option  ................................................................... 287Figure 279: Create a Backup ......................................................................................288Figure 280: Viewing Local Backups  ...........................................................................289Figure 281: The Tools > Store Importer and Store Exporter Options  ......................... 291Figure 282: Importing a Store: Step 1 ........................................................................292Figure 283: Importing a Store: Step 2 ........................................................................292
  • 21. 22  LIST OF FIGURESFigure 284: Store Import Warning  ............................................................................ 292Figure 285: Exporting a Store: Step 1 ........................................................................ 293Figure 286: Exporting a Store: Step 2  ....................................................................... 293Figure 287: Store Import Warning ............................................................................. 293Figure 288: The Tools > Store Logs Option  ............................................................... 295Figure 289: View System Logs .................................................................................. 296Figure 290: Expanded System Log  ........................................................................... 296Figure 291: View Staff Action Log ............................................................................. 298Figure 292: The Tools > Store Logs Option  ............................................................... 299Figure 293: Basic System Information  ...................................................................... 300Figure 294: Full System Information ..........................................................................301Figure 295: The Settings > Store Settings Option  ......................................................305Figure 296: Example SSL Transaction ........................................................................307Figure 297: Cron Path  ............................................................................................... 309Figure 298: Cron Timing Configuration ......................................................................310Figure 299: cPanel: Advanced  ...................................................................................310Figure 300: cPanel: Standard or Advanced Cron Mode  .............................................. 311Figure 301: cPanel: Standard Cron Setup  ................................................................... 311Figure 302: cPanel: Advanced Cron Setup  .................................................................312Figure 303: Store Settings: Website Settings  ............................................................. 313Figure 304: Website Settings: SMTP Server Details  ...................................................315Figure 305: Store Settings: Localization Settings ....................................................... 317Figure 306: Store Settings: Display Settings  ..............................................................319Figure 307: Store Settings: Backup Settings  ............................................................. 324Figure 308: Remote FTP Backups  ............................................................................. 324Figure 309: Automatic Backups  .................................................................................325Figure 310: Store Settings: Logging Settings  ............................................................ 326Figure 311: Store Settings: Miscellaneous Settings  ....................................................327Figure 312: The Settings > Shipping Settings Option  ................................................ 329Figure 313: Shipping Settings: Store Location ........................................................... 329Figure 314: Shipping Settings: Store Location  ...........................................................330Figure 315: Zone Settings  ..........................................................................................332Figure 316: Country‐based Shipping Zone  .................................................................332Figure 317: Country and State/Province‐based Shipping Zone ...................................332Figure 318: ZIP/Post Code Based Shipping Zone ........................................................ 333Figure 319: Free Shipping Minimum Order Value ....................................................... 333Figure 320: Flat Handling Fee For a Shipping Zone  ....................................................334Figure 321: Zone Methods  .........................................................................................334Figure 322: Add a Shipping Method ...........................................................................334Figure 323: Flat Rate Per Item ....................................................................................336Figure 324: Ship By Weight ........................................................................................336
  • 22.   LIST OF FIGURES 23Figure 325: Ship By Order Total  ................................................................................ 336Figure 326: Flat Rate Per Order ................................................................................. 336Figure 327: Shipping Method Setup Completed  .........................................................337Figure 328: The Settings > Tax Settings Option ......................................................... 339Figure 329: Shipping Settings: Tax Settings  .............................................................. 339Figure 330: Flat Tax Rate ........................................................................................... 340Figure 331: Tax in the Checkout Page ........................................................................ 340Figure 332: Tax Options  ............................................................................................ 341Figure 333: Tax Rate Details  ...................................................................................... 341Figure 334: Tax Options Completed  .......................................................................... 342Figure 335: The Settings > Currency Settings Option  ................................................ 343Figure 336: Currency Options .................................................................................... 343Figure 337: Add a Currency ........................................................................................ 345Figure 338: Currency Converter ................................................................................. 345Figure 339: Exchange Rate Settings  .......................................................................... 347Figure 340: The Settings > Checkout Settings Option  ............................................... 349Figure 341: General Checkout Settings  ..................................................................... 350Figure 342: Built‐In Payment Methods  ...................................................................... 353Figure 343: The Settings > Accounting Settings Option ............................................. 355Figure 344: Accounting Settings  ............................................................................... 355Figure 345: The Settings > Gift Certificate Settings Option  ........................................357Figure 346: Gift Certificate Settings  .......................................................................... 358Figure 347: Specified Gift Certificate Amounts .......................................................... 358Figure 348: Certificate Expiry Date ............................................................................ 359Figure 349: The Settings > Analytics Settings Option ................................................ 361Figure 350: Settings: Analytics Settings  .................................................................... 361Figure 351: The Settings > Affiliate Settings Option  .................................................. 363Figure 352: Settings: Affiliate Settings  ...................................................................... 364Figure 353: The Settings > Notification Settings Option  ............................................ 365Figure 354: Settings: Notification Settings ................................................................ 365Figure 355: Settings: Notification Settings: Email  ..................................................... 366Figure 356: Settings: Notification Settings: MSN  ...................................................... 367Figure 357: Settings: Notification Settings: SMS  ....................................................... 368Figure 358: The Settings > Live Chat Settings Option ................................................ 369Figure 359: Settings: Live Chat Settings .................................................................... 369Figure 360: Settings: Live Chat Settings: LivePerson ................................................. 370Figure 361: Create a LivePerson Account  ...................................................................371Figure 362: LivePerson Wizard .................................................................................. 372Figure 363: LivePerson Configuration Settings ...........................................................373Figure 364: Settings: Live CHat Settings: Other Chat Service .....................................373Figure 365: Configuring The Settings > Returns Settings Option ................................375
  • 23. 24  LIST OF FIGURESFigure 366: Settings: Return Settings  ........................................................................376Figure 367: Configuring The Settings > Gift Wrapping Settings Option ......................379Figure 368: Settings: Gift Wrapping Settings ............................................................ 380Figure 369: Add a New Gift Wrapping Option ............................................................381Figure 370: The Settings > Email Marketer Settings Option  .......................................383Figure 371: Email Marketer: Enable XMP API  ............................................................ 384Figure 372: The Settings > Knowledge Manager Option  ............................................385Figure 373: Knowledge Manager: Template .............................................................. 386Figure 374: Settings: Knowledge Manager .................................................................387Figure 375: Integrate Knowledge Manager Into Contact Page ....................................387
  • 24. 25List of TablesTable 1: Navigating Lists   ............................................................................................42Table 2: The Toolbar   .................................................................................................. 43Table 3: The Navigation Bar   ....................................................................................... 45Table 4: The Home Screen   .........................................................................................48Table 5: Logo Settings   ............................................................................................... 58Table 6: Email Types   .................................................................................................. 61Table 7: Store Editor Tools   ......................................................................................... 70Table 8: HTML Design Tools   ...................................................................................... 74Table 9: The Link Screen: Common Fields  .................................................................. 83Table 10: The Link Screen: Target Window Options   ................................................... 83Table 11: Link and Images Screens: Uploading Files and Images   ................................84Table 12: Images Screen: Images   ............................................................................... 87Table 13: Images Screen: Flash  ................................................................................... 91Table 14: Images Screen: Media   ................................................................................. 95Table 15: Viewing User Accounts  .............................................................................. 116Table 16: Configuring User Account Settings   ............................................................117Table 17: Viewing Orders  .......................................................................................... 126Table 18: View Order Messages   ............................................................................... 129Table 19: Add Order: New Customer  .........................................................................137Table 20: Add Order: Existing Customer   .................................................................. 143Table 21: Add Order: Anonymous Customer   ............................................................ 145Table 22: Advanced Order Search   ............................................................................ 146Table 23: View Shipments   ........................................................................................ 147Table 24: Advanced Shipment Search  ...................................................................... 150Table 25: View Return Requests   ............................................................................... 152Table 26: Advanced Return Request Search   ............................................................. 154Table 27: Example Store Categories  ......................................................................... 162Table 28: View Customers  ........................................................................................ 164Table 29: Add a Customer: Customer Details   ........................................................... 168Table 30: Add a Customer: Customer Address Book  ................................................. 170Table 31: Adding a Customer: Add an Address   ..........................................................171Table 32: Customer Groups   ...................................................................................... 172Table 33: Advanced Customer Search   ...................................................................... 176Table 34: View Products  ........................................................................................... 187Table 35: Bulk Edit Products  ..................................................................................... 190Table 36: Add a Product: Product Details   ................................................................. 194Table 37: Add a Product: Product Files   ..................................................................... 197Table 38: Add a Product: Product Variations: Variation Combinations   .....................200
  • 25. 26  LIST OF TABLESTable 39: Add a Product: Other Details   .................................................................... 204Table 40: View Product Categories   .......................................................................... 208Table 41: Create or Edit Category   .............................................................................210Table 42: View Product Variations   ............................................................................213Table 43: Add a Product Variation  ............................................................................ 214Table 44: Advanced Customer Search   ..................................................................... 216Table 45: View Submitted Product Reviews  ............................................................. 222Table 46: View Brands   ............................................................................................. 224Table 47: View News Items   ...................................................................................... 228Table 48: View Web Page   ........................................................................................ 230Table 49: Create a Normal Web Page   ...................................................................... 232Table 50: Create a Website Link Page   ...................................................................... 234Table 51: Create a Website Syndicated Content Page  ...............................................235Table 52: Create a Website Contact Form Page   ....................................................... 236Table 53: View Banners  ............................................................................................ 243Table 54: Create a Banner  ........................................................................................ 244Table 55: View Coupon Codes  .................................................................................. 246Table 56: Create New Coupon Code   ........................................................................ 248Table 57: View Gift Certificates   ................................................................................ 250Table 58: Search Gift Certificates  ............................................................................. 252Table 59: Store Statistics: Top 20 Customers   ........................................................... 264Table 60: Store Statistics: Best Selling Products   ...................................................... 265Table 61: Order Statistics: Orders Overview   ............................................................ 268Table 62: Order Statistics: Orders By Items Sold  ...................................................... 269Table 63: Order Statistics: Orders By Revenue  ..........................................................270Table 64: Product Statistics: Products Overview  .......................................................271Table 65: Product Statistics: Popular Products  ..........................................................272Table 66: Product Statistics: Inventory Report  ..........................................................273Table 67: Customer Statistics: Customers By Date  ....................................................275Table 68: Customer Statistics: Revenue Per Customer  ..............................................276Table 69: Search Statistics: Keywords With Results   ..................................................278Table 70: Search Statistics: Keywords Without Results   .............................................278Table 71: Search Statistics: Best‐Performing Keywords   ............................................279Table 72: Search Statistics: Best‐Performing Keywords   ............................................279Table 73: Search Statistics: Search Term Corrections  ............................................... 280Table 74: Create a Backup  ........................................................................................ 288Table 75: Viewing Local Backups   ............................................................................. 289Table 76: View System Logs   .................................................................................... 296Table 77: View System Log   ...................................................................................... 298Table 78: Basic System Information   ......................................................................... 300Table 79: Store Settings: Website Settings   ............................................................... 313
  • 26.   LIST OF TABLES 27Table 80: Store Settings: Localization Settings   .........................................................317Table 81: Store Settings: Display Settings   ................................................................ 320Table 82: Store Settings: Backup Settings  ................................................................ 324Table 83: Store Settings: Logging Settings  ............................................................... 326Table 84: Store Settings: Miscellaneous Settings   ..................................................... 327Table 85: Shipping Settings: Store Location  ............................................................. 329Table 86: Shipping Settings: Store Location  ............................................................. 330Table 87: Supported Real‐Time Shipping Quote Providers’ Websites   ....................... 335Table 88: Shipping Methods  ......................................................................................337Table 89: Tax Options   .............................................................................................. 342Table 90: Currency Options  ...................................................................................... 343Table 91: Settings: Gift Wrapping Settings  ............................................................... 380
  • 27. 28  LIST OF TABLES
  • 28. 29 I INTRODUCTION This section contains the following chapters:Introduction  (31)Getting Started  (37)Logging In to Interspire Shopping Cart  (39)The Interspire Shopping Cart Interface  (41)The Home Screen  (47)Using Views  (49)
  • 29. 30
  • 30. 31IntroductionWelcome to Interspire Shopping CartCongratulations on your purchase of Interspire Shopping Cart! Interspire Shopping Cart allows you to quickly and easily set up a fully‐featured Internet store and market your products. Interspire Shopping Cart integrates seamlessly with a variety of other systems and Interspire products to give you the optimum online selling platform available.Note: If you want to start setting up Interspire Shopping Cart right away, see Getting  Started on page 37.Interspire Shopping Cart OverviewHere’s an overview of how Interspire Shopping Cart works. The figure below shows how Interspire Shopping Cart’s most important components interact. The rest of this chapter describes the components in this figure.Note: Please bear in mind that this is a simplified depiction and description of Interspire  Shopping Cart’s many features. See How to Use This User’s Guide on page 3 for  information on finding detailed information on these and other features.
  • 31. 32  INTRODUCTIONFigure 1 Interspire Shopping Cart Overview
  • 32.   INTRODUCTION 33CustomersCustomers are the people who visit your store’s website and purchase goods. Usually, customers create customer accounts with your store, although you can enable “guest checkout,” which allows customers to place orders without creating an account. An account with your store helps a customer to make subsequent purchases more quickly, since Interspire Shopping Cart stores billing and shipping address details. You can also give customers with accounts discounts or other special offers in order to encourage customer sign‐up and retention.When a customer creates an account (or a Interspire Shopping Cart administrator creates an account for a customer) you can track the customer’s purchasing habits, see lists of purchased products and view customer statistics. You can also give customers store credit (this is one method of providing refunds).Note: You can export customer information in XML (eXtensible Markup Language) or CSV  (Comma‐Separated Values) format.Customer GroupsYou can assign customers to customer groups. These groups allow you to provide discounts to the customers in the group, or to make certain product lines available only to selected customers. For example, you might want to offer a store‐wide discount to your best customers, or a discount on certain items to wholesale customers.OrdersWhenever a customer purchases goods from your store, an entry in the orders list is created. The orders list contains a variety of information about each order, including a status value which Interspire Shopping Cart administrators can update when the order is sent, or its circumstances change for other reasons (it is paid for or cancelled, for example).Shipments and ReturnsWhen you ship an item, an entry is created in the shipments list. This list contains all the orders that have successfully left your store.You can integrate your orders system with your shipping provider’s tracking system by entering tracking numbers in your orders list. The tracking number appears on the invoice sent to the customer, and in the customer’s “Order status” page in your store’s website.Note: You can export order and shipment information in XML or CSV format.If you allow your customers to return products, you can specify the acceptable reasons (a problem with the product, damaged goods, ordered the wrong product by accident, and so on) and also specify the actions a customer can request (replace the item, refund the money, give store credit, and so on).
  • 33. 34  INTRODUCTIONProductsEach item for sale in your store, whether a physical object or a downloadable file, has an entry in the products list. Each product has its own individual product page in your store’s website. Products can be categorized by brand or category in order to allow customers to locate them easily.BrandsYou can arrange products by brand (manufacturer) and then display them all on a single “brand” page (in addition to a “category” page, if required). For example, if you sell jeans you can create a “Levi’s” page and a “Wrangler” page.CategoriesYou can arrange products by category (type) and then display them all on a single “category” page (in addition to a “brand” page, if required). You can also create sub‐categories. For example, if you sell footwear, you can create a “boots” category, and “men’s boots” and “ladies’ boots” sub‐categories.VariationsProduct variations allow you to sell products with minor differences from a single product page. If you sell products with different colors, sizes, capacities, or other such variables, this allows the customer to simply select the required variation from a list when ordering the product.Product ReviewsYou can allow your customers to submit reviews of your store’s products. These reviews display on each product’s individual product page. You can also configure the review system so that only reviews that you manually approve are added to your store.Inventory TrackingInterspire Shopping Cart allows you to manage your store’s inventory (stock levels). When you activate inventory tracking in Interspire Shopping Cart, you can enter the number of a product in stock, and set a “low stock value”. Interspire Shopping Cart updates the inventory each time a customer purchases the product. You can see stock levels at a glance, and configure Interspire Shopping Cart to send you an email whenever a product’s inventory level drops below its “low” value.If you already use a stock management system that uses SKU (Stock Keeping Unit) codes, or other such alphanumeric codes, you can integrate this system with Interspire Shopping Cart by entering each product’s code in the products list.Note: You can also import SKU codes in bulk via a CSV file.
  • 34.   INTRODUCTION 35Your Store’s WebsiteYour customers interact with you and your store through your store’s website. Much of your store’s website is created automatically by Interspire Shopping Cart. However, you can make top‐level configuration changes (such as the design template your store uses), and changes to individual pages (either by modifying the design, or by configuring the text that displays when a customer performs specific actions, such as requesting a return or selecting payment by check when placing an order). You can also create new pages for your store, for which a link displays automatically in your store’s other pages, and add other pieces of information (such as news items).Store DesignUse Interspire Shopping Cart’s built‐in store templates and the powerful drag‐and‐drop store designer to create your stores look and feel quickly and efficiently.Web PagesInterspire Shopping Cart provides you with a built‐in, fully‐featured WYSIWYG (What You See Is What You Get) HTML editor that lets you create new website pages (which also use the general store template). Build pages for your store that contain shipping, payment and returns information, help and FAQ pages, RSS feed pages, or links to other pages on the Internet (ideal for linking your store with a customer forum, or an online knowledge base).News Items, etc.You can create news articles, which display as headlines on your store’s main page. Customers can click on the headlines to see the full article. You can also populate your front page with product lists of interest to your customers, such as new products, featured products and best sellers.PromotionsAs well as offering discounts or special products to certain customer groups, you can create coupon codes that customers enter in your store’s checkout page in order to take advantage of a discount that you specify. Include the coupon codes in your emails and product promotional material in order to build your store’s traffic and orders. Interspire Shopping Cart also supports gift certificates, which work in a similar way to coupon codes, but are purchased by one customer to give to another.You can integrate Interspire Shopping Cart with online marketing tools such as Google Products and Google AdWords. Interspire Shopping Cart also supports integration with online affiliate marketing systems.Store SettingsInterspire Shopping Cart’s store settings allow you a great degree of freedom in the way that your store works, and how it works together with other online and offline systems including affiliate marketing programs, accounting applications, shipping quotation and tracking systems, analytics packages, live chat services, email marketing, online knowledge bases and notification methods such as MSN messenger and SMS (text messaging).
  • 35. 36  INTRODUCTIONPayment MethodsInterspire Shopping Cart provides a wide variety of ways in which customers can pay for their goods, including built‐in methods (such as cash on delivery (CoD), check, bank deposit, and so on) and supports integration with numerous third‐party payment systems (such as Amazon Simple Pay, Google Checkout and PayPal, for example). You can also configure the tax rates that you want to apply to your products for each region in the world, if required.BackupsYou can back up your store’s data manually or automatically, to a local destination on your store’s server or via FTP to any other server on the Internet. If you want to use automatic periodic data backups, you must configure Cron on your server. Cron (an abbreviation of “chronograph”) is a program that activates other programs, commands and processes at pre‐determined times and intervals. It is a way of scheduling tasks to happen automatically.
  • 36. 37Getting StartedUse this chapter if you want to set up your store straight away.Note: Interspire Shopping Cart should already be set up and configured on your server. If  you are in doubt, check with your system administrator or whoever is in charge of the  server.Steps marked with a red asterisk (*) are necessary. The other steps are not necessary, but allow you to perform additional, useful tasks.Follow the links to other parts of this user’s guide for information on how to complete each step. 1 Log in to Interspire Shopping Cart. *  Use your username and password to access Interspire Shopping Cart. See Logging In to Interspire Shopping Cart on page 39. 2 Configure your store’s basic information and security settings * Use the Store settings screen’s Website settings tab to configure your store’s general  information, and the details of its location on the Internet. See Configuring Website Settings on page 312.  3 Design your store’s layout * Configure how your store displays, its look and feel.  See Store Design on page 53. 4 Add products to your store * Include information about the products you want to sell in your store. See Adding and Editing Products on page 191 for information on adding individual  products, or adding multiple products from a file. See Importing Products’ Details on page 217 for information on adding multiple  product by importing a store from another commerce application. 5 Configure shipping methods  Specify how you’re going to send your products to your customers. See Managing Shipping Settings on page 329.Note: Skip this step if you don’t intend to sell physical products. 6 Configure checkout methods * Define how you want to accept payments. See Managing Checkout Settings on page 349. 7 Configure order notification methods Specify how you want to be notified when customers place orders. See Managing Notification Settings on page 365.
  • 37. 38  GETTING STARTEDNote: Skip this step if you don’t want to be notified when customers place orders. 8 Choose how tax will be applied Specify the tax rates you want to apply to store products, and the circumstances under  which you want to apply them. See Managing Tax Rates on page 339.Note: Skip this step if you do not need to apply taxes to the products you sell. 9 Choose how currencies will be applied Interspire Shopping Cart can allow customers to choose the currency they want to use  when they browse your store. Specify the currencies the customer can choose from,  and how you want to calculate the exchange rates. See Managing Currency Settings on page 343.Note: Skip this step if you want customers to be able to use US dollars only (the default  currency). 10 Add pages to your site  Design and include some extra HTML pages; for example “About this Store”, “Terms  and Conditions” or “Contact us.” See Creating and Editing Web Pages on page 231.Note: Skip this step if you don’t want to add any other pages.
  • 38. 39Logging In to Interspire Shopping CartTake the following steps to log in to Interspire Shopping Cart. 1 Open your Internet browser and enter Interspire Shopping Cart’s URL in the address  bar. Hit ENTER or click Go.Figure 2 Login Screen 2 Enter your Username and Password. 3 If you want Interspire Shopping Cart to remember your Username and Password, click  Remember my details. If you do not want Interspire Shopping Cart to remember your  details, leave this box unchecked.Note: Select Remember my details only when you are the only person with access to the  computer you are using. NEVER select this on a public computer. Failure to  adequately protect the details of your customers may contravene your local data  protection laws.Note: If you forgot your password, click the Forgot your password link. A screen displays in  which you can enter your Username. Click Send email. An email is sent to the email  address you registered with Interspire Shopping Cart. You can click a link in the email  to regain access to Interspire Shopping Cart. 4 Click Login. If your Username and Password are correct, the Home screen displays. If  you have not yet configured Interspire Shopping Cart, an introductory screen displays.
  • 39. 40  LOGGING IN TO INTERSPIRE SHOPPING CARTFigure 3 Introductory Screen 5 Click OK to close the window. If you do not want to see the window again, select Dont  show me this anymore.
  • 40. 41The Interspire Shopping Cart InterfaceThis chapter discusses Interspire Shopping Cart’s Graphical User Interface (GUI). The GUI lets you control every aspect of Interspire Shopping Cart.The Interspire Shopping Cart Interface at a GlanceThe GUI is divided up into three parts.Figure 4 The Interspire Shopping Cart Interface at a Glance • See page 43 for more information on the toolbar. • See page 44 for more information on the navigation bar. • The fields that display in the workspace depend on the screen you are currently viewing.  The Designing Your Store, Managing Your Store, Interspire Shopping Cart Tools and  Interspire Shopping Cart Settings sections of this user’s guide deal with the workspace.TooltipsMany objects in the GUI  have tooltip icons next to them ( ). Place your mouse pointer over the tooltip to see more information about the object.
  • 41. 42  THE INTERSPIRE SHOPPING CART INTERFACEFigure 5 TooltipsOther objects have text links next to them. Click these links to see an article from the Interspire knowledge base on the subject.Figure 6 Knowledge Base LinksTo see more articles in the Interspire knowledge base, click Help in the toolbar.Sorting ListsWhen you see   and   arrow icons in a list heading, use them to sort the list. Click   to sort the list in ascending order, or click   to sort the list in descending order.Navigating ListsIn pages with numerous list entries, navigation tools display.Figure 7 Navigating ListsTable 1 Navigating ListsResults per page Select the number of list entries to display in each page.<< Click this to go to the first page in the list.Back Click this to move backward one page in the list.1, 2, 3, ... Click this to go to the numbered page in the list.Next Click this to move forward one page in the list.>> Click this to go to the last page in the list.Required FieldsWhen you configure one of Interspire Shopping Cart’s features, you may be required to enter information, or select  an option. These mandatory fields are necessary to set up the feature. If you try to save your changes without configuring a required field, a warning displays.Fields marked with a red asterisk (*) are mandatory, whereas others are optional.
