Mercados verdes en colombia

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Mercados verdes en colombia

  1. 1. SEMINARIO INTERNACIONALMERCADOS VERDES Y ECOETIQUETADO UNA NUEVA OPORTUNIDAD PARA LA INDUSTRIA COLOMBIANA Esta publicación fue realizada gracias al apoyo de BOGOTA D.C. Agosto 9, 10 y 11 de 2000
  2. 2. ENTIDADES DE APOYO• Corporación Autónoma del Valle de Cauca CVC• Centro Nacional de Producción más Limpia y Tecnologías Ambientales• Departamento Técnico Administrativo Medio Ambiente DAMA• ANDI• ICETEX• Compañía Colombiana de Empaques• Terrachoise Environmental Service Inc,• Empresas Publicas de Medellín EE.PP.M• SENA• BIOTROPICO• ICONTEC• WWF• El Ministerio de Desarrollo• La Embajada de Los Países Bajos• El Instituto Alexander Von Humboldt• El Instituto de Investigación ambiental del Pacifico 2
  3. 3. TABLA DE CONTENIDOPROGRAMALISTADO DE CONFERENCISTASINTRODUCCIÓN1. MERCADOS VERDES Y PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA: HACIA UNA SOSTENABILIDAD DE LAS SECTORES PRODUCTIVAS 1.1 Caracterización y oportunidades del mercado Verde en el Mundo 1.2 Programa de Nacional Mercados Verdes en Colombia 1.3 Producción más Limpia: una estrategia hacia Productos Verdes 1.4 Instrumentos del Mercado Verde 1.5 Los mercados objetivos para los productos verdes colombianos2. SISTEMAS DE CERTIFICACIÓN: EXPERIENCIAS INTERNACIONALES Y NACIONALES 2.1 Clases de sellos, eco-etiquetas y certificaciones ambientales 2.2 Avances de la Serie ISO 14020 2.3 Programa Nacional de Eco-Etiquetado y Certificación Ambiental 2.4 Experiencias internacionales en programas de Sellos Ambientales 2.5 Experiencias Nacionales en certificación de productos orgánicos 2.6 Experiencias Nacionales en certificación de productos orgánicos (Biotrópico)3. EXPERIENCIAS EN COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS VERDES 3.1 La Cadena de Producción y comercialización de Productos Verdes 3.2 Comercialización de Productos Verdes: Experiencia Internacional 3.3 Casos de comercialización de Productos Verdes en Colombia 3.3.1 Fibras Naturales 3.3.2 Flores Orgánicos y Flores menos contaminantes 3.3.3 Oro Verde 3.3.4 Azúcar orgánica4. PROGRAMAS INSTITUCIONALES PARA FOMENTAR LOS MERCADOS VERDES 4.1 Programa de Excelencia Ambiental en Bogotá 4.2 Programas de impulso a la exportación de productos verdes 4.3 Iniciativa de Biocomercio Sostenible 4.4 El Mercado Verde y la agricultura sostenible5. DISCUSIÓN FINAL Y CONCLUSIONES 3
  4. 4. PROGRAMA Miércoles 9 de Agosto, Auditorio LlerasHorario Conferencia Conferencista13:00 – 13:30 Inscripciones13:30 – 13:45 Instalación - Tiberio Hernández, Universidad de Los Andes - Claudia Martínez, Ministerio del Medio AmbienteMERCADOS VERDES Y PRODUCCIÓN MÁS LI MPIA: HACIA UNA SOSTENIBILIDAD DE LOS SECTORES PRODUCTIVOS13:45 – 14:30 Caracterización y oportunidades del Mercado Michael Polonsky, experto Verde en el mundo Australiano14:30 – 14:45 Programa Nacional de Mercados Verdes Claudia Martínez, ministerio del Medio Ambiente14:45 – 15:15 Producción más Limpia: una estrategia hacia Gerardo Viña, Ministerio del productos verdes Medio Ambiente15:15 – 15:30 Descanso15:30 – 16:30 Instrumentos del Mercadeo Verde Michael Polonsky, experto Australiano16:30 – 16:45 Los Mercados objetivos de los productos verdes Bart van Hoof, Universidad de colombianos los Andes SISTEMAS DE CERTIFICACIÓN: EXPERIENCIAS INTERNACIONALES Y NACIONALES16:45 – 17:45 Clases de Sellos, eco-etiquetas, y certificaciones John Polak, experto Canadiense ambientales17:45 – 18:00 Sesión de preguntas18:00 Clausura del primer díaJueves 10 de Agosto, Auditorio Lleras08:30 – 09:00 Avances de la serie ISO 14020 Olga Lucía Ortiz, ICONTEC09:00 – 09:30 Programa Nacional de eco-etiquetado y Ignacio Álvarez, Ministerio del certificación ambiental Medio Ambiente09:30 – 10:00 Legislación colombiana para acreditación de Superintendecia de Industria y organismos de certificación Comercio10:00 – 10:15 Sesión de preguntas10:15 – 10:30 Descanso10:30 – 11:00 Programa de acreditación de productos de Mauricio Castro, Foresty madera Stewardship Council11:00 – 12:15 Experiencias internacionales en programas de John Polak, experto Canadiense sellos ambientales12:15 – 12:30 Sesión de preguntas12:30 – 14:00 Almuerzo14:00 – 15:00 Experiencias nacionales en certificación de - Teresita Beltrán, Corporación productos orgánicos Colombiana Internacional 4
  5. 5. - Gisela Vescance, Biotrópico15:00 – 15:15 Sesión de preguntas15:15 – 15:30 Descanso EXPERIENCIAS EN COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS VERDES15:30 – 16:15 La cadena de producción y comercialización de Olaf van Kooten, experto productos verdes Holandés16:15 – 16:45 Comercialización de alimentos ecológicos: Ricardo Sánchez, Caminos experiencia internacional Verdes16:45 – 17:15 Comercialización de productos verdes: Supermercado Exito experiencia nacional17:15 – 17:30 Sesión de preguntas17:30 Cierre del segunda díaViernes 11 de Agosto, Auditoria Lleras08:30 – 10:00 Casos colombianos de producción, comercialización y certificación de productos verdes - Fibras naturales Compañía Colombiana de Empaques - Flores menos contaminantes y flores orgánicas - Asocolflores - Cultivos Medellín - Oro Verde Instituto de Investigación del Pacifico - Azúcar orgánica - Asocaña - Ingenio Providencia - turismo Sostenible Aurelio Ramos10:00 – 10:15 Sesión de preguntas10:15 – 10:30 Descanso PROGRAMAS INSTITUCIONALES10:30 – 11:00 Programa de Excelencia Ambiental en Bogotá Manuel Felipe Olivera, DAMA11:00 – 11:30 Programas de impulso a la exportación de Ministerio de Comercio Exterior productos verdes11:30 – 12:00 Iniciativa de Biocomercio Aurelio Ramos, Instituto Alexander Von Humboldt12:00 – 13:30 Almuerzo13:30 – 14:00 El mercado Verde y la agricultura sostenible Maria Teresa Palacios, Ministerio de Agricultura PLENARIA14:00 – 15:30 Panel de discusión15:30 – 15:45 Descanso15:45 – 16:30 Conclusiones y plan de trabajo16:30 Clausura del seminario Claudia Martínez, Ministerio del Medio Ambiente 5
  6. 6. LISTADO DE CONFERENCISTAS• Michael Polonski, University of Newcastle, School of Management, Australia, mgmjp@cc.newcastle.edu.au,• Claudia Martínez, Ministerio del Medio Ambiente, cmartinez@minambiente.gov.co• Gerardo Viña, Ministerio del Medio Ambiente, gvina@minambiente.gov.co• Bart van Hoof, Universidad de los Andes, bvan@uniandes.edu.co• John Polak, TerraChoice Environmental Service, Canada• Olga Lucía Ortiz, ICONTEC, olgalortiz@epm.net.co• Ignacio Álvarez, Ministerio del Medio Ambiente, ialvarez@colomsat.net.co• Superintendecia de Industria y Comercio• Mauricio Castro, Foresty Stewardship Council, mcastro@wwf.org.co• Teresita Beltrán, Corporación Colombiana Internacional• Gisela Vescance, Biotrópico, biotropi@colomsat.net.co• Olaf van Kooten, Universidad Agrícola de Wageningen, Holanda, Olaf.vanKooten@Users.TBPT.WAU.NL• Ricardo Sánchez, Caminos Verdes, caminos_verdes@hotmail.com• Jorge Hernán Sydo, Supermercado Éxito• Carlos Alberto Álvarez Compañía Colombiana de Empaques, calvarez@epq.com.co• Germán Botero, Asocolflores• Nicolás Giraldo, Cultivos Medellín, n-girald@uniandes.edu.co• Instituto de Investigación del Pacifico• Asocaña• Ingenio Providencia• Aurelio Ramos, Instituto Alexander Von Humboldt, aramos@humboldt.org.co• Manuel Felipe Olivera, DAMA,• Maria Teresa Palacios, Ministerio de Agricultura, matepalo@yahoo.com 6
  7. 7. INTRODUCCIÓNLas riquezas naturales, la agricultura colombiana y los productos obtenidos por adopción deproducción limpia, ofrecen ventajas competitivas nacionales e internacionales para la industriacolombiana. Este es el reto del nuevo Mercado Verde que se define como “El nicho oproporción del mercado global de un bien o servicio que se caracteriza por transar losproductos que se destacan por sus consideraciones ambientales, tanto en la fase de obtención dematerias primas, como en la producción e incluso en el consumo y post consumo de los mismos;Esto implica que se encuentren allí consumidores y productores conscientes del valor agregadoa los productos por esta vía.El mercado mundial de estos productos y servicios está en un continuo crecimiento, no solo enlos mercados internacionales sino en los mercados regionales y nacionales de estos productos.Además, los consumidores están prefiriendo estos productos.El Proyecto Colectivo Ambiental del Gobierno contempla entre sus objetivos específicoscontribuir con la sostenibilidad de los sectores productivos, para lo cual se definieron comoprogramas prioritarios: Programa de Producción más Limpia y Programa de Mercados Verdes.Mediante el programa de Producción más Limpia se promueve la incorporación de la dimensiónambiental en el crecimiento de los sectores económicos para su sostenibilidad y el programaMercados Verdes busca promocionar productos ambientalmente amigables o los obtenidos apartir del usos sostenible de los recursos naturales. Entre las acciones de este último programaestá el establecimiento de herramientas de reconocimiento como es el caso del ecoetiquetado ocertificación ambiental.Conscientes de las oportunidades que brindan los mercados verdes a los productores Colombianos,el Ministerio de Medio Ambiente junto con el Instituto Alexander von Humboldt y La Universidadde Los Andes organizan el seminario “Mercados Verdes y Certificaciones Ambientales; NuevasOportunidades para los Productores Colombianos” , cuyos objetivos son:• Presentar e impulsar las oportunidades para los productores colombianos respecto a la comercialización de productos y servicios verdes y ambientalmente sostenibles, tanto en los mercados nacionales como en los internacionales.• Presentar el marco nacional e internacional de los programas de certificación, para analizar su viabilidad en el contexto nacional.Para lograr los objetivos, el seminario se desarrolla alrededor de cuatro bloques principales. - Primero se presenta el marco conceptual del seminario entrando en los temas de Mercadeo Verde y Producción más Limpia. - En segundo lugar se profundiza en el tema de los sistemas de certificación como una de las herramientas más importantes de Mercadeo Verde. - En la tercera parte se muestran casos internacionales y nacionales de comercialización - Por último, se finaliza el seminario con presentaciones y aportes de los programas institucionales que tiene como objetivo el fomento del mercado verde para la industria colombiana. 7
