Cum generezi asteptari realiste folosind segmentari de piata si personas

Personas – când “de toate pentru to(n)ţi” nu mai merge Prezentare ţinută de: Krumel Nivel de prezentare: începător

Krumel • • Nume: Gabriel Curcudel Experienţa online: ~ 10 ani • Expertiză: SEO, SEM • Interesat de: UX, CRO, IA, Persuasion Architecture, User behavoir, WA etc. • Deţinător: 2 firme de SEO şi SEM, cu 4 angajaţi • Căsătorit, tată a unei fetiţe de 2 anişori numită Lia Ana • 34 de ani, născut în Iaşi • Sedentar înrăit datorită muncii  • Turism: Austria, Elveţia, Scoţia, Ţările scandinave, NZ, Irlanda • Detestă: vedetele de 3 lei, lauda de sine, aglomeraţia, gălăgia inutilă

Ce e personas?Personas - plural of per·so·na(Noun)1. The aspect of someonescharacter that is presented to orperceived by others.2. A role or character adopted byan author or an actor.

Ce e personas? “A persona is a user archetype you can use to help guide decisions about product features, navigation, interactions, and even visual design. By designing for the archetype—whose goals and behavior patterns are well understood—you can satisfy the broader group of people represented by that archetype. ”Kim Goodwin - author of the “Designing for the Digital Age” book - 2001

Ce e personas? “Personas are not real people … they are hypothetical archetypes of actual users … defined withsignificant rigor and precision .”Alan Cooper - author of the “The inmates are running theasylum” book - 2004

În română…• Personas sunt caractere imaginare ce se comportă după un scenariu simulat, bazat pe indicii reale şi specifice.• Personas înseamnă să te adresezi unor anumiţi oameni şi nu “tuturor” aka “toată lumea”.• Personas te aduce cât mai aproape şansele de a te concentra pe o anumită tipologie umană.• Personas trebuie confirmate cu realitatea, altfel scenariile nu pot avea finalitate pozitivă.

Tipuri de personas

Schema unei persona1. Planificareaa) Ce informaţii deţii deja?b) Ce alte informaţii îţi mai trebuiesc?c) Cum faci rost de aceste informaţii?d) …..2. Adunarea de date specificea) Cine e această persoană? (vârstă, educaţie, serviciu)b) Ce activităţi desfaşoară? (unde şi când)c) Ce motivaţii are? Scopuri specifice? (de ce au nevoie/de ce arfolosi)d) …..3. Practicaa) Crează scenariul cu finalizare;b) Pune-l în practică;c) Urmăreşte-l, analizează-l, modifică-l.

Schema unei persona

Cercetare cantitativă şi calitativă

Model de lucru

Să ne jucăm puţin…• http://www.explorra.com/travel- quiz• http://www.boutiques.com/bout iqueprefs.py – l-au inchis intre timp.

Searcher personas

Quora personas

Facebook personasSursa: http://rachelhungerford.com/Facebook%20Personas-Final.pdf

Twitter personas• The Guru.• The entrepreneur.• The real famous person.• The unreal famous person.• The newbie.• The newsfeed.• The multichannel magazine.• The brand.• Us normal humans…Sursa: http://thisexperiencerules.com/2009/01/12/the-10-personas-i-see-on-twitter/

Manafu personasSursa: http://personas.media.mit.edu/personasWeb.html

Cum e în practică

Cum ar trebui să fie în practică

Concluzii• Persona nu înseamnă să te pui în locul unui client, ci să întelegi modul cum un om poate să îşi îndeplinească un scop dinainte stabilit. E vorba de comportament/experienţă, nu de descrierea unui task.• Persona include segmentarea de piaţă. Astfel un comportament poate fi înţeles mai uşor.• Se fac minim 3 persona cu scenarii specifice. Nu există un singur tip de persona.• Personas sunt puncte de pornire într-o analiză, nu puncte finale de reuşită.• Personas vă ajută să vă evaluaţi mai bine activitatea şi să luaţi decizii mai bune.• Personas are limitări condiţionate de ceea ce se întamplă în realitate. Limitările nu determină un eşec, ci o cunoaştere aprofundată şi deci un progres.

Concluzii• Veţi reuşi să creaţi texte şi mesaje aplicate pe un anumit tip de client, astfel veţi scoate în evidenţă nevoi, atuuri, detalii şi stări ce se aplică tipului de persona creat.• Veţi reusi să generaţi conţinut (video clipuri, imagini, articole) ce preîntâmpină, conform personas, un anumit tip de vizitator/client.• Veţi reuşi să vă adaptaţi modului de a comanda sau cumpara produsul sau serviciile oferite. Finalizarea unei comenzi online poate fi susţinută şi de informaţii despre cumpărătorii offline.• Veţi reuşi să îmbunătătiţi modul cum comunicaţi cu clienţii fideli folosind informaţii deja existente.• Veţi reuşi să vă cunoaşteţi şi să apreciaţi mai bine aşteptările şi rezultatele campaniilor făcute.

Cărţi de specialitate

Resurse• http://wireframes.linowski.ca/wp-content/themes/darwin/images/PersonaTemplate.pdf• http://www.scribd.com/doc/19245302/User-Description-Template-Personas-Tasks-Scenarios-Workflows• http://usability.gov/methods/analyze_current/personas.html• http://www.interactionbydesign.com/presentations/olsen_persona_toolkit.pdf• http://old.news.yahoo.com/s/ac/20101215/lf_ac/7311786_seven_ways_to_sabotage_your_social_life_wi th_facebook• http://rachelhungerford.com/personas.html• http://www.buyerpersona.com/download-the-templates• http://www.it.uu.se/edu/course/homepage/hcidist/vt06/Persona-overview.pdf• http://www.contentmarketinginstitute.com/wp- content/uploads/2011/04/BarbraGago_Persona_Mapping_Templates.pdf• http://buyerpersonaplaybook.com/wp-content/uploads/2011/04/buyerpersonabrief2.pdf• http://buyerpersonaplaybook.com/wp- content/uploads/2011/03/BuyerPersonaDMSummitPreso4v12wb.pdf• http://buyerpersonaplaybook.com/wp-content/uploads/2011/05/10-rules-for-buyer-persona- development.pdf• http://personas.dk/wp-content/LOWRES-Personas-english-version-oktober-200821.pdf• http://www.personacreation.com/persona_creation/2008/04/persona-types.html

Gata!Mulţumesc 

Cum generezi asteptari realiste folosind segmentari de piata si personas

by Gabriel Curcudel on Oct 26, 2011

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 61

Statistics

Cum generezi asteptari realiste folosind segmentari de piata si personas — Presentation Transcript