  • 42.   THE INTERSPIRE SHOPPING CART INTERFACE 43Figure 8 Required Field and WarningConfirmation NoticesWhen you have performed an action that modifies Interspire Shopping Cart’s configuration, a notice displays when the screen reloads, confirming that your modification was completed successfully.Figure 9 Confirmation NoticeThe ToolbarThe toolbar displays in every screen.Figure 10 The ToolbarUse the toolbar to perform tasks related to Interspire Shopping Cart’s system and management.Table 2 The Toolbar Home Click this to return to the Home page, where you can see your recent store  activity and use the Getting Started tool. Note: The Getting Started tool walks you through the basic configuration  steps you need to take to set up Interspire Shopping Cart.Addons Click this to view and configure modules you can add on to Interspire  Shopping Cart in order to expand its functionality. Note: Addons expand functionality without altering Interspire Shopping  Cart’s code. You can download new addons when they are available  in the Addons > View addons screen.
  • 43. 44  THE INTERSPIRE SHOPPING CART INTERFACETable 2 The Toolbar (continued)Store Design Click this to go to screens where you can design your store, download  store designs, design and download logos, and view email templates. Note: You can also turn Design mode off and on. Design mode allows you  to edit your shop’s layout and text when you view the store (click the  View store link).User Accounts Click this to create, configure, manage and delete Interspire Shopping  Cart’s users.  Note: You can assign different user privileges to each user, depending on  the tasks you want them to be able to perform.Tools Click this to back up your store data, import stores from other software  applications, and export stores to other software applications. You can  also view system and staff action logs, and view information about  Interspire Shopping Cart’s server. Note: System logs are those created by events in the public area of your  store. Staff action logs are those created by actions taken by  Interspire Shopping Cart’s authorized users (those you set up in the  User accounts screens). Settings Click this to perform tasks related to Interspire Shopping Cart’s back‐end  configuration, such as those relating to shipping, tax, currency, checkout,  accounting, gift certificates, and so on. Note: You can also integrate Interspire Shopping Cart with other  Interspire products, such as Interspire Email Marketer and Interspire  Knowledge Manager.Logout Click this to log out of Interspire Shopping Cart. You will need your user  name and password to log back in.View Store Click this to view your store in a new browser window. If design mode is  enabled, you can edit your store’s layout and text. Note: Enable or disable design mode in the Store design > Design mode  screen.Help Click this to go to the Interspire Shopping Cart online knowledge base,  where you can read help articles on all of Interspire Shopping Cart’s  features.The Navigation BarThe navigation bar displays in every screen.Figure 11 The Navigation Bar
  • 44.   THE INTERSPIRE SHOPPING CART INTERFACE 45Use the navigation bar to go to screens where you can create, configure and manage your store.Table 3 The Navigation BarOrders Click this to see a menu that allows you to view, add and search orders for  your products. You can also view shipments and return requests, and  import multiple order tracking numbers from a file on your computer (or  on the Interspire Shopping Cart server).Customers Click this to see a menu that allows you to view and add customer details,  and to create customer groups. You can also search customer details and  import multiple customers’ details from a file on your computer (or on the  Interspire Shopping Cart server). Note: Customer groups allow you to give discounts to certain groups of  people.Products Click this to see a menu that allows you to view and search the products in  your store, and add new products. You can also create product categories,  product variations, and brands. In addition, you can manage product  reviews. Note: Product variations allow you to list one product, but to specify other  similar products. For example, you can list a t‐shirt and then allow  customers to select a size or color using variations. Note: Product reviews are submitted by your customers, using a link in  your store. In order to avoid inappropriate reviews in your store,  Interspire Shopping Cart allows you to approve product reviews  before they appear on your site.Website Content Click this to see a menu that allows you to view and add news items, and  to view and add website pages. Note: News items are added to the front page of your store as soon as you  post them.  Note: You can select where in your shop a website page displays.Promotions Click this to see a menu that allows you to view and manage promotional  banners, coupon codes, and gift certificates. You can also export a list of  clients’ email addresses to a CSV (Comma Separated Value) file. You can  also export a list of your products that you can then export to Google  Products. Note: Google Products (formerly known as Froogle) allows Google users  to compare the prices of similar products, the details of which are  uploaded by vendors.Statistics Click this to see a menu that allows you to view statistics about your store,  orders, products, customers and searches. Note: Search statistics allow you to see what your customers enter into  your store’s search function.Search... Enter a keyword in the box and hit RETURN to search your orders,  customers and products.
  • 45. 46  THE INTERSPIRE SHOPPING CART INTERFACE
  • 46. 47The Home ScreenThis chapter describes the screen that displays when you first log in to Interspire Shopping Cart, or click the Home link in the toolbar.Figure 12 The Home LinkUsing the Home ScreenClick Home in the toolbar.
  • 47. 48  THE HOME SCREENFigure 13 The Home ScreenTable 4 The Home ScreenGetting started with  This section displays a list of tasks that you can take to start working with Interspire Shopping  Interspire Shopping Cart quickly and easily. Starting at the top of the list, Cart click the links and follow the instructions. If this screen does not display, click Switch to getting started links.I would like to This section displays links to some common Interspire Shopping Cart  tasks.  If this section does not display, click Switch to quick links.Important store  This section displays information about recent activity in your store, such notifications as orders and submitted reviews.Version This section displays the version number of the Interspire Shopping Cart  software you are using, and lets you know if a more recent version is  available.Popular help articles This section displays links to some useful articles answering common  questions about Interspire Shopping Cart.New orders from your  This section displays the most recent orders from your Interspire store Shopping Cart store. Click an order’s link to see detailed information  about the order (see Viewing and Managing Orders on page 125).Did you know This section displays a useful tip about using Interspire Shopping Cart or  fine‐tuning your store. Note: Reload the screen to see a new tip.
  • 48. 49Using ViewsA “view” is a set of data that match criteria you specify. You can create and use views to simplify the process of searching for data.When you see a triangular   icon next to a headline, you can use views to narrow the field of the data that displays. Click the icon or the text to see the view menu.Figure 14 View Menu ExampleSelect an existing view (identified by an   icon) to filter the data according to the view’s specifications.Creating a New ViewTake these steps to create a new view: 1 In a view menu, click Create a new view to define a new data view, with the  configuration you specify. A screen similar to the following displays.Note: This screen is only an example; the fields that display depend on the type of data you  are filtering.
  • 49. 50  USING VIEWSFigure 15 Create a New View Example 2 Enter a name in the Name this view field. This should indicate the filter that this view  applies to the data. 3 Specify the way you want to filter the data in the other fields in this screen. The fields  that you use depend on the type of data you are filtering; see the relevant section for  information on these fields (for example, for the Customers view above, see Viewing  and Managing Customers on page 163). 4 Click Save to finish setting up the new view. The data that matches your view displays. Alternatively, click Cancel to return to the previous screen without creating the new  view.
  • 50. 51 II DESIGNING YOUR STOREThis section contains the following chapters:Store Design  (53)Using Design Mode  (63)Using the Store Editor  (69)The HTML Editor  (73)
  • 51. 52
  • 52. 53Store DesignThis chapter discusses how to use the Store design link in the toolbar.Figure 16 The Store Design LinkStore Design OverviewYour store’s look is based on one of Interspire Shopping Cart’s built‐in store designs. This design controls the image and text styles that make up your store. You can choose from a wide variety of designs, such as the layout (in design mode) and the logo. You can also perform more technical modifications to a store’s HTML code in the Store Editor. • See page 53 for information on choosing a store design. • See page 63 for information on modifying the layout in design mode. • See page 57 for information on modifying the logo.Selecting a Store DesignTake the following steps to select the design you want to use: 1 Click the Store design link in the toolbar.
  • 53. 54  STORE DESIGNFigure 17 Store Design 2 Browse the designs, and select the one you want to use. Click a design’s Show larger  preview link to see an example screenshot from a store using the design.
  • 54.   STORE DESIGN 55Figure 18 Example Store Preview 3 Click close, hit ESCAPE or click the preview to close the window. 4 Apply the design to your store by clicking the design.Note: When you do this, the design is applied to your store immediately.Figure 19 Select a Design 5 The design you selected displays in the Current store design section of the screen.  Click the View your store link that displays to open a new window, displaying your  store with the new design applied.Figure 20 Design Successfully AppliedEditing a Store DesignOnce you have selected a store design, you can edit it in the following ways:
  • 55. 56  STORE DESIGN • Design or upload a logo for the store’s header. See Configuring Your Logo on page 57. • With design mode active (see Activating or Deactivating Design Mode on page 60), click  View store in the toolbar. Edit text, drag‐and‐drop store elements, and access the store  editor (see Using the Store Editor on page 69). • Configure how your store’s items display by clicking Settings in the toolbar, then  Store  settings and then the Display tab. See Configuring Display Settings on page 318. • Edit your store’s files, HTML code and CSS styles. See Using the Store Editor on page  69. • Check whether a newer version of the store is available from Interspire. In the Select a  design screen, click the Check for new version button.  If an updated version is available, it displays. If not, a message displays indicating the  you are already using the latest version.Figure 21 Check for Updated Store DesignsOrdering a Custom Store DesignYou can order a customized store design from Interspire. These designs are search‐engine optimized, XHTML and CSS, created to your specifications.To order a custom store design: 1 Click Store design in the toolbar. 2 In the Store design tab, click Order custom template.Figure 22 Order Custom Store Design 3 Follow the instructions in the screen that displays.
  • 56.   STORE DESIGN 57Downloading New Store DesignsInterspire regularly creates new store designs, and new versions of existing store designs. Take the following steps to check for and download new store designs: 1 Click Store design in the toolbar. 2 Click the Download store designs tab.Figure 23 Download Store Designs 3 Click Click here to check for new store designs.  If new designs are available, they are downloaded and display. If not, a message  displays indicating that no store designs are available.Configuring Your LogoYou can change your store’s logo, which displays in the header of your store pages. You can configure your store’s logo in the following ways: • Use plain text. You can either use the website title you already specified in the Settings  > Store settings > Website settings screen. • Use Interspire Shopping Cart’s built‐in logo design feature. This creates a text logo using  text formatting settings dependent on the store design you are using. • Upload an image file you created earlier.Note: If you upload an image file, bear in mind that the image’s size should be small enough  to fit correctly in the store’s header.Take the following steps to configure your store logo: 1 Click the Store design link in the toolbar. 2 Click the Logo settings tab.
  • 57. 58  STORE DESIGNFigure 24 Logo Settings 3 Configure your logo in this screen:Table 5 Logo SettingsLogo settings Show text where  Select this if you want to display a plain‐text logo in a standard font. The  my logo will be  text formatting is controlled by the store design you are using. displayed The Logo text field displays at the bottom of the screen. Figure 25 Logo Text • Select Use the website title Ive specified on my settings page if you  want to use the text you already specified in the Settings > Store  settings > Website settings screen. • Select Use different text than my website title if you want to enter  different logo text. Enter the text in the field that displays. Figure 26 Specify Logo Text Click Save when you have finished. Your store uses the new logo  immediately.
  • 58.   STORE DESIGN 59Table 5 Logo Settings Create a new logo  Select this if you want to create a logo that uses artistic text. You can use  image for my  one or two types of artistic text. The Logo options section displays at the  website bottom of the screen. Figure 27 Logo Options • Select I want to use a logo designed specifically for my store design  to enter the text that you want to use.  Figure 28 Artistic Text Logo The Selected logo displays the artistic text logo. The artistic text logo can use one or two styles, as shown in the figure  above. Enter the text you want to display in the first style in the Text 1  field, and enter the text  you want to display in the second style in the  Text 2 field. Click Refresh preview image to refresh the Selected logo, using the  text currently in the Text 1 and Text 2 fields. Click Save logo image to save the logo and use it in your store  immediately. • Click I want to choose a logo from the logos Ive downloaded to  select a logo that you downloaded from Interspire previously. The  available logos display in the screen. Click Save logo image to save the  logo and use it in your store immediately. Upload a logo  Click this if you want to use your own image file (for example, your  image from my  existing website or business logo) as your store logo. The Logo upload  computer section displays at the bottom of the screen. Figure 29 Logo Upload Click Browse, and locate the image file you want to use. Click Upload logo image to save the image and use it in your store  immediately.Current site logo This displays the logo your site is using at the moment.Downloading New LogosInterspire regularly creates new store logos. Take the following steps to check for and download new logos: 1 Click Store design in the toolbar. 2 Click the Download logos tab.
  • 59. 60  STORE DESIGNFigure 30 Download Store Designs 3 Click Click here to check for new logos.  If new logos are available, they are downloaded and display. If not, a message displays  indicating that no store designs are available.Activating or Deactivating Design ModeWhen design mode is active, you can modify your store’s text and layout when you click View store in the toolbar. When design mode is deactivated, you can test your store by using it in exactly the same manner as a customer.Take the following steps to activate design mode: 1 Click Store design in the toolbar. 2 Click the Design mode tab.Figure 31 Activating Design Mode 3 Select Yes, enable design mode to activate design mode. Deselect the checkbox to  deactivate design mode. 4 Click Save to make your change.Note: For more information about using design mode, see Using Design Mode on page 63.Designing EmailsInterspire Shopping Cart uses automated HTML emails to convey a variety of information to your store’s customers. Take the following steps to edit the text and configure the layout of these emails:
  • 60.   STORE DESIGN 61 1 Click Store design in the toolbar. 2 Click the Email templates tab.Figure 32 Designing Emails The File size column displays the size of the HTML template, and the Last updated  field displays the last time an administrator edited the template. The following table  describes each File name:Table 6 Email Typescreateaccount_email This email is sent when a customer registers at your store.general_email This a template for non‐specific emails.giftcertificate_email This email is sent to the recipient of a gift certificate purchased from your  store.invoice_email This email is sent to customers when they make a purchase from your  store.low_inventory_email This email is sent to you when a product’s inventory reaches its low‐level  warning level.order_status_email This email is sent to customers when their order status is changed.ordermessage_notific This email template is used when a Interspire Shopping Cart administrator ation replies to a customer’s order.page_contact_email This email is sent to the Interspire Shopping Cart owner when a customer  submits a contact form.return_confirmation_ This email is sent to a customer who has submitted a contact form.emailreturn_notification_e This email is sent to the Interspire Shopping Cart administrator when a mail customer submits a return request.return_statuschange_ This email is sent to customers who have submitted a return request, email when a Interspire Shopping Cart administrator changes the status of the  request.vendor_payment This email is sent to Interspire Shopping Cart vendors when they are paid.
  • 61. 62  STORE DESIGN 3 Click an email’s Edit link.Figure 33 Editing an Email  See The HTML Editor on page 73 for information on how to edit the email template. 4 Click Save to save your changes to the template. Alternatively, click Cancel to close  the editing window without saving your changes.
  • 62. 63Using Design ModeDesign mode allows you to edit the layout and content of your store when you click the View store tab in the toolbar. When you do this, you can look at your store exactly as a customer sees it, and modify the store in real time.Using design mode, you can modify your store in the following ways: • Layout: add, drag‐and‐drop or delete your store’s elements. • Text: modify the text on each store page. • HTML: Select a store element and edit it using the store editor. The store editor allows  you to edit the HTML of every aspect of your store; see Using the Store Editor on page  69.Note: If you want to use design mode, ensure that it is enabled in the Store design > Design  mode screen (see Activating or Deactivating Design Mode on page 60).To use design mode, click View store in the toolbar. Your store’s main page displays.Note: The screens shown in this chapter are examples only; your store will likely be  different.
  • 63. 64  USING DESIGN MODEFigure 34 View Store in Design ModeIdentifying a Page ElementTo see the name of a moveable page element, place your mouse pointer over a link in the element. A tooltip displays, stating the element’s name.Figure 35 Identifying a Page Element
  • 64.   USING DESIGN MODE 65Saving Changes and Exiting Design ModeUse the design mode toolbar to save the changes you made in design mode, or close the store preview window. This toolbar displays in the store preview window only when design mode is enabled.Figure 36 Design Mode Toolbar • Click Save to save the changes you made to your store in design mode. • Click Cancel to close the preview window without saving the changes you made to your  store in design mode.Editing Your Store’s LayoutIn design mode, you can move your store’s elements from one place on the page to another. Only certain elements may be moved. When you can move an element, the mouse pointer turns into a four‐pointed arrow.Figure 37 Four‐Pointed Drag‐and‐Drop Mouse PointerClick the left mouse button to pick up the element, and hold it down as you move the element to its new position.Figure 38 Drag Page Element
  • 65. 66  USING DESIGN MODE • A dashed red outline shows the element you are moving. In the example above, the  Categories element is being moved. • Other moveable store elements are highlighted in blue. • A Drop above or below message displays at the mid‐point of each highlighted element.  When you release the element you are moving, you do not need to do so precisely.  Merely move the element into the correct (vertical) column and above or below the mid‐ point of another element. When you release the left mouse button, the element is  placed above or below the element automatically.Editing Your Store’s TextYou can edit the text that displays in your store’s pages. Bear in mind that you can edit only the text in a page that is not derived from other sources. For example, you can change the title of a page element (for example, you could change the title of the “New Products” element to “Recent Arrivals”, since this text is part of that page alone and does not derive from elsewhere. However, you could not edit the name of a product (for example “30‐inch Cinema HD Display” in design mode) because the product details are derived from elsewhere (the Interspire Shopping Cart product database, in this case). Note: In the example above, to change a product’s name you would need to edit a product’s  entry in the Interspire Shopping Cart database by clicking Products in the navigation  bar, then View products, then the product’s Edit link.Take the following steps to edit text in one of your store’s pages: 1 With design mode active (see Activating or Deactivating Design Mode on page 60)  click View store. Your store displays. 2 When you place the mouse over editable text, the text is highlighted in yellow, and the  mouse pointer changes to an “I beam” ( ) text editing cursor. A Click to edit tooltip  displays.Figure 39 Click to Edit 3 Click the text. The display text becomes a text field.Figure 40 Editing Display Text 4 Enter the new text you want to use, then click Save. Alternatively, click Cancel to leave  the text unchanged. The new text displays in your store.
  • 66.   USING DESIGN MODE 67Figure 41 New TextEditing Your Store’s HTMLYou can edit HTML code that affects you whole store, a page, or a page element, in design mode. Right‐click the element whose HTML you want to edit. If you want to edit HTML that affects your whole store, or a whole page, click anywhere on the page.Figure 42 Right‐Click in Design ModeNote: The Edit panel and Remove panel options display only when you right‐click a  moveable page element (see Editing Your Store’s Text on page 66). • Click Edit panel to open the store editor at the entry for the page element over which  you clicked. • Click Remove panel to delete the page element over which you clicked. • Click Edit layout to  open the store editor at the Layout entry for the page. • Click Edit stylesheet to open the store editor at the styles.css file for your store.See Using the Store Editor on page 69 for information on using the store editor to edit your store’s HTML.
  • 67. 68  USING DESIGN MODE
  • 68. 69Using the Store EditorThe store editor allows you to edit the HTML of your store’s elements.To open the store editor, access design mode (see Using Design Mode on page 63). Right‐click over a page element and select Edit panel, Edit layout or Edit stylesheet from the menu that displays. The store editor displays in a new window.Note: The code that displays in the store editor depends on the page you are editing, and  the option you chose in the menu.Store Editor OverviewThe store editor is comprised of four parts:Figure 43 The Store Editor
  • 69. 70  USING THE STORE EDITOR • For information on the Tools, see page 70. • For information on the Supporting Files, see page 70. • For information on the Template Files, see page 71. • For information on the Code, see page 71.ToolsUse the store editor tools to save your changes to a file, close the store editor, quickly access recently‐opened files, and switch code line numbering and code highlighting on or off.Figure 44 Store Editor ToolsTable 7 Store Ed itor ToolsSave Click this to save the changes you made to the file you are currently  editing. When the file is successfully saved, a confirmation message displays. Figure 45 File Successfully UpdatedCancel Click this to close the store editor without saving the changes you made to  the file you are currently editing.Close & update Click this to close the store editor and reload your store.Toggle editor Click this to display or hide code line numbering and syntax highlighting.Recent files Click this to see a list of the files in your store that you viewed recently.  Click a filename in the list to view the file.Supporting FilesThe supporting files section of the store editor displays the files that the template file you are viewing (see Template Files on page 71) uses.Figure 46 Store Editor Supporting FilesThe file list contains two types of file: • Panels: these are parts of the store page that display on a customer’s screen. • Snippets: these are small pieces of code that assist certain page‐specific functions.Click a file to see and edit its code in the Code section (see Code on page 71).
  • 70.   USING THE STORE EDITOR 71Template FilesThe template file list displays the filename of each file your store uses.Figure 47 Store Editor Template FilesNote: The highlighted file indicates the file currently displayed in the Code window (see  Code on page 71).Your store uses four types of file: • Style sheets: these are cascading style sheet (CSS) files that control the text types and  styles of your pages, and other stylistic settings. • Layouts: these are files that define how each page displays. • Panels: these are parts of the store page that display on a customer’s screen. • Snippets: these are small pieces of code that assist certain page‐specific functions.CodeThe code window displays the HTML code of the file you select in the Supporting files or Template files list.Figure 48 Store Editor Code • The name of the file you are viewing displays at the top of the code window. • The code’s syntax is highlighted, and its lines are numbered, when the Toggle editor  button is highlighted.
  • 71. 72  USING THE STORE EDITORWhen you have finished editing the code, ensure that you click the Save button (or the Close & update button) to save your changes. Alternatively, click Cancel if you do not want to save the changes you made.
  • 72. 73The HTML EditorInterspire Shopping Cart provides a full‐featured WYSIWYG (What You See Is What You Get) HTML editor, including an HTML code editor and preview function.Use these editors to create and modify web pages, HTML emails, news items, product details, and other HTML features. Note: See the relevant section of this user’s guide for information on how to reach the  editing screen for each type of HTML feature.Using the HTML EditorInterspire Shopping Cart’s built‐in HTML editor is an HTML design tool that allows you to easily create and modify your HTML documents. You can use the WYSIWYG editing tool, work directly with HTML code, and preview your content.HTML Editor OverviewThe HTML editor is divided into three sections.Figure 49 HTML Editor Overview • Use Design Tools to control how text and images display, import material, create  hyperlinks and a variety of other tasks. See Using Design Tools on page 74 for more  information.
  • 73. 74  THE HTML EDITOR • Use the Editing Window to control text and image placement, and write your  document’s text content. See Using the Editing Window on page 107 for more  information. • Use Tabs to switch between the Editing Window, the Source Window and the Preview  Window, and to show or hide the advanced Design Tools. You can also see and select  the HTML tags that relate to a selection in the WYSIWYG editor. See Using Tabs on  page 111 for more information.Using Design ToolsThe Design Tools allow you to edit every aspect of your HTML document.Note: Not all fields are available for all documents.Note: Not all elements shown here display in Simple mode. To  view all elements, click  Complete mode at the bottom of the screen. See Using Tabs on page 111.Figure 50 HTML Design ToolsTable 8 HTML Design Tools   Fullscreen mode Click this to expand the HTML editor to occupy the full  browser window. When in fullscreen mode, click this icon  again to return to windowed mode. Undo Click this to undo the last change you made to the document. Redo Click this to repeat the last change you made to the  document. Paste Click this to place the contents of the clipboard into the  document at the insertion point. • If you want to paste an image or formatted text, select  Paste. • If you want to paste text, while removing text formatting,  select Paste as Plain Text. • If the contents of the clipboard were taken from Microsoft  Word, select the Paste from MS Word option. This  removes formatting tags.
  • 74.   THE HTML EDITOR 75Table 8 HTML Design Tools  (continued) Find and replace Click this to find and replace specific text. The Find/Replace  window displays. Figure 51 The Find/Replace Window • Enter the term you want to find in the Find what field. If  you want to replace the text with another term, enter it in  the Replace with field. • If you want your search to be case‐sensitive (for example,  “Search Term” is not the same as “search term”), select  Match case. • If you want to search for complete words only (so a search  for “sea” does not return a match for “search”), select  Match whole word only. • Click Find Next to search for the term you entered in the  Find what field.  • Click Replace to replace the highlighted text with the term  you entered in the Replace with field. • Click Replace All to find every instance of the search term  you entered in the Find what field, and replace them with  the term you entered in the Replace with field. • Click Close to close the Find/Replace window.
