1. CASO GENERACION NET
MARKETING ELECTRÓNICO
CARELIS CUELLAR QUINTERO
DIANA DUARTE RAMIREZ
LIGIA CHINCHILLA RUEDAS
JOSE MANUEL CASTRO
DOCTOR: LUIS GUILLERMO ARENAS ALZATE
UNIVERSITARIA DE SANTANDER
SAN JOSE DE CÚCUTA, 9 DE NOVIEMBRE DE 2011

2. GENERACION NET
CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS DEL USUARIO DENTRO DE 15 AÑOS
Su desarrollo de habilidades de pensamiento, gira en torno a la observación,
búsqueda, comparación, clasificación, análisis y síntesis de información,
estimulando en cierta medida su pensamiento creativo.
La red es su mejor aliada para salir adelante de cualquier duda ó responsabilidad.
Gran capacidad de respuesta sensorial
Pueden desempeñar diferentes actividades simultáneamente, como escuchar
música, trabajar en el computador, chatear, hablar por teléfono, etc.
Amantes de la tecnología y a la vanguardia de los últimos inventos y además
involucrados directamente con el desarrollo de las nuevas tecnologías, creadores
de nuevas tendencias, con la idea de personalizar cada producto especialmente los
videojuegos.
Asumen riesgos, les gusta lo novedoso y no duran mucho tiempo en la misma
actividad.
tendrán más poder, demandarán información, estarán atentos a cambios y
escándalos y aguardarán recompensas.
Valorarán conceptos como la confianza, aunque a la vez su lealtad hacia las marcas
será más volátil.
Trastornos emocionales y de sueño
Dificultad para relacionarse personalmente

3. CARACTERISTICAS FISICAS DENTRO DE 15 AÑOS
Los muchachos por lo general son obesos debido a la escasa actividad física debido
al sedentarismo por la ola de los videojuegos e inadecuada alimentación
Las niñas pueden ser delgadas por la tendencia a la alimentación orgánica que no
permita el sobrepeso a pesar de la quietud y por la gran oferta de alternativas
para el cuidado estético sin hacer ejercicio.
Serán vulnerables a enfermedades derivadas de la repetición en el uso de las
herramientas tecnológicas, como: túnel del carpo, hombro del portátil, vibración
fantasma, tensión ocular, cefalea, entre otras
.

4. QUE VAN A COMPRAR Y QUE VAN A CONSUMIR
La adquisición de tecnología avanzada.
lidiarán con precios de alimentos más elevados, buscarán productos locales y
saludables y valorarán la producción sustentable
Apostarán por productos ‘verdes', sobre todo en bienes de consumo, como
alimentos, bebidas y coches.
productos de empresas socialmente responsables
Sus tendencias de consumo serán globales, y priorizarán los productos pequeños,
funcionales y asequibles
El ocio de este colectivo será totalmente tecnológico, en un mundo interconectado
a través de 50.000 millones de dispositivos multiusos que les permitirán tener
movilidad, ubicuidad y conectividad total.
COMO GERENTES DE MERCADEO DE ESA EPOCA COMO DEBEMOS ESTAR PREPARADOS
PARA DAR RESPUESTA A LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE?
Primero profesionalizarnos y pasar de ser solo gerentes de mercadeo a ser Gerentes de
tecnología de marketing”.
Contar con las siguientes características:
Digital: A mayor digitalización de la vida de nuestros clientes, más tendrá que hacerlo la
gerencia de marketing. Hay sectores y segmentos extraordinariamente digitales, muy
pocos quedarán al margen.
Inteligente: Una de las derivadas de la digitalización es la capacidad de generar grandes
cantidades de información de nuestra interacción con el cliente. Transformar esos datos
en conocimiento productivo, ajustando la oferta, personalizando la entrega de valor, es lo
que separará a las empresas líderes del futuro del pelotón
Financiero: cada vez es más importante entender la base económica de la relación entre
nuestros clientes, nuestra marca, el producto o servicio que entregamos y todo el
ecosistema que nos permite funcionar. El concepto estratégico de Valor de la Vida de un
Cliente, cuánto puedo invertir para captar un cliente? el coste de retenerlo? el VAN (Valor
Actual Neto) o la Tasa de Descuento tienen que entrar definitivamente en el diccionario
habitual de la gerencia de marketing.
Sensible: aunque a veces no lo parezca el objetivo final del esfuerzo del marketing son
personas, los clientes. Conocer sus reacciones, relacionarse, anticiparse,… no es cuestión
ni de hardware ni de software, sólo se consigue poniéndose en su piel. Aprendiendo de él
y de sus contradicciones.

5. Flexible y con sentido común: los conflictos del canal, la competencia, la imprevisibilidad
del consumidor, etc. exigen algo más que un alto nivel de tolerancia al cambio. El director
de marketing tiene que disfrutar con los cambios de ritmo, saltar minas, esquivar balas,
pero también la templanza y el sentido común para no quemarse (demasiado) o
abandonar el mundo de los cuerdos.
Creativo e innovador: sorprender, diferenciarse, los movimientos laterales, no son sólo
una cuestión de procedimientos y técnica. Es fundamentalmente cuestión de instinto,
actitud y aptitud.
Por lo tanto debemos:
Desarrollar nuevos productos y servicios para adaptarnos a los estilos de vida,
preferencias y definiciones de valor de los mercados.
Microsegmentar el mercado
Desarrollar una comunicación bidireccional
Ser experto en el manejo de herramientas tecnológicas