INSTITUTO TECNOLÓGICO DE       MINATITLÁN  INGENIERÍA EN GESTIÓN      EMPRESARIAL         INTEGRANTES:     CHANG GALLEGOS ...
GUÍA DE  EJERCICIOS EVALUACIÓNDE DESEMPEÑO
 Definir las dimensiones del desempeño para las  cajeras de un supermercado a partir de una escala de  calificación basad...
1.- Definición de incidentes críticosobservados o conocidos.      Atención al cliente.          Rapidez.            Contro...
Escala gráfica de calificaciónParte I Nombre: Rosalía Gómez Jara. Posición: Cajera. Periodo de calificación: Desde: 16 de ...
Parte II.- Escala de calificación para las áreas de tareas:Posición: Cajera.         Deberes y responsabilidadesA.- Atenci...
Parte III.- Formas de evaluación del desempeño.¿El empleado informa y permanece en el trabajo cuando serequiere?Si¿El empl...
 Desarrolle una forma para evaluar el  desempeño del puesto descrito por equipo a  partir de la escala gráfica de calific...
Clave de la escala de calificación1 No cumple con los requerimientos del puesto2 Cumple con los requerimientos esenciales ...
PARTE II : ESCALA DE CALIFICACION PARA LAS AREAS DE TAREAS Posición: Jefe de Recursos Materiales          Deberes y respon...
PARTE III : FORMAS DE EVALUACION DE DESEMPEÑO  ¿El empleado informa y permanece en el trabajo cuando se requiere?. Justifi...
METODOS DE ESCALAS GRAFICAS
 Defina una serie de características o requerimientos de los  estudiantes universitarios y utilícelos como referencia par...
CREATIVIDAD                                CALIFICACIÓNEMPLEADOS            EXCELENTE     BUENO          REGULAR   MALOALE...
PUNTUALIDAD                                CALIFICACIÓNEMPLEADOS            EXCELENTE     BUENO          REGULAR   MALOALE...
APTITUD                            CALIFICACIÓNEMPLEADOS            EXCELENTE   BUENO        REGULAR   MALOALEJANDRA      ...
TRABAJO EN EQUIPO                                  CALIFICACIÓNEMPLEADOS             EXCELENTE        BUENO          REGUL...
ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACIÓN DE LA CARACTERISTICA DE                      HABILIDAD MATEMATICAEMPLEADOS CON ...
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Guía de ejercicios evaluación de desempeño

  1. 1. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MINATITLÁN INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL INTEGRANTES: CHANG GALLEGOS JANETH. CRUZ HERRERA IBETH. IRINEO HDZ. BEATRIZ. LARA MAYO ANA KAREN. LARA VARGAS GUADALUPE. RAMÓN FERNÁNDEZ PAOLA . SOLÍS TADEO ALEJANDRA . SULVARAN EUGENIO ELSY.
  2. 2. GUÍA DE EJERCICIOS EVALUACIÓNDE DESEMPEÑO
  3. 3.  Definir las dimensiones del desempeño para las cajeras de un supermercado a partir de una escala de calificación basada en el comportamiento que describa ejemplos específicos relacionados con un EJERCICIO desempeño eficaz y otro ineficaz. N° 1 Pasos a seguir:1. Definición de incidentes críticos observados o conocidos.2. Agruparlos en dimensiones de desempeño.3. Desarrollar la escala de calificación (1-7) ó (1-9). (Ext. Malo a Ext. Bueno)4. Elaborar subconjuntos de incidentes «base del comportamiento para cada dimensión).
  4. 4. 1.- Definición de incidentes críticosobservados o conocidos. Atención al cliente. Rapidez. Control de pagos. Servicios Generales de PCT. Organización.