  • 75. 76  THE HTML EDITORTable 8 HTML Design Tools  (continued) Check spelling Click this to check the spelling of the text in your document.  • If you select text before clicking this icon, only the selected  text is checked.  • If you do not select any text before clicking this icon, all the  text in the document is checked. Interspire Shopping Cart checks the text. Any words that  appear to be spelled incorrectly are highlighted. Click a  highlighted word to see some suggestions. Figure 52 Check Spelling • Click a suggestion to replace the misspelled word with the  suggested word. • Click Ignore to move on to the next word, or click Ignore  All to finish the spell check. • If you want to allow a highlighted word in future spell  checks, click Add to Dictionary. Bold Click this to bold the selected text or, if the text is already  bolded, to remove bolding. Underline Click this to underline the selected text or, if the text is already  underlined, to remove the line. Italic Click this to italicise the selected text or, if the text is already  italic, to remove the italics. Insert ordered list Click this to insert a numbered list. If you select paragraphs  already in the document and click this, the text is converted to  a numbered list. Insert unordered list Click this to insert a bulleted list. If you select paragraphs  already in the document and click this, the text is converted to  a bulleted list. Align left Select text in the document and then click this to align the text  to the left side of its text box. Align center Select text in the document and then click this to align the text  to the center of its text box. Align right Select text in the document and then click this to align the text  to the right side of its text box.
  • 76.   THE HTML EDITOR 77Table 8 HTML Design Tools  (continued) Justify Select text in the document and then click this to align the text  to both the left and right sides of its text box. Help Click this to see online help for the HTML editor from the  Interspire Shopping Cart knowledge base. Remove text  Select text and click this to return the text to its default state. formatting Increase indent Select text and click this to increase the space between the  text and the left side of its text box. Decrease indent Select text and click this to decrease the space between the  text and the left side of its text box. Subscript Select text and click this to reduce the text in size and drop it  below the regular level. Superscript Select text and click this to reduce the text in size and raise it  above the regular level. Insert link Select text, then click this to turn the text into a hyperlink. The  Link screen displays.  See Creating and Editing Hyperlinks on page 82 for more  information. Create email link Select text, then click this to turn the text into a link that a  customer can click to send an email to the address that you  specify.  See Creating and Editing Email Links on page 85 for more  information. Insert / modify anchor Click this to insert an anchor at the insertion point.  Select an existing anchor and click this to edit the anchor’s  name.  A window displays. Enter the new Anchor Name and click OK. Table functions Click this to see a menu that allows you to create and modify  HTML tables.  See Creating and Editing Tables on page 96 for more  information. Form functions Click this to see a menu that allows you to create and modify  HTML forms.  See Inserting and Editing Forms on page 100 for more  information. Font name Select the font family that you want to use for the selected  text. If no text is selected, the change affects the entire  paragraph. Font size Select the font size that you want to use for the selected text.  If no text is selected, the change affects the entire paragraph. Format Select the heading style that you want to use for the selected  text. If no text is selected, the change affects the entire  paragraph. Font color Select text and click this to assign the color that displays to the  text.  To view a color picker, click the triangular icon next to the  button. Click a color to assign the color to the text. If you want to use a color that does not display in the list, click  More Colors. An advanced color picker displays. Select the  color you want to use, enter its RGB (Red, Green, Blue) values,  or enter its hex value, and click OK.
  • 77. 78  THE HTML EDITORTable 8 HTML Design Tools  (continued) Highlight Select this and click this to highlight the text. Highlighting text  adds a colored background to the text. To view a color picker, click the triangular icon next to the  button. Click a color to assign the color to the text  background. If you want to use a color that does not display in the list, click  More Colors. An advanced color picker displays. Select the  color you want to use, enter its RGB (Red, Green, Blue) values,  or enter its hex value, and click OK. Insert horizontal line Click this to add a horizontal line at the insertion point. If the  insertion point is in a paragraph, the paragraph is split into  two. Insert character Click this to insert a non‐standard character. Select the  character that you want to insert in the window that displays. Link to store Click this to insert a link to a product, category, brand or page  from your store. See Uploading Files to the Interspire  Shopping Cart Server on page 84 for more information. Insert or modify an  Click this to upload an image, flash animation or other media  image file to the Interspire Shopping Cart server and insert it at the  insertion point. Select an existing image to edit its properties. See Inserting and Editing Images on page 86 for more  information.Adding a Link to Your StoreUse the Link to store screen to insert a hyperlink to a product, category, brand or HTML page from your store.To access the Link to Store screen, click the Link to Store (   ) icon in the HTML editor (see Using the HTML Editor on page 73). The Link to store screen’s Link to Product tab displays by default. • See page 78 for information on creating a link to a product in your store. • See page 79 for information on creating a link to a category of products in your store. • See page 80 for information on creating a link to a brand of products in your store. • See page 81 for information on creating a link to a page in your store.Link to ProductUse this tab to create a link to one of the products in your store.
  • 78.   THE HTML EDITOR 79Figure 53 Link to Store: Link to ProductDo one of the following: • Select the product to which you want to link in the Search by Category section. • Enter a term for which you want to search in the Search by product name field and hit  ENTER. A list of matching products displays; select a product.Click Insert link. The new link displays at the cursor’s insertion point. Alternatively, click Cancel to close the window.Link to CategoryUse this tab to create a link to a category of products in your store.Note: You can link only to categories that you already created. Create categories in the  Products > Product categories screen.
  • 79. 80  THE HTML EDITORFigure 54 Link to Store: Link to CategoryAll the product categories you set up in Interspire Shopping Cart display. Select a category and click Insert link. The new link displays at the cursor’s insertion point. Alternatively, click Cancel to close the window.Link to BrandUse this tab to create a link to a list of all products belonging to the same brand in your store.Note: You can link only to brands that you already configured. Configure brands in the  Products > View brands screen.
  • 80.   THE HTML EDITOR 81Figure 55 Link to Store: Link to BrandAll the brands you set up in Interspire Shopping Cart display. Select a brand and click Insert link. The new link displays at the cursor’s insertion point. Alternatively, click Cancel to close the window.Link to PageUse this tab to create a link to one of your store’s web pages.
  • 81. 82  THE HTML EDITORFigure 56 Link to Store: Link to PageAll your store’s web pages display. Select a page and click Insert link. The new link displays at the cursor’s insertion point. Alternatively, click Cancel to close the window.Creating and Editing HyperlinksUse the Link screen to create and edit hyperlinks that allow users to click through to web pages on the Internet or files stored on the Interspire Shopping Cart server.Note: The file to which you are linking must be available on the Internet. If you are linking to  a file that is not already available on the Internet, you can make it available by  uploading it to the Interspire Shopping Cart server. See Uploading Files to the  Interspire Shopping Cart Server on page 84.Note: For information on links that allow a customer to send an email, see Creating and  Editing Email Links on page 85.To access the Link screen, click the Insert Link ( ) icon in the HTML editor (see Using the HTML Editor on page 73). 
  • 82.   THE HTML EDITOR 83Figure 57 The Link Screen • Use the list of folders on the left of the screen to choose a file already on the Interspire  Shopping Cart server. • If you want to link to an existing web page on the Internet, enter the full URL in the Link  Location field.  • See Specifying Window Type on page 83 for information on specifying the type of  window in which the link opens.  • See Uploading Files to the Interspire Shopping Cart Server on page 84 for information  on hosting linked files on the Interspire Shopping Cart server.The following table describes the labels not discussed in the above‐mentioned sections.Table 9 The Link Screen: Common FieldsAnchor If the document contains named anchors, select the destination anchor  from the list. When a customer clicks the link, the page displays with the  anchor’s location at the top of the screen.Style If your document has styles defined, you can select a Style to have the link  display using the selected style.Insert link Once you have set up your hyperlink, click this to place the link in your  document.Remove link If you are editing a hyperlink, click this to remove the link. The plain text  remains in your document.Cancel Click this to close the Link screen without saving any changes.Specifying Window TypeIf you want to specify the type of window in which the link opens, select an option in the Target Window field. The HTML code displays in the field to the left.Table 10 The Link Screen: Target Window OptionsNone No HTML Select this if you do not want to specify the type of window in  which the link opens.Same frame _self Select this to have the link open in the same window as the  original HTML content. If the original HTML content uses  frames, the new file opens in the same frame as the link.
  • 83. 84  THE HTML EDITORTable 10 The Link Screen: Target Window OptionsWhole page _top Select this to have the link open in the whole page of the  original HTML content. If the original HTML content uses  frames, the new file removes the frames.New window _blank Select this to have the link open in a new browser window.Parent frame _parent Select this to have the link open in the parent frameset. Use  this option when the original HTML content uses multiple  framesets.Uploading Files to the Interspire Shopping Cart ServerIf you want to link to or embed a file that is not already available on the Internet (such as an image, a flash animation or an HTML file on your computer), use the file list on the left of the Links, Images, Flash or Media screen. When you upload a file from your computer to this list it is automatically hosted on the Interspire Shopping Cart server, and can be accessed over the Internet. • Use the Links screen to upload files you want a customer to access via a hyperlink. See  Creating and Editing Hyperlinks on page 82. • Use the Images, Flash or Media screen to upload images, flash or other media files you  want to embed in your document. See Inserting and Editing Images on page 86. • For information on inserting and editing images, see page 86. • For information on inserting and editing flash (.swf) animations, see page 90. • For information on inserting and editing other media files, see page 94.Table 11 Link and Images Screens: Uploading Files and Images Upload File Enter the filepath of the file on your computer that you  want to upload to the Interspire Shopping Cart server.  Alternatively, use the Browse button to locate the file. Browse Click this to locate a file you want to upload to the  Interspire Shopping Cart server.  A File Upload window displays. Locate the file and click  Open. Then, click Go to upload the file. Go Once you have selected a file to upload (the filepath  displays in the Upload File field) click this to upload the  file. Upload more files Click this to see two more fields where you can upload  more files. Click each field’s Browse button to select the  file you want to upload. New folder Click this to create a new folder for uploaded files on the  Interspire Shopping Cart server. The current directory  path displays above the list. A window displays in which you can name the new folder.  Enter the new name and click OK. Rename selected file/ Select a file or folder and click this to rename the file or  folder folder. Note: Click a folder’s icon to select it. A window displays in which you can rename the folder.  Enter the new name and click OK.
  • 84.   THE HTML EDITOR 85Table 11 Link and Images Screens: Uploading Files and Images Delete selected file/ Select a file or folder and click this to remove the file or  folder folder. Note: If you delete a folder, all files and subfolders within  the folder are also deleted. Preview selected file Select a file and click this to see a preview of the file. A  new window opens, displaying the file. Close the window  to return to the Link screen. Note: This icon displays only in the Link screen. Download selected  Select a file and click this to download the file to your  file computer. Note: This icon displays only in the Link screen. Toggle thumbnails Click this to show or hide image thumbnails. Note: This icon displays only in the Images screens. Set image as  Select an image and click this to use the image as the  background background for your document. If the image is not the  same size as the document, it is repeated (tiled). Note: This icon displays only in the Images screens.Creating and Editing Email LinksUse the Email Link screen to create and edit links that customers can click to send an email to the address that you specify. Email links use the HTML mailto command. Take the following steps to create or edit an email link: 1 To create a new email link in your document, select text in the HTML editor (see Using  the HTML Editor on page 73) and click the Create email link button ( ). To edit an existing email link, select the link in the document and click the Create  email link button. The Email Link screen displays.
  • 85. 86  THE HTML EDITORFigure 58 The Email Link Screen 2 Enter the Email Address to which you want the email to be sent.  3 If you want to specify the email subject, enter the subject line in the Subject field.  4 If your document has styles defined, you can select a Style to have the link display  using the selected style. 5 Click Insert Link to place the email link in your document. Alternatively, click Remove Link to return the selected text in your document to its  default state. Click Cancel to close the Email Link screen without saving any changes.The email link displays in the HTML editor.Inserting and Editing ImagesUse the Insert images screen’s Images screen to insert or edit an image in your document. • To insert an image, access the HTML editor (see Using the HTML Editor on page 73).  Place the insertion point where you want the image to appear, then click the Insert or  modify an image button ( ). The Images tab displays by default. • To edit an image, access the HTML editor. Select the image you want to edit, then click  the Insert or modify an image button. The Images tab displays by default. You can also resize, drag and drop images in the editing window. See Using the Editing  Window on page 107.Note: Interspire Shopping Cart allows you to use the following image types in your  document: bitmap (.bmp), graphics interchange format (.gif), JPEG (.jpg), portable  network graphics (.png), tagged image file format (.tif or .tiff).
  • 86.   THE HTML EDITOR 87Figure 59 Images Screen: ImagesImages in your documents must be uploaded to the Interspire Shopping Cart server, or available elsewhere on the Internet. Use the fields on the left side of this screen to upload images to the Interspire Shopping Cart server, and configure the server’s file structure. See Uploading Files to the Interspire Shopping Cart Server on page 84 for information on these fields.The following table discusses the fields on the right side of this screen.Table 12 Images Screen: Images External image If  the image you want to insert is available on the Internet, but not on the  Interspire Shopping Cart server, enter the full URL here (“http:// www.examplesite.com/exampleimage.jpg”, for instance).Load Enter an image’s URL in the External image field and click this to display  the image in the image field below.View preview in new  This icon displays once you have selected an image from the Interspire window ( ) Shopping Cart server, or entered a URL in the External image field and  clicked Load. Click this icon to open a new browser window, displaying the selected  image at full size.Alt text Enter the text that displays if the image is unavailable (for example, if the  server is offline). Border Specify the width of the border around the image. Enter 0 if you do not  want a border around the image. Note: To change the border color, insert the image and then use the Font  color tool ( ) to select the new border color.Width Specify the width of the image in pixels.  Note: This field is configured automatically when you select or load an  image; you do not need to change it if you do not want to resize the  image.
  • 87. 88  THE HTML EDITORTable 12 Images Screen: Images (continued)Height Specify the height of the image in pixels. Note: This field is configured automatically when you select or load an  image; you do not need to change it if you do not want to resize the  image.Horiz space Enter the amount of empty space to left and right of the image in pixels.Vert space Enter the amount of empty space above and below the image in pixels.
  • 88.   THE HTML EDITOR 89Table 12 Images Screen: Images (continued)Align Select where the image should display in relation to the paragraph of text  in which it is placed. Bear in mind that not all HTML viewers display  aligned images in exactly the same way. Baseline: this aligns the image with the baseline of the text.  E AG IM The quick brown fox jumps over the lazy dog. Top: aligns the image with the top of the tallest possible letters in the line  of text (even if there are no tall letters). war games E AG IM Middle: in most browsers, this aligns the baseline of the line of text with  the middle of the image. E The quick brown fox jumps over the lazy dog. AG IM However, in some browsers this aligns the middle of the text with the  middle of the image (like ABSmiddle). E The quick brown fox jumps over the lazy dog. AG IM Bottom: this behaves the same as Baseline.  E AG IM The quick brown fox jumps over the lazy dog. In some older browsers, “bottom” referred to the absolute bottom of the  text (including letters with “tails,” such as g and y). TextTop: this is very similar to Top. This aligns the image with the tallest  actual letters in the line of text.  war games E AG IM ABSmiddle: this aligns the middle of the text with the middle of the  image. E The quick brown fox jumps over the lazy dog. AG IM ABSbottom: this aligns the bottom of the image with the absolute  bottom of the text, including letters with “tails,” such as g and y. E AG IM The quick brown fox jumps over the lazy dog. Left: this places the image at the left margin. Text flows around the  image. The quick brown fox jumps over the E AG lazy dog. The quick brown fox jumps IM over the lazy dog. The quick brown fox jumps over the lazy dog. The quick brown fox jumps over the lazy dog. Right: this places the image at the right margin. Text flows around the  image. The quick brown fox jumps over the E AG lazy dog. The quick brown fox jumps IM over the lazy dog. The quick brown fox jumps over the lazy dog. The quick brown fox jumps over the lazy dog.
  • 89. 90  THE HTML EDITORTable 12 Images Screen: Images (continued)Style If your document has styles defined, you can select a Style to have the  image display using the selected style.Title Enter a title for the image. In most HTML viewers, this displays when the  customer places the mouse pointer over the  image.  Note: If you want nothing to display when the customer places the mouse  pointer over the image, leave this blank.Reset properties Click this to return the image properties to their default values. The image’s  Width and Height return to their full size values. Any information in the following fields is deleted:  Alt text, Border, Horiz  space, Vert space, Align, Style and Title.Edit image Click this to open the image in a new window and edit it using the Snipshot  online image editing tool. At the time of writing, this tool allows you to: • Resize the image. • Crop the image. • Enhance the image. • Adjust the image’s aspect ratio, tilt (horizontal angle), exposure,  contrast, saturation, hue and sharpness. • Rotate the image. • Turn a color image to greyscale.  See www.snipshot.com for more information. Note: This field displays only when you are inserting a new image.Insert image Click this to place the image into your document at the insertion point. Note: This field displays only when you are inserting a new image.Modify image Click this to save your changes to the image and return to the HTML  editor. Note: This field displays only when you are editing an existing image in  your document.Cancel Click this to close this window and return to the HTML editor without  saving your changes.Inserting and Editing Flash AnimationsUse the Insert images screen’s Flash tab to insert or edit a flash animation in your document. • To insert a flash animation, access the HTML editor (see Using the HTML Editor on page  73). Place the insertion point where you want the animation to appear, then click the  Insert or modify an image button ( ). Click the Flash tab. • To edit a flash animation, access the HTML editor. Select the animation you want to  edit, then right‐click the animation. Select Modify flash properties. 
  • 90.   THE HTML EDITOR 91Figure 60 Modify Flash Properties You can also resize, drag and drop flash animations in the editing window. See Using the  Editing Window on page 107.Figure 61 Images Screen: FlashFlash animations in your documents must be uploaded to the Interspire Shopping Cart server, or available elsewhere on the Internet. Use the fields on the left side of this screen to upload images to the Interspire Shopping Cart server, and configure the server’s file structure. See Uploading Files to the Interspire Shopping Cart Server on page 84 for information on these fields.The following table discusses the fields on the right side of this screen.Table 13 Images Screen: Flash  Loop • Select True to loop the flash animation (play it repeatedly). • Select False to play the animation only once.  Note: When you select this, the animation is paused on the last frame  once it is finished.
  • 91. 92  THE HTML EDITORTable 13 Images Screen: Flash  (continued)Align Select where the flash animation should display in relation to the  paragraph of text in which it is placed. Bear in mind that not all HTML  viewers display aligned flash in exactly the same way. Baseline: this aligns the animation with the baseline of the text.  H AS FL The quick brown fox jumps over the lazy dog. Top: aligns the animation with the top of the tallest possible letters in the  line of text (even if there are no tall letters). war games H AS FL Middle: in most browsers, this aligns the baseline of the line of text with  the middle of the animation. H The quick brown fox jumps over the lazy dog. AS FL However, in some browsers this aligns the middle of the text with the  middle of the animation (like ABSmiddle). The quick brown fox jumps over the lazy dog. F SW Bottom: this behaves the same as Baseline.  F SW The quick brown fox jumps over the lazy dog. In some older browsers, “bottom” referred to the absolute bottom of the  text (including letters with “tails,” such as g and y). TextTop: this is very similar to Top. This aligns the animation with the  tallest actual letters in the line of text.  war games F SW ABSmiddle: this aligns the middle of the text with the middle of the  animation. The quick brown fox jumps over the lazy dog. f sw ABSbottom: this aligns the bottom of the animation with the absolute  bottom of the text, including letters with “tails,” such as g and y. F SW The quick brown fox jumps over the lazy dog. Left: this places the animation at the left margin. Text flows around the  animation. The quick brown fox jumps over the F lazy dog. The quick brown fox jumps SW over the lazy dog. The quick brown fox jumps over the lazy dog. The quick brown fox jumps over the lazy dog. Right: this places the animation at the right margin. Text flows around the  animation. The quick brown fox jumps over the lazy dog. The quick brown fox jumps F SW over the lazy dog. The quick brown fox jumps over the lazy dog. The quick brown fox jumps over the lazy dog.
  • 92.   THE HTML EDITOR 93Table 13 Images Screen: Flash  (continued)Flash width Specify the horizontal dimension of the animation container. Note: This field is configured automatically when you select or load an  image; you do not need to change it if you do not want to resize the  image.Flash height Specify the vertical dimension of the animation container. Note: This field is configured automatically when you select or load an  image; you do not need to change it if you do not want to resize the  image.Horiz spacing Enter the amount of empty space to left and right of the animation in  pixels.Vert spacing Enter the amount of empty space above and below the animation in  pixels.Quality Select the image quality for the flash animation. Scale This defines how the animation displays in the animation container  specified by the Flash width and Flash height fields. • Select Show all to make the entire animation visible, maintaining the  animation’s aspect ratio and preventing distortion. Borders of the  background color may appear on two sides of the animation. • Select No border to make the entire animation visible, maintaining the  animation’s aspect ratio and preventing distortion. Portions of the  animation may be cropped. • Select Exact fit to have the animation entirely fill the specified area.  However, the aspect ratio of the SWF file is not maintained and  distortion may occur.Wmode This defines the animation’s window mode.  • Select Window to have the animation play in its own rectangular  window on the page. • Select Opaque to have the animation hide the web page behind it. • Select Transparent to have the background of the HTML page show  through transparent areas of the animation. Note: If you select Transparent, animation performance may be adversely  affected.Reset properties Click this to return the image properties to their default values. The image’s  Width and Height return to their full size values. Any information in the following fields is deleted:  Alt text, Border, Horiz  space, Vert space, Align, Style and Title.Insert Flash Click this to insert the animation in to your HTML documentation and  return to the HTML editor.Modify Flash Click this to save your changes to the animation and return to the HTML  editor. Note: This field displays only when you are editing an existing animation in  your document.Cancel Click this to close this window and return to the HTML editor without  saving your changes.
  • 93. 94  THE HTML EDITORInserting and Editing Other MediaShopping cart allows you to upload and use the following media file types in your HTML documents: • MPEG (.mpeg or .mpg) • MPEG‐1 (.m1v) • MPEG Audio Stream, Layer II (.mp2) • MPEG Compressed Audio (.mpa) • MPEG movie (.mpe) • Audio Video Interleave movie (.avi) • Windows Media Video (.wmv) • Wave PCM sound file (.wav) • Compressed audio music file (.mp3) • Windows Media Audio (.wma) • Apple QuickTime digital movie file (.mov) • MIDI‐sequention sound (.midi)Note: Media files are limited to 2Mb in size.Use the Insert images screen’s Media tab to insert or edit a media file in your document. • To insert a media file, access the HTML editor (see Using the HTML Editor on page 73).  Place the insertion point where you want the media file to appear, then click the Insert  or modify an image button ( ). Click the Media tab. • To edit a media file, access the HTML editor. Select the media file you want to edit, then  right‐click the media file. Select Modify media properties. Figure 62 Modify Media Properties You can also resize, drag and drop media in the editing window. See Using the Editing  Window on page 107.
  • 94.   THE HTML EDITOR 95Figure 63 Images Screen: MediaMedia files in your documents must be uploaded to the Interspire Shopping Cart server, or available elsewhere on the Internet. Use the fields on the left side of this screen to upload files to the Interspire Shopping Cart server, and configure the server’s file structure. See Uploading Files to the Interspire Shopping Cart Server on page 84 for information on these fields.The following table discusses the fields on the right side of this screen.Table 14 Images Screen: Media  Width Specify the horizontal dimension of the media container. Note: This field is configured automatically when you select or load an  image; you do not need to change it if you do not want to resize the  image.Height Specify the vertical dimension of the media container. Note: This field is configured automatically when you select or load an  image; you do not need to change it if you do not want to resize the  image.AutoStart Select this to begin playing the media file as soon as the HTML document  loads.ShowControls Select this to show the media file’s transport controls.ShowStatusBar Select this to show the media file’s status bar.Reset properties Click this to return the media file properties to their default values.Insert media Click this to place the media file into your document at the insertion point. Note: This field displays only when you are inserting a new image.
