Hur du framgångsrikt
effektiviserar sökfunktionen
utifrån användarens behov
Kristian Norling,
IT-strategiska avdelningen
Västra Götalandsregionen
13 maj, 2009
KristianNorling

www.slideshare.net/kristiannorling

© Västra Götalandsregionen

© Västra Götalandsregionen

© Västra Götalandsregionen

Kristian Norling?

Kristian Norling?
Googla!

rätt information till rätt person i rätt tid

rätt information till rätt person i rätt tid
på rätt sätt och på rätt plats

“Bättre koll på jobbet”

Zoom Zoom

Informationen ska vara hittbar och det är...

Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...

Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt tid

Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt tid
...genom att använda söktekniken för att presentera
informationen

Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt tid
...genom att använda söktekniken för att presentera
informationen
... som skapas baserat på informationskälla,
informationens metadata och användarprofil

Effektiv informationssökning utgår från
användarnas behov
– hur vet vi vad användarna vill?

Effektkartläggningar

Interaktionsdesign

Prototyper

Användningstester

Verktyg för att säkerställa effektivt
informationssökning

Sökmotor

http://lucene.apache.org/

Taxonomiserver

http://sourceforge.net/projects/apelon-dts

Metadatatjänst

Semantisk tjänst

http://code.google.com/p/oppna-program/

Metoder för att ge användarna
tillgång till rätt information
- informationsstruktur vs sök

informationsstruktur = navigation

informationsstruktur = navigation
NEJ

informationsstruktur = navigation
NEJ
informationsstruktur = gemensamma begrepp
och termer

informationsstruktur = navigation
NEJ
informationsstruktur = gemensamma begrepp
och termer
JA

sök = fritext

sök = fritext
NEJ

sök = fritext
NEJ
sök = metadata

sök = fritext
NEJ
sök = metadata
JA

Informationsstyrning

Geografisk plats

Organisatorisk plats

Användaren

10 x 10 x 10 = 1000

Metadata

Metadata
inte lika viktig…
All metadata

Metadata
inte lika viktig…
All metadata
Stor hänsyn till användarna och

Metadata
inte lika viktig…
All metadata
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt

Metadata
inte lika viktig…
All metadata
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt
... informationskällan

Metadata
inte lika viktig…
All metadata
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt
... informationskällan
olika metadataprofiler för olika
informationskällor

Begrepp och termer

Branschspecifika = SweMesh, SnoMed

Organisationsspecifika = VGR dokumenttyper

Användarnas etiketter

KristianNorling

sökbar
Taxonomin ska vara

Praktiskt tillvägagångssätt

Informationsmodeller - ALLTID

Metadataprofiler - OLIKA

Visualisera metadata i sökresultatet

Motivera medarbetarna att använda
söktekniken – hur gör vi det?

Framtid

Semantisk webb
Fortsättning på metadata

Semantisk webb
Fortsättning på metadata
Det förenklar för oss om

Semantisk webb
Fortsättning på metadata
Det förenklar för oss om
datorn kan söka ut, förstå och föreslå rätt
information

Semantisk webb
Fortsättning på metadata
Det förenklar för oss om
datorn kan söka ut, förstå och föreslå rätt
information
...åt oss

Microformats

Tips och råd för att förbättra
sökfunktionen och skapa effektiv
informationsåtkomst på intranätet

Vad krävs förutom den tekniska
lösningen för att informationen
ska vara sökbar?

Tålamod!

Ansvar för sökbarhet

Enkelt att ange metadata

Nyckelordsförslag

Gemensamma termer och begrepp

Taxonomi

Men framförallt,
utse, eller ännu bättre, anställ en
sökredaktör

Frågor?

Tack!

kristian.norling@vgregion.se
www.kommentar.nu
www.linkedin.com/in/kristiannorling
www.slideshare.net/kristiannorling
www.twine.com/user/kristiannorling
kristiannorling.bloggy.se