  8. 8. La organización cuenta con una amplia representación de expertos internacionales y nacionales. Elseminario contará con tres conferencistas internacionales: el doctor John Polak, experto canadienseen el tema de ecoetiquetado; el doctor Michael Polonski, experto australiano en el tema demercados verdes; y el doctor Olaf Van Kooten, experto holandés en comercialización de productosverdes.Así mismo, se contará con reconocidas personas a nivel nacional, quienes dictarán conferencias endiversos temas: el doctor Mauricio Castro del WWF con el tema de acreditación de productos de lamadera; las doctoras María Gisela Vescance de Biotrópico y Teresita Beltrán de CorporaciónColombia Internacional quienes comentarán sus experiencias como organismos de certificaciónnacional; la doctora Olga Lucía Ortiz del Icontec para dictar una ponencia sobre los avances de laISO 14020; el doctor Ramiro Besosa del ingenio Providencia con el caso del azúcar orgánica, eldoctor Francisco Cruz del Instituto de Investigaciones Ambientales del Pacífico, apoyado porcorporaciones del Chocó, con el caso del oro verde; y Asocolflores y Cultivos Medellín con el casode flores; entre otros.De otra parte, el Ministerio del Medio Ambiente, la Superintendencia de Industria y Comercio, elMinisterio de Comercio, el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, el DAMA, y el InstitutoAlexander von Humboldt harán ponencias específicas en los dos temas centrales del seminario.La realización del seminario fue posible gracias a la colaboración de diferentes entidades nacionalese internacionales. Entra ellas se encuentran: El Instituto de Investigaciones Ambientales delPacífico, La Corporación Autónoma del Valle de Cauca, CVC, el Centro Nacional de Producciónmás Limpia & Tecnología Ambientales, DAMA, el ANDI, ICETEX, Terrachoise EnvironmentalServices Inc., SENA, la Embajada de los Países Bajos, Asocolflores, Biotrópico, ICONTEC y elWWF. 8
  9. 9. 1.MERCADOS VERDES Y PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA: HACIA UNA SOSTENABILIDAD DE LAS SECTORES PRODUCTIVAS 1.1 “CARACTERIZACIÓN Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO VERDE EN EL MUNDO” Michael Polonski Experto Australiano¿Necesitará la universidad sus propias Posicionamiento Verdealfombras? Necesita tener cubiertas en sus Como ya lo habíamos dicho anteriormente,pisos, sí. Pero esto brindará oportunidades los consumidores, otras empresas, al igualpara las diferentes empresas que fabrican que las entidades gubernamentales, puedenalfombras y demás. El problema con este tipo cuestionar las actividades que realizamos y elde elementos es que se requiere que los posicionamiento verde realmente exige queconsumidores piensen en sentido diferente, exista implementación de estrategias verdes,pero desafortunadamente sabemos que la se exige el cambio en la manera de actuar ygente no le gusta compartir, por ejemplo, la de pensar. No podemos llevar a cabomáquina lavadora, que podría ser una forma posicionamiento tácticos, si node ahorrar costos en ese sentido. implementamos todas las actividades para lograrlos. Por lo tanto debe haber unHablemos ahora de posicionamiento verde. verdadero compromiso para cumplir con losEs una filosofía de la organización, es lo que asuntos ambientales.nosotros queremos decirle a las personas. Siqueremos nosotros posicionarnos como la Precio Verde.compañía más responsable. Se trata de una ¿Cómo las empresas y los consumidoresespada de doble filo, puesto que usted puede finales piensan en cuanto a costos?. ¿Cuántosdecir que es un líder ambiental, que usted de ustedes tienen aquellos bombillos de largaquiere ser un líder ambiental, pero duración?, unos cuantos, pero sabemos quedesafortunadamente estas empresas están estos cuestan un poco más, probablemente 10bajo el más minucioso escrutinio del público, o 20 veces más que un bombillo común.¿será esto justo?. No creo que lo sea, pero así ¿Cuantas personas van a decir, bueno estees la vida y por lo tanto muchas empresas bombillo es una inversión?, pero así es comoeligen ser líderes ambientales pero no se nosotros vamos a tener que hacer que lasposicionan como tales, para evitar el personas y las empresas piensen. Ahora,escrutinio público; algunas veces es muy ¿cuáles son los costos involucrados en esto?,difícil para las empresas lograrlo. significa hacer que las personas piensen en los costos de una manera diferente. Eso nosLos puntos más importantes son, que causa problemas para los productos verdes,cualquier cosa que nosotros decimos que ya que estos generalmente tienen precios másvamos a hacer, tenemos que cumplirlo. Es altos. El problema y la causa por la cualdecir debemos practicar lo que predicamos, y tienen precios más elevados es porque lasesto es muy difícil para muchas empresas y es compañías tienen que pagar por la tecnología,por ello que se ven en problemas porque por la innovación, requeridas para desarrollarexageran en los anuncios que hacen y luego esos productos verdes. Las compañíasquedan atrapados si no cumplen. tradicionales no tienen que pagar por el daño ambiental que causan, por que todos pagamos 9
  10. 10. este daño ambiental por el corte de los artefactos para si mismos, y esto es un temaárboles, la polución de los ríos, etc; si que requiere de tiempo para poder cambiar lanosotros tomáramos todos estos costos de los mentalidad.productos tradicionales, estos costos seríanmuchísimo más elevados que los precios de Logística Verdelos productos verdes; esto sería mucho más Probablemente este es una de las actividadesallá de los costos que nosotros tenemos más rentables para todas las empresas,entonces que pagar por estos productos involucra el movilizar los productos desde laverdes. Por lo tanto sabemos que los granja hasta los consumidores, al igual queproductos verdes tienen un precio mayor, movilizar los productos desde lospero mientras sean percibidos de mayor valor consumidores hasta las granjas de nuevo,no será problema. Pero sabemos que el precio puesto que los productos finales o productosrefleja el valor, así que tenemos que buscar la residuales no tienen todas las palabras ymanera como transmitir el valor, lo cual es un términos iguales, pero son los que tienentema difícil. Así que la demostración del mucho valor y antiguamente cuantasvalor, que es un valor ambiental, o será un empresas votaban todo este material valioso.costo financiero a través de la vida delproducto. Si nosotros decimos, vamos a hacer La movilización de los productos a losdinero en relación al costo de un bombillo de diferentes consumidores pueden reducir loslarga duración, va a ser muy difícil que las impactos ambientales. Un ejemplo muy fácilpersonas logren cambiar su comportamiento. es que antiguamente nosotros teníamos los detergentes en formas concentradas, ¿quéEl precio incluye también la calidad de los significaba eso para las empresas?,productos, que es también un tema crítico, significaba menos materias primas, menorpuesto que desafortunadamente desde el costo de despacho y un empaque un empaqueprincipio del mercadeo verde los productos menos costoso y más pequeño, lo queverdes no funcionaron como se esperaban, también reduce el costo de transporte, esodigamos por ejemplo el papel reciclado, ya suena como si fuera algo benéficosea de fotocopia, impresoras láser, el precio financieramente para ayudar además alera muchos más costoso, entonces había que entorno, y lo más importante es cómo setenerlo en cuenta en la parte financiera. Otro integra esto en la toma de decisiones a nivelejemplo es el jabón para las máquinas de la empresa. Las compañías entonces selavadoras, también tenían un costo especial, están dando cuenta de que pueden tambiénde manera que esto es parte del precio, no tener una logística revertida, llevar lossolamente cuanto esta dispuesto el productos de los consumidores a las granjas.consumidor a pagar por mantener su ropa En Australia, por ejemplo, Fuyi Xerox cuentalimpia. Debemos entonces tener en cuenta con una planta de fabricación paraesto, por eso las empresas tienen que tener fotocopiador y se encargan de hacermedios innovadores para poder manejar esto, reparación y de volver a llevar al mercado lasespecialmente cuando los productos son más fotocopiadoras que fueron utilizadascostoso, por ejemplo los automóviles anteriormente y ellos trabajan realizandoambientales. El auto eléctrico que por primera productos que cumplen con las normasvez se fabricó en los Estados Unidos iba a ambientales y protegiendo el entorno.costar U$ 30.000 !!!, muy costoso, Digamos si usted trabaja en Australia, lo másprobablemente ni siquiera se iba a poder probable es que comprará una fotocopiadoravender este auto por este precio, porque las que ha sido remodelada para cumplir con lapersonas no estaban dispuestas porque normatividad y ellos han ganado más de 40asumían un costo menor por su transporte. millones de dólares en la remanufactura deAhora, el cambio del derecho de propiedad va las fotocopiadoras, que es una propuesta muya hacer que los consumidores no se sientan valiosa ya que ahorra recursos y ahorrasatisfechos de ser propietarios de sus materia prima. Cuando llegaron a la 10
