ERA SOCIALMEDIA<br />Nowa rzeczywistość PR<br />
I <br />czym są social media?<br />II<br />social media to chwilowa moda<br />III<br />social media to narzędzia<br />IV<b...
Social media to zjawisko dzielenia się treściami multimedialnymi (wideo, audio, tekst, grafika) tworzonymi przez internaut...
Social media to wielkie spotkanie znajomych, trwające 24/7, na którym jesteś czy ci się to podoba czy nie… <br />
większość z nas ocenia je przez pryzmat klubu w którym jest impreza<br />TheConversationPrism by Brian Solis<br />
polskich klubów <br />równieżnie brakuje<br />ale social media to nie kluby, tylko żywi ludzie, którzy się w nich bawią<br />
Przesąd I<br />Social media to moda, która przeminie<br />Photo by dhammzaFlickr.com<br />
#1<br />Bo aktywności społeczne w internecie na świecie są już dawno bardziej popularne od odwiedzin stron porno<br />Huff...
#2<br />Bo korzystanie z serwisów społecznościowych i czytanie blogów to czwarta najbardziej popularna aktywność online<br...
#3Bo liczba zarejestrowanych użytkowników serwisu Facebook na świecie to <br />300 milionów<br />Psst: To tyle ilu mieszka...
#4<br />Bo liczba Polaków korzystająca co miesiąc z serwisu nasza-klasa.pl to<br />11 600 000 <br />D-Link Technology Tren...
#5<br />Bo jeden na trzech polskich internautówtworzy jakieś treści w internecie<br />D-Link Technology Trend 2009, Millwa...
#6<br />Bo czas spędzony w 2008r. w serwisach społecznościowych<br />rośnie 1.5x szybciej niż czas poświęcany na inne akty...
social media to word of mouth na sterydach<br />Photo by Michael FilionFlickr.com<br />
Słowo „blog” jest nieistotne. Ważniejsze jest to, że wkrótce od każdej inteligentnej osoby (oraz wielu mniej inteligentnyc...
Przesąd II<br />Zmieniają się narzędzia<br />Zasady <br />komunikacji pozostają <br />takie same<br />Photo by dhammzaFlic...
w social media nie chodzi o narzędzia….<br />Photo by dianafaytFlickr.com<br />
Rewolucja nie zaczyna <br />się, kiedy społeczeństwo <br />adaptuje nowe narzędzia<br />Rewolucja zaczyna się, <br />kiedy...
Trudnym pytaniem, na które musimy sobie odpowiedzieć nie jest pytanie, o to jakich narzędzi użyć, <br />ale pytaniem, o to...
Grupy docelowe naszej komunikacji nie chcą już dłużej być wyłącznie biernymi odbiorcami naszych kluczowych komunikatów<br ...
jak komunikować?<br />a nie <br />jak mówić?<br />
Tradycyjne media relationsto mówienie wspaniałej historii do tak wielu osób jak to tylko możliwe<br />Social media relatio...
Photo by  Bernat Flickr.com<br />To tak jak z urządzaniem dużej imprezy. <br />Wielu ludzi dyskutuje ze sobą, ale żaden z ...
Photo by lunadirimmelFlickr.com<br />Większość firm boi się socialmedia, bo boi się utraty kontroli nad tym jak ich marka ...
Marki stały się elementem dyskusji, w trakcie której naukowcy, celebryci, eksperci oraz środowiska opiniotwórcze komentują...
85% użytkowników serwisów społecznościowychuważa, że marki powinny pójść krok dalej i pozwolić partycypować w nich swoim k...
Przesąd III<br />Żeby zacząć korzystać z social media wystarczy być na Facebooku, <br />Naszej-Klasie, <br />Blipie, <br /...
nadzieja i narzędzia nie zastąpią strategii!<br />powtarzać do skutku…<br />Photo by davidkjelkerudFlickr.com<br />
1. Co chcesz osiągnąć?<br />2. Kim jest twój klient?<br />3. Na jakim etapie <br />związku jesteś?<br />4. Co jest wartośc...
Co jest twoim celem?<br />Research? <br />Świadomość marki?<br />Sprzedaż?<br />Lojalność?<br />Photo by Daniel Greene Fli...