  • 95. 96  THE HTML EDITORTable 14 Images Screen: Media  (continued)Modify media Click this to save your changes to the media file and return to the HTML  editor. Note: This field displays only when you are editing an existing image in  your document.Cancel Click this to close this window and return to the HTML editor without  saving your changes.Creating and Editing TablesIn HTML, tables allow you to arrange information in horizontal rows and vertical columns. • To insert a table, access the HTML editor (see Using the HTML Editor on page 73). Place  the insertion point where you want the table to appear, then click the Table functions  button ( ) and select Insert table. The Insert table screen displays (see Inserting a  Table on page 96). • To edit a table, access the HTML editor. Select the table you want to edit, then click the  Table Functions button.  You can also resize tables, and add rows and columns, in the editing window. See Using  the Editing Window on page 107.Inserting a TableTake the following steps to insert a table in a document: 1 In the HTML editor, click the Table functions button ( ) and select Insert table. The  Insert table window displays.Figure 64 Insert Table 2 Enter the number of horizontal Rows and vertical Columns you want your table to  have. 3 Enter the number of Cell Padding pixels you want to give your table. Cell padding  inserts space between the edges of each table cell and the text inside the cell. 4 Enter the number of Cell Spacing pixels you want to give your table. Cell spacing  inserts space between the cells in your table. 5 Define the Width of your table. You can define the table width in pixels by entering an  integer (for example, “150”), or as a percentage of the customer’s browser window by  entering a percentage (for example, “75%”). 
  • 96.   THE HTML EDITOR 97 6 Define the Height of your table, if required. As with the Width, enter an integer to  define the table height in pixels, or enter a percentage value to define the table height  as a percentage of the customer’s browser window. If you leave this value blank, the  table’s default height is equal to the text height, plus cell padding and spacing for each  row, multiplied by the number of rows. 7 If you want to define a Background color for the table, click the color picker icon ( ).  Alternatively, enter a color’s hex value (“#ffffff”, for instance). 8 If you want your table to have a Border, specify its width. If you want a table with no  borders, enter “0” in this field.Note: The border does not display in the Edit screen; click the Preview tab (see Using Tabs  on page 111) to see the table as it will display in the customer’s browser. 9 In the Align list, select how you want the table to be displayed in its container.  • Select Left to have the table display at the left‐hand margin.  • Select Right to have the table display at the right‐hand margin.  • Select Center to have the table display in the middle of the container. 10 If your document has styles defined, you can select a Style to have the table display  using the selected style. 11 Click OK. Your table displays in the HTML editor. Alternatively, click Cancel to close the Insert table screen without making any  changes.Modifying Table PropertiesTake the following steps to change the properties of an existing table in a document: 1 In the HTML editor, click inside the table you want to modify. 2 Click the Table functions button ( ) and select Modify table properties.The Modify  table properties screen displays.Figure 65 Modifying Table Properties 3 Make the changes to the table’s properties. The fields that display are the same as  those in the Insert table scree. See Inserting a Table on page 96 for information on  how to modify the fields. 4 Click OK. The changes to your table display in the HTML editor.
  • 97. 98  THE HTML EDITOR Alternatively, click Cancel to close the Modify table properties screen without making  any changes.Modifying Cell PropertiesTake the following steps to change the properties of a cell in an existing table in a document: 1 In the HTML editor, click inside the cell you want to modify.Note: Interspire Shopping Cart supports the modification of one cell at a time. 2 Click the Table functions button ( ) and select Modify cell properties.The Modify  cell properties screen displays.Figure 66 Modifying Cell Properties 3 If you want to define a Background color for the cell, click the color picker icon ( ).  Alternatively, enter a color’s hex value (“#ffffff”, for instance). 4 Enter the Cell width and Cell height, if required. The Cell width field affects all cells in  the same column as the selected cell, and the Cell height field affects all cells in the  same row as the selected cell. 5 In the Horizontal Align list, select how you want text or images to display in the  selected cell.  • Select Left to have the text or image display at the left‐hand cell margin.  • Select Right to have the text or image display at the cell’s right‐hand margin. • Select Center to have the text or image display in the horizontal middle of the cell. 6 In the Vertical Align list, select how you want text or images to display in the selected  cell.  • Select None to have the text or image display in its default vertical location. • Select Top to have the text or image display at the upper cell margin.  • Select Middle to have the text or image display at the vertical middle of the cell. • Select Bottom to have the text or image display at the bottom cell margin. 7 Click OK. The changes to your cell display in the HTML editor. Alternatively, click Cancel to close the Modify cell properties screen without making  any changes.
  • 98.   THE HTML EDITOR 99Inserting and Deleting ColumnsTake the following steps to add a column to a table in a document: 1 In the HTML editor, select a table cell next to which you want to add a column. 2 Click the Table functions button ( ). Select Insert column to the right or Insert  column to the left. The new column displays in the HTML editor.Take the following steps to delete a column from a table in the HTML editor: 1 In the HTML editor, select a table cell in the column you want to delete. 2 Click the Table functions button ( ). Select Delete column. The column is deleted from the table.Inserting and Deleting RowsTake the following steps to add a row to a table in a document: 1 In the HTML editor, select a table cell above or below which you want to add a row. 2 Click the Table functions button ( ). Select Insert row above or Insert row below. The new row displays in the HTML editor.Take the following steps to delete a row from a table in a document: 1 In the HTML editor, select a table cell in the row you want to delete. 2 Click the Table functions button ( ). Select Delete row. The row is deleted from the table.Increasing and Decreasing Column SpanTake the following steps to merge a table cell into the column to its immediate right (increase column span) or split a table cell from a cell with which it was previously combined (decrease column span): Note: A cell can be split down to a single column width, and no further. 1 In the HTML editor, select a table cell in the column you want to modify. 2 Click the Table functions button ( ).  3 Select Increase column span to merge the cell with the cell to its right, or select  Decrease column span to split a multi‐column cell from its rightmost section.  The cell displays in the HTML editor at its modified width.Increasing and Decreasing Row SpanTake the following steps to merge a table cell into the row beneath it (increase row span) or split a table cell from a cell with which it was previously combined (decrease column span): Note: A cell can be split down to a single row height, and no further. 1 In the HTML editor, select a table cell in the column you want to modify.
  • 99. 100  THE HTML EDITOR 2 Click the Table functions button ( ).  3 Select Increase row span to merge the cell with the cell beneath it, or select Decrease  row span to split a multi‐row cell from its lowest section.  The cell displays in the HTML editor at its modified width.Inserting and Editing FormsHTML forms allow users to perform a variety of tasks. They can enter information in form fields, select options using radio buttons, checkboxes and list boxes, and click buttons to send or reset the form. Furthermore, hidden form fields in your HTML content do not display in the customer’s browser, but convey information back to you when a form is sent.Forms reference scripts in order to perform the required action. These scripts may be located on the Interspire Shopping Cart server, or on another server on the Internet. Alternatively, forms can use an HTML mailto command to email the form contents to a specified address.When you want to add a form to your document, first insert a new form and then add the required fields to the form.Inserting a FormTake the following steps to add a form to a document: 1 In the HTML editor, place the insertion point where you want the form to appear. Click  the Form functions button ( ) and select Insert form. The Insert form screen  displays.Figure 67 Insert Form 2 Enter the Name you want to give this form. Note: If this form references a script that specifies the form by name, the Name must be  identical to the name in the script. 3 In the Action field, specify the location of the script you want this form to reference,  for example: http://www.somesite.com/somefolder/examplescript.phpNote: If you do not enter the full URI, Interspire Shopping Cart automatically appends its  server information to the location you specify. 
  • 100.   THE HTML EDITOR 101 Alternatively, you can specify an email address to which to send the form’s content;  use the following format: mailto:someaccount@somesite.com 4 Select the Method this form uses.  • Select None if you do not want to specify the form submission method. • Select Get if you want the form content to be transmitted as a URI. The form  content is added to the URI specified in the Action field, using a question mark (“?”)  as a separator. For example: http://www.somesite.com/somefolder/examplescript.php?name=value • Select Post if you want the form content to be transmitted as a message (using an  HTTP POST operation) to the URI specified in the Action field. The message  contains the form content in the following format: name1=value1&name2=value2&name3=value3 5 Click OK to insert the form, or click Cancel to close the Insert form window without  saving any changes. See Inserting and Modifying Form Fields on page 101 for  information on adding the form fields you require.Modifying Form PropertiesTake the following steps to change the properties of an existing form in a document: 1 In the HTML editor, select the form you want to modify. Click the Form functions  button ( ) and select Modify form properties. The Modify form properties screen  displays. 2 Make your changes to the form. The fields that display in this screen are the same as  those in the Insert form screen; see Inserting a Form on page 100. 3 Click OK to modify the form, or click Cancel to close the Modify form properties  window without saving any changes.Inserting and Modifying Form FieldsOnce you have created a form in your HTML document (see Inserting a Form on page 100) you can insert the form fields you require. Click the Form functions button ( ). Select one of the options from the list that displays: • Inserting a Text Field on page 102 • Inserting a Text Area on page 102 • Inserting a Hidden Field on page 103 • Inserting a Button on page 103 • Inserting a Checkbox on page 104 • Inserting a Radio Button on page 104 • Inserting a List Box on page 105
  • 101. 102  THE HTML EDITORNote: To modify an existing form field, select the field in the HTML editor. Click the Form  functions button ( ). The options that display are the same as before, except  “Insert” is replaced with “Modify” in each option. The screens that display when you  click the options are also the same.Inserting a Text FieldA text field is a simple, one‐line field in which a user may enter data.  1 Click the Form functions button and select Insert Text Field.Figure 68 Insert Text Field 2 Enter the field’s Name. This is displayed next to the user‐entered value when the form  content is sent. 3 If you want text to display in the field before the user enters anything, enter the text in  the Initial value field. 4 Specify the Character width, if required, and enter the maximum number of text  characters the user may enter in the Maximum characters field. 5 If you want the text in this field to display as asterisks (“*”) select Password in the Type  field. Otherwise, select Text. 6 If your document has styles defined, you can select a Style to have the field display  using the selected style. 7 Click OK to save your changes and close the window. Alternatively, click Cancel to  close the window without saving any changes.Inserting a Text AreaA text area is a text field with multiple lines, in which a user may enter data.  1 Click the Form functions button and select Insert Text Area.Figure 69 Insert Text Area
  • 102.   THE HTML EDITOR 103 2 Enter the field’s Name. This is displayed next to the user‐entered value when the form  content is returned. 3 If you want text to display in the field before the user enters anything, enter the text in  the Initial value field. 4 Specify the Character width, if required.  5 Enter the number of lines  of text to display (the text area’s height) in the Lines field. 6 If your document has styles defined, you can select a Style to have the field display  using the selected style. 7 Click OK to save your changes and close the window. Alternatively, click Cancel to  close the window without saving any changes.Inserting a Hidden FieldA hidden field is a form field that does not display on the screen, but contains data to be sent as part of the form content when the form is returned.  1 Click the Form functions button and select Insert Hidden Field.Figure 70 Insert Hidden Field 2 Enter the field’s Name. This is displayed next to the initial value when the form content  is sent. 3 Enter the field value in the Initial value field. Since this is a hidden field, there is no  opportunity for the user to change this value. 4 Click OK to save your changes and close the window. Alternatively, click Cancel to  close the window without saving any changes.Inserting a ButtonUse buttons to allow the user to submit (send) or reset (clear) the form in which they appear, or to include the button’s value in the form content. 1 Click the Form functions button and select Insert Button.Figure 71 Insert Button 2 Enter the button’s Name. 
  • 103. 104  THE HTML EDITOR 3 Enter the text that displays on the button in the Initial value field. 4 Select the Type of button you want to create: • Select Button to create a default button. • Select Submit to create a button that sends the form in the manner you specified in  the Insert form screen (see Inserting a Form on page 100). • Select Reset to create a button that returns the fields in the form to their default  values (blank or displaying their Initial values). 5 If your document has styles defined, you can select a Style to have the button display  using the selected style. 6 Click OK to save your changes and close the window. Alternatively, click Cancel to  close the window without saving any changes.Inserting a CheckboxCheckboxes ( ) allow users to select options in a form. Use checkboxes when a user may enter multiple choices from a range of options.Note: Unlike radio buttons, when multiple checkboxes in the same form have the same  Name, a user may select multiple checkboxes, or none. For this reason it is advised to  use checkboxes when a user may select all, none, or a variety of options. 1 Click the Form functions button and select Insert Checkbox.Figure 72 Insert Checkbox 2 Enter the checkbox’s Name.  3 Enter an Initial value field. This value will be returned along with the Name when the  form is sent. 4 Select the Initial State of the checkbox: • Select Unchecked to have the button empty (off) by default. • Select Checked to have the button selected (on) by default. 5 If your document has styles defined, you can select a Style to have the checkbox  display using the selected style. 6 Click OK to save your changes and close the window. Alternatively, click Cancel to  close the window without saving any changes.Inserting a Radio ButtonRadio buttons ( ) allow users to select options in a form. Use radio buttons when a user may select only one of a range of options. 
  • 104.   THE HTML EDITOR 105When multiple radio buttons in a form have the same Name, only one may be checked at a time.Note: Unlike checkboxes, radio buttons cannot be “unchecked” (deselected) by clicking on  them a second time. The only way to deselect a radio button is to select another radio  button in the form with the same Name. For this reason, it is advised to use radio  buttons when the user must select one option or another (for example, “Yes, I want to  receive updates” or “No, I don’t want to receive updates”) and to specify one of the  radio buttons as selected by default (use the Initial state list). 1 Click the Form functions button and select Insert Radio Button.Figure 73 Insert Radio Button 2 Enter the radio button’s Name. Give all radio buttons in the same options list the same  Name. 3 Enter an Initial value field. This value will be returned along with the Name when the  form is returned. 4 Select the Initial State of the radio button: • Select Unchecked to have the radio button empty (off) by default. • Select Checked to have the radio button selected (on) by default. 5 If your document has styles defined, you can select a Style to have the radio button  display using the selected style. 6 Click OK to save your changes and close the window. Alternatively, click Cancel to  close the window without saving any changes.Inserting a List BoxList boxes, also known as select fields, allow users to select an option from a drop‐down or static list. 1 Click the Form functions button and select Insert Select Field.
  • 105. 106  THE HTML EDITORFigure 74 Insert List Box 2 Enter the radio button’s Name. 3 Configure the Maintain options fields. These fields allow you to populate the Current  options list and specify the Values that are returned in the form. • Enter the Text that you want to display in the list. • Enter the Value for the list option. Note that the Value returned and the Text  displayed may be completely different, if required. • Select Selected if you want the list option to be selected by default. • Click Add to include the option in the list. • Select an option in the list, edit it, and click Update to save the changes.  Alternatively, click Add to keep the option with its old values and create a new  option with the new values. • Select an option in the list and click Delete to remove it from the list. 4 Select the Type of list: • Select Single select to allow the user to select only one option. • Select Multiple select to allow the user to select multiple options. 5 Enter the height of the list box (in text rows) in the Size field: • Enter 0 (default) to have the list display in a single row with a drop‐down icon (Single  select) or in the same number of rows as list options (Multiple select).  • Enter 1 (Multiple select only) to have the list display in a single row with no drop‐ down icon. This is not recommended. • Enter 2 or higher (Multiple select only) to display the specified number of rows. The  user may navigate the list using the scroll bar on the right of the list box. 6 If your document has styles defined, you can select a Style to have the list display  using the selected style. 7 Click OK to save your changes and close the window. Alternatively, click Cancel to  close the window without saving any changes.
  • 106.   THE HTML EDITOR 107Using the Editing WindowUse the editing window in the HTML editor to:  • Compose and edit text (see page 107). • Manipulate images, flash animations and other media (see page 107). • Manipulate text and image containers (see page 109). • Compose and edit HTML (see page 110). • Preview your document (see page 110).Composing and Editing TextYou can use the HTML editor’s Edit tab to compose and edit text directly, in the same way as you would with a standard word processor or standalone web authoring tool.Place the insertion point where you want to create, edit or paste text. Use the text‐related tools in the Design tools section of the editor to control the text formatting. You can also right‐click over text to display shortcuts to text‐related design tools (see Using Design Tools on page 74).Figure 75 Right‐Click (Text)Manipulating Images, Flash and Other MediaThe HTML editor’s Edit tab allows you to drag‐and‐drop images, and change their size and aspect ratio.You can also right‐click over an image to display shortcuts to design tools allowing you to modify the image, flash or other media file (see Using Design Tools on page 74).
  • 107. 108  THE HTML EDITORFigure 76 Right‐Click (Image, Flash and Other Media)Dragging-and-dropping an Image, Flash Animation or Other Media FileTo drag‐and‐drop an image, flash animation or other media file, select the file and, holding the left mouse button down, drag it to the desired location (the new location must be within an HTML section capable of containing the file). The cursor indicates the exact position to which the file will move. Release the left mouse button.Note: The way in which an image, flash animation or other media file displays is controlled  by its properties.  To change an image’s properties, select the image and click the Insert or modify  image button ( ). See Inserting and Editing Images on page 86 for information on  modifying image properties.  To change a Flash animation’s properties, right‐click the animation. Select Modify  Flash Properties. To change another media file’s properties, right‐click the animation. Select Modify  media properties. Resizing an Image, Flash Animation, or Other Media FileTo resize an image, flash animation or other media file select it and use the handles that display to drag it to its new size or shape. Use the handles at the corners of the image or file’s borders (circled in orange) to resize the image or file, preserving its aspect ratio. Use the handles at the center of the image or file’s borders (circled in red) to reshape the image or file, changing its aspect ratio. Figure 77 Resizing Images, Flash Animations, or Other Media
  • 108.   THE HTML EDITOR 109Manipulating TablesUse the HTML editor’s Edit tab to resize tables, add and delete rows and columns.You can also right‐click over a table to display shortcuts to table‐related design tools (see Using Design Tools on page 74).Figure 78 Right‐Click (Table)Resizing TablesTo resize a table, click anywhere in the table. Use the handles that display to drag it to its new size or shape.  • Use the handles at the corners of the table’s borders (circled in orange) to alter the  table’s width and height simultaneously.  • Use the handles at the center of the table’s vertical borders (circled in red) to alter the  table’s width.  • Use the handles at the center of the table’s horizontal borders (circled in blue) to alter  the table’s height.Figure 79 Table IconsNote: When you resize a table, its aspect ratio is not preserved.
  • 109. 110  THE HTML EDITORAdding and Deleting Table Rows and ColumnsTo add and delete rows and columns, select a table cell. Icons display at the cell border.Figure 80 Cell Icons • Click the left arrow ( ) to add a column to the right of the selected cell. • Click the right arrow ( ) to add a column to the right of the selected cell. • Click the up arrow ( ) to add a row above the selected cell. • Click the down arrow ( ) to add a row below the selected cell. • Click the delete column ( ) icon to delete the entire column in which the cell is  located. • Click the delete row ( ) icon to delete the entire row in which the cell is located.Composing and Editing HTMLTo edit your document’s HTML code manually, click the Source tab under the editing window.Figure 81 Editing HTMLThe buttons at the top of the screen are described in Using Design Tools on page 74.Previewing Your HTML DocumentTo see how your HTML document will display, click the Preview tab under the editing window.
  • 110.   THE HTML EDITOR 111Figure 82 Previewing an HTML DocumentUsing TabsThe Tabs section displays at the bottom of the HTML editor screen.The tabs at the bottom of the HTML editor allow you to switch quickly between the WYSIWSG editor, the HTML code editor, and the preview window.Figure 83 HTML Editor Tabs • Click Edit to go to the WYSIWYG editor (see Using the Editing Window on page 107). • Click Source to go to the HTML code editor (see Composing and Editing HTML on page  110). • Click Preview to go to the preview window (see Previewing Your HTML Document on  page 110).Simple and Complete ModesThe HTML editor has two modes; simple and complete. In complete mode, you can use more design tools to control text, forms and page properties. See Using Design Tools on page 74.To switch between simple and complete mode, click the link at the bottom of the HTML editor screen.Figure 84 Simple and Complete Mode Link • Click Simple mode to go to simple mode. The following design tools are available.Figure 85 Simple Design Tools • Click Complete mode to go to complete mode. The following design tools are available.
  • 111. 112  THE HTML EDITORFigure 86 Complete Design Tools
  • 112. 113 III MANAGING YOUR STOREThis section contains the following chapters:Creating and Managing User Accounts  (115)Orders  (123)Customers  (161)Products  (183)Website Content  (227)Promotions  (239)Statistics  (259)Addons  (281)
  • 113. 114
  • 114. 115Creating and Managing User AccountsThis chapter discusses how to use the User Accounts link in the toolbar.Figure 87 The User Accounts LinkUser Account OverviewInterspire Shopping Cart allows you to set up and manage unlimited user accounts. Use different user accounts to control what different users of Interspire Shopping Cart may and may not do. You may want to do this if, for example, only certain employees should have access to customer lists, while other employees need to design HTML content or product pages, or if you are providing Interspire Shopping Cart as a service to clients who should have access to only certain areas of the application.User PrivilegesYou can assign different privilege levels and settings to individual users. These include: • Sales staff permissions: these relate to day‐to‐day store operations such as managing  customer details, order details, HTML pages, reviews, and so on. • Sales manager permissions: these relate to store management operations such as  managing products, statistics, brands, categories, news items, product variations, and  so on. • System administrator permissions: these relate to system administration operations  such as managing Interspire Shopping Cart users, vendors, Interspire Shopping Cart  settings, importing settings and data, design settings, and so on. • Whether users have access to the XML API (eXtensible Markup Language Application  Programming Interface).Managing User AccountsUse the following sections to create, edit and delete your user accounts: • Creating and Editing User Accounts on page 115 • Deleting User Accounts on page 121Creating and Editing User AccountsTake the following steps to create or edit a user account: 1 Click User accounts in the toolbar.
  • 115. 116  CREATING AND MANAGING USER ACCOUNTSFigure 88 Viewing User Accounts 2 To create a new account, click Create a user account (see Configuring User Account  Settings on page 116). To edit an existing user account, click the user account’s Edit icon. The following table describes the other labels in this screen:Table 15 Viewing User Accounts Select a box belonging to a user before choosing an option from the  Choose an action list. Select the box at the top of the column to select all users.Username This displays the name you assign to the user.Name This displays the user’s real name (first name, then last).Email This displays the user’s email address.Status This displays a tick ( ) if the user account is active. This displays a cross ( ) if the user account is not active. Note: Inactive users cannot log in to Interspire Shopping Cart.Action • Click Edit to configure a user’s settings (see Configuring User Account  Settings on page 116). • Click Copy to create a new copy of the user account. The User account  settings screen displays, its fields configured identically to the original  account. Make the changes you require (see Configuring User Account  Settings on page 116) and click Save. 3 When you have configured the new user account, click Save to finish setting up the  account. Alternatively, click Cancel to return to the User accounts screen without  saving your changes.Configuring User Account SettingsThe User account settings screen displays when you click the Create a user account button, or a user account’s Edit or Copy link. This screen allows you to configure each of Interspire Shopping Cart’s users’ configuration.
  • 116.   CREATING AND MANAGING USER ACCOUNTS 117Figure 89 Configuring User Account SettingsTable 16 Configuring User Account Settings Username Enter the username you want to assign to the user.Password Enter the password you want to assign to the user.Password (confirm) Re‐enter the password you want to assign to the user.Email Enter this user’s email address.
  • 117. 118  CREATING AND MANAGING USER ACCOUNTSTable 16 Configuring User Account Settings (continued)First Name Enter this user’s  first name.Last Name Enter this user’s surname.Status • Select Active if you want this user to be able to sign in to Interspire  Shopping Cart. • Select Inactive if you do not want this user to be able to sign in to  Interspire Shopping Cart.User role Select the type of user you want to create.  Note: By default, each type of user has all the privileges available in the  relevant section of this screen, as well as all less‐privileges user  types. You can then fine‐tune the user’s privileges by selecting and  deselecting individual options. • Select Sales staff to select the boxes in the Sales staff permissions  list. • Select Sales manager to select the boxes in the Sales staff  permissions list and the Sales manager permissions list. • Select Store administrator to select the boxes in the Sales staff  permissions list, the Sales manager permissions list and the System  admin permissions list. • Select Custom to deselect all options in this screen.Sales staff permissions Manage orders Select this to allow the user to view order status settings. Edit orders Select this to allow the user to make changes to customers’ orders. Add orders Select this to allow the user to add orders to your store’s order list. Manage returns Select this to allow the user to view product return status settings. Manage  Select this to allow the user to view customer settings. customers Edit customers Select this to allow the user to edit customers’ details. Product reviews Select this to allow the user to change product review settings. Edit reviews Select this to allow the user to make changes to customers’ product  reviews. Delete reviews Select this to allow the user to remove customers’ product reviews. Approve selected Select this to allow the user to approve customers’ product reviews for  inclusion in your store. Manage coupons Select this to allow the user to view your store’s promotional coupons. Edit coupons Select this to allow the user to change the details of your store’s  promotional coupon settings. Add coupons Select this to allow the user to create new promotional coupons. Delete coupons Select this to allow the user to remove promotional coupons from your  store. Manage pages Select this to allow the user to make view your store’s website page  settings. Create pages Select this to allow the user to add new website pages to your store. Edit pages Select this to allow the user to make changes to your store’s website  pages.