  11. 11. implementación de todos estos procesos reutilización de los diferentes sustancias.encontraron formulas para hacer mejores ¿Podremos entonces nosotros utilizar estosfotocopiadoras, de manera que tiene un efecto procesos de residuos en otras áreas de laevolutivo, así que la logística es muy cadena de suministro?, probablemente sí. Oimportante cuando nosotros estamos por ejemplo podría ser utilizado por otrosbuscando ingresos en cosas que antes terceros consumidores o otros terceraspensábamos no considerábamos que los empresas.podían generar; esto es muy importante y estoes una de las más grandes dificultades en El mercadeo de residuos es muy importante,implementación. si se realizan los procedimiento requeridos y este es un punto fundamental de calidad,Mercadeo de Residuos sobre todo cuando se hace suEs un punto muy importante y yo lo comercialización. Digamos, en el papelmenciono de una forma muy diferente, reciclado, si hay muchísimo papel de revistasalgunas personas pueden pensar que es una de usted puede utilizarlos.las primeras etapas de la logística revertida.Es el tipo más básico de proceso de reciclaje, Promoción Verdereduciendo los costos de hacer que nuestros Es un punto muy importante donde eldesperdicios sean retirados como basura; en mercadeo verde ha enfrentado la mayoría deotros casos se pueden vender estos residuos. dificultades. Es el punto donde las empresasPor ejemplo en Australia y en los Estados hacen promociones, muchas veces exageradasUnidos, una actividad que se está realizando en relación a lo que ellos están haciendo. Laen los viñedos es tomar los diferentes empresas necesitan suministrar a los clientesresiduos que resultaban de la fabricación del información llena de significado, y en algunasvino para utilizarlos como fertilizantes y veces esta información es excesivamenteabonos, de manera que los están vendiendo y técnica. ¿Cuántas personas han escuchadolo vuelven a comprar, pero tiene un valor hablar de CFC?, casi nadie, entonces nosotrosagregado para las empresas y por supuesto tenemos que enseñarles a los consumidoresellos lo vuelven a comprar como abono pero para que ellos sepan de qué se está hablando,están utilizando las cosas y están generando y eso se presenta mucho en las diferentesmenos desperdicios, de manera que los actividades comerciales, por lo tanto lassubproductos son productos también; también empresas deben estar seguras de comunicar lalas compañías pueden fabricar otros información a los consumidores, de talartefactos a partir de estos residuos y pueden manera que ellos estén en la capacidad parautilizarlos en otras partes de la empresa. Un entenderlas. Claro está que esto debe serejemplo clásico es la utilización de las aguas también algo benéfico para el ambiente, pararesiduales, digamos aguas que han sido el entorno, para que valga la pena comunicarcontaminadas en procesos industriales, ¿para esta información a los consumidores.qué las podemos utilizar? Probablementepodamos utilizar el agua de la fase 1 del Un área en la cual se está trabajando muchoproceso de producción , en la fase tres, esto es en el logro de sinergia entre entidades parano quiere decir que vaya a ser agua potable, trabajar juntas y solucionar los problemaspuede ser que no sea agua potable; y existe ambientales. Esto importante porque losuna gran innovación en este campo a nivel problemas ambientales son muy graves, paramundial, en Australia nuevamente se esta que un solo tipo de entidades se encarguen detomando aguas residuales, se procesan y se manejarlos, y si hacemos sociedades lasutilizan para irrigar los campo de golf, para podemos hacer entre competidores,irrigar selvas y campos y luego esta agua proveedores, grupos ambientales, entidadesresidual se utiliza para hacer fertilizantes, de gubernamentales, para tratar todos estosmanera que no se bota, tiene otros valores, puntos importantes que tienen un impactopor lo que podemos pensar en otras formas de social. Tradicionalmente todos los grupos han 11
  12. 12. sido adversarios, pero finalmente se han dado Se han enumerado algunos puntos mascuenta que ese no es la mejor forma de importantes sobre que se debe hacer y que noabordar la solución de los problemas, ya que se debe hacer en cuanto al mercadeo verde,la cooperación puede ser un mecanismo más debemos tratas de buscar las formas deefectivo que ha dado resultados en grupos satisfacer las necesidades del mercado y degubernamentales y empresariales para los consumidores. Pero, ¿cómo se van a hacermejorar en el impacto ambiental, es decir las cosas?, como se han hecho antes debemostodos los socios deben aportar algo valioso a nosotros ver cuales son las implicaciones deesta alianza y por ello las empresas deben lo que hacemos a corto y largo plazo,darse cuenta de que no solamente se van a pensando en que se requiere para lograrutilizar esas otras entidades, porque ellas implementar esta acción y esperar que estetambién tienen objetivos que cumplir. No se sea un proceso de largo plazo y no uno detrata de que una persona haga lo que otra corto plazo.quiere que haga, porque así la alianza estarádestinada al fracaso. No se puede pensar que el mercadeo verde va a generar extensas utilidades a corto plazo, no¿Qué significa esto para las empresas?, se puede permitir que por las ideas delsignifica que el mercadeo verde es mercadeo se eliminen lo anteriores o puntos.importante, pero primero que todo hay que Uno de los puntos más importante quizás espensar que es lo que se quiere lograr. Se trata que no se debe tratar de mover los temasde una actividad compleja que implica ambientales con base en los aspectosimplementar pequeños cambios tácticos que “sentimentales”, se deben manejar las cosasrequieren de pensamiento estratégico. El de manera adecuada basadas en decisiones demercadeo verde incluye algunos asuntos negocios adecuadas. La informaciónimportantes y valores para las organizaciones, ambiental es muy importante, pero se debey únicamente va a funcionar si hacer porque es lo correcto para la empresa yverdaderamente implementamos porque además ayuda al medio ambiente.mejoramientos ambientales, si no resultan, noresultan estos mejoramientos entonces nopodemos realizar un mercadeo verde. 12
  13. 13. 1.2 “PROGRAMA NACIONAL DE MERCADOS VERDES” Andrés Guerrero Ministerio del Medio AmbienteBásicamente se va a hacer una presentación Después de muchas discusiones entreinstitucional de un programa que se ha venido institutos de investigación, consultores,diseñando y desarrollando al interior del investigadores del ministerio y de otrasMinisterio del Medio Ambiente como entidades ambientales, se llegó a la siguienterespuesta a la necesidad y al potencial que definición: mercado verde es aquel nicho detiene Colombia para poder entrar a este tipo porción del mercado global, de un bien o unde mercados. servicio, que se caracteriza por tranzar los productos que se destacan por susEn este sentido, cuando se formuló el consideraciones ambientales, tanto en la faseproyecto colectivo ambiental, que es la de obtención de materias primas, como en lapolítica ambiental entre al cuatrenio de 1998 fase de producción, e incluso en la parte dey 2002, se definieron 7 programas. La consumo o posconsumo de los mismos.mayoría de ellos seguía una continuidad de Implica que se encuentran ahí clientes ylas políticas anteriores en término de los ejes productos consientes del valor agregado atemáticos que se estaban desarrollando. Sin los productos por esta vía. Es decir, elembargo el programa de Mercados Verdes es mercado verde nos abre dos grandes caminos:un programa pionero en este sentido. primero, todos aquellos productos que tienen beneficios o menores impactos ambientales y,A finales de 1999 llegó el director del segundo, todos aquellos productos que soninstituto para el desarrollo de la Universidad obtenidos a partir del aprovechamientode Harvard, Jefry Sacks, el cual hizo algunos sostenible de la biodiversidad.comentarios con base a unos análisis decompetitividad y comercio. El mencionó que ¿Porqué son interesantes los mercadoslo que Colombia realmente necesita es la verdes?. Básicamente porque la demanda decreación de nuevos sector competitivos de este tipo de producto está creciendo muchoexportación, ya que durante mucho tiempo más rápido que la demanda de productoseste país a dependido de la exportación de tradicionales. Es también una oportunidad deproductos básicos, por lo que hay que negocio porque aparte de que mejora lasdiversificar esta exportación a productos condiciones ambientales, crea nuevosmanufacturados y del sector de servicios. sectores y además genera nuevos ingresos. YColombia podría ser un lugar espectacular también porque Colombia por sus riquezaspara el turismo, pero obviamente no lo es por naturales y por sus problemas ambientaleslas circunstancias actuales. Podría ser un ofrece una gran oportunidad para desarrollarcentro muy competitivo de exportación de este tipo de merados.servicios y no lo es. El largo plazo no puedeser resuelto con medidas de protección, tiene Dentro de las tendencias de consumo hayque ser resuelto creando nuevas áreas de unas estadísticas muy generales. Una de ellascompetitividad. es que el 45% de las mujeres y el 36% de los hombres de USA dicen haber ensayadoQuizás lo anterior nos define un poco el nuevas marcas porque percibían mejoras conrumbo que se quiere para el programa de respecto al medio ambiente. Un granmercados verdes, y para esto el ministerio se porcentaje de la población consultadaha demorado un poco para conceptualizar y presentaba una tendencia de cambio de marcaestablecer qué es un mercado verde, qué es el si consideraba que el producto eramercadeo verde, qué es un producto verde. beneficioso para el medio ambiente. Además 13
