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Cap03 el entorno v2-a
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Cap03 el entorno v2-a

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  • 1. Capítulo 3 El entorno de marketingIntroducción alMarketing 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 1 Grupos de Competidores Proveedores interés FUERZAS DEL MICROENTORNO Intermediarios Clientes Empresas Natural Tecnológica Demográfica FUERZAS DEL MACROENTORNO Económica Cultural PolíticaFuerzas del entorno 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 2
  • 2. I +D Compras Finanzas Fabricación Alta dirección Administración MarketingEl entorno interno de la empresa 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 3 Acción ciudadana Gobiernos Residentes de zona Medios Público en general Instituciones Personal de financieras la empresa EmpresaGrupos de interés 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 4
  • 3. Objetivos como la mejora de calidad requieren gran apoyo de grupos de interés y de los empleados, pero las encuestas indican que los empleados desconfían cada vez más de sus directivos. ¿Cómo ayudar a conseguir estos objetivos? 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 5 Mercados Mercados de distribui- distribui- institucio- institucio- dores nales Mercados Mercados guberna- guberna- industriales mentales Mercados Mercados de internacio- internacio- consumidores nales MarketingTipos de mercados de clientes 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 6
  • 4. ENTORNO DEMOGRÁFICO Crecimiento de la población Familia Población Educación ENTORNO ECONÓMICO Patrones de Pautas de renta gastoEl entorno demográfico y económico 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 7 Entorno demográficoCrecimiento de la población mundial Distribución de la población por edades Mercados étnicos Grupos en función del nivel de educación Patrones familiares Movilidad geográfica de la población Cambio de mercados masivos a micromercados 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 8
  • 5. Entorno económico Distribución de la renta Economías de subsistencia Economías exportadoras de materias primas Economías en vías de industrialización Economías industriales Ahorro, deuda y disponibilidad de crédito03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 9 Fuerzas del macroentorno• Tendencias de crecimiento de la población: cambios de la estructura de edades• Crecimiento acelerado del comercio mundial.• El poder de la economía asiática.• Surgimiento de bloques comerciales (Unión Europea ...).• Fragilidad de los sistemas financieros internacionales.• Crecimiento del trueque y de las medidas anticomerciales en las transacciones internacionales.03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 10
  • 6. Fuerzas del macroentorno • Globalización en los estilos de vida. • Apertura de grandes mercados. • Aumento del número de alianzas estratégicas entre empresas internacionales. • Incremento de conflictos étnicos y religiosos en algunas áreas geográficas. • Crecimiento de marcas globales. 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 11 ENTORNO NATURAL Materia Costes prima energéticos Contaminación Intervención Cambio Oportunidad I+D ENTORNO TECNOLÓGICO Pequeñas Regulación mejorasEl entorno natural y tecnológico 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 12
  • 7. Medio Ambiente Intervenciones de los gobiernos Aumento de los La preocupación Escasez de niveles de por la ecología materias primas contaminación Aumento del coste de la energía03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 13 Los consumidores jóvenes están más concienciados respecto al medio ambiente. ¿Cómo afectaría esta tendencia a una compañía que oferta bolsas de plástico para sandwiches? ¿Qué puede hacer la empresa?03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 14
  • 8. Entorno tecnológico Ritmo acelerado de los Ilimitadas oportunidades cambios tecnológicos de innovación Valores en el desarrollo tecnológico Altos presupuestos Mayor regulación de I+D 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 15 ENTORNO POLÍTICO Legislación Aumento de Grupos de regulación interés ENTORNO CULTURAL Valores Valores culturales culturales secundarios CambiosEl entorno político y cultural 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 16
  • 9. Entorno político-legal Incremento de la legislación Desarrollo legislativo de la UE Crecimiento de los grupos de presión 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 17 Una gran empresa fabricante de bebidas alcohólicas piensa introducir una bebida suave para adultos (que sería más barata y con menos alcohol que el vino) ¿Qué factores culturales o de otro tipo de entorno podrían afectar el éxito de este producto?La introducción de “Chelsea”, un refresco para adultos, llevada a cabo porla empresa Anheuser-Busch en los años 70, pretendía ser el sustituto idealdel alcohol. Al igual que muchas otras bebidas conocidas como bebidas“sin alcohol”, Chelsea contenía una pequeña cantidad de alcohol, quevenía indicada en la etiqueta de la botella. Esta cantidad era inferior al 0,5por ciento. La empresa experimentó un gran rechazo a este producto porparte del público. Algunos grupos religiosos y de otras clases, e incluso laSecretaria de Educación, Sanidad y Asuntos Sociales se opusieronfuertemente a dicha bebida. La consideraron un producto diseñado paraintroducir a los niños en el mundo de las bebidas alcohólicas y Anheuser-Busch retiró el producto del mercado para someterlo a modificaciones. 03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 18
  • 10. Entorno cultural Auto- Auto-imagen Visión del Visión de universo los demás Imágenes que Visión sobre expresan valorVisión de las la naturaleza organizaciones Visión sobre la sociedad03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 19 Supongamos que tiene que explicar a una empresa extranjera de ropa que quiere establecerse en Colombia, los valores culturales de este país. Identifique cinco y explique como aplicarlos en Marketing03/07/2011 Manuel Rodenes, Gloria Ilse Moncaleano y Miguel González 20

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