1. Las habitaciones:
• Casi todos los hoteles
tienen mas de una clase de
cuatro. Normalmente
están denominados como:
• La diferencia entre los
tipos de habitaciones esta
determinada básicamente
por el espacio que ocupan,
la decoración, los
equipamientos y
comodidades.
Estándar: la categoría
mas sencilla
Superior: con mas
prestaciones y
comodidades
Deluxe: posee todas las
comodidades que puedas
imaginar

2. Tipos de alojamiento:
Albergue
Camping
Condominios
Estancias de turismo
Habitaciones
Privadas
Balnearios o clínicas de
recuperación
Pensiones
Residencia vacacional
Cruceros
Casas de huéspedes
posadas

3. Planes de alojamiento:
¿Que son?
Son planes que sirven para promover la
venta de alimentos y bebidas propias del
hotel

4. Existen 4 tipos de alojamiento
en un hotel:
1. plan europeo (P.E):
Consiste solo en el hospedaje.
2. Plan continental (P.C):
Consiste en el hospedaje y
desayuno continental.
Consiste en ( café, pan,
mantequilla y mermelada)

5. 3. Plan americano modificado
(P.A.M):
Incluye hospedaje media pensión.
Consta de 2 comidas: ( desayuno,
comida o cena).
4. Plan americano (P.A):
Incluye hospedaje y pensión
completa. Consta de 3 comidas:
desayuno, comida y cena).

6. Equipamiento del Departamento de
Pisos:
- Gestión del tiempo y control del
estrés
- Tratamiento de quejas y
reclamaciones
- Gestión de Hoteles
- Dsarrollo Directivo: habilidades
y liderazgo
- Gobernanta de Hotel

7. • Gobernanta
Ejecutiva:
Industria hotelera,
dirección de hotel
Gestión de Calidad,
Recursos Humanos,
Alojamiento
Gestión y Organización
del departamento de
pisos
Restauración , Atención
al cliente y calidad en el

8. Es evidente que estos cursos están
dirigidos a aquellos empleados de hotel
que quieren seguir adquiriendo
conocimientos de los distintos
departamentos de un hotel y para
aquellas camareras de Pisos.
supervisoras, etc... que también desean
ampliar su formación para afrontar en
un futuro nuevas responsabilidades
profesionales y tener una visión global
de la gestión hotelera.

9. conjunto de
muebles; son
objetos que sirven
para facilitar los
usos y actividades
habituales en casas,
oficinas y otro tipo
de locales.

10. Complementos para las
habitaciones:
• aire acondicionado y
calefacción
• baño completo
• caja de seguridad
• mini bar
• habitaciones adaptadas para
minusválidos
• secador de pelo
• canal
• conexión wifi gratuita
• camas extra-grandes
• teléfono

11. Dotaciones:
Es todo aquello
que debe utilizar
una persona para
hacer su trabajo
como: guantes
zapatos
tapabocas etc…

12. • Conjunto de prendas de tela,
de hilo, de algodón u otro
material, que se emplea para
vestir camas y mesas por
extensión en el sector
hotelero.
Lencería:

13. •También suele
considerarse
lencería la ropa
de baño y el resto
de elementos
textiles situados
en las
habitaciones

14. como material de restauración:
Se entiende como
material de
restauración
todo aquello q
puede
modificarse o
sufrir un cambio
en su imagen

15. Lavandería:
• - Área de lavado, secado, planchado, selección y
suministro (zona de trabajo).
• - Oficina de Ama de Llaves.
• - Cuarto de costura.
• - Depósitos. Los equipos de lavandería deberán mantener
las máximas condiciones de seguridad y eficiencia.