  14. 14. según la encuesta de Yankelovich, el 8% de aprovechara este potencial, el sectorlos consumidores Americanos ya están exportador de certificados de reducción deconsumiendo productos ambientales. Hay gases efecto invernadero podría llegar a ser elotra gama más grande del 23% que compran cuarto sector exportados Colombiano.productos ambientales cuando estos no estánafectando la calidad del producto original o Dadas estas ventajas ambientales, esta ofertasu precio. y esta posibilidad de negocio de solucionar problemas ambientales, el ministerio haGeneralmente los productos ambientales son identificado algunos nichos de mercado,muy atractivos porque tienen un valor obviamente también con las tendencias deadicional en el mercado respecto al resto de consumo. Por ejemplo para el año de 1999 selos productos tradicionales, pero no siempre habían detectado la siembra de 21.000 hctassucede así. Para mostrar un dato que de agricultura orgánica, lo cual hacía preverdemuestra la tendencia de consumo, existe una venta de mas o menos 5 millones deuna investigación de la OSD que muestra que dólares en ese tipo de productos. En elun gran porcentaje de personas dice que esta comercio de flora de 7 tipos de especies, sedispuesta a consumir productos más caros por podría comercializar alrededor de 25000regulaciones ambientales, que en el fondo especies y el que más se vende son lassignifica que son productos ambientales. orquídeas, y sin embargo no se alcanza a participar con siquiera el 1% del mercadoEn ese marco de consumo, ¿cuál es la oferta o mundial. En el comercio de faunadónde podría entrar Colombia?. Se sabe que actualmente se exporta 5 especies de 40Colombia es de los países más ricos en especies posibles, somos líderes mundiales enbiodiversidad, el segundo país mas iguanas y pieles de babilla en un mercado quemegadiverso del mundo después de Brasil, se acerca a los 20 millones de dólares.tiene cualquier cantidad de ecosistemas dediferentes tipos, tiene un auge de áreas Existen otros tres sectores, como el delocales y regionales que pueden ser centro de bioprospección. Se sabe que si Colombiaservicios ambientales. Colombia está dentro logra entender un poco que si se mete en estede los más altos niveles mundiales de negocio de bioprospección, mediante larecursos hídricos y todo esto nos hace tener manutención de ciertos derechos deun oferta de servicios y productos propiedad, se podría desarrollar modelos deambientales bastante grande. Sin embargo las investigación muy competitivos a niveltendencias de producción y la forma como internacional y además generar recursosnos hemos desarrollado también nos han suficientes para el país y para lashecho generar otros problemas ambientales comunidades que actualmente están siendoque, desde el punto de vista de mercados aprovechadas ilegalmente. El ecoturismo,verdes, se ven como oportunidades de aunque la situación del país es un poconegocios. desventajosa, solo los datos de los parque nacionales arrojaron un número de 400 mil¿Dónde están esas oportunidades de visitantes anuales, los cuales les dejan a losnegocios?. Se tiene 3.900 ton diarias de parques dos dólares por persona, lo que esdesechos para aprovechar, 1.200 ton diarias muy poco comparado con un país como Costade Dbo para ser tratadas ya que menos del Rica que cada persona le deja a un parque95% de los municipios tratan sus aguas y se alrededor de 10 dólares. El negocio de losha estimado un potencial de reducción y reciclaje es quizás uno de los negocios máscaptura de 30 millones de toneladas anuales rentables en Colombia y podría llegar a unde gases efecto invernadero que en el valor estimado de los 18 millones de dólaresmediano y largo plazo se prevé como uno de anuales.los sectores más dinámicos en la parteambiental en el mundo. Si Colombia 14
  15. 15. Sin embargo cuando se estaban mirando programa de mercadeo verde son: primero,todos estos índices de oferta ambiental, se incentivar la producción de bienes y serviciosencontraron también algunos obstáculos. Por con criterios ambientales e incrementar laejemplo, todavía existen ciertas dificultades oferta de estos provenientes del medioen la identificación y la diferenciación entre ambiente. Ambos tipos de bienes, los quelo que es un producto verde y el que no lo es. vienen del medio ambiente y los que tienenPero definitivamente el consumidor se da criterios ambientales, tienen que sercuenta de que si no se tienen ciertos competitivos en cualquier mercado. Segundo,estándares o ciertos criterios y ciertas normas, aprovechar los cambios de comportamientosi el producto que realmente se le está del consumidor hacia productos amigablesvendiendo como verde lo es. con el medio ambiente. Los últimos tres son, servir de incentivo para la opción de otrosHay deficiencias importantes en los sistemas programas y políticas ambientales, contribuirde ecoetiquetado y certificación, que no están al logro de un sistema productivo con mejorespermitiendo una clara identificación de estos opciones de competitividad y finalmenteproductos. Todavía no hay un esquema establecer el marco de políticas y losgeneral o un poco más claro y consistente. instrumentos requeridos para el desarrollo deTambién hay poca disponibilidad de recursos los mercados identificados.financieros para este tipo de proyectos, nohay recursos, la gente percibe esto como un Dado este panorama, la pregunta va dirigidanegocio de alto riesgo, los esquemas hacia qué es lo que se va a establecer durantefinancieros tradicionales no funcionan, no los años del 2000 al 2004. Se van a establecerhay sistemas de crédito blando que incentiven tres acciones muy claras, la primera esa meternos a este tipo de proyectos, además investigar la oferta y la demanda de bienes yde la misma crisis del sistema financiero. Hay servicios verdes, en donde también hay quepocas herramientas de promoción y identificar las ventajas reales y también lascomercialización y además hay una baja preferencias del consumidor. El segundo es lacapacidad de formulación de planes de promoción y la comercialización de bienes ynegocio por parte de clientes potenciales u servicios verdes, en donde se van a hacer losoferentes. contactos y el diseño de las herramientas que apoyen esta comercialización, además de laTodos pueden tener unas ideas magnificas creación de instrumentos que faciliten alpero esto es un negocio, y como tal si se consumidor la identificación de estosquieren buscar inversionistas, si se quiere productos. Finalmente, un punto muyentrar a un mercado hay que hacer planes de importante son las relaciones con el sistemanegocios. Muy posiblemente se tenga una de comercio mundial, ya que en la actualidadmuy buena idea pero no se tiene este plan, se tienen muchos problemas en los acuerdospor lo que no se podrá desarrollar la idea y internacionales comerciales por lasno se podrá hacer absolutamente nada. restricciones ambientales, por lo que hay queDesafortunadamente hay una baja capacidad trabajar mucho para no afectar ni lo ambientalde formulación de planes de negocios, lo que ni lo comercial.está asociado a la baja capacidad deformulación de proyectos, y esto puede ser un En este sentido de las acciones el ministeriocuello de botella importante. diseñó cinco herramientas. La primera de ellas es la definición de ciertos criterios y unEn este sentido y dadas las oportunidades y portafolio piloto de proyectos ambientales ylas dificultades que se tienen, el ministerio productos verdes, el programa nacional deempezó a establecer un programa de ecoetiquetado y certificación ambiental,mercados verdes que pudiera dar solución a instrumentos financieros –se abrió una líneaestos inconvenientes y también a aprovechar de inversión en la iniciativa de las américas,estas ventajas. Los objetivos básicos del el apoyo a ciertos proyectos de mercados 15
  16. 16. verdes y la constitución de un fondo de También se tiene el programa nacional decapital de riesgo -, se formuló la estrategia de ecoetiquetado y certificación ambiental, elaprovechamiento del mecanismo de cual está en fase de diseño y que también hadesarrollo limpio en Colombia y finalmente venido trabajando en las últimas discusionesestamos muy apoyados en los avances sobre el sello de agricultura ecológica.significativos que ha tenido la iniciativa de También se ha establecido un fondo debiocomercio del Instituto Humbolt. capital de riesgo, el cual es una herramienta financiera de carácter público –privado paraEn cuanto a los resultados que ha tenido este la financiación de proyectos. Finalmente todaprograma del ministerio podemos mencionar la estrategia de difusión y conocimiento dealgunos. En el portafolio de productos verdes los proyectos, así como todo el lobbingse está trabajando con el Instituto Humbolt en necesario ante el congreso para la adopciónla definición de criterios para estos productos del protocolo de Kyoto, y la evaluación de lay en la constitución de portafolios, se tiene un competitividad en diferentes sectores muyprograma de pasantes de revisión de potenciales para desarrollo.proyectos y de apoyo a ciertos proyectos. 16
