Gsi t08c (implantacioìn si y cambio organizativo)

Tema 8IMPLANTACIÓN DEL S.I. Y CAMBIO ORGANIZATIVOD.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo-1-

IMPLANTACIÓN DEL S.I. Y CAMBIO ORGANIZATIVO1. Implantación del SI2. Mantenimiento del SI3. TI como factor del cambio organizativo4. Fundamentos de la estructura organizativa5. Impacto del SI en la estructura organizativa6. Redes Interorganizativas7. TeletrabajoD.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo-2-

1. Implantación del SI Subsistema Subsistema cultural tecnológico S.I . Subsistema directivo Subsistema Subsistema social estructural D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo -3-

1. Implantación del SI Construcción del SI 1. Preparación entorno 2. Generación código 3. Ejecución de pruebas unitarias 4. Ejecución pruebas de integración 5. Ejecución pruebas del sistema 6. Elaboración manuales usuario 7. Definición formación usuarios finales 8. Construcción componentes, migración y carga datos D.O.E. 9. Aprobación SI GSI. Implantación SI y cambio organizativo -4-

1. Implantación del SI Construcción del SI Generación código de componentes CSI 2 Ejecución pruebas Ejecución prueba unitarias del sistema CSI 3 CSI 5 Ejecución pruebas integración Preparación entorno de CSI 4 Aprobación generación del SI CSI 1 Elaboración manuales CSI 9 usuario CSI 6 Definición formación para usuarios CSI 7 Construcción comp. y migración/carga dat D.O.E. CSI 8 GSI. Implantación SI y cambio organizativo -5-

1. Implantación del SI Implantación del plan del SI 1. Establecimiento plan implantación 2. Formación necesaria para implantación 3. Incorporación del sistema al entorno 4. Carga de datos al entorno 5. Pruebas de implantación 6. Pruebas de aceptación del sistema 7. Preparación mantenimiento 8. Establecimiento acuerdo nivel servicio 9. Presentación y aprobación sistema D.O.E. -6- 10. Paso a producción (puesta en marcha) Implantación SI y cambio organizativo GSI.

1. Implantación del SI Establecimiento plan implantación SI ISI 1 Formación necesaria implantación ISI 2 Incorporación SI al Carga datos al entorno entorno de operación de operación ISI 3 ISI 4 Pruebas implantación Preparación del del SI mantenimiento ISI 5 ISI 7 Pruebas de aceptación del SI Establecimiento acuerdo ISI 6 nivel de servicio ISI 8 Presentación / aprobación del SI ISI 9 -7- Paso a Operación D.O.E. ISI 10 GSI. Implantación SI y cambio organizativo

1. Implantación del SI Problemas implantación Se entiende por implantación la ejecución con éxito Se entiende por implantación la ejecución con éxito de un cambio planificado de un cambio planificado • Problemas técnicos:  acondicionamiento del local  adquisición equipos  preparación de datos  instalación de aplicaciones, etc. • Problemas organizativos:  dirección del proyecto D.O.E.  resistencia al cambio GSI. Implantación SI y cambio organizativo -8-

1. Implantación del SI Problemas implantación Alta Dirección del proyecto Trabajadores, supervisores y directivos medios  Falta de liderazgo Falta de participación Confianza de éxitos pasados   Falta de apoyo por AD Intereses en conflicto con plan Presión del grupo   Falta adaptación a estrategia Reducción puestos de trabajo o de Riesgo de fracaso   Inadecuada adaptación de la salario Falta visión estratégica  estructura organizativa Falta de formación/información Falta de consenso  Incertidumbre Rutinas establecidas  No percepción necesidad cambio Riesgo de “mover ficha”  Preocupación por el corto plazo Resistencias al cambio tecnológico D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo -9-

1. Problemas implantación Plan de SI Rombo de Leavitt Estructura Estructura Tareas Tareas Tecnología Tecnología CULTURA Personas Personas D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 10 -