Kim oni są?<br />Twórcy – publikują blogi, prowadzą mikroblogi, publikują filmy i muzykę, piszą artykuły i tworzą prezenta...
Dane demograficzne vs. zachowania społeczne<br />http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html<br />
Na jakim etapie związku jesteś?<br />świadomość<br />rejestracja<br />powrót<br />więź emocjonalna<br />nieświadomy<br />r...
Co jest wartościowego w twojej marce dla  społeczności?<br />Zakomunikuj coś, o czym warto będzie rozmawiać<br />Photo by ...
bo w social media chodzi o pasję i zainteresowania<br />Konsumowanie treści<br />Dzielenie się<br />Nawiązywanie kontaktów...
znajdź jedną pasję <br />wokół której koncentrować się będzie uwaga społeczności<br />Zainteresowania<br />Opinie<br />War...
Dove – Campaign for realbeauty. Nie chodzi o kosmetyki. Chodzi o prawdziwe piękno<br />10 milionów odsłon filmu „evolution...
Australia’s Great BarrierReef to nie atrakcja turystyczna. To praca najlepsza na świecie.<br />Rezultaty po 6 tygodniach: ...
Starbucks. Niczym nie skrępowana możliwość dyskusji i wymiana poglądów, która przynosi wymierne rezultaty.<br />3 miliony ...
Nie chodzi o notebooka SonyVaio W.<br />Chodzi o walkę z uzależnieniami od mediów społecznych ;)<br />Blisko 80 tys. ogląd...
Coca-Cola Fan bookpage. Coca-cola to nie napój to styl życia.<br />Początek: stworzona przez dwóch fanów Coca-Coli<br />Hi...
Durczok Gate<br />Nie chodzi o przekleństwa. Chodzi o wolność słowa<br />Do internetu wycieka film pokazujący przygotowani...
Contactinformation<br />Tytuł informacji<br />Jak to powiesz?<br />Krótko i multimedialnie<br />Social Media Press Release...
(wypunktowane)</li></ul>Cytaty<br />Linki do dodatkowych materiałów<br />Foto<br />MP3<br />Grafika<br />Video<br />Tagi<b...
Jak zmierzysz sukces?<br />monitorując<br />i oceniając:<br />Czas spędzony na stronie<br />Liczba użytkowników serwisu<br...
Narzędzia<br />Zdecyduj z jakich platform skorzystasz<br />Nie ograniczaj się do jednej<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Era Social Media - Nowa rzeczywistość PR

4,069 views
3,937 views

Published on

1. Social media relations
2. Nowe narzędzia PR i przykłady skutecznych zastosowań
3. komunikacja kryzysowa w internecie

Published in: Business, News & Politics
1 Comment
10 Likes
Statistics
Notes
  • Bardzo fajna prezentacja - brakuje mi tylko tutaj więcej polskich case'ów oraz opisu narzędzi mierzących efektywność działań w social media
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
4,069
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
40
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
1
Likes
10
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Era Social Media - Nowa rzeczywistość PR

  1. 1. ERA SOCIALMEDIA<br />Nowa rzeczywistość PR<br />
  2. 2.