  17. 17. 1.3 “PROGRAMA DE PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA COMO UNA ESTRATEGIA HACIA PRODUCTOS VERDES” Gerardo Viña Ministerio del Medio AmbienteCuando pensamos en la definición genérica Y desde el universo de los servicios, lade producción más limpia el país tomo producción más limpia pretende incluir laaquella del programa de las Naciones Unidas dimensión ambiental en el diseño y lapara el Medio Ambiente que entiende la prestación de los servicios que se proveen aproducción más limpia como la aplicación los diferentes procesos productivos y alcontinua de una estrategia integrada y manejo de productos. Entonces cuando unopreventiva a todos los procesos productivos, mira la dimensión en la que se mueve laa los productos que de estos procesos se producción más limpias como concepto, elderivan y a los servicios ligados a la universo de labor y acción es muy grande yproductividad en general, con el objeto así mismo genera motivaciones de mercadoesencialmente de reducir los riegos a los que deben ser tenidas en cuenta por todos losseres humanos y en consecuencia también al sectores productivos, cualesquiera que estosmedio ambiente. sean. Estas motivaciones de mercado, en primera medida a nivel interno de unaEsta es la razón de ser de la producción más organización, propende por reducir los costoslimpia en la que se presentan como objetivos del producto –parece increíble lo difícil quegenéricos 3 escenarios; el primero de ellos es que se acepten productos verdes por eldesde los procesos productivos, que propende aparente alto costo que tienen, pero cuandopor conservar en primera medida materias uno piensa en reducir materias primas yprimas y toda la energía, así mismo como el energía, necesariamente está reduciendo unesfuerzo de eliminar materias primas tóxicas potencial de costo asociado, y ademásque se utilizan en los diferentes procesos, creemos que se está mejorando la calidad delreducir la cantidad y toxicidad de todas las producto-. Cada vez que se trabaje el amienteemisiones y desechos potenciado los procesos de manera limpia en el proceso productivo, sey utilizando recursos naturales limpios, lo mejora necesariamente la imagen delcual genera productos verdes y en sí mismo producto y por lo tanto la imagenproductos más limpios también. empresarial; una empresa que genere menos residuos, que genere menos emisiones a laYa desde la óptica del producto una vez el atmósfera, necesariamente tendrá una mayosproceso ha terminado, se propende por aceptabilidad de sus vecinos y de todas lasprevenir y reducir los impactos ambientales partes interesadas, y todo esto invoca aen todo lo que es el ciclo de vida del innovar, que es el punto esencial de partida enproducto. Usualmente como consumidores la producción más limpia, lo cual estáconsideramos el producto en su utilidad pero íntimamente ligado a los niveles deno le damos el valor en términos del ciclo responsabilidad gerencial.asociado a él, de tal manera que la producciónmás limpia potencia modelos y propende por La producción más limpia no se puededesarrollar patrones en la sociedad de desarrollar desde el ámbito especifico delconsumo mucho más naturales y mucho más trabajador o desde el puesto de trabajo, sinoconsecuentes con la oferta natural y la calidad que tiene que desarrollarse desde la voluntaddel ambiente, hecho que se conoce como de la gerencia que implica necesariamente elproductos verdes y así mismo como mejoramiento de las condiciones de trabajo.escenarios más limpios para los mismos. Cuando se piensa en el individuo que trabaja en una planta o en una fábrica, tenemos que 17
  18. 18. recordar que ese individuo es un miembro de A esto también se le suma esta avanzada, quela sociedad, y todo lo bueno, regular o malo si bien es cierto como lo hemos visto enque en ella ocurra va a ser extendido a la Colombia todavía es tímida necesariamentesociedad. Un buen producto, elaborado con día a día adquiere mayor peso, como es el decriterios técnicos, con buen respeto a nivel de llegar a normalizar la calidad de losindividuo, necesariamente va a tener una productos, no solo desde el punto de vistarepercusión en el mundo exterior que se neoclásico de la calidad derivada de normasrefleja en lo que presentamos, como es el como la ISO 9000, sino pensando en todoshecho de reconocer a nivel social que el los escenarios de la gestión empresarial queproceso productivo que se desarrolla en aquel cubren no solamente productos sino procesos,sitio pues necesariamente es ambientalmente bienes y servicios proveídos amén también deamistoso y amigable, de tal manera que está la aparición de la cultura del mercadosatisfaciendo los criterios de calidad moderno de lo que es el ecoetiquetado.ambiental impuestos por la sociedad, en lasnormas y demás elementos voluntarios. Para desarrollar entonces productos más limpios y productos más verdes hay que tenerAsí mismo valga reconocer que en el mundo en cuenta varios factores de desarrollo. Desdemoderno día a día los clientes y consumidores el punto de vista empresarial, necesariamentedemandan. En la medida en que los niveles de se requiere que las políticas empresarialescultura van elevándose en la sociedad, que se formulen incentiven compromisosmayores calidades y por lo tanto la ambientales serios. Esto es un punto bienproducción más limpia se convierte en una importante porque los compromisos de lasherramienta valiosa para alcanzar esto, siendo organizaciones son básicamente de dondeasí que hoy en día dentro de los escenarios de parte el verdadero aceptar, por parte de losla competitividad empresarial no solamente procesos productivos, de lo que es elexiste como variables neoclásicas aquellas ambiente introducido en la agendaque se manejan como mayor productividad, productiva. Pero también es necesario desdemenores costos, sino que se agregan también el punto de vista del consumidor que semayor limpieza del producto. Limpieza no es incentive la demanda de productos verdes yese producto bien acabado, sino un proceso para eso se tiene que fortalecer elbien desarrollado amigablemente y sano con conocimiento en la sociedad medianteel ambiente y el ser humano. programas de información y educación a las nuevas generaciones y necesariamenteAsí mismo, esto tiene implicaciones en registrar en las bases de datos el esfuerzo depolíticas y regulaciones ambientales que día a los diferentes individuos, grupos, personas ydía se están haciendo mucho más exigentes organizaciones que están trabajando en tornodebido a la planeación de la sociedad y de los a esto; porque el desconocimiento, valgaconsumidores, pero así mismo debido a los reconocerlo, es bastante amplio, no porque noavances en el conocimiento científico que se trabaje sino porque la ignorancia en estosfuerzan; necesariamente a que los gobiernos y aspectos es atrevida.a que las diferentes autoridades se vuelvanmás exigentes y serias frente a los temas de Así mismo, desde el punto de vista técnico,producción, que aunado al hecho de que en el hay que desarrollar estrategias de producciónmedio social la gente es más consientes de las más limpia en todas las organizaciones, enlimitaciones y de las imposiciones donde se reconoce el hecho desde elambientales, pues necesariamente se enfoca ministerio que la opción de códigosen la medida de lo posible a tener mucha voluntarios, pensando en la calidad delmejor relación con el entorno y con el producto involucrando variables ambientales,ambiente. es una de las probablemente herramientas más valiosas para incentivar estos procesos y 18
  19. 19. elevar los niveles de competitividad se acercan a consolidar la eficienciaempresarial. energética en los procesos en donde se propenda por la utilización de energéticosAdicionalmente, desde el punto de vista más limpios, trabajando desde el origen en laadministrativo, vale la intención de introducir prevención y minimización de toda laen el escenario del mercado los programas de potencial contaminación derivada de losecoetiquetado, que incluye no solamente el procesos productivos; trabajar por prevenir,entregar al consumidor un producto con una mitigar, corregir o compensar los impactoscertificación de producto verde, sino así ambientales derivados de los proyectos,mismo que en todos los procesos internos de procesos y productos, y esto es una cadenala organización, desde la compra de insumos inherente en acción reacción, resultado sobrey servicios, se extienda la obligatoriedad de la cual hay que trabajar grandemente.los proveedores de garantizar unas calidadesambientales a los productos que entregan para Usualmente en Colombia se mira laque esta compañía u organización cumpla con evaluación de los impactos ambientales,sus objetivos; hecho este que demanda del única y exclusivamente desde los proyectos,gobierno y de las partes interesadas el pero cuando uno piensa en procesosincremento y generación de incentivos reales productivos y cuando uno piensa enpara potenciar el mercado. productos, dependiendo del producto los impactos que se generan por consumo sonTodos estos conceptos fueron recogidos en la bastante importantes y ejemplos existen todospolítica de producción más limpia nacional los días a la vuelta de la esquina. Así mismoque se formulara en 1997, adoptada por el otros objetivos de la política es el de que losConsejo Nacional Ambiental, cuyo objetivo sectores productivos adopten tecnologías másglobal en el momento es el de introducir la limpias y apropiadas a sus condiciones ydimensión ambiental en todos los sectores donde no sea posible, por sus característicasproductivos del país, considerando esto como inherentes a los procesos, la adopción deun reto y un desafío a largo plazo mediante el estas tecnologías, que definitivamente secual se garantice como primera medida el mejoren las prácticas de gestión internas, quebienestar social, que es la base para todo el es en donde empieza verdaderamente ladesarrollo de la nación, la protección competitividad empresarial, amén deambiental, que es una base inherente al minimizar los recursos naturales y materiasrespeto que se debe desde los sectores primas, que ya se ha mencionado esproductivos hacia la sociedad, y así mismo importante para garantizar la minimización degarantizar el crecimiento económico en el la generación de residuos, y un espacio parareconocimiento de que si las empresas y los su aprovechamiento ya que estos puedensectores productivos no crecen el país no también convertirse en productos verdes quecrecen con ellos tampoco. Y así mismo, tienen buen escenario de mercado, en dondeacercarse a una mayor competitividad necesariamente reconozcamos que entre másempresarial, la cual debe verse desde la productos limpios se generen en el país aaceptabilidad de los productos más allá de lo partir de los procesos productivos, pues másque es el ámbito nacional; un país se vuelve nos estaremos acercando una gran cantidadmás competitivo en la medida en que tenga de ellos a ser aceptados como productosmás para ofrecer y mucho más para exportar. verdes con un buen escenario de mercado enDe la misma forma, amén de conseguir estos el extranjero.objetivos genéricos, prevenir, minimizar ycorregir eficientemente todos los impactos Cuando se formula la política de producciónambientales que se deriven al ser humano y al más limpia, son básicamente 7 estrategias lasmedio ambiente; son actividades que van que se consolidan: la primera es la necesidadligadas, en donde los objetivos específicos de de integrar esta política con otras políticasla política de producción más limpia nacional gubernamentales, producto de la cual se 19