1. Enfoque Estrategia Estilo COHERENCIA Estructura Empleados Esquemas Especialid. D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 11 -

1. Problemas implantación Plan de SI Modelo de Lewin • Reactivación  crear clima favorable al cambio • Cambio  realización del cambio (Pl, Análisis, Implantación) • Activación  institucionalización D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 12 -

1. Problemas implantación Plan de SI Modelo sociotécnico del SI Objetivos sociales Objetivos sociales Objetivos técnicos Objetivos técnicos Alternativas sociales Alternativas sociales Alternativas técnicas Alternativas técnicas satisfacción Pares altern. eficiencia Pares altern. sociotécnicas sociotécnicas Evaluar Evaluar restricciones restricciones Seleccionar mejor Seleccionar mejor D.O.E. altern. sociotécnica altern. sociotécnica GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 13 -

2. Mantenimiento SI • El SI no permanece inmutable • Avances tecnológicos, cambios legislación afectan al plan SI • Propios usuarios como fuente del cambio • Registro de los cambios D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 14 -

3. TI como factor del cambio organizativo 3 etapas incorporación TI en Organizaciones 60´s → mitad 70´s:  ordenadores centrales / miniordenadores  automatizar tareas básica  sin influencia en la estructura organizativa 80´s → 90´s ➢ ordenadores personales → en red ➢ mejora productividad personal / del grupo ➢ organizaciones más planas, por procesos mitad 90´s → hoy ➢ WWW ➢ comercio electrónico / nueva economía ➢ empresa extendida / virtual D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 15 -

4. La estructura organizativa Modelo de Mintzberg Enfoque sociotécnico Subsistema Subsistema cultural tecnológico Subsistema directivo Subsistema Subsistema social estructural • Componente humano por naturaleza trabajo • Descomposición por parámetros diseño estructural • Factores de contingencia que inciden en parámetros D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 16 -

4. La estructura organizativa Componente humano Tecnoestructura Staff apoyo A.D. Linea media Nivel Operativo Mecanismos básicos de coordinación: • Adaptación mutua • Supervisión directa • Normalización D.O.E. → procesos, resultados, habilidades GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 17 -

4. La estructura organizativa Componente humano (II) Mayor cantidad de información a procesar cuanto: • mayor incertidumbre tenga la tarea • mayor sea el nº de unidades que intervienen • mayor sea la interdependencia entre unidades D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 18 -

4. La estructura organizativa Parámetros de diseño organizativo Grupo Parámetro de diseño Diseño Especialización del cargo de puestos Formalización comportamiento Preparación y adoctrinamiento Diseño Agrupación de unidades superestructura Tamaño de la unidad Diseño Sistemas planificación y control Relaciones Dispositivos de enlace laterales Diseño Descentralización vertical Sistema Descentralización horizontal decisor D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 19 -

4. La estructura organizativa Factores de contingencia Grupo Factores Edad y tamaño • Edad de la Organización • Tamaño Sistema técnico • Regulación sistema técnico • Sofisticación sistema técnico Entorno • Estabilidad entorno • Complejidad entorno • Diversidad entorno • Hostilidad entorno Poder • Necesidad poder de los miembros • Moda D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 20 -

4. La estructura organizativa 3 hipótesis de Mintzberg 1ª hipótesis: 1ª hipótesis: Cuanto más regulador sea el sistema técnico, más formalizado Cuanto más regulador sea el sistema técnico, más formalizado resultará el trabajo de operaciones, y más burocrática será la resultará el trabajo de operaciones, y más burocrática será la estructura del núcleo operativo estructura del núcleo operativo • tareas rutinarias y repetitivas • aumento especialización • aumento poder tecnoestructura • ej.: cajero supermercado, sin descuentos D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 21 -