  5. 5. Escala gráfica de calificaciónParte I Nombre: Rosalía Gómez Jara. Posición: Cajera. Periodo de calificación: Desde: 16 de Noviembre de 2011 Hasta: 18 de Noviembre de 2011. Nombre del evaluador: Ing. Ibeth Cruz Herrera. Título del evaluador: Ingeniero en Gestión Empresarial. Departamento: Recursos Humanos. Clave de la escala de calificación 1.- No cumple con los requerimientos del puesto. 2.- Cumple con los requerimientos esenciales del puesto. 3.- Satisface completamente los requerimientos del puesto. 4.- Satisface los requerimientos del puesto con distinción. 5.- Excede los requerimientos del puesto.
  6. 6. Parte II.- Escala de calificación para las áreas de tareas:Posición: Cajera. Deberes y responsabilidadesA.- Atención al cliente PCT (30%) Calificación:Realiza un trato amable y cordial… Comentarios: Ofrece a los clientes un trato agradable, cumpliendo con los requerimientos del puesto.B.- Rapidez PCT (25%) Calificación:Recibe y registra pagos… Comentarios: Es lenta al momento de hacer los cobros es decir el registro de la mercancía adquirida por los clientes y el retiro de efectivo que realiza por cada compra (Cambio).C.- Organización PCT (20%) Calificación:Maneja con eficiencia y su área de Comentarios: Es desorganizada, eltrabajo está en orden… espacio del cual dispone para realizar sus actividades se encuentra desorganizado y en ocasiones sucio.D.- Control de pagos PCT (15%) Calificación:Elabora y mantiene la relación de Comentarios: Falta habilidad ypagos… atención en la relación y formas de los pagos que se realizan (vales, efectivo, tarjeta, etc.).E.- Servicios generales de caja PCT Calificación:(10%)Realiza las tareas generales de caja… Comentarios: Le falta rapidez al momento de realizar los cobros, es desordenada, falta agilidad.
  7. 7. Parte III.- Formas de evaluación del desempeño.¿El empleado informa y permanece en el trabajo cuando serequiere?Si¿El empleado sigue instrucciones y observa las reglas detrabajo?Si¿El empleado se lleva bien y coopera con los compañerosde trabajo?Si¿El empleado ofrece una buena atención al cliente?Si Parte IV.- FirmasSupervisor: Ing. Ibeth Cruz Herrera. Fecha: 16 de noviembre de 2011.Revisor: Ing. Janeth Chang Gallegos. Fecha: 18 de noviembre de 2011.Empleado: Rosalía Gómez Jara. Fecha: 16 de noviembre de 2011
  8. 8.  Desarrolle una forma para evaluar el desempeño del puesto descrito por equipo a partir de la escala gráfica de calificación tomando como referencia las responsabilidades o funciones principales que se definieron para el mismo. ESCALA GRAFICA DE CALIFICACIONPARTE 1Nombre: Paola Jaret Ramón FernándezPosición: Jefe de recursos materialesPeriodo de calificación: desde: 21/nov./2011 Hasta: 23/nov./2011Nombre del evaluador: Ana Karen Lara MayoTitulo del evaluador: Evaluación de funciones Departamento: Recursos Materiales
  9. 9. Clave de la escala de calificación1 No cumple con los requerimientos del puesto2 Cumple con los requerimientos esenciales del puesto3 Satisface completamente los requerimientos del puesto4 Satisface los requerimientos del puesto con distinción5 Excede los requerimientos del puesto
  10. 10. PARTE II : ESCALA DE CALIFICACION PARA LAS AREAS DE TAREAS Posición: Jefe de Recursos Materiales Deberes y responsabilidades A.- Control de inventarios PCT (30%) Calificación: 1 2 3 4 5x Elabora y mantiene un registro actual de los Comentarios: materiales dentro del almacén. B.- Recepción de materiales PCT (25%) Calificación: 1 2 3 4x 5 Recibe y registra cada una de las entregas por Comentarios: parte de los proveedores. C.- Control de archivos PCT (20%) Calificación: 1 2 3x 4 5 Mantiene los sistemas de archivo actualizados Comentarios: asegurando la integridad de los datos. D.- Organización PCT (15%) Calificación: 1 2 3 4x 5 Comentarios: Maneja con eficiciencia la documentación y distribución de los materiales E.- Supervisión PCT (10%) Calificación: 1 2 3 4x 5 Supervisa y se asegura de que los materiales Comentarios: lleguen a su destino planeado.