  3. 3. I <br />czym są social media?<br />II<br />social media to chwilowa moda<br />III<br />social media to narzędzia<br />IV<br />w social media nie potrzeba strategii<br />Photo by dhammzaFlickr.com<br />
  4. 4. Social media to zjawisko dzielenia się treściami multimedialnymi (wideo, audio, tekst, grafika) tworzonymi przez internautów za pomocą narzędzi służących społecznej interakcji w internecie, tj. blogi, podcasty, fora, wiki, platformy społecznościowe, platformy medialne. <br />
  5. 5. Social media to wielkie spotkanie znajomych, trwające 24/7, na którym jesteś czy ci się to podoba czy nie… <br />
  6. 6. większość z nas ocenia je przez pryzmat klubu w którym jest impreza<br />TheConversationPrism by Brian Solis<br />
  7. 7. polskich klubów <br />równieżnie brakuje<br />ale social media to nie kluby, tylko żywi ludzie, którzy się w nich bawią<br />
  8. 8. Przesąd I<br />Social media to moda, która przeminie<br />Photo by dhammzaFlickr.com<br />
  9. 9. #1<br />Bo aktywności społeczne w internecie na świecie są już dawno bardziej popularne od odwiedzin stron porno<br />Huffington Post, 17.09.2008<br />
  10. 10. #2<br />Bo korzystanie z serwisów społecznościowych i czytanie blogów to czwarta najbardziej popularna aktywność online<br />Psst: Popularniejsza od wysyłania i czytania e-maili<br />Global Faces and NetworkedPlaces, Nielsen 2009<br />
  11. 11. #3Bo liczba zarejestrowanych użytkowników serwisu Facebook na świecie to <br />300 milionów<br />Psst: To tyle ilu mieszkańców ma trzeci najliczniejszy kraj świata<br />Źródło: CheckFacebook.com<br />
  12. 12. #4<br />Bo liczba Polaków korzystająca co miesiąc z serwisu nasza-klasa.pl to<br />11 600 000 <br />D-Link Technology Trend 2009<br />
  13. 13. #5<br />Bo jeden na trzech polskich internautówtworzy jakieś treści w internecie<br />D-Link Technology Trend 2009, Millward Brown SMG/KRC<br />
  14. 14. #6<br />Bo czas spędzony w 2008r. w serwisach społecznościowych<br />rośnie 1.5x szybciej niż czas poświęcany na inne aktywności online<br />Global Faces and NetworkedPlaces, Nielsen 2009<br />
  15. 15. social media to word of mouth na sterydach<br />Photo by Michael FilionFlickr.com<br />
  16. 16. Słowo „blog” jest nieistotne. Ważniejsze jest to, że wkrótce od każdej inteligentnej osoby (oraz wielu mniej inteligentnych) oczekiwać się będzie uczestnictwa w platformie medialnej, za pośrednictwem której, będą się oni dzielić ze światem tym, co jest dla nich istotne.<br />SethGodin, autor<br />Photo by hiddedevriesFlickr.com<br />
  17. 17. Przesąd II<br />Zmieniają się narzędzia<br />Zasady <br />komunikacji pozostają <br />takie same<br />Photo by dhammzaFlickr.com<br />
  18. 18. w social media nie chodzi o narzędzia….<br />Photo by dianafaytFlickr.com<br />
  19. 19. Rewolucja nie zaczyna <br />się, kiedy społeczeństwo <br />adaptuje nowe narzędzia<br />Rewolucja zaczyna się, <br />kiedy nowe narzędzia <br />zmieniają nasze <br />codzienne zachowania<br />Clay Shirky, autor, wykładowca<br />
  20. 20. Trudnym pytaniem, na które musimy sobie odpowiedzieć nie jest pytanie, o to jakich narzędzi użyć, <br />ale pytaniem, o to jak skutecznie komunikować z osobami, które inaczej się zachowują<br />Photo by cocoarmaniFlickr.com<br />
  21. 21. Grupy docelowe naszej komunikacji nie chcą już dłużej być wyłącznie biernymi odbiorcami naszych kluczowych komunikatów<br />One chcą zabrać głos i aktywnie uczestniczyć w dyskusji (sic!)<br />Photo by chrisjohnbeckettFlickr.com<br />
  22. 22. jak komunikować?<br />a nie <br />jak mówić?<br />
  23. 23. Tradycyjne media relationsto mówienie wspaniałej historii do tak wielu osób jak to tylko możliwe<br />Social media relationsto sprawianie, że wiele osób będzie opowiadało wiele małych historii w tym samym czasie<br />Photo by ultraBobbanFlickr.com<br />
