• Save
Era Social Media - Nowa rzeczywistość PR
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Era Social Media - Nowa rzeczywistość PR

on

  • 5,037 views

1. Social media relations

1. Social media relations
2. Nowe narzędzia PR i przykłady skutecznych zastosowań
3. komunikacja kryzysowa w internecie

Statistics

Views

Total Views
5,037
Views on SlideShare
5,013
Embed Views
24

Actions

Likes
9
Downloads
16
Comments
1

3 Embeds 24

http://www.slideshare.net 22
http://www.linkedin.com 1
https://www.facebook.com 1

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Bardzo fajna prezentacja - brakuje mi tylko tutaj więcej polskich case'ów oraz opisu narzędzi mierzących efektywność działań w social media
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Era Social Media - Nowa rzeczywistość PR Era Social Media - Nowa rzeczywistość PR Presentation Transcript

  • ERA SOCIALMEDIA
    Nowa rzeczywistość PR
  • I
    czym są social media?
    II
    social media to chwilowa moda
    III
    social media to narzędzia
    IV
    w social media nie potrzeba strategii
    Photo by dhammzaFlickr.com
  • Social media to zjawisko dzielenia się treściami multimedialnymi (wideo, audio, tekst, grafika) tworzonymi przez internautów za pomocą narzędzi służących społecznej interakcji w internecie, tj. blogi, podcasty, fora, wiki, platformy społecznościowe, platformy medialne.
  • Social media to wielkie spotkanie znajomych, trwające 24/7, na którym jesteś czy ci się to podoba czy nie…
  • większość z nas ocenia je przez pryzmat klubu w którym jest impreza
    TheConversationPrism by Brian Solis
  • polskich klubów
    równieżnie brakuje
    ale social media to nie kluby, tylko żywi ludzie, którzy się w nich bawią
  • Przesąd I
    Social media to moda, która przeminie
    Photo by dhammzaFlickr.com
  • #1
    Bo aktywności społeczne w internecie na świecie są już dawno bardziej popularne od odwiedzin stron porno
    Huffington Post, 17.09.2008
  • #2
    Bo korzystanie z serwisów społecznościowych i czytanie blogów to czwarta najbardziej popularna aktywność online
    Psst: Popularniejsza od wysyłania i czytania e-maili
    Global Faces and NetworkedPlaces, Nielsen 2009
  • #3Bo liczba zarejestrowanych użytkowników serwisu Facebook na świecie to
    300 milionów
    Psst: To tyle ilu mieszkańców ma trzeci najliczniejszy kraj świata
    Źródło: CheckFacebook.com
  • #4
    Bo liczba Polaków korzystająca co miesiąc z serwisu nasza-klasa.pl to
    11 600 000
    D-Link Technology Trend 2009
  • #5
    Bo jeden na trzech polskich internautówtworzy jakieś treści w internecie
    D-Link Technology Trend 2009, Millward Brown SMG/KRC
  • #6
    Bo czas spędzony w 2008r. w serwisach społecznościowych
    rośnie 1.5x szybciej niż czas poświęcany na inne aktywności online
    Global Faces and NetworkedPlaces, Nielsen 2009
  • social media to word of mouth na sterydach
    Photo by Michael FilionFlickr.com
  • Słowo „blog” jest nieistotne. Ważniejsze jest to, że wkrótce od każdej inteligentnej osoby (oraz wielu mniej inteligentnych) oczekiwać się będzie uczestnictwa w platformie medialnej, za pośrednictwem której, będą się oni dzielić ze światem tym, co jest dla nich istotne.
    SethGodin, autor
    Photo by hiddedevriesFlickr.com
  • Przesąd II
    Zmieniają się narzędzia
    Zasady
    komunikacji pozostają
    takie same
    Photo by dhammzaFlickr.com
  • w social media nie chodzi o narzędzia….
    Photo by dianafaytFlickr.com
  • Rewolucja nie zaczyna
    się, kiedy społeczeństwo
    adaptuje nowe narzędzia
    Rewolucja zaczyna się,
    kiedy nowe narzędzia
    zmieniają nasze
    codzienne zachowania
    Clay Shirky, autor, wykładowca
  • Trudnym pytaniem, na które musimy sobie odpowiedzieć nie jest pytanie, o to jakich narzędzi użyć,