  • 118.   CREATING AND MANAGING USER ACCOUNTS 119Table 16 Configuring User Account Settings (continued) Delete pages Select this to allow the user to remove website pages from your store. Manage banners Select this to allow the user to view your store’s web promotional banner  settings. Manage gift  Select this to allow the user to view settings relating to the gift certificates  certificates you provide to customers.Sales manager permissions Manage products Select this to allow the user to view your store’s product settings. Create products Select this to allow the user to add new products to your store. Edit products Select this to allow the user to make changes to your store’s product  details. Delete products Select this to allow the user to remove products from your store. Export products Select this to allow the user to export a list of your store’s products to a  file. Product variations Select this to allow the user to create new product variations. Managing  Select this to allow the user to view your store’s product category settings. categories Create categories Select this to allow the user to create new product categories. Edit categories Select this to allow the user to make changes to your store’s product  categories. Delete categories Select this to allow the user to delete product categories from your store. Export orders Select this to allow the user to  export a list of your orders to a file. Delete orders Select this to allow the user to delete orders from Interspire Shopping  Cart. Order messages Select this to allow the user to send order messages to customers from  your store. Add customers Select this to allow the user to add a customer record to your store’s  database. Delete customers Select this to allow the user to remove a customer record from your store’s  database. Export customers Select this to allow the user to export a list of customer records to a file. Manage news Select this to allow the user to view your store’s news item settings. Add a news item Select this to allow the user to create news items for your store. Edit news Select this to allow the user to modify existing news items. Approve news Select this to allow the user to permit news items to be added to your  store’s front page. Delete news Select this to allow the user to remove news items from your store. Google products  Select this to allow the user to manage the file of your store’s products  feed that you export from Interspire Shopping Cart and submit to Google. Manage brands Select this to allow the user to view your store’s product brand settings. Add brands Select this to allow the user to create new product brands in your store. Edit brands Select this to allow the user to modify your store’s product brands. Delete brands Select this to allow the user to remove product brands from your store.
  • 119. 120  CREATING AND MANAGING USER ACCOUNTSTable 16 Configuring User Account Settings (continued) Export subscribers Select this to allow the user to export a list of your email subscribers. View statistics:  Select this to allow the user to see the statistics in the Statistics > Store  store overview overview screen. View statistics;  Select this to allow the user to see the statistics in the Statistics > Product  product statistics statistics screen. View statistics;  Select this to allow the user to see the statistics in the Statistics > Order  order statistics statistics screen. View statistics;  Select this to allow the user to see the statistics in the Statistics >  customer statistics Customer statistics screen. View statistics;  Select this to allow the user to see the statistics in the Statistics > Search  search statistics statistics screen.System admin permissions Manage users Select this to allow the user to view user account settings. Add users Select this to allow the user to add user accounts to your store. Edit users Select this to allow the user to modify user account settings. Delete users Select this to allow the user to remove user accounts from your store. Manage vendors Select this to allow the user to view vendor settings. Add vendors Select this to allow the user to add vendor records to Interspire Shopping  Cart. Edit vendors Select this to allow the user to modify vendor records. Delete vendors Select this to allow the user to remove vendor records from Interspire  Shopping Cart. Manage settings Select this to allow the user to view Interspire Shopping Cart settings. Import products Select this to allow the user to import a list of products from a file. Import customers Select this to allow the user to import a list of customers from a file. Import tracking  Select this to allow the user to import multiple tracking numbers from a  numbers file. Backups Select this to allow the user to create store backups. Store importer Select this to allow the user to import a store from another web commerce  application. Store exporter Select this to allow the user to export a store in a format compatible with  another web commerce application. Your store design Select this to allow the user to make changes to your store’s design  settings. Design mode Select this to allow the user to make changes to your store using design  mode. Store logs Select this to allow the user to view your store’s activity logs. Addons Select this to allow the user to make changes to the addons your store  uses. Customer groups Select this to allow the user to make changes to the customer group  settings. System  Select this to allow the user to view system information settings. information
  • 120.   CREATING AND MANAGING USER ACCOUNTS 121Table 16 Configuring User Account Settings (continued)Enable the XML API? Select this to allow the user to use the XML API (eXtensible Markup  Language Application Programming Interface).Save Click this to save your settings to the user accountCancel Click this to return to the View users screen.Deleting User AccountsTake the following steps to remove a user account from Interspire Shopping Cart. 1 Click User accounts in the toolbar.Figure 90 Delete a User AccountNote: You cannot delete Interspire Shopping Cart’s admin account. 2 Do one of the following:  • Select the checkbox to the left of the user account’s Username and click Delete  selected.  • Click the Delete link in the Action column.
  • 121. 122  CREATING AND MANAGING USER ACCOUNTS
  • 122. 123OrdersThis chapter explains how to use the Orders menu in the navigation bar.Figure 91 The Orders MenuOrders OverviewWhen your customers place orders in your store, information about these orders is automatically added to Interspire Shopping Cart. The orders list contains details of uncompleted orders on which action must be taken, or for which you are waiting for something (payment, for example), and completed orders (shipped, cancelled or returned).As well as containing information about the products ordered, each order record includes: • An order ID number. • A status condition (pending, awaiting shipment, shipped, etc.) This helps facilitate stock  management. • Payment information. • Shipping information. • Order comments (visible to Interspire Shopping Cart staff and customers). • Staff notes (visible to Interspire Shopping Cart staff, and not customers). • A shipment tracking number, if required. You can perform a wide variety of actions on each order, including: • Modifying an order’s details. • Changing an order’s status. You can do this once you have performed an action related  to an order; preparing a package for shipping, or providing a refund, for example. • Printing an invoice or a packing slip to accompany an order. • Creating a shipment from an order (see Shipments on page 124).
  • 123. 124  ORDERS • Managing shipments. • Managing return requests (orders that customers want to return). • Importing tracking numbers in bulk (see Tracking Numbers on page 124).ShipmentsWhen you are ready to ship an order to a customer, you should create a shipment. This adds an entry to the shipments list, which holds information about the orders that have left your store. You can use the shipments list to quickly find out when an order was shipped, to whom, and where. For this reason, it is important to ensure that information in the shipments list tallies as far as possible with events in the real world. For example, if you create a shipment in Interspire Shopping Cart one day, and then take the package to the shipping agent two days later, your shipment list will be misleading if the customer calls up to enquire about his order status. Thus, it is recommended that you create shipments in Interspire Shopping Cart only once you have actually shipped the item.Note: Updating an order’s Status to Shipped does NOT create a shipment. The only way to  create a shipment is to select Ship item(s) in the order’s Actions menu in the Orders >  View orders screen.Note: If you delete an entry in the shipments list, it does not affect the associated entry in  the orders list.Tracking NumbersTracking numbers allow your customers (shipment receivers) and you (the shipment sender) to check up on the progress of a shipment via a telephone or online system, operated by your shipping agent (the Post Office, or a private courier service such as FedEx or UPS). When a shipment passes certain points along its route, it is identified on the shipping agents system, and the tracking database is updated with new location and time information (such as “loaded onto international flight XX123 at Chicago O’Hare airport, IL, bound for Jakarta, Indonesia, at 04:30H 2008‐12‐18”).Note: Bear in mind that tracking systems operated by state‐run shipping agents (such as the  US Postal Service) may not be able to track shipments past international borders  unless a specific agreement exists with the receiving country’s shipping agent.  However, private courier services with a presence in both sending and receiving  countries are more likely to provide door‐to‐door international tracking.
  • 124.   ORDERS 125Figure 92 Example Tracking ReportIn Interspire Shopping Cart, you can associate a tracking number with an order. You should do this when you receive the tracking number from your shipping agent. This allows the customer to view the tracking number, by logging into your store and checking the order details, as soon as possible.If you receive a tracking number from your shipping agent and enter it into an order’s record before you create the shipment, the shipment list record contains the tracking number. However, if you receive the tracking number after you create the shipment you cannot update the shipment. You can, however, update the order record; this allows the customer to view the tracking number by logging into your store. For this reason it is somewhat preferable to create shipments once you have the tracking number, although it is by no means necessary.Viewing and Managing OrdersTo manage  orders that were already added to your store (see Adding and Editing Orders on page 135), click Orders in the navigation bar. Select View orders.You can: • Delete selected: remove the order (or orders) from Interspire Shopping Cart. The order  cannot be retrieved. • Print invoices for selected: send an invoice for the order (or orders) to your computer’s  printer. You can send the invoice (or invoices) to customers when you ship the order. • Print packing slips for selected: send a packing slip for the order (or orders) to your  computer’s printer. You can include the slip (or slips) when you ship the order.
  • 125. 126  ORDERS • Export these orders: create a CSV (Comma‐Separated Values) or XML (eXstensible  Markup Language) file containing details of the selected order (or orders). See  Exporting Orders on page 134. • Update status: change the status of an order (or orders). For example, once an order  has been shipped to a customer you might change the order status from “awaiting  shipment” to “shipped”. • Edit an order: update an order’s details. See Adding and Editing Orders on page 135. • View notes: read or write staff notes related to an order. • Ship item: update an order when you want to ship it. This allows you to add comments,  specify a tracking order number and a shipping method. You can also change the  number of items to shipFigure 93 Viewing OrdersTable 17 Viewing OrdersAdd an order Click this to create a new order in the list. See Adding and Editing Orders  on page 135 for more information.Search Use this to search your store’s orders. See Searching Orders on page 145  for more information.Choose an action Select one or more orders, select an option from the list and click Go to  perform the selected action. Select a box belonging to an order before choosing an option from the  Choose an action list. Select the box at the top of the column to select all orders.
  • 126.   ORDERS 127Table 17 Viewing Orders Click this to expand an order. This allows you to see the customer’s Billing  details, Shipping details and Order details. See Adding and Editing  Orders on page 135 for information on these fields. Figure 94 Expanded Order Note: Click an email address to send an email to the customer. Click this to shrink an order you previously expanded. Note: This icon displays only for expanded orders.ID This displays the order ID number. An order ID number is assigned to an  order incrementally when a customer places an order.Customer This displays the name of the customer who placed the order (first name,  then last name). Click a customer’s name to view the customer’s details  (see Viewing and Managing Customers on page 163 for more  information). Note: If you configure your store to allow customers to order without  creating a store account, the word Guest displays by the name of a  customer without an account, and you cannot click the name.Date This displays the date on which the order was placed.
  • 127. 128  ORDERSTable 17 Viewing OrdersStatus This displays the order’s current status. Select an option from the list to  modify the order’s status.  When you, or the customer, need to take action on an order, an  associated color bar displays to the left of this field. When no action is  necessary, no color displays. • Pending: no color • Awaiting payment: yellow  • Awaiting fulfilment: green  • Awaiting shipment: magenta  • Awaiting pickup: orange  • Partially shipped: blue  • Completed: no color • Shipped: no color • Cancelled: no color • Declined: no color • Refunded: no colorMessages This displays the number of messages associated with an order, and the  number of new messages. Click this to read an order’s messages, or to  send a new message. See Viewing and Sending Order Messages on page  129 for more information.Total This displays the total amount of the order.Tracking No. If you have a tracking number for this order (for example, from the Post  Office or a shipping company) you can enter it here. This number is  included in the invoice you send to customer. This allows the customer to  track the order. Click the Save button underneath this field when you have entered the  tracking number.
  • 128.   ORDERS 129Table 17 Viewing Orders This displays the national flag of the country in which the order was  placed. National Flag If the billing address and the originating country do not match, a Possible  fraudulent order icon displays. Place your mouse cursor over the flag icon  to see the details of the discrepancy. Figure 95 Possible Fraudulent Order Note: The customer’s IP address identifies the originating country.Actions Select an action from the list to perform the action. • Edit order: select this to modify the order’s details. See Adding and  Editing Orders on page 135. • Print invoice: select this to print out an invoice for the order. See  Printing Invoices on page 131. • Print packing slip: select this to print out a summary of the order,  which you send to a customer along with the order. See Printing  Packing Slips on page 131. • View notes: select this to see what notes have been added to this  order by Interspire Shopping Cart users (your staff members). See  Viewing Notes on page 132. • Ship item(s): select this when you ship the order. Interspire Shopping  Cart creates an entry in the shipments list based on this order. See  Viewing Shipments on page 147 for information on configuring the  shipment.Viewing and Sending Order MessagesOrder messages are those you send to a customer, related to a specific order. To view the messages associated with an order, click Orders > View orders. Locate the order for which you want to send a message. Click the link in the order’s Messages column.Note: If no messages are associated with an order, none display.Figure 96 View Order MessagesTable 18 View Order MessagesSend a message Click this to send a new message to the customer who placed the order.  See Sending a Message on page 130.Delete selected Click this to remove the message from Interspire Shopping Cart.
  • 129. 130  ORDERSTable 18 View Order MessagesView orders Click this to return to the View orders screen. • Select a message’s checkbox and click Delete selected to remove the  message from Interspire Shopping Cart. • Click the box at the top of the column to select all messages.Subject This displays the subject of the email message.Message This displays the email message’s text contents.From This displays the username of the Interspire Shopping Cart user who sent  the email.Date sent This displays the date and time at which the email message was sent.Order status This displays the current status of the order with which this message is  associated.Action • Click Edit to update a message with your changes. The fields that  display are the same as those that display when you send a new  message; see Sending a Message on page 130. • Click Flag to flag the email. A flag icon displays next to the email’s  Subject.Sending a MessageTo send a new order message to a customer: 1 Click Orders > View orders. Locate the order for which you want to send a message. 2  Click the link in the order’s Messages column, then click Send a message.Figure 97 Send a New MessageNote: The message’s To field is completed automatically, and is not configurable. 3 The message’s Subject field is completed automatically, but you can modify it if you  want. 4 Enter your message text in the Message field. 5 Click Send to send the message to the customer. Alternatively, click Cancel to return  to the View order messages screen.
  • 130.   ORDERS 131Printing InvoicesPrint the invoices you send to customers in the Orders > View orders screen. Locate the order for which you want to print an invoice, and select Print invoice from its Actions list.A new window displays, showing the invoice as it will print out. A printer dialog also appears, showing your default printer details. Note: The printer dialog that displays differs depending on your computer’s operating  system and printer type.Figure 98 Printing an InvoiceConfigure your printer settings in the printer dialog, if necessary, and print the invoice as you would any other document.Printing Packing SlipsPrint the packing slips you send to customers along with their orders in the Orders > View orders screen. Locate the order for which you want to print a packing slip, and select Print packing slip from its Actions list.A new window displays, showing the packing slip as it will print out. A printer dialog also appears, showing your default printer details. 
  • 131. 132  ORDERSNote: The printer dialog that displays differs depending on your computer’s operating  system and printer type.Figure 99 Printing a Packing SlipConfigure your printer settings in the printer dialog, if necessary, and print the packing slip as you would any other document.Viewing NotesYou can add notes to an order in Interspire Shopping Cart. These notes can then be read by another Interspire Shopping Cart user (your staff members). Customers will not see the notes you add to orders.To view, edit or add orders, click Orders > View orders. Locate the order for which you want to view or edit staff notes, and select View notes from its Actions list.Note: You can also view and edit notes when you edit an order, or create an order. Use the  screen’s Staff notes field. See Adding and Editing Orders on page 135.
  • 132.   ORDERS 133Figure 100 Viewing NotesAdd the notes in the text box and click Save. Alternatively, click Cancel if you do not want to make changes.Creating a ShipmentWhen you are ready to ship an order to its customer, you must create a shipment.To create a shipment: 1 Click Orders > View orders.  2 Locate the order you want to ship, and select Ship item(s) from its Actions list.Figure 101 Create a Shipment 3 Check that the Product column lists all the products that should be shipped to the  customer, and that the Qty. to ship displays the correct number of each item for the  order. If a Qty. to ship value is incorrect, select the correct value from the list. 4 Ensure that the Shipping Method is correct. If you have a tracking number to add (one  may be provided to you by the Post Office or shipping company) enter it in the  Tracking Number field. If you have any other information that you want to include  with the order, do so in the Shipment comments field.
  • 133. 134  ORDERSNote: Anything you enter in the Shipment comments field displays on the packing slip you  send to the customer. Do not use this feature for comments that the customer should  not see. 5 The Update the status of this order to partially shipped/shipped checkbox is  selected by default. If you do not want to change the order status, deselect the  checkbox. 6 Click Create shipment to finish making the shipment and save it to Interspire  Shopping Cart. Alternatively, click Close if you want to return to the View orders  screen without saving your changes.Exporting OrdersTo export your store’s order list to a CSV (Comma‐Separated Values) or XML (eXtensible Markup Language) file: 1 Click Orders > View orders. 2 Select the checkboxes of the shipments whose details you want to export. 3 Select Export these orders from the Choose an action menu.Figure 102 Export Orders 4 Select the type of file to which you want to export the shipments. 5 A dialog displays. The name of the file contains today’s date. Open the file, or save it to  your computer.
  • 134.   ORDERS 135Figure 103 Export Orders DialogNote: The dialog that displays depends on your browser you are using, and the operating  system your computer uses.Adding and Editing OrdersInterspire Shopping Cart allows you to add orders for a customer. You may want to do this if your customers order by telephone or mail, for example.You can add orders for three types of customer:  • New customers: you need to configure a customer’s personal, shipping and payment  details (as well as those of the product the customer is ordering). A new customer record  is added to Interspire Shopping Cart (see Customers on page 161). See Adding an Order  From a New Customer on page 135. • Existing customers: you do not need to configure a customer’s personal or shipping  details (although you can, if required). See Adding an Order From an Existing Customer  on page 142. • Anonymous customers: you need to configure a customer’s personal, shipping and  payment details (as well as those of the product the customer is ordering). However,  unlike New customers, no new customer records is created. See Adding an Order From  an Anonymous Customer on page 143.Adding an Order From a New CustomerTake the following steps to create an order from a new customer:
  • 135. 136  ORDERS 1 Click Orders > Add order.  2 The New customer tab displays by default.Figure 104 Add Order: New Customer
  • 136.   ORDERS 137 3 Configure the fields in this screen.Table 19 Add Order: New Customer Customer details Email address Enter the customer’s email address.  Login password Enter the password that the customer should use to log in to your store. Confirm password Re‐enter the Login Password. Customer group Select a customer group to which you want to assign the customer, if  required. Note: You must first create customer groups in the Customers >  Customer groups screen. See Creating Customer Groups on page  172. Store credit If you want to assign store credit to this customer, enter the amount with  which you want to credit the customer. Note: Enter a value here only if you are certain that you want to credit the  customer with money.Billing details Use this section to configure the address for billing the customer. Note: Depending upon the payment method you choose, this address  may need to correspond with an address associated with a payment  method. Use shipping  Select this to use the address details you configured in the Shipping  address details section as the billing address as well. First name Enter the customer’s first name. Last name Enter the customer’s surname. Company name Enter the name of the customer’s company. Phone number Enter the customer’s telephone number. Address line 1 Enter the customer’s street address. Address line 2 Enter a second line of the customer’s street address, if required. Suburb/City Enter the city, suburb, town or other conurbation in which the billing  address is located. Country Select the country in which the customer’s billing address is located. State/Province Select the state, province, county, or other administrative region in which  the customer’s billing address is located.  Note: If the country you select does not have associated states, no list  displays. Enter the information manually. Zip/Postcode Enter the ZIP code, postcode, or other postal identification code  associated with the customer’s billing address. Save this address Select the checkbox if you want to add the billing address to the  customer’s record in Interspire Shopping Cart. Note: If you do not save this for a new customer, you (or the customer) will  need to re‐enter the information, or other information, next time  you (or the customer) places an order.
  • 137. 138  ORDERSTable 19 Add Order: New Customer (continued)Shipping details Use this section to configure the address to which the customer’s order is  sent. Use billing address Select this to use the address details you configured in the Billing details  section as the billing address as well. First name Enter the customer’s first name. Last name Enter the customer’s surname. Company name Enter the name of the customer’s company. Phone number Enter the customer’s telephone number. Address line 1 Enter the customer’s street address. Address line 2 Enter a second line of the customer’s street address, if required. Suburb/City Enter the city, suburb, town or other conurbation in which the shipping  address is located. Country Select the country in which the customer’s shipping address is located. State/Province Select the state, province, county, or other administrative region in which  the customer’s shipping address is located.  Note: If the country you select does not have associated states, no list  displays. Enter the information manually. Zip/Postcode Enter the ZIP code, postcode, or other postal identification code  associated with the customer’s shipping address. Save this address Select the checkbox if you want to add the shipping address to the  customer’s record in Interspire Shopping Cart. Note: If you do not save this for a new customer, you (or the customer) will  need to re‐enter the information, or other information, next time  you (or the customer) places an order.Order items Use this section to enter details about the item (or items) you want to add  to the order. SKU When you select a product, its Stock Keeping Unit code displays here, if  one was configured (see Viewing and Managing Products on page 186). Product Enter the name of the product you want to add to the order. After you  enter the first few characters, Interspire Shopping Cart searches for  matching products and displays a list. Figure 105 Search Product List • Click the product name to add it to the order. • Click View Product to see the product’s store page.
  • 138.   ORDERS 139Table 19 Add Order: New Customer (continued) Click this to search from a list of products. The Select product window  displays. Figure 106 Select Product • Select a product category in the Search by category list. Alternatively,  enter a search term in the Search by product name field. • Matching products display in the lower part of the window. Click a  product name and then click Select. The product is added to your order. Qty Enter the quantity of each product that you want to add to the order. Note: If you modify the quantity in this field, ensure that you click the  Update total order and quantities button before proceeding. Item price This displays the default price per product. You can modify the price by  entering the new price in this field. Note: If you modify the price in this field, ensure that you click the Update  total order and quantities button before proceeding. Item total This displays the Item price, multiplied by the Qty. • Click a product’s Add icon ( ) to add a new product to the order  beneath the product. • Click a product’s Remove icon ( ) to remove the product from the  order. Sub total This displays the total cost of all the products in the order.
  • 139. 140  ORDERSTable 19 Add Order: New Customer (continued) Shipping Click Calculate to choose the shipping method for this order. The Order  shipping & handling window displays. Figure 107 Order Shipping & Handling This screen displays all available shipping options. Note: Configure available shipping options in the Settings >  Shipping settings screen’s Shipping zones tab. Select a shipping option. If you select Use custom shipping method, the  following extra fields display: Figure 108 Use Custom Shipping Method • Enter a description in the Shipping method field. • Enter the Shipping cost. Click Use selected shipping method to return to the Add order screen.  The shipping method you selected shipping cost display. Tax This displays the amount of tax to be added to this order. Note: Configure general and regional tax settings in the Settings > Tax  settings screen. Total This displays the combined Sub total, shipping and tax. Update total order  Click this to recalculate the Total. Do this before you submit the order. and quantities Apply coupon  Click this if you want to apply a coupon code or gift certificate to this  code and gift  order. certificate Figure 109 Apply Coupon and Gift Certificate Enter the Code and click Apply. The relevant discount is applied. Note: Configure coupon codes in the  Promotions > View coupon codes  screen. Configure gift certificates in the Promotions > Gift  certificate settings screen.
  • 140.   ORDERS 141Table 19 Add Order: New Customer (continued)Other order details Use this section to enter other information about the order.Order comments Enter information that you want to display on the invoice that is sent to  the customer.Staff notes Enter information about this order that you want to be available to other  Interspire Shopping Cart users. Order status Select the current order status from the list.Shipping tracking  If you have a shipping tracking number for this order (provided by the Post number Office or a shipping company, for example) enter it here.Email invoice to  Select this if you want to send an email invoice to the customer once the customer order is added to the order list.Payment method This section displays all the available payment methods for this  customer’s geographical area.  Note: The options display depend upon the payment options you  configured in the Settings > Checkout settings screen. Select the payment method for this order.  If the method you select requires further information, enter it in the other  fields that display. This example uses the Credit card (manual) option. Figure 110 Payment Method Example: Credit Card (Manual) Note: If you are unsure of the information required to set up a specific  payment method, consult the payment service provider. 4 Click Save and exit to add the new order and return to the View orders screen. Click Save and add another to add the new order to the list, and then configure  another order. Alternatively, click Cancel to return to the View orders screen without saving your  changes.Note: When you select Save and exit or Save and add another, the new customer’s details  are added to Interspire Shopping Cart. See Viewing and Managing Customers on  page 163 for more information.