4. La estructura organizativa 3 hipótesis de Mintzberg 2ª hipótesis: 2ª hipótesis: Cuanto más sofisticado sea el sistema técnico, más elaborada será la Cuanto más sofisticado sea el sistema técnico, más elaborada será la estructura administrativa estructura administrativa • crece staff de apoyo • descentralización selectiva • crece uso de dispositivos de enlace • ej.: uso SI/TI complejas, no descentralización D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 22 -

4. La estructura organizativa 3 hipótesis de Mintzberg 3ª hipótesis: 3ª hipótesis: La automatización del núcleo operativo transforma la estructura La automatización del núcleo operativo transforma la estructura administrativa burocrática en una estructura orgánica administrativa burocrática en una estructura orgánica • la automatización marca ritmo trabajo • desaparecen reglas burocráticas • cumplimiento de objetivo, no reglas • ej.: cadena de montaje D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 23 -

5. Impacto SI en estructura organizativa • Diseño de puestos • Diseño de superestructura • Diseño de relaciones laterales • Diseño del Sistema Decisor D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 24 -

5. Impacto SI en estructura organizativa Diseño de puestos Organización Organización tradicional de la Información Especialización Alta Baja Horizontal Especialización Alta Baja vertical Motivación Baja Alta Formalización Burocracia Adhocracia División Individual En equipo del trabajo Formación Baja Alta D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 25 -

5. Impactos SI en estructura organizativa Diseño de superestructura Organización Organización tradicional de la Información Niveles Estructuras Estructuras Jerárquicos altas Planas Tamaño Grande Pequeño de la unidad Ubicación área SI Dependiente Nivel unidad funcional otra unidad Creación staff tecnológico D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 26 -

5. Impactos SI en estructura organizativa Diseño de relaciones laterales Elementos de coordinación: • Planificación → SI incrementa capacidades analíticas • Control → menor necesidad de control de línea media • Elementos de enlace → Sistemas de comunicación informales → trabajo en equipo D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 27 -

5. Impactos SI en estructura organizativa Diseño de relaciones laterales • Mecanismos que ↓ necesidad procesar información  subsistemas auto-organizativos  recursos de holgura  estructuras autocontenidas • Mecanismos que ↑ necesidad procesar información  sistemas de información vertical  formas organizativas laterales D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 28 -

5. Impactos SI en estructura organizativa Diseño de relaciones laterales D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 29 -

5. Impactos SI en estructura organizativa Diseño del Sistema Decisor Definen grado centralización / descentralización • Centralización:  mayor transparencia organizativa  mayor capacidad de control por A.D. • Descentralización:  descentralización selectiva  mejor difusión de la información D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 30 -

6. Redes Interorganizativas (RIO) Son estructuras organizativas constituidas por empresas Son estructuras organizativas constituidas por empresas que trabajan en red para la obtención de sinergias, pero que trabajan en red para la obtención de sinergias, pero sin perder su independencia y autonomía sin perder su independencia y autonomía La formación de las RIO y la coordinación de procesos La formación de las RIO y la coordinación de procesos interorganizativos se materializan por medio de los interorganizativos se materializan por medio de los Sistemas de Información Interorganizativos (SIO) Sistemas de Información Interorganizativos (SIO) D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 31 -

6. Redes Interorganizativas (RIO) D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 32 -

6. Redes Interorganizativas (RIO) DIMENSIÓN FACTOR  Objetivos y estrategias individuales INTRAORGANIZATIVA  Competencias clave  Dispersión geográfica miembros red  Imagen corporativa y cultura de los miembros Áreas de cada empresa involucradas en la red  Objetivo común de la red INTERORGANIZATIVA  Naturaleza relación interoganizativa  Estabilidad y duración de la red  Procedimientos y rutinas interorganizativas  Normalización o regulación de las relaciones interorganizativas  Existencia de barreras de entrada/salida de la red  Papel de las TIC´s en la formación de la red TIC´S  Coherencia entre los objetivos de la red y la TIC´s usadas  Modos de interconexión de las organizaciones  Normalización de las TIC´s de interconexión D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 33 -