    ale pytaniem, o to jak skutecznie komunikować z osobami, które inaczej się zachowują
    Photo by cocoarmaniFlickr.com
  • Grupy docelowe naszej komunikacji nie chcą już dłużej być wyłącznie biernymi odbiorcami naszych kluczowych komunikatów
    One chcą zabrać głos i aktywnie uczestniczyć w dyskusji (sic!)
    Photo by chrisjohnbeckettFlickr.com
  • jak komunikować?
    a nie
    jak mówić?
  • Tradycyjne media relationsto mówienie wspaniałej historii do tak wielu osób jak to tylko możliwe
    Social media relationsto sprawianie, że wiele osób będzie opowiadało wiele małych historii w tym samym czasie
    Photo by ultraBobbanFlickr.com
  • Photo by Bernat Flickr.com
    To tak jak z urządzaniem dużej imprezy.
    Wielu ludzi dyskutuje ze sobą, ale żaden z nich nie oczekuje od organizatora, że będzie nadawał ton każdej rozmowie.
    Seth J. Goldstein, CEO Socialmedia.com
  • Photo by lunadirimmelFlickr.com
    Większość firm boi się socialmedia, bo boi się utraty kontroli nad tym jak ich marka jest komunikowana
    Reputacja twojej marki i tak zależy przede wszystkim od tego co wyszuka o niej Google
    Allan Jenkins, Global CommunicationConsultant
  • Marki stały się elementem dyskusji, w trakcie której naukowcy, celebryci, eksperci oraz środowiska opiniotwórcze komentują ich funkcjonalną, emocjonalną, a przede wszystkim społeczną wartość. Simon Clift, Unilever
  • 85% użytkowników serwisów społecznościowychuważa, że marki powinny pójść krok dalej i pozwolić partycypować w nich swoim klientom.
    Cone, Business in Social Media Study, September 2008
    Photo by brew ha ha Flickr.com
  • Przesąd III
    Żeby zacząć korzystać z social media wystarczy być na Facebooku,
    Naszej-Klasie,
    Blipie,
    Śledziku…
    Photo by dhammzaFlickr.com
  • nadzieja i narzędzia nie zastąpią strategii!
    powtarzać do skutku…
    Photo by davidkjelkerudFlickr.com
  • 1. Co chcesz osiągnąć?
    2. Kim jest twój klient?
    3. Na jakim etapie
    związku jesteś?
    4. Co jest wartościowego w twojej marce
    dla społeczności?
    5. Jak to powiesz?
    6. Jak zmierzysz sukces?
    7. Jakich narzędzi użyjesz żeby to osiągnąć?
    Photo by eleafFlickr.com
  • Co jest twoim celem?
    Research?
    Świadomość marki?
    Sprzedaż?
    Lojalność?
    Photo by Daniel Greene Flickr.com
  • Kim oni są?
    Twórcy – publikują blogi, prowadzą mikroblogi, publikują filmy i muzykę, piszą artykuły i tworzą prezentacje
    Krytycy – Oceniają poziom usług i jakość produktów, komentują na innych blogach, uczestniczą w dyskusji na forach, współtworzą artykuły wiki
    Kolekcjonerzy – korzystają z RSS dostępnych na stronach, tagują informacje i zdjęcia, głosują
    Członkowie – posiadają profil w serwisie społecznościowym, który regularnie odwiedzają
    Czytelnicy – czytają blogi, oglądają video i prezentacje zamieszczane przez innych użytkowników, słuchają podcastów, czytają wątki na forach dyskusyjnych, czytają oceny i opinie innych użytkowników
    Nieobecni – social media dla nich nie istnieją
    Źródło: SocialTechnographicsLadder, Groundswell, ForresterResearch, 2008
    Photo by rsmsFlickr.com
  • Dane demograficzne vs. zachowania społeczne
    http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html
  • Na jakim etapie związku jesteś?
    świadomość
    rejestracja
    powrót
    więź emocjonalna
    nieświadomy
    regularny użytkownik
    zainteresowany
    pierwsze użycie
    fan
    Źródło: Groundswell, ForresterResearch, 2008
  • Co jest wartościowego w twojej marce dla społeczności?
    Zakomunikuj coś, o czym warto będzie rozmawiać
    Photo by morizaFlickr.com
  • bo w social media chodzi o pasję i zainteresowania
    Konsumowanie treści
    Dzielenie się