  20. 20. vienen trabajando hoy en particular la política necesariamente los empresarios van a ver elde producción más limpia con la política de costo-beneficio que significa el invertir encompetitividad del gobierno nacional, y otras, P+L. Pero para esto necesariamente desde elel fortalecimiento institucional del sistema escenario de la formación de recurso humano,nacional ambiental. La segunda estrategia es hay que formar a la gente en P+L; se vieneestablecer sistemas de calidad ambiental para trabajando ya con el SENA en involucrarColombia, proceso en el cual se viene conceptos de P+L y conceptos ambientales entrabajando desde hace varios años y que ya en cada uno de los programas de formaciónalgunos sectores productivos concretos está tecnológica y así mismo se estándando resultados interesantes. Así mismo, desarrollando cursos básicos y se estánhacer esfuerzos por promover la producción extendiendo programas universitarios quemás limpia en todo los ámbitos del país, adopten específicamente la P+L. Y asíincluido el académico, y promover la mismo, pues se requiere necesariamenteautorregulación desde el escenario investigar en el país acerca de cómoempresarial la cual demanda disciplina y desarrollar de una manera más competente lacompromiso del sector. A partir de aquí se P+L, por medio de la identificación depuede pensar en la implementación de mecanismos de asistencia técnica y financierainstrumentos económicos para potenciar la a los diferentes productores y así mismoproducción más limpia. Y algo que es explorar la posibilidad de hacer transferenciaesencial en toda política, la consolidación de y apropiación tecnológica.un sistema de evaluación y monitoreo de losresultados alcanzados hasta el momento. En cuanto a la autogestión y a la autorregulación, se vienen trabajando enDentro de estos escenarios la promoción de la convenios de concertación de un P+L, enproducción más limpia se ha trabajado por donde lo importante es la definición demedio de la su difusión mediante la mecanismos de seguimiento de lospromulgación de guías ambientales compromisos en materia de P+L, en donde sesectoriales, y seminarios internacionales. De reconoce que existen convenios de tipootro lado, en el escenario de la facilitación al sectorial y hay otros de tipo regional. Haciaacceso de las tecnologías limpias y en la donde tiende el país es a regionalizar la P+L yconstrucción de proyectos demostrativos de a elevar estos niveles de concertaciónlas ventajas de involucrar la P+L como sectorial hacia lo regional, a efecto deconcepto, se consolidó el centro nacional de consolidar metas de desempeño bastanteP+L que hoy en día está en su fase de graduales y metas de promoción de P+L conexpansión a través de nodos regionales, y así resultados que sean realmente exitosos y quemismo se ha venido trabajando en un permitan realmente ampliar la participaciónprograma de compromiso hacia proveedurías de los diferentes sectores regionales de lacon base en algunos sectores específicos que producción en Colombia.han querido trabajar con estos mecanismos. De otro lado, se está trabajando enAquí lo interesante es que ya se está conjunción con el Icontec, el Sena y otrasacogiendo en Colombia el concepto y damos instituciones, en incentivar la expansión decuenta de algunos resultados bastante los montajes de sistemas de gestión dealentadores en el caso del corredor de ambiental empresarial. Paralelo a lo anterior,Mamonal en Cartagena, en donde pequeñas deben desarrollarse sistemas de distintivos einversiones han dado cuenta que en un año se incentivos que permitan premiar a aquellasretorna la inversión y se mejora la organizaciones que hacen bien su trabajo yproductividad en un 60% en una instalación que además de esto están logrando resultadosindustrial que era considerada como obsoleta. exitosos.A la luz de que empiecen a haber estosejercicios y estas demostraciones, 20
  21. 21. Pero algo que es muy importante es cómo La misión de todos estos nodos esconstruir en el escenario de la P+L un cambio esencialmente introducir y difundir losde actitud y un verdadero compromiso. El conceptos de P+L, la ecoeficiencia y laspaís no puede seguir pensando que produce tecnologías ambientales en los diferentessin que los consumidores puedan aprender a sectores empresariales a nivel nacional. Yver la calidad y a diferenciar esta de lo que dentro de las prioridades que se les hales conviene tener, producto de los buenos asignado está la de identificar alternativas deresultados empresariales. En esto prevención y minimización de residuos noreconocemos que son muy importantes los solamente en la fuente si no en los procesos,consumidores, las cadenas, las organizaciones analizar la viabilidad técnica, económica yno gubernamentales, y las comunidades en ambiental de los diferentes procesosgeneral, que son las receptoras de todo lo que productivos que se desarrollan en las partesse fabrica en al país. Aquí hay que llamar la interesadas, y buscar y trabajar aunadamenteatención sobre la necesidad de la academia y para elevar la competitividad empresarial.de los diferentes sectores productivos de unmayor compromiso con la sociedad y de un Dentro de las acciones que se hanmayor compromiso con el consumidor, a identificado en cada caso, el de apoyarefecto de no entregar solo cosas baratas, sino proyectos demostrativos con recursoscosas bien elaboradas. económicos para ellos, dar asistencia técnica y financiera para las empresas que quieran¿Hacia dónde se va en relación a este tema?. acercarse a los programas ofrecidos, divulgarComo primera medida se ha desarrollado, los conocimientos y la información relativa adesde el programa de P+L, una acciones las oportunidades de producción más limpia yestratégicas: la primera de ellas es la acercar a los empresarios a las diferentesconsolidación e impulso de los convenios de fuentes que puedan dar apoyo y subvención,P+L y códigos voluntarios de gestión y así mismo, proveer capacitación yempresarial. Así mismo se tienen que seguir entrenamiento empresarial.desarrollando proyectos pilotos sectoriales y Así mismo, se está trabajando hoy en día enregionales de P+L para mostrar las bondades consolidar un sistema de informaciónque implica desarrollar esto. El programa de ambiental relacionado con los sectoresReconocimiento de la Excelencia Ambiental productivos cuyo propósito esencialmente esEmpresarial por las autoridades ambientales identificar los niveles de éxito que ha la fechade corte regional y se está orientando el a tenido la política de P+L; se van aapoyo de lo que se ha denominado los nodos establecer nuevas metas de reducción deregionales de P+L y las ventanillas contaminación en los corredores industrialesambientales. y en los sectores con los que se han firmado convenios de producción más limpia,Después de analizar el costo-efectividad que reconociendo que en varios de ellos, a laha tenido el centro de P+L en Medellín, se fecha, hay importantes reducciones en lallegó a la conclusión de que es mejor llegar a contaminación, mejoras en los procesos, perolas regiones por medio de estrategias de corte hay otros que todavía están lejos de haberregional apoyadas desde este centro, a efectos alcanzado las metas. La estrategia que se lede garantizar que los pequeños y medianos está dando a la P+L en Colombia está basadaempresarios de esa regiones tengan acceso a necesariamente en el establecimiento delos criterios de P+L. Dentro de esto la metas y en la definición de indicadoresestrategia modelada se vienen reuniendo la ambientales, básicamente de desempeñogran mayoría de los sectores de la sociedad ambiental de los miembros que participan enpara consolidar 5 nodos de P+L en diferentes los programas.regiones del país: los santanderes, el ejecafetero, sur occidente, caribe y centro. De otro lado, hay que trabajar fuertemente la estrategia de mecanismo de desarrollo limpio 21
  22. 22. en Colombia que toca ampliamente, desde el tenido ciegos a las oportunidades producto deescenario de la eficiencia energética, el tema la violencia.de P+L que hemos mencionado y, como sepuede ver, en la medida en que el paísentienda que la P+L además de ser una buenaoportunidad de negocios, puede llegar a seruna luz para abrir esta cortina que nos tienenublados y que de alguna manera nos ha 22