6. Redes Interorganizativas (RIO) Las alianzas estratégicas pueden considerarse como RIO Las alianzas estratégicas pueden considerarse como RIO diseñadas para operar a largo plazo diseñadas para operar a largo plazo • Obtener ventajas competitivas • Aprovechar oportunidades con rapidez y flexibilidad • Reducir costes de transacción • Conocer y superar rápidamente las particularidades de un mercado • Mejorar la eficiencia • Acceder a conocimientos tecnológicos y de mercado • Construir rápidamente una reputación mediante alianzas D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 34 -

6. Redes Interorganizativas (RIO) La organización o empresa virtual es un tipo particular La organización o empresa virtual es un tipo particular de RIO especialmente bien adaptada para operar en de RIO especialmente bien adaptada para operar en mercados dinámicos y complejos mercados dinámicos y complejos Se definen como una red temporal de empresas que se Se definen como una red temporal de empresas que se constituyen para explotar oportunidades transitorias que constituyen para explotar oportunidades transitorias que aparecen en el mercado aparecen en el mercado D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 35 -

6. Redes Interorganizativas (RIO) • CARACTERÍSTICAS: •Excelencia •Tecnología •Confianza •Oportunismo •Ausencia de límites • TIC´S Y FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN EMPRESA VIRTUAL • UNA NUEVA CLASE DE TRABAJADORES D.O.E. GSI. Implantación SI y cambio organizativo - 36 -

7. El Teletrabajo definición Actividad profesional desarrollada en una empresa que Actividad profesional desarrollada en una empresa que es independiente de la ubicación física y temporal de es independiente de la ubicación física y temporal de ésta, y que se relaciona con la misma gracias a las ésta, y que se relaciona con la misma gracias a las tecnologías de la información y de las comunicaciones tecnologías de la información y de las comunicaciones D.O.E. GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control - 37 -

7. El Teletrabajo Ventajas / inconvenientes para el trabajador para la empresa profesionales personales • ritmo propio • autonomía, autocontrol • incorpora discapacitados • mayor productividad • sin distracciones otros trab • más tiempo libre ventajas • menores costes (despl) • flexibilidad laboral • mayor calidad vida • no absentismo • nuevas posibilidades empl • menores conflictos laboral. • dirección por objetivos • mayor responsabilidad • mas proximidad cliente • ¿control carrera profes.? • coste equipos y comunic. • aislamiento profesional • aislamiento social • sensación falta estatus • distracciones familiares inconvenientes • escaso control presencia • cambios organizativos • inseguridad laboral • ídem sociales • dificultad gestión procesos • medios técnicos insuf. • mezclar vida prof. y laboral • ídem equipos de trabajo • inadecuado ambiente trab. • resistencia sindical • difícil trabajar en equipo • obsolescencia oficinas • desvinculación empresa • exceso trab. Falta de leyes D.O.E. GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control - 38 -

7. El Teletrabajo Solución inconvenientes Gestión teletrabajo Medidas organizativas Comunicación • establecimiento áreas • mecanismos contacto (foros) • comunicar sentimiento equipo • establecimiento horarios • teletrabajo + trab. presencial • formación en grupo • tareas/objetivos definidos • crear centros teletrabajo • transparencia informativa • evaluación resultados • apoyo continuo de empresa • difusión nueva cultura • condiciones contrato claras • provisión medios necesarios • difusión resultados • condiciones promoción “ • supervisión resultados • condiciones formación “ • incentivos económicos Teleformación  D.O.E. GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control - 39 -

7. El Teletrabajo Tipos actividades • Orientadas al resultado y no al control • Producto final claramente definido • Elevado contenido de información • Permiten entregas parciales • Poca interacción con otras personas • No se necesita comunicación constante D.O.E. GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control - 40 -

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Gsi t08c (implantacioìn si y cambio organizativo)

by Carmen Hevia Medina

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