  11. 11. PARTE III : FORMAS DE EVALUACION DE DESEMPEÑO ¿El empleado informa y permanece en el trabajo cuando se requiere?. Justifique si es no Si ¿El empleado sigue instrucciones y observa las reglas de trabajo?. Justifique si es no Si ¿El empleado se lleva bien y coopera con los compañeros de trabajo?. Justifique si es no Si OtrosPARTE IV: FIRMAS Supervisor: Ana Karen Lara Mayo fecha: 23/nov/11 Revisor: Janeth Chang Gallegos fecha: 23/nov/11 Empleado: Paola Jaret Ramon Fernandez fecha: 23/nov/11
  12. 12. METODOS DE ESCALAS GRAFICAS
  13. 13.  Defina una serie de características o requerimientos de los estudiantes universitarios y utilícelos como referencia para hacer una evaluación del desempeño de al menos 5 estudiantes conocidos por todos , los cuales deberán ser comparados por paredes respecto a las características señaladas. HABILIDAD MATEMATICA CALIFICACIÓN EMPLEADOS EXCELENTE BUENO REGULAR MALO ALEJANDRA + IBETH + KAREN + JANETH + GUADALUPE +
  14. 14. CREATIVIDAD CALIFICACIÓNEMPLEADOS EXCELENTE BUENO REGULAR MALOALEJANDRA +IBETH +KAREN +JANETH +GUADALUPE +
  15. 15. PUNTUALIDAD CALIFICACIÓNEMPLEADOS EXCELENTE BUENO REGULAR MALOALEJANDRA +IBETH +KAREN +JANETH +GUADALUPE +
  16. 16. APTITUD CALIFICACIÓNEMPLEADOS EXCELENTE BUENO REGULAR MALOALEJANDRA +IBETH +KAREN +JANETH +GUADALUPE +
  17. 17. TRABAJO EN EQUIPO CALIFICACIÓNEMPLEADOS EXCELENTE BUENO REGULAR MALO ALEJANDRA + (A) IBETH + (B) KAREN + (C) JANETH + (D)GUADALUPE + (E)
  18. 18. ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACIÓN DE LA CARACTERISTICA DE HABILIDAD MATEMATICAEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTA1. ANA KAREN LARA MAYO2. IBETH CRUZ HERRERA3. ALEJANDRA SOLIS TADEOEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MAS BAJA4. JANETH CHAG GALLEGOS5. GUADALUPE LARA VARGAS
  19. 19. ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACIÓN DE LA CARACTERISTICA DE CREATIVIDADEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTA1. ANA KAREN LARA MAYO2. JANETH CHAG JALLEGOS3. ALEJANDRA SOLIS TADEOEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MAS BAJA4. IBETH CRUZ HERRERA5. GUADALUPE LARA VARGAS
  20. 20. ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACIÓN DE LA CARACTERISTICA DE PUNTUALIDADEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTA1. ANA KAREN LARA MAYO2. IBETH CRUZ HERRERA3. ALEJANDRA SOLIS TADEOEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MAS BAJA4. JANETH CHAG GALLEGOS5. GUADALUPE LARA VARGAS
  21. 21. ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACIÓN DE LA CARACTERISTICA DE APTITUDEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTA1. ANA KAREN LARA MAYO2. IBETH CRUZ HERRERA3. ALEJANDRA SOLIS TADEO4. JANETH CHAG GALLEGOS5. GUADALUPE LARA VARGAS
  22. 22. ESCALA DE ALTERNANCIA PARA LA CALIFICACIÓN DE LA CARACTERISTICA DE TRABAJO EN EQUIPOEMPLEADOS CON CALIFICACIÓN MÁS ALTA1. ANA KAREN LARA MAYO2. IBETH CRUZ HERRERA3. ALEJANDRA SOLIS TADEO4. JANETH CHAG GALLEGOS5. GUADALUPE LARA VARGAS
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