  • 141. 142  ORDERSAdding an Order From an Existing CustomerTake the following steps to create an order for a customer whose details are already stored in Interspire Shopping Cart. 1 Click Orders > Add order.  2 Click the Existing customer tab.Figure 111 Add Order: Existing Customer
  • 142.   ORDERS 143 3 Configure the fields in this screen. The following table describes the labels not already  described in Adding an Order From a New Customer on page 135.Table 20 Add Order: Existing Customer Search customers Use this field to find the existing customer for whom you want to  configure the order. Enter the first few letters of the customer’s first or last name. Interspire  Shopping Cart searches for all customers that match the search term. Figure 112 Add Order: Search for Customer • Select a customer from the list that displays. • You can also click Order history to see detailed information about the  customer, including a full list of the customer’s past orders. See  Viewing and Managing Customers on page 163 for more information. 4 Click Save and exit to add the new order and return to the View orders screen. Click Save and add another to add the new order to the list, and then configure  another order. Alternatively, click Cancel to return to the View orders screen without saving your  changes.Adding an Order From an Anonymous CustomerTake the following steps to create an order for a new customer, whose details you do not want to store in Interspire Shopping Cart. 1 Click Orders > Add order.  2 Click the Anonymous customer tab.
  • 143. 144  ORDERSFigure 113 Add Order: Anonymous Customer
  • 144.   ORDERS 145 3 Configure the fields in this screen. The following table describes the labels not already  described in Adding an Order From a New Customer on page 135.Table 21 Add Order: Anonymous Customer Email address You may associate an email address with this anonymous order. If you  then select Email invoice to customer, the invoice is sent to the email  address you enter. 4 Click Save and exit to add the new order and return to the View orders screen. Click Save and add another to add the new order to the list, and then configure  another order.Alternatively, click Cancel to return to the View orders screen without saving your changes.Searching OrdersYou can search your order list in two ways: • Quick order search: use the search box in an order screen to perform a quick search of  the order list’s ID numbers, customer details and tracking numbers. See Quick Order  Search on page 145. • Advanced order search: click Orders > Search orders to perform an advanced search  that allows you to make a variety of search selections, and search for ranges of order  IDs, cost, and dates. See Advanced Order Search on page 145.Quick Order SearchUse the Search function in the Orders > View orders screen to search your store’s orders.Figure 114 Searching OrdersEnter the term for which you want to search, and click Search. Interspire Shopping Cart searches the  ID, Customer (and other customer details) and Tracking No. fields, and displays the search results. • Click Advanced search to perform a more in‐depth search; see Advanced Order Search  on page 145. • Click Clear search results to view all your store’s orders (this field displays only when  you have already performed a search).Advanced Order SearchTo perform an advanced search of your store’s orders, click Orders > Search orders.Note: You can also click Advanced search in the Orders > View orders screen. Enter your search parameters in the screen that displays.
  • 145. 146  ORDERSFigure 115 Advanced Orders SearchTable 22 Advanced Order SearchSearch keywords Enter a term for which to search. Note: This function searches the following fields: Order ID, Billing details,  Shipping details and Tracking no. Order status Select an order status for which to search (for example, you can search for  all orders awaiting pickup).Payment method Select a payment method to view orders paid for via the selected method  (for example, all orders paid for in‐store).Shipping method Select a shipping method to view orders shipped with the selected  method. Note: You need to first configure shipping methods in the Settings >  Shipping settings screen’s Shipping zones tab.Coupon code Enter a coupon code to view all orders placed using the code.Order ID Enter beginning and ending order ID numbers to view all orders with order  IDs within the specified range.Order total Enter minimum and maximum order amount values to view all orders with  order amounts within the specified range.Date range Select beginning and ending dates to view all orders placed within the  specified time range.Sort order In the first list, select the field by which you want to order the search  results. In the second field, select Ascending order to view the orders from  lowest to highest values (or in alphabetical order, for text fields). Select  Descending order to view the highest value first (or in reverse alphabetical  order, for text fields).Search Click this to perform the search.Cancel Click this to return to the View orders screen.
  • 146.   ORDERS 147Viewing ShipmentsView shipments that you created from your customers’ orders in the Orders > View shipments screen.Note: You must first create shipments from your store’s orders: click Orders > View orders,  and then select Ship item(s) from an order’s Action list. See Creating a Shipment on  page 133.You can also use this screen to delete shipments, print packing slips, and export a list of shipments to a CSV (Comma‐Separated Values) or XML (eXtensible Markup Language) file.Figure 116 View ShipmentsTable 23 View ShipmentsDelete selected Select a shipment’s checkbox and click this to remove the shipment from  Interspire Shopping Cart.Export these  Select one or more shipments’ checkboxes and click this to create a CSV shipments (Comma‐Separated Values) or XML (eXtensible Markup Language) file  containing details of your store’s shipments. See Exporting Shipments on  page 151.Search Use this to search your shipments. Enter a search term and click Search.  See Searching Shipments on page 148 for more information. • Select a shipment’s checkbox and click Delete selected to remove the  shipment from Interspire Shopping Cart. • Click the box at the top of the column to select all shipments.
  • 147. 148  ORDERSTable 23 View Shipments Click this to expand a shipment. This allows you to see the customer’s  Billing details, Shipping details and Shipped items.  Figure 117 Expanded Shipment • Billing details: this displays the physical address to which this order  was shipped, and other details associated with this address. • Shipping details: This displays details of the customer who was billed  for this order, and the customer’s personal details. Note: See Adding an Order From a New Customer on page 135 for  more information on the above two fields. • Shipped items: this displays a list of the products that were shipped to  the customer. Click a product name to see your store page for the  product in a new browser window. • Shipment comments: this displays any comments you added when  you created the shipment (see Creating a Shipment on page 133). Click this to shrink a shipment you previously expanded. Note: This icon displays only for expanded shipments.Shipment ID This displays a number identifying the shipment. Shipment IDs are  created incrementally when you create the shipment.Shipped to This displays the name of the customer, if configured.Date shipped This displays the date on which the shipment was created (a Interspire  Shopping Cart user marked the associated order as shipped).Order ID This displays the identifying number of the order associated with this  shipment. Click an Order ID to see the order’s details (see Viewing and  Managing Orders on page 125).Order date This displays the date on which the customer placed the associated order.Action Click Print packing slip to print the packing slip that you can include with  the shipment. See Printing Packing Slips on page 131.Searching ShipmentsYou can search your shipment list in two ways: • Quick shipment search: use the search box in a shipment screen to perform a quick  search of the shipment list. See Quick Shipment Search on page 149. • Advanced shipment search: click Orders > View shipments and click Advanced search  to perform a search that also allows you to search by  shipping and order dates, and for  ranges of shipment IDs and order IDs. See Advanced Shipment Search on page 149.
  • 148.   ORDERS 149Quick Shipment SearchUse the Search function in the Orders > View Shipments screen to search your store’s shipments.Figure 118 Searching ShipmentsEnter the term for which you want to search, and click Search. Interspire Shopping Cart displays the search results. • Click Advanced search to perform a more in‐depth search; see Advanced Order Search  on page 145. • Click Clear search results to view all your store’s shipments (this field displays only  when you have already performed a search).Advanced Shipment SearchTo perform an advanced search of your store’s shipments, click Advanced search in the Orders > View Shipments screen. Enter your search parameters in the screen that displays.
  • 149. 150  ORDERSFigure 119 Advanced Shipment SearchTable 24 Advanced Shipment SearchSearch keywords Enter a term for which to search. Note: This function searches the following fields: Shipment ID, Tracking  no., Billing name, Shipping name, Shipping method, Shipping  comments and Shipping country. Search by range • Shipment ID: enter beginning and ending Shipment ID values to view  all shipments with identifying numbers in the specified range. • Order ID: enter beginning and ending Order ID values to view all  shipments associated with orders that have identifying numbers in the  specified range.Search by date • Shipping date: select a time period. Interspire Shopping Cart searches  for shipments created (by store staff) on that date, or within that  period. • Order date: select a time period. Interspire Shopping Cart searches for  orders placed (by a customer) on that date, or within that period. When you select Custom period in either of the above fields, extra fields  display. Figure 120 Search by Date: Custom Enter the From and To dates manually, or click the   icons and select the  dates from the calendars that display.Sort order In the first list, select the field by which you want to order the search  results. In the second field, select Ascending order to view the shipments  from lowest to highest values (or in alphabetical order, for text fields).  Select Descending order to view the highest value first (or in reverse  alphabetical order, for text fields).Search Click this to perform the search.Cancel Click this to return to the View shipments screen.
  • 150.   ORDERS 151Exporting ShipmentsTo export your store’s shipment list to a CSV (Comma‐Separated Values) or XML (eXtensible Markup Language) file: 1 Click Orders > View shipments. 2 Select the checkboxes of the shipments whose details you want to export. 3 Click Export shipments.Figure 121 Export Shipments 4 Select the type of file to which you want to export the shipments. 5 A dialog displays. The name of the file contains today’s date. Open the file, or save it to  your computer.Figure 122 Export Shipments DialogNote: The dialog that displays depends on your browser you are using, and the operating  system your computer uses.
  • 151. 152  ORDERSViewing and Managing Return RequestsThe return requests screen allows you to view and manage products purchased from your store that customers wish to return.When customers receive an order that is unsatisfactory in some way, they can log into their store account, view an order’s details, and click a link that allows them to send a return request.Note: To enable your store to accept returns, and to define your returns policy, configure  the Settings > Return settings page.Click Orders > View return requests.Figure 123 View Return RequestsTable 25 View Return RequestsDelete selected Select a request and click this to remove the request from Interspire  Shopping Cart.Search Use this to search your requests. Enter a search term and click Search. See  Searching Return Requests on page 153 for more information. • Select a request’s checkbox and click Delete selected to remove the  request from Interspire Shopping Cart. • Click the box at the top of the column to select all requests.
  • 152.   ORDERS 153Table 25 View Return Requests Click this to expand a request. This allows you to see the customer’s  Return details and Staff notes.  Figure 124 Expanded Request • Return details: this section displays the Reason for return (the  customer selects this option from a list in your store) and the  Requested action that the customer wants you to take (the customer  also selects this from a list). If the customer entered specific  information about the order and return request, it displays in the  Customer comments field. • Staff notes: if you want to enter information about this return request,  enter it here. The information you enter is visible to other Interspire  Shopping Cart users, but not to the customer. Click Save to save your  changes to the Staff notes section. Note: Define the Reason for return and Requested action options  available to customers in the Settings > Return settings screen. Click this to shrink a request you previously expanded. Note: This icon displays only for expanded requests.Return ID This displays the request ID number. A request ID number is assigned to  an return request incrementally in the order they are received.Returned Item This displays the name of the product for which the request was made.  Click the product’s name to open the product’s store page in a new  browser window. Customer This displays the name (first, then second) of the customer who issued the  return request. Click the customer’s name to view the customer’s  information (see Viewing and Managing Customers on page 163).Date This displays the date on which the return request was received.Status This displays the current status of the return request. If you want to  update the request status, select the new status from the list.Action Click Issue store credit to credit the customer with the cost of the item.Searching Return RequestsYou can search your return request list in two ways: • Quick return request search: use the search box in a return request screen to perform a  quick search of the request list. See Quick Return Request Search on page 154. • Advanced return request search: click the Advanced search link in a return request  screen to perform a search that also allows you to search by date and return ID ranges.  See Advanced Return Request Search on page 154.
  • 153. 154  ORDERSQuick Return Request SearchUse the Search function in the Orders > View return requests screen to search your store’s return requests.Figure 125 Searching Return RequestsYou can enter a search term, select a status from the All statuses list, or do both. Click Search. Interspire Shopping Cart displays the search results. • Click Advanced search to perform a more in‐depth search; see Advanced Return  Request Search on page 154. • Click Clear search results to view all your store’s shipments (this field displays only  when you have already performed a search).Advanced Return Request SearchTo perform an advanced search of your store’s return requests, click Advanced search in the Orders > View return requests screen. Enter your search parameters in the screen that displays.Figure 126 Advanced Return Request SearchTable 26 Advanced Return Request SearchSearch keywords Enter a term for which to search. Note: This function searches the following fields: Return ID, Returned  item and Customer name. Return status Select the status of return requests for which you want to search.Search by range Enter beginning and ending Return ID values to view all return requests  that have identifying numbers in the specified range.
  • 154.   ORDERS 155Table 26 Advanced Return Request SearchSearch by date Select a time period. Interspire Shopping Cart searches for return requests  submitted on that date, or within that period. When you select Custom period, extra fields display. Figure 127 Search by Date: Custom Enter the From and To dates manually, or click the   icons and select the  dates from the calendars that display.Sort order In the first list, select the field by which you want to order the search  results. In the second field, select Ascending order to view the shipments  from lowest to highest values (or in alphabetical order, for text fields).  Select Descending order to view the highest value first (or in reverse  alphabetical order, for text fields).Search Click this to perform the search.Cancel Click this to return to the View shipments screen.Importing Tracking NumbersInterspire Shopping Cart allows you to import shipment tracking numbers from a CSV (Comma‐Separated Values) file. You may be provided with tracking numbers by your shipping agent. You can import files from your computer, or from the Interspire Shopping Cart server.The CSV file that you use should contain the Order ID numbers of the orders for which you want to assign tracking numbers, and the tracking numbers you want to assign to each order.Note: Make sure that the file you use is a correctly‐formatted CSV file, and not a Microsoft  Excel file (for example).To import tracking numbers: 1 Create your CSV file. You can export CSV files from most financial and spreadsheet  applications, or you can create one manually as a plain text (.txt) file. Check your CSV file’s format. If your CSV file contains field headers, they should  occupy the first line of the file. This example uses the following simple CSV file:
  • 155. 156  ORDERSFigure 128 Example Tracking Number CSV File The first line of the file defines the field header names, and implies that each  subsequent line should have two fields (“Order_Number” and “Tracking_Number”). Note that the file uses a comma (,) to separate fields. This is standard. You can use a  different character, but make sure you specify the Field separator character you are  using in the Import tracking numbers screen. Likewise, the quotes (“) characters define the field information.  You can use a  different character, but make sure you specify the Field enclosure character you are  using in the Import tracking numbers screen. 2 In Interspire Shopping Cart, click Orders > Import tracking numbers.Figure 129 Import Tracking Numbers 3 Configure the fields in this screen: • If you want to change the status of each order you update, select the status from the  Update order status to list. The default status is Shipped. Alternatively, select Do  not update from the list to keep the orders’ statuses as they are.
  • 156.   ORDERS 157 • Some orders may already have tracking numbers. If you want to replace an order’s  existing tracking number with the number in the CSV file, select Yes, override  existing records. However, if you do not want to replace existing tracking numbers  ensure that this checkbox is not selected. • If you want to import tracking numbers from a file on your computer or network,  select Upload a file from my computer and click Browse. Select the file you want to  use in the dialog that displays. The file path displays in the text box. • If you want to import tracking numbers from a file that is already on the Interspire  Shopping Cart server, select Use a file already on the server. Select the file in the  fields that display. • If your CSV file contains headers that define the field names, select Contains  headers.  • In the Field separator field, define the character that separates the fields in your  CSV file. This is usually a comma (,). • In the Field enclosure field, define the character that encloses the field contents. 4 Click Next. The screen that displays allow you to select which fields in your CSV file  you want to map to the fields in Interspire Shopping Cart’s orders list.Figure 130 Import Tracking Numbers: Map Fields • In the Match ‘order number’ with list, select the field from your CSV file that  contains order number information. In this case, this field is Order_Number (see  figure 128). • In the Match ‘tracking number’ with list, select the field from your CSV file that  contains tracking number information. In this case, this field is Tracking_Number  (see figure 128).Note: When a field name defined in your CSV file matches one of the field names in  Interspire Shopping Cart, the field is mapped automatically. 5 Click Next.Figure 131 Import Tracking Numbers: Ready to Import
  • 157. 158  ORDERS 6 Click Start import. Interspire Shopping Cart loads the information in the file you  selected and processes the orders accordingly.Figure 132 Import Tracking Numbers: In Progress When the import process is complete, a report screen displays.Figure 133 Import Tracking Numbers: Report If an error has occurred in the import process, a link displays:Figure 134 Import Tracking Numbers: Error Click the link to see what went wrong.
  • 158.   ORDERS 159Figure 135 Import Tracking Numbers: Error Report 7 Once you have imported the tracking numbers, you can check the Orders > View  orders screen to ensure that the import was successful. The orders with the specified  ID numbers (in the ID column) have been updated with the specified tracking numbers  (in the Tracking no. column).Figure 136 Import Tracking Numbers: Import Successful
  • 159. 160  ORDERS
  • 160. 161CustomersThis chapter explains how to use the Customers menu in the navigation bar.Figure 137 The Customers MenuCustomers OverviewThe Customers menu allows you to view and manage records of all the people who are registered with, or have ordered from, your store.Customers can be added to your store in two ways: • A customer signs up to your store. You can see the customers’ details in the Customers  > View customers screen. • A Interspire Shopping Cart staff member adds a customer’s details to the store  database. See Adding and Editing Customers on page 168 for information on  performing this task. By default, anyone wishing to purchase items from your store must create a store account. All customers must provide certain personal information (email address, name, shipping address, etc.) in order to open a store account.Customers must also choose a store password. This allows customers to return to your store, log in using their email address and password, and view and modify details of their account and orders.Note: If you want to allow customers to make purchases from your store without creating  an account, configure the Enable guest checkout feature in the Settings > Checkout  settings screen’s General settings tab. See Configuring General Checkout Settings  on page 349 for more information. Customers who have purchased items from your store without creating an account  cannot then log in to view and modify details of their orders.
  • 161. 162  CUSTOMERSThe Customers menu allows you to perform a wide variety of customer‐related tasks, including: • Viewing, searching and editing details of your store’s customers. • Manually adding customer information (you may want to do this for telephone orders,  for example). • Creating customer groups, and assigning customers to groups. See Customer Groups on  page 162. • Uploading customer information in bulk via CSV file.Customer GroupsCustomer groups allow you to extend special privileges to customers you place in the group. When you create a group, you can specify its special privileges and then place customers in the group. For example, you can create a group of “favorite customers” and offer them a 10% discount on all items in your store. You can also limit certain product categories to customers who you place in a specific group. For example, in order to meet local legal regulations the owner of an online tactical military equipment store might need to reserve certain items for sale to currently‐serving military and law enforcement personnel only. To do this, whilst allowing anyone to purchase the other items in the store, the store owner would take the following steps: 1 Create store categories and subcategories, and arrange his products accordingly. For  example:Table 27 Example Store Categories CATEGORY: SUBCATEGORY: All Customers Load‐carrying equipment Clothing Footwear Eyewear Survival equipment Unrestricted weapon accessories Current Only Restricted weapon accessories Uniform items Body armor 2 Create a user group called “All customers” into which new customers are placed by  default. Allow group members to see only the All customers category, and all  subcategories.
  • 162.   CUSTOMERS 163 3 Create a second user group called “Current only” and allow group members to see  items in the All customers category, and all subcategories, and also items in the  Current only category, and all subcategories. 4 Create a new web page entitled “Items available to current military / law enforcement  personnel only” which lists the items available but does not provide the opportunity to  purchase them. The web page also contains instructions for eligible personnel to fax or  email scanned copies of their service ID to the store for verification prior to purchase. 5 When a military or law enforcement ID is faxed or emailed to the store, the store owner  moves the identified individual’s account into the “Current only” customer group, or  creates a new customer entry in the group if the individual does not already possess  one. 6 The store owner then emails the identified individual, stating that the individual is free  to purchase restricted items from the store. The next time the individual logs in to the  store, the restricted items are visible and available for sale.To encourage more military and law enforcement personnel to the store, the store owner could also apply a percentage discount available only to identified personnel by modifying the storewide discount available to members of the “Current only” customer group.Remember that the process above does NOT hide products or categories from all but the selected users. All products are visible to users who are not logged in, or who do not have accounts. Only when customers are logged in are they unable to see the categories and products that they may not purchase.For this reason, if you want to restrict products and categories it is important that: • You do not allow guest orders. Ensure that only registered customers may purchase  products from your store. • You clearly identify the items that are not available to all customers. Otherwise,  customers who are unable to order restricted items will assume that your store is  malfunctioning. • If you provide a means for a customer to move from one customer group to another,  ensure that customers are aware of how to do so, and what they can expect having done  so.Viewing and Managing CustomersTo view or manage existing customers of your store, click Customers in the navigation bar. Select View customers.
  • 163. 164  CUSTOMERSFigure 138 View CustomersTable 28 View CustomersAdd customer Click this to add a new customer record to the list. See Adding and Editing  Customers on page 168.Delete selected Select one or more customer records and click this to remove them from  Interspire Shopping Cart. The customer record details cannot be  retrieved.Export these  Select one or more customer records and click this to export the details as customers a CSV (Comma‐Separated Values) or XML (eXtensible Markup Language)  file. See Exporting Customers’ Details on page 166.Search Use this to search your store’s customer records. See Searching Customer  Records on page 175 for more information.A...Z Click a letter to see all customers whose surname starts with the letter.  Click Clear to return to viewing all customers. Select a box belonging to a customer before clicking Add customer,  Delete selected, or Export these customers. Select the box at the top of the column to select all customers.
  • 164.   CUSTOMERS 165Table 28 View Customers Click this to expand a customer’s details. This allows you to see the orders  that the customer has placed with your store in the past. Figure 139 Expanded Customer Details • The Order number that displays is the same as the Order ID that  displays in other screens. See Viewing and Managing Orders on page  125 for more information on this field, and the Status field. • Click View notes to read and edit the staff notes about this order. • Click View complete order details to go to a complete list of all orders  placed by this customer. See Viewing and Managing Orders on page  125 for information on the fields in this screen. Click this to shrink an customer detail record you previously expanded. Note: This icon displays only for expanded customer detail records.Name This displays the customer’s name (first name, then last). Email This displays the customer’s email address. Note: Click a customer’s email address to send an email to the customer  (this feature uses the HTML mailto command).Phone This displays the customer’s telephone number.Customer group This displays the customer group to which the customer belongs. If you  want to assign the customer to another group, select the new group from  the list. Customers can belong to only one group at a time. When  customers belong to no group, this field reads Default group. Note: Configure customer groups in the Customer > Customer groups  screen. See Viewing and Managing Customer Groups on page 172.Store credit This displays the amount of credit the user has in your store. You can  change this amount by entering the amount of money with which you  want to credit the user, if required. Click Save when you have finished. Note: Enter a value here only if you are certain that you want to credit the  customer with money.Date joined This displays the date on which the customer’s details were added to your  store.
  • 165. 166  CUSTOMERSTable 28 View CustomersOrders This displays the number of orders the customer has placed with your  store in the past.Action • Click Login to log in to your store as the customer. You do not need to  enter a username or password. Your store’s My account screen  displays in a new window. • Click View notes to read or edit the notes visible to your staff  members. See Viewing Notes on page 167. • Click Edit to modify the customer’s details. See Adding and Editing  Customers on page 168.Exporting Customers’ DetailsTo export your store’s customer list to a CSV (Comma‐Separated Values) or XML (eXtensible Markup Language) file: 1 Click Customers > View customers. 2 Select the checkboxes of the customers whose details you want to export. 3 Select Export these customers.Figure 140 Export Customers 4 Select the type of file to which you want to export the customer details. 5 A dialog displays. The name of the file contains today’s date. Open the file, or save it to  your computer.
  • 166.   CUSTOMERS 167Figure 141 Export Customers DialogNote: The dialog that displays depends on your browser you are using, and the operating  system your computer uses.Viewing NotesYou can add notes to a customer record in Interspire Shopping Cart. These notes can then be read by another Interspire Shopping Cart user (your staff members). Customers will not see the notes you add to their records.To view, edit or add orders, click Customers > View customers. Locate the customer record for which you want to view or edit staff notes, and select View notes from its Actions list.Figure 142 Viewing NotesAdd the notes in the text box and click Save. Alternatively, click Cancel if you do not want to make changes.
  • 167. 168  CUSTOMERSAdding and Editing CustomersTo add a customer to your store’s database, click Customers > Add a customer.To edit a customer’s details, click the customer’s Edit link in the Customers > View customers screen.There are two tabs in the Add a customer screen. First, configure the Customer details tab (see Customer Details on page 168), then configure the Customer address book tab, if required.Note: You must save a customer’s details (in the Customer details tab) before configuring  the Customer address book tab.Customer DetailsUse this tab to configure a customer’s personal details, and the email address and password used to identify the customer in your store.Figure 143 Add a Customer: Customer DetailsTable 29 Add a Customer: Customer DetailsFirst name Enter the customer’s first name.Last name Enter the customer’s surname.Company name Enter the name of the customer’s business, if required.Email address Enter the customer’s email address. Note: The customer’s email address is also used as the customer’s store  username.
