investigacion comercial
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    investigacion comercial investigacion comercial Presentation Transcript

    • INVESTIGACION DE MERCADOS TERCERA UNIDAD LEM. KRYSTAL PÉREZ ESPINOZA
    • INVESTIGACION COMERCIAL, TIPOS DE INFORMACION SECUNDARIA:• Los datos secundarios internos incluyen toda la información disponible dentro de la empresa, que se recopila para propósitos contables o para elaborar informes de las estrategias de mkt.• Las fuentes internas de datos tradicionales son: Facturas de ventas, informes de vendedores, solicitudes de crédito, estudios de mercado anteriores, información de proveedores, bases de datos, etc…
    • INVESTIGACION COMERCIAL, TIPOS DE INFORMACION SECUNDARIA:• Los datos secundarios externos son los recopilados por fuentes externas a la empresa, es decir, Datos del Censo, de Gobierno, de Asociaciones comerciales, Publicaciones periódicas, Auditorias, Listas de correo, Sitios de internet privados, etc…• En la actualidad, la investigación secundaria se aplica con mas frecuencia a los problemas y necesidades debido al ahorro de tiempo, esfuerzos y dinero.
    • PROCESO PARA SELECCIONAR LA FUENTE DE INFORMACIÓN MAS ADECUADA:1) Acudir a información secundaria interna Qué información tiene la empresa que nos puedaservir?2) Acudir a información secundaria externa Consultamos o compramos información a otrasempresas u organismos3) Obtención de información primaria A través de diferentes técnicas como la encuesta,observación, entrevistas, etc…
    • EVALUACIÓN DE DATOS SECUNDARIOS EN INVESTIGACIÓN COMERCIAL:• Podemos tardar días o unas horas en obtener la información, esta recolección de datos, consiste en identificar la fuente adecuada y extraer la información precisa para la investigación actual.• La tendencia que sigue la información secundaria es muy alentadora, puesto que cada vez la información es mas abundante y los avances tecnológicos muestran mas perfeccionamiento y clasificación de los datos.
    • EVALUACIÓN: Es necesario evaluar correctamente lainformación secundaria que se quiere utilizar,pues hay que considerar que en el momento enque se originó no se recopiló para lainvestigación actual.
    • EXACTITUD: A la hora de evaluar datos secundarios, elinvestigador debe considerar: que lainformación se pueda generalizar, que no hayatranscurrido demasiado tiempo como para quela información esté obsoleta y que lainformación sea lo suficientemente flexiblecomo para poder adaptarla a nuestrainvestigación.
    • COHERENCIA: Una buena actuación por parte delinvestigador sería buscar en otras fuentes losmismos datos, así se asegura la congruencia delos mismos.
    • CREDIBILIDAD: El investigador siempre debe dudar de lacredibilidad de la fuente de datos secundarios,así se obliga a buscar en otras fuentes paracerciorarse de la validez de los datos.
    • TÉCNICAS Y MÉTODOS: El investigador debe estudiar lametodología que se utilizó para la obtenciónoriginal de datos, cuál fue la muestra, elcuestionario, la tasa de respuesta, etc…
    • TENDENCIAS: En ocasiones muchas investigacionessecundarias se han desarrollado para favorecera determinados grupos sociales, políticos,comerciales... El investigador debe detectar si detrás deesos datos se esconden intereses creados. Las tendencias cambian constantemente,así que hay que adaptarnos a las exigencias delmercado actual.
    • PANEL DE CONSUMIDORES: Consta de muestras grandes de hogares queaceptaron facilitar información concreta y precisadurante un periodo de tiempo. Los datos queproporcionan estos grupos se refieren a sus actos deconsumo y a variables de comportamiento. Los miembros de un panel son escogidos poragencias de investigación comercial o de mercado. Sepide a los panelistas que detallen situaciones en elmomento en que tienen lugar mediante un cuestionariomuy estructurado que contiene numerosas preguntasrelacionadas con la adquisición de productos, marcas,puntos de venta, precios, cantidades..
    • PANEL DE DETALLISTAS: Es una muestra permanente de puntos deventa que permite a las empresas conocer ladifusión de sus productos, su cuota demercado, las rotaciones, existencias, etc. Surge como propuesta de una serie deempresas que contratan los servicios de uninstituto de investigación para que lessuministre periódicamente informaciónrelacionada con ventas, rotación de productos ymarcas, precio medio por tipo deestablecimiento...
    • PANEL DE AUDIENCIAS: Este panel se puede considerar tambiénun panel de consumidores, puesto que lainformación se obtiene de una muestra dehogares que reúnen ciertas características,como la posesión de un televisor. Para obtener información acerca de lasaudiencias televisivas se conecta un audímetroal televisor o televisores que existen en el hogarque forma parte de la muestra. El aparato recogerá automáticamentecuándo se enciende y se apaga el televisor yqué canal se está viendo.
    • PANEL DE AUDIENCIAS: Si en el hogar hay más de una persona, cadauno de éstos tendrá un código que deberá pulsar cadavez que encienda o apague el TV, así como cuandocambie de canal. La información registrada en elaudímetro se transmitirá vía telefónica al ordenadorcentral del instituto de investigación, donde se recoge ygraba toda la información de los diferentes panelistas. Un audímetro es capaz de captar y grabar en sumemoria todos los cambios de canal que se produzcansegundo a segundo. Puede llegar a controlar hasta ocho televisorespor hogar y memoriza todos los datos de hasta tresdías.
    • CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL:• CAMPER, UN PRODUCTO TRACICIONAL, LOS ZAPATOS
    • EVALUACION DE LA INFORMACION:• QUÉ: el contenido hay que conocerlo bien• QUIÉN: es la persona que avalúa la información• POR QUÉ: que tipo de objetivos tiene• CÓMO: que análisis se hizo, que fuente se consulto, si esta basado en otra investigación• CUÁNDO: fecha de elaboración• CONSISTENCIA, COHERENCIA: comparación entre la información