    Nawiązywanie kontaktów
    Tworzenie
    Współpraca
    Photo by MichaelHeissFlickr.com
  • znajdź jedną pasję
    wokół której koncentrować się będzie uwaga społeczności
    Zainteresowania
    Opinie
    Wartości
    Photo by robert_carpenterFlickr.com
  • Dove – Campaign for realbeauty. Nie chodzi o kosmetyki. Chodzi o prawdziwe piękno
    10 milionów odsłon filmu „evolution” i ciągle rośnie
    Miliony komentarzy i dyskusji
    Ponad 4 miliony zarejestrowanych użytkowników
    Liczne parodie publikowane przez użytkowników w internecie
    Całkowita zmiana podejścia do komunikacji branduKolejne kampanie: onslaught, pro-age, amy, under pressure,
    Rozszerzenie kategorii produktów
  • Australia’s Great BarrierReef to nie atrakcja turystyczna. To praca najlepsza na świecie.
    Rezultaty po 6 tygodniach: 4 miliony odsłon serwisu… na godzinę w dniu kampanii. 3,5 mln użytkowników odwiedziło serwis. Wpłynęło 1.4 mln aplikacji z 201 krajów. 6000 publikacji medialnych o wartości 80 milionów dolarów. Pierwsza w historii nagraodaCannes Lions w kategorii PR. Cały świat dowiedział się o archipelagu
    Photo by Mundo ResinkFlickr.com
  • Starbucks. Niczym nie skrępowana możliwość dyskusji i wymiana poglądów, która przynosi wymierne rezultaty.
    3 miliony unikalnych użytkowników
    60 tys. zgłoszonych pomysłów
    Ponad 100 000 komentarzy
    460 000 oddanych głosów
    Ponad 50 zaimplementowanych zmian
  • Nie chodzi o notebooka SonyVaio W.
    Chodzi o walkę z uzależnieniami od mediów społecznych ;)
    Blisko 80 tys. oglądających filmy
    Ponad 630 tys. odsłon serwisu
    Ponad 180 osób podpisało petycję
    109 obserwujących na twitterze
  • Coca-Cola Fan bookpage. Coca-cola to nie napój to styl życia.
    Początek: stworzona przez dwóch fanów Coca-Coli
    Historia: Firma zamiast odkupić serwis, nagrodziła autorów i poprosiła o kontynuowanie rozbudowy czym zyskała sympatię społeczności
    Content: udostępniany na głównej stronie publikowany jestprzez fanów bez żadnej moderacji. Serwis zawiera platformę dyskusyjną
    Zdjęcia: kreatywne zdjęcia zamiast korporacyjnego packshotu. Możliwość publikacji zdjęć przez samych użytkowników
    Aktualizacja: Regularna aktualizacja wykorzystująca interesujący i zabawny content
    Efekt: od marca 2009 roku do dnia dzisiejszego serwis ma 3 700 000 zarejestrowanych fanów, z którymi firma utrzymuje bezpośredni kontakt. Fani dodali do serwisu 2600 zdjęć oraz 46 filmów
  • Durczok Gate
    Nie chodzi o przekleństwa. Chodzi o wolność słowa
    Do internetu wycieka film pokazujący przygotowania „Faktów” od kuchni
    Koncern reaguje zgodnie z procedurami: kasuje filmy z serwisów tj. YouTube
    Winternecie rozpętuje się burza…
    Informacja przedostaje się do innych serwisówspołecznościowych, mediów elektronicznych i konkurencyjnych mediów tradycyjnych
    Ponad 350 tys. oglądającychjeden z „egzemplarzy” filmu
    Długi ogon
  • Contactinformation
    Tytuł informacji
    Jak to powiesz?
    Krótko i multimedialnie
    Social Media Press Release
    (SMPR)
    • Kluczowe komunikaty
    • (wypunktowane)
    Cytaty
    Linki do dodatkowych materiałów
    Foto
    MP3
    Grafika
    Video
    Tagi
    Boilerplate link
    Udostępnij:
    Strona informacji w Wykop.pl
    Photo by robert_carpenterFlickr.com
  • Jak zmierzysz sukces?
    monitorując
    i oceniając:
    Czas spędzony na stronie
    Liczba użytkowników serwisu
    Powracający użytkownicy
    Liczba społecznych cytowań
    Obserwujący, fani, przyjaciele
    Udział w mediach społecznych
  • Narzędzia
    Zdecyduj z jakich platform skorzystasz
    Nie ograniczaj się do jednej
  • Dziękuję za uwagę
    Krystian Cieślak
    www: www.cieslak.pl
    email: krystian@cieslak.pl
    skype: booogies
    blip.pl: boogies