  • 168.   CUSTOMERS 169Table 29 Add a Customer: Customer DetailsCheck availability Click this after you have entered an Email address to check that the  customer’s email address does not already exist in the Interspire Shopping  Cart database. Note: The customer’s email address is also used to identify the customer,  so duplicate email addresses cannot coexist in the Interspire  Shopping Cart database.Customer group If you want to add the customer to an customer group, select the group  here. Note: You must first set up customer groups in the Customer > Customer  groups screen (see Creating Customer Groups on page 172).Phone number Enter the customer’s telephone number.Store credit If you want to assign store credit to this customer, enter the amount with  which you want to credit the customer. Note: Enter a value here only if you are certain that you want to credit the  customer with money.Login password Enter the password that the user should use to access your store.Confirm password Re‐enter the password that the user should use to access your store.Save & exit Click this to save the customer’s details and return to the View customers  screen.Save & add another Click this to save the customer’s details and configure another customer’s  details. Note: The first customer’s details remain in the screen so that you can  quickly configure multiple customers with similar details (who work  for the same company, for example) or configure the customer’s  Customer address book tab.Cancel Click this to return to the View customers screen without saving your  changes.Customer Address BookUse this tab to view, edit and add addresses to a customer’s details.Note: You must first configure and save the customer’s information in the Customer details  tab.
  • 169. 170  CUSTOMERSFigure 144 Add a Customer: Customer Address BookTable 30 Add a Customer: Customer Address BookAdd an address Click this to add an address record for this customer. See Adding an  Address on page 170.Delete selected Select a checkbox belonging to an address and click this to remove the  address from Interspire Shopping Cart. The address cannot be retrieved. Select a box belonging to an address before clicking Delete selected. Select the box at the top of the column to select all addresses.Full name This displays the name associated with this address. Note: This is not necessarily the same as the customer’s name.Phone This displays the customer’s phone number associated with this address.Address This displays the customer’s physical address.Building type This displays the type of building associated with this address (Home or  Office).Action • Click Edit to modify the address details. • Click Delete to remove the address record from Interspire Shopping  Cart. The address details cannot be retrieved.Adding an AddressUse this screen to add a new address to a customer’s details. Click Add an address in the Customer address book tab (see Customer Address Book on page 169).
  • 170.   CUSTOMERS 171Figure 145 Add a Customer: Add an AddressTable 31 Add ing a Customer: Add an AddressFirst name Enter the first name of the person associated with this address. This need  not be the same as the name of the customer.Last name Enter the surname of the person associated with this address. This need  not be the same as the name of the customer.Company Enter the name of the company associated with this address.Address line 1 Enter the street address.Address line 2 Enter a second line of the street address, if required.Suburb/city Enter the city, suburb, town or other conurbation in which the address is  located.Country Select the country in which the address is located.State/province Select the state, province, county, or other administrative region in which  the address is located.  Note: If the country you select does not have associated states, no list  displays. Enter the information manually.Zip/postcode Enter the ZIP code, postcode, or other postal identification code  associated with the address.Building type Select the type of building at this address (Home or Office).Phone Enter the telephone number associated with this address.Save & exit Click this to save the address details and return to the Customer address  book tab.Save & add another Click this to save the customer’s details and configure another address.Cancel Click this to return to the Customer address book tab without saving your  changes.
  • 171. 172  CUSTOMERSViewing and Managing Customer GroupsUse customer groups to create and manage discounts and offers that apply to some customers but not others. Assign a customer to a customer group to allow the customer to take advantage of the discount or special offer that you define for the group. You can also restrict access to web pages, so that only customers belonging to certain groups can view the pages.Note: Assign customers to customer groups in the Customers > View customers screen,  the Customers > Add a customer screen, or the Orders > Add order screen’s New  customer tab.Click Customers > Customer groups.Figure 146 Customer GroupsTable 32 Customer GroupsCreate a customer  Click this to define a new customer group. See Creating Customer Groups group on page 172.Delete selected Select a checkbox belonging to a customer group and click this to remove  the customer group from Interspire Shopping Cart. The group’s  configuration and membership information cannot be retrieved. Select a box belonging to an address before clicking Delete selected. Select the box at the top of the column to select all addresses.Group name This displays the name you assign to the group.Storewide discount This displays the discount available to members of the group on all  products in your store.Discount rules This displays the number of discount rules available to members of this  group on specific products, and categories of products.Customers in group This displays the number of customers associated with the group. When a  group contains customers, click its View link to see a list of the group  members (see Viewing and Managing Customers on page 163).Action Click Edit to modify the group’s configuration. See Creating Customer  Groups on page 172.Creating Customer GroupsTo create a customer group: 1 Click Customers > Customer groups.
  • 172.   CUSTOMERS 173 2 Click Create a customer group.Figure 147 Create a Customer Group 3 Specify a name for the group in the Group name field. This identifies the group in  Interspire Shopping Cart and cannot be seen by customers. 4 If you want to limit the categories of product that customers in this group can see  when they are logged in, deselect the Customers in this group can see products in all  categories checkbox. More fields display:Figure 148 Select Visible Categories Select the product categories that customers belonging to this group should see.Note: By default, customers can see all product categories. When you prevent customers  from seeing certain categories, the category does not display to the customer  anywhere in the store (including category views, links, search results, and so on). Note: If you want to allow only certain customers to purchase certain product categories,  create a default group (to which all new customers are assigned) that prevents group  members from seeing the categories you specify. Then, create a second group that  permits the group members to purchase the restricted categories. See Customer  Groups on page 162 for more information.
  • 173. 174  CUSTOMERS 5 If you want to create discounts for certain product categories, available to members of  this group, click Create one now in the Category level discounts section.Figure 149 Category Level Discount Configuration • Select the product category for which you want to provide a discount in the Choose  a category list. • Enter the percentage discount for members of this group in the % field. • Choose the categories for which to apply this discount. Select Products in this  category only to apply the discount only to products in the specified category, and  not to products in sub‐categories. Alternatively, if you want to apply the discount to  products in the specified product category and all products in its sub‐categories,  select Products in this category and all subcategories. • Click the   icon to add another category level discount rule for this customer  group. • Click the   icon to remove the category level discount rule. 6 If you want to create discounts for certain products, available to members of this  group, click Create one now in the Product level discounts section.Figure 150 Product Level Discount Configuration • To select a product, click the this product link.Figure 151 Product Level Discount: Select Products • Either select a category in the Search by category section, or enter a product name  in the Search by product name field and hit RETURN. Select a product from the list  that displays and click Select.
  • 174.   CUSTOMERS 175 • In the product level discount rule, enter the percentage discount for members of this  group in the % field. • Click the   icon if you want to add another product level discount rule for this  customer group. • Click the   icon if you want to remove the product level discount rule. 7 If you want to create a discount on all the items in your store, available to members of  this group, enter the percentage discount in the Storewide discount section’s % field.Note: If you define category level or product level discounts, and a storewide discount, the  storewide discount does not apply to the products or categories specified in the other  discounts you set up. 8 Click Save to set up the customer group and return to the Customer groups screen.  Alternatively, click Cancel to return to the Customer groups screen without saving  your changes.Searching Customer RecordsYou can search your store’s customer list in two ways: • Quick customer search: use the search box in a customer screen to perform a quick  search of the customer list’s Customer name, Email address and Customer ID fields.  See Quick Customer Search on page 175. • Advanced customer search: click Customers > Search customers to perform an  advanced search that allows you to make a variety of search selections, and search for  ranges of customer IDs, number of orders, store credit amounts, and the date the  customer joined your store. See Advanced Customer Search on page 176.Quick Customer SearchUse the Search function in the Customers > View customers screen to search your store’s customer list.Figure 152 Searching Customer ListEnter the term for which you want to search, and click Search. Interspire Shopping Cart searches the  Customer name, Email address and Customer ID fields, and displays the search results.Note: The Customer ID field does not display in the View customer screen. • Click Advanced search to perform a more in‐depth search; see Advanced Customer  Search on page 176. • Click Clear search results to view all your store’s customers (this field displays only  when you have already performed a search).
  • 175. 176  CUSTOMERSAdvanced Customer SearchTo perform an advanced search of your store’s customer list, click Customers > Search customers.Note: You can also click Advanced search in the Customers > View customers screen. Enter your search parameters in the screen that displays.Figure 153 Advanced Customer SearchTable 33 Advanced Customer SearchSearch keywords Enter a term for which to search. Note: This function searches the following fields: First name, Last name,  Email address and Company. Phone Enter all or part of the phone number for which you want to search.  Interspire Shopping Cart returns all customer records fully or partially  matching the numbers you enter.Country Select a country from the list. Interspire Shopping Cart returns all records  for customers in the selected country.State Select or enter a state, county, province or other administrative region  within the Country you select. Interspire Shopping Cart returns all records  for customers in the selected country and region.
  • 176.   CUSTOMERS 177Table 33 Advanced Customer SearchCustomer ID Enter beginning and ending customer ID numbers to view all customers  with customer IDs within the specified range. Note: Customer IDs are assigned incrementally, in the order in which the  customers joined your store.Number of orders Use these fields to search for customers who have placed a certain number  of orders with your store. Enter the fewest and most number of orders for  which you want to search.Store credit Enter minimum and maximum values to search for customers whose  amount of store credit is within the specified range.Date joined Select a time period. Interspire Shopping Cart searches for customers who  joined on that date, or within that period. When you select Custom period in either of the above fields, extra fields  display. Figure 154 Search by Date: Custom Enter the From and To dates manually, or click the   icons and select the  dates from the calendars that display.Customer group Select a customer group to search customers who belong to the group. You must first set up customer groups in the Customers > Customer  group screen.Sort order In the first list, select the field by which you want to order the search  results. In the second field, select Ascending order to view the orders from  lowest to highest values (or in alphabetical order, for text fields). Select  Descending order to view the highest value first (or in reverse alphabetical  order, for text fields).Search Click this to perform the search.Cancel Click this to return to the View customers screen.Importing CustomersInterspire Shopping Cart allows you to import customer details from a CSV (Comma‐Separated Values) file. You can import files from your computer, or from the Interspire Shopping Cart server.The CSV file that you use should contain information that you can map to the following fields:Note: The only mandatory field is Email address. • Email Address • Password • First Name • Last Name • Company
  • 177. 178  CUSTOMERS • Phone • Shipping: Full Name • Shipping: First Name • Shipping: Last Name • Shipping: Address 1 • Shipping: Address 2 • Shipping: City • Shipping: Zip • Shipping: State • Shipping: Country • Shipping: PhoneNote: Make sure that the file you use is a correctly‐formatted CSV file, and not a Microsoft  Excel file (for example).To import customer details: 1 Create your CSV file. You can export CSV files from most financial and spreadsheet  applications, or you can create one manually as a plain text (.txt) file. Check your CSV file’s format. If your CSV file contains field headers, they should  occupy the first line of the file. This example uses the following simple CSV file, which  defines field names and contains a single record’s entry:Figure 155 Example Customer Information CSV FileNote: In order to display the first line in full in the above figure, its text is wrapped onto the  subsequent three lines. The first line of the file defines the field header names, and implies that each  subsequent line should have sixteen fields. Note that the file uses a comma (,) to separate fields. This is standard. You can use a  different character, but make sure you specify the Field separator character you are  using in the Import customers screen.
  • 178.   CUSTOMERS 179 Likewise, the quotes (“) characters define the field information.  You can use a  different character, but make sure you specify the Field enclosure character you are  using in the Import customers screen. 2 In Interspire Shopping Cart, click Customers > Import customers.Figure 156 Import Customer Details 3 Configure the fields in this screen: • Customer records are identified by the email address in their record. There may be  only one customer record for an email address. Some email addresses may already  have accompanying details stored in Interspire Shopping Cart. If you want to replace  an email address’s existing information with the information in the CSV file, select  Yes, override existing records. However, if you do not want to replace existing  information, ensure that this checkbox is not selected. • If you want to import customer information from a file on your computer or network,  select Upload a file from my computer and click Browse. Select the file you want to  use in the dialog that displays. The file path displays in the text box. • If you want to import customer information from a file that is already on the  Interspire Shopping Cart server, select Use a file already on the server. Select the  file in the fields that display. • If your CSV file contains headers that define the field names, select Contains  headers.  • In the Field separator field, define the character that separates the fields in your  CSV file. This is usually a comma (,). • In the Field enclosure field, define the character that encloses the field contents. 4 Click Next. The screen that displays allow you to select which fields in your CSV file  you want to map to the fields in Interspire Shopping Cart’s customer list.
  • 179. 180  CUSTOMERSFigure 157 Import Customer Details: Map Fields • In each list, select the field (defined in your CSV file) that should match the specified  field in Interspire Shopping Cart.Note: When a field name defined in your CSV file matches one of the field names in  Interspire Shopping Cart, the field is mapped automatically. 5 Click Next.Figure 158 Import Customer Details: Ready to Import 6 Click Start import. Interspire Shopping Cart loads the information in the file you  selected and processes the orders accordingly.Figure 159 Import Customer Details: In Progress When the import process is complete, a report screen displays.
  • 180.   CUSTOMERS 181Figure 160 Import Customer Details: Report If an error has occurred in the import process, a link displays:Figure 161 Import Customer Details: Error Click the link to see what went wrong.Figure 162 Import Customer Details: Error Report 7 Once you have imported the customer details, you can check the Customers > View  customers screen to ensure that the import was successful. Click a new customer’s  Edit link to see the customer’s full details.
  • 181. 182  CUSTOMERSFigure 163 Import Customer Details: Import Successful
  • 182. 183ProductsThis chapter explains how to use the Products menu in the navigation bar.Figure 164 The Products MenuProducts OverviewEach item that you sell in your store is an individual product. Correctly configuring your products, their details, and their structural relationship to other products in your store is tremendously important when you set up your store. Even if your store does not initially sell a wide variety of items, it is worthwhile to set up its product structure in a logical manner, so that subsequent expansion or alteration can be carried out with minimal effort and complication. In order to do this, you should be familiar with a few concepts: • Product types: see page 184. • Product variations: see page 184. • Product categories: see page 185. • Product brands: see page 185. • Inventory management: see page 185. • Product reviews: see page 185.
  • 183. 184  PRODUCTSProduct TypesInterspire Shopping Cart defines two basic types of product: physical and downloadable. Your store can carry either type, or both. Physical products are those that require shipping, whereas downloadable products are those (such as e‐books, software or digital art) that, after purchase, a customer can simply download from your store’s server. Customers can do this either by clicking a link that displays after they have successfully placed their order, or by logging into your store and checking their order status screen.When a customer orders a physical product, a record is added to the orders list (see Viewing and Managing Orders on page 125) which can be turned into a shipment. However, when a downloadable product is purchased (and paid for) the record that is added to the order list is marked Completed and cannot be transformed into a shipment.Product VariationsYou can create product variations for each of your store’s products. A product variation is a variable that describes different versions of the product. For example, you can sell a T‐shirt in a variety of sizes.You can configure multiple variations. For example, you can sell a T‐shirt in a variety of sizes, and a variety of colors.Product variations are contained within variation sets. Variation sets can contain multiple variations. When you have created a variation set, you can then apply the variation set to a product. Create another variation set to configure the variations available for a different product. Among other things, variation sets allow you to create multiple variations with the same name (for example “color”), but with different value sets.For example, you can create one variation set with the following variations: • Color (black, white, blue, green) • Size (S, M, L, XL, XXL)and then apply the variation set to a T‐shirt in your store. You can then create a second variation set with the following variations: • Color (black, olive, woodland camo, desert camo) • Size: (28, 30, 32, 36, 38, 40, 42)and then apply the variation set to a pair of trousers in your store.Note: See Adding and Editing Product Variations on page 213 for information on creating a  variation set. Once you have created a variation set, see Product Variations on page  199 for information on applying it to a product.
  • 184.   PRODUCTS 185Product CategoriesProduct categories are groups of similar products that you specify. Customers can use product category pages to see all types of similar product, regardless of brand, on a single screen.Categories use a parent‐child architecture. This means that you can set up a top‐level category (for example, “Hats”), and multiple sub‐categories (for example, “Men’s hats” and “Women’s hats”).As with individual product pages, you can add descriptive text to a category or subcategory page, allowing you to introduce your store’s selection to the customer.Product BrandsUse product brands to allow customers to browse all available products from a single manufacturer in a single page. First set up a brand, then assign products to the brand.  Each brand available displays on your store’s main page.In this way, customers have a variety of ways to reach each item in your store from the main page; by clicking on a brand name (for example, “Harley Davidson”), clicking on a category (for example, “Motorcycle boots”), performing a search (for example, “Harley boots”), or by clicking a featured product, bestselling product, or new product.Inventory ManagementInterspire Shopping Cart allows you to track and manage your inventory in a variety of ways. Firstly, you can associate a unique SKU (Stock‐Keeping Unit) code to every product you sell, and every variation of a product. If you already use a stock‐keeping or part‐numbering system that uses a unit identification system based on unique alphanumeric codes, you can use Interspire Shopping Cart in conjunction with this system.Interspire Shopping Cart also has an inventory management system that allows you to specify a “low stock level” and a “current stock level” for a product (or variation) when you first configure it. Interspire Shopping Cart tracks outgoing stock automatically, and provides you with a visual warning when the low stock level has been reached or exceeded. You can also have Interspire Shopping Cart email you when the low stock level is reached; see Configuring Website Settings on page 312.Note: For information on tracking inventory once it has been shipped out to a customer, see  Tracking Numbers on page 124.Product ReviewsWhen customers see reviews and customer‐generated feedback on your store’s pages, they are far more likely to trust your store and make purchases from it. Interspire Shopping Cart allows your store’s customers (and other users) to submit reviews of your products. Each review contains a title, a star rating, and review text. These reviews display on the relevant product’s page.
  • 185. 186  PRODUCTSBy default, anyone who visits your store can write a review of any of your products. Interspire Shopping Cart protects against automatic review submissions (nuisance reviews submitted by software bots) by using CAPTCHA security, which allows a user to submit a review only after reading and entering a string of characters displayed on‐screen in a manner that is not machine‐readable.However, Interspire Shopping Cart cannot automatically detect inaccurate, offensive, stupid, malicious or otherwise undesirable reviews submitted by users. This can be done only by a human administrator. For this reason, you must approve each user‐submitted review before it displays on the site.Once you have approved a review (and edited it, if necessary) the review displays on the product’s page in your store.Note: CAPTCHA stands for “Completely Automated Public Turing test to tell Computers  and Humans Apart”. A Turing test, named after mathematician and cryptographer  Alan Turing, is a test intended to differentiate between an intelligent agent (such as a  human), and an unintelligent agent (such as a piece of software). Ideally, only  intelligent agents can pass a Turing test.Viewing and Managing ProductsTo view or manage the products available in your store, click Products in the navigation bar. Select View products.
  • 186.   PRODUCTS 187Figure 165 View ProductsTable 34 View Products Add a product Click this to add a new product record to the list. See Adding and Editing  Products on page 191.Delete selected Select one or more product records and click this to remove them from  Interspire Shopping Cart. The product record details cannot be retrieved.Bulk edit selected Select products and click this to edit the products’ details in a single  screen. See Bulk Editing Products on page 189.Export these products Select one or more product records and click this to export the details as a  CSV (Comma‐Separated Values) or XML (eXtensible Markup Language)  file. See Exporting Products’ Details on page 188.Search Use this to search your store’s product. See Searching Product Details on  page 214 for more information.#, A...Z Click a letter to see all products whose name starts with the letter. Click # to see products whose name starts with a number, in numerical  order. Click Clear to return to viewing all products. Select a box belonging to a product before clicking Add a product, Delete  selected, Bulk edit selected, or Export these products. Select the box at the top of the column to select all products.Image This displays the thumbnail picture you associated with the product.SKU This displays the Stock‐Keeping Unit you assigned to the product. Use  SKUs to track and manage product inventory.
  • 187. 188  PRODUCTSTable 34 View Products (continued)Stock level • If you enabled inventory tracking (see Inventory Tracking on page 199)  this displays the amount of these products available in the inventory.  This displays a green bar ( ) if the stock level is above the low  stock level, a red bar ( ) if the stock level is below the low stock  level, or an empty bar ( ) if the stock is entirely depleted.  To view the number of available products, place your mouse over the  bar. Figure 166 Available Products • If you disabled inventory tracking, this displays N/A (not applicable).Product name This displays the name of the product.Price This displays the basic price of the product (before any discounts, shipping  costs, etc. are applied).Visible This displays a tick ( ) if the product is visible to customers in your  store. This displays a cross ( ) if the product is not visible to customers in your  store. Note: When a product is not visible in your store, no mention of it is  made in any part of your store.Featured This displays a tick ( ) if the product displays in the “featured products”  section of your store’s front page. This displays a cross ( ) if the product does not display in the “featured  products” section of your store’s front page. Note: If a product is Featured but is not Visible, the product does not  display in the “featured products” section, or anywhere else.Action • Click Edit to modify the product’s details. See Adding and Editing  Products on page 191. • Click Copy to create a new copy of the product. The Product details  screen displays, its fields configured identically to the original account  (“Copy of” is prepended to the Product name). Make the changes you  require (see Product Details on page 193) and click Save.Exporting Products’ DetailsTo export your store’s product list to a CSV (Comma‐Separated Values) or XML (eXtensible Markup Language) file: 1 Click Products > View products. 2 Select the checkboxes of the customers whose details you want to export. 3 Select Export these products.
  • 188.   PRODUCTS 189Figure 167 Export Products 4 Select the type of file to which you want to export the product details. 5 A dialog displays. The name of the file contains today’s date. Open the file, or save it to  your computer.Figure 168 Export Products DialogThe dialog that displays depends on your browser you are using, and the operating system your computer uses.Bulk Editing ProductsTo edit the details of multiple products in a single screen, select the products’ checkboxes in the Products > View products screen, then click Bulk edit products.
  • 189. 190  PRODUCTSFigure 169 Bulk Edit ProductsTable 35 Bulk Edit ProductsProduct name Enter the name of the product.Price Enter the base price of the product, before any discounts, shipping costs,  etc. are applied. Click Change all to apply a single price to all products in this screen. Figure 170 Change All Prices Enter the new price for all the products in the screen, and click OK.  Alternatively, click Cancel to return to the Bulk edit products screen  without saving your changes.Categories This displays a contracted list the product categories available in your  store. Click the   icon to see the whole list. Figure 171 Expand Categories List Select the category or categories to which the product should belong.  Click the   icon to shrink the list. Click Expand all to see the whole list for every product in the screen.
  • 190.   PRODUCTS 191Table 35 Bulk Edit ProductsBrand Enter the name of the brand to which this product belongs.  Click Change all to assign the same brand name to all products on this  page. Figure 172 Change All Brand Names Enter the new brand name for all the products in the screen, and click OK.  Alternatively, click Cancel to return to the Bulk edit products screen  without saving your changes.Visible Click a product’s checkbox to toggle its visibility on or off. When a product  is visible, it can be seen and purchased in your store. When a product is  invisible, it cannot be seen or purchased. Click the checkbox at the top of the column to toggle visibility on or off for  all the products in the screen.Featured Click a product’s checkbox to toggle its feature status on or off. When a  product is featured, it is displayed in the “featured products” section of  your store’s front page. When a product is not featured, it does not display  in this section. Click the checkbox at the top of the column to toggle the featured status  on or off for all the products in the screen.Free Shipping Click a product’s checkbox to toggle free shipping on or off. When a  product is eligible for free shipping, no shipping charges are applied when  a customer purchases the product. You may want to do this for non‐ physical products, such as e‐books, that do not require physical shipping. Click the checkbox at the top of the column to toggle free shipping on or  off for all the products in the screen.Save & exit Click this to save your changes and return to the View products screen.Save & keep editing Click this to save your changes and remain in this screen to make further  changes.Cancel Click this to return to the View products screen without saving your  changes.Adding and Editing ProductsTo add a new product to your store, configure the tabs in the Products > Add a product screen.To edit an existing product, click a product’s Edit link in the Products > View products screen.You can configure a physical product (one that requires shipment to a customer), or a downloadable product (one that does not require shipment to a customer, such as an e‐book or software product). Do this in the product’s Product details tab.When you configure a physical product, the following tabs display: • Product details
  • 191. 192  PRODUCTS • Related products • Inventory tracking • Product variations • Custom/configurable fields • Other details • Discount rulesWhen you configure a downloadable product, the following tabs display: • Product details • Product files • Related products • Customer/configurable fields • Other details • Discount rulesNote: See Tabs Overview on page 192 for more information about each tab.When you have finished configuring a product, click Save & exit to save your changes and return to the View products screen, or click Save & add another to save your changes. Alternatively, click Cancel to return to the View products screen without saving your changes.Tabs Overview • Use the Product details tab to configure general product information. See Product  Details on page 193. • Use the Product files tab to configure and upload the files that a customer may  download after purchasing a downloadable product. See Product Files on page 196. • Use the Related products tab to configure information about similar products in your  store. See Related Products on page 198. • Use the Inventory tracking tab to specify whether inventory tracking is enabled for a  product, which helps you to manage your store’s stock. See Inventory Tracking on page  199. • Use the Product variations tab to set up different types of a product (different sizes or  colors, for instance). See Product Variations on page 199. • Use the Custom/configurable fields tab to define non‐standard information fields that  you want to display in a product’s store page. See Custom and Configurable Fields on  page 201. • Use the Other details tab to configure a variety of information about a product,  including how it displays in your store, warranty, delivery time, and gift wrapping  options. You can also define search engine optimization (SEO) information. See Other  Details on page 203.