  24. 24. Photo by Bernat Flickr.com<br />To tak jak z urządzaniem dużej imprezy. <br />Wielu ludzi dyskutuje ze sobą, ale żaden z nich nie oczekuje od organizatora, że będzie nadawał ton każdej rozmowie.<br />Seth J. Goldstein, CEO Socialmedia.com<br />
  25. 25. Photo by lunadirimmelFlickr.com<br />Większość firm boi się socialmedia, bo boi się utraty kontroli nad tym jak ich marka jest komunikowana<br />Reputacja twojej marki i tak zależy przede wszystkim od tego co wyszuka o niej Google<br />Allan Jenkins, Global CommunicationConsultant<br />
  26. 26. Marki stały się elementem dyskusji, w trakcie której naukowcy, celebryci, eksperci oraz środowiska opiniotwórcze komentują ich funkcjonalną, emocjonalną, a przede wszystkim społeczną wartość. Simon Clift, Unilever<br />
  27. 27. 85% użytkowników serwisów społecznościowychuważa, że marki powinny pójść krok dalej i pozwolić partycypować w nich swoim klientom. <br />Cone, Business in Social Media Study, September 2008<br />Photo by brew ha ha Flickr.com<br />
  28. 28. Przesąd III<br />Żeby zacząć korzystać z social media wystarczy być na Facebooku, <br />Naszej-Klasie, <br />Blipie, <br />Śledziku…<br />Photo by dhammzaFlickr.com<br />
  29. 29. nadzieja i narzędzia nie zastąpią strategii!<br />powtarzać do skutku…<br />Photo by davidkjelkerudFlickr.com<br />
  30. 30. 1. Co chcesz osiągnąć?<br />2. Kim jest twój klient?<br />3. Na jakim etapie <br />związku jesteś?<br />4. Co jest wartościowego w twojej marce <br />dla społeczności?<br />5. Jak to powiesz?<br />6. Jak zmierzysz sukces?<br />7. Jakich narzędzi użyjesz żeby to osiągnąć?<br />Photo by eleafFlickr.com<br />
  31. 31. Co jest twoim celem?<br />Research? <br />Świadomość marki?<br />Sprzedaż?<br />Lojalność?<br />Photo by Daniel Greene Flickr.com<br />
  32. 32. Kim oni są?<br />Twórcy – publikują blogi, prowadzą mikroblogi, publikują filmy i muzykę, piszą artykuły i tworzą prezentacje<br />Krytycy – Oceniają poziom usług i jakość produktów, komentują na innych blogach, uczestniczą w dyskusji na forach, współtworzą artykuły wiki<br />Kolekcjonerzy – korzystają z RSS dostępnych na stronach, tagują informacje i zdjęcia, głosują<br />Członkowie – posiadają profil w serwisie społecznościowym, który regularnie odwiedzają<br />Czytelnicy – czytają blogi, oglądają video i prezentacje zamieszczane przez innych użytkowników, słuchają podcastów, czytają wątki na forach dyskusyjnych, czytają oceny i opinie innych użytkowników <br />Nieobecni – social media dla nich nie istnieją<br />Źródło: SocialTechnographicsLadder, Groundswell, ForresterResearch, 2008<br />Photo by rsmsFlickr.com<br />
  33. 33. Dane demograficzne vs. zachowania społeczne<br />http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html<br />
  34. 34. Na jakim etapie związku jesteś?<br />świadomość<br />rejestracja<br />powrót<br />więź emocjonalna<br />nieświadomy<br />regularny użytkownik<br />zainteresowany<br />pierwsze użycie<br />fan<br />Źródło: Groundswell, ForresterResearch, 2008<br />
  35. 35. Co jest wartościowego w twojej marce dla społeczności?<br />Zakomunikuj coś, o czym warto będzie rozmawiać<br />Photo by morizaFlickr.com<br />
  36. 36. bo w social media chodzi o pasję i zainteresowania<br />Konsumowanie treści<br />Dzielenie się<br />Nawiązywanie kontaktów<br />Tworzenie<br />Współpraca<br />Photo by MichaelHeissFlickr.com<br />
  37. 37. znajdź jedną pasję <br />wokół której koncentrować się będzie uwaga społeczności<br />Zainteresowania<br />Opinie<br />Wartości <br />Photo by robert_carpenterFlickr.com<br />