  23. 23. 1.4 “INSTRUMENTOS DEL MERCADO VERDE” Michael Polonski Experto AustralianoExisten diversos motivos para llevar a cabo verdes. ¿cómo lo estamos haciendo?,las iniciativas verdes: por ahorro de costos, ¿cuál es el éxito que estamospor mayores ingresos, por reducción de los logrando?, ¿cómo estamosdesperdicios, por mejoramiento de la imagen progresando?, ¿cómo vamos acorporativa, por ventaje competitivas y anticipar nuestras diferentestambién para mejorar las ventas y la objetivos?percepción de los consumidores. Lo que se vaa hacer es ver 5 pasos involucrados en el En cuanto al reconocimiento una de lasproceso verde por parte de las empresas, preguntas críticas es ¿porqué vamos a tener elcómo llevarlos a cabo e implementarlos en las abordaje verde?. Esto tiene que ver con todoorganizaciones. lo que nosotros hacemos porque se enfoca en las diferentes actividades que se deben llevarSe resume que existen 5 pasos que son los a cabo. Como se ha hablado anteriormentemás importantes y que las empresas deben hay que saber si se va a tener un abordajetener más en cuenta: verde debido a las presiones internas o 1. Reconocimiento, ¿dónde vamos a externas, ¿cuáles son las realidades de la encontrar el impacto ambiental de lo empresa?, ¿cuál es el interés de nuestra que vamos a hacer? empresa, la producción o el suministro de 2. ¿Quién está involucrado?, ¿quienes servicios?, ¿cuáles son las necesidades son los participantes más relevantes básicas que satisface nuestra empresa?, ¿cuál que tendrían que ver con el éxito o es la necesidad que verdaderamente estamos fracaso de estas actividades?, tratando de satisfacer?. ¿Qué tan importante ¿quiénes son los que tienen poder en es el abordaje verde en esas iniciativas?, este proceso verde? porque si no son de vital importancia 3. Identificación de lo que vamos a entonces ¿valdrá la pena hacer estas hacer, ¿dónde va a llevarse a cabo?, actividades tácticas?. Hay que analizar si esto ¿quién está involucrado y tiene que tiene que ver con la parte filosófica y la parte ver con la planeación?, ¿qué requiere estratégica de la empresa. Analizar desde este hacerse?, ¿cuáles van a ser las formas punto de vista y por medio de esta como vamos a operacionalizar las perspectiva todas nuestras actividades. actividades que se deben llevar a cabo para implementar el proceso En cuanto al reconocimiento necesitamos verde?, y ¿cómo vamos nosotros a determinar ¿cuáles son los impactos que se realizar las labores siendo van a tener?, porque sabemos que existen ambientalmente responsables?. muchos intercambios con las compañías 4. Implementación, es muy importante involucradas, puede ser transportar los porque sabemos que una buena idea productos a los consumidores y movilizar los es solo una buena idea si no se materiales de los proveedores a la empresa. implementa bien, ya que si no se hace Todos estos intercambios crean valor, todos no vamos a poder obtener los ellos tienen también un impacto ambiental, beneficios. así que analizando esto tenemos que 5. Revisión y Evaluación, que es una de determinar dónde vamos a tener impacto para las partes que muchas veces se la organización y cuál es la parte de la cadena olvidan en este tipo de estrategias 23
  24. 24. de valores que está involucrada en esta existir un proceso. Primero que todo tenemosactividad. que preguntarnos a nosotros mismos o a la organización, ¿quiénes van a estar afectadosEn cuento a la identificación de los por los cambios involucrados en este abordajeparticipantes, tenemos que hablar para verde? Y ¿cómo van a interactuar losdeterminar quién tiene impacto en las grupos?, porque podría ser que exista unaactividades o en quienes se tiene impacto en grupo que está presionando y puede ser quecuanto a las actividades. También es vayan a tener ellos el apoyo gubernamental.importante saber qué se va a apoyar para ¿Cuál es la habilidad del grupo para tenerpoder tener éxito. Un ejemplo importante impacto en este resultado?, ¿tendrá una granpara tener en cuenta es la locación de las capacidad para causar impacto o poca?, ¿esinstalaciones de las empresas, ya que estas un tema de actualidad en estos momentos otambién pueden generar un impacto en el futuro?, ¿cómo podemos cambiar esto?.ambiental sobre las comunidades. Siempretenemos que tener en cuenta las personas que Entender que se espera es vital, ¿esperan queestán involucradas y que van a ser afectadas nosotros seamos protectores del mediopor cualquier tipo de impacto ante una ambiente?, o ¿esperan que nosotrosdecisión de nuestras empresas, si es la brindemos puestos de trabajo?. Es muypersona dentro de la compañía necesitamos importante primero entender que esperan lasque ellos nos apoyen, digamos la gerencia. Si personas porque esto tiene que ver con teneresta considera que es una buena iniciativa un comportamiento consistente con susaportará los resultados y también los expectativas, y que también podemoselementos y los recursos necesarios, pero si la nosotros satisfacer estas expectativas. Si laspersona no está convencida de ello no dará el vamos a satisfacer no necesitamos modificarapoyo necesario. También los clientes, nuestra actuación, pero si necesitamosestamos dirigidos a satisfacer sus necesidades satisfacer algo que no se está cumpliendoo estamos tratando de buscar cómo entonces debemos preguntarnos ¿cómoadaptarnos a lo que ellos requieren. Los podemos lograrlo?; esto es crítico para lasproveedores y los distribuidores son compañías, porque estas tienen que ser másimportante también, por ejemplo, para poder innovadoras y no solo preguntarse ¿qué setener la certificación de las normas ISO necesita hacer para cambiar?, si no qué se14000 se requiere que nuestros proveedores necesita hacer para satisfacer las expectativas,también tengan esa certificación. También y hacer que sus expectativas cambien.nosotros tenemos que trabajar con las Necesitaremos comunicarnos mas con estosdiferentes organizaciones para tener este grupos para que ellos puedan entenderapoyo y poder saber que se cuenta con ellos. exactamente de que se trata y que puedanIgualmente se necesita tener el apoyo de las aceptar los que se está haciendo, entoncescomunidades locales, del gobierno, porque tendremos que cambiar nuestrotodos ellos van a tener que ver con los comportamiento o sus expectativas. Es muyimpactos que se causan con las actividades de importante entonces que nuestro procesosnuestras empresas, por lo tanto se tiene que agreguen valor, es decir que todo lo quetrabajar conjuntamente para establecer las hacemos tenga un valor agregado.normas ambientales y la entidad que serácapaz de ejercer esto. Es importante entonces En cuanto a la planeación, la organizaciónentender como se toman estas decisiones para necesita contar con un enfoque integral parapoder comprender si estas actividades van a poder garantizar que todas las actividades sepoder tener éxito o no. apoyen entre si. ¿Cómo vamos entonces nosotros a cambiar nuestro comportamiento?,En cuanto a la identificación de las personas ¿qué vamos a hacer nosotros para involucrarque tienen que ver con las actividades a a las personas que tienen que ver en esto?,realizar, tenemos que entender que debe digamos a la comunidad local, a quienes 24
  25. 25. debemos informar sobre lo que vamos a hacer Otro punto importante es poder medir elhaciendo comités abiertos, y realizando impacto ambiental de todo el proceso, una dediferentes seminarios y talleres para las cosas que más ocurren es que la mayoríainvolucrar a la comunidad local. Estas formas de la compañías no miden el impactovan a tener un impacto en diferentes tipos de ambiental de toda su cadena de intercambios.actividades, ¿cuáles van a ser las metas que No se trata solamente de un proceso previo anosotros vamos a tratar de cumplir?. la producción, sino ver como vamos a comunicarnos no solamente dentro de laCuando analizamos la parte pertinente a la compañía si no también a nivel externo, yaplaneación, tenemos que pensar ¿en dónde se que es lo que la gerencia necesita analizar:causa el daño ambiental en la cadena de qué es el efecto que vamos a analizar y cómovalor?, puede ser que ocurra en el área previa vamos a lograr mejoramientos. El tema dede la producción, puede ser que el daño aspectos de consumo es muy importanteambiental ocurra antes de la fabricación de porque las compañías tienen que decidirnuestros productos, de manera que es muy cómo los consumidores utilizarán losimportante tener en cuenta esto. Hay que productos, qué tan bien van estos productos ahablar de las posibilidades, ya se había satisfacer las necesidades de loshablado que aún el diseño tiene un impacto consumidores; por ejemplo lo computadores,inclusive antes de hacer la producción de los se necesitan tener procesadores mucho másproductos. Tenemos que ver también cómo se rápidos para poder cumplir con lo que sevan a reciclar los productos, por ejemplo la requiere, pero sabemos que estos son dañinoscompañía Mercedes Benz y Audi han para el medio ambiente, entonces se necesitarediseñado sus automóviles para hacerlos manejar los puntos que se requieren enreciclables., para que puedan encontrar relación a la producción de todos estostodavía valor en los autos, inclusive cuando productos; tener en cuenta que a veces hayya no se utilizan; esto causa un cambio, así que hacer que los consumidores notifiquen suque el uso por parte del consumidor es muy comportamiento, como cambios en laimportante, tomar materiales requeridos que demanda, también la presión por parte de losno dañen el entorno. Estos son los tipos de grupos de la sociedad, cuál es eltemas que se deben tener en cuenta, ¿dónde comportamiento aceptable para la compañía yviene la materia prima?, ¿si son productos para los consumidores.vírgenes o productos reciclables?, lo cual esun punto muy importante para tener en cuenta Ahora los aspectos concernientes alen este tipo de actividades. Igualmente postconsumo, el impacto físico en el mediotenemos asuntos relacionados con la ambiente a corto y largo plazo, los diferentesproducción, tecnología, infraestructura, el comportamientos del consumidor,cambio del proceso; el cambio de un infraestructura y procesos para los productos,componente dentro del proceso todo ello se tiene que evaluar. La planeaciónprobablemente significa que se va a tener que incluye además pensar en cómo se van acambiar muchas otras partes del equipo, por cambiar las actividades de mercadeo; se sabeejemplo, como se había mencionado antes, que los cambios de los productos ocurren enlos sistemas de filtración. También ser va a diferentes niveles, entonces se tiene que vertener otros sistemas que habrá que cambiar, el impacto que tiene en las necesidades. Todono se trata de cambiar solamente una esto requiere de colaboración con grupos deactividad si no se trata de un abordaje consumidores y entidades gubernamentales,integral. Se trata de una forma de pensar en por ejemplo: si actualmente se está trabajandosistema integrados, como ya se había dicho, con el gobierno Japonés para implementar laalgunos de estos cambios pueden ahorrar tenencia de instalaciones para compartir loscostos y otros pueden aumentar el costo, lo automóviles, y el gobierno está estableciendocual también tendrá un impacto en la toma de las posibilidades para que se pueda realizardecisiones. esta alianza estratégica. 25
