Att effektivisera sökfunktionen och ge
användarna tillgång till rätt information i en
komplex organisation
Kristian Norling,
IT-strategiska avdelningen
Västra Götalandsregionen
4 december
KristianNorling

www.slideshare.net/kristiannorling

© Västra Götalandsregionen

© Västra Götalandsregionen

© Västra Götalandsregionen

Kristian Norling

Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen

Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Samhällsvetare

Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Samhällsvetare
2001
webb

Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Samhällsvetare
2001
webb
intranät

Kristian Norling
IT-strateg på Västra Götalandsregionen
Samhällsvetare
2001
webb
intranät
+

rätt information till rätt person i rätt tid
på rätt sätt och på rätt plats

Zoom Zoom

Hur medarbetarnas informationsbehov
har identifierats

Effektkartläggning

Effektkartläggning
Interaktionsdesign

Effektkartläggning
Interaktionsdesign
Prototyper

Effektkartläggning
Interaktionsdesign
Prototyper
Användningstester

Infrastruktur

Infrastruktur
Sökmotor

Infrastruktur
Sökmotor
Taxonomiserver

Infrastruktur
Sökmotor
Taxonomiserver
Metadatatjänst

Infrastruktur
Sökmotor
Taxonomiserver
Metadatatjänst
RDF repository

Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök

Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök
informationsstruktur = navigation

Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök
informationsstruktur = navigation
NEJ

Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök
informationsstruktur = navigation
NEJ
informationsstruktur = gemensamma
begrepp och termer

Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök
informationsstruktur = navigation
NEJ
informationsstruktur = gemensamma
begrepp och termer
JA

Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök

Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök
sök = fritext

Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök
sök = fritext
NEJ

Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök
sök = fritext
NEJ
sök = metadata

Att förse medarbetarna med rätt
information - informationsstruktur vs sök
sök = fritext
NEJ
sök = metadata
JA

Hur stödjer vi medarbetarna med att själva
hitta relevant information och dokument
genom effektivt användande av söktekniken

Informationen ska vara hittbar och det är...

Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...

Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt tid

Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt tid
...genom att använda söktekniken för att presentera
listor

Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt tid
...genom att använda söktekniken för att presentera
listor
... som skapas baserat på informationskälla,
informationens metadata och användarprofil

Informationen ska vara hittbar och det är...
sökfunktionen som ger användarna...
rätt information till rätt person i rätt tid
...genom att använda söktekniken för att presentera
listor
... som skapas baserat på informationskälla,
informationens metadata och användarprofil
...vi kallar det Searchlet

Informationsstyrning

Informationsstyrning
Geografi

Informationsstyrning
Geografi
Organisation

Informationsstyrning
Geografi
Organisation
Användarprofil

Informationsstyrning
Geografi
Organisation
Användarprofil

Informationsstyrning
Geografi
Organisation
Användarprofil
10 x 10 x 10 = 1000

Begrepp och termer

Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed

Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed
Organisationsspecifika = VGR dokumenttyper

Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed
Organisationsspecifika = VGR dokumenttyper
Användarnas etiketter

Begrepp och termer
Branschspecifika = SweMesh, SnoMed
Organisationsspecifika = VGR dokumenttyper
Användarnas etiketter
Taxonomin ska vara sökbar

Metadata

Metadata
All metadata inte lika viktig…

Metadata
All metadata inte lika viktig…
Stor hänsyn till användarna och

Metadata
All metadata inte lika viktig…
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt

Metadata
All metadata inte lika viktig…
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt
... informationskällan

Metadata
All metadata inte lika viktig…
Stor hänsyn till användarna och
…användningsområdet samt
... informationskällan
olika metadataprofiler för olika
informationskällor

Praktiskt tillvägagångssätt

Praktiskt tillvägagångssätt
Informationsmodeller - ALLTID

Praktiskt tillvägagångssätt
Informationsmodeller - ALLTID
Metadataprofiler - OLIKA

Praktiskt tillvägagångssätt
Informationsmodeller - ALLTID
Metadataprofiler - OLIKA

Praktiskt tillvägagångssätt
Informationsmodeller - ALLTID
Metadataprofiler - OLIKA
Visualisera metadata i sökresultatet

Searchlet

Searchlet
Personifierade

Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor

Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor

Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor
...kalendarielistor osv.

Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor
...kalendarielistor osv.
En lösning =

Searchlet
Personifierade
...dokumentlistor
...nyhetslistor
...kalendarielistor osv.
En lösning =
många användningsområden

Semantisk webb
Fortsättning på metadata

Semantisk webb
Fortsättning på metadata
Det förenklar för oss om

Semantisk webb
Fortsättning på metadata
Det förenklar för oss om
datorn kan söka ut, förstå och föreslå rätt
information

Semantisk webb
Fortsättning på metadata
Det förenklar för oss om
datorn kan söka ut, förstå och föreslå rätt
information
...åt oss

Vad krävs förutom den tekniska lösningen
för att informationen ska vara sökbar?
Ansvar för sökbarhet
Enkelt att ange metadata
Nyckelordsförslag
Gemensamma termer och begrepp
Taxonomi

Men framförallt,
utse, eller ännu bättre, anställ en
sökredaktör

Frågor?

Frågor?
Tack!

kristian.norling@vgregion.se
www.kommentar.nu
www.linkedin.com/in/kristiannorling
www.slideshare.net/kristiannorling
www.twine.com/user/kristiannorling