  38. 38. Dove – Campaign for realbeauty. Nie chodzi o kosmetyki. Chodzi o prawdziwe piękno<br />10 milionów odsłon filmu „evolution” i ciągle rośnie<br />Miliony komentarzy i dyskusji<br />Ponad 4 miliony zarejestrowanych użytkowników<br />Liczne parodie publikowane przez użytkowników w internecie<br />Całkowita zmiana podejścia do komunikacji branduKolejne kampanie: onslaught, pro-age, amy, under pressure, <br />Rozszerzenie kategorii produktów<br />
  39. 39. Australia’s Great BarrierReef to nie atrakcja turystyczna. To praca najlepsza na świecie.<br />Rezultaty po 6 tygodniach: 4 miliony odsłon serwisu… na godzinę w dniu kampanii. 3,5 mln użytkowników odwiedziło serwis. Wpłynęło 1.4 mln aplikacji z 201 krajów. 6000 publikacji medialnych o wartości 80 milionów dolarów. Pierwsza w historii nagraodaCannes Lions w kategorii PR. Cały świat dowiedział się o archipelagu<br />Photo by Mundo ResinkFlickr.com<br />
  40. 40. Starbucks. Niczym nie skrępowana możliwość dyskusji i wymiana poglądów, która przynosi wymierne rezultaty.<br />3 miliony unikalnych użytkowników<br />60 tys. zgłoszonych pomysłów<br />Ponad 100 000 komentarzy<br />460 000 oddanych głosów<br />Ponad 50 zaimplementowanych zmian<br />
  41. 41. Nie chodzi o notebooka SonyVaio W.<br />Chodzi o walkę z uzależnieniami od mediów społecznych ;)<br />Blisko 80 tys. oglądających filmy<br />Ponad 630 tys. odsłon serwisu<br />Ponad 180 osób podpisało petycję<br />109 obserwujących na twitterze<br />
  42. 42. Coca-Cola Fan bookpage. Coca-cola to nie napój to styl życia.<br />Początek: stworzona przez dwóch fanów Coca-Coli<br />Historia: Firma zamiast odkupić serwis, nagrodziła autorów i poprosiła o kontynuowanie rozbudowy czym zyskała sympatię społeczności<br />Content: udostępniany na głównej stronie publikowany jestprzez fanów bez żadnej moderacji. Serwis zawiera platformę dyskusyjną<br />Zdjęcia: kreatywne zdjęcia zamiast korporacyjnego packshotu. Możliwość publikacji zdjęć przez samych użytkowników<br />Aktualizacja: Regularna aktualizacja wykorzystująca interesujący i zabawny content<br />Efekt: od marca 2009 roku do dnia dzisiejszego serwis ma 3 700 000 zarejestrowanych fanów, z którymi firma utrzymuje bezpośredni kontakt. Fani dodali do serwisu 2600 zdjęć oraz 46 filmów<br />
  43. 43. Durczok Gate<br />Nie chodzi o przekleństwa. Chodzi o wolność słowa<br />Do internetu wycieka film pokazujący przygotowania „Faktów” od kuchni<br />Koncern reaguje zgodnie z procedurami: kasuje filmy z serwisów tj. YouTube<br />Winternecie rozpętuje się burza…<br />Informacja przedostaje się do innych serwisówspołecznościowych, mediów elektronicznych i konkurencyjnych mediów tradycyjnych<br />Ponad 350 tys. oglądającychjeden z „egzemplarzy” filmu<br />Długi ogon<br />
  44. 44. Contactinformation<br />Tytuł informacji<br />Jak to powiesz?<br />Krótko i multimedialnie<br />Social Media Press Release<br />(SMPR)<br /><ul><li>Kluczowe komunikaty
  45. 45. (wypunktowane)</li></ul>Cytaty<br />Linki do dodatkowych materiałów<br />Foto<br />MP3<br />Grafika<br />Video<br />Tagi<br />Boilerplate link<br />Udostępnij:<br />Strona informacji w Wykop.pl<br />Photo by robert_carpenterFlickr.com<br />
  46. 46. Jak zmierzysz sukces?<br />monitorując<br />i oceniając:<br />Czas spędzony na stronie<br />Liczba użytkowników serwisu<br />Powracający użytkownicy<br />Liczba społecznych cytowań<br />Obserwujący, fani, przyjaciele<br />Udział w mediach społecznych<br />
  47. 47. Narzędzia<br />Zdecyduj z jakich platform skorzystasz<br />Nie ograniczaj się do jednej<br />
  48. 48. Dziękuję za uwagę<br />Krystian Cieślak<br />www: www.cieslak.pl<br /> email: krystian@cieslak.pl<br />skype: booogies<br />blip.pl: boogies<br />

×