  26. 26. Si también sabemos que un cambio va a empresas tienen demasiados esquemas deafectar a otros cambios, entonces habría que etiquetado también se volverán pragmáticashacer un análisis de ciclo, para saber cómolos cambio de un proceso van a afectar los En cuento a la planeación, ¿cómo se van además. Diseñar productos que puedan movilizar los productos?; ya se mencionó eldesensamblarse y que se puedan reprocesar ejemplo de Fuji- Xerox donde los clientes nouna vez que se haya utilizado el producto; las tienen que ir a ninguna parte, es la empresa laorganizaciones tienen que redefinirse y pasar que va a donde los usuarios y esto requiere unde vender los productos a lograr la abordaje integrado porque hay que contar consatisfacción de los consumidores. Igualmente una infraestructura que haga que la empresapuede ser que haya que implementar le pueda entregar productos nuevos y recogerdiferentes abordajes innovadores para lograr los antiguos para reprocesarlos, de maneraeste cambio. que es una situación de establecer las diferentes facilidades que la empresa requiereSe han mencionado ya las estrategias de para cumplir su labor. Especialmente con laprecios y de ciclo de los productos, no se trata logística revertida, las compañías requierensolamente de la parte pertinente a la del desarrollo de nuevos sistemas deutilización de los productos si no también la recolección, de limpieza de reprocesamiento,recopilación del material reciclable que de verificación y redistribución de estosdeberá ser llevado a una planta especial para productos; se trata de un proceso que sereprocesarlo; este quizás sea un costo que los deberá implementar para poder tener éxito enconsumidores no estarían dispuestos a pagar, las labores que se deberán llevar a cabo y loscomo por ejemplo Fuji - Xerox que ellos consumidores tienen que estar dispuestos paraentregan los diferentes cartuchos de tintas a modificar su comportamiento y que se facilitelos consumidores y recopilan los antiguos que se pueda nuevamente recopilar lospara reprocesarlos sin costo alguno para el productos utilizados y devolverlos a laconsumidor, de manera que ellos están compañía para hacer el procesamiento deintegrando esto en sus actividades operativas; reciclado, que puede ser una excelente idealo anterior quiere decir que los consumidores pero que si no se le facilita a losno necesitan hacer nada mas si no decirles consumidores puede ser que estos no esténque le entreguen un nuevo cartucho y ya se interesados en participar.sabe que todo lo demás será hecho por lacompañía. Las compañías entonces tienen que establecer programas de cooperación que involucren aLos esquemas de etiquetado, para poder los miembros de la cadena de suministros,garantizar que los clientes entiendan los ¿quiénes están involucrados en este proceso?,beneficios ambientales asociados a estos se tiene que involucrar a las personas desdeproductos. Este es un punto crítico, porque un principio garantizando que ellos entiendanfrecuentemente las personas creen que si las que es lo que nosotros queremos lograr yempresas hacen algo las personas pueden ser garantizando que nosotros entendamos cómoque no lo crean, pero por ejemplo, si nuestros cambios tendrán un impacto en ellos,greenpeace dice que la empresa respeta el tomar decisiones que logren diferentesentorno los consumidores si lo creerán; por lo objetivos y que las personas entiendan loque estos programas necesitan garantizar que mismo, es decidir que exista unidad delas empresas están transmitiendo el mensaje comprensión en el mensaje porque de otraque estén llenos de sentido a los manera estaríamos invitando a un desastre,consumidores para que se establezca la por ellos se tiene que integrar todas lasrelación de lo que está haciendo la empresa y actividades y los miembros de la cadena deel impacto ambiental. Las oportunidades para suministros deberán participar desde elpoder llevar a cabo estos proyectos es muy principio del proceso y no al final. Así seimportante, también en esta área si las debe contar con las entidades 26
  27. 27. gubernamentales que podrán ayudar a 1. Puede ser que tengamos metas que nopromover ese tipo de comportamientos y son realistas, por ejemplo, la nota deapoyo a los programas de reciclaje ISO 14000 quiere promover ungarantizando que los consumidores estén impacto ambiental positivo, lo quedispuestos a participar, de manera que es una puede ser una excelente meta perocombinación de normas y de incentivos. puede que no sea realista a corto plazo, así que si no se cumple ¿esComo ya se mencionó anteriormente, la malo?.estrategia no tendría éxito si no se 2. Pero si estamos trabajando poco aimplementa, así que la implementación poco en este campo, entonces se deberequiere que todas las personas relevantes decir que se va a lograr un impactoestén dispuestas y comprometidas y que se positivo en 20 años perohaga la adjudicación de los recursos implementado en pequeñas etapas,pertinentes. Este punto, del cual se hablará para poder manejar cuales son losmás tarde, es importante porque la pobre puntos que se requieren. Si no seimplementación podría llevar al fracaso, por toman las cosas no se toman en seriolo tanto se debe coordinar las ideas de lo que y no se adjudican los recursosse va a realizar, para poder tener éxito en este requeridos, no se va a tener éxito.proceso en general. 3. Si algo ha ocurrido y hay un cambioLas organizaciones deben evaluar los repentino en el sistema, si los preciosprogresos que se den implementar, y se sabe se elevan y se tenía otra meta, seque muchas veces no se realizan las cosas puede tener algo que causa unporque las compañías no han evaluado de impacto en la obtención de la meta,manera adecuada lo que se está haciendo y así que hay que tener mucho cuidadoporque no se ha promovido esta actitud. con todos estos asuntos.Digamos si una compañía llega y dice,tenemos la posibilidad de cumplir diferentes Hay que hacer la revisión de los diferentesobjetivos ambientales y los de rendimiento en programas si identificamos que no se está enla utilidades, ¿cuál quiere que cumplamos?, la vía esperada, entonces se debe ajustar loshay que cumplir con ambos, hay que objetivos antes de que sea demasiado tarde yimplementar los sistemas, y muchas de las no se tanga la capacidad para hacer losempresas no están implementando esto a la ajustes pertinentes.vez. Los asuntos ambientales deben sercoordinados en las empresas de igual manera Uno de los puntos importantes es la evoluciónque otras actividades, y creemos que eso no del conocimiento. Se había hablado delse está haciendo adecuadamente; si las ejemplo del Poliestireno en Mac Donald’s,empresas no progresan y no planean antiguamente utilizaban cierto tipo deefectivamente, ¿cómo van a tener éxito en empaques y ahora, esperando no causar dañoshacerlo?, no importa cuán comprometidas al medio ambiente, han tenido queestén las personas si no existe una estrategia modificarlos.bien definida; como cualquier actividadestratégica se necesita revisar continuamente Se necesita entonces contar con un planlo que se este haciendo y no al final del continuo. Si la organización cambia de formaprograma. regular cada seis meses, entonces se tiene que actualizar lo que se esta haciendo, de otraSi no se tienen los mecanismo adecuados para manera no se cumpliría con los objetivos. Asírealizar revisión y evaluación, y si se va a que es importante establecer un equilibrio enesperar hasta el final ya va a ser demasiado los objetivos a corto plazo y a largo plazo.tarde para redefinir la estrategias. No cumplir Los procesos de revisión y ajuste tienen doscon las metas significa una de tres cosas: objetivos, el primero es evaluar si se está cumpliendo con las metas e implementar los 27
  28. 28. ajustes necesarios. La modificación no es y garantizar que todos estén comprometidosmala, ella es benéfica, ya que las para implementarlos. La oportunidad queorganizaciones que aprenden, aprenden de todas las compañías necesitan lograr es hacersus propios errores e implementan el mercadeo verde, si no se abraza con todomejoramientos, por lo que no lograr algo no nuestro corazón no vamos a poder tener éxitoes un fracaso, es ir implementando los ajustes para poder realizar estas actividadesnecesarios para lograrlo en el futuro. estratégicas, pues esto por sí mismo es unTenemos entonces que identificar que es lo factor crítico de éxito.que esta ocurriendo en el entorno de losnegocios, hacia donde nos dirigimos y Debemos implementar todas estas estrategiasgarantizar que se sepa que es lo que está porque estamos convencidos de que esocurriendo, cuáles son las normas importante y decisivo y no porque sea algoregulatorias para anticipar que es lo que se va impuesto por otro. Si lo vemos como algoa hacer dentro de 5 años. No se deben impuesto entonces se quedará de lado y no semanejar las cosas solamente para hoy si no tendrá un verdadero éxito para implementarlogarantizar que también se va a cumplir con hacia el futuro. Esto es una estrategia básicalos objetivos a largo plazo. para la empresa y para el entorno, si no lo consideramos como una oportunidad deEn los actores críticos de éxito para estas negocio no estaremos considerandoempresas de mercado verde, es importante efectivamente su pleno potencial comotener en cuenta que la toma de decisiones organización.debe hacerse en cuanto a todos los aspectosimportantes para la compañía y que se tenganlos medios para apoyarlos financieramente yhacer los monitoreos de lo que se ha logrado 28

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