  • 192.   PRODUCTS 193 • Use the Discount rules tab to define discounts available for bulk purchases of this  product. See Discount Rules on page 207.Product DetailsUse this tab to configure general product information. Click Products > Add a product > Product details.
  • 193. 194  PRODUCTSFigure 173 Add a Product: Product DetailsTable 36 Add a Product: Product DetailsCatalog information Product type • Select Physical product to create a listing for a product that will  require shipping. • Select Downloadable product to create a listing for a product that can  be does not require shipping to the customer (an e‐book, or software  product, for example). Product name Enter the name of this product. Product code/SKU Enter a Stock‐Keeping Unit, bar‐code number or other product  identification code, if your store’s stock‐keeping system uses one.
  • 194.   PRODUCTS 195Table 36 Add a Product: Product Details Categories Select the product category (or categories) to which this product should  belong in your store.Product description Use this section to enter the information that displays in your store’s  product page. See The HTML Editor on page 73 for information on using  the HTML editing features.Pricing options Price Enter the base price that the customer pays for the product, before any  other costs or discounts are applied. To specify multiple price details, click More price options. The following  extra fields display. Figure 174 More Price Options • Cost price: enter the price you pay for this product. This is used for  calculations and does NOT display to customers. • Retail price: if you want to show that your cost is lower than the  standard retail price, enter the standard retail price here. The product  price displays in the following fashion: Retail price: $25.95 Your price: $19.95 (you save $6.00). • Sale price: if you want to offer this product at a lower price than  normal, enter the sale price here. The product displays in your store as  “On sale”, and the Sale price displays instead of the regular price. This is a taxable  Check this box to apply tax when a customer purchases this item. item Note: Configure the tax rates you want to apply to your store’s products in  the Settings > Tax settings screen. Allow customers  Check this box to allow your store’s customers to purchase this item. If you  to purchase this  do not check the box, customers can see the product, but are not  item presented with a link allowing them to place the product in their basket. Show “Call for  Check this box if you prefer not to display the product’s price publicly, and  pricing” message  want to have interested customers contact you for information instead.  instead of the  You can specify the message you want to display in place of the price in  price the field that displays. Figure 175 Call For PricingProduct image
  • 195. 196  PRODUCTSTable 36 Add a Product: Product Details Product image Use this field to upload an image that displays on the product’s store page.  Click Browse to select the image you want to use. If you want to upload  more images for this product, click More images. Four more image fields  display. You can upload up to five images for each product. When one of the image  slots is already being used, the image’s filename displays. Figure 176 Currently Used Image Filename Click the image name to view the image in a new window. Note: You can use images of the following types: Graphics Interchange  Format (.gif), JPEG (.jpg) and Portable Network Graphics (.png). Thumbnail image Select Automatically resize first image to use the first Product image  you uploaded as the thumbnail image for this product. Alternatively, deselect the checkbox and click Browse to select the image  you want to use as a thumbnail image for this product.Shipping details Use this section to define the product’s weight and dimensions. Note: If you use an online real‐time shipping service for your shipments,  you may need to enter this information in order for the shipping  service to calculate rates correctly. Product weight Enter the product’s weight in pounds (lbs). Product width Enter the product’s width (x dimension). Product height Enter the product’s width (y dimension). Product depth Enter the product’s width (z dimension). Fixed shipping  If you want to charge a single shipping price for shipping this product, for  cost all destinations, enter it here. Note: If you leave this field blank, Interspire Shopping Cart uses the  default shipping calculator instead. Free shipping If you do not want to charge customers for shipping of this product, for all  destinations, check this box.Save & exit Click this to save your changes and return to the View products screen.Save & add another Click this to save your changes and remain in this screen to make further  changes.Cancel Click this to return to the View products screen without saving your  changes.Product FilesUse this tab to configure and upload the files that a customer may download after purchasing a downloadable product.
  • 196.   PRODUCTS 197Figure 177 Add a Product: Product FilesTable 37 Add a Product: Product FilesDescription Enter some text describing the downloadable product. This displays in  your store’s order status screen (from which a customer downloads the  item).File to upload Use this to select the downloadable product. • If you want to upload a file on your computer or network, select  Upload a file from my computer and click Browse. Select the file you  want to use in the dialog that displays. The file path displays in the text  box. • If you want to upload a file that is already on the Interspire Shopping  Cart server, select Use a file already on the server. Select the file in  the fields that display.Disable downloads  By default, once a customer has purchased a downloadable item from after your store, the item is available to download from the customer’s orders  page from that moment on, indefinitely.  If you want to limit the time that the file is available for download, enter  the limitation in the text box, and select the time unit from the list. Note: If you limit the time that the file is available for download, ensure  that you explicitly state the limitation on the product page, or  elsewhere in your store.Maximum downloads By default, once a customer has purchased a downloadable item from  your store, the item is available to download as many times as the  customer requires. If you want to limit the number of times a customer may download the  product, enter the limit here. Note: If you limit the number of times a customer may download the  product, ensure that you explicitly state the limitation on the  product page, or elsewhere in your store. Note: Bear in mind that if you limit the number of times a customer may  download a product, an interrupted download may mean that the  customer is subsequently unable to receive the product. This is  particularly relevant if you limit customers to a single download.Attach file to product Click this to save your settings in this tab. Note: This does not save your edits in other tabs ‐ ensure that you click  Save & exit or Save & add another to save your changes.
  • 197. 198  PRODUCTSRelated ProductsUse this tab to configure information about similar products in your store.Figure 178 Add a Product: Related ProductsThe Find and show related products automatically checkbox is selected by default. Interspire Shopping Cart displays a list of similar products in the product’s store page.If you want to select the related products yourself instead, deselect the checkbox. The following three extra fields display.Figure 179 Add a Product: Related Products: Extra Fields • The topmost field displays your store’s product categories and subcategories. Select the  category or subcategory of the product you want to add to the related products list. • The products display in the middle field. Double‐click a product name to add it to the  bottom field. • The bottom field displays the related products that will appear in the product’s store  page. Double‐click a product in this field to remove the product from the list.When you have finished configuring this field, click Save & exit to save your changes and return to the View products screen, or click Save & keep editing to save your changes and remain in the Related products tab. Alternatively, click Cancel to return to the View products screen without saving your changes.
  • 198.   PRODUCTS 199Inventory TrackingUse this tab to specify whether inventory tracking is enabled for a product, and (if inventory tracking is enabled) your current stock level, and the stock level at which the product is flagged as low.Figure 180 Add a Product: Inventory TrackingThe Tracking method you select determines how Interspire Shopping Cart manages your store’s stock levels. • Select Do not track inventory for this product if you do not want Interspire Shopping  Cart to help manage your store’s stock level.  • Select Track inventory for this product if you want to enter a stock level for this  product and have Interspire Shopping Cart adjust the stock level when customers order  the product. The following extra fields display:Figure 181 Add a Product: Inventory Tracking: Extra Fields In the Current stock level field, enter the available amount of this product in your store’s  inventory. In the Low stock level field, enter the stock level at which Interspire Shopping Cart  marks this product as requiring replenishment. • Select Track inventory by product variations if this product uses product variations,  and you want to enter different current and low stock levels for each variation.  Configure the stock levels for each variation in the Product variations tab (see Product  Variations on page 199).Note: Before you configure the product variations available for this product, you must  define product variation types in the Products > Product variations screen (see  Viewing and Managing Product Variations on page 212).Product VariationsUse this tab to configure the variations that are available for a product. Note: If you want to assign variations to a product, you must first create variations in the  Products > Product variations screen (see Viewing and Managing Product Variations  on page 212).
  • 199. 200  PRODUCTSFigure 182 Add a Product: Product VariationsThe Will not have any variations in my store box is checked by default. Leave this selected if you do not want this product to use variations. If you want to allow customers of this product to choose variations, select Will use a product variation I’ve already created. Use the fields that display to configure the product variations to use.Note: You can select this only if you already set up variations in the Products > Product  variations screen.Figure 183 Add a Product: Product Variations: Extra FieldsIf you are selling a product for which the user must select a variation (for example, if you are selling a pair of boots, the customer must select size and width variations) select the Force user to select option values box. However, if your product does not require the user to choose a variation, deselect this option.The drop‐down list that displays contains all the variation sets that you have created for your store’s products. Select the variation set that you want to use.All possible combinations of variations display. For example, if you have two variations (“size” and “color”, for example) each of which has two possible values (“small” and “large”, and “black” and “white”) then four combinations display here: “small and white”, “small and black”, “large and white”, and “large and black”.Figure 184 Add a Product: Product Variations: Variation CombinationsTable 38 Add a Product: Product Variations: Variation Combinations   Select a combination’s checkbox to permit the customer to select the  combination. Deselect a combination’s checkbox if the combination  should not be available to customers. Note: All combinations’ checkboxes are selected by default.Color, Size, etc. A column displays for each variation.SKU If you want to use a Stock Keeping Unit code for this combination, enter it  here.
  • 200.   PRODUCTS 201Table 38 Add a Product: Product Variations: Variation Combinations  (continued)Price By default, each combination keeps the same price as the base product  (No change displays). • To increase the price for this combination, select Add and enter the  price increase in the $ field that displays. • To decrease the price for this combination, select Subtract and enter  the price decrease in the $ field that displays. • To keep the price for this combination at a fixed value, even if the base  product price changes, select Fixed and enter the fixed price in the $  field that displays.Weight By default, each combination has the same weight as the base product  (No change displays). • To increase the weight for this combination, select Add and enter the  weight increase in the LBS field that displays. • To decrease the weight for this combination, select Subtract and enter  the weight decrease in the LBS field that displays. • To keep the weight for this combination at a fixed value, even if the  base product weight changes, select Fixed and enter the fixed weight  in the LBS field that displays.Image If you want to use a different product image for a combination, click the  Browse button and select the image. The filepath displays in the field to  the left.Custom and Configurable FieldsUse this tab to set up custom fields, which allow you to add extra text to your product page, and configurable fields, which allows the customer to enter extra information that is provided to you when the customer places an order. Figure 185 Add a Product: Custom and Configurable FieldsCustom fields: • Enter the type of information in the first field (for example “ISBN number”) and the  product‐specific information in the second field (for example “0426060156”). • Click the   icon to add another custom field. The second field displays below the first  on the product page. • Click the   icon to remove a custom field.Configurable fields: • Select the type of user‐configurable field you want to insert. • Enter the text that displays next to the user‐configurable field in the Field name field. • Select Required if the user must enter information in the field before placing an order.
  • 201. 202  PRODUCTS • If you selected File, enter the type of file you want customers to upload, and the  maximum size (in kilobytes) of uploaded files. • Click the   icon to add another configurable field. The second field displays below the  first on the product page. • Click the   icon to remove a configurable field.Custom and Configurable Fields ExampleIn the following example, you have configured the Custom/Configurable fields tab as shown:Figure 186 Example Custom and Configurable Tab ConfigurationWhen you save the product’s configuration, the Custom fields display at the bottom of your store’s product page under Other details as follows:Figure 187 Example Custom Field DisplayThe configurable fields display at the top of your store’s product page as follows:
  • 202.   PRODUCTS 203Figure 188 Example Configurable Field DisplayOther DetailsUse this tab to configure a variety of information about a product, including how it displays in your store, warranty, delivery time, and gift wrapping options. You can also define search engine optimization (SEO) information.
  • 203. 204  PRODUCTSFigure 189 Add a Product: Other DetailsTable 39 Add a Product: Other DetailsProduct warranty Enter information about the warranty that you or the manufacturer  provide on this product.  Note: In your store’s product page, the Warranty information displays  beneath the Product description.Template layout file If you want to use a custom HTML template for this product’s page, select  it from the list. You must have previously created custom templates. See Custom Product  Templates on page 206.Brand name Select the name of an existing product brand to which this product  belongs from the list, or enter the name of a new brand in the text field.Search keywords Enter search terms for this product. When a customer uses your store’s  search function, these terms are used to identify the product. Separate  search terms with commas (for example, “term 1, term 2, term 3”). Note: These search terms are also used to create META tags for this  product.Product tags Enter tags for this product. These are keywords by which a product can  also be identified.
  • 204.   PRODUCTS 205Table 39 Add a Product: Other DetailsProduct availability Enter information about the time taken to provide customers with this  product from your store.Visible Select this checkbox if this product should be available from your store.  Deselect this when a product should not be available from your store.  When a product is not visible, it does not display anywhere in your store.Featured product Select this when a product should display in the Featured products  section of your store’s main page. Note: The product displays in the Featured products section in addition to  displaying in the regular products list.Gift wrapping Use this to configure your product’s the types of gift wrapping available to  customers for this product. • Select Use all visible gift wrapping options Ive created to allow  customers to select all the gift wrapping settings you created for your  store. • Select Dont allow this item to be gift wrapped if you do not want  customers to request gift wrapping for this product. • Select Specify specific gift wrapping options for this product if you  want to allow the customer to select some of the gift wrapping options  you created for your store. Select the gift wrapping options you want  to use in the field that displays. Figure 190 Add a Product: Select Gift WrappingSort order Enter where in store search lists and categories you want this product to  display.  The lower the number, the closer to the top of lists the product  displays.Page title Enter the title for the product’s page in your store. This displays in the  browser window’s title bar. Note: If you leave this blank, Interspire Shopping Cart uses the product  name as the page title.
  • 205. 206  PRODUCTSTable 39 Add a Product: Other DetailsMETA keywords Enter words that describe your product. These terms are used to create  the product page’s meta keywords attribute. Separate terms with  commas (for example, “term 1, term 2, term 3”). Note: If you leave this blank, this product page uses the storewide meta  keywords you specify in the Settings > Store settings screen. Note: In the past, the meta keywords  attribute was examined by search  engines to determine page content information. Now, however, it is  rarely used to do so.META description Enter a description of your product. This is used to create the product  page’s meta description attribute. Note: If you leave this blank, this product page uses the storewide meta  description you specify in the Settings > Store settings screen. Note: Unlike the meta keywords attribute, the meta description attribute  is generally supported by search engines, to provide customers with  a concise description of the page.Custom Product TemplatesYou can customize your store’s basic product page template, and then assign the template to a product in the Products > Add product screen’s Other details tab.To create a custom template: 1 In your store’s templates/default directory, copy the products.html file and save it  elsewhere. 2 Edit the new products.html file as necessary.
  • 206.   PRODUCTS 207Figure 191 Example Default Products Template HTML File 3 When you have made the required changes, save the file in your templates/default  directory, appending an underscore to the name (for example, “_products1.html”). 4 Check the list in a product’s Other details tab. The new template’s name displays in  the template layout file list. Select the file name to use the template for the product  page.Discount RulesUse this tab to set up discounts available to customers who purchase a product in bulk. You can set up multiple discount rules for each product.Figure 192 Add a Product: Discount Rules 1 Enter the minimum and maximum quantity of this product that a customer must  purchase to take advantage of this discount rule. 2 Select the kind of discount you want to give customers who purchase the quantity of  products you specified. • Select Price discount to offer customers a cash amount off each individual order’s  cost. Enter the amount in the field that displays. • Select Percentage discount to offer customers a percentage off each individual  order’s cost. Enter the percentage discount value in the field that displays.
  • 207. 208  PRODUCTS • Select Fixed amount to specify a specific cost that customers pay for each individual  item. Enter the cost of the product in the field that displays. 3 If you want to add another discount rule, click the   icon. To remove a discount rule,  click its   icon.Viewing and Managing Product CategoriesConfigure product categories so that your customers can see and compare all the products of a certain type that your store offers. Categories display in the categories panel in your store.Click Products > Product categories. Figure 193 View Product CategoriesTable 40 View Product CategoriesCreate a category Click this to set up a new product category. See Adding and Editing  Product Variations on page 213.Delete selected Select one or more product categories or subcategories and click this to  remove the category from Interspire Shopping Cart. The category  information cannot be retrieved. Note: When you delete a category or subcategory, the products contained  in the category or subcategory are not affected. Select a box belonging to a category before clicking Delete selected. Select the box at the top of the column to select all categories.Category name This displays the name of the category or subcategory. Subcategories  display indented from their parent category.Products This displays the number of products contained in the category or  subcategory.
  • 208.   PRODUCTS 209Table 40 View Product CategoriesVisible in menu • This displays   when the category or subcategory can be seen in the  categories panel in your store. • This displays   when the category or subcategory can be seen in the  categories panel in your store. Click an icon to toggle visibility on or off.Action • Click View to see a category’s page in a new window as it displays in  your store. • Click New to set up a new product category. See Adding and Editing  Product Categories on page 209. • Click Edit to modify a product category’s settings. See Adding and  Editing Product Categories on page 209.Adding and Editing Product CategoriesTo add a new product category page, click Products > Product categories. Click Create category.To edit an existing product category page, click Products > Product categories and click a category’s Edit link.
  • 209. 210  PRODUCTSFigure 194 Create or Edit CategoryTable 41 Create or Edit CategoryName Enter a name for this category.Description Use this section to enter the information that displays in your store’s  category page. See The HTML Editor on page 73 for information on using  the HTML editing features.Parent category If this category should belong to another, broader category, select the  parent category here.  If you want to create a top‐level category, select No parent category.Template layout file If you want to use a custom HTML template for this product’s page, select  it from the list. You must have previously created custom templates. See Custom  Product Templates on page 206.Sort order Select the name of an existing product brand to which this product  belongs from the list, or enter the name of a new brand in the text field.
  • 210.   PRODUCTS 211Table 41 Create or Edit CategoryCategory image Use this field to upload an image that displays in the category’s parent  category.  Note: Top‐level categories cannot use category images, since there is no  parent page in which to display them. For example if you run a camping store and are creating a category for  tents, you can upload an image of a variety of tents. Click the image name to view the image in a new window.  Note: You can use images of the following types: Graphics Interchange  Format (.gif), JPEG (.jpg) and Portable Network Graphics (.png).Delete current image This displays when you are using a Category image. Select this and click  Browse to remove the current image from the Interspire Shopping Cart  server when you upload a new file.Page title Enter the title for the category’s page in your store. This displays in the  browser window’s title bar. Note: If you leave this blank, Interspire Shopping Cart uses the category  name as the page title.META keywords Enter words that describe this category. These terms are used to create  the category page’s meta keywords attribute. Separate terms with  commas (for example, “term 1, term 2, term 3”). Note: If you leave this blank, this product page uses the storewide meta  keywords you specify in the Settings > Store settings screen. Note: In the past, the meta keywords  attribute was examined by search  engines to determine page content information. Now, however, it is  rarely used to do so.META description Enter a description of this category. This is used to create the category  page’s meta description attribute. Note: If you leave this blank, this product page uses the storewide meta  description you specify in the Settings > Store settings screen. Note: Unlike the meta keywords attribute, the meta description attribute  is generally supported by search engines, to provide customers with  a concise description of the page.Save & exit Click this to save your changes and return to the Product categories  screen.Save & add another Click this to save your changes and remain in this screen to make further  changes.Cancel Click this to return to the Product categories screen without saving your  changes.Custom Category TemplatesYou can customize your store’s basic category page template, and then assign the template to a category.
  • 211. 212  PRODUCTSTo create a custom template: 1 In your store’s templates/default directory, copy the category.html file and save it  elsewhere. 2 Edit the new category.html file as necessary.Figure 195 Example Default Category Template HTML File 3 When you have made the required changes, save the file in your templates/default  directory, appending an underscore to the name (for example, “_category1.html”). 4 Check the list in a category’s Template layout file list. The new template’s name  displays. Select the file name to use the template for the category page.Viewing and Managing Product VariationsTo view the product variation sets that you already created, click Products > Product variations.Note: If you did not yet create any product variations, no variations display in this screen.  Click Add a product variation to set up a new variation set (see Adding and Editing  Product Variations on page 213).
  • 212.   PRODUCTS 213Figure 196 View Product VariationsTable 42 View Product Variations Select a box belonging to a variation set before clicking Delete selected. Select the box at the top of the column to select all variation sets.Variation name This displays the name you gave to this variation set.Number of options This displays the number of variables defined within the variation set. For example, if you set up a variation set in which the customer can choose  a color and a size, this field reads 2.Action Click Edit to modify the variation set’s details.Adding and Editing Product VariationsTo add a product variation set, click Products > Product variations. Then, click the Add a product variation button.Note: When you add a new product variation set, an example variation set displays. Modify  the example set to create your own variation set.To edit an existing product variation set, click Products > Product variations. Then, click the variation set’s Edit link.
  • 213. 214  PRODUCTSFigure 197 Add a Product VariationTable 43 Add a Product VariationVariation name Enter a descriptive name for this product variation set. Note: This name does not display to your store’s customers.Variation options • The fields on the left hand display each variation in the set.  Enter a name for each variation in the set. Click the   icon next to a  variation to add a new variation, or click the   icon next to a variation  to remove the variation and its associated options. • The fields on the right display each option available in the variation. Enter a name for each option. Click the   icon next to an option to  add a new option, or click the   icon next to an option to remove the  option. Note: The names you use in these fields are visible to your store’s  customers. Use clear, descriptive names so that your customers can  make their choices easily.Save & exit Click this to save your changes and return to the Product variations  screen.Save & add another Click this to save your changes and remain in this screen to make further  changes.Cancel Click this to return to the Product variations screen without saving your  changes.Searching Product DetailsYou can search your store’s product list in two ways: • Quick product search: use the search box in a product screen to perform a quick search  of the product list’s Product name fields. See Quick Product Search on page 215.
  • 214.   PRODUCTS 215 • Advanced product search: click Products > Search products to perform an advanced  search that allows you to make a variety of search selections, and search for ranges of  price, number of orders, inventory level, and visibility, featured and shipping settings.  See Advanced Product Search on page 215.Quick Product SearchUse the Search function in the Products > View products screen to search your store’s product list.Figure 198 Searching Product ListEnter the term for which you want to search, and click Search. Interspire Shopping Cart searches the  Product name field, and displays the search results.Note: The Customer ID field does not display in the View customer screen. • Click Advanced search to perform a more in‐depth search; see Advanced Product  Search on page 215. • Click Clear search results to view all your store’s products (this field displays only when  you have already performed a search).Advanced Product SearchTo perform an advanced search of your store’s product list, click Products > Search products.Note: You can also click Advanced search in the Products > View products screen. Enter your search parameters in the screen that displays.
  • 215. 216  PRODUCTSFigure 199 Advanced Product SearchTable 44 Advanced Customer SearchSearch keywords Enter a term for which to search. Note: This function searches the following fields: Product ID, SKU, Title,  Description and Search keywords. Brand name Select one of your store’s brands from the list if you want to search only for  products belonging to that brand.Categories Select one or more categories if you want to search only for products  belonging to that category. Note: The Automatically search sub categories box is selected by  default. Deselect this option if you do not want to search in a  category’s subcategories.Price range Use this to search for products in a range of prices (excluding shipping,  discounts, etc). Enter low and high prices.Quantity sold Use this to search for products that have been sold a certain number of  times. Enter low and high sales numbers.Inventory level Use this to search for products whose stock levels are in a certain range.  Enter low and high st